俄羅斯電子商務市場發展趨勢

⑴ 跨境電商這個行業現在的前景如何

引言：隨著現在經濟的發展，全球化的浪潮，讓各國的商業緊緊聯系在一起，跨境電商這個行業也由於這個時代背景應運而生。但是對於跨境電商卻有一些飽受詬病，有人認為這個行業的前景不好，畢竟在全球化摩擦的時代，經濟摩擦對外貿影響很大，但是有人卻表示這個行業的前景非常不錯，畢竟非常有潛力。

綜合來看就跨境電商這個行業來看，它的前景非常的不錯，相信在這個行業努力奮斗，也會有一個不錯的成就。但是就跨境電商而言，倘若個人的能力不足，個人沒有高超的水平，那麼即使這個行業前景再怎樣的豐富，個人也沒有辦法在這個行業發展下去。所以在發現跨境電商這個行業前景非常不錯的時候，一定要提升自己的能力，這樣才能夠讓自己在這個行業當中穩定可持續的發展。

⑵ 俄羅斯電商產品再哪個網上有我要買

俄羅斯電商產品在eBay和AliExpress。
eBay和AliExpress被譽為顫正談俄羅斯兩大跨境電商巨頭。相信跨境賣家們對eBay早已不陌生，eBay是一個著名的電子商務網站。目前，eBay在全球有17萬賣家，147億活躍買家。
AliExpress又叫速賣通，上線於2010年，清隱是阿里巴巴旗下的一個電商平台。由於平台商品價格低廉，物流便宜，在俄羅斯非常受歡迎，也吸引了許多俄羅斯本土賣家入駐。自疫情以來，俄羅斯速賣通的采購訂單幾乎翻了兩倍。目前，AliExpress是俄羅斯兩大跨境電商巨頭之一。
俄羅斯地處歐亞大陸北部，橫跨歐洲和亞洲，國土面積為1709萬平方公里，是世界上國土面積最大的國家。2021年，俄羅斯互聯網用茄碰戶達到了1.16億，約占總人口的80%。目前，俄羅斯的網購用戶已超過3000萬，消費潛力很大，而電子商務的普及率卻只有7%，俄羅斯電商市場發展潛力非常可觀。

⑶ OZON電商平台前景介紹

Ozon別稱「俄羅斯亞馬遜」，成立於1998年，是俄羅斯唯一的多品類綜合B2C電商黑馬平台，同時也是目前歐洲第四大電商市場。

Ozon平台擁有俄羅斯電商行業最完善的物流設施，並為俄羅斯客戶提供橫跨11個時區的門到門配送服務。基於擁有1140萬俄羅斯客戶群、每天有超過300萬的獨立訪客和完善的基礎設施+業務團隊，Ozon的2021年第一季度銷售同比增長高達135%，未來幾年Ozon也將會保持高速發展。

Ozon優勢介紹：

1、俄羅斯市場唯一多品類綜合電商平台

2、Ozon在俄羅斯電商市場份額佔比62%，GMV增速144%

3、俄羅斯互聯網用戶量1億，互聯網覆蓋率高達85%，ozon日均UV：5760000

4、Ozon物流覆蓋俄羅斯130多個城市、2100個地點和本土75%的人

5、品牌認知度高，因用戶購物體驗舒適，在俄羅斯消費群體中享有很高的評價

6、平台規范，賣家少、利潤高，並且無需年費和保證金

7、APP和PC端相互協同，多種推廣工具提示銷量

Ozon熱銷類目和急缺類目：

俄羅斯人主要網購國家和佔比：中國60%，美國14%，日本7%

熱銷類目：服裝、3C、手機配件、 體育 用品、家用電器等

急缺類目：兒童玩具，遠程辦公，學慣用品、寵衡枯物用品等

Ozon入駐條件：

1、營業執照（中文版）或營業執照（英文版）

2、萬里匯、pingpong賬號、對公賬戶

Ozon平台根據賣家已經簽收的訂單一個月結算兩次，結算門檻是達到1000美金，累計1000美金就能打款。由於Ozon現在是人工打款的，工作量相對來說比較大，這才設置的結算門檻，之後這個門檻估計就會沒有了。

