電子商務公司人力資源管理

A. 電子商務行業的人力資源管理如何才能做好

電子商務行業的人力資源管理如何才能做好

對於大多數發展歷程較短的電子商務行業企業，企業整體還處於業務探索階段，經常出現戰略目標不明確，對人力資源管理認識尚有欠缺的問題。隨著電子商務行業企業業務的擴張，企業內部人力資源管理建設的弊端也日益顯現出來，人員流動大，嚴重影響了電子商務行業企業的進一步發展。一個企業的發展根本在於人才，企業要想獲得長遠發展，就必須重視企業戰略目標與人力資源管理的結合。此時，為電子商務行業企業搭建系統完善的人力資源管理的體系以為企業發展提供有力的人力資源支持就成為了當務之急。本文是人力資源專家——華恆智信為某電子商務行業企業進行人力資源管理方案設計的項目紀實。

【客戶行業】電子商務行業

【問題類型】人力資源管理

【客戶背景】

凱捷(化名)公司是中國首批從事航空電子客票開發與銷售的合資公司，由N航空股份有限公司與X投資有限公司在中國境內共同投資設立。公司的主營業務包括N航空公司電子客票售後服務、系統開發、機票直銷業務等。隨著信息技術的發展，電子客票已經在消費者中推廣開來，該公司正在考慮如何拓展原有業務，如何把握機票電子化的機遇，使公司經營業績迅速增長。同時，隨著公司業務的擴張，屬於內部管理建設的弊端也日益顯現出來，特別是薪酬的多軌制及基層人員薪酬的競爭力和公平性等問題愈發突出，員工的流動較大，嚴重影響了企業的進一步發展。

【現狀問題及分析】

經過對凱捷公司實際管理情況的深入分析，我們認為該公司的人力資源管理方面存在以下問題：

1.公司戰略目標不明確，導致公司缺乏系統的人力資源規劃。由於E公司仍處於業務探索、變革時期，兩家合資公司派駐的管理團隊和市場招聘的團隊仍在不斷磨合，加上傳統航空客票銷售渠道的歷史原因，以及電子客票銷售業務的不成熟，各方面配套措施不到位，公司發展的方向和戰略目標，以及戰略目標實現的途徑，尚未形成一個統一的共識，因而也難以在公司范圍內貫徹傳遞。公司管理機制的導向、資源的配置與控制、薪酬管理與績效管理等都不同程度地反映出組織戰略導向的不確定性。這進而導致了公司的人力資源規劃與公司發展階段性要求脫節，無法保證公司發展過程中的人才供給和調控。

2.人力資源管理基礎工作薄弱，薪酬體系的激勵作用不明顯。該公司缺乏整體的人力資源規劃，導致很多組織管理的基礎工作無章可循，對於組織架構及職位規劃、管控規范管理力度不足，直接影響了薪酬、績效管理機制的有效性。另外，薪酬分配的水平和標准不規范，很多自發的方式方法由下而上地產生，系統化程度低。由於公司缺乏明確的工作分析和崗位評價，公司上下所有職位全部採用「低工資、高獎金」、「低保障、高激勵」的分配模式;而預期中按銷售任務完成情況計提獎金的模式，實際執行的難度較大，不利於真正實「低保障、高激勵」，導致基層員工對薪酬的保障性要求得不到滿足，中層管理人員對薪酬的公平性提出質疑，削弱了薪酬管理預期的激勵作用。

(1)電子商務公司人力資源管理擴展閱讀：電子商務

電商定義

電子商務是以網路通信技術進行的商務活動。自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。

電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：

一是離不開互聯網這個平台，沒有了網路，就稱不上為電子商務；

二是通過互聯網完成的是一種商務活動。

狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的`提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。

Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。E-Commerce集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務的活動。

