電子商務基礎知識問答

① 電子商務需要哪些基礎知識。。如題 謝謝了

電子商務基礎知識 1.4 Java 簡介 Web正改變著我們生活的方方面面，但任何領域都沒有象商務運作方式那樣經歷著一場快速而巨大的變革。眾多商家正在准備或已經走向轉變到電子商務的道路，即使用Internet技術轉變關鍵的商務過程。本章介紹電子商務理念及有關技術基礎，包括Internet、Web和Java。 1.1 電子商務理念 從20世紀70年代以來，很多機構依靠電子數據交換（EDI、Electronic Data Interchange）實現業務處理的自動化。EDI著重於商業夥伴之間的事務處理標准化，但是EDI標准缺乏靈活性和可擴展性。進入20世紀90年代，隨著Web技術的發展，尤其是在1995年Java出現以後，許多機構開始採用Web應用系統來支持電子商務。電子商務（e-business）是指藉助Internet及相關技術進行商務活動，而一個電子商務(an e-business)是這樣的一個機構，它通過內部網、外部網和Web將關鍵業務系統直接連接到客戶、員工、供應商和業務夥伴。一個機構要轉型為一個電子商務，就要使用Internet技術轉變關鍵的業務過程，如客戶關系管理、電子商貿、供應鏈管理、企業內部管理。這個轉變過程也是一個綜合使用Internet技術、信息技術、商務技術轉變業務方式的過程。 然而，電子商務不僅僅是技術更新。轉變到電子商務必須對需要做什麼有一個明確的藍圖，以及對實現這個藍圖有一個清晰的發展指南。電子商務周期模型正是為企業開展電子商務提供了一個模型。電子商務周期（參見圖1-1）由四個組成階段，包括轉變、構造、運行和利用。想要轉變到電子商務的機構無論何時均可以從任何一個階段開始。這也是一個重復的過程。 1) 轉變階段是關於轉變核心的商務過程，也就是要將現有的商務模型擴展到網路世界以創造一個電子商務模型。應用Internet技術為商務創造最大限度的價值，電子商務改變著客戶關系管理、供應鏈和電子商貿的傳統准則。在轉變商務過程時，每一個商務過程應該放在整體環境中加以考慮。否則，充其量只是離散的各個更好的商務過程，無法帶來期望的改善客戶服務和提高電子商務價值的效果。 2) 構造階段是關於構造新的應用系統。轉變核心的商務過程需要新一代的應用系統。構造階段也包括使用一個基於開放標準的途徑將已有應用系統遷移到Web上。要求電子商務應用系統是基於標準的、以伺服器為中心的、可伸縮的、可快速部署、易用和易管理的。 3) 運行階段涉及一個可伸縮的、可用的、安全的運行環境。圍繞著商務和應用系統通常有一個基礎設施。基礎設施提供的服務要求是可用的、可伸縮的、易管理的和安全的。 4) 利用階段是關於知識和信息的利用。這里的焦點是知識管理，也就是說利用我們知道的東西。與信息管理不同，知識管理包括對顯式知識和隱式知識的管理。傳統的IT系統處理的是顯式知識，即能寫下來並能編程處理的。而隱式知識是人們知道的但沒有被寫下來的東西，它基於直覺、經驗和洞察力。 從簡單的開始，快速地增長。從現有的基礎上構造電子商務應用系統，逐步將核心業務擴展到Internet上，最終實現電子商務帶來的巨大的投資回報。然而，電子商務的技術基礎主要包括Internet、Web和Java，本章以下各節介紹這些技術的基礎知識。 1.2 Internet基礎知識 Internet已經成為企業、政府和研究機構共享信息的基礎設施，同時也是開展電子商務的基礎。Internet 的先驅是ARPANET。美國國防高級研究計劃局 （Defense Advanced Research Project Agency、簡稱DARPA)於20 世紀 60 年代後期資助開發了一種叫做 ARPANET的實驗性通訊系統。起初，它僅用於連接美國軍事機構的計算機網路，但隨後不久，這個網路很快擴展到與國防有關的公司和研究機構。從此，面向特定應用需求的不同網路協議及網路技術相繼出現，同時也帶來了網路互連的問題。如果兩個網路使用不同的協議，即使採用某種網路技術將它們在物理上互相連接起來，應用系統（如郵件系統）之間也無法相互溝通。