發貨模式：
現階段Ozon平台是自發貨模式，中國賣家只能通過第三方物流發到俄羅斯買家手上。俄羅斯境內任何倉庫和海外倉暫時都不對境外賣家開放，只對俄羅斯境內賣家開放，但要繳納20%的倉儲費拍耐用。

雖然俄羅斯是世界第11大經濟體，但其電子商務市場仍處於初級階段。在過去幾年電商平台一直保持穩定的增速，在2016-2019年，俄羅斯的電商增長率在24%，根據市場調查，俄羅斯電子商務每年增速都會保持在27%左右。根據2021年俄羅斯市場GMV增速144%來看，咐賀洞預計2021年市場規模可達233億。

俄羅斯網上銷售額僅佔俄羅斯零售市場總額的5％，遠低於全球平均水平的12％ ，2019年俄羅斯網購人數比例增長10% ， 42%的俄羅斯人經常進行網購，這一比例是5年前的兩倍 。這是一個潛力巨大的市場，也是「一帶一路」戰略地區最大的電商市場之一。俄羅斯分析公司「數據透視」合夥 人奧夫齊尼科夫表示，俄羅斯電子商務市場正在呈現「爆炸式增長」。

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⑷ 俄羅斯電商市場的劣勢

低價同質化競爭嚴重；物流配送難度大、效率低；支付普及率低、支付環節效率低。
俄羅斯幅員廣闊橫跨歐亞大陸，市畝襪場非常分散物流配送難度較大，時間耗費過長。用最常見的郵政方式投遞貨物到俄羅斯，一般從中國境內到俄羅斯邊境只需3天清關需要10天而慎耐配俄羅斯國內的投遞時效可能長達15天前後用時大概28天。俄羅斯海關清關手續繁瑣，關稅混亂甚至清關需專門的清關公司來代辦。另外，俄基礎設施、物流網路和郵政分檢_投送等大都停留在多年前的水平面對暴增的電子商務類包裹寬指處理能力和經驗嚴重不足導致貨物大量積壓。

⑸ 中國跨境進口電商服務試點目前有哪些

七大跨境電商進口服務試點城市業務開展情況簡介

在中國進出口外貿需求趨緊的背景下，由政府部門運作的跨境電商正蓬勃興起。2013年8月29日，國務院辦公廳轉發了商務部等9個部委《關於實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，自2013年10月1日起在已經開展電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市展開新政策試點，2013年9月，廣州獲批成為第六個跨境商務進口服務試點城市，2014年7月，深圳獲批成為第七個國家跨境電商進口服務試點城市。跨境電商城市試點政策實施一年多來，各試點城市也逐步探索出了一條路子，並取得了不錯的成績。

2010年至2013年，中國的海外購物交易額從100多億元增長到超過800億元。2013年，中國內地的「海淘族」已達1800萬人，預計到2018年將增至3560萬人，年消費額達到1萬億元人民幣。

根據前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2011年跨境電子商務交易額達到1.6萬億元，同比增長33%；2012年跨境交易額達2.1萬億元，同比增長為33.1，增速遠高於同期外貿增速；2013年中國跨境電商進出口交易額達到3.1萬億元，同比增長31.3%；預計2016年中國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，年增速超自2013年7月中國跨境電子商務服務試點開展以來，截至2014年11月底，出口、進口額分別為7億元和7.4億元人民幣，屬貿易逆差。目前跨境電子商務平台已超過5000家，企業超過20萬家。

根據海關總署發布的最新數據顯示：
截至去年底，跨境電子商務試點已突破30億元。
在出口方面，截至12月底，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳、北京、蘇州、青島、金華、東莞、西安、南京、葫蘆島、銀川等16個城市先後開展出口業務，累計驗放清單3823.5萬份，出口到181個國家和地區，價值約20.4億元。在進口方面，截至12月底，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳先後開展了進口業務，共驗放包裹411萬余件，價值約10.1億元。

