電子商務系統的支撐環境包括

⑴ 電子商務發展的外部環境包括哪些方面

電子商務發展的外部環境包括社會、經濟、技術、政策環境。

在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵。

並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

(1)電子商務系統的支撐環境包括擴展閱讀：

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

⑵ 電子商務環境包括的內容

電子商務環境是以企業為中心的電子商務的兩種基本形式。從系統角度看電子商務是一個龐大、復雜的社會經濟、技術系統。一個系統的運行必然受到環境的影響和制約。
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電子商務環境的分類
電子商務發展的環境是多方面的，主要包括技術環境、經濟環境、法規環境、政策環境等。這里只對法規、政策這些主要環境因素進行討論，闡述應該怎樣營造一個有利於我國電子商務發展的良好環境。
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電子商務的法規環境
積極探討和研究電子商務立法問題，加快建立具有中國特色並與國際電子商務發展趨勢相適應的電子商務法規體系，對推進我國電子商務開展有著重要意義。
一、我國電子商務主要法規問題
從我國電子商務實踐中，總結、歸納出我國電子商務需解決的主要法規問題為以下幾個方面。
（一）電子商務操作的基本規則方面的法規問題
1、電子合同成立的形式及效力
通過網上交易，買賣雙方也必須經過一個要約與承諾的過程。我國的合同法對電子合同能否構成合同形式要件已做出了明確規定，認為數據信息是可以有形地表現所載內容的一種書面形式，但對電子商務合同在何種情況下形成缺乏具體規定。因此如何來認定網上電子商務合同已構成並對合同雙方具有約束力成為電子商務法律問題中的一個主要問題。
在BtoB及BtoC的電子商務活動中，大量的合同是以點擊方式達成的。電子合同形成中的第一步是用戶在網上進行某種形式的客戶登記。在登記過程中，用戶將瀏覽或審閱附具格式購買協議的屏幕或通過點擊圖表以便審閱該協議。只有在用戶明確表明同意合同條款的情況下方能從事網上交易。因而，網上合同的成立往往是通過用戶以滑鼠點擊方式來完成的。如果用戶有機會審閱合同條款並有機會可以決定是否同意或拒絕該合同，那麼通過這種程序形成的電子合同應被視為有效的合同並在法律上得到保護。
2、數字簽字、認證及公共鑰匙設施
同書面資料相比，網上資料因可隨意修改、編輯、偷竊等，而使如何確保網上資料的真實性、完整性、保密性、安全性和時間性面臨著很多的挑戰。這不僅牽涉到技術問題，同時也涉及到法律問題。每年世界各國因網上信息資料，包括公司商用機密資料和信用卡資料被盜而造成的損失達數百億美元。因此，迅速在我國建立一個電子安全系統已時不待我。一個電子安全系統主要需解決四個問題：只有經授權的人方能進入信息庫；未經授權的人不會創作、修改或銷毀電子數據；經合法授權的人在進入信息庫時不會被拒絕；確保信息資源被用以合法目的。在電子網路化的虛擬世界裡，解決身份認證及隱私保密須通過密碼和數字認證的技術以及公共鑰匙系統。
由於加密軟體的使用在我國尚未普遍，目前人們在網上傳送數據電文通常不附具簽名或加密。即使使用電子簽名並對數據電子加密，簽名的真實性、可靠性和安全性也必須通過建立一個電子安全系統來得以保證。
通過立法可在法律上保證數字簽字的規范化、明確數字簽字的有效性和認證機構的權威性以及違規的法律後果；同時，在法律上可保證通過網際網路傳遞的文件不會偽造或修改，能確立真實的發件人和收件人通訊收發的時間以避免毀約。這無疑將對電子商務的健康發展建立一個良好的法律框架。
3、電子支付
目前阻礙我國電子商務迅速發展，特別是BtoC商務發展的一個主要因素，是網上支付結算的問題。與美國網上支付主要是通過信用卡來完成的方式相比，因我國信用卡應用尚未普遍但老百姓的儲蓄率又相當高，所以我國電子商務中的電子支付可以考慮採用多種方法，對電子支付中所涉及的各種法律問題必須逐一解決。
