❶ 電子商務跟貿易公司的區別
1、電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網(Inter)、企業內部網(Intra)和增值網(VAN,Value Added Neork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放拍襪慧的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國 *** 、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O 等。
2、貿易公司的主要就是商品的買與賣,貿易公司最重要的是信息和業務渠道,要有貨源和銷售目標,並產生一定的利潤。真正的貿易公司就是根據市場規則,收集市場的需求與供應,做出比較合理的分配。合理資源配置來滿足人們的需求,也通過資源配置從中獲得商業利潤與商業信譽!
兩者的主要區別是,電子商務是線上運營,貿易公司是線下銷售。
1、電子商務是什麼:電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
2、如何做:貿易公司要做電商,需要搭建一個互聯網平台,是淘寶,還是阿里巴巴,還是企業官網等等。然後在這些平台上面做推廣,優化,實現成交。
3、效果如何: 有了自己的平台,怎麼讓客戶知道。
首先,內容結構要符合客戶的心裡需求,客戶想要了解的知識,簡潔快速的呈現給他們看,再來就是網站的客服要具備良好的業務素質,才能從專業角度為客戶解決問題。
其次,如何讓更多的客戶了解知道自己品牌或公司,最快速的方式是做競價推廣,目前有網路、360、搜狗,網路、360是目前用戶了最大的2個搜索引擎,結合自己公司預算,選擇好的平台。另外一種就是通過優化,豐富自己的網頁內容,原創的文章,適當交換相關的友情鏈接。提高網站權重。
4、後期服務:客戶成交後,完善的售後服務系統是可以帶來二次銷售。
在傳統國際貿易中,交易方對產品的訂購、銷售、配送、支付以及各類談判等商務活動往往分別在不同的場所進行。而在網路條件下,國際貿易的商務場所和運營方式都發生了根本性變化。整個貿易活動包括交談、討論、信息的索取、洽談、定購、商品交換、結算、商品退換等都是在電腦網路上進行的,這大大地提高了貿易的效率。同時,電子商務突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局,憑借網路技術將商務活動中的物流、商流、信息流、資金流等資源匯集在一個平台上,並通過這個平台完成資源的共享和業務的重組,從而幫助交易主體降低經營成本,加速資金周轉,提高服務管理水平,增強市場適應能力。另外,電子商務能夠使人們更廣泛、更充分地利用信息,了解商情,共享資源。信息的透襲答明化和公開化使市場主體間的競爭更加激烈,這必將有助於促進企業拓寬服務渠道並帶動服務質量的提好拿高。
簡而言之,作為一種以電子數據交換為主要內容的全新貿易運作方式,電子商務打破了時空的限制、加快了商業周期循環,高效地利用有限資源、降低成本、提高利潤,有利於增強企業的國際競爭力。因此說,電子商務正在掀起國際貿易領域里的一場新的革命。它的運用,拓展了國際貿易的空間和場所,縮短了國際貿易的距離和時間,簡化了國際貿易的程序和過程,使國際貿易活動全球化、智能化、無紙化和簡易化,實現了劃時代的深刻變革。[3]所有這些,都是電子商務在短短十年左右的時間里得以迅速發展的原因,也是其可能取代傳統貿易方式的根本所在。隨著網路技術的日新月異,電子商務越發顯示出它的勃勃生機,其必將成為國際貿易發展的主流。
