⑴ 企業為什麼要進行返利
返利的基本目的
1、以促進階段性目標達成為目的。A葯企的「進度返利」就是為了促成經銷商按時完成每季度的銷售任務;這樣有利於市場拓展前期的快速鋪貨、渠道覆蓋以及分銷網路的建設;有利於將年度的大目標化小,化整為零,增強經銷商完成年度目標的信心。
2、以提升整體銷量或銷售額為目的。激勵、刺激經銷商多賣產品,把產品的銷量盡量做大,從而提升產品整體的銷量或銷額是返利最主要的目的。這也是返利為什麼總是與銷量或銷售額掛鉤(經銷商隨著銷量或銷售額的提升而享受更高比例的返利)的根本原因。比如A葯企的年度返利就是在進度返利的基礎上對於經銷商一年銷售工作的肯定和獎賞。
3、以加速回款為目的。將返利直接與回款速度掛鉤,如A葯企按回款時間長短不同所制訂的3項及時回款返利就是為了促進公司資金快速回籠,防止資金被經銷商佔用,這不失為一種保證貨款安全的有效手段。
4、以規范經銷商銷售行為為目的。這是通過返利發揮其控制市場功能的一種形式。除了與銷量或銷售額掛鉤之外,返利還將與排斥競爭對手、提高市場佔有率、維護價格、保護區域等市場管理目標相結合。如A葯企的專賣返利對競爭對手的同類產品而言就特別具有攻擊性,是引導經銷商排擠竟品的誘餌。
5、以品牌形象推廣為目的。比如說,A葯企贈送給經銷商的送貨車上就醒目地印刷著「A葯企系列產品送貨專用車」等字樣,無疑會展現企業實力,樹立企業的良好形象。
附:
返利是一種商業行為是指廠家或供貨商為了刺激銷售,提高經銷商(或代理商)的銷售積極性而採取的一種正常商業操作模式。一般是要求經銷商或代理商在一定市場、一定時間范圍內達到指定的銷售額的基礎上給予多少個百分點的獎勵,所以稱為返點或返利。
返利是很多生產企業採取的促銷方式,雖然在促銷政策上無可厚非,但是也要注意處理好相關的關系以及業務,友情提醒一下,處理的好與壞,合法與違法有時候真的就在一線間。就看收到返利時的形式是怎麼樣的了,以一般納稅人(商業企業)為例,如果給予的方式要求開增值稅票的,則視同銷售進行賬務處理,這是虛假業務,沒有發生真正的銷售業務,違法。
⑵ 企業開展促銷活動的具體理由有哪些
1、提高市場佔有率。2、提升銷售額。3、提高品牌知名度等。
⑶ 促銷的含義
什麼是促銷
促銷就是以合適的時間、在合適的地點、用合適的方式和力度加強與消費者的溝通。促進消費者的購買行為。促銷有廣義與狹義促銷之分。從廣義上說促銷即「促銷組合」,是指為達到消費者購買行為的目的而綜合運用的各種銷售工具、銷售方法,包括「人員推銷」、「廣告」、「公關宣傳」及「消費者活動」。 狹義的促銷是指在廣告、人員推銷、公關宣傳之外所做的一切能 *** 顧客購買或經銷商交易的行銷活動。包括消費者促銷、通路促銷、業務人員促銷(激勵)。
促銷的定義是什麼
一,促銷的含義與作用 (一)促銷的概念
企業通過各種畝手昌方式和目標市場之間雙向傳遞信息,以啟發,推動和創造對企業產品的需
求,並引起購買慾望和購買行為的綜合性活動.
(二)促銷的作用 1, 提供商業信息.通過促銷宣傳,可以使顧客了解企業生產經營什麼產品,有哪些
特點,到什麼地方購買,購買的條件是什麼等,從而引起顧客注意,激發其購買慾望,為實
現和擴大銷售作好輿論准備.
2,突出產品特點,提高競爭能力.在激烈的市場競爭中,企業通過促銷活動,宣傳本
企業產品的特薯巧點,努力提高產品和企業的知名度,促使顧客加深對本企業產品的了解和喜愛,
增強信任感,從而也就提高了企業和產品的競爭力.
3,強化企業形象,鞏固市場地位.通過促銷活動,可以樹立良好的企業形象和商品形
象,尤其是通過對名,優,特產品的宣傳,更能促使顧客對企業產品及企業本身產生好感,
從而培養和提高"品牌忠誠度",鞏固和擴大市場佔有率.
4,影響消費, *** 需求,開拓市場.新產品上市之初,顧客對它的性能,用途,作用,
特點並不了解,通過促銷溝通,引起顧客興趣,誘導需求,並創造新的需求,從而為新產品
打開市場,建立聲譽.
二,促銷組合與基本促銷策略
促銷組合:是指企業根據促銷的需要,對各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配.促
銷方式分為人員推銷,公共關系,營業推廣及廣告等,企業對四種促銷方式進行適當選擇,
綜合使用,以求達成最好的促銷效果.
(一)促銷的基本方式
1,人員推銷.人員推銷又稱人員銷售,是企業通過派出推銷人員或委託推銷人員親自
向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進產品的銷售.可以是面對面交談,也可以通過電話,信函
交流.推銷人員的任務除了完成一定的銷售量以外,還必須及時發現顧客的需求,並開拓新
的市場,創造新需求.
2,廣告.廣告是企業以付費的形式,通過一定的媒介,向廣大目標顧客傳遞信息的有
效方法.現代廣告不應只是一味地單向溝通,而是形如單向溝通的雙向溝通,即應把企業與
顧客共同的關心點結合起來考慮廣告的製作和傳播.
