❶ 大眾id6為什麼會降價8萬
降價8萬元其實是一個限時促銷活動,早在2022年年初的時候,不少大眾汽車4S店為了完成廠家的銷量任務,於是推出了限時降價8萬元的促銷活動。但其實推出這項活動的店家數量非常少,而促銷活動也很快就已經截止了,所以現在大眾ID6早已經恢復原價售賣了。
❷ 現在年底上汽大眾有啥活動么
年前是購車旺季,活動很少,價格也不是全年最低的時候,如果不著急的話在夏季汽車銷售淡季買車優惠多,更劃算
❸ 大眾途銳4S店優惠超14萬調查發現全是套路
作為大眾品牌旗艦級SUV,大眾途銳憑借與奧迪Q7、保時捷Cayenne同平台的光環和相對較低的價格,成為紅極一時的「豪車」。但全新一代途銳上市後卻並沒有延續此前的輝煌,消費者的關注度並不算高。面對這種情況,多地經銷商開始大幅讓利,試圖用低價格來激起消費者的購買熱情。
看似大幅讓利,實則有價無市,這只不過是商家的營銷套路罷了。或許網上部分經銷商確實能將途銳降到如此低的價格,但其中是否還有其它附加條件,也有待確認。如果商家一次次欺騙消費者,長此以往只會透支消費者的信任度,最後得不償失。編輯在此提醒廣大消費者,不要被極低的價格所欺騙,購車時一定要保持理智,另外也奉勸部分經銷商講一講「武德」,不要拿消費者的信任開玩笑。
本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。
❹ 4s店中秋促銷活動策劃書(實用5篇)
學校或公司會自發的組織一些活動,而關於活動的策劃方案必不可少。活好的動策劃能更好地宣傳活動,活動策劃該怎麼寫?以下是我收集整理的「4s店中秋促銷活動策劃書(實用5篇)」,相信您能找到對自己有用的內容。
【一】、活動概述:
陝西XX汽車銷售服務有限公司隸屬於一汽財務有限公司,是一家經營奧迪品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售後維修服務的奧迪品牌4S店。
奧迪XX4S店成立三周年以來來,猶如一匹奔跑的駿馬,正煥發著無限的活力。高質量的產品、高品質的服務、高品位的生活,是所有奧迪人一直追求的目標,是他們不斷努力的方向和目標。
奧迪XX4S店為回報三年來所有的新老客戶對本店的支持,藉此三周年店慶之機會,特舉辦這次真情回饋及車友俱樂部自駕游活動。
【二】、活動時間:
晚宴活動:XX年6月17日晚上18:00---20:00
【三】、活動地點:
奧迪XX4s店
【四】、活動主題:
「奧迪品質 感謝西安 感恩三年」
【五】、活動目的:
提高4S店知名度和美譽度;
促進產品銷售;
提高奧迪系列車型的品牌影響力,行業知名度和認知度,宣傳汽車文化,提升企業形象,鞏固消費者對品牌的忠誠度。
加強服務競爭意識。在與競爭品牌之間不斷學習不斷比較的基礎上加強競爭意識,以此提高市場、品牌競爭力,使自身更加完善。
【六】、活動意義
在汽車行業樹立良好的品牌,為此搭建一個規模化、專業化的信息平台、交流平台和交易平台。
提高奧迪車系的品牌影響力和市場競爭力,鞏固消費者的品牌忠誠度。
【七】、活動對象:
新老用戶、VIP客戶、政界領導、車友俱樂部成員等
【八】、現場布置:
1、舞台搭建說明:
舞台以黑或銀色的材料作為主色調,表現出科技、創新的理念。並搭建圓形轉動舞台,配合現場燈光和煙霧在節目中營造如夢如幻的效果。
2、晚會4S店門口裝飾:
花環搭建弓形入口,並在上邊安裝霓虹燈字體「奧迪XX4S店三周年慶典」。地上鋪紅色地毯和嘉賓通道連接。
3、會場色彩與布置
充分體現奧迪良好的企業文化與優勢,形成鮮明、輕松的會場氛圍。以厚重深厚的色調布置會場,增加環境與氣氛的共鳴。
4、舞台設計
以深色的地毯作為鋪設,烘托特殊氣氛。
5、背板
以奧迪的企業LOGO作為舞台背板,直接展現的企業實力及企業文化。
6、氛圍配合
在門口搭建氣球拱門,上附「奧迪XX4S店三周年慶典」及現場以氣球、花束等裝點,配合當天活動的喜慶。
