中酷電子商務

『壹』 反互聯網而行，生鮮電商還有戲嗎

越來越多的東西都可以在網上買到了，包括生鮮和半成品食材。

作為電商的最後一塊肥肉，生鮮電商的熱度從2014年開始便是有增無減。電商巨頭都在布局生鮮業務，天貓、京東、亞馬遜、順豐優選、一號店、我買網等綜合型電商無一缺席。同時，垂直型生鮮電商也很受資本關注。本來生活、天天果園等相繼拿到數千萬美元融資，華為榮耀前總裁劉江峰辭職創辦的生鮮電商DMall尚未上線已獲億元天使。

同樣在2014年，半成品食材電商作為一種新的生鮮電商模式開始引起人們的注意，隨後便不斷的有創業者開始嘗試，包括青年菜君、蔬客配達、小農女、新味、綿綿生活等。但這類服務在需求真實性、購買頻次、客單價、配送成本等方面也一直受到質疑。

那麼，生鮮電商和半成品食材電商的用戶需求是否存在？用戶為何選擇在網上購買生鮮，又因為什麼而產生過不好的體驗？

企鵝智酷發起了關於生鮮電商和半成品食材電商的在線調查，共有9645名網友參與。為提高數據的精準性和代表性，企鵝智酷已根據CNNIC公布的中國網民結構對樣本進行了抽樣匹配。以下便是這次調查的發現和結論。

生鮮電商普及率不足三成，但增長空間可觀

生鮮電商尚未進入到大規模普及階段，在網上購買過生鮮的用戶僅佔24.5%。但卻有將近半數的用戶表示未來有興趣嘗試，而這部分用戶則是生鮮電商的潛在用戶。完全不感興趣的用戶不足三成。可以說，生鮮電商在用戶規模和市場規模上還存在較大增長空間。

進口水果最受用戶青睞
在各種生鮮品類里，進口水果最受生鮮電商用戶的青睞，40.3%的用戶優先考慮購買進口水果，次之的分別是海鮮水產、國產平價水果和奶製品。購買意願最低的則是蔬菜。
從調查可以看出，生鮮電商用戶的需求集中在水果和海鮮這兩大品類中，尤其是水果。而從生鮮電商的運營來看，天貓、京東等一部分電商確實都將水果（尤其是進口水果）作為第一項分類置於生鮮頻道的第一屏，或將部分進口水果和海鮮作為推薦商品置於第一屏。除此之外，水果也是那些做單品類生鮮電商創業者的首選，比如天天果園、許鮮等。

天貓約占生鮮電商市場半壁江山
雖然目前生鮮電商市場上玩家眾多，但天貓占據了明顯的份額優勢，其滲透率達到43.8%，其後三名分別是京東、天天果園和順豐優選，滲透率介於11%到15%之間。

從數據可見，用戶滲透率的前五席幾乎都被綜合型電商占據。綜合型電商做生鮮有幾個明顯的優勢，包括流量積累帶來的入口優勢、品牌積累帶來的信任感以及用戶使用習慣的沉澱等，這些都是大部分垂直型生鮮電商短時間內難以企及的。

值得一提的是，垂直生鮮電商中用戶滲透率最高的天天果園剛剛獲得來自京東的7000萬美元C輪融資，兩者也將在水果品類上展開深度合作。京東要在生鮮市場上發力已是路人皆知，其O2O項目京東到家也在推動生鮮業務。

用戶對生鮮電商的最顯著訴求是「低價」

45.2%的用戶在網上購買生鮮的主要原因是價格更實惠。

然而生鮮本身卻面臨比其它品類更高的運營成本，其成本主要來自於冷鏈物流。因此，在自身的高運營成本和用戶的低價預期之間，生鮮電商還需要找到解決方法，如銷售高毛利的品類，如海鮮、凍肉、進口水果等。

另外，因為「省去自己去超市購買的麻煩」和「品類更豐富」而選擇網購生鮮的用戶分別佔31.5%和28.8%。因有機、進口等生鮮電商力推的食品概念而為之買單的用戶並不佔主流。可見生鮮電商的商品溢價能力還沒有形成。