3,營業推廣.營業推廣是由一系列短期誘導性,強 *** 的戰術促銷方式所組成的.它
一般只作為人員推銷和廣告的補充方式,其 *** 性很強,吸引力大.與人員推銷和廣告相比,
營業推廣不是連續進行的,只是一些短期性,臨時性的能夠使顧客迅速產生購買行為的措施.
4,公共關系.公共關系是企業通過有計劃的長期努力,影響團體與公眾對企業及產品
的態度,從而使企業與其它團體及公眾取得良好的協調,使企業能適應它的環境.良好的公
共關系可以達到維護和提高企業的聲望,獲得社會信任的目的,從而間接促進產品的銷售.
(二)基本促銷策略
1,推式策略
推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷,將產品推人渠道的策略.這一策略需利用大
量的推銷人員推銷產品,它迅扒適用於生產者和中間商對產品前景看法一致的產品.推式策略風
險小,推銷周期短,資金回收快,但其前提條件是須有中間商的共識和配合.
2,拉式策略
拉式策略是企業針對最終消費者展開廣告攻勢,把產品信息介紹給目標市場的消費者,
使人產生強烈的購買慾望,形成急切的市場需求,然後"拉引"中間商紛紛要求經銷這種產品
3,推拉結合策略
在通常情況下,企業也可以把上述兩種策略配合起來運用,在向中間商進行大力促銷的
同時,通過廣告 *** 市場需求.
三,促銷組合的選擇
(一)產品性質
不同類型產品的消費者在信息的需求,購買方式等方面是不相同的,需要採用不同的促
銷方......
促銷 是什麼意思
一些商品剛上市或者快過期了都會想讓商品盡快賣出去,於是採取搞活動,要麼打折要麼買一送一等等方式來吸引顧客,這個過程就是促銷
促銷策略的定義
促銷策略(Push Strategy)促 銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等各種促銷手段,向消費者傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買慾望和購買行為,以達到擴大銷售的目的的活動。企業將合適的產品,在適當地點、以適當的價格出售的信息傳遞到目標市場,一般是通過兩種方式:一是人員推銷,即推銷員和顧客面對面地進行推銷;另一種是非人員推銷,即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量消費者傳遞信息,主要包括廣告、公共關系和營銷推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊,起著相互補充的作用。此外,目錄、通告、贈品、店標、陳列、示範、展銷等也都屬於促銷策略范圍。一個好的促銷策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情況,及時引導采購;激發購買慾望,擴大產品需求;突出產品特點,建立產品形象;維持市場份額,鞏固市場地位等等。
促銷價是什麼意思
經營者為了促進銷售或增加人氣採取的一種定價手法。採用促銷價格,通常與打折、贈送,以及與其他活動捆綁在一起進行。所謂的 「跳樓價」、「出血價」、「空降價」、「恐怖價」、「甩賣價」等等,都是以降價做為促銷價的。
簡述促銷背景介紹是什麼意思?
主要是分析產述,市場環境,自身現狀,開展促銷的目標及達到的效果。
促銷的作用
促銷在企業市場發展中有其特別的意義和作用,同時也具有某些方面的限制。在產品或品牌的市場推進中,促銷能達成五項基本任務。
1.鼓勵消費者對新產品給予嘗試
運用促銷形式,其特點是通過利益優惠給予消費者以短程 *** ,使之產生突發的選擇行為,從而與產品相聯系。在現代市場中,消費者由於存在著多元選擇和購買慣性,往往在新產品推向市場時,很少會受到消費者的關注和選擇。在這種狀態下,運用促銷技術,鼓勵消費者試用新產品,就是一個非常現實的問題。1992年新年伊始,娃哈哈公司推出一個新產品「娃哈哈果奶」。在其推出之初無人問津,根本原因是由於消費者對一個新的產品帶有一種本能的陌生感,娃哈哈如何使自己成為市場領袖,擠占市場呢?一個新產品促銷戰略很快形成,中心點就是「娃哈哈果奶免費大贈送」,在杭州主要媒體發布贈送消息,報刊廣告上設計果奶贈券,幾日之內在各固定售點發放產品。這次大贈送,娃哈哈公司送出產品30多萬元,但果奶市場卻一下子被打開了。當年娃哈哈果奶銷售額近兩億元,凈利潤達4000萬元。在娃哈哈果奶的成功中,最初運用大贈送的促銷手段,鼓勵消費者嘗試新產品,並最終贏得市場青睞,實在功不可沒。
2.說服初步試用者建立購買形態
顯然,促銷實際上包含了一種利益的承諾,一旦產品交付了也就是實現了利益承諾,所以在這里促銷的進一步積極意義也只在於通過消費者對利益承諾的認可,鼓勵消費者再次購買。養生堂龜鱉丸為了保證服用者連續購買的積極性,曾經推出過一項促銷措施,凡持有產品包裝盒,即可享受某種條件的優惠。其目的就是要對消費者再次購買形成激勵,以至於形成購買習慣。
3.進一步增加產品的消費
擴大產品消費有兩方面,其一是增加現有消費群體的消費量;其二是擴大消費群體。所以促銷對產品而言,或者通過SP活動,展示產品的新用途;或者向更大范圍推廣產品。也有的促銷設計中,對上述二者兼而有之。格蘭仕是中國炊用微波爐第一品牌,其市場佔有率在同類產品中達 20%以上,但如果比照中國城市家庭數量而言,格蘭仕微波爐的銷售僅僅只佔很小的比例。所以擴大銷售就必須讓更多的家庭接受它。一本叫作《格蘭仕菜譜》的烹飪書出版了。書中匯集了多種精美的菜餚製作方法,而這些美味豐富的菜餚只需通過微波爐就能夠製作。於是許多潛在消費者從中看到了微波爐的功能,銷量自然也就上升了。
4.保持競爭中的主動性
促銷常被用來抵銷競爭者們的各種活動,使自己在競爭中占據主動地位。仍以娃哈哈果奶為例,隨著市場的深人,娃哈哈果奶已經席捲全國,這時許多模仿式產品尾隨而人。1994年,娃哈哈果奶推出一項新的促銷方案:500萬元大贈送;在每一封娃哈哈果奶中,都有一張設計精美的12生肖課程表,只要集齊12生肖,就可獲得5000元獎學金。集齊12生肖至少需要12封果奶,設計精美的生肖課程表與獎勵 *** 的配合,有效地激發了孩子們的購買興趣,使果奶銷量穩步上升。這樣娃哈哈果奶不僅有效地 *** 了來自不同方向的競爭,穩穩地保有了自己的市場份額,而且在某種意義上增加了現有消費群體的消費量。
5. 連帶系列產品的銷售
這是促銷活動的一個附加成果。通常促銷只是針對具體產品,或品牌進行的。當然,促銷作為集中銷售推廣手段,由於其本身的某種局限,有些目的也無法達成,因此在運用促銷時要適當注意。
1)運用促銷無法建立品牌忠誠度
促銷通常能夠達成對某一產品或品牌的直接試用,但這往往是一次短程激勵,與此相伴隨的往往有某種暫時性利益承諾。運用促銷方法,在短程中可能形成購買激勵,但......
