A. 公關活動有哪些要素
轉載以下資料供您參考：
一、公關策劃目標一定要量化
公關活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購買他的產品，這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒有量化(提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度)，方向模糊，錯把目的當目標。公關策劃目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。
二、公關策劃集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的平台，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點，並以賣點作為策劃的依據和主線。公關策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環節設計得更有唯一性、相關性、易於傳播性。當然，集中傳播一個賣點，並不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。
三、公關活動本是就是一個媒體
隨著公關新工具、新技術的不斷涌現，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關媒體也在發生著革命，網路等新興媒體被應用於公關活動。公關活動因其組織利益與公眾利益並重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平台通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關活動時，配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等，實現傳播資源整合，能提升公關活動的價值與效果。
四、策劃要周全，操作要嚴密
公關活動策劃有哪些技巧呢?重點是一點：周全。
這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現場直播，一旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。
五、化危機為機遇
大型公關活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發生，公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發生的各種風險，並制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現的保障。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發生，不與媒體建立對立關系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關系，否則修復較難;另一方法是，化危機為機遇，藉助突發事件擴大傳播范圍，藉助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。
六、用公關手段解決公關問題
公關活動的目標是提高美譽度，提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場佔有率。企業同時需要營銷、公關兩種職能，兩種職能不能通用。公關是社會行為，營銷是經濟行為，公關活動關注公眾，促銷活動關注消費者，公關與市場區別較大，營銷的手段不適用於解決公關問題。公關活動的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。
B. 公共關系是怎樣的促銷關系
資深訂貨會培訓專家郭漢堯老師指出：
公共關系促銷：
是指為了獲得人們的信賴，樹內立企業或產品容形象，或者幫助實施銷售，用非付款的方式通過各種公共宣傳工具所進行的活動。包括一切對企業或產品形象有利的公共宣傳。如召開各種會議、提供各種優惠服務、開展公益性的社會（贊助）活動、展銷、展覽會等等。
人員促銷：
營業人員親自去向目標客戶對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，是與消費者面對面的口頭洽談交易的一種促銷方式。人員推銷促使推銷人員與顧客的關系可以從單純的買賣關系向友誼與感情方面發展，建立一種長期的合作關系，這是其他促銷方式所不能及的。
C. 為什麼要做公關促銷