4、電子郵件廣告
由於網際網路允許每個人都可以在網上發布任何信息，這樣用戶就無法避免收到大量的、未經請求的電子郵件廣告。此類電子郵件廣告不僅浪費用戶很多時間來分類清除，同時也構成騷擾。對此類電子郵件廣告不進行規范將影響電子商務的健康發展。為阻止此類電子廣告，並明確網路商的責任，必須通過立法來修改和完善現有的廣告法。
5、電子商務特定領域
對網上推銷色情作品或產品、網上賭博、網上銷售武器等，需制定專項法律來限制並對政府司法機構如何介入電子商務和監控網際網路提出具體標准。鑒於電子商務的正常運轉對國家的經濟命脈具有至關重要的作用，可立法規定允許執法機構按一定司法程序有權獲取網際網路公司操作地點、加密通訊和儲存電子信息等有關材料。
（二）電子商務安全性方面的法規問題
1、用戶隱私權
網際網路是一種全新的通訊媒體。由於它的全球性、傳播性、公開性和互動性，網際網路是第一個允許任何一個國家的用戶通過網際網路可以自由發布信息及從事商務的媒體。用戶可以通過網際網路來挑選個人喜歡的信息和娛樂，也可以在網上買賣股票等。網路的互動性在很大的程度上已改變了傳統的消費者同供應商的關系。同樣，政府也在逐步通過網際網路為其公民提供包括教育、醫療保健、政務信息等服務。
因為網際網路是一個虛擬的空間，很多用戶可能會以為他在網上搜尋信息時是一個隱名人士，自己看不到他人，他人看不到自己。但實際上，網際網路把他所訪問過的每一個網站或每一個鏈接都已記錄在案，調閱網頁、網上訂貨、發收電子郵件都會在網上記錄下來。這些數據可以反映這個用戶網上生活的簡況。這就引伸出一個用戶隱私權問題。當個人在網上瀏覽或購物時，經常會被要求提供有關個人的資料。但另一方面，網站經營者往往不向用戶說明所收集的個人資料將派何用處。網路商常常會將用戶的資料整理並建立用戶個人的檔案或者將該資料出售或出租給其他公司，例如給廣告商以獲取廣告費。
由於電子商務使得消費者個人的資料可以輕易地被他人獲取或利用，消費者對在網上交易會產生憂慮從而不會充分利用網際網路來積極地進行電子交易。根據國外所作的一些調研，可以看到如消費者對其個人上網資料能得到何種隱私保護持疑慮態度，電子商務發展的速度將受到相當的影響。因此就有必要通過人大立法來明確網路商應如何告知用戶所收集的消費者個人信息將會被派何用處，用戶是否有權來修改針對他的個人資料，網路商未經用戶同意而擅自披露用戶個人信息的責任等。
2、加密和解密系統
電子商務中對用戶提供的信息，特別是有關網上支付結算的信息的安全性和可靠性提出了很高的要求。不同於通過鋪在地下電纜來傳遞的傳真和語音，網際網路是通過無以計數的、聯網的電腦來傳遞信息的，信息所走的路徑是無法預測的。因而，消費者在網上購物時，對網上披露其不經過加密的支付結算信息疑慮重重，這無疑將阻礙電子商務的普及。
我國國務院在1999年10月頒發了商用密碼管理條例。該條例對含有加密和解密技術軟體、設備和產品的開發、生產、銷售及使用實行專控管理制度。但應該看到由於該條例簡單，在實際操作中可能會存在一些問題。例如不管密碼的技術標准，如出口鑰匙強度低於30位元組（30 BTTS），都需國家密碼管理機構批准嗎？再如：條例規定境外組織或個人在中國境內使用密碼產品或含有密碼技術的設備時，須報國家密碼管理機構批准，但是如果一個外國商人在中國短暫逗留期間使用含有境外生產和銷售密碼產品的攜帶型電腦時也須批准嗎？個人從網上下載加密軟體並使用會承擔何種法律責任？這些都應該通過行政法規做出進一步的規定。
3、安全性認證
我國應該而且必須迅速建立一個國家級的電子商務認證中心（CA），以便在全國范圍內成立一個既有權威性但又是完全獨立的非政府的認證機構。認證中心可以在全國各地設立分支機構以形成一個集中領導、分級管理的認證體系，也可以同現有的一些地方級的認證中心建立相互聯系。
4、計算機犯罪
隨著我國網際網路用戶量的迅速增加，利用網際網路犯罪的也相應增多，諸如：通過網路進行的欺詐行為、侵權行為、誹謗行為、非法銷售行為、侵犯個人隱私和商業機密乃至國家機密的行為。雖然說目前我國的計算機犯罪僅是冰山一角，但是對利用計算機犯罪的現象必須防患於未然。應該進一步健全、完善相應的法律，對各種計算機犯罪行為進行制裁。