現從七大試點城市來梳理一下2013年以來我國跨境電子商務的發展。

一、上海「跨境通」 網站：跨境通-進口商品海外購物平台，海淘首選，原裝進口，海外直供
上海跨境電子商務貿易試點模式為網上直購進口模式、網購保稅進口模式，一般出口模式，城市跨境電商在於直購和保稅進口以及一般出口。目前，上海跨境貿易電子商務平台（簡稱「跨境通」）自2013年12月28日上線，逐步完善跨境服務三大模式，目前已經形成直郵中國和自貿賺取模式，跨境通銷售的產品類別主要是母嬰、保健食品、箱包、服裝服飾、化妝品五大類產品，集中在快消品領域，商品價格與實體店相比，可優惠30%左右。

截至2014年12月，上海海關直購進口模式成交約2.4萬單，網購保稅進口模式成交約3.2萬單，合計貨值逾1700萬元。同時，上海海關已為55家電商企業、12家物流倉儲企業完成跨境電商備案工作，業務地區涉及涵蓋美國、韓國、澳大利亞、紐西蘭等多個跨境網購熱點國家，跨境電商品牌集聚規模效應初步顯現。

目前，上海在自貿區外，松江區、嘉定區和普陀區均成為開展跨境電商區域。至2014年前三季度，上海市電子商務實現交易額達9066億元，同比增長28.1%。

二、重慶「e點即成」網站：重慶跨境貿易電子商務公共服務平台
重慶的跨境電子商務試點特色在於其是全國唯一具有跨境電商服務四種模式全業務的試點城市，即包括一般進口、保稅進口、一般出口和保稅出口。
2014年6月，重慶西永綜合保稅區重慶跨境貿易電子商務公共服務平台上線，跨境電商成為重慶西永永微電子產業園發展現代服務業的重點方向。至2014年6月，跨境貿易電子商務公共服務平台數據顯示，半年時間平台共累計驗放清單15.8萬單，成交金額達4456.62萬元，共備案企業達36家，日用消費品成為重慶人使用跨境電子商務方式最愛采購的品種。預計，重慶跨境電商上場規模在2014年將達到10億元銷售額，預計2015年達30億元銷售額，2016年達50億元銷售額。

三、杭州「跨境一步達」 網站：跨境一步達—跨境電子商務通關服務平台
杭州跨境電商產業園，為目前浙江省唯一集「保稅進口」與「直購進口」模式於一體的全業務跨境貿易電子商務產業園，並設有跨境一步達。至2014年11月，已有124家商家入園開展業務，還有一批垂直電商平台和商家正在接洽之中。

「雙十一」期間，共驗放近38萬單貨物、價值7157萬元人民幣。目前，杭州經濟技術開發區保稅進口業務累計交易訂單突破近76萬單，位居全國7個試點城市前列。未來，杭州將在原有試點成果基礎上，向國家申報中國（杭州）網上自由貿易試驗區。

四、寧波」跨境購」網站： 跨境購—集全球商品導購與跨境電商服務為一體的綜合性網路平台。
寧波保稅區主要從事跨境進口電商貿易，其依託保稅區的優勢，開展「保稅備貨模式」，即跨境企業在國外批量采購商品，通過海運備貨到保稅區制定的跨境倉內，消費者通過網路下訂單，電商企業辦理海關通關手續，商品以個人物品形式申報出區，並繳納行郵稅，海關審核通過後，商品包裹通過快遞公司派送到消費者手中。

截至目前2014年11月27日，保稅區已累計引進電子商務企業230家，其中獲批跨境進口電商試點企業117家，上線71家，商品備案7238條，物流企業4家（EMS、順豐、中通、中國郵政），倉儲企業2家（富立、中海貿）。至2014年12月26日，已有69家電商企業申請能力認定考核，其中通過高風險能力認定21家，通過基本能力認定45家，未通過基本能力認定1家，審批和整改2家。同時，「跨境購」平台上線。

至2013年12月7日，寧波海關累計審批通過跨境貿易電子商務進口申報單120.8萬票，貨值3.01億元人民幣，共有來自全國各地71.6萬名消費者通過跨境平台消費。寧波保稅區跨境進口電商於2014年年底實現3億元銷量。2014年12月16日，寧波保稅區政企通服務平台完成驗收，正式上線運行。