滿減促銷是什麼意思?
滿立減是購物網站最近幾年因為商家搞一些促銷活動推出的新名詞,其含義就是凡是購買商品滿足多少數額、數量後立刻減價多少。你可以簡單的展來詞語來理解,滿了立刻減。所謂牛毛出在牛身上!當然您有其他的東西需要買的也很合算,只要你買夠1200,那個相機就是720
⑷ 為什麼電商企業要在雙十一搞促銷
很多企業慢慢引入了互聯網,同時進入互聯網電子商務化,它是擴大網路客源與訂單的一個領域;更好的為企業運營與成長做好基礎。
雙十一是在2009年11月11日舉辦的促銷活動引出的一個互聯網促銷大會,在每一年這個時間段會讓更多的網商們提前准備的節日,同時也是網購人群為之瘋狂的網路購物節。
大致可以從以理進行考慮電商企業在這一時間段促銷的原因:
一、年末備貨時間段
這個時間段是一個年末的時間段,在中國傳統佳節內一般需要給家人、朋友、領導們、特殊人群等准備禮品或是相關的慰問品。這也是做為電商行業的一個觸發點,讓更多原本想要購物的人群在這一階段也加入到行列中。
二、網購優惠多
自從這個節日開放後,商家看到了利益點,也在積極參與其中。因此很多店鋪做出了相關的促銷、平台的報名、定時限量的促銷,以及其他平台同時進行的促銷力度等;這也是給更多的網購人群送去更多的福利與折扣價。
三、購物網民多
一個節日的形成基本是由大眾擁擠而成的,也是網路形成的一個購物聚集點。一傳十,十傳百的現象,讓更多的網民知道了這個時間點,在有需要的情況下都會准時在線搶購、購買、挑選等。
這個時間段是商家比較忙碌的時間段,同時也是網購人群比較期待的日子。建議大家依據個人需求,商家優惠力度考慮去購買。同時要做好付款安全、收貨驗貨、定時在線確認收貨的操作。
⑸ 企業開展營銷活動有什麼意義
1。針對來企業本身的營銷活自動,可以幫企業在消費者心目中建立良好的企業形象。使之對該企業產品有好感。
2。對產品的營銷活動,很明顯的一點是可以促銷產品,實現更多贏利,另外可以建立產品的品牌,為產品增添附加值。
3。從對社會的角度上來說,可以豐富人們的物質文化生活,創造更多的社會財富,引導消費。
⑹ 請問可口可樂公司的促銷策略有什麼點其取得成就的根本原因是什麼
可口可樂認為:營銷不應該是什麼莫測高深的理論,而是一種能夠應用在具體工作中,去幫助解決實際問題的行為。可口可樂對營銷是這樣定義的:營銷,是一個組織用來促進其產品銷售的所有行為。它包括戰略和戰術兩個部分。可口可樂認為:營銷的意義主要表現在企業行為的兩個方面,一是創造消費者的需求;二是強化消費者對品牌的認知。在這里,刺激消費者需求的秘方就是要使產品能夠吸引消費者的注意,滿足他們的需要,而且還要使消費者樂意購買你的產品。營銷就是通過使消費者知曉這個產品,而且建立了對品牌認知的基礎上,從而促進產品的銷售。所以,營銷在刺激消費者需要的過程中,是一個至關重要的因素。可口可樂覺得營銷並不神秘,總結可口可樂在中國獲得的巨大成功,最主要得益於它的營銷戰略與戰術相得益彰的完美結合。在可口可樂,對這些極具實效性和可操作性的營銷戰術組合,我們完全可以用「四種營銷利器」來概括:即廣告、贊助、促銷活動,以及合作店牌。
第一種營銷利器:廣告
廣告是可口可樂營銷策略的重要組成部分。據調查:82.2%的消費者對可口可樂的品牌認知是通過廣告獲得的。可口可樂通過廣告宣傳提高了產品知名度和公眾的購買慾望,在樹立與加強產品及品牌良好形象方面,廣告也起著非常重要的作用。
進入中國市場以來,可口可樂一直以非常典型化的美國風格來吸引並打動中國消費者。從20世紀80年代初開始的十幾年來,可口可樂在廣告宣傳上基本採用配上中文解說的美國電視廣告版本,這種策略一直採用到1998年。隨著中國軟飲料市場的飛速發展,可口可樂的市場營銷策略在1999年發生了顯著的變化。其在中國推出的電視廣告片,第一次選擇在中國拍攝,第一次請中國廣告公司設計製作,第一次邀請中國演員參與拍攝,徹底地放棄了多年來一貫堅持的美國文化路線。為了獲得更多的市場份額,博得中國消費者的青睞,可口可樂正在大踏步地實施中國本土化的營銷戰略。
(一)中國本土化的廣告創意表現
百年品牌歷史的可口可樂給人們留下的不僅是產品本身,其廣告創意也同樣精彩非凡。眾所周之,可口可樂的廣告創意表現可謂獨樹一幟、不同凡響。在同競爭對手的百年廣告交鋒中,常常好戲迭出。可口可樂中國本土化的廣告創意表現,主要集中體現在兩個方面:
