電子商務服務情況

『壹』 我國電子商務的現狀是怎樣的

電子商務正在成為一個全球性的經濟主題，圍繞電子商務的法律框架也在逐步建立起來，所有準備或者正在開展電子商務的工商企業都應當了解其交易的法律環境，採取受法律承認和保護的交易方式，以便有效的維護自己的財產利益。

一、電子商務是經濟和信息技術發展並相互作用的必然產物，它有狹義和廣義之分。電子商務(是經濟和信息技術發展並相互作用的必然產物，它有狹義和廣義之分。狹義電子商務是指基於數據(文本、聲音、圖象)的處理和傳輸，通過開放的網路(主要是Internet )進行的商業交易。

包括企業與企業、企業與消費者、企業與政府之間的交易活動；廣義電子商務涉及到內部網（Intranet）和Internet等領域，它是一種全新的商務模式，利用前所未有的網路方式將顧客、銷售商、供應商和企業員工聯系在一起，將有價值的信息傳遞給需要的人們。

電子商務在全球的發展只是從20世紀90年代才開始，最初只表現為相對少數的大公司通過EDI開展電子商務活動，並沒有形成規模經濟的局面。從1997年旦彎開始，電子商務卻發生了質的飛躍，隨著Internet的飛速發展和計算機技術的日益成熟，電子商務應用的成本大大降低，使它能夠超越大公司的應用范圍而成為一個全球性新的經濟現象

二、我國電子商務發展現狀我國電子商務實踐和研究起步較晚，其立法相對較為滯後，雖然新合同法已正式承認電子合同的有效性，但我國現行的其他有關法律、法規中尚無相關的內容和規定。然而，隨著電子商務的迅速發展，我國現已進入電子商務的推廣和運作階段。

研究相應的法律對策，加強電子商務立法，以建立復合電子商務特點的法律制度，將有助於電子商務正常發揮其效益，有助於保障電子商務用戶的合法權益從世界范圍來看，電子商務的成功應用大多是在發達國家，尤其是美國和歐洲。

對於我國來說發展電子商務充滿了困難和阻力，我國的經濟體制改革正步入攻堅階段，傳統的計劃經濟手段正在消減，市場機制尚未健全。各類企業在進入者基市場的同時，也必須進入電子商務市場，這對中國所有的企業來說都是嚴峻的考驗。再有開展電子商務所需的網路設施、安全保障手段比起其他國家有相當大的差距。

三、電子商務的法律問題電子商務具有跨度大、安全性低、速度快、技術含量高、發展模式多等特點，本次調查的電子商務企業所涉及的法律問題集中體現在以下幾個方面：

（一）交易安全問題。

這是電子商務企業反映最集中、最強烈的問題。在調查中了解到，交易安全問題只要體現在竊取信息、篡改信息、假冒、惡意破壞、信息保密性、交易者身份的確定性以及網路故障等，單純依靠技術不能真正保障網路交易的安全。如何能確保交易安全，相應的法律制度是不可或缺的條件。

（二）知識產權保護問題。

由於電子商務網站的內容是數字化信息，且屬於開放網路，文字、聲像等信息容易被竊取和復制，商標容易被誤用，這些對知識產權形成了新的挑戰。

（三）電子合同問題。

這是電子商務企業在交易過程中與客戶間發生法律糾紛的一大原因，行業B2B電子商務企業對此問題反映的標記集中。

（四）電子證據的獲取和認定。

當電子商務過程中出現法律糾結，不可避免地要涉及到電子證據的獲取和認定。由於虛擬網路中信息具有易變性，鎖定或獲取侵權證據難度極大，給解訣糾紛，懲治不法行為帶來了巨大困難。保證網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是科技和法律的雙重課題。

（五）個人隱私的保護。

網路信息呈開放或無序狀態，傳播范圍廣，各模嫌悶種木馬、惡意程序等網路病毒能夠直接涉及並威脅每個消費者的信息，著涉及到技術問題，也是法律問題。在網購C2C電子商務企業中，個人隱私泄露是消費者投訴較為集中的領域之一。

（六）網路高科技犯罪問題。

我們常常聽到某某網站被黑，游戲賬號、網銀賬號被盜等是網路高科技犯罪的具體體現。由於網路信息流動常呈現處於無序狀態，難以管理和控制，容易對信息安全造成損害，加之軟體技術的發展，帶動計算機自動化能力的提高，使高技術犯罪日趨嚴重。

計算機病毒、利用計算機網路進行金融犯罪、盜用商業機密、對加密的內容進行解密等新型犯罪活動時有發生。為規范電子商務發展，我國出台了一系列法律法規，主要包括：1996．2．1頒布並實施的《中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定》等。

通過上網搜索和看書對我國電子商務立法情況進行分析，我得出以下結論：

1、我國電子商務正處於一種亞健康的快速發展狀態，有兩個鮮明特徵，一是發展快，十一五期間，電子商務交易額年均增長達到30％以上，是由電子商務引發的法律問題日益突出，各種負面新聞充斥各種媒體，成為消費者投訴的熱點。

