『壹』 高分求助：專接本電子商務網路營銷與策劃的網上作業第七章第二道題
網上市場調研的步驟
1 確定調研目標
2 確定調研對象
3 查詢調研對象
4 分析人口統計信息
5 確定適用的信息服務
『貳』 自考專科電商專業的教材，電商自考專科考哪幾門
今天教務老師給大家收集整理了自考專科電商專業的教材，電商自考專科考哪幾門的相關問題解答，還有免費的自考歷年真題及自考復習重點資料下載哦，以下是全國我們為自考生們整理的一些回答，希望對你考試有幫助！粗悄
電子商務自考要用哪些書？恩恩您好在我處是可
出的呢而且還是保
自學考試電子商務專業都有需要考哪些課程你在那裡考？每個地方都不一樣`說清楚「
10001馬克思主義哲學原理3每年考《馬克思主義哲學原理》,趙家祥，經濟科學出版社，1999年版20002鄧小平理論概論3每年考《鄧小平理論概論》，錢淦榮，中國財政經濟出版社，1999年版30003法律基礎與思想道德修養2每年考《法律基礎與思想道德修養》，鞏獻田，高等教育出版社，2000年版40041基礎會計學52001年4月《基礎會計學》，王俊生，中國財政經濟出版社，2004年版50888電子商務英語32002年10月《電子商務英語》，崔剛，線裝書局，2002年版
60889經濟學52001年4月《經濟學》、劉鳳良等，高等教育出版社，2000年版70890市場營銷52001年10月《市場營銷》，呂一林，高等教育出版社，2001年版80891國際貿易實務62003年10月《國際貿易實務》，董瑾，高等教育出版社，2001年版90892商務交流42001年4月《商務交流》，王秀村等譯，高等教育出版社，1999年版100893市場信息學52002年4月《市場信息學》，楊小平，中國財政經濟出版社，2001年版110894計算機與網路技術基礎32001年10月《計算機與網路技術基礎》，於淼，中國人民大學出版社，2001年版
120895計算機與網路技術基礎3130896電子商務概論42001年10月《電子商務概論》，成棟，中國人民大學出版社，2001年版140897電子商務概論2150898互聯網軟體應用與開發32002年4月《互聯網軟體應用與開發》，楊紀成，經濟科學出版社，2001年版160899互聯網軟體應用與開發3170900網頁設計與製作22002年4月《網頁設計與製作》，於淼，中國人民大學出版社，2001年版180901網頁設計與製作�3190902電子商務案例分析22002年4月《電子商務案例分析》，楊堅爭，中國人民大學出版社，2001年版200903電子商務案例分析�3210904綜合作業
4電子商務本科10004毛澤東思想概論2每年考《毛澤東思想概論》，羅正楷，武漢大學出版社，1999年版20994數量方法(二)6每年考《數量方法》，錢小軍，高等教育出版社，1999年版30015英語14每年考《大學英語自學教程(上、下冊)》，高遠，高等教育出版社，1998年版40995商法5每年考《商法》，王小能，高等教育出版社，2000年版50910網路經濟與企業管理62003年10月《網路經濟與企業管理》，李鳳雲，線裝書局，2002年版60996電子商務法概論62005年11月《電子商務法概論》，周慶山，遼寧教育出版社，2005年版
70997電子商務安全導論32005年10月《電子商務安全導論》，蔣漢生，遼寧教育出版社，2005年版80998電子商務安全導論290906電子商務網站設計原理32002年4月《電子商務網站設計原理》，楊雅輝，中國財政經濟出版社，2001年版100907電子商務網站設計原理3110908網路營銷與策劃32002年4月《網路營銷與策劃》，褚福靈、成棟，經濟科學出版社，2001年版120909網路營銷與策劃2130910網路經濟與企業管理62003年4月《網路經濟與企業管理》，李鳳雲，線裝書局，2002年版140911互聯網資料庫32001年10月《互聯搜凳纖網資料庫》，周志忠，中國財政經濟出版社，2001年版150912互聯網資料庫3160913電子商務與金融2002年4月《電子商務與金融》，陳進、謝懷軍，線裝書，2001年版170914電子商務與金融180915電子商務與現代物流2002年10
自考電商專業專科後可世仿以考上海財經大學的本科會計嗎？完全沒有問題，自考是沒有限制你讀的學校和專業的，只要你本科畢業的時候有專科的畢業證書就可以了，自考沒有規定你專科什麼專業本科就要讀什麼專業的，都是隨你喜歡的，只要你把所有的科目都考過就可以了。