1、在廣告的創意表現中,對代表中國文化的元素進行了充分的挖掘和運用。可口可樂從1999年開始,在中國春節推出的賀歲廣告「風車篇」,其廣告中展現的全部外景是在黑龍江省附近的一個小村莊內拍攝的,而且廣告中的全部人物角色也全者來自這個村莊;在2000年,可口可樂推出其廣告新作「舞龍篇」,由於龍是中國傳統的吉祥物,舞龍更是中國傳統節日的慶典節目之一,因此廣告一經播出,隨即就受到了廣大公眾的好評;2001年新年,可口可樂又演繹出一場完美的深具中國文化特色的廣告風暴:推出全新的具有中國鄉土氣息的「泥娃娃阿福賀年」廣告片。此片以一個富有中國特色的北方小村莊為場景,並用一對極具人性化的泥娃娃全家喜迎新年的中國文化為主題,用全家飲用可口可樂來襯托祥和、愉悅的喜慶氛圍。廣告片中所有的造型場景都採用了黏土工藝,使得整體畫面感覺更加生動、流暢。「泥娃娃阿福賀年」廣告片於2000年12月下旬開始投放,一直持續播出到2001年春節期間,該廣告播出後,消費者更加認同了可口可樂的品牌形象。
2、在廣告的創意表現中,充分運用「明星代言」的方式同目標消費群溝通。成功的廣告創意,其核心的關鍵是要「找對人,說對話」。即首先要明確誰是該產品的目標消費群?其次,必須用目標消費者能夠理解的方式與其溝通。可口可樂的消費群主要是年輕人,因此走年輕化路線,極力體現可口可樂年輕化的基調就成為了可口可樂廣告表現的重要記憶點。明星是眾多年輕消費者熱衷關注的人物,是吸引他們「眼球」最好的載體。所以選擇「明星代言」的廣告創意表現方式,可以達到事半功倍的溝通與銷售效果。
可口可樂曾經聘請了香港、台灣、中國內地的當紅明星為其品牌代言。張惠妹、謝霆鋒、張柏芝、蕭亞軒、伏明霞等文體巨星們都曾加盟過可口可樂的品牌陣線家族,他們的加入為可口可樂演繹出精彩紛呈的「廣告樂章」。
2001年,兩支展現中國國家足球隊「永不言敗,拼搏進取」精神的「活出真精彩」系列廣告在全國各地電視台播出。足球明星楊晨的傾情加盟,更把中國之隊這種不屈不撓的精神表現得淋漓盡致。世界盃賽前,李鐵在其擔綱的可口可樂電視廣告中一手舉起裝滿鄉土的可口可樂玻璃瓶,同時一句「到哪裡都是主場」的口號,把可口可樂的品牌個性與中國之隊的精神巧妙地結合起來,使可口可樂的在受眾心目中建立起了良好的滿意度。
2003年,國際影星章子怡加盟可口可樂,從而成為其最新的品牌形象代言人,並通過電視廣告《愛情篇》、《出擊篇》演繹出可口可樂「抓住這感覺」的全新溝通策略。《愛情篇》以輕松、幽默的創意手法,表現出愛的多面體,倡導都市中現代人對生活要有自己的追求,不輕易妥協讓步的主張。《出擊篇》則通過誇張的武打動作,來表達年輕人勇於實現夢想的拼搏進取精神和樂觀果斷的生活態度。這兩則廣告的主題是:相信自己,就能夠抓住屬於自己的感覺!在明星代言的廣告中,明星那種超強的吸引力,相對於紛雜的媒介環境來說,是絕非一般的廣告所能比擬的。因為明星在不知不覺之間,就已經把目標消費者的注意力吸引到了廣告所訴求的信息中來。他們不僅能夠影響消費者的情感、態度和購買行為,甚至可以成倍地增加目標消費者對品牌的好感。可口可樂在其系列廣告中以個性鮮明的明星,來闡釋品牌獨特的個性,明星的形象同品牌完美融合、相得益彰,從而使廣告卓有成效地提升了品牌價值。
(二)大眾媒體與網路媒體的精彩互動。
在中國,可口可樂在運用大眾傳播媒介的同時,也不遺餘力地建立自己的網路傳播系統——可口可樂中文網站(www.coca-cola.com.cn)。該網站以游戲、活動、娛樂為主題,其背景是充滿活力與動感的可口可樂標志和標准色——紅色。2000年8月可口可樂中文網站全面開通。在可口可樂中文網站,設有「可口可樂大本營」、「游戲地帶」、「足球樂園」、「開心贏」等相關內容,這些內容增加了的網站的娛樂性與趣味性,而這也正是為創造吸引品牌注意力的絕佳辦法。2004年,恰逢中國傳統的猴年。春節期間,可口可樂中文網站的主頁亦不失時機地換成了以泥娃娃「阿福」和中國神話故事《西遊記》中的主人公孫悟空為主題背景的拜年畫面。畫面中極具中國特色的四合院、大紅燈籠、窗花,加上在璀璨夜空中引爆的繽紛焰火,構成了一幅歡樂、祥和的新年景象。一幅帶有可口可樂中英文LOGO的春聯,上聯寫著「金猴賀新春」,下聯是「可口更可樂」。春聯利用「可口更可樂」的雙關語,把中國人民對新春佳節的期盼巧妙地跟可口可樂產品聯系在一起,產生了極佳的溝通效果。通過大眾傳媒與網路的互動,可口可樂保持了線上、線下廣告的連續性與一致性,從而更加突出了媒介整合的有效性。
(三)卓有成效的POP(售點)廣告
