國際電子商務實務精講馮曉寧

『壹』 國際貿易電子商務的優點缺點是什麼

電子商務的優點：
（1） 市場全球化。凡是能夠上網的人，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網企業的客戶。
（2） 交易的快捷化。電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。
（3） 交易虛擬化。通過以互聯網為代表的計算機互聯網路進行的貿易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機互聯網路完成，整個交易完全虛擬化。
（4） 成本低廉化。由於通過網路進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。
（5） 交易透明化。電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。
（6） 交易標准化。電子商務的操作要求按統一的標准進行。
（7） 交易連續化。國際互聯網的網頁，可以實現24小時的服務。任何人都可以在任何時候向網上企業查詢信息，尋找問題的答案。企業的網址成為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。
電子商務的缺點：
（1） 網路自身有局限性
（2） 搜索功能不夠完善
（3） 用戶消費觀念跟不上
（4） 交易的安全性得不到保障

『貳』 什麼是國際電子商務

國際電子商務是指企業通過利用電子商務運作的各種手段從事的國際貿易活動,它反映的是現專代信息技術所帶來屬的國際貿易過程的電子化。

國際電子商務項目包含：

1、網上交易和電子合同

2、網上備貨、報檢、催證、申證和改證

3、國際電子商務物流配送

4、網上投保、報關

5、網上單證結算

6、外貿企業網站建設

『叄』 電子商務法律與實務的目錄

第1章電子商務法概論1
1.1概論1
1.1.1電子商務和法律1
1.1.2電子商務法的性質和地位2
1.2電子商務法的淵源4
1.2.1電子商務法的國際法淵源4
1.2.2電子商務的地區性法律淵源7
1.2.3電子商務的國內法淵源8
1.3電子商務法的特點和基本原則10
1.3.1電子商務法的特點10
1.3.2電子商務法的基本原則11
1.4電子商務法的主要內容12
1.4.1關於電子商務域名的規則12
1.4.2電子商務合同規則13
1.4.3私人特徵的數據和著作權的保護規則16
1.4.4關於電子證據、電子簽名和認證的規則18
1.4.5電子商務稅收規則19
1.4.6電子商務跨國糾紛的解決規則19
本章小結20
本章案例——法國政府訴Yahoo案20
思考題21
第2章電子商務法律關系22
2.1電子商務法律關系概述22
2.1.1電子商務法律關系的概念、性質與特點22
2.1.2電子商務法律關系的分類23
2.2電子商務法律關系的主體23
2.2.1電子商務交易者23
2.2.2電子商務認證機構23
2.2.3網路服務商24
2.2.4網路交易中心24
2.2.5金融機構25
2.2.6物流企業25
2.2.7電子商務監管者26
2.2.8電子商務企業的設立27
2.3電子商務法律關系的客體28
2.4電子商務法律關系的內容29
2.4.1電子商務交易法律關系的內容29
2.4.2電子認證法律關系的內容30
2.4.3網路服務商在電子商務活動中的權利和義務31
2.4.4電子支付法律關系的內容34
2.4.5電子商務監管法律關系的內容35
本章小結35
本章案例——A網站銷售手機案36
思考題36
第3章電子合同的法律制度37
3.1電子合同概述37
3.1.1電子合同的概念與特點37
3.1.2電子合同的性質及其分類38
3.1.3電子合同的法律關系39
3.2電子合同的訂立41
3.2.1電子合同的書面形式41
3.2.2電子合同的法律承認42
3.2.3電子合同訂立的程序43
3.3電子合同的效力與履行48
3.3.1電子合同的法律效力48
3.3.2電子錯誤、電子代理人與合同效力49
