『壹』 內衣導購員工作總結
內衣導購員工作總結範文
內衣導購員工作總結1
時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧XXXX年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就XXXX年的工作情況總結如下:
一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與歲肢技能。現在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什麼專家了。我認為問題出現在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去,十年以後我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓,在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。於是,我利用業余時間,乎腔世大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順,讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,於是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說「NO」時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈,增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的准備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什麼准備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務於公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年裡,我會以更加飽滿的熱情投入到圓鋒工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
內衣導購員工作總結2
20xx年已經過去,新的一年又在展開,作為一名服裝導購員,現將自己的工作總結及心得總結如下,希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進程,而導購員要做好導購工作,除了對商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,並掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,導購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導購員在給客戶介紹產品時,一定要耐心解說,因為客戶也希望買到最稱心的東西,同時,導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客,並加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時,我們可以運用以下幾點:
1。推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2。適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3。配合手勢向顧客推薦。
4。配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦時,要著重強調服裝的不同特徵。
5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6。准確地說出各類服裝的優點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次,要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過度到「信念」,最終銷售成功,在極短的時間內讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節,重點銷售有下列環節:
1。從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3。具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」、「這件衣服你最合適」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4。導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結,在以後的導購中,我將會及時做好計劃及總結,以便更好地做好服裝導購工作。
內衣導購員工作總結3
在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環節的分析,做到細致,再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。
一、銷售
1、由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態,所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,整個商場是以運動鞋為銷售主體,並且整個商場的客流以運動年輕人為主,隨著奧運會08年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運動類的消費勢必會大力發展。
2、我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌,而不選擇levi』s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力剋制競爭品牌的發展。在競爭的過程中,主要運用的是概念戰和價格 戰。
3、不過,要靈活運用戰術,不可雞蛋碰石頭,要避實就虛,靈活運用。比如,jive 陳列的時候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干,他出什麼,我克什麼,如果,對方的競爭優勢太強,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那麼我就從他的軟處進攻,不過,在雙方交戰的過程中,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個貨場的`銷售配比相適應,但是,還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如,如果我的男T恤的銷售份額佔到了40%,女T恤的銷售份額只佔到20%,那麼我切不可以將庫存調整為男T恤40%,女T恤20%,因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,如果,一旦,我的女T恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼,店鋪的發展不同階段,所採取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。在陳列的時候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面,一定要突現品牌的主題文化,設計來自於生活,反饋於生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什麼樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據,一定要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最准確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,這一個星期,男T恤的銷售只有10%的市場份額,要考慮為什麼是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計劃的制定,而不應該盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點:
1、節假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優點:提高銷售,降低庫存。
促銷的缺點:品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候,還可以加入其他文化的介入,比如,與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之後,要進行及時地檢討和總結,把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細節反推大圍,再以大圍推敲細節。
2、上一季的優點一定要遺傳下來,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬變。
3、了解貨品的銷售周期,所有的銷售應該是一個拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子裡面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性,比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對於貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是,又要注意完整性。
7、對於新產品的投放,要試驗性的投放,不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。
四、代理商
要盡量的教導和輔助,換位思考,多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質
要盡量的精益求精,最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,對於下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由於文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開。
;促銷活動這類線下活動還有一個活動前的很重要的一個環節是模擬演示,一般用於一個極具創意性活動,下面是我為大家收集的促銷活動宣傳語,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
1、國慶氣球響,人人都有獎!
2、十一樂翻天,購物休閑兩不誤。
3、群英國慶惠,放價到底
4、每逢佳節倍拚命,我們都是為了親!
5、黃金周——品牌裝機豪禮送不停。
6、光棍節,非誠勿擾,血戰11·11,才是正道。
7、金秋十月,您准備好了嗎?去xx時尚內衣館購物贏千元大獎吧!
8、惠戰假期,只有7天,搶購ing!