產品成功銷售的過程實際上是一個創造需求,滿足需求的過程。而這一過程中的最後一環,也恰恰是最重要的一環,都是在直接能夠接觸到消費者的零售點內發生的。廣告的目的是促進銷售,而售點卻是產品銷售成功於否的「臨門一腳」。因此,可口可樂除了在電視、報紙和戶外廣告牌定期發布廣告外,在零售點還擁有一系列實效的POP廣告。可口可樂的POP廣告用品主要包括:商標(品牌貼紙)、海報、價格牌、促銷牌、冷飲設備貼紙,以及餐牌等等。在售點內充分合理地利用廣告用品,正確地向消費者傳遞產品信息,可以有效地刺激消費者的購買慾望,從而建立品牌的良好形象。因此,可口可樂要求他的銷售人員必須在零售點上充分利用和發揮POP廣告的作用,並且要遵守以下的原則:
1、商標不可以被其他圖案、物品遮蓋或包圍。
2、商標不可以歪放,更改或刪減任何部分。
3、公司系列商標擺放時要遵守由左到右或由上至下的原則。排放順序依次為「可口可樂」、「雪碧」、「芬達」、「醒目」、「天與地」等等。
4、廣告用品必須張貼於售點明顯的地方,不可被其他物品遮擋。
5、海報或商標貼紙必須貼於視線水平位置,不應太高或太低,應以不擋住公司產品的高度為准。
6、及時更換已經褪色、損壞或附有舊廣告標語的廣告用品。
7、廣告用品應附有合適的消費者信息,並且信息內容和售點活動及所售產品相一致。
8、各種廣告用品要經常保持整齊、清潔。
可口可樂就是這樣長此以往、不遺餘力地按照以上模式化的售點廣告用品執行標准,有效地創造出了產品在售點的競爭優勢,在刺激消費者沖動購買的同時,還建立起了自身良好的品牌認知度。
第二種營銷利器:贊助
贊助是公共關系的一種形式,可口可樂通過贊助體育、教育以及文化等各類活動來強化品牌形象,提升品牌的美譽度,營造飲用氛圍,從而促進其產品的銷售。縱觀可口可樂的贊助活動,主要表現在以下幾個方面:
(一)贊助體育活動
1、贊助奧運會。從1928年可口可樂開始贊助第9屆阿姆斯特丹奧運會的那一天起,到2000年在悉尼舉辦的第27屆奧運會上,可口可樂參加了每一屆的奧運盛會。作為奧運會的唯一飲料供應商,可口可樂從飲料、火炬接力、設立國際奧委會博物館、出版奧運歌曲唱片及歷史書到電視台轉播等項目的贊助都顯示出了一個全球銷量最多的飲料品牌對一項關注者最多的全球性活動的無限熱忱。可口可樂在把「更快、更高、更強」的奧運精神注入到自己品牌的每一個細胞的同時,人們已然開始對可口可樂產生情感利益:即喝下的不僅僅是一種飲料,更是一種「運動、奔放、向上」的精神,這些正好吻合了可口可樂「樂觀奔放、積極向上、勇於面對困難」的品牌核心價值。因此,通過贊助奧運會,可口可樂的品牌和消費者緊緊地聯系在了一起。
對於贊助奧運會,可口可樂一向表現出彰顯大家風范的大手筆投資。在1996年亞特蘭大奧林匹克運動會上,可口可樂總計投入6億美元,約占其當年全部廣告預算的47%。在奧運期間,可口可樂舉辦全球范圍內各式各樣的奧運公關活動,協助奧運籌委會承辦包括聖火傳遞、入場券促銷在內的多項工作。藉助體育運動來推廣品牌,是可口可樂制勝商場的不二法門。可口可樂認為:借贊助奧運會為契機,為自己的公司建立獨特的品牌形象、提升品牌價值、促進銷售、並增強與消費者之間的聯系,是首要的營銷目標。同時,找到奧運會與公司品牌之間的關聯性是最為重要的。即要考慮奧運會能給消費者帶來什麼特殊的東西,消費者自身渴望的又是什麼東西,而可口可樂品牌自身的價值又是什麼,能不能利用某些特殊活動使這三方面結合起來變成最有力的關聯,這才是贊助奧運會成敗的關鍵。對於可口可樂來說,奧運會的營銷功能實際上就是企業和消費者改善或重建彼此關系的重要溝通工具,雙方借體育運動建立認同,產生共鳴。可口可樂把奧林匹克的文化融入到品牌個性當中,並由此形成品牌價值,通過奧運會把自己的品牌和消費者巧妙聯系在一起,從而使消費者對品牌保持極高的認可度和忠誠度。多年來,可口可樂正是以此標准來選擇贊助活動的方式,來與其品牌形象配合得完美無暇、相得益彰,使可口可樂的營銷活動產生了1+1≥2的倍增效應。
2、贊助世界及中國足球。就全球范圍而言,足球一直是可口可樂最重要贊助項目之一,也是可口可樂最為寶貴的市場資產。作為國際足聯和世界盃的長期合作夥伴,從1974開始,可口可樂就成為每屆世界盃的主要贊助商之一,可口可樂擁有在全球推動足球運動無可爭議的領先地位。貫穿於足球運動中的精神則恰恰是可口可樂品牌所一貫主張的核心價值。在中國,可口可樂對中國足球事業的支持,使可口可樂將其品牌在全球范圍內與足球的淵源恰如其分地本土化,並由此建立起與中國球迷強有力的感性溝通模式。從2001年開始,可口可樂通過一系列圍繞中國足球的公關推廣活動,把中國消費者對可口可樂的品牌認知推向了一個新的高度。