7、簽到台
裝飾簽到台側面及檯面,檯面上放置鮮花和嘉賓簽名薄,簽到簿用於核對來賓到場情況。
8、佳賓通道
設立晚會佳賓通道,佳賓通道:由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最後搭建小台階。
9、桌椅
擺放位置以全場觀眾都能看到舞台情況為宜。
10、冷餐、甜點
在活動現場擺放冷餐和甜點,以便嘉賓食用。
11、主持人
邀請兩位知識型主持人,用其機智、睿智、靈活的風格充分調動每一位來賓的情緒,達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。
12、攝像
現場進行活動的攝像,記錄整個活動的精彩部分,將錄像資料留作以後的原始資料,以備在電視或影視廣告中採用。
【九】、活動現場氛圍營造:
(1)音樂
已後重激昂的的音樂作為襯樂,寓意奧迪XX4S店輝煌的征程和不斷創新的企業宗旨。
音樂以輕快柔和的輕音樂為主,使觀眾在靜靜的聆聽中感受奧迪企業信條與服務理念。
背景音樂以動感歡快的音樂為主,營造會場熱烈歡快的節日氣氛。使每一位現場嘉賓都可以感受到奧迪人的熱情。
(2)煙霧和燈光
在節目表演和晚會進行過程中,烘托現場氣氛增加晚會的感染力度。在大量常規燈、電腦燈基礎上,啟用大型激光燈製造燈炫目的現場特效,體現科技元素。
(3)10層高蛋糕塔
專門定製10層高蛋糕塔,活動第三篇章「感動」高潮氛圍時,現場推出蛋糕塔、香檳塔,邀請領導進行切蛋糕儀式,來賓共同舉杯慶賀奧迪XX4S店三周年慶典。
【十】、邀請人員:
奧迪陝西區區域經理
奧迪XX4S店總經理
媒體領導
媒體記者
預計人數:150200人
【十一】、活動執行安排:
活動預熱期(慶典前15天)
擬訂邀請嘉賓並發出邀請函,邀請其參與慶典活動,同時對活動所有物料進行製作和確定,為活動的圓滿成功做下充分的鋪墊。
活動執行期(慶典前5天)
活動執行期間,將所有物料及環節設定確認並執行,加強活動執行的把控性,保證開業活動的完成。從內外場包裝都能體現奧迪車系的優良品質和完善的服務體系。這期間並進行媒體及其他方式的宣傳造勢,
活動高潮期(慶典當天)
在活動執行期間上演具有德國風味的音樂及舞蹈等一系列有利於提高企業品牌形象,傳播誠信企業形象語言的相關節目,建立與誠信客戶的直觀傾情聯系。活動結束後由相關媒體對本次活動進行專題報道。
【十二】、媒體宣傳:
1、前期媒體宣傳:
XX年X月X日華商報汽車版,1/4彩色版面軟文報道一篇,介紹奧迪系列車系的相關信息及奧迪XX4S店三周年慶典活動。
2、報紙軟文:
艱苦的三年,穩重的三年,創新的三年,輝煌的三年。
自從奧迪進入XX市場以來,三年時間里,我們經歷了艱苦+穩重+創新=輝煌的三年。
為答謝新老客戶對本店店三年來的支持與厚愛,本店藉此三周年店慶之際,舉辦這次車友俱樂部自駕游活動,更有大禮包相送,詳情請致電:029-XXXXXXXX
3、大標題:「奧迪品質 感謝西安 感恩三年」
XX年X月X--X日西安音樂廣播介紹本次慶典的相關情況。
4、廣播稿:(西安音樂廣播,整點廣告,09:00-20:00, 15S廣告)
XX奧迪4S店,為回報新老客戶三年來對本店的支持 關懷與厚愛,本店借三周年慶典之際舉辦這次車友俱樂部自駕游活動,更有大禮相送,名額有限,機會不容錯過,詳情請致電:029-XXXXXXXX。
5、後續跟蹤報道:
XX年X月X日陝西交通廣播、陝西旅遊廣播、西安音樂廣播軟新聞報道
【十三】、活動流程:
晚會主題詮釋
【十四】、效果評估:
短時間內擴大本次活動的影響,從而提高品牌知名度和經銷商的影響力。
收集潛在用戶的資料,建立潛在客戶資料庫。
一、活動背景
活動針對春節剛過,汽車市場營銷狀況低迷,所有品牌車系的銷量不盡理想,為了更好地開展融合營銷工作,利用品牌的組合力量進行營銷,促進市場的活躍和購買心理,XX汽車4S店特以二月情人節作為契機,舉辦情人節訂車大派對活動。