3.3.3電子合同的履行51
本章小結53
本章案例——B網站在線購物案53
思考題54
第4章數字簽名與電子認證55
4.1電子簽名與電子認證概述55
4.1.1傳統簽名的法律內涵與性質55
4.1.2數字簽名的技術環境57
4.1.3電子認證的法律意義58
4.1.4電子認證的分類與作用59
4.2數字簽名過程與規則60
4.2.1數字簽名的特點60
4.2.2數字簽名的製作與核證過程61
4.2.3數字簽名應用步驟62
4.2.4各方當事人的基本行為規范64
4.3電子簽名的法律要求66
4.3.1電子簽名的基本要求66
4.3.2電子簽名的法定標准67
4.3.3電子簽名的法律效力69
4.3.4電子簽名的使用及其效果70
4.4認證機構與數字證書71
4.4.1認證機構的設立71
4.4.2認證機構的管理73
4.4.3認證機構的證書業務規范74
4.4.4認證機構的信用規范80
4.5電子認證活動中的法律問題81
4.5.1認證機構與當事人之間的法律關系81
4.5.2認證機構的風險83
4.5.3認證機構的法律責任86
本章小結88
本章案例——手機簡訊成借款證據88
思考題90
第5章電子支付與結算91
5.1電子支付概述91
5.1.1電子支付的概念及特徵91
5.1.2電子支付的形式及安全標准92
5.1.3電子支付的流程及當事人的法律關系96
5.2電子票據98
5.2.1電子票據概述98
5.2.2電子票據的法律問題102
5.3電子貨幣與網上銀行的法律規范問題105
5.3.1電子貨幣的法律問題105
5.3.2網上銀行的法律問題109
5.4電子支付(電子資金劃撥)中的法律問題112
5.4.1國內外關於電子支付的立法問題112
5.4.2電子資金劃撥當事人及其權利義務113
5.4.3電子資金劃撥過程中的法律問題115
5.5電子支付中的法律責任問題116
5.5.1電子支付中的民事責任問題116
5.5.2電子支付中的刑事責任問題120
本章小結121
本章案例——10萬元存款網上被盜案121
思考題122
第6章電子物流配送中的法律問題123
6.1電子商務物流法律制度概述123
6.1.1構建電子商務物流法律體系的必要性123
6.1.2加入WTO與我國物流法律制度的構建124
6.1.3我國物流法律制度的現狀125
6.1.4構建我國現代物流法律制度體系126
6.2物流運輸法律制度128
6.2.1運輸合同的概念128
6.2.2運輸合同的種類128
6.2.3貨運合同128
6.2.4多式聯運合同131
6.2.5海上貨物運輸合同的概述132
6.2.6陸路貨物運輸的法律法規132
6.3倉儲法律制度133
6.3.1倉儲合同的概念與法律特徵133
6.3.2倉儲合同的內容134
6.3.3倉儲合同當事人的權利和義務134
6.4配送法律制度136
6.4.1配送的概念136
6.4.2第三方物流137
6.4.3物流配送代理138
6.4.4物流配送代理的法律涵義138
6.5國際物流法律制度139
6.5.1國際物流概述139
6.5.2國際物流法律制度概述140
6.5.3國際海運規則簡介141
本章小結142
本章案例——物流合同連環案142
思考題143
第7章電子金融法144
7.1電子銀行144
7.1.1電子銀行概述144
7.1.2電子銀行的監管147
7.2電子證券151
7.2.1電子證券概述151
7.2.2電子證券業務規范152
7.2.3電子證券法律關系153
7.3電子保險155
7.3.1電子保險概述155
7.3.2電子保險業務規范157
7.3.3電子保險法律關系157
7.4電子信託158
本章小結159
本章案例——李某訴C公司股票交易委託合同糾紛案159
思考題161
第8章網路游戲中的法律問題162
8.1網路游戲服務合同162
8.1.1網路游戲服務合同的特點162
8.1.2玩家與游戲運營商的權利與義務163
8.1.3網路游戲合同的糾紛164
8.2私設伺服器(私服)166
8.2.1私服的概念166
8.2.2私服的危害166
8.2.3政府主管部門加強整治力度167