一、從德克士炸雞店的窘境開始提出問題 零售中人常有這樣的困惑：促銷停不下來了，一停就不行；那就不停吧？更不行，天天搞的促銷就不是促銷了，促銷也就沒有效果了。 杭州家友超市慶春店邊有家德克士炸雞店（類似肯德基店），為了吸引顧客進店就餐，將優惠券在商店門口發，天天發；結果呢，現在顧客就形成習慣了，一定要有優惠券才去購餐，現在德克士就面臨這樣一個窘境：停不下來了，而且對於顧客而言，優惠券本身就沒有價值了，根本不會象肯德基店的優惠券一般保存，因為到現場領一張就行了。現場撕剩的優惠券到處都是。 所以我們就要思考了：促銷到底是為了什麼？為什麼到最後欲罷不能？到底怎樣做促銷？ 二、顯見的理由 對於促銷公關，一些顯見的理由，我不過多闡述了，簡單列出： 1、通過為顧客創造更多的價值來吸引消費者，從而增加銷售，創造更多的利潤。 2、打擊或壓制競爭對手 3、公關活動是為了樹立良好的公眾形象。 三、潛藏的理由 我想和大家討論一些潛藏的理由，可能這樣理解我們的促銷公關行為，可以讓我們關注更多的東西。 1、公關促銷是對零售商品牌（商號）形象的一種長程投資。作為一個零售物業，它的經營轉換成本決定了企業必須考慮長遠的一種經營回報。因此，如果從關注零售品牌形象的角度考慮，就可以明晰地辨別企業需要進行何種公關促銷活動。 2、公關促銷是為了反復確認零售商自己的目標市場，並鞏固強化自身的的品牌定位。每一次公關和促銷都是對企業企業定位和目標市場的確認，是否有助於明晰上述企業戰略，是支持了、還是分散了、還是模糊了、乃至是站在了對立面？ 3、通過公關促銷實現和競爭對手的差異。我在本欄有關品牌基礎知識的介紹中講到，盡管你和競爭對手有差異，但是必須要讓消費者（你的顧客群體）了解這一點，只有這樣你的差異才有可能構成真正的有市場價值的競爭優勢。而公關促銷活動是讓顧客了解這種差異的重要手段，你需要在推廣中突顯這種差異。 四、從上述理由思考一些東西 1、我們是否需要不停地促銷？另一種問法就是：銷售的創造主要是依靠什麼？ 2、我們是否需要不斷變化促銷的手段？另一種問法就是：為促銷而促銷，以千奇百怪的點子促銷是否必要？ 3、我們如何促銷可以停下來？另一種問法：如何使促銷活動變得對顧客有真正的價值？ 作者：不詳
D. 公關促銷策略會產生哪些營銷效果
有利於樹立企業的良好形象和信譽
隨著科學技術的不斷發展，經濟的快速增長，以及信息傳播速度、傳播范圍的變化，買方市場日趨凸顯，產品的品牌效應已經引起了商家的高度重視，從過去單純追求產品質量和價格競爭，轉而意識到培養客戶忠誠度對於維持和擴大市場份額的重要性。良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求，並且能為企業帶來長期的高額利潤，也是現代企業的生存根本。現在越來越多的企業建立公共關系部門，通過召開新聞發布會，接待相關媒體的訪問等以此來擴大企業在社會上的知名度和影響力，在公眾面前樹立良好的企業形象通過接待客戶的來訪，召開客戶回訪座談會、回答顧客的疑問、調研客戶的需求，徵求客戶建議等方式來與客戶進行溝通和協調，以更好地建立和維護好與客戶長期的友好合作關系，以真誠的熱情的服務和工作態度取得客戶的信任，在客戶中樹立起良好的信譽。
有利於促進產品的銷售
有些企業的產品和服務之所以得不到客戶的認可，就是因為他們對市場信息的了解不夠充分，以至於其生產的產品和服務不符合客戶的需求或者達不到客戶的要求，影響銷售。企業則需要公關部門深入消費者群體，調研了解市場動態和導向，反饋市場信息，從而使企業生產的產品能因勢利導，迅速佔領消費市場，提高市場佔有率。這其中隱形的公關因素是不容忽視的。此外，公共關系也是現代營銷的手段之一，營銷者把企業和產品的促銷信息傳遞給消費者，進行溝通與推廣，以說服消費者對產品產生足夠的購買慾望，實現成功交易。比如常用的促銷手段廣告，網路營銷和人員促銷等公共關系手段。而良好的公關則會給企業帶來良好信譽，也會給品牌培育一大批忠誠客戶，從而提升產品的市場佔有率。
有利於進行品牌建設。
隨著社會經濟的發展和激烈的市場競爭，現在好多產品在質量和價格上已經差別不大，導致現在越來越多的客戶買的是品牌，企業銷售的也是品牌。企業可以通過公關，制定企業與公眾溝通的傳播計劃，開展各種溝通傳播的活動，運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關系策略，建立品牌信息監測系統，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。有利於在市場營銷中發揮溝通協調作用。
有利於進行危機管理
如果企業沒有正確的認識問題和有效地控制事態的發展，導致問題擴大化，則不僅會給企業造成負面影響，甚至會影響到整個社會形象。而此時啟動企業良好的公共關系機制，主動與客戶進行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發揮公共關系的積極作用，及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業形象，把企業的損失降到最低。由此可見，在危機處理上，公共關系的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業的營銷活動才能繼續正常進行。