用戶最介意的是生鮮的變質與損壞

半數用戶最忌諱的是買到與網上描述不一致的生鮮菜品，41.4%的用戶則介意其收到的生鮮菜品不新鮮。排除過度營銷和售假等情況，生鮮與網上描述不一致的主要原因也是變質損壞。生鮮電商一直以來面臨的最大問題之一就是生鮮的高損耗率，而這恰恰又是用戶最為看重的。

值得一提的是，介意價格貴的用戶僅佔三成。可以說，用戶雖然期望能夠買到低價的生鮮，但如果能夠保證生鮮的品質和新鮮程度，偏高的價格也並不會對用戶的體驗造成太大傷害。

生鮮電商用戶的高頻購買習慣尚未形成

雖然生鮮被認為是黏性高、重復購買率高的品類，很多綜合型電商平檯布局生鮮也是希望通過生鮮的這些特點來提高用戶對自身平台的黏性。但從調查數據來看，已形成高頻購買習慣的用戶並不多：一周買一次（或更多）的用戶佔12.4%，半月買一次的用戶佔11.1%。目前，偶爾購買的用戶佔大多數，高達65.8%。

半成品食材電商的用戶滲透較快

與生鮮電商一樣，半成品食材電商也尚未進入到大規模普及階段，在網上購買過半成品食材的用戶佔21.3%。但對於半成品食材電商這樣一個出現僅2年不到且具有非常強本地化特徵的業務形態而言，這樣的用戶滲透速度尚可稱得上快速。

另外，還有超過半數的用戶表示未來有興趣嘗試，這部分用戶則是半成品食材電商的潛在用戶。但由於用戶購買半成品食材跟「做飯」這一行為直接相關，所以，用戶的購買行為並不完全由購買意願決定。相比生鮮電商，這些表達出購買意願的用戶在未來的購買轉化率上會偏低。

「食譜化配餐」的價值尚未被認可

37.6%的用戶在網上購買半成品食材是因為能買到附近沒有的食材。這也是用戶對半成品食材電商最主要的訴求，其次則是價格便宜。

目前，一些高端定位的半成品食材電商（如綿綿生活、新味等）都在主打高端餐食的「食譜化配餐」概念，希望通過科學、營養的食譜搭配以及優質的食材產生溢價，提高客單價。但目前來，這都不是用戶的主要需求。

另外，用戶對於半成品食材帶來的便利性也沒有表現出很強烈的需求。可以猜測，目前會在網上購買半成品食材的人大部分還是那些有做飯習慣的人，而通過依靠便利性和食譜來降低門檻、提供增值價值等方式來挖掘增量用戶的做法還沒有明顯的效果。

用戶尚未形成規律的食材購買習慣

在購買習慣方面，8.3%的用戶表示按天訂購，即當天預定第二天的食材；7.5%的用戶則是按周訂購，即一次性預定一周所需的食材。其餘超過八成的絕大部分用戶並沒有形成規律的訂購習慣。

在國外，按周訂購是半成品食材電商中比較重要的一種模式，採用這種模式的代表就是剛剛邁入獨角獸俱樂部的BlueApron，它每周給用戶遞送三頓飯所需的食材。然而在國內，尚沒有哪家半成品生鮮電商採用這一模式。

另外，已形成高頻購買習慣的用戶也比較少，半月內至少會購買一次半成品食材的用戶佔20.7%。超過七成用戶僅是偶爾購買。

關於最後一公里，接受「自提模式」的用戶僅三成

如何解決「最後一公里」的問題是讓大部分生鮮和半成品食材電商都頭疼的問題。為降低配送成本，一部分生鮮電商和半成品食材電商都選擇在社區或地鐵站旁自建自提點或自提櫃，通過讓用戶自提的方式來取代「最後一公里」的人力配送。而水果電商許鮮的創始人更是說過：最後一公里是一個巨大的障礙，不應在早期考慮解決它。

而從調查結果來看，還是有71.2%的用戶更希望能夠享受配送到家的服務，其餘三成用戶表示更喜歡或不排斥自提的方式。所以目前來看，用戶對最後一公里的服務還是有著比較高的要求。