8.3外掛程序(外掛)167
8.3.1「外掛」的概念與性質167
8.3.2外掛相關方的態度169
8.3.3打擊外掛的法律問題探究170
8.3.4外掛應規范處理171
8.4網路虛擬財產的法律問題172
8.4.1網路虛擬財產的概念與形態172
8.4.2網路虛擬財產的法律性質172
8.4.3虛擬財產保護中的問題173
8.4.4虛擬財產糾紛的表現形式174
8.4.5虛擬財產保護的對策175
8.5網路游戲立法177
8.5.1網路游戲現行政策法規177
8.5.2網路游戲立法的思考178
8.5.3網路游戲市場的執法178
本章小結178
本章案例——首例網游私服案179
思考題179
第9章網路知識產權法律制度181
9.1網路著作權的法律保護181
9.1.1作品數字化的著作權保護181
9.1.2網路作品的傳播權保護181
9.1.3網路技術措施和權利管理信息的保護184
9.1.4網路服務提供者的義務和責任186
9.1.5計算機軟體的法律保護188
9.2網路工業產權的法律保護190
9.2.1網路專利的法律保護190
9.2.2網路商業秘密的法律保護194
9.3域名的法律保護195
9.3.1域名的含義195
9.3.2域名糾紛的法律規范196
本章小結197
本章案例——鹽城網通信息網路傳播權和電影復制權侵權糾紛案198
思考題199
第10章網路人格權的法律保護200
10.1網路隱私權概述200
10.1.1隱私權的基本內容200
10.1.2網路隱私權的侵權方式202
10.1.3網路隱私權的保護范圍和主體權利內容206
10.2網路個人數據用戶義務規范207
10.2.1網路個人數據收集的規范207
10.2.2網路個人信息資料的查閱208
10.2.3網路個人數據的使用與控制209
10.3網路隱私權保護的法律制度211
10.3.1網路隱私權保護模式和立法原則211
10.3.2我國網路隱私立法體系的基本結構213
10.3.3垃圾郵件的法律規制213
10.4網路名譽權的法律保護214
10.4.1名譽權的基本內容214
10.4.2網路名譽權的侵權方式215
10.4.3網路名譽權的保護與法律救濟218
本章小結219
本章案例——互聯網電子公告名譽侵權案220
思考題221
第11章電子商務市場規制222
11.1電子商務市場壟斷的法律規制222
11.1.1電子商務壟斷概述222
11.1.2電子商務市場壟斷的表現形式223
11.1.3電子商務壟斷的法律規制223
11.2電子商務不正當競爭的法律規制224
11.2.1電子商務不正當競爭的定義和特徵224
11.2.2電子商務不正當競爭的表現形式225
11.2.3電子商務不正當競爭的法律責任226
11.3電子商務消費者權益的保護226
11.3.1電子商務環境下的消費者226
11.3.2電子商務環境下消費者的特點227
11.3.3電子商務環境下的常見被侵害的消費者權益類型227
11.3.4電子商務消費者權益的法律保護228
11.4電子商務產品質量的法律規制229
11.4.1電子商務產品質量法概述229
11.4.2電子商務信息產品質量法律規制230
11.4.3電子商務產品質量的監督231
11.4.4電子商務產品質量責任231
11.5電子商務網路廣告法律制度233
11.5.1電子商務網路廣告的概念及分類233
11.5.2電子商務網路廣告的特徵234
11.5.3電子商務網路廣告的相關法律問題及其規制234
11.6電子商務的行政與行業管理237
11.6.1電子商務的工商行政管理237
11.6.2電子商務的行業管理237
11.6.3電子商務的網路輿論監督238
本章小結238
本章案例——假冒偽劣商品找誰退？239
思考題239
第12章電子商務稅收240
12.1電子商務稅收概述240
12.1.1電子商務與稅收240
12.1.2電子商務稅收的特點243
12.1.3電子商務稅收的原則244
12.2電子商務的稅收征管247
12.2.1電子商務稅收管轄權模式247
12.2.2電子商務的稅收征管與稅源監控248
12.2.3電子商務的稅務稽查250