五、鄭州」e貿易」 網站：E貿易_E貿易跨境電子商務服務平台
2013年，鄭州被列為國家首批電子商務示範城市和首批跨境貿易電子商務服務試點城市，是國內唯一利用綜合保稅監管場所進行跨境電商試點的城市，可形成以鄭州為中心的跨境物品集散中心，電子商務產業集聚效應初步顯現，全市有1個國家級電子商務示範基地、5個省級示範基地、2個省級產業園區。

2014年，鄭州開通了「E貿易」試點平台，平台吸引了包括韓國館3000餘家、德國館310多家、以色列館100多家企業到鄭州展開業務對接，目前平台已入駐319家企業。E貿易主要業務模式為跨境B2C營銷模式，所售商品直接與海外生產商聯系合作，中間不經過任何代購、代銷環節，直接到消費者手中，保證了商品原汁原味的進口質量。

截至2014年12月31日，鄭州跨境貿易電子商務試點項目監管進出口商品總值累計達到10718.03萬元，突破億元大關，徵收稅款共計931.36萬元。進口商品涵蓋化妝品、母嬰用品、保健食品等，來自美國、日本、韓國等國家；出口商品涵蓋固態硬碟、手機殼、網路攝像機等，銷往英國、美國、法國等國家，全面業務量44.3萬單。交易額和業務量均呈現爆發式增長，今後三年內年均增長速度還會保持在30%以上。

近年來，河南省製造業發展迅猛，貿易需求增加。比如黎明工業集團80%的銷售額來自電商渠道，外貿電商占電商銷售的70%。主要市場是中東、非洲、俄羅斯等基礎建設薄弱的國家。未來，河南跨境電商B2B模式也將成為一大助力。

2014年前三季度，鄭州市電子商務交易額達2119億元，同比增長35%，預計全年將超過2800億元；全市網路零售額達300億元，同比增長42%，預計全年將超400億元。預計到2020年，全市電子商務交易額突破1萬億元，跨境電子商務交易額達2000億元，網路零售額占社會消費品零售總額30%以上。

六、廣州「狀元谷」 網站未知。
廣州於2013年9月成為跨境電商進口服務試點城市，廣東作為第一外貿大省，廣東跨境電子商務交易額佔全國交易總額的七成。廣州跨境電商主要有B2B、B2C兩種渠道，貨品主要來自歐美和日韓，品類主要涉及母嬰、輕奢、化妝品和鞋服等，在跨境電商試點業務模式主要是一般出口（郵件/快遞），B2B2C保稅出口和B2B一般出口三類。
（1）B2C一般出口（郵件/快遞）：通過線上信息平台進行試點企業備案、商品備案及全程信息管理，允許試點企業憑交易或物流清單先申報放行，月度匯總填寫出口貨物報關單向海關申報，憑匯總的月度出口報關單辦理退稅、結匯手續。海關根據企業管理類別實施分類通關。
（2）B2B2C保稅出口：按「整進、散出、匯總申報」的模式進行。整進是指整批出口貨物填寫備案清單或出口貨物報關單向海關申報進入園區。散出是指個人網購後填寫清單向海關申報並由電商企業提供稅款擔保，海關先憑清單分批分散出園區。匯總申報就是定期將清單匯總後，填寫出口貨物報關單向海關申報，個人網購商品涉及許可證管理的可免許可證。
（3）B2B一般出口：適應新的貿易發展需求，將大型外貿綜合服務企業或大型電商平台作為外貿改革試點，通過專業的外貿供應鏈服務平台及全程信息化手段解決及規范監管問題，由當地政府對此類大型平台企業制定專項的退稅保障基金，並由財政統籌此類試點企業的退稅款項，提供優先退稅、快速通關等服務。

2014年前三季度，廣州市通過跨境電子商務合計進出口商品7845萬美元，其中第三季度進出口7488萬美元，進出口量約相當於上半年357萬美元的20倍。廣州海關網購保稅進口業務量在全國6個進口試點城市中排名第二，零售出口業務量排名第一。2014年1至10月，廣州跨境電子商務零售（B2C）出口4.8億元人民幣，網購保稅（B2B/B2C）進口貨值1.8億元，規模居全國第一。

