Ⅰ 電子商務系統包括哪幾個組成部分
如下:
電子商務應用層結構(簡稱應用層)和支持應用實現的基礎結構(三層),基礎結構一般包括三個層次和兩個支柱。
三個層次自下而上分別為網路層、傳輸層和服務層,兩個支柱分別是安全協議與技術標准、公共政策與法律規范。前三個層次為基礎層次,其上就是各種特定的電子商務應用,可見三個基礎層次和兩個支柱是電子商務應用的條件。
網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內在特徵,並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值,它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
(1)電子商務系統由供應方擴展閱讀
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義,但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式,隨著電子商務的高速發展,它已不僅僅包括其購物的主要內涵,還應包括了物流配送等附帶服務等。
電子商務系統在Internet和其他網路的基礎上,以實現企業電子商務活動的目標,滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的需要,支持企業的對外業務協作,從運作、管理和決策等層次全面提高企業信息化水平,為企業提供具備商業智能的計算機網路系統。
Ⅱ 電子商務系統是什麼
電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系。 比如你回從我的網店裡答購買到一件商品。至我開店,吸引你進店,到支付,到快遞,中間所有的過程,涉及到的我們之間的網路、使用的終端設備、我的推廣、店鋪商品的平台載體、快遞、支付方式、包括我內部的所有管理,都包含在內的。說起來能寫幾本書。
Ⅲ 電子商務系統的組成有那些
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系。市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎上進行的基於價值的交換。網上交易同樣遵循上述原則。
作為交易中兩個有機組成部分:
一是交易雙方信息溝通;
二是雙方進行等價交換。
在網上交易,其信息溝通是通過數字化的信息溝通渠道而實現的,一個首要條件是交易雙方必須擁有相應信息技術工具,才有可能利用基於信息技術的溝通渠道進行溝通。同時要保證能通過Internet進行交易,必須要求企業、組織和消費者連接到Internet,否則無法利用Internet進行交易。在網上進行交易,交易雙方在空間上是分離的,為保證交易雙方進行等價交換,必須提供相應貨物配送手段和支付結算手段。
貨物配送仍然依賴傳統物流渠道,對於支付結算既可以利用傳統手段,也可以利用先進的網上支付手段。此外,為保證企業、組織和消費者能夠利用數字化溝通渠道,保證交易順利進行的配送和支付,需要由專門提供這方面服務的中間商參與,即電子商務服務商。
Ⅳ 電子商務系統的組成都有哪些
電子商務系統主要有以下六個方面組成:
1、電子商務系統基礎層
電子商務系統基礎層是電子商務系統的運行環境,包括計算機軟體、硬體和網路平台。
2、電子商務系統服務層
電子商務系統服務層直接為應用系統提供服務,優化應用功能,是應用層的必要補充。
這一層實現了標準的網上商務活動、系統優化、系統管理、系統/應用集成服務,如建立標準的商品目錄/價目表、開發電子支付工具、保證商業信息安全傳送、認證買賣雙方的合法性、控制流量等。
3、 電子商務系統應用層
應用層所對應的應用系統是電子商務系統的核心部分,是開發過程中需要編寫的主要的。
它實現系統的核心商務邏輯,如企業宣傳、網上銀行、網上購物、虛擬電子市場、拍賣等具體應用模塊。電子商務應用系統主要包括電子商務網站、資料庫系 統、支付系統、安全系統等。
4、電子商務系統社會環境層
社會環境層包含了關於電子商務的公共政策、法律法規、安全問題以及技術標准規范等。
5、電子商務系統表達層與客戶端
表達層的作用是為應用層提供客戶端表達支持,將商務應用層的各種邏輯處理結果以不同的形式提交給客戶端,並負責完成電子商務系統與其服務客戶之間的交互。客戶端是客戶接受電子商務系統服務的終點,它可以是個人計算機、手機等終端設備。
6、內部系統介面與外部系統介面
內部系統是指企業內部信息系統,負責企業內部的生產及管理,包括企業ERP系統、CRM系統、HRM系統、內部資料庫系 統等信息資源。
外部系統主要是指與電子商務系統發生數據交換的企業外的其他信息系統,包括銀行支付網關、認證中心、配送機構以及其他企業的信息系統。
(4)電子商務系統由供應方擴展閱讀:
電子商務系統的功能:
1、網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件或表單交互傳送信息,實現網上的訂購。網上訂購通常都在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。
當客戶填完訂購單後,通常系統會回復確認信息來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。購物車就和現實中的超市籃子一樣,方便一次性付款。
2、貨物傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。若有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品,如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
3、咨詢洽談
電子商務藉助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息,洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制,提供多種方便的異地交談形式。
4、網上支付