9、抽號購買,手機免費送(超特價)。
10、金九銀十,分期鉅惠。
11、良辰美景奈何天,全場五折要逆天!如此星辰如此夜,全場寶貝都不貴!
12、雙節購機有禮,(XX手機城名稱)十分滿意。
13、買家電用品,逛比三家,我們肯定更實惠。
14、抽號購買,手機免費送。
15、上新上新,寶貝更新,淘淘寶貝,盡在雙11。
16、感恩,「價」給你。
17、與祖國一同亮起來。
18、質優價廉的手機,稱心滿意的xx!
19、決戰雙11,我們拼了,必爭行業銷量前列
20、為您的出遊盡我所能。
21、國慶普天同慶、傾情打造手機搶購盛宴。
22、新的帶回家,滿意傳萬家。
23、我們的目標是:不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!
24、盛世歡歌暢享生活。
25、金秋豪禮,紅動中國。
26、十一狂歡豪禮派送全天不停。
27、讓我的十一亮起來,XXX(名字)。
28、低價,誠信,服務滿意!
29、低價位,高品位!
30、感恩,來點實際的,最高降價XX元。
31、感恩XX年路,百萬鉅惠等你拿。
32、十一購物嘉年華,百萬螃蟹大請客。
33、元芳,這個雙十一你怎麼看?
34、這個「價」期,該出手了。
35、為愛清香頻入座,欣同知己細談心。
36、火紅金秋,購物好精彩。
37、"光"來看看也歡迎!
38、感恩嘉年華,全系惠不停。
39、盛世迎國慶實惠在XX。
40、休閑國慶節,娛樂在南華。
41、新姿綻放,好運四選一。
42、十一帶著我,曬不黑,曬不幹。
43、XX承諾、保證:送得比別家多。
44、特價服裝,只限五天,只限國慶!
45、十一相親,價給你。
46、XX璀璨九周年,感恩回報顧客情。
47、星光閃耀慶國慶,縱情回報顧客情。
48、一價到底,感恩惠給你。
49、舉國同歡慶大家都高興。
50、顆顆甜心糖,粒粒XX情,國慶當日光臨XX店的顧客均可免費品嘗甜心糖,感受XX真情!
51、情滿月圓舉國同慶XX好禮重重送!
52、單身的您,溫馨所在。
53、雙十一,戰鼓雷鳴,XXX電商團隊怕過誰。
54、不吃飯,不睡覺、坐著也能賺鈔票。
55、恩將「酬」報,僅此一天。
56、生命誠可貴,愛情價更高,雙十一賣爆,兩者皆可拋。
57、迎國慶大酬賓。
58、六十華誕「機」不可失。
59、雙十一,好開心,親的到來我歡欣!
60、紅動中國,國慶我放「價」。
61、手機最怕貴,xx最實惠!
62、老闆最壞,給錢就賣!
63、買家電送現金,千元家電送多少。
64、用我們的真心,換取你們的放心!
65、雙十一快到了,請各位提前進入獎金收割模式。
66、感恩季,超值惠,價給你。
67、千種商品,萬般實惠!
68、精彩華誕,舉國同慶。
69、國慶和你一起「裸」起來。
70、玩轉價期,鉅惠拿回家。
71、十一交好運,大禮獎不停。
72、百萬感恩,新享事成。
73、玩「賺」國慶,讓你笑開花。
74、魅力金秋迎國慶時尚友誼獻真情。
75、汁越濃,愛愈濃!國慶必飲!
76、前任是什麼東西,雙十一有我們就夠了!
77、感恩來襲,掀翻低價。
78、周年慶,別等了,錯過要等X年。
79、十一交好運大禮獎不停。
80、博採眾長,源自真誠!
81、歡樂金秋購物節實惠滿意在xx。
82、國慶無限精彩,盡在xx手機。
83、你來我就給,進店就有禮。
84、我在你身邊,你在我心中。
85、XX手機,為之「折」服!
86、打贏雙十一,做淘寶英雄!