⑶ 哪一層是電子商務系統運行的軟體環境

一般都是後端的才是電子商務系統運行的軟體環境，富潤ERP你可以試試，很穩定不卡機

⑷ 一，電子商務的支撐環境一般包括哪幾個方面

電子商務的支撐環境一般包括以下幾點：

1. 互聯網和通訊環境；

2. 相關計算機運行環境；

3. 相關商務環境：網銀、貿易、通訊、擔保、第三方支付、保險、法律等等。

⑸ 大學基礎電子商務概論的重點有哪些

.人的需求劃分?
@生理的需求 @安全的需求 @社交需求 @尊重的需求 @自我實現 的需求
2.網路營銷方式？
@搜索引擎 @交換鏈接 @病毒性營銷 @網路廣告
@信息發布 @許可E-mail營銷 @郵件列表 @個性化營銷 @會員制 營銷
@網上商店 @博客宣傳 @論壇推廣 @軟體推廣
3.經營水平能力？
@客戶價值能力 @客戶交往能力 @客戶洞察能力
4.客戶關系的核心是客戶價值管理
5.客戶價值包括；信息價值，溝通價值，休閑價值，服務價值，經 濟價值
6.B2C盈利模式？
@收取廣告費 @交易費 @出賣衍生產物和與本行業相關的產物
@產品租賃
@拍賣
@出租虛擬店鋪
7.電子商務的優勢
@成本低 @高效性 @虛擬化 @重服務 @方便性
8.中國電子商務發展的問題
@消費觀落後 @網路基礎設施不足 @企業信息化落後 @網路安全 技術不完善
@信用體系不健全 @網上支付系統不完善 @物流配送體系社會話 程度不高
@法律環境不統一
9.電子商務的特點
@商務性 @服務性 @集成性 @可擴展性 @安全性 @協調性
10.電子商務的功能
@廣告宣傳 @咨詢洽談 @網上訂購 @網上支付 @電子賬戶 @網上 商品傳遞及查詢
@意見征詢 @交易管理
11.按照商務活動的運作方式分類
@完全電子商務 @非完全電子商務
12.按照網路介入方式分類
@網站電子商務（Web Commerce），
@移動電子商務（Mobile Commerce）
@語音電子商務（Voice Commerce）
13.按照交易對象分類
@企業對企業的電子商務（Business-to-Business，B2B）
@企業對消費者的電子商務（Business-to-Consumer，B2C）
@企業對政府的電子商務（Business-to-Government，B2G）
@消費者對政府的電子商務（Business-to-Government，C2G）
@消費者對消費者的電子商務（Business-to-consumer，C2C）
14.電子商務的參與主體
@商家 @客戶 @銀行等金融機構 @海關、工商、經融機構 @認證中心
@物流配送中心
15.電子商務的「三流」
@信息流是電子商務系統的核心
@物流是實現電子商務的保障
@資金流是實現電子商務的手段
16.電子商務系統順暢運作的支撐環境主要包括電子商務的支付環 境、物流環境和信用環境。
17.電子商務的影響
@電子商務對現代商務發展的影響
@電子商務對現代商務的革命性影響
@電子商務對人們消費方式的影響
18.商業功能和地位的改變
@電子商務使商務對生產活動的服務和組織功能增強。
@電子商務使商務對經濟運行的支配力增強。
@電子商務使商務對經濟生活的帶動功能增強。

⑹ 電子商務系統框架結構四大支柱和三大平台

電子商務的基本框架結構是指實現電子商務從技術到一般服務層所應具備的完整的運作基礎，它在一定程度上改變了市場構成的基本結構。傳統的市場交易鏈是在商品、服務和貨幣交換過程中形成的。而今，電子商務的應用強化了一個重要因素——信息，於是就有了信息服務、信息商品和電子貨幣等等。下面我們簡要地描述一下電子商務系統框架結構的四大支柱。