12.3電子商務的國際稅收252
12.3.1電子商務與國際避稅252
12.3.2電子商務的國際稅收的法律問題252
12.3.3我國對電子商務的稅收規制254
本章小結256
本章案例——騙子利用銀行時間差騙取個人所得稅256
思考題257
第13章電子商務安全法律制度258
13.1電子商務安全概述258
13.1.1電子商務安全存在的問題258
13.1.2電子商務安全的法律制度259
13.1.3電子商務安全的法律責任261
13.2電子商務的網路安全264
13.2.1網路安全的管理制度264
13.2.2我國網路安全管理機構及其職責265
13.2.3網路經營者的責任267
13.3電子商務的信息安全268
13.3.1網路信息資源的管理制度269
13.3.2網路信息的安全問題269
13.3.3網路信息安全的法律規制271
13.4電子商務的交易安全273
13.4.1電子商務交易安全概述273
13.4.2網路交易安全的技術保障機制274
13.4.3網路交易安全的法律規制275
本章小結277
本章案例278
案例一：盜竊銀行巨款的「黑客」案278
案例二：多起利用網路散布虛假恐怖信息犯罪278
思考題279
第14章電子商務犯罪280
14.1電子商務犯罪概述280
14.1.1電子商務犯罪概念與分類280
14.1.2電子商務犯罪的現狀與原因281
14.1.3電子商務犯罪構成特點284
14.2電子商務犯罪形態284
14.2.1信用卡詐騙罪284
14.2.2詐騙罪289
14.2.3侵犯知識產權犯罪292
14.3電子商務關聯犯罪294
14.3.1電子商務關聯犯罪的概念294
14.3.2盜竊罪294
14.3.3製作販賣傳播淫穢物品罪296
本章小結298
本章案例——「熊貓燒香」病毒案298
思考題299
第15章電子證據300
15.1電子證據概述300
15.1.1電子證據的定義300
15.1.2關於電子證據特徵的認識301
15.2電子證據的可接受性與歸類303
15.2.1電子證據的可接受性303
15.2.2電子證據的歸類305
15.3電子證據的收集與審查判斷307
15.3.1電子證據的收集307
15.3.2電子證據的審查判斷310
15.4電子證據的立法預測311
15.4.1調查歸納預測311
15.4.2類比預測312
15.4.3因果推斷預測313
本章小結314
本章案例——電子證據採用的標准315
練習題316
第16章電子商務糾紛與司法管轄317
16.1電子商務糾紛的協商與調解317
16.1.1協商解決317
16.1.2調解解決317
16.2電子商務糾紛的仲裁解決318
16.2.1仲裁解決的概念及其特點318
16.2.2仲裁的基本原則318
16.2.3仲裁協議319
16.2.4仲裁委員會和仲裁員319
16.2.5仲裁程序320
16.2.6申請撤銷裁決320
16.2.7仲裁裁決執行321
16.2.8涉外仲裁的特別規定321
16.3電子商務糾紛的司法救濟321
16.3.1審判制度321
16.3.2民事案件的管轄322
16.3.3檢察324
16.4在線糾紛解決機制(ODR)324
16.4.1在線糾紛解決機制產生的背景324
16.4.2在線糾紛解決機制(ODR)的概念324
16.4.3在線糾紛解決機制的優勢324
16.4.4在線糾紛解決機制的具體實踐325
16.5國際電子商務糾紛的司法管轄327
16.5.1傳統司法管轄權的基礎327
16.5.2電子商務糾紛的司法管轄328
16.5.3電子合同糾紛的管轄328
16.5.4網上侵權糾紛的管轄329
16.5.5電子商務糾紛的新司法管轄模式330
16.6國際電子商務糾紛的法律沖突331
16.6.1電子商務的國際私法問題331
16.6.2電子商務對國際私法提出的挑戰332
16.7國際電子商務糾紛的法律適用332
16.7.1電子商務糾紛法律適用的立法規制333
16.7.2解決電子商務糾紛的法律適用問題334
本章小結334
本章案例——網游外掛第一案：檢察官忙充電335
思考題336
參考文獻337