87、搶購,一觸即發。
88、感恩X周年,XX真情大回饋。
89、惠聚國慶、樂享假期。
90、感恩回饋,放價一天。
91、但願人長久,光棍不再有!
92、感恩有你,鉅惠給你。
93、價格更低,始終如一!
94、感恩促,惠無限。
95、與你一起同領時尚潮流。
96、狂歡國慶,降爆XX店。
97、國慶省翻天,就在XX店。
98、十一期間購物滿500元的'顧客,均可參加店內抽獎,中獎率100%。
99、國慶天天樂購物抽大獎。
100、與國慶甲子,攜手奏華章。
101、國慶有驚喜,優惠樂翻天。
102、溜達淘寶店,共渡單身節,心中有夢要跳動,為愛咱勇敢向前沖!
103、國慶放價來襲,讓你搶不停。
104、年前做好雙十一,過年回家不差錢
105、購XX家電,迎甲子華章。
106、國慶盛典,厚惠有期。
107、國慶大促,屬我最惠。
108、慶國慶七天樂,xx最快樂。
109、誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到。
110、購車七天樂,讓你惠到家。
111、今秋「豪」禮拿到你手軟。
112、國慶期間免費冷飲、提供休息椅。
113、國慶購機有禮,XX(手機城名稱)十分滿意。
114、讓我們盡心盡力,讓生活盡善盡美!
115、說好的雙11,說好的目標,加油!
116、一降到底,十分實惠,十一和你約戰XX店。
117、買手機、送大禮,XX天天有驚喜!
118、光棍節,約嗎?
119、輕松自在MP3,迷我音樂魅力!
120、超級大惠,XX汽車超值樂享。
121、XX買手機,稱心又滿意!
122、精美商品不斷上架,折扣活動天天上演。
123、新貨不斷上架,商品天天降價。
124、新貨拿在手,折扣天天有。
125、新貨在線,折扣不斷。
126、天天有新品,日日有折扣。
127、新品行貨上市,折扣每天不變。
128、打折期間,優惠多多,低價秒殺,欲購從速。
129、正品打折,欲購從速。
130、商家讓利,巨大優惠,欲購從速。
131、商家鉅惠返利,折扣驚喜不斷。
132、全場打折,優惠巨多,機不可失,失不再來。
133、為感謝廣大市民的支持,本店即日起打折促銷。
134、大刀闊斧,打折到底。
135、走過,路過,千萬不要錯過——打折促銷中。
136、揮淚拋售,一降再降,賣完為止。
137、機會多多,優惠多多,折扣多多。
138、價廉物美,揮淚拋售。
139、本店即日起跳樓價拋售各類商品。
140、折扣多多,驚喜不斷。
141、清倉大處理,折扣連連看。
142、廠家直銷,讓利大眾。
143、折扣不斷,鉅惠連連。
144、優惠不斷,驚喜連連。
145、機會只有一次,人生不可重來。
146、鉅惠驚喜不斷,不要錯失良機。
147、機會就擺在你面前。
148、降價處理,折扣鉅惠。
149、哥(姐)賣的不是商品,而是灑脫。
150、折扣不斷,降價不斷,鉅惠不斷,驚喜不斷。
151、新喜時刻,當然紅門。
152、紅門永遠紅,愛意亦永恆。
153、紅門家紡,真愛流長。
154、精質優工,愛家更紅。
155、吉慶滿堂紅紅德萬家,門迎天下。
156、裝點人生美事,紅門家紡最合你意。
157、時尚當紅,富貴尊崇。
158、圓你一個居家夢想幸福的感覺一切都無所謂,只要紅門家紡。
159、最紅的明星家紡夢尋家紡,心動紅門。
160、紅門家紡,讓我更愛我的家。