(1)全面贊助中國國家足球隊。2001年1月,可口可樂與中國足協簽訂了贊助中國隊所有賽事的合作意向,可口可樂成為中國隊官方飲品。通過贊助中國隊,和對支持中國足球的發展,可口可樂再次鞏固了自身的品牌領導地位——運動、奔放、向上,充滿樂觀精神,真實可信的充分體現國家榮譽和對中國隊的激情。
(2)為世界盃外圍賽創作「中國之隊」隊歌。2001年4月22日,對於中國足球以及球迷來說,有著特殊的含義。在無數中國球迷殷切的期望中,中國國家隊在西安迎戰馬爾地夫國家隊,使中國之隊又一次義無反顧地拉開了第七次沖擊世界盃的帷幕。在小組賽首場比賽上,可口可樂為中國國家隊創作了第一首隊歌——《讓我們向前沖》。在比賽開幕式上,由孫楠、那英等8位國內知名歌手聯袂演繹的這首「中國之隊」隊歌最為激動人心。這首歌體現的是那種「永不言敗,拼搏到底」的精神,同時也表達了廣大中國球迷對中國之隊的熱切期望。毫無疑問,這首歌在很大程度上鼓舞了中國隊的球員們,給中國之隊在沖擊世界盃的征程中開了個「好頭」。
(3)為中國隊主場比賽搖旗助威。2001年8月25日,在沈陽五里河體育場,可口可樂組織了由1300多名東北大學生組成的大型「啦啦隊」,同時可口可樂還從球迷協會請來專業人士,專門指導大學生「啦啦隊」的演練,以確保起到為中國之隊助威鼓舞的效果。
(4)開展「激情擁抱世界盃」系列活動。它是2002年3月,可口可樂針對中國球迷開展的一次大規模的系列推廣活動。活動中的「彈指足球」項目是風靡世界的超級球迷所必備之玩具。球迷只需將小球靴套在手指上,就可以以手代足在桌面上進行二對二的對抗比賽。在這里,可口可樂把「球迷」定義為:那些喜歡足球並視足球為生命一部分的人。中國球迷具有這樣的一些特徵:足球可以讓他們放鬆;他們在觀看足球比賽的時候可互相交流;他們可以很容易地回憶出每一個中國隊光榮的經典瞬間;他們與中國足球榮辱與共。其後,可口可樂開展的「為世界盃壯行」、「為中國隊護旗」、贊助「女足世界盃」、贊助「中國女足南北明星爭霸賽」等一系列的活動,把中國球迷關注世界盃、關注中國之隊的情感得以升華,世界盃、中國之隊、可口可樂則成為了眾多球迷提及率最高的詞彙。可口可樂通過對中國足球事業的支持,使可口可樂贏得了極高的品牌美譽度與消費者忠誠度。
(二)贊助社會公益活動
進入中國以來,可口可樂在支持中國體育發展的同時,也不遺餘力對中國的社會公益進行著大力資助。1993年起,可口可樂在中國26個省捐建了52所可口可樂希望小學,捐贈100個希望書庫,使6萬多名兒童重返校園。從2001年開始,為千餘名可口可樂希望小學的校長和教師提供專業的電腦培訓。為希望小學提供後續的扶持基金,並同時開始在全國興建30個網路學習中心和52個多媒體教室及電視教學點。此外,可口可樂還與各地裝瓶廠聯合設立了「可口可樂第一代鄉村大學生獎學金」,資助678名從偏僻鄉村奮發圖強第一個考取大學的青年完成大學學業。時至今日,可口可樂及其裝瓶廠已經在中國公益事業方面投入超過3000多萬元人民幣。2001年,在中國青少年發展基金會和捐助者可口可樂(中國)有限公司的推動下,專門用於林地澆灌的全國保護母親河行動第一口井在河北懷來縣天漠沙丘出水。這是可口可樂公司繼2000年為當地捐助百萬樹苗後,再次捐款,在天漠沙丘周圍打井5口,徹底解決百萬樹苗灌溉問題。作為營銷策略,「取之於消費者,回報於社會,投身於公益事業」,為可口可樂的品牌贏得了良好的美譽度,同時也為可口可樂在中國的成功奠定了堅實的社會基礎。
第三種營銷利器:促銷活動
促銷是什麼?不同的公司、學者對促銷有著不同的定義。美國市場營銷學會(AMA)對促銷的定義是:「人員推銷、廣告和公共關系以外的,用以增進消費者購買和交易效益的那些促銷活動。」;美國營銷學者菲利普·科特勒對促銷曾做過這樣的闡釋:「促銷是刺激消費者或中間商迅速或大量購買某一特定產品的促銷手段,它包含了各種短期的促銷工具。」
可口可樂認為:促銷是一種特殊活動,它向客戶和消費者提供購買我們產品的附加理由。通常,它具有短期提升銷售量和利潤目標的功能。促銷的主要作用是:增加短期的銷售量,支持新產品或新包裝;加強品牌形象,刺激消費者對產品的了解和需要;增加售點客流量和銷售量並帶給客戶主要的利益。