『肆』 國際電子商務法對國際商法的影響有哪些

1、調整貿易活動當事人的權利和義務。國際貿易界普遍接受、遵守的國際貿易管版理也都是直接調整當事人的權權利、義務的。這是國際貿易法的最基本作用。

2、調整國家間的貿易關系。

3、為解決國際貿易爭議提供准則。在貿易過程中一般會產生兩種類型的貿易爭議：一類是商事爭議，交易雙方對合同的履行、權利與義務產生爭議；另一類是國家與國家間的貿易爭議，主要因貿易管理而引起。

『伍』 國際電子商務論文提綱

國際電子商務論文提綱模板

論文提綱是作者構思謀篇的具體體現。便於作者有條理地安排材料、展開論證。下面我為您推薦2篇關國際電子商務論文提綱模板，趕緊一起來學習吧。

國際電子商務論文提綱模板一

摘要 6-7

ABSTRACT 7

第1章 緒論 8-14

1.1 研究背景及意義 8

1.1.1 研究背景 8

1.1.2 研究意義 8

1.2 國內外研究述評 8-11

1.2.1 國外研究現狀 9

1.2.2 國內研究現狀 9-10

1.2.3 研究述評 10-11

1.3 論文的基本框架和研究方法 11-12

1.3.1 論文的研究方法 11

1.3.2 論文的基本框架 11-12

1.4 論文的主要創新與不足之處 12-14

1.4.1 論文的創新點 12-13

1.4.2 論文的不足之處 13-14

第2章 電子商務理論基礎及 O2O 電子商務模式發展概述 14-22

2.1 電子商務相關理論概述 14-19

2.1.1 電子商務及構成要素 14-16

2.1.2 電子商務模式 16-18

2.1.3 電子商務模式體系 18-19

2.2 O2O 電子商務模式發展概述 19-22

2.2.1 O2O 發展模式的定義 19-20

2.2.2 影響 O2O 電子商務模式發展的因素 20-22

第3章 我國 O2O 電子商務模式發展現狀及存在問題 22-29

3.1 我國 O2O 電子商務模式發展現狀 22-25

3.1.1 我國 O2O 電子商務模式發展現狀和特點 22-23

3.1.2 我國 O2O 電子商務模式發展面臨的制約因素 23-24

3.1.3 我國 O2O 電子商務模式發展趨勢 24-25

3.2 我國 O2O 電子商務模式發展存在的問題 25-29

3.2.1 經營模式過於單一 25-26

3.2.2 誠信問題嚴重 26

3.2.3 O2O 企業內部體制不健全 26-27

3.2.4 服務鏈過長責任不明確 27

3.2.5 定位不清晰缺乏良好的商業環境 27-29

第4章 國內外主要 O2O 電子商務模式發展研究 29-37

4.1 國外 O2O 電子商務模式發展研究 29-31

4.1.1 短租網站 AirbnbO2O 電子商務模式 29-30

4.1.2 Zaarly 本地化實時交易平台 30

4.1.3 eBay 在線交易平台 30-31

4.2 國內 O2O 電子商務模式發展研究 31-34

4.2.1 團購——O2O 模式的初步創新 31-32

4.2.2 O2O 模式的核心一一本地化生活服務消費 32-33

4.2.3 中國移動端購物交易額增長較大 33-34

4.2.4 更加註重消費者的體驗 34

4.3 國內外 O2O 電子商務模式發展比較分析和啟示 34-37

4.3.1 國內外 O2O 電子商務模式發展的共同點 34-35

4.3.2 我國 O2O 電子商務模式發展與國外存在的差異 35-36

4.3.3 啟示 36-37

第5章 我國 O2O 電子商務模式成功應用領域分析 37-44

5.1 基於 O2O 電子商務模式的傢具企業發展分析 37-39

5.1.1 O2O 電子商務模式在傢具企業的成功應用 37-38

5.1.2 傢具企業的 O2O 電子商務模式發展前景 38-39

5.2 基於 O2O 電子商務模式的'醫葯業發展分析 39-41

5.2.1 O2O 電子商務發展在醫葯行業的成功應用 39-40

5.2.2 醫葯業的 O2O 電子商務發展前景 40-41

5.3 基於 O2O 電子商務模式的食品餐飲業發展分析 41-44

5.3.1 O2O 電子商務模式在食品餐飲業的成功應用 41-42

5.3.2 食品餐飲業的 O2O 電子商務模式的發展前景 42-44

第6章 我國 O2O 電子商務模式在新領域應用的探究 44-46

6.1 中小學培訓機構的現狀 44

6.2 中小學培訓機構面臨的選擇 44-45

6.3 O2O 電商平台在中小學培訓機構中的應用與發展 45

6.4 以 O2O 平台為中心打造中小學培訓機構的核心競爭 45-46

注釋 46-47

參考文獻 47-49

致謝 49-50

國際電子商務論文提綱模板二

以MM公司作為研究對象,以電子商務和市場營銷理論為指導,運用SWOT等分析工具,針對MM公司營銷中存在的問題,提出了MM公司電子商務時代營銷策略的相關建議和改進措施。

論文參考大綱

1. 緒論

2. 電子商務及市場營銷概述

2.1 電子商務概述

2.2 營銷理論概述

2.3 電子商務與市場營銷

3. MM公司環境分析及營銷戰略分析

3.1 MM公司基本情況綜述

3.2 宏觀環境分析

3.3 微觀環境分析

3.4 SWOT分析

4. MM公司的電子商務營銷策略

4.1 產品策略

4.2 價格策略

4.3 渠道策略

4.4 促銷策略

4.5 服務策略

5. 結論

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『陸』 中國電子商務如何與國際電子商務接軌

電子商務營銷是指商務流程電子化的一種營銷活動。在Internet網上進行的電子商務營銷活動包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。