為此，很多組織，如CCITT（Consultative Committee on International Telephony and Telegraphy，現在成為 ITU-T，即International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector）和ISO(國際標准化組織)，開始考慮定義一套分層協議族，使得應用系統之間能相互通信，即使這些應用系統運行在不同的網路環境中（如不同的操作系統和不同的網路技術）。DARPA從1970年左右開始研究一套稱之為TCP/IP的分層協議族，於1978年左右基本定形。ARPANET於1980年左右開始採用TCP/IP協議族，並於1983年全面實現。與此同時，TCP/IP協議族在 UNIX操作系統中也得到了實現（由加利福尼亞大學伯克利分校完成），並免費分發。從此，TCP/IP在大學和研究機構中迅速傳播，並成為連接UNIX系統的標准協議。這些互相連接的網路廣泛深入到大學和其它組織（一開始主要是非贏利組織）。由於個人計算機的迅速普及，該網路擴展到全球大部分地方，並且開始吸引成千上萬的個人以及贏利組織加入，由此逐漸形成了所謂的 Internet（網際網路）。Internet指的是全球性互連網路。它由下列網路群構成： 1) 主幹網：通常為大規模網路，這些網路主要用來與其它網路互連，如美國的NSFNET（NSF是指美國國家自然科學基金會）、歐洲的EBONE、大型的商用主幹網。 2) 區域網：如連接大專院校的區域網。 3) 商用網路：為客戶提供連接骨幹網的服務的網路，或只供公司內部使用且連接到Internet的網路。 4) 區域網：如校園網。 URL（Universal Resource Locator 、統一資源定位器)用來唯一標識Web上的資源，包括Web 頁面、圖象文件(如gif 格式文件和jpeg格式文件)、音頻文件(如au格式)、視頻文件 (如mpeg格式文件)。URL的格式為：協議://主機名<:埠號>/標識符(例如 http://www.seu.e.cn:80/index.aspl )。協議可以是HTTP、HTTPS（安全的超文本傳輸協議）、FTP；主機名用來標識被請求的伺服器；埠通常為不同協議保留，例如FTP和HTTP守護進程偵聽不同的埠，FTP預設的埠號為21，HTTP預設的埠號為80；標識符說明被請求的是什麼，可以是文件名（含路徑）或一個應用關鍵字 (如/cgi-bin/和/servlet/)加上一些信息（如一個腳本的名字和servlet的名字）。例如，用戶鍵入URL格式的地址(例如 http://www.seu.e.cn:80/index.aspl )；瀏覽器請求主機 www.seu.e.cn 在80埠提供的HTTP服務，並要求取得該伺服器上的index.aspl文件；伺服器接受請求，取得該文件；伺服器把文件返回瀏覽器，並告訴瀏覽器這是一個HTML文件；瀏覽器在顯示器上顯示這個頁面。在瀏覽器和web伺服器之間使用的協議是HTTP。 HTTP（Hyper Text Transfer Protocol、超文本傳輸協議)是用來在互連網上傳輸文檔的協議，它是Web上最常用也是最重要的協議，也是Web伺服器和Web客戶（如瀏覽器）之間傳輸Web頁面的基礎。HTTP是建立在TCP/IP之上的應用協議，但並不是面向連接的，而是一種請求/應答（Request/Response）式協議。瀏覽器通常通過HTTP向Web伺服器發送一個HTTP請求，其中包括一個方法、可能的幾個頭、一個體。常用的方法類型包括：GET（請求一個網頁）、POST（傳送一個表單中的信息）、PUT（存入這個信息、類似於FTP中的PUT）和DELETE（刪除這個信息）。Web伺服器接受到HTTP請求之後，執行客戶所請求的服務，生成一個HTTP應答返回給客戶。HTTP應答有一個狀態行、可能的幾個頭、一個體。在頭中可以定義返迴文檔的內容類型（MIME類型）、Cache控制、失效時間。MIME類型包括：「text/html」（HTML文本）、「image/jpeg」（JPEG圖）、「audio/ra」（RealAudio文件）。HTTP本身也在不斷完善和發展，目前，常用的是HTTP1.1，它更好地利用TCP的特性，對HTTP1.0作了改進。 