構成要素

四要素：商城、消費者、產品、物流。

⒈買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

⒊服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

關聯對象

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和。

二、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織。

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

四、支付系統

支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。

電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。

(1)電子商務公司人力資源管理擴展閱讀： 人力資源

人力資源管理的概念解析及其特點

人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經濟和社會發展、具有勞動能力的人口總和。人力資源管理的概念解析極其特點是什麼?經濟學把為了創造物質財富而投入於生產活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。人力資源包括數量和質量兩個方面。人力資源的最基本方面，包括體力和智力，從現實應用的狀態，包括體質、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質性、可用性、有限性。

在分析人力資源管理的概念解析極其特點中，通常來說，人力資源的數量為具有勞動能力的人口數量，其質量指經濟活動人口具有的體質、文化知識和勞動技能水平。一定數量的人力資源是社會生產的必要的先決條件。一般說來，充足的人力資源有利於生產的發展，但其數量要與物質資料的生產相適應，若超過物質資料的生產，不僅消耗了大量新增的產品，且多餘的人力也無法就業，對社會經濟的發展反而產生不利影響。在現代科學技術飛躍發展的情況下，經濟發展主要靠經濟活動人口素質的提高，隨著生產中廣泛應用現代科學技術，人力資源的質量在經濟發展中會起著愈來愈重要的作用。

人力資源管理的概念解析及其特點

基本方麵包括體力和智力。如果從現實的應用形態來看，則包括體質、智力、知識和技能四個方面。具有勞動能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，而是指能獨立參加社會勞動、推動整個經濟和社會發展的人。所以，人力資源既包括勞動年齡內具有勞動能力的人口，也包括勞動年齡外參加社會勞動的人口。

關於勞動年齡，由於各國的社會經濟條件不同，勞動年齡的規定不盡相同。一般國家把勞動年齡的下限規定為15歲，上限規定為64歲。我國招收員工規定一般要年滿16周歲，員工退休年齡規定男性為60周歲(到60歲退休，不包括60歲)，女性為55周歲(不包括55歲)，所以我國勞動年齡區間應該為男性16—59歲，女性16—54歲。

人力資源是一種特殊而又重要的資源，是各種生產力要素中最具有活力和彈性的部分，它具有以下的基本特徵：

1、基礎性：人力資源外包所涉及的內容是傳統人力資源活動的基礎部分，即具有基礎性，這是人力資源外包活動存在的必要理由。社會進入到21世紀，企業管理也變為主要是人力資源管理，人力資源管理隨即被提升到戰略層次，之前在人力資源管理過程中的人事管理工作也轉變為戰略管理的下層建築。對於企業人力資源管理人員來講，為了更好扮演老闆戰略夥伴的角色，也必然要求他把這些基礎性工作外包給專業機構操作，以便自身騰出時間和精力進行戰略層次的思考。

2、重復性：人力資源外包活動具有重復性，這不僅體現在外包活動自身的具體內容中，更多表現在企業對人力資源外包服務需求的重復性上。人力資源外包活動的重復性，是人力資源外包發展的可能理由，企業對人力資源外包服務重復性需求，才使人力資源外包獲得發展的足夠動力。

3、通用性：人力資源外包的通用性，即人力資源外包活動不是針對某一個企業，而是滿足於這一類服務需求，這是人力資源外包的社會屬性。

人力資源管理六大模塊

人力資源管理六大模塊：人力資源規劃——招聘與配置——培訓與開發——績效管理——薪酬福利管理——勞動關系管理

目標是讓企業HR更好地進行人力資源的發展和規劃。系統重點是實現人力資源部門在員工素質管理、薪資管理、績效考核等方面的需求。 主要就目前主流的E-HR系統來闡述其主要內容、所管理的方面，含有以下幾個方面的內容：

組織管理

主要實現對公司組織結構及其變更的管理;對職位信息及職位間工作關系的管理，根據職位的空缺進行人員配備;按照組織結構進行人力規劃、並對人事成本進行計算和管理，支持生成機構編製表、組織結構圖等。