二、吸引群體
創業青年白領人群、上班族
三、活動目標
(1)突出XX汽車極具時尚感、品牌形象年輕化的特點,誘導意向客戶親身體驗XX品牌汽車的魅力,促進其下單訂購。
(2)活動進一步擴大宣傳本店形象及車在客戶心目中的影響力,進一步拉近銷售商與客戶之間的關系,從而獲得口碑效應,促進銷售。
(3)利用情人節專場團購的價格優勢為誘因,吸引更多意向人群關注活動。
四、活動主題
"情人節訂車大派對活動"
五、活動時間
x月xx日——x月xx日
(1)x月xx日下午情人節專享團購。
(2)x月xx日晚上市內指定酒吧免費狂歡。
(3)訂車送"紅車隊服務",為新車主接新娘、鬧洞房。
六、活動地點
XX汽車4S店、晚上市內指定酒吧。
七、活動項目
(一)結婚有禮-訂車專享"紅車隊服務"
活動期間來店訂車,有機會獲得專享"紅車隊服務",在您人生最重要、最美滿的時刻讓XX陪伴在您的身旁,為您開拓幸福的未來。車主一起陪您接新娘、鬧洞房。
"紅車隊"為售後邀約及銷售邀約、新老購車客戶參加,成功報名並參加"紅車隊"活動的車主,可獲得XXX元的工時保養劵。
(二)狂歡有禮-情人節酒吧狂歡之夜活動
活動期間來店保養或訂車的客戶,均有機會參加情人節酒吧狂歡之夜活動,屆時參加的客戶可免費在指定酒吧內免費狂歡。
(三)甜蜜大團購-情人節團購專場
團購期間XX全系車型均參加活動,活動採取網站報名及銷售顧問電話邀約等方式,當天來店客戶可免費品嘗紅酒、美味湯圓等。
團購當天邀約紅酒供應商及食品供應商,來店舉辦免費品嘗紅酒、嘗湯圓活動。團購現場還舉辦情人對對碰游戲。
1、愛情甜蜜蜜
現場選擇2組來賓(2男2女)參加該游戲。
游戲規則:在游戲時間內各隊選手最快喂吃完1碗湯圓(10顆湯圓)為獲勝。
2、心心又相印
現場選擇2組來賓(2男2女)參加該游戲。
游戲規則:參加游戲選手分成2隊,背對背站立,工作人員用牌舉出不同詞彙,兩組選手同時用身體語言來提示另外一位選手,猜對即獲得1分。每組共5道題,最高分的一組勝出。
3、快速搶答
現場全體來賓均可參加游戲。
團購問題搶答,團購期間主持人會現場提問,參與的來賓,將獲得提供的紀念品。
4、訂車砸大獎
訂車客戶(共8個金蛋)
活動進入團購環節後,最快訂車的新車主將可參與訂車砸金蛋活動。有機會砸取湯圓劵、紅酒劵、工時劵等。
八、活動宣傳
VIP簡訊:給所有客戶發布情人節活動信息。網路:軟文,本市主流汽車網站宣傳報道。電話邀約:銷售顧問一對一邀約;店頭物料宣傳,店頭邀約。
九、團購流程
(略)
十、費用預算
(略)
目的:
通過此次開業慶典活動的實施,擴大在全國的經營范圍,增強企業實力。同時擴大廣博汽車在四川地區的影響力和知名度,增加客戶對廣博汽車的認同度和美譽度。建立企業及政府領導對四川企業在川經營和發展的堅定信心,增強上海大眾汽車有限公司對四川企業在川經營和發展的決心,促進沿海地區城市和內陸城市的發展與交流。開業慶典中通過各種活動來表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車文化與企業理念;使其在四川地區迅速提高自己品牌形象,同時以創立合理且極具親和力和文化特色內涵的增值服務,締造成都本土時尚汽車生活方式來進一步拓展目標群體市場。
活動主題:廣闊天地、博大精深活動
時間:20xx年11月15日 12月8日
地點:機場路汽車4S店
邀請媒體:報紙媒體:成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車時尚報、電視媒體:四川電視台文化旅遊衛視《生活家園車周刊》四川電視台SCTV-4《車行中國》成都電視台33頻道《車周刊》成都電視台5套《汽車全接觸》
電台媒體:成都人民廣播電台交通頻道
網路媒體:天虎網活動內容:
調查文卷贏polo
2.開業慶典抽大獎
3.時尚、行為藝術展
4.客戶聯動自駕之旅
一、活動目的:
1、以「國慶節、中秋節」為契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業的知名度和美譽度;
2、通過中秋、國慶八天長假,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業績;
二、活動主題:
舉國歡慶六十年立馬派送九重禮
三、活動時間:
20xx年9月29日——20xx年10月8日
四、促銷活動內容的設計:
1、一重禮:進店免費禮
無需購物,進店就有禮。活動期間內所有顧客憑單頁進店登記後均可免費領取精美禮品一份。促銷說明:活動期間禮品發放數量限前30名進店的消費者(預計10天300個)。商家可自行選擇,建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2、二重禮:國慶特價禮
驚爆價,立馬優悅車型xx1900xxxx元/輛,立馬200車型x2100x元/輛(推出兩款特價車,不參與其他禮品及服務活動),每天限購10輛。本數量僅供參考,商家可以根據自身情況自行申請。
3、三重禮:中秋團圓禮(特價車除外)
月餅是中國人中秋不可或缺的象徵團圓的禮物,又因中秋在國慶之後,可以以月餅作為禮品,更顯得貼近時節和氛圍。立馬商戶可和一些超市和商店協商,購車時以月餅為禮物送出,到活動結束後再結賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低,在利潤范圍內盡量保持月餅的檔次,根據店裡面的低利潤車型送月餅。
4、四重禮:購車豪華禮(特價車除外)
根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內,送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐(商家自己購買)等自由組合成多個不同大禮包。
⑴、高端價位車型(如公主馬八代、立馬喜運、追風馬、勁悅、立馬鴻運等)的贈送豪華大禮包一個!禮品建議:沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐;
⑵、中高端價位車型(如立馬追夢、立馬勁馳、公主馬五代、雙喜馬、立馬風銳、立馬300、立馬700等)的贈送大禮包一份!禮品建議:沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑶、中端價位車型(如立馬風行、立馬A夢、陽光馬三代、好運馬二代、金鷹馬等)的禮品建議:購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑷、中低端價位車型的禮品建議:打氣筒、防盜鎖、頭盔。
5、五重禮:中秋紅包禮(代金券後附)
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點准時派發中秋紅包禮,紅包禮50至200元不等,紅包派發方式從面額200元發至50元,先到先得。
6、六重禮:國慶現金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發票或收據即可參加抓現金一次。抓現金單據當日有效,對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人註明「已抓獎,此單作廢」字樣。
7、七重禮:折舊千元禮(特價車除外)
所有的電動車用戶(不管是否為立馬電動車用戶),在活動期間憑身份證及舊車購車發票到專賣店享受以舊換新的優惠:舊電動車、舊摩托車均可以折扣成一定的價格,沖抵為購車的費用,最高折扣可以無差額的直接換取一輛電動車(指定車型)。在利潤范圍內,也可為其贈送一些精美小禮品。
8、八重禮:抽獎驚喜禮