為了順應國際貿易發展的趨勢,強化我國企業參與國際競爭的能力,我國 *** 於二十世紀九十年代即實施了「金關工程」,利用計算機網路技術實現對外經濟貿易和相關領域的標准化、規范化和網路化管理。目前,我國已基本實現進出口統計系統、進出口許可證管理系統、出口退稅系統、外匯核銷系統的聯網,通過金關工程的主幹網把外經貿部、國家稅務總局、國家外匯管理局、海關總署、國家統計局、商檢、銀行等 *** 和外經貿企業聯系起來,實現貿易動態管理,逐步改變企業貿易方式。近日,聯合國貿易和發展會議發表的一份報告聲稱,未來幾年內,全球電子商務還將進一步快速發展,其增速將超過50%,2006年,全球電子商務交易額最多可達12萬億美元。報告著重指出,中國在全球電子商務中發揮了重要作用。
三、我國國際貿易中應用電子商務存在的問題及對策建議
雖然我國已經為電子商務在國際貿易領域中的應用創造了條件並且積累了豐富的經驗,但是在范圍、程度和技術水平等方面與發達國家還有一定的差距,也存在著諸如網路基礎設施、安全認證、電子物流配送等諸多問題。
首先,信息基礎設施薄弱,網路規模相對較小。信息基礎設施是發展電子商務的基礎。我國近年來在信息基礎設施投資和建設方面取得了一定的成效,但與發達國家相比仍相差甚遠。以網際網路的普及率為例,據中國互連網路信息中心(CNNIC)最新統計,截止到2003年6月30日,我國的上網用戶總人數為6800萬人,在我國將近13億的總人口中僅佔5.2%,而美國則在50%以上,比例相差近10倍,而網路擁擠、運行速度慢、資費偏高等因素,進一步阻礙了我國電子商務的發展。另外,我國的網路規模相對電子商務的發展顯得嚴重不足,這就決定了目前電子商務的市場機會還十分有限。有限的網路人口大多集中在學歷較高、年齡較輕、收入尚不穩定的群體。如目前我國上網用戶中,大專、本科學歷佔到52.6%,碩、博士佔到2.6%;18~24歲的用戶佔到39.1%,25~30歲的用戶佔到17.2%;用戶人均月收入500元以下的佔到20.8%,500~1000元佔到18.3%,1000~2000元的佔到25.7%。[5]這就使得網上銷售的商品只能局限於電腦、軟體和耗材等信息產品以及圖書、音樂製品等可以在線銷售的商品。
其次,網路安全問題亟待解決。電子商務是通過網路進行的。它就要求網路間的數據傳遞、交換和處理要有很高的安全系數。但網際網路是一個開放的不設防的系統,其開發和設計的初衷也並非出於商業目的,故此網際網路並不具備商業交易需要的安全性。大量的經濟信息在網上傳遞,資金在網上劃撥流動,網上交易的權威性認證都要求做到萬無一失,然而無論國際還是國內,電子商務的安全性還令人憂慮。據CNNIC電子商務資料庫的最新統計報告顯示,在過去一年內我國有63.0%的網路用戶計算機被入侵過。加之,我國仍處在經濟轉型期,市場還很不成熟,社會信用體系很不健全。電子商務的交易過程中買賣雙方無需見面,因此會產生很多傳統商務模式中不會出現的新問題。目前對網上交易產生影響的主要問題有交易主體的身份識別,交易過程的商業秘密,電子通訊的安全,特別是未經授權的中途攔截和篡改,交易和其他記錄的保存和管理等。
第三,跨國電子商務容易導致避稅和各國間稅收沖突問題。與傳統商務活動相比,電子商務打破了時間的束縛和空間的限制,人們可以較自由地通過國際互聯網從事跨國商務活動,這無疑增加了獲取充足稅收證據的難度,同時也會造成國與國之間的稅收沖突。此外,在電子商務中,由於出口目的方在國外,其身份不易確定,供貨方更容易偽造向國外供貨的證據,並以此騙取出口退稅。雖然世界各國都已意識到這一問題的存在,都在加緊尋求對策,但是電子商務的無紙化交易特性給國家稅收征管帶來的技術障礙是不容迴避的。再加上我國電子商務支付方式落後,即使在技術上解決了網上追蹤稽查的難題,也難以避免網下現金交易導致的稅收流失。
第四,物流環節不暢。在電子商務下,雖然無形商品貿易的全過程可以全部在網上進行,但實物商品的交割必須按照傳統的方式進行,即只有商品和服務真正轉移到消費者手中,商務活動才告一段落。沒有現代化物流的保障,無論多輕松的商務活動都會變成一紙空文。目前,我國物流業尚處於起步階段,在體制上仍然是分散的或者稱多元的管理方式,涉及到鐵道部、交通部、民航總局、農業部等專業部和國家計委、經貿委等綜合部門。由於體制沒有理順,各部門之間分工又有交叉,造成了物流行業管理中存在的條塊分割、部門分割、重復建設等種種問題。在物流硬體上,物流設施和物流裝備都較為陳舊,功能單一,無法實現機械化、自動化,且工作效率低下。通訊設備及線路、傳真設備、計算機及網路設備等信息技術硬體設施缺乏,跟不上電子商務物流的要求。總體上說,我國的物流系統效率低下,距離現代化物流的目標相差甚遠。