人事信息管理

主要實現對員工從試用、轉正直至解聘或退休整個過程中各類信息的管理，人員信息的變動管理，提供多種形式、多種角度的查詢、統計分析手段。

招聘管理

實現從計劃招聘崗位、發布招聘信息、採集應聘者簡歷，按崗位任職資格遴選人員，管理面試結果到通知試用的全過程管理。

勞動合同

提供對員工勞動合同的簽訂、變更、解除、續訂、勞動爭議、經濟補償的管理。可根據需要設定試用期、合同到期的自動提示。

培訓管理

根據崗位設置及績效考核結果，確定必要的培訓需求;為員工職業生涯發展制定培訓計劃;對培訓的目標、課程內容、授課教師、時間、地點、設備、預算等進行管理，對培訓人員、培訓結果、培訓費用進行管理。

考勤管理

主要提供對員工出勤情況的管理，幫助企業完善作業制度。主要包括各種假期的設置、班別的設置、相關考勤項目的設置，以及調班、加班、公出、請假的管理、遲到早退的統計、出勤情況的統計等。提供與各類考勤機系統的介面，並為薪資管理系統提供相關數據。

績效管理

通過績效考核可以評價人員配置和培訓的效果、對員工進行獎懲激勵、為人事決策提供依據。根據不同職位在知識、技能、能力、業績等方面的要求，系統提供多種考核方法、標准，允許自由設置考核項目，對員工的特徵、行為、工作結果等進行定性和定量的考評

福利管理

福利管理系統提供員工的各項福利基金的提取和管理功能。主要包括定義基金類型、設置基金提取的條件，進行基金的日常管理，並提供相應的統計分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的補繳、轉入轉出等。此外，提供向相關管理機關報送相關報表的功能。

工資管理

工資管理系統適用於各類企業、行政、事業及科研單位，直接集成考勤、績效考核等數據，主要提供工資核算、工資發放、經費計提、統計分析等功能。支持工資的多次或分次發放;支持代扣稅或代繳稅;工資發放支持銀行代發，提供代發數據的輸出功能，同時也支持現金發放，提供分錢清單功能。經費計提的內容和計提的比率可以進行設置。

B. 電商系統對於人力資源管理有什麼作用

1、人力資源規劃的輔助決策。一是對於企業人員、組織結構編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，並輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策;二是制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃，根據擔任該職位員工的資格和條件，系統會提出針對本員工的一系列相應的培訓設計方案，如遇機構改組或職位變遷，系統會及時提出對應的一系列的職位變動或升遷建議;三是進行人員成本分析。可以對過去、現在、將來的人員成本做出細節性分析及總評性分析，在此基礎上，對相應的成本做出數據化升降趨勢預測，並通過ERP集成環境，為企業成本分析提供依據。
2、招聘管理。人才是企業最重要的資源，擁有優秀的人才才能保證企業獲得持久的競爭力。招聘系統一般從以下幾個方面提供支持：一是進行招聘過程的管理，優化招聘過程，日事清的計劃功能可以實時更新種類信息，減少業務工作量。二是對招聘的成本進行科學管理，從而降低招聘成本;三是為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，並有效地幫助企業進行人才資源的挖掘。
3、工資核算。一是能根據公司跨地區、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法;二是與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態化;三是自動計算功能，通過和其他模塊的集成，自動根據要求調整薪資結構及數據。
4、工時管理。根據本國或當地的日歷，安排企業的運作時間以及勞動力的作息時間表。運用遠端考勤系統，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統中，並把與員工薪資、獎金有關的時間數據導入薪資系統和成本核算中。
5、差旅核算。系統能夠自動控制從差旅申請、差旅批准到差旅報銷的整個流程，並且通過集成環境將核算數據導進財務成本核算模塊中去。