2014年11月27日，廣州正式開通「21世紀海上絲綢之路」跨境電商平台，並與中國東盟商務理事會簽署了「21世紀海上絲綢之路產業合作行動計劃書」，以此支持廣州跨境電商的發展。另外，隨著廣州自貿區獲批在望，跨境電商在廣州白雲機場綜合保稅區的布局激戰已經打響。

七、深圳前海 網站未知
跨境貿易電子商務是互聯網時代衍生的新型貿易形態，發展迅猛，已成為外貿經濟新的增長點。深圳2013年進出口規模居全國外貿大中城市榜首，為進一步促進外貿穩定增長，2014年7月，國務院同意深圳市開展跨境電子商務進口試點。同時，深圳是我國首個電子商務示範城市，毗鄰香港，背靠珠三角，擁有全方位的口岸基礎設施，物流基礎雄厚，市場分析顯示，深圳跨境電商業務佔全國總額的50％以上。
2014年7月，海關總署發布《關於跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》（2014年第56號），為進口試點啟動提供政策依據，深圳海關緊緊依託前海深港現代服務業合作區的政策和區位優勢，在前海灣保稅港區試行跨境貿易電子商務網購保稅進口模式。
2014年9月9日，深圳首票跨境貿易電子商務進口物品，由快遞車輛運載駛出前海灣保稅港區。這標志著深圳市跨境貿易電子商務進口試點正式啟動。在出口試點已啟動的情況下，深圳在全國率先建立起涵蓋進出口的跨境貿易電子商務新型海關監管模式。

八、小結
總體來看，隨著首批跨境電商城市試點，跨境電商自2013年以來正逐步變得理性，2014年作為中國跨境電商元年，為各大試點城市攻城略地的契機，故其各自推出相應的跨境電商業務模式，或以進口保稅為主，或以直購為主，或出口為主等，同時在各大品牌電商企業、物流企業以及各大零售商品企業紛紛號召入駐，呈現不同的規模發展趨勢。

結合跨境電商的發展模式來看，在B2C領域中，仍然是進口需求大於出口，國內對於母嬰產品（如奶粉、尿不濕）、化妝品、服裝、食品、生鮮、輕奢品等需求較大。另外，跨境電商「保稅模式」的運營，對於消費者對進口產品的購物來說，一方面降低了價格，另一方面則購物更為方便快捷。對於諸多涉足的跨境電商企業來講，這相當於一片藍海，2014年如天貓國際、蜜淘網、菜鳥網、敦煌網等紛紛出現。就此來講，國內跨境電商平台的競爭未來將更為激烈。

另一方面，則是跨境電商的出口貿易市場增長點將進一步集中在新興市場，比如拉美、非洲、東南亞等地。以俄羅斯為例，俄羅斯網民數量位居歐洲第一，達7000餘萬。其中，一半以上的俄羅斯網民進行過網上購物。2013年，俄羅斯電子商務市場年銷售額超過100億美元，2014年中國通過「跨境網路零售」方式銷售到俄羅斯的產品預計將會超過34億美元。另外，中國製造業的跨境電子商務也將隨著跨境物流體系的完善，比如海外倉的布局和建設，增長力將會爆發。

2014年，僅是跨境電商的元年，而隨著中國政策的放開、物流配送及支付體系的完善、中國傳統製造業的加入，未來前景將會更好，市場仍待開發完善。

⑹ 電子商務行業市場發展現狀以及未來發展前景趨勢分析

1、企業移動端加速，促進電子商務規模擴大

近年來，我國政府繼續出台財政政策加快中小企業應用電子商務。國內外環境均利好我國企業間電子商務的發展，而在網購市場中，企業加大移動端布局，移動購物發展迅速，成為拉動網購市場發展重要力量，進而推動電子商務整體市場增長。

2011-2018年間，我國電子商務交易額持續增長，穩居全球網路零售市場首位，跨境電子商務再上新台階，與全球電子商務市場聯動發展態勢愈加明顯。《中國互聯網發展報告2019》顯示，2018年全國電子商務交易額為31.63萬億元，比上年增長8.5%。其中商品、服務類電商交易額30.61萬億元，增長14.5%;合約類電商交易額1.02萬億元，下降51.3%。