1、快樂生活時袋,奧特萊斯精彩。
2、時尚精品贏天下,邦一名品進萬家。
3、夢棲美麗生活,心泊邦一名品。
4、正品名牌新時尚,歡樂邦一新形象。
5、把最好的服飾,給最美的你。
6、邦一名品購物,生活溫馨幸福。
7、牽手邦一名品,擁抱美好生活。
8、時尚有派頭,就在奧特萊斯。
9、讓時尚走入生活——奧特萊斯。
10、奧特萊斯,生活廣場。
11、分享生活,分享愛——奧特萊斯。
12、購名品,來邦一。
13、生活有氣度,購物有風度。
14、邦一名品大舞台,惠民直銷贏未來。
15、集世界大牌名品,折扣惠動中國心。
16、歡樂溫馨魅力,奧特萊斯演繹。
17、裝滿你的快樂,高尚你的生活。
18、精緻生活,我選邦一。
19、e家體驗,邦一名品。
20、邦一名品,時尚購物新體驗。
21、邦一名品全方位,歡樂溫馨零距離。
22、購物邦一名品,生活歡樂溫馨。
23、奧特萊斯,把歡聲笑語帶回家。
24、時尚物語,名品生活。
25、邦一名品店,歡樂總動員。
26、歡樂溫馨中國夢,邦一名品在行動。
27、看不夠,歡樂購;很享趣,還想去。
28、咫尺盡繁華——奧特萊斯。
29、歡樂溫馨正能量,自營品牌新形象。
30、生活歡樂購,時尚真溫馨。
31、生活,有邦一名品就購了。
32、邦一名品嘉年華,歡樂溫馨千萬家。
33、生活時尚地標,奧特萊斯向導。
34、吃喝玩樂隨心購,奧特萊斯更享受。
35、邦一名品店,歡樂嘉年華。
36、時尚薈萃邦一,新潮名品引領。
37、歡樂購物典範,奧特萊斯樣板。
38、品位幸福,尊享人生。
39、無論春夏秋冬,邦一名品在心中。
40、奧特萊斯走一走,歡樂溫馨我都有。
41、登陸邦一名品,下載歡樂溫馨。
42、衣鞋包的聯邦,擁有你的專一。
43、盡享溫馨購物,就到邦一名品。
44、歡樂溫馨中國夢,奧特萊斯在行動。
45、惠購享名品,歡樂又溫馨。
46、男女老幼歡樂谷,親民實惠最幸福。
47、邦一名品,繽紛如錦。
48、問鼎都市繁華,品味尊貴人生。
49、購物新時尚,歡樂齊分享。
50、五星級購物天堂,一站式生活夢想。
1、感恩有你,鉅惠給你。
2、錯過兩小時,後悔一整年。
3、盡享實惠,愛不停。
4、老闆最壞,給錢就賣!
5、你來我就給,進店就有禮。
6、單品7折封頂,全場包郵!
7、搶購,一觸即發。
8、開業大酬賓,傾情巨惠。
9、超級價日,給你放大招。
10、價格更低,始終如一!
11、來就送,買即贈,購就返。
12、秒殺天天有,今天更刺激。
13、吃了就美,花錢不悔。
14、手機折上折,想都不敢想的價格。
15、精彩不斷,折扣連連。
16、商家鉅惠返利,折扣驚喜不斷。
17、低價售賣溫暖,一年僅有的一次。
18、手機,為之折服。
19、優惠多多,倍享快樂。
20、歡樂派送,禮贈福運!
21、這個「價」期,該出手了。
22、清倉放利,惠你家。
23、千種商品,萬般實惠!
24、感恩,「價」給你。
25、全場3折起,送溫暖滿。
26、一價到底,感恩惠給你。
27、優惠不夠,團購讓你嗨翻天。
28、鉅惠驚喜不斷,不要錯失良機。
29、蓄勢待發,「惠」會等你。
30、無處不在,優惠手到擒來。
31、任性狂歡,終極一戰。
32、機會只有一次,人生不可重來。
33、冰點價,買立返紅包。
34、特價購車,團購惠給你。
35、折扣不斷,降價不斷,鉅惠不斷,驚喜不斷。
36、低價位,高品位!