在這方面，京東則在加大最後一公里配送服務的力度。京東到家上所購買的生鮮可承諾在兩小時內送達。但對於大部分創業公司來說，他們不像京東已在物流配送領域積累多年，其提供最後一公里配送服務的成本也將不可避免的轉嫁到用戶身上。

結語：生鮮電商創業者們該怎麼做？

生鮮電商是一塊有著萬億市場規模的大蛋糕，也是國內電商領域內僅存的「處女地」之一。電商巨頭進入、各路VC追捧都表明了生鮮電商這一業務形態已經得到了資本市場的認可。賽富基金合夥人閻炎曾表達過這樣的觀點：生鮮電商在初期需要大量的投入，但市場培育起來之後，其後發的增長勢能將非常驚人。

麥肯錫也傳遞出樂觀的信號，其在《2015年中國數字消費者調查報告》中的數據顯示，生鮮電商用戶在一年中平均購買生鮮的次數為24次，排在常溫食物、游戲類產品和電子票務之後，位列第四，若是只看實物類商品，則可排名第二，需求明顯、潛力巨大。

那麼，生鮮電商什麼時候會迎來真正的爆發？或許還需要些日子。

從用戶使用率來看，生鮮電商和半成品生鮮電商的用戶普及率均在20%左右，而感興趣的用戶則能佔到半數，這部分用戶的轉化率和轉化速度將直接影響生鮮電商市場的增長。而在那兩成的用戶中，形成了較高頻或規律性重復購買習慣的用戶又只佔不到20%。若未來不能形成一定的用戶黏性和復購率，那麼生鮮電商的商業模式都將受到質疑。

從用戶需求來看，目前大部分用戶對生鮮電商的主要訴求還是「低價」，而生鮮電商想要的並不僅僅是這樣，它們更希望通過提供優質和稀缺的食材來提高商品的溢價能力。這也是大家爭相進入生鮮領域的目的之一：追求生鮮商品的高毛利。但目前來看，大部分生鮮電商仍處於虧損狀態。

目前，生鮮電商市場幾乎是綜合型電商平台的天下，天貓占據市場的絕對份額優勢，京東和順豐優選的市場份額也比較可觀。生鮮電商是否只能是巨人的游戲，垂直型生鮮電商和新入局的小規模玩家還有機會嗎？答案是肯定的。

一方面，生鮮電商市場巨大，足以容納目前的所有玩家；另一方面，生鮮電商難度較高，產業鏈上的各個環節都可以製造出相應的壁壘，就看你選擇如何切入。

首先，冷鏈物流和「最後一公里」並非是一道跨不過去的坎。

生鮮的電商化難度大，其運營成本也很高，而這個成本主要就來自於物流，尤其是冷鏈物流。無論是自建冷鏈物流還是搭建「干線網+最後一公里」的物流網路都需要強大的資金支持，這使得物流能力成為了大型電商的優勢。而中小型玩家則需要想明白，如何優化自己的物流成本。

一些中小型生鮮電商搭建了「冷鏈+普通物流」的網路，其中冷鏈布局在干線物流中，最後一公里則採用普通物流配送，以適當降低成本。而也有更大膽的生鮮電商通過足夠高效的供應鏈銜接直接去掉了冷鏈物流，並通過布局自提點進一步砍掉了最後一公里的配送。

另外，新入局者也可以考慮對冷鏈物流依賴較低的品類，利用已有的第三方物流或通過共享閑置人力資源的方式，緩解最後一公里成本。

其次，做不了「大而全」，還可以做「小而美」。

互聯網+協同製造互聯網+創業創新互聯網醫療移動互聯網互聯網+二手市場互聯網+食品互聯網+外貿互聯網+家居互聯網+家電互聯網+超市互聯網+購物中心互聯網+百貨
天貓、京東等綜合型電商利用自身平台和流量優勢，可以通過讓商家入駐的方式布局全品類，並迅速擴張到全國各個城市。這樣的業務形態能快速獲得規模，但也並非都是優勢。從上游的選品、供貨、產品質量把控到物流、營銷、運營、管理等，生鮮電商的整體運營能力很重要，而平台模式將使得運營者失去對這其中大部分環節的把控。