可口可樂為了提高產品的市場佔有率與行業滲透率,非常重視促銷活動的運用。促銷與廣告不同,廣告為消費者提供了購買理由,促銷卻提供了購買刺激。在可口可樂,促銷可以分為三個層面:
(一)針對經銷商的促銷
針對經銷商的促銷是指可口可樂向其分銷組織,主要包括批發商與零售商舉辦的促銷活動。目的一般是為了獲得或增加可口可樂系列產品的銷量,或者鼓勵零售商在賣場中做某類特別的銷售活動。針對經銷商,可口可樂主要採取價格優惠與折扣的促銷方式。此外,對經銷商提供短期賒銷的支持、銷售及生動化競賽、免費旅遊、季度抽獎等活動,用以激發經銷商的經銷熱情。以下是可口可針對C市大賣場在春節期間開展的「生動化競賽」促銷要求:
1、促銷方式:生動化競賽
2、時間:2003年1月——2003年2月
3、參加客戶:C市16家超市及大賣場
4、競賽規則:可口可樂公司與以上客戶簽定生動化陳列協議,在競賽期間內由可口可樂公司市場部不定期檢查拍照,並根據客戶實際陳列情況評出可口可樂生動化優秀獎和可口可樂公司生動化最優獎。
5、評比標准:
(1)對店內陳列完全達到五星標准(16項,見表2—3)的客戶,將被授予可口可樂生動化評比最優獎(1名)。
2)對店內陳列能達到四星標准(12項)的客戶,將被授予可口可樂生動化評比優秀獎(3名)。
6、獎勵:
(1)最優獎獎勵CAN355ML可口可樂8箱。
(2)優秀獎獎勵CAN355ML可口可樂4箱。
(二)針對銷售人員的促銷
針對銷售人員的促銷,是可口可樂公司為了激勵銷售人員對其系列產品做額外的銷售努力,所採取的獎勵措施。對銷售人員,可口可樂通常採取獎勵直接與銷售業績掛鉤的形式,在規定的基數前提下,超額完成部分獎勵現金,或提供一定的福利獎勵的方式。
(三)針對消費者的促銷
這種促銷方式是製造商直接針對消費者展開的。目的是誘導消費者,促進其直接購買本品牌。由於針對消費者的促銷是決勝售點的「臨門一腳」,所以在這里我們將著重把可口可樂針對消費者的促方式作以詳細闡釋。可口可樂針對消費者的促銷方法主要有:
1、免費品嘗。主要用於新產品上市或進入一個新市場之時。免費品嘗可以給消費者提供試用產品的機會,其目的是可以把產品直接送到消費者手中,特別是可以吸引那些目前並不飲用可口可樂產品的消費者惠顧。如可口可樂的「醒目」系列在某地上市時,可口可樂公司在各大超市、商場門前設立攤點,讓消費者免費品嘗「醒目」的各種口味,通過免費品嘗活動,縮短了新品進入市場的時間,並在消費者心目中建立起了一個鮮明的品牌印象,產生了良好的市場效果。
2、特價銷售。在特定時期,階段性地降低價格用以促進銷售的方式。特價銷售,一般是在節慶日及軟飲料的銷售旺季,或在競爭激烈時採用較多。C市可口可樂曾在2002年春節期間,在超市渠道開展了「限時限量特價銷售」的促銷活動。即在超市人流量最大的購買高峰時間開始,每天限定活動時間為2小時,針對其PET1.5L和2.25的可口可樂系列產品(可口可樂、雪碧、芬達、醒目)展開特價銷售,產生了良好的促銷效果。
3、增量包裝。產品的售價不變,但包裝容量有所增加。如:可口可樂以前1.25升和2升PET包裝容量的產品,後來容量分別增加到了1.5升和2.25升,但售價還是按增加容量前的標准進行銷售。換而言之,增量包裝就是「加量不加價」的促銷方法。
4、聯合促銷。是指可口可樂和其他生產廠商或其分銷商合作,共同進行廣告及共同推廣產品的行為。譬如:2001年可口可樂與方正電腦合作,共同推出「可口可樂——方正電腦動感互聯你我他」的大型聯合促銷活動。在活動中,消費者只要購買可口可樂產品,就有機會贏得方正電腦。這次「世界第一品牌」同「中國IT第二品牌」聯合,不僅鞏固了雙方強有力的市場地位,並且有效地降低了雙方各自的促銷成本,從而產生了1+1≥2的倍增效應。下面是可口可樂在春節期間與幾家超市合作所舉辦的聯合促銷活動規則:
促銷目的
(1)通過與超市聯合促銷的形式,以產生同客戶雙贏的結果。
(2)提升可口可樂產品在超市的銷量。
目標客戶:3——5家大賣場
促銷方式
(1)與超市採取單店聯合促銷的方式,即顧客在同我公司合作的超市內購物滿50——100元,且其中有10元以上的可口可樂產品時,就可以參加一次揭獎活動,中獎率為100%。
(2)通過在店門口懸掛條幅、收銀台揭獎台歷展示、店內廣播、店內宣傳單等支持,讓顧客了解促銷信息。顧客在收銀台處揭獎,然後到超市總服務台兌獎。
獎品設置:福字貼、燈籠、春聯、紅包。