37、大價光臨,鉅惠全城。
38、新品行貨上市,折扣每天不變。
39、想買最低價,去了不後悔。
40、享受,從打折開始。
『叄』 導購員的經典內衣銷售技巧和話術
導購員的經典內衣銷售技巧和話術
內衣導購員應該具備專業的內衣銷售技巧和話術,掌握一定的內衣銷售技巧和話術就要提高內衣導購員的說服能力有效化解顧客的抱怨情緒。內衣銷售技巧和話術是一門需要潛心修煉的學問,你准備好了嗎?以下是為大家分享的導購員的經典內衣銷售技巧和話術,供大家參考借鑒,歡迎瀏覽!
開店做生意,不論做什麼交易,都需要把東西銷售出去,但是你懂得如何銷售嗎?銷售是一門技術活,需要講究技巧。銷售是一種以結果論英雄的游戲,銷售就是 要成交。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」,經常「賣關子」,內衣導購唯有解開顧客「心中結」,才能實現成交。在這個過 程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:
1、顧客說:我要考慮一下
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
(1)詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫 之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
(2)假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生, 一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產 品,如果您不及時決定,會……
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
2、顧客說:太貴了
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
(1)比較法:
①與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法:
將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
(3)平均法:
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯 然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說:能不能便宜一些
對策:價格是價值的體現,便宜無好貨
(1)得失法:
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為 某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功 能)。
(2)底牌法:
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
(3)誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,您可以看一下。
4、顧客說:別的地方更便宜
對策:服務有價。現在假貨泛濫。
(1)分析法:
大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分 析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它「單戀一支花」。如:××先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好,可以 幫忙進行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,您還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這里比較 恰當。
(2)轉向法:
不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,並反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現:那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最 高品質的產品,又提供最優的售後服務。我××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……
(3)提醒法:
提 醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假 貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
5、顧客講:它真的值那麼多錢嗎?
對策:懷疑是奸細,懷疑的背後就是肯定。
(1)投資法:
做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以後會怎樣,現在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!
(2)反駁法:
利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨到的人,您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關系,您也不相信自己嗎?
(3)肯定法:
值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。
6、顧客講:不,我不要……
對策:我的字典了里沒有「不」字。
(1)吹牛法:
吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認 為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我:沒有人可以對我說不,說 不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(2)比心法:
其實銷售員向別人推銷產品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產品,你 的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。
(3)死磨法:
我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什麼印象。
我們在平時的交流交談中要講究技巧,我們要注意說話的方式和語氣,有人說我不喜歡向人低頭,開店做生意就是做人氣,如果你不想讓你的顧客扭頭就走,不想讓你的'店鋪沒有生意,那麼甜言蜜語喜死人,一句話要會話,只有這樣顧客才能喜歡,才能夠購買你的產品。
對於內衣導購來說,她的內衣營銷能力與說服力直接影響賣場的銷售量。因此,對於內衣導購的培訓顯得更為重要,需要提高其說服力。
內衣導購員不僅僅是銷售,更是顧問式的,幫助顧客解決問題。那麼,內衣導購該如何提高自身呢,提高自己的說服力?