電專業的成教專科可以報考自考本科的電專業不/?應該可以，請問問自考辦的工作人員，但是，自考本科的電力，很難，尤其是電磁場的課程，自動化，工程數學。
有些地方，只是面向電力系統，要查問。
自考/成考有疑問、不知道自考/成考考點內容、不清楚當地自考/成考政策，點擊底部咨詢官網老師，免費領取復習資料：https://www.87dh.com/xl/
『叄』 山東春季高考電子商務考什麼
山東2022年春季高考統一考試招生電子商務類專業考試模塊
電子商務類專業
素質模塊
1.網路經營職業道德規范、崗位基本規范
2.愛國主義精神、工匠精神、勞模精神
3.各類傳統結算方式和網上支付方式的基本操作規范
4.網路經營風險的評估和規避常識
5.產品和服務的電子化操作規范
6.網路推廣的基本操作規范
7.商品質量及養護的基本操作規范
8.商品包裝技術操作規范
9.商品檢驗技術操作規范
10.網路交易安全常識
11.質量意識、誠信意識、法律意識、服務意識和創新意識
12.環保與可持續發展意識
知識模塊
1.電子商務基礎
（1）電子商務的概念和特點
（2）電子商務的分類
（3）電子商務的發展趨勢
（4）電子商務網路基礎知識
（5）電子商務的交易模式
（6）電子商務支付
（7）電子商務供應鏈管理
（8）網路營銷與策劃
（9）電子商務安全知識
（10）電子商務法律法規
2.網路營銷實務
（1）網路營銷的涵義
（2）網路消費者購買行為分析
（3）網路營銷環境
（4）網路市場調研
（5）網路目標市場分析
（6）搜索引擎營銷
（7）自媒體營銷
（8）社群營銷
（9）軟文營銷
（10）視頻營銷
（11）網路廣告
（12）網路營銷策略
3.電子商務客戶服務與管理
（1）電子商務客戶服務的涵義
（2）電子商務客戶服務基本禮儀
（3）在線溝通技巧
（4）在線售前服務
（5）在線售中服務
（6）在線售後服務
（7）在線智能客服
（8）電子商務客戶投訴處理
（9）電子商務客戶管理
（10）電子商務客戶服務評價
4.電子商務物流
（1）電子商務物流的含義
（2）電子商務企業物流部門的崗位職責
（3）電子商務物流技術
（4）商品入庫
（5）商品流通加工
（6）訂單管理
（7）商品分揀
（8）商品包裝
（9）商品存儲與維護
（10）商品配送
（11）物流客戶服務與管理
5.移動商務基礎
（1）移動商務的概念和特徵
（2）移動商務的類型
（3）移動商務技術
（4）移動商務APP
（5）移動商務經營模式
（6）移動營銷
（7）移動支付
（8）移動商務安全知識
（9）移動商務平台應用
6.網店運營
（1）網店的涵義和類型
（2）網店的定位和規劃
（3）開店前的准備
（4）網店開設流程
（5）網店裝修
（6）商品管理
（7）網店推廣
（8）商品促銷
（9）客戶關系管理
（10）運營數據分析
（11）網店運營平台應用
技能模塊
1.商品描述模板設計
（1）運用PhotoShop軟體，對商品照片進行處理
（2）設計商品促銷活動
（3）設計商品詳情展示
（4）設計商品細節展示
（5）設計購物輔助模塊：包括售後服務、商品產地、購物流程、郵資說明、買家必讀、商品的退貨流程、換貨流程、聯系方式、支付方式、商品評價星級
（6）添加水印
2.軟文營銷
（1）撰寫具有吸引力的標題
（2）根據提供的素材撰寫打動用戶的軟文
（3）運用PhotoShop軟體設計圖片，做到圖文並茂，提升軟文質量
（4）運用Word軟體設計軟文格式
3.網店推廣
（1）直通車的使用
（2）鑽展的使用
（3）標題優化
4.客戶服務與管理
（1）網店客戶服務常用話術
（2）FAQS設置
（3）聊天互動
（4）售前服務
（5）售中服務
（6）售後異議處理
（7）交易促成
（8）智能客服機器人設置與使用
（9）客戶數據分析
（10）客戶管理
5.新媒體營銷
（1）微博營銷
（2）微信營銷
（3）短視頻營銷
6.直播營銷
（1）直播商品的設置
（2）直播常用話術
（3）直播開場
（4）商品介紹
（5）客戶問題處理
（6）直播結尾
（7）訂單處理
7.網店營銷策劃方案
（1）網店介紹。網店的基本情況說明，包括店鋪名稱、店鋪類別、主營商品等
（2）行業分析。根據考試提供素材資料分析商品所處的行業情況
（3）目標群體分析。根據提供的商品，分析商品目標群體的年齡、購買力等特點及商品市場潛力的大小
（4）商品策略。根據提供的商品進行同類商品的比較分析，確定商品的定位
（5）價格策略。根據提供的商品，從商品原材料、需求、競品等方面進行商品定價
（6）網店推廣策略。根據經營類目和商品特點進行網店推廣
（7）促銷策略。根據網店與商品特點確定促銷方式