C. 電子商務行業行政人事管理怎麼做

電子商務行政人事主要是跟進電商人員的工作業績，如下單量，成交量，客戶投訴率。此外，還需要統計電商業務人員發展新客戶數

D. 電子商務和人力資源管理

上大學之前就有這么遠的考慮，說明你是很有遠見的，比我那時候好多了。我現在研究生畢業了，工作了兩年，學的是管理類的，希望我的親身體會能給你一些參考：
1、這四個專業純粹從就業的角度來講，市場營銷和人力資源是比價好就業的。如果想學市場營銷的話，要做好從「推銷員」開始做起的打算，也就是說，在營銷領域，企業看重的不是文憑，是能力，是用要數字說話的。如果你性格外向，口才好，有創意，喜歡挑戰性的工作，可以考慮市場營銷專業。人力資源相對來講專業性強一些，用人單位的需求量比較大，如果你對心理學、與人打交道等等感興趣的話，那可以考慮報這個。工商管理其實是個大類，很泛泛，很多大學叫工商管理類，到大二之後又分為市場營銷、電子商務等等方向。至於電子商務，現在是個很熱的詞彙，但是實際本科畢業要從事電子商務，並沒有想像中的吃香。

2、各個專業都有相關的證書，就像你說的營銷師等，在大學里，一般大三考這些證，只要你用心點，這些證書都不是問題，都很好考。這些能讓你在找工作的時候多一個砝碼，但是也別對這些證書期望太高，因為企業更看重的是能力。

3、關於考研，或許你現在考慮早了點。我想首先應該想想為什麼要考研，是父母的要求？想從事科研類工作？還是純粹為了提高學歷？你說的市場營銷沒有意義，也就是因為在營銷行業，實戰比理論更有說服力。如果你對人力資源比較偏好的，我倒認為這個專業可以考研。我的看法是，或許等你到了大三，這個問題自然就解決了，因為你倒是更明白自己是否需要考研。

4、上面說了這么多，相信你對人力資源有一些了解了。我再簡單地說說一般公司人力資源部門員工的六大項工作吧，或許對你而言更有直觀的認識：人力資源規劃；招聘與配置；培訓與開發；績效管理；薪酬管理；勞動關系管理。

總上所講的電子商務好點，一般工資在1000-2000左右

E. 電子商務人員如何管理

1、優化人力資源部門的人員配置

電子商務企業要想有效開展人力資源管理工作，合理配備人力資源專業人員非常必要。人力資源部門首先應該完善內部分工，在預算允許的情況下盡量完善HR的配置;如確因資源有限無法改善該問題，則應區分各項人力資源工作的輕重緩急，首先進行人力亮絕資源核心模塊的建設，在此基礎上再逐步開顫鍵好展和完善其餘模塊，切忌在人員配備不足的情況下面面兼顧。

2、結合企業經營戰略合理進行人力資源規劃

HR部門應該站在戰略的高度進行人力資源規劃，把其作為公司經營戰略的一個重要組成茄鉛部分，並根據市場變化和企業經營戰略來調整，保證人力資源規劃的動態性和及時性。同時合理進行人力需求分析，當部門提交用人需求時，首先應該對該部門的人力飽和度進行分析，為部門領導提供專業建議，保證該次人力需求的必要性。

3、做好工作分析與職位設計

HR們應該做好工作分析與職位設計，合理設置崗位並進行規范的分析描述，確定各個崗位的工作職責。在日常實踐中，很多企業都是由用人部門進行崗位設置和職位描述，經領導層決定後才交由人力資源部門進行調整。該做法限制了HR們的許可權，導致很多崗位的設置不規范，職責描述不清晰。因此人力資源部門應該做好與領導層以及用人部門的溝通協調，組織並指導工作分析的進行。同時，在做好工作分析的基礎上建立績效管理體系，將績效考核結果及各崗位的職責描述共同作為試用期員工管理、勞動合同管理、崗位變動、晉升、薪酬分配、培訓及職業生涯規劃、獎懲等工作的有效依據。