第一支柱，網路基礎設施，它是實現電子商務的最底層的硬體基礎設施，是信息傳播系統，包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。這些網路都在不同程度上提供電子商務所需的傳輸線路，但是大部分的電子商務運作還是基於Internet。

第二支柱，在網路層提供的信息傳輸線路上，通過Internet傳輸信息的內容，如文本、聲音、圖像等。最常用的信息發布所應用的是WWW，及應用HTML將信息發布在WWW上。

第三支柱，貿易服務的基礎設施。第四層框架被稱為基礎設施，因為所有企業和個人在做交易時都需要它的服務。主要包括標準的商品目錄服務、建立價目表、電子支付工具的開發、保證商業信息安全傳送的方法、認證買賣雙方合法性的方法等。

第四支柱，電子商務的實際應用層。電子商務的具體應用范圍較廣，包括供應鏈管理、電子市場及電子廣告、網上購物、網上娛樂、有償信息服務及網上銀行。

電子商務的兩個支撐點是框架結構得以存在並能應用的基礎。相關的政策及法律法規是電子商務框架的第一個支撐點。電子商務的第二個支撐點是各種技術標准及相應的網路協議。

⑺ 電子商務系統的組成都有哪些

電子商務系統主要有以下六個方面組成：

1、電子商務系統基礎層

電子商務系統基礎層是電子商務系統的運行環境，包括計算機軟體、硬體和網路平台。

2、電子商務系統服務層

電子商務系統服務層直接為應用系統提供服務，優化應用功能，是應用層的必要補充。

這一層實現了標準的網上商務活動、系統優化、系統管理、系統/應用集成服務，如建立標準的商品目錄/價目表、開發電子支付工具、保證商業信息安全傳送、認證買賣雙方的合法性、控制流量等。

3、 電子商務系統應用層

應用層所對應的應用系統是電子商務系統的核心部分，是開發過程中需要編寫的主要的。

它實現系統的核心商務邏輯，如企業宣傳、網上銀行、網上購物、虛擬電子市場、拍賣等具體應用模塊。電子商務應用系統主要包括電子商務網站、資料庫系 統、支付系統、安全系統等。

4、電子商務系統社會環境層

社會環境層包含了關於電子商務的公共政策、法律法規、安全問題以及技術標准規范等。

5、電子商務系統表達層與客戶端

表達層的作用是為應用層提供客戶端表達支持，將商務應用層的各種邏輯處理結果以不同的形式提交給客戶端，並負責完成電子商務系統與其服務客戶之間的交互。客戶端是客戶接受電子商務系統服務的終點，它可以是個人計算機、手機等終端設備。

6、內部系統介面與外部系統介面

內部系統是指企業內部信息系統，負責企業內部的生產及管理，包括企業ERP系統、CRM系統、HRM系統、內部資料庫系 統等信息資源。

外部系統主要是指與電子商務系統發生數據交換的企業外的其他信息系統，包括銀行支付網關、認證中心、配送機構以及其他企業的信息系統。

(7)電子商務系統的支撐環境包括擴展閱讀：

電子商務系統的功能：

1、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件或表單交互傳送信息，實現網上的訂購。網上訂購通常都在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。

當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。購物車就和現實中的超市籃子一樣，方便一次性付款。

2、貨物傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。若有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品，如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

3、咨詢洽談

電子商務藉助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用多種支付方式，省去交易中很多人員的開銷。網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子銀行

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行、信用卡公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。

6、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣，使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更能使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、業務管理

企業的整個業務管理將涉及到人、財、物多個方面，如企業和企業、企業和消費者及企業內部等各方面的協調和管理。因此，業務管理是涉及商務活動全過程的管理 。

⑻ 電子商務標准法律等屬於電子商務支撐體系的什麼

電子商務標准法律等屬於電子商務支撐體系的基礎層汪慧。電子商務系統的基礎層包括了網路基礎設施、電子支付基礎設施、物流基礎設施、交易安全保障卜襲體系、終端設施，以及法律、法規、標准和監管體系。電子商務是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環型陵兄境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