HTML (Hypertext Markup Language、超文本標記語言)是Web誕生與發展的要素之一，它旨在使得Web頁面能顯示在任何HTML使能的瀏覽器中，而與連網的機器平台無關。HTML並不是一個程序設計語言，而是一個標記語言，它所提供的標記是由SGML（Standard Generalized Markup Language，標準的通用標記語言）定義的。SGML是ISO（國際標准化組織）在1986年推出的一個用來創建標記語言的語言標准，它源自IBM早在1969年開發的GML（Generalized Markup Language），該語言的名稱也正好包含了三位創始人姓字的第一個字母，他們分別是Charles F. Goldfarb, Edward Mosher，Raymond Lorie。SGML是一種元語言，即用來定義標記語言的語言，它提供了一種將數據內容與顯示分離開來的數據表示方法，使得數據獨立於機器平台和處理程序。這些特性促使Tim Berners-Lee 採用SGML來創建稱之為HTML的標記語言。1993年形成HTML 1.0，以後不斷完善，HTML 4.0發表於1997年。特別需要指出的是HTML提供的鏈接機制是Web的本質特性之一。但是，HTML更多的關注Web瀏覽器如何在頁面上安排文本、圖象和按鈕等，過多地考慮外觀使其缺乏對結構化數據的表示能力。另外，HTML中有限的標記不能滿足很多Web應用的需要，如基於Web的大型出版系統和新一代的電子商務，而為各種應用需要不斷地往HTML中增加標記顯然不是最終的解決方法，究其原因是HTML缺乏可擴展性。解決方案應該是簡化SGML使之能應用到Web上。為此，從1996年開始，W3C（World Wide Web Consortium） 的一個工作組在Jon Bosak的領導下致力於設計一個超越HTML能力范圍的新語言，這個語言後來被命名為XML（Extensible Markup Language，可擴展標記語言）。1998年2月，W3C發布了XML 1.0作為其推薦標准。現在，W3C已經用XML設計出一個與HTML4.01功能等價的語言，稱為XHTML1.0 （Extensible HyperText Markup Language）。 Web客戶通常指的是Web瀏覽器，如Netscape Navigator和Microsoft Internet Explorer。這種瀏覽器能理解多種協議，如HTTP、HTTPS、FTP；也能理解多種文檔格式，如text、HTML、JPEG（一種圖象文件格式）、XML(有的尚未支持)；也具備根據對象類型調用外部應用的功能。需要指出的是HTML文檔中的鏈接在Web瀏覽器中通常以帶下劃線的方式顯示，用戶點擊某個鏈接就能瀏覽到所鏈接的Web資源，這也是Web的魅力所在。 Web伺服器（或稱HTTP伺服器）提供HTTP服務。本來Web伺服器只提供「靜態」內容，即返回在URL里指定的文件的內容，一般具備將URL名映射到文件名的功能，並能實施某種安全策略。現在，可採用CGI（通用網關介面）技術或Java Servlet技術從一個運行的程序里得出「動態」內容，可以採用應用關鍵字（如/cgi-bin/和/servlet/）來組織腳本文件和Servlet文件，而且現在的Web伺服器通常還具備連接資料庫的功能，這些形成了Web應用的出現。通常，一個Web伺服器還提供其它服務，如FTP服務。有的還可作為代理伺服器。一個代理伺服器是一個可以從別的伺服器上為它的客戶取文件的伺服器。代理伺服器可以通過緩存應答（頁面）使得響應時間更快，也可以降低網路流量，對外能隱藏內部網信息。 總之，URL、HTTP、HTML(以及XML)、Web伺服器和Web瀏覽器是構成Web的五大要素。Web的本質內涵是一個建立在Internet基礎上的網路化超文本信息傳遞系統，而Web的外延是不斷擴展的信息空間。Web的基本技術在於對Web資源的標識機制（如URL）、應用協議（如HTTP和HTTPS）、數據格式（如HTML和XML）。這些技術的發展日新月異，同時新的技術不斷涌現，因此Web的發展前景不可限量。 當然有管理能力 和外語能力是最好