第五,電子商務對傳統商事法律和商業習慣提出挑戰。由於電子商務是一種新興的交易方式,全球對於電子商務都沒有標準的法律文獻。傳統的商事立法和商事習慣都是基於「有紙式」交易制定並存在的,然而電子商務是在虛擬的網路空間中進行的,涉及到非基於紙張的通訊和信息存儲辦法,因而從某種程度上講,傳統立法模式與電子商務運作是格格不入的。而電子商務所涉及的種種法律問題,如電子合同、電子簽名、電子商務認證、電子數據證據、網上交易與支付、網上知識產權、電子商務管轄權及在線爭議解決等,多數還是立法的空白。這種立法嚴重滯後於技術的局面,為從事電子商務的交易主體帶來了高度的風險,構成了阻礙電子商務應用的一道不容忽視的屏障。我國雖然已在網路、信息和電子商務方面制定了相關的條例,但採用的都是部門割裂管理模式,缺乏權威的法律來全面、有效地解決爭端。因此,目前我國電子商務首先所面臨的就是法律風險,其次才是技術風險,這些風險的存在,嚴重地制約了我國電子商務的穩定和快速發展。
電子商務對於我國而言,無疑是一個重要的機遇。由於歷史的原因,我國在前兩次工業革命中錯過了與世界齊驅並進的大好機遇。在以電子商務為標志的新經濟的競爭中,我國應當努力地同世界先進國家同步。針對當前電子商務在我國國際貿易領域中應用的現狀,一方面應當增加對基礎設施建設的投入,降低上網費用,提高資源效益,加強安全技術(如加密技術、數字簽名、防火牆)的研究和應用,為電子商務的發展提供更好的物質和技術條件。另一方面,應當加強網路技術、電子商務的宣傳教育,鼓勵更多的企業和個人上網,努力擴大網路規模,培育電子商務市場。同時大力培養復合型的人才,盡快建立電子商務資料庫,帶起一支能夠適應電子商務發展要求的人才隊伍。再有,應當圍繞電子商務發展及相關的網路管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等問題,加快對現行法律的修改工作,並積極參與國際對話,建立一個對我國有利且國際社會普遍接受的電子商務國際框架;及時追蹤研究國際電子商務發展動向,分析其對我國進出口貿易、資本流出和流入、國民經濟發展和社會進步的有利因素和不利影響;從提高我國電子商務國際競爭力的需要出發,盡快制定發展電子商務所必須的法律環境和政策環境標准,並在實踐中不斷加以完善。
總之,電子商務的興起是國際貿易領域里的一場深刻的商業革命。在這場變革中,世界市場的重新構造,國際貿易方式創新的深化,對每一個國家都將產生深刻的影響。為了能夠更有效地參與國際市場競爭,能夠在經濟全球化過程中獲取更大的利益,我們應當高度重視電子商務的發展態勢,認真研究和探索電子商務發展規律及其對國際貿易產生的影響,以便採取積極的對策措施,培育企業的創新機制和企業的國際競爭能力,使我國對外貿易在國際競爭中贏得優勢和主動,保持快速和健康的發展。
上海(城市名)易佳電子商務有限公司
這是我以前想注冊的一個公司名
1、根據經營類目判定一個公司是否是貿易公司還是電子商務公司
2、一般情況下科技公司肯定不是貿易公司,可以是電子商務公司
3、特殊情況,經營類目也可以做銷售,你的商品用來銷售也可以理解是貿易,
4、本質上沒有嚴格的界限!
商貿或者工貿有限公司。上海辦理我可以幫到您!
貿易發票和服務型發票都可以開的,在經營范圍里體現就可以了!
電子商務公司和貿易公司相結合的。
不妨考慮榮格吶,沒有門檻,產品質量高,價格還特別便宜,還合法,還累積,還能
中山電子商務行業最佳人氣招聘企業職友集根據用戶的...IT運營支撐服務為一體的跨國公司,總部位於廣東省中山... 易服電商--致力於為傳統品牌企業提供電子商務一站...