2011-2018年中國電子商務交易額統計及增長情況

資料來源：前瞻產業研究院整理

——以上數據及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國電子商務行業發展趨勢與投資決策分析報告》。

⑺ 跨境電商發展趨勢

跨境電商不好做 但是非常掙錢的 如果有一些員工之前做過 有這一個經驗 是可以的

⑻ 中俄跨境電商前景如何

我的網環球調研顯示當前中俄跨境電商前景十分廣闊，且每年呈遞增趨勢

⑼ 作為速賣通最大市場，俄羅斯電商市場有哪些優勢

全球速賣通成立於2010年，最初專注於跨境電子商務和向其他國家銷售中國商品。目前，該網站已在全球200多個國家和地區運營，提供18種語言的服務。截至2018年底，全球全球速賣通的注冊賣家總數已達1.5億。所以俄羅斯一直是全球速賣通最大的市場。

當然，跨店平台也有速豎穗賣好雀通、亞馬遜、wish和eBay、shopee等各大跨境電商平台，只需要入駐到跨店APP，即可一鍵上架產品到這些平台，無需擔心貨源，跨店整合優質的產品供應鏈，大余襪卜貨出廠價，比1688批發網站更低的價格。

⑽ 中國電商跨境到俄羅斯如何再創奇跡

【產業·公司】跨境到俄羅斯，中國電商如何再創奇跡

俄高端市場正從「向西看」轉為「向東看」

《中國經濟周刊》記者 侯雋 |北京報道

10月5日，首屆中俄電子商務峰會在莫斯科舉辦，來自100多個國家的跨境電商參展。

10 月5 日，首屆中俄電子商務峰會在莫斯科舉辦。俄羅斯高端市場開始從「向西看」轉為「向東看」。

最引人注目的是來自中國的力量。其中來自重慶的企業如江津和潤汽摩城、巴山摩托、東科模具、曉茹機械製造有限公司等40餘家製造企業攜產品亮相莫斯科，打出了「渝新歐」牌，吸引了「一帶一路」沿線各國的高度關注。

就在數月前，中國國內的100餘家3C電子產品製造商也是通過跨境電商渠道與俄羅斯采購商見面，促成4億盧布的訂單額。

B2B（Business-to-Business，企業對企業之間的營銷）讓中國製造與國際聯姻，對於躍躍欲試期待「走出去」的中國企業來說，如何才能談好「跨國戀愛」、經營好「異國婚姻」？

俄羅斯高端市場開始「向東看」

「網路的發展讓我們生活在同一個世界，中國『一帶一路』戰略出台後，物流方面更便利，中俄貿易的發展相當迅速。」俄羅斯工貿協會會長伊萬諾夫對《中國經濟周刊》記者表示。

目前，由於盧布貶值，俄羅斯經濟陷入了衰退，但俄羅斯人對於海淘中國商品正抱有極大的熱情。俄羅斯國家郵購與遠程銷售協會（NAMO）稱，預測今年俄羅斯包裹交付量將達到2.2億個，包括1.2億個進口包裹，其中來自中國的包裹數量增長強勁。俄羅斯網路產業研究機構「東西數字新聞」的報告則稱，在跨境流入包裹總量中，有接近70%的訂單是從中國發貨的。

「俄羅斯高端市場開始從『向西看』轉為『向東看』。」大龍網CEO馮劍峰對《中國經濟周刊》記者表示。作為商務部首批跨境電商試點四強企業之一大龍網的掌舵人，馮劍峰在深耕跨境電商領域多年後總結，俄羅斯是一個消費型國家，只要有貨就有市場，中國中小企業將是未來中俄貿易的主力軍，而以海外零售商為目標的跨境電商B2B將成為主戰場之一。

他認為，從2012年到2014年，中國中小企業進出口占貿易總額比重已經從34%提升到了65%，正說明中小企業正在成為國際貿易的大流甚至主流；而以海外零售商為目標的B2B模式，在傳統貿易頹勢中仍占據10%~20%、1500~2000億美金的市場份額並持續增長，更說明了未來中俄跨境電商發展的趨勢。

做長期生意，不是一錘子買賣

中國企業想要趁機叩開俄羅斯的大門，打出自己的跨境品牌形象，但是B2C（Business-to-Customer，企業到用戶的電子商務模式）平台只能幫助中國製造實現快速銷售，卻並不能從根本上幫助中國製造在國際上獲得品牌權和定價權。