② 電子商務師需要考哪些知識

第一部分是個人職業發展基礎課：
高等數學（參照計算機類高數要求）
管理學
經濟法
市場營銷
電子商務法律法規
統計理論和市場分析
學習這些，主要是為了個人未來發展積累一些基礎理論知識。

第二部分是電子商務的技術最低需求課程：
計算機操作系統與網路
資料庫系統（前半部分為共同的資料庫基礎知識，後半部分為MSSQL和ORACLE、MYSQL三者選一）
電子商務系統開發（配套開設CMS建站講座、網站建設）
ASPPHPJSPC#開發 四門中任選一門，必須精通
網頁設計與人機工程

第三部分是電子商務必須的財經知識課程
物流過程與管理
會計與企業財務（加強企業會計知識）
管理信息系統（配套講進銷存系統）
學習這一部分，主要讓學生掌握電子商務相關的財務知識、物流知識。

第四部分是電子商務的網路實踐必須課程：
《中國網路環境分析》
《互聯網項目運營基礎》
《電子商務原理》
《電子商務實踐》（B2B、C2C、B2C理論與實踐）
《互聯網傳播理論》
《互聯網廣告和公關》

第五部分是外貿需要的課程，建議選修
《國際貿易實務（英語）》
《進出口業務實務》
《海外電子商務》

考試內容如下表格內容：

③ 想要做電商，該怎麼入手新手電筒商入門小知識

隨著互聯網的發展，我們只要在家裡動一動手指就能夠購買到我們想要的商品，要知道在中國喜歡網購的人數可是非常的多地，因此電商已經是未來一個趨勢。那麼，想要做電商，就需要了解一些相關方面的知識，電商怎麼入手？下面就和大家來分享一下，希望幫助到大家。

第一，要做電商，學習一些電商方面的知識，從買家做起，了解電商的整個流程，從售前咨詢，到下單成交，然後選擇物流發貨，簽收貨物，如果不滿意和賣家溝通，賣家提供售後，退貨，滿意後的評價，通過這些操作能讓你了解電商的整個流程。關於電子商務方面理論知識，可以選購一些基礎理論和操作指引方面的書籍，系統性的學習是做一個電商必須做的，而且這種學習必須貫穿整個電商生涯，所謂活到學到老，在電商領域，由於技術的發展和平台規整的變更、完善，哪一天不學習你就可能倒下了。

第二，選擇具有優勢的產品和服務。只有確定了塌滾自己所選擇的市場方向和產品，然後去進行包裝來推廣的過程中，往往帶來的前景和商機會更多的，都是要從不同的角度上去把握好電商運營的要求和細節，這才能夠在推廣過程中帶來的優勢上會更加不一樣的，這樣看起來還是會知道了其中的電商定位模式上是較為新穎的。

第三，有了產品和服務之後，下一步就是要選擇適合自己的電商平台，然後分析各平台的優缺點，結合自己的產品和服務，看選擇哪個平台更合適，然後針對平台開展網路或衫營銷和推廣工作了，這一步對電商來說也至關重要，電商的成敗很大一部分取決於這個環節。因為網路營銷是電商的核心所在。

第四，按照平台要求，准備相關的開店資料和啟動資金，平台一般都衫衫腔要一定的保證金，按照流程注冊店鋪資料，繳納保證金，符合條件之後，平台商鋪就可以開通運營了。

第五、既然決定了投身電商行業，就要准備好接受嚴酷的競爭，如果有實力可以聘請具備平台運營經營的人才操作，如果資金有限，可以自學如何運營推廣，電商是一個要不斷學習的行業，所要付出很大的努力，不斷的學習。

創業不易，祝你早日成功。

④ 什麼是電子商務，學電子商務要掌握最基本的知識有哪些

電子商務是一門綜合類學科，主要學習內容有：
1、計算機網路技術、網頁設計與網站製作、網路資料庫、電子商務技術基礎、編程語言、網站推廣、網站優化、網站運營、PS、DW、管理學、經濟學、電子商務概論、網路營銷等。
2、電子商務最近十幾年一直高速發展，電商的興起給了實體店非常大的沖擊。電商非常大的好處就是不用擔心貨物囤積和資金問題。
3、電子商務專業 培養具有扎實的經濟與管理理論基礎，掌握信息科學技術與手段，具備使用現代信息技術開展商務活動的能力，從事現代電子商務運作與管渣鎮攜理的高素質復合型人才。要求學生系統掌握現代旅隱信息技術、經濟管理理論與方法
4、電子商務服務企業包括硬體（研發、生產、銷售、集成）、軟體（研發、銷售、實施）、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬體、軟體開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是如伏隱性的。
5、電子商務的崗位分為多種，例如客服就是打字、與人溝通、銷售，美工崗位則是處理美化圖片、店鋪ueo。運營需要學習數據分析、活動促銷，推廣則是學習流量引入、廣告投放。