為慶祝建國60周年之際,公司申請舉辦「電動車飛越黃河壺口瀑布」大型旅遊文化活動。於20xx年7月30日得到了延安當局的批准,同時也為回饋廣大消費者多年來對立馬電動車的厚愛和支持,特地在國慶、中秋之際舉行此次大型購車抽獎活動。
⑴、活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動;
⑵、抽獎細則:將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一個編號以後,再將此編號的球放入箱子里再抽,抽滿6個為一組,即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內,否則無效,不予兌換;
⑶、本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵,具體設置如下表所示。
獎項設置表:
獎項等級中獎條件獎項名額獎品:
特等獎6個61個/天共3個名額免費電動車一輛(指定車型)
一等獎6個
1、6個
2、6個
3、6個
4、6個
5、3個
一等獎9個名額返還購車款75%。
二等獎5個相同數字5個/天共15個名額返還購車款60%。
三等獎4個相同數字10個/天共30個名額返還購車款40%。
四等獎3個相同數字不限名額沙灘椅一把。
五等獎2個相同數字不限名額購物藍一隻。
9、九重禮:陽光服務禮(售後優惠服務卡後附)
凡是立馬電動車的新老用戶,在「雙節」促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養服務。並可以收到價值50元的立馬售後維修服務卡。活動期間,購車的消費者可享受:購車一個月內,出現任何非人為問題,商家無條件退還10%購車款。商家需登記購車日期,金額,車型、有效期等內容。
建議商戶也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者,可免費換一次大燈,終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務活動,積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案:
1、發放彩頁可從活動前6天至7天發放一直延續到活動結束。先確定發放人員,對其進行必要的培訓,使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優惠活動、有關促銷禮品如何發放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區、社區進行發放宣傳。
2、海報:在活動前7至8天,在人流量比較大的廣場、街道、社區旁邊粘貼海報。海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。
3、電視媒體的滾動字幕預告,在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性,應在當地主流電視台和收視率較高的電視台做流動字幕,以保證最廣泛的傳達信息。
4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。
一、展會概況
1、活動背景
2、活動名稱
3、活動目的
4、活動主題
5、活動時間
6、活動地點
7、展品范圍
8、辦展機構
二、展會營銷推廣
1、展會整體形象設計、宣傳推廣
2、招展招商
3、邀請函
4、招展書
5、展點陣圖
6、其他物料製作及采購
三、展會實務
1、外聯工作統籌
2、會場布置、舞台搭建
3、設備租賃及保管
4、嘉賓邀請
5、食宿安排
6、交通保障
7、安全保障、展會現場管理及應急預案
8、下屆展會預定方案
四、展會分項活動
1、開幕式
2、鷹城車市高峰論壇
3、汽車模特大賽
4、現場抽獎
5、高端展示(名車、飛機等)
6、改裝車特技表演