不僅抹黑了電子商務的整體形象，阻礙了行業健康發展，而且也嚴重影響消費者參與電子商務的熱情和信心，這種法律困境引發的亞健康狀態成為侵蝕電子商務機體的一大毒瘤。

2、我國電子商務立法嚴重滯後，一方面沒有指定專門的電子商務法，以及調整和規范電子商務活動，另一方面，相關部門出台的涉及電子商務的規范性文件覆蓋面狹窄，只能解決某一或某一領域的電子商務法律問題，而且法律層次低尚未真正形成切實有效的電子商務法律體系，電子商務法律環境不容客觀。

3、加強電子商務立法，完善法律體系是電子商務持續、健康、快速的發展的內在要求和堅強保障。當前，我國電子商務業仍處於快速發展期，2010年電子商務交易額達到4．8億元，預計2014年將突破20億元，如此龐大的經濟模式以滲透到社會的方方面面。

沒有完善的法律體系為發展保駕護航，勢必將嚴重擾亂正常的政治、經濟、生活秩序。因此，加強電子商務立法，完善法律體系迫在眉睫。電子商務要立足於我國國情，並要借鑒國外立法經驗，要注意和國際接軌，應從以下幾個方面入手：

立足本國，並與國際慣例接軌；跟蹤電子商務的最新發展，邊制定邊完善；與我國現有的相關法律相協調；注重立法的可操作性，加強執法力度；防止法律規范的制定與實際脫軌，流於形式；防止過於條條框框、條紋不清，法律調整不具可行性。

防止權衡不均，過分保護一方面利益而忽視另一方面利益；注重法律保障作用，建立相應的監管保障體系。

『貳』 我國電子商務發展的現狀

我國電子商務交易額呈逐年增長態勢，年均復合增速高達24%，2019年交易額為34.81萬億元2011-2019年我國電子商務交易額呈逐年增長態勢，年均復合增速高達24%。2019年我國電子商務交易額為34.81萬億元，同比增長10.05%，近年來增速稍有放緩。
網上零售額保持高速增長根據國家統計局公布數據，2016-2020年全國網上零售額從51556億元增長到117601億元，同比增幅保持在10%以上。2020年，在全年度社會消費品零售總額下降3.9%的背景下，網上零售仍能保持10.9%的同比增速，反映出國內電商市場發展強勁。
國內跨境電商市場加速發展根據海關數據顯示，2020年中國跨境電商進出口總額1.69萬億元，增長31.1%。其中，出口1.12萬億元，同比增長40.1%；進口0.57萬億元，同比增長16.5%。通過海關跨境電子商務管理平台驗放進出口清單達24.5億票，同比增加63.3%。整體來看，2020年我國跨境電商行業市場火熱，其中出口市場實現加速發展，增速超過40%。

法律依據：《中華人民共和國電子商務法》第二條中華人民共和國境內的電子商務活動，適用本法。本法所稱電子商務，是指通過互聯網等信息網路銷售商品或者提供服務的經營活動。法律、行政法規對銷售商品或者提供服務有規定的，適用其規定。金融類產品和服務，利用信息網路提供新聞信息、音視頻節目、出版以及文化產品等內容方面的服務，不適用本法。

『叄』 電子商務在中國的發展情況如何

行業主要上市公司：南京新百(600682);國聯股份(603613);上海鋼聯(300226);卓爾集團(02098);焦點科技(002315);冠福股份(002102);生意寶(002095);科通芯城(00400.HK);慧聰網(02280.HK);歐浦智網(002711)等。

本文核心數據：中國電子商務交易額;網上零售交易總額;農村網路零售額

電子商務交易額逐年增長

2011-2021年我國電子商務交易額逐年增長。2021年，全國電子商務交易額達到42.3萬億元，同比增長19.6%，恢復高速增長。其中商品類交易額31.3萬億元，服務類交易達到11萬億元。

網上零售額超過13萬億元

2021年全國網上零售額達到13.09萬億元，同比增長14.1%，其中實物商品網上零售額是10.8萬億元，占社銷零總額比重為24.5%。

電子商務加速賦能農村產業化、數字化發展，有力推動脫貧攻堅和鄉村振興。根據商務部數據顯示，2021年中國農村網路零售額達到2.05萬億元，同比增長11.3%，農產品網路零售額達到4221億元，同比增長2.8%。

從用戶群體看，中國互聯網路信息中心(CNNIC)數據顯示，截至2022年6月，我國網路購物用戶規模達8.41億，較2021年12月下降153萬，占網民整體的80.0%。

電子商務服務業營收規模突破6萬億元

電子商務服務業屬於電子商務生態系統中的重要組成部分，經過近十年的迅猛發展，在物流快遞、在線支付和電子認證等服務業發展推動下，電子商務服務業快速發展。2021年我國電子商務服務業營收規模突破6萬億元，達到6.4萬億元，同比增長17.4%。