1、首先要樹立一個觀念,要想給顧客一個出色的貨品介紹,不僅僅是市場部的工作,而是必須由設計部與市場部共同參與完成。
2、在產品的上市之初,公司設計部門要給導購進行一次集中的產品知識培訓。設計部的人員在給導購培訓前要精心提煉准備,要把導購當成顧客,把培訓的現場當作銷售的現場。
3、大家坐在一起,抽出一天的時間,把要上市產品放到一起。開動腦筋集思廣益,結合培訓的內容找出產品的1到2處賣點並形成文字,大家背誦熟記後模擬賣場終端進行貨品介紹的現場講解演練。
4、如果你是代理商、加盟商的導購,建議進貨的時候,一定要向廠家要一份通俗的貨品知識的材料,這樣非常有利於銷售。
總結以上得出,在內衣賣場,除了要有好貨,還要靠內衣導購的努力。
不論是因為內衣產品出問題,還是服務不周到,抱怨的顧客往往都是員工最不敢面對的。想要化解顧客的情緒,內衣導購員如果使用一些「神奇」的句子,就會讓抱怨的顧客變成你的忠實顧客。
首先,當顧客抱怨商店的商品和服務時,內衣導購員都要懂得適時對顧客講一句話:「這實在太糟了!」這句話表示你對他有同感。這么一來,顧客就可以立刻感覺到,你和他站在同一陣線上,而不是互相對抗。
在和顧客溝通的過程中,告訴顧客,內衣店非常在乎他的感覺,也非常希望能夠解決這個問題。在表達完你的同感之後,員工要立刻提出一些做法,來解決問題,並且問顧客:「您覺得這樣做可以嗎?」
如果「這實在太糟了」,是讓顧客情緒緩和下來的神奇語言,那麼,當內衣導購員冒出一句「如果每個顧客都像你這樣,我們怎麼辦?」就等於是讓顧客火上加油。所以,千萬不要和顧客爭辯,更不要教訓顧客。
碰到顧客抱怨,內衣導購員不要理直氣壯地告訴顧客:「這不是我們的問題。」或「這不歸我負責。」相反地,應該立刻表示:「我會為你解決這個問題。」就算這 不是你的工作,也應該傾聽,然後告訴顧客,你會協調這件事,「半個鍾頭內,會有人為您解答這件事情。36分鍾後,我會過來看看問題解決了沒有。」
有些服裝店從一開始,就讓顧客留下非常不好的第一印象。例如在商店門口寫著:「本商店……請勿……違者……」似乎是專門要激怒顧客似的。這些令人不悅的訊息,如果非寫不可,就應該盡量換成較正面的話:例如「歡迎您的光臨,如果您需要……我們建議您……」
『肆』 內衣活動主題方案
為保障活動順利開展,常常需要預先制定活動方案,活動方案可以對一個活動明確一個大概的方向。那麼你有了解過活動方案嗎?下面是我為大家整理的內衣活動主題方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、促銷背景
年初銷售淡季,適逢三八婦女節,正好是一年當中內衣銷售最好的時節,同時也是季節交替時節,藉此機會,拉動銷量,處理庫存。
二、促銷目的
拉動年初銷量,處理庫存。
三、促銷主題
讓您綻放美麗
四、促銷方法
打折、特價、抽獎
五、促銷內容
1、 促銷期間,十餘款內衣特價38元銷售。
2、 店內設置專業的內衣導購專員指導消費者選擇正確合適的內衣。
3、 3月8日當天,購買任何商品均可獲得精美禮品一份。
4、 部分轉季產品低至3.5折起特價銷售(內褲,文胸,家居服、保暖衣)
5、 凡是促銷期間,消費達到138元以上,即可參加抽獎活動。
六、促銷宣傳
各大超市門口派裂襪發宣傳單;店內設有弔旗、展板等。
七、促銷預算
略。
一、活動背景
三八三八節是全世界婦女共歡樂的日子,女性健康問題成為時下女性熱聊話題,隨著世界的不斷發展與進步,女性地位越來越高,女性消費也在逐年增加,內衣作為女性必不可少的貼身衣物,它從最開始的用途轉變為了與女性健康息息相關的物品,xxx是一家女性內衣服飾品牌,在三八節這個特殊的節日,我們更應該送廣大女性一份禮物。