7、改裝貼紙展示
8、音響改裝展示
9、汽車彩繪展示
10、汽車試乘試駕
11、閉幕式
五、活動預算明細
六、展後評估與客戶跟進
附錄一、展會工作實施進度表
附錄二、工作責任人劃分一覽表
❺ 一汽大眾4s店廠家直銷會優惠嗎
一般可能就是虛張聲勢,實際優惠不大,除非真的是庫存太多要清倉
❻ 體驗營銷成功案例_體驗營銷案例分析
在熱火朝天的營銷中,客戶悄然被“謀殺”,是誰惹的“禍”——體驗式營銷。體驗營銷是通過看、聽、用、參與的手段,充分刺激和調動消費者的感官、情感、思考、行動、聯想等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式的營銷 方法 。運用體驗式營銷的企業很多,因為企業可以通過創造營銷“體驗”,增加市場對核心產品的需求,或者成為潛在客戶建立關系和達成交易的起點,而且,這種營銷方式的效果比較明顯,成功運營體驗式營銷的企業也很多。
體驗營銷成功案例1:東風雪鐵龍的“客戶體驗年”
車市增速放緩,消費市場也已經由賣方向買方轉移。為搶占市場份額,同時讓廣大消費者在節後也能享受到幅度較大的購車優惠,自2016年2月14日到2月29日,東風雪鐵龍全面開展了“贏利是,享利事” 新春體驗營銷活動。開工利是在收獲口碑的同時,也讓東風雪鐵龍在“客戶體驗年”剛一開年就斬獲了“三利是”。
品牌利是 “年輕活力”的品牌形象卓然而立
隨著消費族群年輕化趨勢的到來,為全面提升品牌形象打贏未來,東風雪鐵龍同母品牌雪鐵龍及時進行了全球品牌刷新,構築起全新的視覺形象系統。以上海車展為起點,憑借全球統一的視覺元素,不但使其成為史上最具識別度的車展之一,更具深遠意義的是在業界“搖身一變”出更年輕、更時尚、更具活力的全新品牌形象。
全新品牌形象的建立,使得“舒適、時尚、科技”的品牌優勢更加凸顯,未來的發展方向更加明晰。對於東風雪鐵龍而言,讓品牌的價值觀盡快滲透進年輕人的生活中,是品牌多元化、年輕化發展的終極目標,更是早日躋身中國主流汽車品牌的必由之路。
產品利是 “動力科技典範”的銘牌熠熠生輝
在動力為王的時代,消費者潛意識中始終篤信動力性是衡量一輛車好與壞最直接、最關鍵的指標。
雪鐵龍品牌創始人安德烈·雪鐵龍先生作為法國 賽車 文化 的締造者,始終致力推動賽車文化的普及和推廣。為此,他不斷在產品技術方面進行創新。也因此,雪鐵龍不但在萬眾矚目的賽道上憑借超強動力一騎絕塵,更重要的是讓後人真正感受到了雪鐵龍全鋼車身和超卓底盤技術所帶來的安全、舒適的駕乘體驗。
隨著小排量、低排放、輕量化時代的到來,越來越多的車企開始在中小排量車型上搭載T動力。為迎合這種變化並在未來競爭中占據有利地位,底蘊深厚的東風雪鐵龍借勢再度踏上動力總成升級的征程。歷時三年艱辛努力,東風雪鐵龍動力總成全部升級完成,“T+STT”核芯動力(1.2THP、1.6THP、1.8THP+STT智能啟停系統)已經全部搭載於旗下各款主力車型,為廣大消費者帶來了前所未有的更高效、更經濟、更環保的動力體驗。
動力總成的升級完成一舉奠定了東風雪鐵龍“動力科技典範”的市場地位,為之佐證的是在國務院出台的購置稅減半政策實施後,在東風雪鐵龍全系車型中,政策惠及了80%左右的車型:搭載1.6THP發動機的T時代新C5、新C4L、C3-XR、雪鐵龍全新C4PICASSO;搭載1.2THP發動機的新C4L;搭載1.6L CVVT發動機的全新愛麗舍、世嘉、C3-XR以及C4世嘉全系均屬受益車型。
在開工利是新春惠民活動中,享受購置稅減半政策的車型普遍受到消費者的關注。這說明消費者節能環保意識普遍增強,同時消費觀念更趨理性與實際。
服務利是 “家一樣的關懷”服務理念倍受認同
在新春期間購車的客戶普遍都有這樣的認同:在任何一家4S店,都能感受到來自法國雪鐵龍世界一流品質的售後服務,感受到非常接地氣的全程誠摯、及時、全面而溫馨的關懷。