以上數據參考前瞻產業研究院《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

『肆』 我國電子商務的現狀

一、我國電子商務發展的基本情況及特點
我國電子商務從起步之初到現在，在經歷了探索和理性調整後，已經步入了務實發展的軌道，首先，電子商務已經逐步滲透到了我們經濟和社會的各個層面， 我國中小企業的生產經營模式以及消費方式的網路化已經成為常態。其次，我國已經初步建立了完善的電子商務支撐體系。電子認證、電子支付、現代物流、信用、標准等電子商務支撐體系建設逐步展開，物流專業化、社會化和信息化程度逐步提高，信用信息服務體系建設步伐加快。第三，隨著全球信息化以及經濟一體化的不斷發展，我國的電子商務創新能力也有了不斷的提高。基於網路的產品、技術與服務的創新能力穩步提升，自主發展態勢日漸顯現。在線交易、電子支付、電子認證、現代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發取得突破性進展，行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平台加快發展，基礎電信運營商、軟體供應商等涉足電子商務服務，新型業務模式不斷涌現。
我國的電子商務在其發展的過程中具有以下幾個特點：
一是中國的電子商務是在社會和企業信息化水平普遍不高的背景下發展起來的，硬體和軟體的投資規模大大超過應用和管理，具有明顯的跨越式特徵；二是跨國公司和外資企業領跑中國B2B電子商務，本土企業領跑B2C和C2C電子商務；三是B2C和C2C電子商務依然主導中國電子商務發展。同時，B2B電子商務逐漸成長；四是電子商務逐步成為中國企業資源整合、跨部門整合的管理技術和操作平台，成為企業和政府實施高效管理的工具。
二、我國電子商務發展中存在的問題
（一）對電子商務的思想認識模糊
目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位於實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網路信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。
（二）企業自身信息化建設的問題
電子商務發展需要企業先進的管理水平，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，但是很多企業經營方式相對陳舊，網路意識還很淡薄，信息化管理水平低，沒有實現企業內部管理的信息化以及行業的電子化。
（三）消費市場缺乏「信用消費」概念的支持
中國的消費市場一向缺乏"信用消費"概念的支持，與此相關的就是"貨幣電子化"進程的緩慢。根本原因在於我國金融體系的呆板和服務意識的淡漠，銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的精神和財力代價。於是當電子商務這種新型商業模式出現時，眾多消費者只能是裹足不前。
（四）缺乏系統、專業的物流配送系統
目前，我國尚未建立強大的物流配送體系，國內依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，現有的物流企業呈現分散的多元化格局，導致專業化流通的集約經營優勢難以發揮，規模效益難以實現。
三、我國電子商務發展趨勢研究
（一）國際化趨勢日趨明顯
隨著時代的進步及發展，中國的電子商務必然要與世界接軌，而互聯網最大的優勢就是不受時間和空間的限制，對每個國家和地區的對外經濟以及技術、資金交流等都具有重要的推動作用，尤其是可以刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以同發達國家企業真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的後發劣勢為後發優勢。電子商務可以有效地促進我國的中小企業開拓國際市場。
（二）區域融合化優勢顯著
電子商務的區域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國幅員遼闊、人口眾多，具有鮮明的地域特點，因此立足中國國情採取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。目前上網人群主要集中在大城市，今後相當長時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。而B2 C電子商務模式的區域性特徵非常明顯。以B2C模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，採取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。
（三）第三方平台將成為中小企業實施電子商務的主體
目前，我國諸如阿里巴巴網站那樣的第三方電子商務平台都橫跨國內國際市場，使中小企業在其平台上既可進行國內貿易，也可以開拓國際市場。同時，第三方平台橫跨多個行業領域，中小企業既是采購商，又是供應商。另外第三方平台橫跨多個銷售渠道，中小企業既可以開展批發，也可以開展零售。因此，對中小企業來說，與其面對電子商務應用過程中建設投入大。經營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需要不斷升級等一系列問題，還不如充分利用第三方平台來開展電子商務。中小企業也可以利用第三方平台提供的強大支持把新老客戶、上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，創建、形成新的價值鏈，共同謀求更大的利益。
（四）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點
隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。
總之，電子商務作為一種全新的商業運作模式，以其快捷、方便、高效的優勢已經成為各國爭先發展的焦點，其發展前景廣闊。但是在電子商務迅猛發展的同時，也要清楚認識到自身存在的一些缺陷，由於起步較晚，電子商務在我國的發展面臨著體制、技術、管理等諸多方面的問題，而當前在全球經濟一體化、信息化的進程中，企業無論面向國內市場還是國際市場，要想在競爭中取勝，必須重視自身電子商務的發展，應對信息化技術的挑戰，以適應經濟全球化，以增強企業國際競爭力，更好地參與國際經濟技術合作與競爭。

『伍』 電子商務的服務業發展現狀

電子商務服務業是指為電子商務應用提供服務與保障的企業集合與產業組織。

電子商務的服務業發展現狀如下：

1. 電子商務進入大規模、高速度發展階段；

2. 電子商務的相關服務和配套要求越來越高等。

『陸』 電子商務服務功能有哪些

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的雀余瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個頃橋滾完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意消凱見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。