「我做外貿20年，發現一個很有趣的現象，就是做跨境電商的很多民營企業老闆都沒有見過自己的客戶，基本上還是靠著按圖紙生產這種盲人摸象或者純粹機械化的方式生產。這樣閉門造車，不和客戶交流自然很容易被牽著鼻子走，對定價權和品牌權很難有掌控力。」馮劍峰表示。

大龍網俄羅斯市場負責人康斯坦丁直言不諱地表示：「俄羅斯是很傳統的國家，只有10%不到的人口會講英語。中國商品進入俄羅斯市場一定要建立俄語團隊，無論是語言風格，還是產品設計，都要貼近當地文化。」

他告訴記者，為了幫助客戶進入俄羅斯市場，幾乎要對所有中國企業做一次文化培訓，高質量的翻譯和網頁俄羅斯化設計極為重要，而且良好的客服也是必須的，「因為貿易不是一錘子買賣，只有良好的客戶體驗才能抓住消費者的心，所以我們為中國企業專門設立了線下體驗館，不僅僅是展示商品，還是中國客戶和俄羅斯客戶之間的溝通平台。」康斯坦丁說。

俄羅斯工貿協會會長伊萬諾夫對《中國經濟周刊》記者表示，俄羅斯疆土很遼闊，民族眾多，生活習慣也有自己的方式，比如對物品遞送時間上，可能就跟其他國家有很大的不同。俄羅斯人不但很講誠信，也很講制度嚴謹性，因此同俄羅斯人做生意口頭協定是無效的，買東西一定要簽合同，一定要看到書面的東西，才能進行支付。另外，俄羅斯的支付系統、支付習慣也會不太一樣。

「中國的企業想要和俄羅斯長期做生意，一定要互相了解，比如中國人喜歡把商品的名稱做得很長，甚至有90個字，即使翻譯了我們也不會理解。」 伊萬諾夫說。

馮劍峰認為，中國企業第一代人走出去是以餐飲為基礎的唐人街文化，第二代人走出去是以雅寶路大市場為代表的抱團文化，但是現在到了互聯網時代，要真正地以互聯網為基礎來跟國外的供應商互利互惠，互相信任。

「互聯網+外貿」的婚姻新模式

對於跨境電商來說，「談戀愛」容易，但如何才能經營好「婚姻」？

中國電子商務研究中心莫岱青認為，以跨境電商1.0時代的阿里巴巴為例，僅僅是信息服務的提供，就如同「婚介」，商家的溝通、體驗、支付、物流等仍需線下進行，屬於「弱關系」；而做B2B就像結婚，屬於「強關系」，企業間交易要以信任為前提才有結婚的基礎。因此，開體驗中心是跨境電商為獲取信任的一種方式。

對此，做這項嘗試的馮劍峰表示，傳統的B2B模式通過網站黃頁連接交易雙方，而產品體驗、溝通、支付、物流等環節都需在線下完成，時間人力成本居高不下。目前，大龍網正在嘗試「約商+網貿會」的模式，通過線上約、線下會的模式，在線上依靠約商移動APP解決跨境商人之間的連接與溝通問題，線下通過網貿會實現品牌發布、樣品展示、商務洽談等本土化方式解決信任問題，從而幫助中國企業與國際商家聯姻。

江津和潤汽摩城董事長周少鋼認為，在國外開設中國精品體驗館的模式，相當於在國外采購商家門口開了廣交會，縮短了跨境貿易產業鏈中間環節，給了中國製造企業直接向海外零售商展示產品和品牌的機會，也帶來了更寬闊的海外銷售渠道和網路。

重慶巴山摩托外貿經理范先維對《中國經濟周刊》記者表示，傳統的廣交會只有3～5天，而且參展商眾多，現在先用手機APP和俄羅斯客戶聯系好，再把產品放到莫斯科的體驗中心，供客戶實地體驗，讓中國品牌為更多海外采購商熟知。「我們覺得這種交流模式解決了跨境貿易商之間交流、交易的信任問題。」 范先維說。