⑤ 電子商務基礎知識是什麼

一．電子商務常用術語解釋

1.什麼是電子商務
專業定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網路化，無形化，個性化、一體化。
簡單的說，就是利用網路通信形式，達到買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

2.什麼是網上商城
網上商城類似於現實世界當中的商店，簡單的理解就是在網上開的一個商店，產品通過圖片的形式展示出來，可以用網上支付方式結算貨款，送貨時用快遞進行。

3．什麼是網上支付
是指交易雙方在結算貨款時，通過網上藉助於網上第三方平台，實現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網上銀行功能，是顧客直接在網銀確定對方帳號，確認支付密碼，直接將款轉到對方帳號實現網上轉帳支付。如支付寶、財付通等第三方擔保支付平台，顧客是先購買產品，然後確定支付後，將款轉到支付寶網站代為保存，等收到商家貨物後，在從支付寶中確認，支付寶將款打給商家完成支付。網上支付有很多種客戶和商家之間可採用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，這種形式可以節省時間及減少手續費支出。

4.什麼是B2B
B2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫，是商家(泛指企業)對商家的電子商務模式，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。
國內目前比較知名的B2B網站綜合類：阿里巴巴、慧聰網，網盛生意寶、環球資源網、中國製造網、中國網庫、敦煌網等；垂直類：中國化工網等。

5.什麼是B2C
B2C是英文Business to Consumer（商家對客戶）的縮寫，就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。
國內目前比較知名的B2C網站綜合類：京東商城、當當網、卓越亞馬遜、易迅網、一號店等；垂直類：新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。

6.什麼是C2C
C2C是英文Consumer to Consumer（個人對個人）的縮寫，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的模式之一。不同的是C2C是個人對個人的電子商務模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
國內目前比較知名的C2C網站有：淘寶網、易趣網拍拍網、樂酷天等。

7.什麼是B2G
B2G模式即企業與政府之間通過網路所進行的交易活動的運作模式，比如電子通關，電子報稅等。舉例來說，一個提供 B2G 服務的網站可以提供一個單一地方的業務，為一級或多級政府(城市，州或省，國家等等)來定位應用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業的信息；請求回答特定的問題等等。 B2G 也可能包括電子采購服務，通過它商家可以了解代理處的購買需求並且代理處請求提議的回應。B2G有時也被稱為電子政府。

8.什麼是 Groupon模式
可以簡單的歸納為是一種多方共贏（消費者，商家）的電子商務和線下消費的模式。消費者、商家、網站運營商各取所需，讓資源分配得到最大的優化。國內目前比較知名的Groupon模式網站有：美團、拉手、F團、糯米、滿座等。

二．相關術語解釋

1．門戶網站
門戶網站最初提供搜索引擎、目錄服務，後來由於市場競爭日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類眾多的業務來吸引和留住互聯網用戶，以至於目前門戶網站的業務包羅萬象，成為網路世界的「百貨商場」或「網路超市」。 從現在的情況來看，門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網路接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網路社區、網路游戲、免費網頁空間，等等。在我國，典型的門戶網站有新浪網、網易和搜狐網等。

2.網站流量
通常說的網站流量（traffic）是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量（含重復訪問者）、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。

3.網路廣告
網路廣告就是在網路上做的廣告。利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯網刊登或發布廣告，通過網路傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網路廣告具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。Internet是一個全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業擴展壯大的很好途徑，對於廣泛開展國際業務的公司更是如此。

4.轉換率
Conversions Rates，又稱轉化率。在互聯網領域里，轉化率是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數與總訪問次數的比率。要注意，這里所指的相應的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為，因此網站轉化率是一個廣義的概念。以用戶登錄為例，如果每100次訪問中，就有10個登錄網站，那麼此網站的登錄轉化率就為10%，而最後有2個用戶訂閱，則訂閱轉化率為2%，有一個用戶下訂單購買，則購買轉化率為1%。這里需要注意的是，目前很多人將網站轉化率僅僅定義為注冊轉化率或者訂單轉換率，這都是狹義的網站轉化率概念。轉換率＝進行了相應的動作的訪問量／總訪問量，衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果。

5.跳出率
跳出率是指僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶佔一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。跳出次數是指訪問者不訪問您網站的其他任何一頁便從進入頁退出的次數。所以跳出率的演算法就是：瀏覽了一個頁面就離開網站的次數/進入網站的次數=跳出率。