電子商務要成為一個完整的過程,網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用多種支付方式,省去交易中很多人員的開銷。網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制,以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
5、電子銀行
網上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行、信用卡公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。
6、廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽,在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
7、意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣,使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平,更能使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
8、業務管理
企業的整個業務管理將涉及到人、財、物多個方面,如企業和企業、企業和消費者及企業內部等各方面的協調和管理。因此,業務管理是涉及商務活動全過程的管理 。
Ⅳ 電子商務系統組成內容
電子商務系統組成內容
電子商務系統的主要角色有需求方、供應方、支付中心、認證中心、物流中心和電子商務服務商等。下面是我為大家整理的電子商務系統組成內容,歡迎大家閱讀瀏覽。
企業電子商務系統的組成
所謂電子商務系統,廣義上講是商務活動各參與方和支持企業商務活動的電子技術手段的集合;狹義上講電子商務系統是指企業、消費者、銀行(金融機構)、政府等在Internet和其他網路的基礎上,實現企業電子商務活動的目標,滿足企業生產、銷售、服務等需要,支持企業的對外業務寫作,提高企業的信息化水平,為企業提供商業只能的計算機網路系統。
電子商務系統的主要角色有需求方、供應方、支付中心、認證中心、物流中心和電子商務服務商等。需求方可以是企業,也可以是個人,只要是通過電子商務系統采購商品或者服務,就是電子商務系統中的需求方;供應方是指通過電子商務系統提供商品或服務的企業或個人;支付中心的功能是為電子商務系統重的需求方和供應方等角色提供資金結算和支付服務,一般由網路銀行承擔;認證中心是一些不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構,負責發放和管理證明參與方身份的'數字證書,使得各參與方能夠互相確認身份;物流中心接受供應方的送貨要求,負責將有形的實物及時送達需求方制定的地點;電子商務服務商提供網路接入服務、信息服務以及應用服務。
一般而言,企業電子商務系統有三個部分組成,即企業內部網Intranet、企業外部網Extranet和Internet。依靠這三個部分,可以解決電子商務成功的關鍵問題——3C問題,既可以利用Intranet解決企業內部信息資源利用的問題(content),利用Extranet解決企業和外部合作廠商協作的問題(Collaboration),以及利用Internet解決企業在線貿易的問題,實現電子商務。
企業之間的相互協作與競爭,以及企業與用戶之間的商品流通就構成了整個社會的電子商務體系,而針對不同的企業,需要特定的電子商務系統的支持。一般而言,支持企業電子商務系統的外部技術環境包括電子銀行的支付體系以及認證中心(CA)的證書發放和認證管理等部分。對於企業的電子商務系統(圖4-1)則可以有以下的幾個主要部分組成。
1.企業內部信息系統
電子商務的成功實施離不開企業的電子化和信息化,這就需要企業要有一個良好的信息系統。企業內部的信息系統利用TCP/IP、Web等Internet技術構造,主要面向企業內部的客戶。它與企業內部的生產和管理有關,負責完成企業生產過程中的信息處理、信息管理,並且還要負責為企業的決策層提供決策依據,一般包括ERP、MIS、DSS/BI等系統。
2.電子商務基礎平台
電子商務基礎平台為企業的電子商務應用提供運行環境和管理工具,以及內部系統的連接。它用來保證電子商務系統具有高擴展性(high scalable)、集中控制(central control & manageable)和高可靠性。它一般包括以下的一些組成部分:系統管理、負荷均衡、連接/傳輸管理、事務管理、站點管理、資料庫和安全管理等。
3.電子商務服務平台
電子商務服務平台是面向服務的,它為企業的商務活動提供服務支持,增強系統的服務功能,簡化應用軟體的開發。這一部分可以直接利用或集成市場上提供的成熟軟體,如有關CRM、SCM的軟體等。一般而言,電子商務服務平台應該包括下面的一些內容:支付網關介面(payment gateway interface)、客戶關系管理(customer relationship management、CRM)、內容管理(content management)、認證(CA)介面、商務智能工具(business intelligent tolls)、搜索引擎(search engine)等。
4.電子商務應用系統
電子商務系統的核心是它的應用系統,其它的系統都是為應用系統服務或提供支持的。電子商務應用系統一般建立在Web Server上,由應用開發人員根據企業特定的應用背景和實際需要來建立,實現企業應用邏輯上所應該具有的各種功能。
5.電子商務應用表達平台
電子商務應用表達平台是企業與用戶的介面,它位於電子商務系統的最頂層,主要實現兩個方面的功能,一是將用戶提出的請求等信息傳遞給應用系統;二是將應用系統處理的結果以不同的形式展示給用戶。所以說,它既是電子商務系統一張臉,又是系統與客戶的接觸的一個通道。
6.安全保障環境
電子商務中最讓人們頭疼的一個問題就是安全問題,從總體上來看,電子商務系統的安全可以分為兩大部分:計算機網路安全和商務交易安全,前者主要保證系統及數據通信網路的安全性,構造一個安全的交易環境;後者則保證交易過程中的安全性。從電子商務的體系來看,相應的包括內部和外部安全保障環境。
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