二、活動的目的和意義
xxx做為女性內衣服飾品牌,利用三八節的時機,吸引顧客,激發顧客的購買慾望,促進賣場銷售的增長,促進店裡的滯銷品的銷售,並且吸引更多的新顧客的注意力。通過三八節的促銷活動,營造xxx注重消費者的良好公眾形象同時塑造和提升xxx的知名度和美譽度。同時擴大湖南市場。
三、活動的主題
「關愛女性,從三八節一路向上」
四、活動時間
20xx年3月1日——20xx年3月8日
五、活動地點
湖南是地域面積較大,各市、縣相對分開的省,所以此次的活動地點我們首選湖南省會長沙市,活動地點選在人流量大且斗配密集的長沙火車站、步行街、西站三個點和各專賣店。
六、活動的主辦單位
xxx長沙分公司。
七、活動內容
(一) 有獎問答
有關女性健康小知識有獎問答,讓女性更加了解女性健康知識,讓顧客感覺到我們是真正為顧客服務的企業,並增加與顧客之間的溝通,提升品牌美譽度。
(二) 38數字人民幣翻倍
人民幣數字代碼有38數字,購買內衣人民幣金額翻倍。給活動帶來小高潮,帶動活動氛圍,並增加品牌知名度。
(三) 海報簽名送禮物
設計關愛女性海報,凡是在海報上簽名的,可以免費送會員卡及100元內衣抵用券一張。讓顧客感受到我們真正在讓利給顧客,提升顧客的忠實度。
(四) 限時搶購
全場內衣限時低價搶購(9:30—10:00、12:30—1:00、16:30—17:00),吸引新老顧客對xxx內衣的關注度,同時促進內衣現場銷售。
八、具體活動流程
(一)場地布置
1、選好場地,溝通好場地負責人,在西站(恆生超市廣場)、步行街、火車站(阿波羅商場廣場)以及xxx長沙專賣店。
2、物資配備,搭建舞台要用的工具,音響、話筒、小帳篷。現場銷售的內衣,巨型簽名海報,發放的傳單,送給顧客的小禮物,店內及場地裝飾物品。
3、人員安排,主持人,現場銷空源指售人員,發放傳單人員,活動維持次序人員,後勤人員,以及臨時替補人員,意外防範人員。
(二)具體措施
1、在3月1日—3月6日:開始分配人員發放傳單宣傳本次活動。在這期間准備3月7日—3月8日的所用物品,以及准備店內的'裝潢聯系好具體人員,安排好每個項目要有具體的負責人及人員。
2、在3月8日,在長沙各xxx分店舉行限時搶購。
3、3月7日至3月8日在西站、火車站、步行街和專賣店舉行xxx關愛女性活動和有關人民幣序列號38的序列號人民幣翻倍活動。
(三)具體步驟
1、安排傳單發放人員在各人流量密集的地方發放傳單,火車站,汽車站,十字路口發放,大力宣傳本次活動。確定好活動時的人員。
2、各店店長安排店內人員在3月4日前裝扮好店內,營造三八節氣氛,在店裡留出一個特區擺放限時搶購牌和,吸引顧客,增加銷售額,和新老顧客。同時留出一個區域擺放小禮物,凡是來店內消費的女性都送,小禮物上要標明店內地址以及內衣品牌,讓顧客為我們做廣告,同時加深顧客品牌認識。
4、3月6日在活動場地搭建好小舞台,以及檢查各工具及物質是否齊全,人員是否有變動,特殊情況的處理是否有專職人員。
5、3月7日現場活動「關愛女性,從38開始向上」,首先是內衣秀,帶動現場氛圍,之後是女性健康小知識有獎問答活動,增加與顧客溝通,在就是介紹xxx內衣秀,在介紹前告訴顧客我們之後有驚喜送,這樣就可以抓住顧客,之後告訴顧客今天有兩小時時間,人民幣序列號有38的,可以人民幣翻倍使用,增加銷售額。讓顧記住我們,提高知名度。