6. 二跳率
二跳率的概念是當網站頁面展開後，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為「二跳」，二跳的次數即為「二跳量」。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。這是一個衡量外部流量質量的重要指標。

7.訪問頁面
網路推廣的訪問者訪問 5個頁面以上才是有效流量。訪問10個頁面以上是高質量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。

8.停留時間
超過3分鍾才是有效流量；超過6分鍾是高質量流量；小於1分鍾的是垃圾流量。

9.二跳率數據
推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。

10.轉化率數據
推廣購買轉化率為1%以上為高質量流量。

11. PR值
PR值全稱為PageRank(網頁級別)是Google用於評測一個網頁「重要性」的一種方法。

12. Web1.0
web1.0時代是一個群雄並起，逐鹿網路的時代，是第一代互聯網應用的統稱。Web1.0 的主要特點在於用戶通過瀏覽器獲取信息。

13. Web2.0
Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯網應用的統稱。Web2.0 更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的製造者。所謂網站內容的製造者是說互聯網上的每一個用戶不再僅僅是互聯網的讀者，同時也成為互聯網的作者；不再僅僅是在互聯網上沖浪，同時也成為波浪製造者;在模式上由單純的「讀」向「寫」以及「共同建設」發展；由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展，從而更加人性化！

三．電子商務商務常見營銷方式

1.網路媒體：門戶網站廣告，客戶端軟體廣告。
2.SEM：競價排名，聯盟廣告。
3.EDM郵件營銷：內部郵件群發，第三方平台，資料庫整合營銷等方式。
4.社區營銷：BBS推廣（發帖和活動）SNS。
5.CPS代銷：銷售分成（一起發，成果網，創盟）。
6.SEO：搜索引擎優化。
7.積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。
8.DM目錄：傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客，PPG。
9.線下活動：會展，體驗店等。
10.傳統媒體：電視電台，報刊雜志。
11.SNS社會化媒體：人人、開心等。
12.微博：即微博客（MicroBlog）的簡稱，如新浪，騰訊QQ微博。

四．淘寶店專業數語說明

1. 淘寶旺鋪
淘寶旺鋪是淘寶開辟的一項增值服務和功能,是一種更加個性豪華的店鋪界面。使得顧客購物體驗更好，更容易產生購買慾望。它實現更加開放的店鋪裝修方式，支持可視化編輯、所見即所得的操作方式，可自由添加模塊，配合各種增加新功能，定製出完全屬於自己的個性化店鋪，為買家帶來耳目一新的購物體驗。使店鋪能夠更專業，更個性，並提供了更強大的功能，對塑造店鋪形象，打造店鋪品牌，推廣促銷您的商品，起到了至關重要的作用。

2. 直通車
直通車是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。它的競價結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個關鍵字， 賣家可以針對每個競價詞自由定價，並且可以看到在雅虎和淘寶網上的排名位置，並按實際被點擊次數付費淘.(每個關鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元)。

3. 量子統計
量子統計前身為雅虎統計，自2007年7月11日Beta版發布以來，一直致力於為個人站長、個人博主、網站管理者、第三方統計等用戶提供網站流量監控、統計、分析等專業服務。2008年9月加入淘寶，於2009年3月正式更名為「量子統計」，成為阿里巴巴旗下一強大精準的網站統計產品。

4. 超級賣霸
超級賣霸是淘寶網重拳推出的寶貝展示集中營，搜集了全網最熱賣的寶貝，將其集中展示在全網客流訪問量最大的位置，以其超大活動流量、完美主題策劃、投入費用優惠、效果數據監控等突出優勢取得了良好的效果。是淘寶網根據不同價值的推廣資源，針對不同類型的賣家推廣需求，制定不同的主題活動，以促進賣家所參與活動商品的推廣銷售服務。

5. 鑽石展位
鑽石展位，淘寶網為有更高要求的賣家，量身定製的產品。選取最優質的寶貝展示位置，通過競價排序，按照展現計費。

6. 淘寶客
CPS的其中一種，幫助淘寶賣家推廣商品並按照成交效果獲得傭金的人（可以是個人或者網站），淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經過您的推廣（鏈接，個人網站，博客或者社區發的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買後，就可得到由賣家支付的傭金。