❷ 求電子商務最新發展趨勢
電子商務本身是和很多技術創新一樣,剛開始的時候,並不像發明紙張等一樣偉大。最開始的電子商務,大家探討的都只是一些,比如想自己建立一個網站,或者說僅僅是電子商務,是最簡單的獲取信息的渠道。隨著這項技術不停的發展,網上就可以買書了,可以做一些拍賣,還可以做一些網上的支付等等,這些東西都屬於網上的交易。隨著技術進一步發展,國家的領導,部委的領導們也開始探討了。現在實行企業的信息化,農村的信息化,一直到現在各個行業的信息化。在信息化的過程當中,企業內部的信息化是絕對重要的。再一個就是每一個企業都不是說自己擁有一個企業就夠了。實際上,在它發展的過程當中,它一定要跟相關的企業,跟他的供應商,跟他的客戶建立一個非常龐大的供應鏈,並管理它,做一些比如說銷售上以及業務上的往來。所以,必須做到企業與企業的整合,這是下一步。最後,當這些企業整合在一起的時候,相互之間依賴性非常大。在市場變化的時候,這個龐大的業務鏈該如何隨著市場的變化能夠隨機調整,這是一個最高境界的電子商務。有的時候,我們把它叫做 「 隨機應變的商務 」 。這個名詞,每一個公司有不同的說法。我只是舉一個例子介紹一下電子商務的發展階段,最高境界的電子商務應該是什麼樣子的?在整個發展過程中,所有的產業鏈都要隨著市場的變化隨機調整,調整的動力既來自於企業內部需求,又來自於企業外部對市場的需求。它調整的方法一定要基於一些比較先進的信息技術和特別先進的軟體的架構來實現,當然也要藉助於非常流暢的商業管理經驗和流程的處理與管理來達到最高境界的電子商務。
電子商務的發展已經過了十年。這十年,電子商務無論在中國還是在全球,實際上發生了非常大的變化。特別是隨著網際網路的興起,很多上市公司基本上或多或少,雖然有時候它們不承認自己是電子商務公司,實際上 90% 和電子商務有密切的關系。只要在網路上做任何的服務、任何的交易以及做任何的管理都屬於電子商務的一部分。當然這是最大的一個大方向,下來很多核心的東西不一樣,就導致了很多不同的商業模式,也導致了很多企業的存在。十年過去了,我們應該想一想,今後的十年可能會是什麼樣子,有哪些比較重要的發展方向。作為企業的領導,或者作為政府部門的領導,以及還有一些學校的老師或者同學,當他們在考慮電子商務未來十年的時候,應該會有一些什麼樣的發展變化呢?基於我所了解的情況,給大家總結一下。
第一, 2008 年在北京開奧運會。中國已經承諾,在開奧運會時,一定要採用 3G 的技術,就是用最先進的移動通信技術來傳輸多媒體信息,或者做網路上的互動,還有就是 IPTV 即網路電視。像這樣的技術本身,十年以前就已經研究出來了,在某種程度上已經有一些產品出來了。
我舉一個網路電視的例子,十年前,在 IBM 研究中心做出來的。當時的想法就是如何把這個超鏈接接出普通的文本、圖像,延伸到活動的圖像目標當中。在看電視的時候,可以隨意跟蹤任何一個活動的目標,可以把任何一個活動的目標配以電子商務的機會,比如關於這個產品的介紹,關於這個產品的架構,如何買這個產品等等。這是一個典型的電子商務的應用,這種東西可以用在實時轉播當中,也可以從網路上下載放在機器上。
另外一個就是 3G 這個領域。實際上, 3G 的手機已經很多了,如松下的手機,它可以收到很多電視台播放的節目,當然信號都是數字的信號。手邊還有另外的手機,這個手機顯得很老土,但是功能卻十分強大,只要在家裡或者公司里有無線網路連接的環境當中就可以接電話,打電話,界面都不很漂亮。現在沒有十分普及,主要原因在於無線網路不是非常穩定。