E. 廣告、公關、服務、銷售促銷策略有哪些要點
企業通過廣告、公關、服務、銷售這四種促銷方式，可以提高產品銷售量，樹立良好的企業形象。
1．廣告促銷策略
廣告促銷是通過廣告向客戶傳遞產品信息，激發客戶的購買需求。廣告促銷可以展示產品的特點、價格、質量、品牌、用途，使客戶對產品產生認知，引導其購買產品。
（1）廣告促銷策略類型
不同的促銷對象和目的需要採取不同的廣告促銷策略。廣告促銷策略一般分為以下四種。
①文娛性廣告促銷策略。指運用文娛形式發布廣告，促進產品銷售的廣告策略。降低廣告商業味，提高其知識性與趣味性，使消費者在享受娛樂的同時，了解產品的信息。
②中獎性廣告促銷策略。指抽獎中獎形式的促銷方式。購買者多為沖動性購買，以獎勵為刺激手段，促使廣告被消費者注意。
③饋贈性廣告促銷策略。用帶有饋贈行為的廣告促進產品銷售的策略方式。可以檢驗廣告的閱讀率；同時刺激消費者希望獲得饋贈品的心理，擴大產品銷售。
④公益性廣告促銷策略。指把廣告活動與公益活動相結合，非營利性質的廣告促銷方式。以贊助公益活動為發布廣告的手段，有利於提高企業的信任度和知名度。
（2）廣告促銷決策
廣告促銷決策包括以下五個方面的內容：
①廣告目標的確定。企業廣告多以告知消費者產品信息，說服消費者購買產品。提醒消費者加深產品印象為目標。
②廣告費用的預測。預測廣告費用需考慮產品的市場份額、市場生命周期、市場競爭激烈程度、廣告投放頻率四個因素。
③廣告信息的確定。確定廣告信息也就是設計廣告的內容，可通過創作廣告內容、確定評估信息、選擇信息表達方式三步進行。
④廣告投放媒體的選擇。選擇廣告投放媒體需要考慮產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播范圍、媒體的影響力、媒體的費用五個因素。
⑤廣告效果的評估。廣告效果評估的內容包括對信息傳遞效果的評估和產品銷售效果的評估。
2．公關促銷策略
公關促銷，是指通過向消費者傳遞理念和情感激發消費者的購買慾望，使其產生購買行為。通過公關促銷，可開展創造性的銷售活動，有效化解企業危機；也可為企業贏得眾多消費者，提高消費者的忠誠度，塑造和維護企業及產品的良好形象。
（1）公關促銷策略的類型
公關促銷策略，是指以一定的公關任務和目標為基礎，將若干公關媒介與方法有機結合，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。包括以下五個方面的內容：
①咨詢性公關。通過開辦咨詢業務、設立熱線電話、進行民意測驗、制定調查問卷、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等多種形式，收集有關信息，逐步形成高效的信息網路，為企業的經營管理決策提供依據。
②宣傳性公關。通過報紙、雜志、廣播、電視等傳播媒介，以新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會傳播企業信息，形成良好的社會輿論，從而樹立和維護企業形象。
③服務性公關。通過各種實惠性服務的行動獲取社會公眾的了解、信任和好評。
④社會性公關。通過參與和贊助文化、教育、體育、衛生等事業活動。支持社會福利，塑造企業的社會形象，提高企業的社會知名度和美譽度。
⑤交際性公關。通過招待會、座談會、談判、專訪、慰問、電話、信函、宴會等形式，藉助語言、文字的溝通，為企業建立良好的交際網路，鞏固傳播效果。
（2）公關促銷的方法
開展公關促銷活動通常採用以下四種方法：
①有效利用新聞媒介擴大產品的影響力，提高產品知名度；②積極參與、贊助各種社會公益活動：
③經常舉行各種公益會議：
④建設形式各異、內容豐富的企業文化。
3．服務促銷策略
服務促銷策略，是指通過向現實和潛在的中間商或客戶提供各種方便、快捷的服務，從而吸引他們購買產品，樹立產品和企業的良好形象。
1）服務促銷的目標
企業開展各種服務促銷活動，以以下五個目標為基準：
①認知形象，即建立對產品、品牌、企業的認識和興趣；②說服購買，即幫助客戶作出購買決策，說服客戶購買產品；③展示利益，即溝通並描述服務帶來的各種利益和附加值：
④競爭差異，即使服務內容與競爭者有所區別；⑤維持信譽，即塑造並維持企業的整體形象和信譽。
2）服務促銷策略的類型
不同促銷對象，應採取不同的服務促銷策略。服務促銷策略可分為針對中間商的服務促銷策略和針對最終消費者的服務促銷策略兩種。
（1）針對中間商的服務促銷策略一般應做好以下幾項工作。
①幫助中間商銷售產品。向中間商提供有效的產品銷售方法，贏得其信任，從而有利於營銷渠道的鞏固。
②培訓中間商的導購員。通過培訓中間商的導購員，大力銷售自己的產品，從而擴大中間商的批發量。
③加快合同執行和發貨速度。業務談妥後，按約定的時間及時向中間商發貨，加快合同執行速度，為中間商贏得時間，並為自己贏得信任。