4、完善培訓機制，滿足各層次員工的培訓需求

電子商務企業的員工一般注重培訓機會和個人發展空間。雖然員工工作量很大，短期內沒有提出個人的培訓需求，但企業應該從長遠規劃的角度考慮，定期開展企業內部的培訓需求調查，制定合理的多層次的培訓體系。在此基礎上，可以分部門、分階段、交叉組織各種類型的培訓，避免單個類型培訓周期較長或者有不同培訓需求的員工等待周期較長的情況。

5、合理有效地實施激勵

企業應避免隨意、短期的激勵行為，將短期激勵與長期激勵、有形激勵與無形激勵相結合，構建合理的激勵機制，並分析不同員工的需求層次，有針對性的開展激勵，以達到事半功倍的效果。另外，企業在制定薪酬福利體系時應該協調保障性薪酬和激勵性薪酬的比重，在保障員工基本生活需求的同時應具有激發員工潛力、調動員工積極性的作用。同時在以績效考核結果作為獎懲依據時，應調整參照標准，避免獎多罰少、只獎不罰或者與此相反的局面，保持獎懲並重，真正實現激勵的作用。

6、規范勞動合同及企業各項規章制度，規避用工風險

為避免各種用工風險，HR們應該對勞動合同和人事相關制度進行梳理。一方面，對勞動合同的現行版本進行分析，如有不符合勞動合同法及違反其他法律規定之處，應該與公司法律顧問進行溝通，對必要之處進行修訂，並結合企業實際情況進行合同的重簽、補簽等工作;另一方面，核查各項制度制定和發布時的民主程序是否規范、公式程序是否合法、各項制度之間的條款是否有矛盾之處、內容有無歧義、具體行為描述是否量化和細化等，對不合理制度進行刪除、修改和補充，以便為人力資源管理決策提供有力依據。

7、加強企業文化建設

電子商務企業的文化建設有其獨特之處，因該類企業的員工一般自主性較強、注重個人成長和工作成就感的滿足，所以應該為他們營造靈活、開放、寬容的文化氛圍，鼓勵技術創新，給予員工自主權，讓他們按自己認為有效地工作方式進行工作並完成任務，使其從工作成就中獲取滿足感。同時對於技術類員工的管理應該靈活，以完成工作目標為前提，適當放寬部分約束條款。對於精力長期集中於工作中的員工，可以定去安排體檢、組織戶外度假和游樂活動，對員工的家庭生活狀況給予重視和關懷，讓員工感受到企業大家庭的溫暖。

F. 電商人力資源部的職責

電商人力資源部需要優秀的溝通表達能力， 邏輯思維 強，善於處理人際關系，有原則性，有很強的責任感、抗壓能力、決策能力，全局意識強，對公司的認同感高;下面是我給大家整理的電商人力資源部的職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

電商人力資源部的職責1

1、根據公司戰略與業務目標，推動公司人力資源戰略規劃的制定與實施;

2、優化、完善公司 人力資源管理 體系，完善人力資源相關制度及流程，為業務發展提供有力支撐;

3、推動組織變革，完善人才培養體系，搭建公司人才梯隊，完善薪酬與績效管理，提升組織 文化 建設;

4、有效領導開展招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系、 企業文化 等各模塊人力資源工作;

5、向公司決策層提供人力資源、組織管理等方面的建議並致力於提高公司綜合管理水平，提升人力資源管理效能;

6、及時關注企業發展過程中的人力資源問題，綜合分析人力資源數據，為公司發展提供合理化依據。

電商人力資源部的職責2

1、根據公司發展戰略和經營計劃，制定人力資源戰略規劃和年度人力資源計劃，做好員工發展和人才梯隊建設，保證人力資源滿足公司發展需要。

2、負責招聘、培訓、薪酬、考核、員工關系等人力資源日常管理事宜;

3、負責組織編寫各部門職位 說明書 ;

4、監督控制各部門薪酬績效評價過程並不斷完善薪酬績效管理體系;