我每天在辦公室用的一部手機,可以同時用座機和手機接一個電話,也可以同時打出去。再給大家介紹一下,另外一個趨勢,我想很多人都意識到了,大家辦公,往往都不會一定要帶著自己的計算機,一定要把自己的文件放在自己的計算機上,另外一個方法就是放到網路上面,可以有各種方式。有人說只要放在電子郵箱裡面就可以了,到一個地方只要可以上網就可以訪問它。還有更高層次的就是,你可以在任何地方察看你公司的情況,公司的人員調動情況怎麼樣,現在的銷售業績怎麼樣,這實際上是一種很新的模式,很多企業在向這個方向移動。
這只是舉了兩個例子,一個是銷售方面的監控與管理,另外一個是辦公環境的監控與管理。
第三,很重要的一個趨勢,就是你將會變得越來越重要。很多很小的企業往往是從一些不發達的國家,像中國和印度,開始創建起來的。還有一種,就是創建公司目的不是有一天會拿到公共的市場上市。還有在美國建立了很小的公司,但很多運作是在中國和印度進行的,一些決策性的決定可能會在美國做,真正的運作,比如說軟體開發,提供網上服務等,這樣的技術實現都是在一些不發達國家來做的,這是充分應用在全球市場上的優勢。比如說,中國市場非常強大,勞力也非常便宜,這樣他們就實現了資源的最優組合,他們的最終的目標就要吸引更多的投資者投資,讓他們壯大,這是另外一個趨勢。
第四,這個趨勢可能很多人都聽到過,就是一個公開的標准策略,這個趨勢實際上真的非常重要。這種規則實際上是由英國和歐洲國家制訂出來的。你可以看到,鐵路變得規則化以後,跟鐵路相關的服務和運輸,形成了一個非常龐大的企業。一個國家在某一個技術或者某一個領域的標准制訂方面有發言權的話,將對它的經濟有非常重大的影響。我想大家都很清楚,在中國,很多部委、很多專家在做這方面的努力,和全球標准化的東西結合起來。
第五,下一個趨勢,大家都很清楚,不用多說了,就是我們要站在巨人的肩膀上。我們不必找幾個程序員寫幾個軟體,這種軟體在網上可以找到,而且能夠免費使用,或者加一些新的想法,就做成自己的方案了。這是很成功的例子。
第六,下一個非常重要的理念是在軟體產業,以及在現在的互聯網上都是叫的很響的關鍵詞,就是 SOA-— 服務為導向的架構。從概念上來講,是一個新的概念,從技術的角度並不是新的,只不過把我們已經在過去的幾十年裡面一直想要做而不能做的事情變成現實,把非常復雜的系統通過標準的方式整合起來。原來常常會遇到問題只是沒有標准存在,但是現在這種標准存在了,我們利用這種公開的標准、公開的界面,這些語言,就可以通過不同的語言進行整合,實現一個資源的共享,達到最大的經濟效益。這是在軟體行業中非常重要的方向。
這個就是關於以服務為導向的架構。國際上,在很多跟計算機和互聯網有關的產業上, SOA 這種開放式的架構會扮演越來越重要的角色,幾乎每個企業的每個軟體都會影響開放式的軟體架構。這個大家需要注意一些。
第七,我簡單的介紹一下,這種以服務為導向的架構,它最開始是從軟體、編程或者從各種中間的角度開始提出來的,也是從這些有需求的地方提出來的。在最近幾年的發展過程中,以服務為導向的理念不只是一種架構,這種理念也可以幫助我們來管理商業流程,也能幫助我們規劃好企業。企業當中需要重點發展的方向在哪裡?把企業進行有機的分割和整合,找出重點,找出一套很適合自己企業的方案,以服務為導向的架構,不僅僅局限在軟體的編程語言。這種軟體同時也上升到了流程管理和商業運作的方面,所以它的影響會變得非常的重要。另外一點,這個趨勢跟中國的現代服務業是非常的貼近,這是我從美國的一個政府網站專門找出的,在美國是如何對服務業進行分類的,你可以看到它幾乎涵蓋了我們描述的各個行業,比如傳統的運輸業、倉儲行業、信息行業,股票市場,金融業,以及學術界的活動 ( 實際上也是一種服務行業 ) ;還有在健康保健方面,以及在藝術、娛樂方面,最後,在其他的一些相關方面,都存在自己的服務業。