因此，生鮮電商創業者可以從本地市場切入，選擇一個或幾個垂直品類，深度介入並整合供應鏈，包括上游的農業基地直采、中游的B2C平台和倉儲物流建設、下游深入社區的O2O布點等，基於品類和地域形成自己的資源壁壘。在此基礎上，再考慮品類和市場的擴張。

順豐優選總裁崔曉琦總結過，生鮮電商是一門「上游滲透到基地，中間控制物流，末端抓住用戶群，最終降低損耗率，提高配送體驗，控制物流成本」的非常復雜的生意，目前，大家都還在這其中摸索。

『貳』 電子商務的交易模擬式有哪些

現在主要如下4種：
1. B2B
B2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫，是商家(泛指企業)對商家的電子商務模式，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。國內目前比較知名的B2B網站綜合類：阿里巴巴、慧聰網，網盛生意寶、環球資源網、中國製造網、中國網庫、敦煌網等；垂直類：中國化工網等。

2. B2C
B2C是英文Business to Consumer（商家對客戶）的縮寫，就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。國內目前比較知名的B2C網站綜合類：京東商城、當當網、卓越亞馬遜、易迅網、一號店等；垂直類：新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。

3. C2C
C2C是英文Consumer to Consumer（個人對個人）的縮寫，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的模式之一。不同的是C2C是個人對個人的電子商務模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。國內目前比較知名的C2C網站有：淘寶網、易趣網拍拍網、樂酷天等。

4. Groupon模式
可以簡單的歸納為是一種多方共贏（消費者，商家）的電子商務和線下消費的模式。消費者、商家、網站運營商各取所需，讓資源分配得到最大的優化。國內目前比較知名的Groupon模式網站有：美團、拉手、F團、糯米、滿座等。

『叄』 如何進行電商活動促銷

一、做促銷活動的目的

網店做促銷活動的目的和意義是：維護老客戶、開發新客戶。

通過與老客戶的回訪互動，增加網店曝光率，挖掘更多潛在新客戶，促進網站的銷售及活力，形成良性循環。

二、做促銷的策略方式

促銷的方式很多，一般有：會員優惠、加10(或1)元，超值換購、滿就送、買贈(買N贈一)、加量不加價、優惠券、套裝優惠、贈品等方式（具體可查看馬海祥博客《電子商務平台常用的15個促銷方式》的相關介紹）。

對此，馬海祥建議普通店鋪不要嘗試過多方式，1-3種為最佳，一是由於活動太多會使計算過於復雜，出錯而增加虧損；二是增加客服壓力和強度，致使跳失率增高。

一般效果最佳的方式依然是經典的限時折扣，結合產品特質、挖掘賣點進行包裝和推廣。

另外，根據促銷對象的不同，網上促銷策略可分為：消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等，接下來，馬海祥主要是針對消費者的網上促銷策略。

1、網上折價促銷

折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。

由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降，而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣，如當當書店等。

折價券是直接價格打折的一種變化形式，有些商品因在網上直接銷售有一定的困難性，便結合傳統營銷方式，可從網上下載、列印折價券或直接填寫優惠表單，到指定地點購買商品時可享受一定優惠。

2、網上變相折價促銷

變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。

由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

3、網上贈品促銷

贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

贈品促銷的優點：可以提升品牌和網站的知名度；鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。

贈品促銷應注意贈品的選擇：不要選擇次品、劣質品作為增品，這樣做只會起到知得其反的作用；明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務；注意時間和時機，注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品，另外在危急公關等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關危急。

另外，馬海祥提醒大家要注意預算和市場需求，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成營銷困境。

4、網上抽獎促銷

抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。

抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。

網上抽獎促銷活動應注意的幾點：獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；活動參加方式要簡單化，因為目前上網費偏高，網路速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加，太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客；抽獎結果的公正公平性，由於網路的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，應該及時請公證人員進行全程公證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

5、積分促銷

積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作，網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。

積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。

積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。

現在不少電子商務網站「發行」的「虛擬貨幣」應該是積分促銷的另一種體現，如酷必得的「酷幣」等。

網站通過舉辦活動來使會員「掙錢」，同時可以用僅能在網站使用的「虛擬貨幣」來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應的優惠。