5、有效地推動公司企業文化建設，協助決策層做好員工關系管理，協調內外部關系，處理員工投訴及勞資糾紛。

電商人力資源部的職責3

1、根據用人部門招聘需求，擬定招聘方案，組織實施招聘活動並完成招聘目標;

2、開發和維護招聘 渠道 ，豐富人才尋訪的方式 方法 ;

3、優化招聘流程，完善人員識別與篩選方法;

4、所負責的崗位 簡歷 搜索、邀約、 面試 、offer及 入職 跟進;

5、開發並維護候選人關系，建立與完善人才庫;

6、員工關系處理。

電商人力資源部的職責4

1、全面統籌規劃人力資源戰略，擬定人力資源規劃方案，並監督各項計劃的實施落地情況

2、建立並完善公司基礎管理體系、研究，設計人力資源管理體系包含：招聘，培訓，績效，薪酬及員工發展體系全面建設，其中以招聘模塊為主

3、想公司決策層提供人力資源，組織機構等方面的建議並致力於提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本，負責組織起草，修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程

4、負責公司的職位職級體系搭建與落地，組織人才盤點，建立人才機構分層及梯隊建設，並對各專業線人才進行必要儲備

5、定期進行人力資源數據分析，提交公司人力資源分析 報告

6、根據行業和公司發展狀況，主導制定公司薪酬體系，激勵體系並負責實施

7、監督控制各部門績效考核過程並不斷完善績效管理體系

8、負責公司的整體企業文化建設

電商人力資源部的職責5

1、負責人事部日常管理工作，制定並完善人力資源相關制度和流程，提高部門工作效率，完成 工作計劃 ;

2、編制勞動用工計劃，組織開展招聘工作，分析招聘維度和用人標准，提高人員入職轉正率，完成人才團隊搭建任務;

3、與員工溝通、了解思想動態，為員工提供 職業規劃 的專業咨詢，提高員工關系管理水平，增強人文建設;

4、負責員工入職、 離職 管理，分析離職原因和人才結構分析;

5、完成培訓計劃，確保各崗位培訓效果。

電商人力資源部的職責6

1、精通人力資源六大模塊，根據公司經營目標和人力資源規劃，搭建人力資源管理體系/績效體系，完善公司人事制度;

2、組織、制定、實施公司績效評價政策，對各部門績效評價過程並進行有效管控，使績效評價體系能夠落到實處，並不斷完善績效管理體系;

3、有過人才盤點 經驗 ，推動組織能力升級，提煉公司KPI指標、提升公司管理效率;

4、精通招聘管理，搭建人員團隊建設，對招聘結果進行效果分析，有效提升招聘效率;

5、其他人力資源管理相關的工作。

電商人力資源部的職責7

1、 負責公司各項管理制度的起草、修訂、公布、監督執行工作;

2、 結合公司各部門的用人需求，提前做好人才儲備計劃，並能根據用人部門的要求

及時輸送合適人員;

3、開展結合公司發展所需的培訓工作，搭建公司架構，培訓體系，不斷提高員工的綜合素質，加強公司凝聚力;

4、在合法、合理、合情的條件下，有效地開展員工關系工作，隨時留意員工心理動態並進行有效疏導，保證員工的穩定性;

5、參與公司的薪酬管理工作，從人事的專業角度給予公司有效性建議;

6、根據公司的經營理念，通過各類活動及方式推廣公司企業文化;為員工營造輕松、

愉快的業余活動機會，統籌公司的各項節日活動、福利申請工作;

7、 安排管理並監督部門員工的日常工作，並對他們的工作結果負管理責任;