事實的確如此。作為全國第一家成立4S店的汽車廠商,東風雪鐵龍不斷深化和提升“家一樣的關懷”服務理念,嚴格按照全球同步的服務流程和服務標准開展“一對一”尊享服務工程。此外,東風雪鐵龍還建立了專業培訓中心等服務人員技術培訓體系,從而打造出了一個優秀的、高素質的、專業的服務團隊。
目前,東風雪鐵龍“一對一”尊享服務工程已經得到全國超過260萬用戶的高度認可。在2015年J.D.Power售後服務滿意度(CSI)、售時滿意度(SSI)評選中,東風雪鐵龍分別獲得了主流汽車品牌第一、第二的優異成績,成為唯一一個連續三年售時售後兩項滿意度排名均進入“前三甲”的主流汽車品牌。
啟動紅包利“市”是東風雪鐵龍秉持“人性科技 創享生活”品牌主張在新春期間送給全國消費者的濃濃關愛。正所謂“贈人玫瑰手有餘香”,廣大消費者回饋東風雪鐵龍的就是對於品牌的充分信任以及良好的口碑傳播。
2016年是東風雪鐵龍既定的“客戶體驗年”,東風雪鐵龍將特別注重強化新品牌形象、新產品、新技術的體驗並從產品體驗、傳播體驗、活動體驗、終端體驗,全維度展開。對東風雪鐵龍而言,只有通過不同形式、不同模塊的體驗,才能讓廣大消費者真正對“舒適、時尚、科技”品牌優勢產生認知。
體驗營銷成功案例2:《Hi,劉關張》的主題展8月,溫嶺銀泰城利用暑假時間,大搞親子營銷,舉辦了一場名為《Hi,劉關張》的主題展,活動在溫嶺大受歡迎,吸引了一大批以孩子為中心的家庭型消費者的參與和互動,從而大大提升了淡季的商場客流。
在物質稀缺的年代,只要有商品出售就能吸引人們去購買。而如今,商品泛濫,購物中心遍地,品牌同質化都使消費者視覺疲勞。購物中心應該是人們在忙碌工作之餘尋找的一個相對慢節奏的地方。所以,人們在逛銀泰這類購物中心的時候,與其說是一種購物,還不如說是一種生活。
正因如此,溫嶺銀泰城也在不斷地推陳出新。比如這次,商場騰出展位,把一部分的商業空間讓給了“劉關張”仨兄弟,把趣味設計與 歷史 故事 請進了商場,帶給每一位消費者更有趣味性的體驗。
購物體驗決定差異化競爭
溫嶺銀泰城的差異化因此漸漸被打造出來。現在人們在購物的時候,已不僅僅為了滿足物質上的需求。一場美好的主題展不僅能給顧客帶來愉快的購物體驗,也滿足了更多細分群體的需求,使得銀泰城在差異化競爭中勝出,增強了核心競爭力。
無形中增加消費概率
《Hi,劉關張》和溫嶺銀泰城的結合,可謂1+1>2。消費者在銀泰城內除了購物之外,偶遇一場有意思的展覽,不知不覺就會消除疲勞,增添些許消費的樂趣,從而延長了逗留的時間,激發潛在的消費。
時刻保持新鮮感、時尚度
如今新開的商場、購物中心大多都採用體驗展覽模式,來滿足一般消費者的不同層次的需求。若每個月舉辦一場類似的主題活動,涵蓋時尚、文化、公益等主題,肯定會讓消費者有耳目一新的感覺。
《Hi,劉關張》與溫嶺銀泰城的合作,可謂兩全其美。劉關張借著銀泰城走近了溫嶺大眾,而溫嶺百姓也為購物找到了新的理由,逛銀泰不再只是“敗敗家”,更滿足了精神層面的需求。
體驗營銷成功案例3:日本牧場體驗營銷一.六甲山牧場
特別的“微笑羊”讓顧客慕名而來
六甲山牧場位於日本神戶市灘區,是一家私立牧場。牧場里居住著一隻會微笑的小羊,它彎彎的眼睛看上去正在微笑,故名“微笑君”。這只會微笑的小羊一下吸引了眾多遊客慕名而來。
都說動物不像人類有豐富的表情,只能通過別的方式表達它們的喜怒哀樂,比如狗高興的時候就會拚命地擺動尾巴。然而,並非所有動物都“不苟言笑”。六甲山牧場這只 10個月大的雌性小羊,在咀嚼青草時表情看起來像在微笑。
據牧場方介紹,該牧場共 飼養 150隻羊,而會微笑的只有“微笑君”。前來製作賀年卡的攝影師將“微笑君”的照片在網上傳播以後,牧場人氣立刻飆升,12月中旬前來的人數約是2013年同期人數的1.5倍。牧場職員笑著說,即使冷風不斷襲來,它也一直是微笑的。