電子商務有廣義和狹義之分，狹義的電子商務也稱作電子交易(E-Commerce)，是指企業在網路（主要指Internet網）上利用Web提供的通信手段進行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(E-Business)，是指公司利用網路進行的全部商業活動，包括市場分析、客戶聯系、物資調配等，目的是創造目標市場滿意，使企業的市場營銷戰略適應市場變化的需要。

從市場營銷的角度來看，電子商務營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式並列，從屬於直接營銷這一概念。他的先進性體現在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。

電子商務的應用范圍主要包括證券市場、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅遊服務、在線信息服務、在線游戲、書籍報告、應用軟體及電腦產品等。

目前，國際電子商務市場已成為發展最快的市場之一，從事電子商務營銷的企業已在世界經濟領域嶄露頭角。據統計[1]至1996年底，美國《幸福》雜志評出全美500家最大的公司已有半數在網上開展營銷[2]。在營銷的廣告支出方面，福布斯的調查表明：1995年互聯網的廣告費用為0.37億美元，到1996年升至3.12億美元，估計2000年將達到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網上書店，一年中這家公司的股價上漲8倍多，年終每股突破300美元大關，使其市場資本總值達到180億美元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。

除了Internet的迅速發展推動電子商務外，各國政府對電子商務的格外重視也是重要因素。當前電子商務在信息安全性、交易體制、法規建設等方面還不能令人滿意，加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導，並為電子商務的發展提供良好的政策和法規環境已成為電子商務快速發展不可忽視的方面。美國政府於1997年初提出了《全球電子商務政策框架》。該文件就基於Internet的電子商務提出了美國政府的總體政策，內容涉及「原則」、「財務問題」、「市場准入問題」等方面。目前，美國政府已按照這個政策框架展開國內立法和國際談判工作。

我國企業電子商務營銷已隨著Internet的發展逐漸興起。1994年前後，由我國政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯網ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，上網用戶為117.5萬[3]。我國企業已在嘗試利用Internet開展電子商務營銷。1996年2月28日，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過Internet廣告招商，結果達成交易，成為國內有記載的第一次成功交易[4]。當然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續開通銀行安全支付系統，結合Internet完成ISP與客戶之間的交易結算。隨著國內結算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務營銷將在全世界范圍迅速興起。