④及時處理差錯和問題。出現發貨錯誤、數量有誤、開錯發票、質量不合格等問題時，及時採取措施解決問題。
（2）針對最終消費者的服務促銷策略可分為售前、售中、售後服務三種。
①售前服務促銷策略。產品銷售之前，向潛在的消費者提供各種服務。將產品信息傳遞給潛在消費者，消除其對產品的顧慮，刺激其購買慾望，促使其盡快購買。主要方式包括為潛在消費者提供免費的培訓或教育，定點導購咨詢，免費試用和為其提供方便或實惠。
②售中服務促銷策略。向進入銷售現場或已進入選購過程的消費者提供服務。使消費者進一步了解產品的優點、功能和使用方法，並通過熱情的服務，使其在精神上感到愉悅，從而迅速購買。主要方式包括提供產品信息的現場咨詢，產品功能的現場演示，對產品異議的現場處理，產品的現場加工服務。
③售後服務促銷策略。指向已購買產品的客戶提供各種服務。解決客戶使用產品時所帶來的一系列問題，使其方便使用，降低使用成本或風險，增加使用效益。主要方式包括免費送貨、免費安裝，售後技術跟蹤服務，提供免費熱線電話，建立產品質量監督檔案，定期拜訪、上門保養產品等。
3）實施服務促銷策略應注意以下事項。
開展服務促銷活動要注意六個方面的內容：
①服務內容的設計應具體明了，除了服務項目的確定，還需對服務人員的語言、行為、服務技術等進行規范；②及時兌現承諾的服務內容；③宣傳已付諸實際的服務內容，使目標消費者能及時獲取信息；④做好實施服務的配套工作，例如服務機構的設定、服務人員的調配等；⑤建立服務質量監控體系，跟蹤、檢查、監督服務人員的服務質量；⑥定期舉行服務匯報、討論會，揚長避短，從而達到共同提高的目的。
4．銷售促銷策略
銷售促銷，是指為了獲得短期的利潤，向客戶提供優惠和方便，刺激客戶購買慾望，促使其購買產品。
1）制訂銷售促銷方案的考慮因素
制訂銷售促銷方案之前，必須考慮如下三個因素：
①促銷的目的、對象以及促銷的持續時間；②競爭對手的促銷手段和促銷活動開展的具體情況；③促銷費用的預算情況。
2）銷售促銷的方式
（1）針對中間商的銷售促銷方式
①交易折扣。是指在一定時期內購買數額達到一定數量，就可獲得相應金額的折扣。
②推銷獎金。是指在規定的時期內銷售的產品達到或超過一定的數量，則給予一定的獎勵。
③利益提成。是指可以按一定的銷售額或利潤進行提成。
④津貼。是指中間商陳列展示產品時可給予一定的津貼。
⑤訂貨會。是指把產品直接展示給中間商，面對面洽談交易的方式。
（2）針對終端消費者的銷售促銷方式
①派送樣品。是指採取送貨到家、郵寄樣品等方式向消費者提供免費試用的產品。
②折價券。通常是由生產者或中間商提供，對第二次消費給予優惠讓利。
③酬謝包裝。即在價格不變的前提下，加大原包裝的容量。
④包裝贈品。即在原包裝內或產品上面附加贈品，終端零售店進行買一送一捆綁贈品促銷。
⑤優惠券。即向消費者發放提供某種優惠的憑證。
⑥有獎銷售。是指對購買產品達到一定數量的消費者，提供一定的物質或精神獎勵。
⑦金卡制。是指購買達到一定金額的消費者可取得期限「金卡」，享受價格折扣。
F. 有創意的促銷方法
要在短時間內搶占對手的市場份額，削弱對方的實力，以最小的代價改變版雙方力量的對比，企業有權必要組織公關促銷。公關促銷一般可分為五種形式：現場體驗促銷、概念炒作促銷、節日氛圍促銷、主題事件促銷、降價優惠促銷。
現場體驗促銷
是指在目標消費群聚集場所或聚集目標消費群舉辦免費體驗消費活動或有關產品的消費知識培訓；如酸痛靈（一種治療肌肉勞損的外用葯水）在各葯店舉辦患者免費試用活動。蒙牛市場拓展前期在各大超市附近的免費試飲（蒙牛試飲的口號是：不嘗，是你的錯；嘗了不買，是我們的錯，好牛奶自然會說話）。珍奧核酸在全國各地的會議營銷。
概念炒作促銷
是指通過媒體炒作一種全新概念突出產品特色，以吸引消費者眼球；如創維電視炒作健康電視概念（不閃的才是健康的），腸清茶炒作清腸養生的概念（以區別排毒概念）。
節日氛圍促銷
是指突出節日氛圍刺激顧客節日現場消費；如中秋節期間的月餅、紅酒在各酒店及超市終端的中秋文化設計布置，春節期間的各種禮品促銷。
主題事件促銷
利用社會主題事件及設計社會主題公關活動，藉以宣傳產品概念，提高產品的知名度和美譽度，帶動產品的銷售；如蒙牛借中國首次載人航天事件宣傳航天員專用牛奶告知行動。
優惠降價促銷
G. 公關活動主題的構成要素有哪些
一、公關策劃目標一定要量化
公關活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購買他的產品，這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒有量化(提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度)，方向模糊，錯把目的當目標。公關策劃目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。