一諾規劃認為:如果有人告訴你“公雞會下蛋”,你多半不會相信並認為是瞎扯;當有人告訴你“小羊會微笑”時,你會迫不及待地想去看看。 “物以稀為貴”,總是能勾起“一睹為快”的好奇心。這家牧場很好地利用了稀有物體驗營銷,為牧場帶來大量客流的同時也獲得了豐厚的收益。而“微笑君”也成為牧場的招牌。這是很值得經營者們思考和借鑒。
二.箱根牧場
讓遊客融入牧場生活體驗,認知牧場有機綠色食品
北海道是典型的海洋性氣候,夏天涼爽,冬天寒冷,非常適合奶牛生活,北海道擁有黑土地資源,青草貯長勢很好,這對牛的食物供應來說是天賜的。箱根牧場原先是在東京附近神奈川縣箱根町一家企業。後來搬遷到了北海道的千歲。牧場的名字之所以依然保持著“箱根”二字,這是為了表示對故土的一片懷念之心。
在箱根牧場 種植 過大豆的土地,將會種植別的植物。多年後才會重新栽種大豆,這是為了保持和發揮土壤的養分作用。奶牛場里鋪著稻草,等浸泡上奶牛的屎尿後,這些稻草就會搬出去和泥土攪拌在一起發酵製成堆肥,然後施到田裡去,箱根牧場做的都是有機牧業。牧場運作追求風味獨特、高品質、高利潤的經營理念,因此給牛聽音樂、喝啤酒、吃葯膳也是常有的事情。
遊客來到這里可以動手擠奶、為奶牛按摩,清掃牛舍,施肥,收割玉米和馬鈴薯等農作物,製作香腸或乳酪,還可以接觸兔子和山羊等小動物,是很好的親子活動場所。這里盛產全日本最鮮濃的牛乳、最優質的果蔬,因此,奶味馥郁、甜而不膩的冰淇淋,巧克力是吃貨的心頭愛。
一諾規劃認為,現在很多牧場都在宣稱自己的產品是綠色有機食品,無論你費多大的功夫做 廣告 宣傳,在短時間內客戶很難很快認同你的品牌以及品牌粘稠度。箱根牧場則讓遊客參與農場勞作,與小動物親密接觸,品嘗農場有機食品,逐步讓客戶了解和認同箱根牧場有機食品,同時品牌也逐步得以認同。
三.北國牧場
打造獨特的馬場體驗,在娛樂過程中提高牧場品牌知名度
北國牧場是北海道著名的牧馬場,在佔地約50公頃的廣大園區內,這里集農牧生產和遊客娛樂、體驗融合為一體。北國牧場是專門培育日本 賽馬 的專業馬場之一,培育出來的賽馬在日本賽馬取得多項G1(賽馬最高等級)的優勝。這些優勝的馬在退役之後,回到馬場度過晚年。
在這里可以認識各式各樣的馬,也可以騎馬、搭乘游園馬車、參觀馬術競技大賽和觀賞賽馬賓士的英姿,是可以親近馬的好地方。在這里可以參觀牧馬場、在草場上騎馬賓士、 射箭 、體味地道的日本草原生活。
一諾規劃認為,北國牧場通過牧場和馬的資源,設計適合牧場經營的娛樂場所,通過這些娛樂活動體驗,帶動了牧場產品的銷售,提升產品價值和品牌知名度。通過娛樂項目的體驗營銷是非常值得我們學習和借鑒。
四.BOYA FARM牧場
通過度假休閑體驗,吸引更多的遊客
BOYA FARM牧場成立於1888年,BOYA FARM牧場的前身是一家滑雪服服裝廠,BOYA FARM牧場擁有優質的草場,以及2000多頭牛羊,從事羊肉、羊毛、牛奶、牛肉的產品銷售活動,在日本有很高的知名度。當然,BOYA FARM牧場不僅大力發展農業生產而且還發展觀光旅遊,利用牧場自然優美的環境吸引了四面八法的遊客。為了更好地服務客戶,BOYA FARM牧場建立了“牧場之家”,牧場之家在牧場建立了四個木屋別墅,每個木屋配備一隻牧羊犬。
在木屋別墅里,遊客不僅能享受牧場的美麗風光,還能享受這里獨有的牧場生活。在這里除了吃飯聊天,你也可以在這里讀書或者工作,做你喜歡做的事情。當夜幕降臨,漫步牧場,有滿目星斗還有秋蟲吟唱。農場用新鮮的蔬菜和自己生產的牛羊肉,為你提供日本傳統美食:壽司、烤肉、拉麵。
一諾規劃認為,很多牧場體都在做體驗營銷,為什麼沒有成功呢?這源於體驗方式,太千篇一律,沒有特色。BOYA FARM牧場,從都市人嚮往大自然田園生活需求出發,根據牧場優良環境和景觀設計結合,建立了牧場之家。遊客在牧場休閑度假,住宿體驗,美食體驗,心靈得到一種釋放和愉悅,自然而然對牧場有一種由心的喜愛和認同。所以說做品牌你一定要讓你的消費者喜歡。
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