『柒』 國際旅遊業通過電子商務如何在中國開展業務

旅遊產品是多個產品在旅遊行程中緊密的結合，並依照旅遊規劃順利的完成。旅行社如何將現有的工作流程電腦化、網路化一直是旅遊業管理者深思的問題，實務的工作流程中，因為人們的聰明才智可以千變萬化，電腦化之後所有的工作流程將被統一規格化，所以管理者隨時可取得真實的數據，隨時隨地只要上網便可管理公司內發生的大小事務。在公司成本方面：旅遊產品涉及全世界，電話、傳真費用一直是旅行社的主要成本之一，網路化後僅僅在通訊上便能提高公司利潤，然而工作人員的配合是旅遊業電腦化成功與否的要件。所以電腦化的同時管理者的執行態度最為重要。
一。旅遊電子商務的運用
在旅遊的行程中包含機票、酒店、交通（車與船） 、餐飲、景點門票等，旅行社的業務則是將這些零散的產品經過組合，銷售給消費者，如何將這些作業流程改造後，進行全球化的銷售，便是旅遊電子商務平台展示的舞台。
旅遊業電子商務平台一般包括以下幾個方面：
1. 團體旅遊操作系統：整合旅遊資源、票務、旅館、地接、餐飲、證照等資源，在線組團詢價及報價，由地接、組團到代理銷售
2.票務操作系統：訂位、出票、憑證管理、銷售管理、帳款管理、結算報表
3.旅館酒店預訂操作系統：供貨商管理、銷售管理、帳款管理、結算報表
4.各種簽證辦理系統
近些年，電子商務在旅遊行業的應用也是有目共睹的。在旅遊方向的電子商務應用elong和ctrip 做的比較早，而且算是成功的。
首先我們從elong和ctrip進行分析。
elong的發展歷程
1. 1999年5月 e龍於美國德拉華州成立，定位為城市生活資訊網站
2. 2000年4月 e龍並購中國居領先地位的商務旅遊服務公司百德勤及其電子商務網站Lohoo.com，開始進軍旅遊服務行業
3. 2001年5月 e龍完成了一千萬美金的融資並從其母公司Mail.com回購e龍在中國大陸的全部業務，正式轉型為在線旅行服務公司
4. 2004年7月 e龍通過向Expedia出售30%股權的方式而與其結成戰略合作夥伴
5. 2004年10月 e龍在美國納斯達克上市
6. 2004年12月 Expedia宣布行使認股權證，將其在e龍的股權增加到52%
7. 2005年4月 e龍與雅虎、搜狐再次締結戰略聯盟，為其用戶提供全方位的在線旅行服務
8. 2005年6月 e龍宣布計劃收購國內領先的酒店分銷公司新浪財富之旅，並與新浪簽署3年戰略合作協議
其中2000年4月並構百德勤及其電子商務網站Lohoo.com，開始進軍旅遊服務行業是elong公司重大突破點，當時中國國內電子商務剛剛起步，尤其是旅遊行業以傳統方式為主，機票，酒店，旅遊線路等還只是電話聯系方式。新的經營模式讓人們耳目一新。
Ctrip的發展歷程
1. 1999年10月份正式開通攜程旅行網
2.2000年11月收購北京現代運通訂房網路
3. 2001年3月成為中國領先的賓館分銷商
4. 2002年3月收購北京海岸機票業務，5月全國中央機票預訂系統啟動
5. 2003年12月9日在美國NASDAQ成功上市，當日漲幅88.6%。開創3年來NASDAQ開盤當日漲幅最新記錄
6. 2004年2月，攜程與上海翠明國旅達成戰略合作，並宣布正式進軍度假產品市場
7.? 2004年9月，攜程與招商銀行聯合推出國內首張雙幣種旅行信用卡
8. 2004年11月，攜程開啟國內首個國際機票在線預訂平台
從ctrip的發展歷程來看收購北京現代運通訂房網路，以及後來收購北京海岸機票業務是其發展過程中嵌入點，他打破傳統旅遊業的管理模式，將旅遊產品應用於電子商務中。
Elong和ctrip的共同之處是以訂房帶動訂票，然後再進軍旅遊業其他方向。酒店經營管理在當時相對先進，而且2000年左右北京現代運通訂房網路在國內比較成功，他本身已經是有一定電子商務基礎，經過後來與票務公司，旅遊公司的結合，成就了這些旅遊網。
二。旅遊電子商務的發展
在電子商務概念引入旅遊行業時，僅能實現在線查尋線路，機票，酒店等，而真正交易還是在線下。尤其是酒店，票務方面，還要有一個龐大的呼叫中心和配送中心支持，可謂是某種意義上的電子商務。隨著網上銀行的出現，人們對網路的認可，現在可以實現在線訂購所有服務的功能。
現在類似於elong，ctrip的旅遊網站越來越多，都想爭奪旅遊業這塊肥肉。各大旅行網銷售模式日益完善，會員制度的完善，使我們能夠更信任和依賴網路，而中國電子客票的全面實施，也將旅遊行業電商化的步伐加快。
旅行網之間的競爭日益激烈，他們通過很多方式來吸引顧客，以下我列舉一些：
1. 會員制度
會員制度的完善和把一切利益讓給會員的思想使一些旅行網在短短幾年時間在全球影響力提高很多，例如：elong，截止2003年12月，網站注冊人數超過1000萬；--截止2003年12月，網站日訪問量突破1200萬；--截止2004年2月，使用e龍普通卡的消費者達到1200萬；
2. 多渠道經營
3. 擁有完善的客戶服務系統
4. 論壇，blog等web2.0的互動產品
現在一些旅行網的產品和內容比較完善，他們整合後給其他相關網站使用，以增加他們的訪問量。相信，在未來的日子裡，旅行網的競爭將愈來愈激烈，畢竟在線旅遊市場規模僅在國內旅遊市場中占據微不足道的0.5%的份額。根據中國在線旅遊市場近