所以,現在最核心的問題就是如何利用現代信息技術讓這些服務業能夠提高,能夠有最大的效率,能夠把原來那種一定要花費很多的人力、物力才能做的,變成資源可以共享、可以再利用的,這樣就可以通過信息行業來改造,這是第七個發展趨勢。
第八,就是如何把軟體作為一個基礎,通過網路服務,提供給大家用。舉一個例子,美國就把他們的那種客戶關系服務、管理服務軟體放在網路上面,如果你這個企業需要管理客戶資料信息的話,一個月交上 100 美金就可以在上面使用它的服務,如果你想有更多的用戶用同樣的服務,你就付更多的經費。
比如我想開一家公司,但是我什麼都沒有,只是握有一個想法,有一個商務流程,我知道如何把各個供應商所擁有的,比如運輸方式,以及如何把訂單處理好,如何把錢收回來。這樣的話,我就可以明天開張一家公司,我不需要任何自己的信息技術人員就可以做到這樣。這是一個全新的商業運作模式。
第九個趨勢,大家可能沒有常聽說過,卻是非常重要的一個發展方向。舉一個例子給大家介紹一下,我們有另外一個 IT 業務,主要是做商業咨詢服務的,實際上有 30 萬個員工,其中有 15 萬個人都在做服務業,當然這個服務業在各行各業,在金融、汽車製造以及電子等等。我們遇到的最大的問題是,如果這個咨詢師今天不上班了,我們有可能對這個客戶的服務會延誤。如果再有一個新的同事加入的話,他需要學 3-6 個月的時間才可以直接跟客戶接觸。這就遇到一個很大的問題,如何加快咨詢行業的現代化。這個最主要的理念,實際上從概念上來講並不復雜。我們把這些專家,或者這些有資歷的、經驗豐富的咨詢師編到一個軟體當中,讓這個軟體幫助我們實現這一條流程。管理好這個流程,咨詢的過程就變成了一個以計算機軟體為基礎的咨詢服務業。也就是說,把這個以勞力為基礎的服務業,變成一個可以重新再利用,可以進行重新組合的一些再利用的模塊,來加快服務的咨詢。這是一個很重要的發展方向。前不久,我發現在網站上可以看到中國也有一家公司,就是易服通公司,他們就是把他們十幾年來的咨詢經驗,特別是在做認證方面的經驗融入到軟體當中產生咨詢報告,原來要一個月才能完成的,現在一兩天就可以完成所有的工作。而且咨詢師並不一定是頂級的咨詢師。這是一個很好的發展方向。
第十,大家都說現代服務業非常重要。我們很多都是學計算機出身的,或者是電子方面出身的,還有學物理出身的,現在最大的挑戰就是當這些服務業變得越來越重要的時候,我們實際上很難找到合格的咨詢師和合格的服務者。他們把不同的現有資源整合起來,給客戶一個很好的咨詢服務,這是很大的一個導向。我們要使用信息技術來使現代的服務業快速發展。這個技術就是我們所要看到的技術,我們推動服務計算這樣的學科,在 IT 裡面非常的重要。
以後整個的服務業發展當中,各式各樣的人才都會利用到,特別是跟計算機和信息技術相關聯的。這個也是可以跨學科的,說不準五年以後,或者三年以後,你的新公司的員工會告訴你,他是這一個方面的碩士生、本科生。因為在美國,一些比較著名的學校都在推廣這個,清華大學也剛建立一個現代服務業的研究中心。大家都可以看到現代服務業人才的培養是非常的重要。
最後一部分,我講的就是面對這十項很好的機會,我們採用什麼方式獲得最大的效益 ? 實際上我只是給大家簡單的歸納總結了一下。
第一條也是最重要的一條,一定要想想我們要用什麼創新,技術上的創新或者商業模式上的創新來打造中國的或者說打造世界的現代服務業。
另外就是我剛才提到的,這些教育計劃和科學方面的研究都要圍繞著服務科學、服務計算方面來進行。
第三個,就是說中國現在,或者世界,都很缺乏商業咨詢師。往往都是在各個行業很有成績、很有經驗的人才有資格考商業咨詢師。如果沒有經驗,怎麼讓他們變成一個合格的商業咨詢師是一個很大的挑戰。現在很多的專家和政府部門的官員都在探討這個問題,如何以最快的速度培養出高質量的商業咨詢師。