5、有獎銷售。即在限定的時間,針對固定的品牌,設立獎品的促銷方式,以激勵消費者積極購買產品。主要包抽獎、刮獎的方法。
6、瓶蓋兌獎。1997年6月,可口可樂推出了主題為「可口可樂紅色真好玩」的促銷活動。在活動期間,凡購買可口可樂系列促銷包裝的產品,就會發現在PET瓶蓋和易拉罐拉環上印有紅色的可口可樂、紅太陽、紅蘋果、紅玫瑰、紅心等不同圖案,消費者若能對中中獎組合所要求的兩個圖案,就能夠贏得手錶、背包、溜冰鞋、罐形收音機等不同獎品。象這種在飲料瓶蓋上印有兌獎圖案和符號的促銷方式,我們可以稱之為「瓶蓋兌獎」。可口可樂是非常善於運用「瓶蓋兌獎」方式促銷的企業。可口可樂從1996年開始起,就推出了一系列的「瓶蓋兌獎」活動。如:「可口可樂發發發」、上文提到的「可口可樂紅色真好玩」,以及98年世界盃期間開展的「看足球、齊加油,喝可口可樂」等活動。這些活動成功地促進了產品的銷售,並有效地在中國消費者心目中建立了良好的品牌印象。
為了保證促銷活動卓有成效地實施,可口可樂公司要求銷售人員要幫助客戶把消費者拉到售點內。譬如,在售點開展針對消費者的促銷活動時,可口可樂的銷售人員在執行促銷活動時必須遵循下列的基本原則:
(1)促銷開始之前:要與售點客戶溝通,並確認促銷活動的各項細節,以保證活動實施;保證所有促銷品牌和包裝按時鋪貨上架和陳列;向促銷員說明促銷活動的方法、時間和獎勵辦法等。
(2)促銷活動實施期間:必須明確標示產品價格,且顯眼醒目;及時向銷售主管反饋促銷執行情況和存在的問題;正確傳達促銷信息,廣告用品必須根據要求張貼、擺放、懸掛在售點客流最大且顯眼的位置;擴大產品陳列空間,占據售點客流量最大的有利位置。
(3)促銷活動結束後:評估活動效果,總結經驗教訓。
綜上所述,促銷活動是可口可樂實施「推拉」策略(廣告拉動消費者購買,促銷推動消費者購買)的重要方法之一。促銷活動可以刺激消費者大量購買,並吸引沒有購買過可口可樂產品的消費者初次消費。在市場上,可口可樂正是通過這些個性化的促銷設計、周密嚴謹的促銷執行,建立了無與倫比的競爭優勢。
第四種營銷利器:合作店牌
走在大街小巷,我們很容易就能看到一些超市、食雜店,以及餐廳、酒樓自身招牌的兩側或是單側,往往帶有「可口可樂」的中文或英文標志。這些帶有「可口可樂」品牌名稱的售點招牌就是「合作店牌」。合作店牌是由可口可樂公司出資製作,免費贈送給客戶,用來掛在售點,或者作為商店自身裝飾的一種行為。合作店牌是可口可樂所獨創的一種營銷形式,並由於可口可樂的成功運用,乃至引起了行業內一些其他企業的紛紛效仿。合作店牌的出現,可謂是「萬千」優點,集於一身。
第一,合作店牌可以有效地提升並鞏固客情關系。客情關系,是指企業銷售人員同客戶之間的情感聯系。這種情感聯系深,業務就比較容易開展,情感聯系淺,業務就容易遇到阻礙。所以,建立並鞏固良好的客情關系,是企業制勝售點的「法寶」。由於合作店牌是可口可樂出資製作的,而客戶是免費獲得的,那麼換句話說,客戶是既省下了自己作店牌的錢,又節約了自己製作所付出的時間與精力成本,同時,合作店牌傳遞了自己的主要信息(可口可樂標志的佔用空間不會超過店牌總面積的1/4),因此,這種不用自己投入的好事對於客戶來說,又何樂而不為呢?
第二,合作店牌具有分布廣,持續時間長等特點。合作店牌實際上是戶外廣告的一種形式,它往往隨著不同類型的售點而遍布在城市各個地段,因此,展示品牌形象的時間長,經年累月地起著宣傳作用。
第三,合作店牌對消費者會產生提示購買的作用。由於合作店牌大多在地理位置好,人流量大的街頭店面出現,所以,其店牌上所訴求的品牌信息就會以極高的觸達率與暴露頻次同消費者接觸。由於合作店牌中又有零售客戶的信息,因此,消費者會把可口可樂的信息和獲得合作店牌的客戶聯系起來,並會建立:有可口可樂字樣店牌的商店內一定會有可口可樂出售的感知。
⑺ 運用經濟生活的有關知識說明打折銷售的原因
銷售商品涉及的打折銷售主要有:
1、商業折扣
商業折扣是指企業為促進商品銷售而在商品標價上給與的價格扣除。也就是日常生活中做說的打折,為的是薄利多銷。對於批發商而言給予商業折扣,批發商購買量越多、價格越低。同時也是企業最常用的的方式,可以擴大銷售、佔領市場。
2、現金折扣
現金折扣表示方式為: 2/10,1/20,n/30(即10天內付款,貨款折扣2%;20天內付款,貨款折扣1%,30天內全額付款)。通常採用總價法確認收入。為了促進顧客盡早付清貨款而提供的一種價格優惠。可以縮短收款時間,並且減少壞賬損失。