6、網上聯合促銷

由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷，聯合促銷的產品或服務可以起到一定的優勢互補、互相提升自身價值等效應。

如果應用得當，聯合促銷可起到相當好的促俏效果，如網路公司可以和傳統商家聯合，以提供在網路上無法實現的服務；網上售汽車和潤滑油公司聯合等。

三、促銷產品選擇與規劃

對於電子商務的操作模式，我們已經有所了解，但我們應該如何進行產品選擇與規劃呢？對此，馬海祥有以下幾點建議：

1、高利潤

小型電商沒有大型電商那麼有錢，所以我們就必須要做高利潤，因為只有高利潤我們才可以支付高昂的成本費(生產成本、人力成本、房屋成本、物流成本等)，才有可能賺錢，才有錢進一步做推廣、投廣告，從而形成一個良性循環。

多少才叫高利潤呢？產品利潤達到70%及以上才能叫高利潤，很多消費者可能要抱怨了，不過這就是事實。

2、高客單價

高客單價才使利潤高，使資金回籠快，沒有人願意天天就賣每個人20元的東西，整了幾百個才幾千元的銷售額吧！

關於這點每個行業的產品不同就不細說了，不過高客單價的產生主要還是利用關聯銷售、捆綁銷售等方式來實現。

3、高重復購買率

要選擇高重復購買率的產品，提升用戶高度忠誠的產品，因為現在市場已和原來大不相同，不再是一家通吃的天下，開發新客戶的成本非常高昂，基本能達到維護老客戶成本的3-5倍，所以為了節約成本及經營輕松，大家一定要維護好老客戶，讓他們忠誠的選擇你、依賴你。

4、排除季節性產品

為什麼要排除季節性產品？因為季節性產品銷售時期短、流動周期慢、庫存壓力大，所以沒有很強大的資金流或者很好的供應鏈，最好還是排除掉對季節性產品的選擇（具體可查看馬海祥博客《電子商務的產品運營思路》的相關介紹）。

四、營造促銷活動的緊迫感

其實，促銷活動的特點就是玩的心跳，促銷的產品有賣點和爆點，能夠打動客戶，怎麼打動客戶呢？就是給予緊迫感，不下手就來不及了的緊張氛圍營造。

1、時間緊迫感

首先，是時間緊迫感。網站上的產品，盡量促動用戶現在立即購買，千萬別等到明天，盡可能的讓用戶現在就掏腰包購買。

有些用戶如果今天沒有在你的網站上購買，到了明天可能就會在其他網站上購買，為了讓用戶能夠第一時間里在你的網站里購買，可以選擇給用戶一定的時間緊迫感。那麼，在此時做促銷配套的內容就可以是限時也可以是限量，總之要讓用戶認識到，如果這么好的機會不去抓住，以後可就沒了。

當然，無論是限時的還是限量的，都必須讓用戶去相信。

站長在說服用戶相信限時限量是真實的時候，最好的方法就是說實話。為什麼呢？因為說實話是最有感染力、最有說服力的，就像最常見的過季衣服甩賣一樣，秋天到了可以甩賣夏季的衣服，一般來說用戶都是可以理解的或者明白告訴用戶，就是為了提高市場佔有率或者擠垮競爭對手，在或者貨物有一些瑕疵，所以低價甩賣並售完為止，這樣以來用戶也更加相信。

但要注意，不要跟用戶說僅僅是因為賣家善良，願意少賺點錢。

2、出現在正確的時間里

其次，是出現在正確的時間里。促銷配套信息要出現在正確的時間里，通常這個正確的時間就是產品描述的結尾顯示「購物車」按鈕的地方，而且網站應該把促銷配套的主要內容以要點形式清楚的說明一遍。

一般看完產品信息是用戶要做決定的時刻，這時就要向用戶展現產品之外的這些好處，一般來說都可以幫助用戶在猶豫不決時最初有利於網站的購買決定。

有很多網站把促銷信息放在首頁並以旗幟廣告的形式顯示，但是當用戶來到產品頁面時，卻沒有顯示折扣、免費禮品等配套，有些網站把促銷信息放在首頁，經常以旗幟廣告的形式顯示，但是當用戶來到產品頁面時可能已經忘記了網站首頁顯示的促銷內容，產品頁面沒有顯示折扣等配套信息。此時，就會失去一次再次說服用戶購買的機會。