再一個就是說,現代服務業所跨的行業非常多,如何選出幾個重要的行業作為例子,找出一些成功的案例來推動,這也是非常重要的事情。因為推動一個產業的服務現代化,要制定一些標准,制訂一些流程能夠來達到這樣的目的。
最後一個,很重要的就是,做現代服務業或者轉型的時候一定不要忘記,一定要利用以服務為導向,就是 SOA 這種架構,或者說是一種商業咨詢的理念,一定要把它利用上,這樣的話你的企業才會有生命力,否則的話,就是過眼雲煙。
最後,就是對中國來講,一定要參加制訂一些國際性的標准。像現在的網際網路的標准,並不是中國參與制訂的,主要是美國在控制這個標准。服務業方面,美國也還比較新,中國也是剛開始,剛好這給了中國一個很好的機會。如果中國在這個領域可以提供三個建議,我們要做的這三個產業裡面的現代服務業標準的話,中國以後會在世界服務業的市場上扮演很重要的角色。
最後一個,就是站在巨人的肩膀上,可以借用別人的東西,很多成功的例子往往都是基於創新性的技術,或者是說基於一些非常新、非常有創造力的商業運作模式。我會給大家介紹一下非常有意思的商業模式,這個模式只不過是告訴大家,現代服務業是在各個行業,像保健行業啊,醫療行業啊,這裡面都要加快現代服務業的步伐,醫生很容易能夠查到病人的情況,給出合理的處方,盡快的治好病人的病。我想供很多的中國的公司作為參考,這是非常有代表性。在美國、在歐洲,我想在中國也是這樣的,如果買了汽車就要買保險。在美國要查以前有沒有犯規記錄,再看看你的年紀,家裡有沒有小孩,再看看你的家庭,還要看你開的是哪種車,每年大概能開多少里程,先給你一個簡單的評估,最後確定每個月比如說交 500-600 塊錢的保險,每個月都要交錢,從來都不會變。就是這樣按月的交,如果我這個月要出差,我不會開車,但是我還要付保險費。另有一家公司做的就非常好,它說不多收你一分錢,如果你開的多,就多收錢,如果不開,就不收,這是一個典型的按駕車的習慣、旅程的長短收保險費的例子。對我們 80% 的人都是合適的,對年輕人可能不太適合,他們比較喜歡開車到很遠的地方,可能保險費就高了。這就是通過網路實現的商業模式,做的非常成功。
現在,可以利用各種各樣所能利用的設備,接觸企業的信息,為企業創造更多的價值。如果大家想了解關於服務方面的動向,特別是關於這方面的研究、學術或者技術方面的動向,都可以參考一些鏈接。 IBM 有很多關於以服務為導向的架構。在軟體方面,在編程語言方面也有一些定位;在商業咨詢,在流程管理,以及在商業運作模式,商業咨詢方面,以服務為導向的架構的理念都已經深深的影響了我們。當然我們也希望每一個公司都會在這個方面能夠獲益於以服務為導向的架構。
最後總結一下,網路這種互動式的媒體可能在任何一個時候,任何一個地方出現。可以在 3G 手機中,可以在 IPTV 裡面,可能會在各種各樣的網路電話里,它無處不在。第二個很重要的趨勢就是以後你的辦公環境都會移向網路,比如項目管理系統,客戶管理信息以及你自己每天的行程安排都會影響辦公環境。第三個就是很多小的企業往往剛開始做的時候,都會很好的利用全球的資源優勢,做外包,或者把真正的運營總部設在中國和印度,這是一個非常重要的發展方向。另外就是開放式的標準的制訂,確立以服務為導向的架構,不僅僅在軟體方面,而且在商業咨詢方面也是有非常重要的意義。再就是現代服務業本身,它裡面就包括了傳統的服務業逐漸進行信息化。再就是如何用軟體提供服務,這個已經有兩三年、三四年的成功的商業運作。另外就是全新的商業運作模式,把自身的商業咨詢師的經驗變成軟體,讓公司的任何一個經過短期培訓的人員都可以成為一個優秀的咨詢師。另外,從人才培養以及從今後學科建設的角度來講,這種服務科學以及服務計算領域的畢業生,大家以後會碰到很多。以後你接觸的同事會告訴你,他就是服務計算的本科生,會幫你加快現代服務業的建設。