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G. 電商商務發展對人力資源管理提出了哪些新要求。

電子商務已經成為當今企業無法迴避的商務模式，企業能否成功地發展電子商務，人才是關鍵。目前，制約電子商務發展的瓶頸是電子商務人才特別是高層復合型管理人才的嚴重匱乏，因此，企業做好人力資源管理戰略，開發、吸引並留住各類電子商務人才，是一項迫在眉睫的任務。
1電子商務的發展給企業人力資源帶來了機遇也提出了挑戰。
電子商務的發展需要什麼樣的人才？
電子商務的興起和潮流引發了企業間爭奪新世紀發展制高點的競爭，而競爭的焦點主要是人才的爭奪。電子商務的快速發展使人們開始認識到：進入電子商務發展期的企業，急需復合型人才和前瞻型人才。具體地說，發展電子商務需要的人才是：必須有審視信息的穿透力、善於溝通的親和力、搏擊市場的拓展力、多向思維的說服力，同時，還要熟悉IT行業的情況和特點，具有對中國文化背景有較深了解，對國內外經營環境和模式要比較熟悉，而且一定要有國際視野的高智商復合型人才。
企業人才所面臨的機遇和嚴峻的挑戰。
從企業電子商務目標的確立、擴展，到其組織結構，業務流程的確定和各項規章制度的制訂等環節，都是在相應條件下由各方面的電子商務人才共同完成的。離開了電子商務的目標、組織、規劃的制定者，或缺乏這方面的管理技術人才，企業是不可能實現電子商務的。而我國當前的電子商務人才現狀是：首先，人才總量不足，主要專業人才的缺口數量巨大，這已成為制約我國普及企業電子商務的發展瓶頸；其次，人才結構不合理，人才的知識結構迫切需要更新，特別是在實用性方面急需改進，當前許多高校電子商務專業的畢業生根本不符合企業的實際需要，這也已經成為一個現實問題；
再次，人才供應結構失調，高層次技術人才稀缺，當代的高校設置電子商務專業大有一哄而上的趨勢，許多培養單位根本沒有明確教學目的，培養方向和定位模糊，以致培養出來的電子商務人才都是一些略懂網路低層人才，真正高級行家少之又少，這使我國電子商務人力資源現況供需結構極為畸形。另外，理論人才介入這個領域的較少，戰略人才還沒有得到進一步的重用，管理人才也得不到加強。在這種競爭環境下，一方面企業迫切爭奪人才，特別是搶奪一些在電子商務領域內有特別的專業技術、綜合能力較強的人才，另一方面，企業人才卻面臨著嚴峻的課題，即「不進則退」的挑戰。適者生存，優勝劣汰是市場的永恆自然規則，不管是企業或是人才，誰能立即調整發展方向，轉變觀念，創新思維，與時俱進，誰就能成為市場上的領頭羊。可見，電子商務的發展給企業人才帶來的意義是深遠的。
2企業應如何做好人力資源管理工作，積極應對電子商務的挑戰。
企業應對電子商務人才進行的定位。
一般情況下，人們總是把電子商務人才定位成為畢業於電子商務專業的人才。實際上，企業所需要的電子商務人才遠遠不滿足於電子商務專業的畢業生，它更需要的是一種能在電子商務領域中有較強實用性的人才。因此，企業對電子商務人才定位時，應著眼於企業的策劃、經營、管理、網路營銷、市場分析等方面的綜合能力，並非僅僅是電子商務單方面技術的人才。它要貫穿於電子商務的各個環節和各個階段所需要的各類專業人才，不僅包括電子商務專業人才，還包括計算機網路、計算機軟體、營銷、管理、藝術、設計等專業的復合型人才。這些專業人才不但要精通他們各自本專業的知識，更需要了解並熟悉電子技術的運行規律和規則，對網路市場有敏銳的洞察力。
企業電子商務人力資源開發對策初探。