二、公關策劃集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的平台，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點，並以賣點作為策劃的依據和主線。公關策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環節設計得更有唯一性、相關性、易於傳播性。當然，集中傳播一個賣點，並不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。
三、公關活動本是就是一個媒體
隨著公關新工具、新技術的不斷涌現，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關媒體也在發生著革命，網路等新興媒體被應用於公關活動。公關活動因其組織利益與公眾利益並重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平台通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關活動時，配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等，實現傳播資源整合，能提升公關活動的價值與效果。
四、策劃要周全，操作要嚴密
公關活動策劃有哪些技巧呢?重點是一點：周全。
這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現場直播，一旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。
五、化危機為機遇
大型公關活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發生，公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發生的各種風險，並制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現的保障。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發生，不與媒體建立對立關系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關系，否則修復較難;另一方法是，化危機為機遇，藉助突發事件擴大傳播范圍，藉助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。
六、用公關手段解決公關問題
公關活動的目標是提高美譽度，提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場佔有率。企業同時需要營銷、公關兩種職能，兩種職能不能通用。公關是社會行為，營銷是經濟行為，公關活動關注公眾，促銷活動關注消費者，公關與市場區別較大，營銷的手段不適用於解決公關問題。公關活動的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。
END
原作者：藝陽中天文化傳媒
H. 公關促銷活動策劃
口號抄：美的鮮花不光可以裝飾襲房間，還可以裝飾我們的心情
內容：在活動地點裝飾出一間或幾間樣板房，然後組織來參加活動的群眾用鮮花裝飾房間，那個把房間裝飾的最美觀，舒心，哪個就是最後的勝利者。主要的理念就是：目前在生活節奏比較快的都市中，人們都承受了很大的壓力，因此當他們工作了一天回到家中的時候，如果能夠看到滿屋子的鮮花，不光能夠使房間漂亮，而且還可以舒緩心情。
I. 簡述企業促銷公關的手段
一下就是企業促抄銷公共的手段
1、內襲部刊物。這是企業內部公關的主要內容。企業各種信息載體，是管理者和員工的輿論陣地，是溝通信息，凝聚人心的重要工具，如海爾集團的《海爾人》就起到了這樣的作用。
2、發布新聞。由公關人員將企業的重大活動、重要的政策以及各種新奇、創新的思路編寫成新聞稿，藉助媒體或其他宣傳手段傳播出去，幫助企業樹立形象。
3、舉辦記者招待會。邀請新聞記者，發布企業信息。通過記者的筆傳播企業重要的政策和產品信息，傳播廣，信譽好，可引起公眾的注意。
4、設計公眾活動。通過各類捐助、贊助活動，努力展示企業關愛社會的責任感，樹立企業美好的形象。
5、企業慶典活動。營造熱烈、祥和的氣氛，顯現企業蒸蒸日上的風貌，以樹立公眾對企業的信心和偏愛。
6、製造新聞事件。製造新聞事件能起到轟動的效應，常常引起社會公眾的強烈反響，如海爾張瑞敏剛入主海爾時的「砸冰箱」事件，至今人們談及，還記憶猶新。
7、散發宣傳材料。公關部門要為企業設計精美的宣傳冊或畫片、資料等，這些資料在適當的時機，向相關公眾發放，可以增進公眾對企業的認知和了解，從而擴大企業的影響