7. 消費者保障
淘寶消保，全程消費者保障服務。是指經用戶申請，由淘寶在確認接受其申請後，針對其通過淘寶網這一電子商務平台同其他淘寶用戶(下稱「買家」)達成交易並經支付寶服務出售的商品，根據本協議及淘寶網其他公示規則的規定，用戶按其選擇參加的消費者保障服務項目（以下稱「服務項目」），向買家提供相應的售後服務。除本協議另有規定外，使用者可根據其銷售的商品種類及意願選擇參與特定的服務項目。淘寶可在淘寶網不時公示新增的服務項目或服務項目修改。

8. 爆款
爆款是指在服裝銷售中，供不應求，賣到斷貨的款式衣服。目前廣泛應用於網店，實物店鋪。爆款不僅指銷量好的服裝銷售，同時還泛指商品銷售好，人氣高的商品。

9. 秒殺
網上競拍的一種新方式。所謂「秒殺」，就是網路賣家發布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網上搶購的一種銷售方式。由於商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鍾。

10. 滿就送
滿就送（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基於旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平台，通過這個營銷平台可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網推廣，將便宜，優惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物成本。

11. 搭配套餐
搭配套餐是將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光力度，節約人力成本。此工具目前不支持虛擬類商品。

12. 掌櫃助手
掌櫃助手是一款針對中小賣家朋友在線管理商品的軟體，是將庫存和訂單相結合管理的系統，為您提供精準的庫存數據和訂單狀況。掌櫃助手也在淘寶訂單的基礎上添加了更靈活的訂單操作，節省賣家時間的發貨單批量操作等功能。

13. 淘寶助理
淘寶助理是一款提供給淘寶賣家使用的免費、功能強大的客戶端工具軟體，它可以使您不登錄淘寶網就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。其強大的批處理功能將省去大量賣家上傳和修改商品等信息的時間，大大提高開店效率。從而使賣家有更多的時間關注經營和其他工作。

14. 工商亮照
簡單地說就是企業賣家將自己企業的營業執照信息公示在自己店鋪中供消費者查看。

15. 會員關系管理工具
會員關系管理工具是幫助賣家管理自己會員的工具。通過會員關系管理工具賣家可以充分了解自己會員的信息；針對不同的會員幫助推薦更合理的營銷方式；同時賣家還可以通過該工具加強自己店鋪和會員之間的聯系，提高會員忠誠度。

16. 限時打折
限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數量的商品在一定時間內以低於市場價進行促銷活動。活動期間，買家可以在商品搜索頁面根據「限時打折」這個篩選條件找到所有正在打折中的商品。限時打折活動商品不支持購物車。該工具目前不支持虛擬類商品。

17. 店鋪優惠券
店鋪優惠券是虛擬電子現金券，賣家在開通營銷套餐或會員關系管理後，額外給賣家開通的一個超強促銷工具。店鋪優惠券無需充值，虛擬電子現金券，賣家不必擔心任何風險。

五．倉儲管理方面術語

1. QC
QC即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質控制，又稱質檢，即對產品進行一個初步的檢驗，排除質量問題。

2. SKU
SKU即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。保存庫存控制的最小可用單位。

3. 3PL
第三方物流（Third Party Logistics），電商行業意指快遞公司。

4. PCS
計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見於外貿交易中，後為書寫方便，延伸到其他行業，可代表個、包、袋等表示數量的產品。

5. 商品編碼
商品編碼是指用一組阿拉伯數字標識商品的過程，這組數字稱為代碼。是商品進入倉庫中的唯一數字身份證，從正規廠家采購的產品都會有一個全球通用、唯一的商品編碼，也可以根據產品特徵自己編制一套商品編碼。

6. 商品條碼
商品條碼是由一組按一定規則排列的條、空及對應字元（阿拉伯數字）所組成的用於表示商店自動銷售管理系統的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。

7. 實際庫存
實際庫存是倉庫中的實際庫存量。

8. 虛擬庫存
虛擬庫存又叫前台庫存，即網站前台展示的庫存數量，是電子商務行業特定屬性的產物，日常操作中，經常有消費者在下單後可能不會付款，商品不做實際出庫操作，但是前台頁面庫存數已減少，為了不影響前台頁面展現的庫存量，因此需要設置一個虛擬庫存。

9. 庫存預警
庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達庫存境界線的時候就會提醒你補貨。庫存警戒線設置可參照該商品平時銷售情況考慮。