在充分認識和了解電子商務人才的定位和類型的基礎上，企業應迅速構建電子商務環境，規劃企業電子商務人才管理戰略，為搶占市場先機，緩解企業對電子商務人才的迫切需求，適應電子商務的發展做好准備。日本松下電器公司是世界著名的大型公司，其成功管理者松下幸之助獨特的用人之道給了我們很好的啟示，他的人才原則給企業電子商務人才開發指明了方向，我們以松下幸之助的「選才、育才、留才」的管理思想為例子，探討當今企業在電子商務人才培養方面的對策。
首先，選才必須「審時度勢、不拘一格」。吸引各種電子商務人才流入企業，積極引進高層次的電子商務人才，不斷為企業注入新鮮的活力，使企業在電子商務發展中獲得收益，是企業電子商務人才開發的第一步。在選用電子商務人才方面切忌盲目招兵買馬，應結合企業的業務類型、發展環境挑選適合的人才類型，「審時度勢、不拘一格」就是要求企業應結合電子商務的發展階段選才，要判斷企業在發展電子商務方面是處於哪種階段，是初級階段還是應用階段抑或是高速的發展階段，根據需要聘請高層技術專家或者按實際選擇普通的應用人才。
其次，育才定要「因菜下料，當仁不讓」。積極培養電子商務人才是當今教育的一項緊迫任務，也是企業的共同責任。近年來我國高校的電子商務專業可謂是「人才輩出」，在一定程度上滿足了社會對電子商務人才的需求。但是，由於缺乏理性的指導，人才培養方向和結構無序。我國電子商務人才培養現存的問題相當突出，主要是：大量低層次的人才供過於求，高層次技術人才供不應求，深層次的專業人才求過於供。人才分布不均，人才培養無序，人才結構不合理是電子商務人才供應的最大弊病。因此，企業培養人才方面應明確電子商務人才的定位和培養方向，具體可從兩方面入手：一是要創新人才培養方式，促進復合型人才的儲備。二是要加強國際交流合作，推動電子商務國際化人才建設，整體構建電子商務人才可持續的培養和支持體系。
再次，留才一定「特點突出，為我所用」。企業既應育才，更要留才。近幾年，不少企業都感受到電子商務人才的流失給企業經營管理帶來很大的風險。由於電子商務人才一般都是年輕人，這部分人思維活躍，精力充沛，變化快，喜刺激，往往自視技術高深，不擅於處理人際關系，又渴望受關注，周圍人際環境惡劣，一旦對企業有任何不滿便不顧一切一走了之，這時蒙受損失最大的是企業。因此，企業就應對這部分人才加強管理，建立人才流失的風險防範體系，讓電子商務人才的非正常流動難以發生或盡量降低其可能的發生率，同時應建立人才流失的風險控制機制。企業防範電子商務人才流失應著眼於「留」，密切關注企業內部和企業外部的人才發展動向，建立人才流失的風險控制體系，千方百計留住企業需要的人，以防止意外的發生。另外，加大對有特殊貢獻的電子商務人才的有效激勵。從薪酬制度、獎勵制度、期權制度等方面著手，完善電子商務人才激勵體系建設。企業人力資源管理部門要加強對電子商務人才的動態管理，為他們建立起完善的個人檔案，隨時關注他們的動向，了解他們對企業、對工作環境的滿意度，從而採取有效措施留住他們。
由此可見，企業從「選才、育才到留才」是一條一環扣一環的人才管理鏈，這三者是互相影響、互相作用、互相制約、缺一不可的。總而言之：選才應恰當，育才應適當，留才應妥當。總之，做好電子商務人才戰略，是企業發展電子商務之本，要使電子商務事業能夠蓬勃發展，電子商務人才開發是首要解決的問題。而電子商務這個領域所需要的人才也已經逐漸被分為高、中、低三個層次，低層的主要是從事技術工作，中層主要從事執行運營等工作，而高層則是從事戰略部署、決策等工作。企業究竟需要哪種層次的人，需開發什麼樣的人才更適合？我們期待著企業當代在電子商務大浪潮面前能因勢利導，搶佔先機，大有作為。如果企業裹足不前，徘徊觀望，就會在殘酷的競爭中被無情地淘汰，尤其是我國加入WTO後的近幾年，同業之間的競爭更加國際化、白熱化，人才戰略應當是企業一項艱巨而長期的任務。

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