6、3月8日三八節,繼續活動「關愛女性,從38開始向上」,現場我們首先把關愛婦女巨型海報拿出來,進行簽名送會員卡及100元抵用券活動,讓顧客感受到我們在關愛他們,同時開發新客戶,並現場銷售內衣,有限時低價搶購活動。各專賣店也舉行限時搶購活動,同時購買內衣送禮物、免費辦會員卡活動和人民幣有38序列號人民幣翻倍購買女衣。打響xxx在湖南市場,讓人們認識xxx,提高美譽度。
九、 經費預算
項目 單價 數量 合計
廣告標語 100 300 3000
臨時促銷員 100 60 6000
獎品 15000 5000 15000
人員的培訓 5000 1 5000
舞台 3000 3 9000
宣傳單 0.5 3000 1500
發單員 60 70 4200
主持人 300 6 3600
員工工資 300 25 7500
總計 54800
十、結束語
這次活動不僅僅讓內衣銷售額增加了同時增加xxx內衣品牌的美譽度和知名度,讓顧客感受到xxx是一家真正為女性服飾專注的企業,xxx在乎的不是營業額,而是顧客滿意、顧客健康。xxx真心感謝新老顧客的支持,相信不久xxx會做的更加好。
活動主題:
芬芳女人節,蝶舞半邊天
活動地點:
蝶詩倩終端店面
活動目的:
提升店面銷售,強化消費認知,提升終端競爭,消化終端庫存,增強消費者美譽度。
活動執行人:
各終端加盟商。
促銷廣告物料:
橫幅:詳見活動主題內容;
氣球:蝶詩倩logo主題氣球;
禮品:蝶詩倩logo主題禮品(最好禮盒包裝);
地毯:蝶詩倩logo主題紅地毯;
店內蝶詩倩主題pop、弔旗、促銷導購牌、特價標貼。
如有條件者可在店門口設立拱門、花籃(須真花)、宣傳彩頁、活動內容指示牌。
活動方案一:
活動主題:喜迎三八,蝶詩倩3.8折送好禮!
活動期限:3-5天,前兩天可以宣傳預熱。
活動內容:全場3.8折起(滯銷特價品),另送精美禮物。
精美禮物為:
1、蝶詩倩配送贈品;
2、加盟店自采美容洗滌用品。
活動方案二:
活動主題:盛愛三八,蝶詩倩買一送一大酬賓!
活動期限:3-5天,前兩天可以宣傳預熱。
買送商品為:
1、送同等價值的同品牌商品(贈送商品可謂滯銷品);
2、送另品牌同等價值商品。
活動方案三:
活動主題:情系三八,蝶詩倩以舊換新大酬賓!
活動期限:7天,前兩三天可以宣傳預熱。
活動內容:換新產品限蝶詩倩品牌文胸,舊款折價標准以正價文胸3.8折優惠為准。
活動方案四:
活動主題:三八雙喜,蝶詩倩生日派對大狂歡!
活動期限:3天,前兩天可以宣傳預熱。
活動內容:凡3.8日生日消費者購蝶詩倩任意正價文胸,即送生日賀卡(內附店面名片)及蛋糕卡一套,鮮花一支,或另送婦幼體檢卡或者美容卡一張(註:需提前聯系蛋糕店和醫院達成合作意向,考慮活動獎品成本,一般此節日上述行業均有類似免費或促銷活動)。
活動方案五:
活動主題:繽紛三八,蝶詩倩幸運大獎等你拿!
活動期限:3天,前兩天可以宣傳預熱。
活動內容:買滿蝶詩倩品牌正價產品100元可抽獎一次。
一等獎:數碼相機(或時尚手機)一部;
二等獎:酷炫MP4一部;
三等獎:店內20元以內正價商品(指定商品)任選一件;
四等獎:節日指定小禮品一份。
(註:終端商可根據成本對以上獎品做調整,並需當地自采,可提前和數碼店老闆商定好多少不限,可以現金退貨。)
備註:為兼顧全國不同區域特性和要求,公司推出五項節日促銷方案供全國代理商及終端商參考實施。請各代理商廣泛徵求終端商意見上報各區域促銷方案,公司將針對各代理商建議做好節假日促銷物料和促銷品配發工作!