⑼ 問電子商務運作的環境要素有哪些它們對電子商務過程分別有什麼影響其中哪些是必不可少的支撐環境為什

要素一：自建電子商務平台的重要性

很多公司其實現在還在電子商務門外轉悠，以為靠阿里巴巴、慧聰網等商業平台上發布商業信息開展工作，就是開展了電子商務，其實，這是在為比別人做嫁衣，你的電子商務命運永遠拽在別人的手心裡，那些信息發布型商業平台只能作為你宣傳推廣的網路環境而已。

要想把自己的電子商務操作起來，自己的命運就要自己掌握，必須建立自己的電子商務交易平台，平台越早建越好，因為你的平台也是需要時間積累的，早建早受益，後面激發的能量越多，對你公司今後的發展越有利。

要素二：建立電子商務平台應遵循循環、可持續發展，逐步提升，穩妥推進

1、避免被理論空談者誤導

近期通過對多家開展電子商務的公司進行觀察發現，很多一開始高調進入，大肆投資的公司不是陷入困境，就是沒有了聲音，問題在哪?問題出在操作者一開始沒有冷靜，盲目投資造成，或者一開始心態就有問題， 總想騙老闆，騙投資者，或者想造成表面繁榮假象，借機上市，圈錢，結果無一有好下場，泡沫裂了，自己一溜之，其實這些都是操作缺乏經驗，沒有務實做實業的心態，不懂裝懂，破壞電子商務的良好形象。

2、早做早受益

真正要想把電子商務操作成功，必須抓住公司核心，從 品牌 + 網路平台 + 市場 三個方向上展開，對一個已有品牌，已有市場環境基礎的公司來說，啟動電子商務相對來說容易些，對一個初始沒有品牌，沒有市場客戶，什麼都空白的公司來說，起步期相對需要時間的驗證，畢竟這也是一個低成本起步的操作，做任何事總要從基礎做起的，不可能一躥而就，早做早受益。

3、建電子商務平台可循環式，可持續發展

自建電子商務平台時，不一定一下子投入幾百萬就是必須的。筆者根據多年的經驗，建議起步首先著手建一個基礎的電子商務平台，有些後台功能以後可逐步上。這樣既起步快，節約時間;又可避免浪費不必要的成本投入。電子商務首抓的是銷售、推廣，而現在很多缺乏實際操作經驗的人總是一開始強調後台功能要如何大，如何強，其實一開始根本用不上，甚至永遠也用不上，理論脫離實際。電子商務的循環式、可持續發展才是上上策，操作上逐步提升，穩妥推進，各方參與者都能接受，成功的概率很高。

要素三：公司整體團隊對電子商務的高度認同、重視

電子商務畢竟是近幾年發展的新型事物，很多公司的老闆、握有決策權的高層管理者在這方面其實都沒什麼經驗和認識，甚至不懂，有的可能聽說過。如果在這方面公司團隊沒有高度的認同、重視，電子商務在公司內部的運用、引進、發展方面，就可能存在著一道不可逾越的鴻溝，這里強調的是團隊，不是一個人。

一般來說，高度重視的公司會加大投入，全力支持，這樣的公司，電子商務發展就快，見效也快;反之，就會原地踏步，或小有進步，瓶頸不解除，做強做大的日子就望眼欲穿，也許要等到同類型競爭者刺激一下，才會醒一醒，行動不行動還不一定知道。所以公司整體團隊對電子商務的高度重視，也是電子商務成功運作的關鍵要素。

要素四：要有可靠的電子商務操作領頭人

公司要找到一個有實戰經驗的帶頭人，不能是理論空談家，給其提供對公司、對個人都有利的空間發展平台，捆綁式發展，這樣，公司的電子商務才可持續發展下去，否則，一個人一個思路，耽誤公司電子商務的順利發展，造成不必要的時間、費用浪費。當然，選一個這樣務實操作的人也確實不容易，何況真正懂這一領域的專家並不多。

對於想用電子商務引領今後發展的生產型、營銷型、服務型公司/企業，只要對以上四點核心要素領悟得當，就可最大限度地避免電子商務操作進入誤區。在當前經濟危機下，以低成本的電子商務模式，務實地把公司各項工作開展起來，就能在這個快速發展的互聯網時代，領先一步走在行業的前面;領先競爭對手，早得商機;引領消費者潮流，受益無窮。

⑽ 什麼是電子商務的支撐環境

支撐環境包括： 政府政策，硬體存貯硬碟那些，軟體及運營傳輸 等