3、免費的禮物

然後，是免費的禮物。電商網站必須在最恰當的地點向用戶再次重申促銷配套中的免費禮物，因為免費是最有力的營銷工具之一，電商網站給用戶一些免費的禮物，是推動用戶做出最後決定的最有效手法之一。

一般賣信息類產品的網站使用免費禮品最為有效，比如一本電子書價格50元，同時，買了這本書的用戶會得到多達10-20本價值100元的免費電子書。一般用戶會認為，這樣的電子書買的太劃算了，不買是自己的損失，當然這些免費贈送的電子書也不能是網上可以找到的，而且必須是真正標有的價格、有價值的電子書。

贈送數字形式的免費禮物，對於網站來說不增加任何生產和送貨的成本，對於用戶心理也是影響很大的。

另外，賣實物的網站也可以送實物的禮品，買眼鏡送眼鏡布，買衣服送發卡，買戒指送太陽鏡等。這些免費禮物的價值都不是很高，幾塊錢就可以了。其實，起作用的關鍵都在於讓用戶感覺到劃算、高興、滿意。

4、產品包郵費

最後，是產品包郵費。一些電商網站的產品包郵也是一個有效的促銷手段，淘寶、京東、凡客等都是這么做的，但是淘寶的一些賣家可能會很摳門不給包郵。

在很多情況下，用戶會感覺不到產品的差異，而包郵的促銷內容，對用戶有很大的吸引力。

五、如何推進促銷活動

在促銷活動進行的同時，我們還需要一些工作來推進進促銷活動的實施及效果保證，具體來說有以下幾個要點：

1、用戶調研

2、執行方案

3、團隊安排

4、活動節奏掌控

5、備用方案

6、應急方案及措施

7、結果處理、分析

8、價格梯度。

促銷活動的終極目標是銷量，但是也不能只看到銷量，通過活動我們可以看的數據很多：流量、跳失率、轉化率、客單價，這些數據都是非常有用、非常值得我們深入分析的。

哪些數據好？哪些數據差？為什麼差？都可以在今後的活動中加以改善和優化，畢竟只有了解了用戶喜好和需求，才能做到迎合他們的胃口，才能贏得市場。

六、非活動時

促銷活動只有在必要時分階段進行，平時在非活動時，應該怎麼做呢？我們應該保證低成本的流量和轉化率：

1、SEO，SKU優化（具體可查看馬海祥博客《大型電子商務網站的SEO優化要怎麼做》的相關介紹）。

2、各類推廣方法的嘗試。

3、頁面完善，提升轉化率。

4、產品優化，提高客單價。

5、客服培訓，提高積極性。

總的來說，電子商務網站應該這樣做促銷活動，保證我們的良性循環與進步。

『肆』 高松的介紹

高松，江蘇淮安人，是大型網購平台鬆鬆科技的CEO，目前旗下有2家電子商務公司分別是糖果時光婚慶購物分享平台和達能軟體網路營銷軟體平台。畢業後在北大青鳥參加網路營銷工程師培訓，一直專注於網路營銷。大學期間，在完成學業的同時，酷愛市場營銷的他將所有課余時間用來學習和實踐各種營銷方式上，自稱大學期間把90%的時間花在了營銷實踐上，大學期間，高松憑其出色的個人能力當選為校學生會主席，任期期間工作非常出色，深受校團委高度的評價，並連續2年當選為校優秀學生幹部，2011年榮獲徐州市優秀先進實踐個人，之後他又創辦了全校規模最大的校園勤工儉學中心—鬆鬆校園服務中心，中心規模上千人，服務於多家大型企業包括中國移動、中國聯通、中國工商銀行、蘇果超市等等。大三下半學期開始做實體店鋪，並且規模不斷變大，畢業之前校園實體店面達到4家，畢業後因為職業規劃，放棄實體轉型做電子商務，成立鬆鬆科技，旗下擁有2家公司，分別是糖果時光婚慶購物平台和達能營銷軟體站長平台。