10. 庫存檔點
庫存檔點是指對倉庫保管的商品進行數量和質量的檢查，以清點庫存物資的實際數量，做到賬、物、卡三相符；查明超過保管期限、長期積壓物資的實際品種、規格和數量，以便處理檢查庫存物資盈虧數量及原因通過盤點要求做到：庫存物資數量清、規格清、質量清、賬卡清、盈虧有原因，事故損壞有報告，調整有根據，確保庫存物資的准確。

11. 商品入庫
商品入庫即把商品放入倉庫儲存的過程，一般分為采購入庫、退貨入庫、調倉入庫和異常入庫等。

12. 商品出庫
商品出庫即倉庫根據按其所列商品編號、名稱、規格、型號、數量等項目，組織商品出庫一系列工作的總稱，一般分為銷售出庫，損壞出庫和外借出庫等。

13. 先進先出(FIFO)
先進先出即先入庫的產品優先發貨出庫，採用先進先出的管理方式，可防止物料由於長時間堆積而發生變質。

14. 庫存周轉率
庫存周轉率，英文為Inventory turn over一般縮寫為ITO一種衡量材料在工廠里或是整條價值流中，流動快慢的標准。最常見的計算庫存周轉的方法，就是把年度銷售產品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫存價值。因此：庫存周轉率＝年度銷售產品成本/當年平均庫存價值。

六．簡單介紹

ERP(Enterprise Resource Planning)：企業資源計劃
EDP(Electronic Data Processing)：電子數據處理系統
EOS(Electronic Ordering System)：電子訂貨系統
FTP(File Transfer Protocol)：文件傳輸協議
FedExpress聯邦快遞公司
G2G(Government to Government)：政府及其職能部門之間的業務往來
G2C (Government to Consumer)：政府機構對消費者的電子商務
HTTP(Hyper Text Transport Protocol)：超文本傳輸協議
IP(Internet Protocol)：互聯網協議
ISP(Internet Service Provider)：互聯網服務提供商
ICP (Internet Content Provider)： 互聯網內容提供商
LAN(Local Area Network)：區域網
MRP(Material Requirement Planning)：材料需求計劃
MAN (Metropolitan Area Network)：城域網
WAN (Wide Area Network)：廣域網
OMC(Order Management Cycle)：訂貨管理循環
ODBC(Open Database Connectivity)：開放資料庫互連
PDM (Proct Development Management)：產品的研發管理
QR(Quick Response)：快速響應
SFA (Sales Force Automation)：在線銷售自動化
SCM(Supply Chain Management)：供應鏈管理
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)：傳輸控制協議/互聯網協議
VAN (Value-Added Network)：增值網
WWW (World Wide Web)：萬維網

⑥ 電子商務基礎知識

隨著計算機網路的迅速普及和全球經濟一體化，電子商務正越來越廣泛地應用於企業的經濟貿易領域。電子商務你知道多少呢?以下是由我整理關於電子商務基礎知識的內容，希望大家喜歡!

電子商務基礎知識

1 、電子商務概論知識點整理

(1) 消費者在WWW上購物，稱為企業與消費者間電子商務(B2C)

(2)企業之間在WWW上進行的交易，稱為企業間電子商務(B2B)

(3)支持企業、政府以及其他組織在互聯網上進行銷售和采購所需的交易和業務流程

2 、電子商務的優勢

電子商務可以增加銷售額並降低成本

增加賣主的銷售機會，增加買主的購買機會;企業在采購時可以利用電子商務找到新的供應商和貿易夥伴;互聯網可以安全、迅速、低成本地實現稅收、退休金和社會福利金的電子結算;比起支票結算，電子結算更容易審計和監督，這可以有效地防止欺詐和盜竊;電子商務可以讓人們在家工作，交通擁擠和環境污染也可以得到緩解。

3、 電子商務的劣勢：有些業務流程也許永遠都不能使用電子商務;對於很多商品和服務來說，實現電子商務的前提是大量的潛在顧客有互聯網設備並願意通過互聯網購物;對電子商務進行投資，其收益是很難計算的，這是因為實施電子商務的成本和收益很難定量計算;現有用來實現創通業務的資料庫和交易處理軟體很難同電子商務軟體有效地兼容;很多企業在實施電子商務時還會遇到 文化 和法律上的障礙;一些消費者不願在互聯網上發送信用卡號碼，也擔心從未謀面的網上商店過於了解自己的隱私。

4 、交易成本：是買主和賣主收集信息和協商買賣交易時發生的全部成本的總和。

5、 網路效應：絕大多數業務活動所產生的腳趾會隨著消費者的增加而遞減。經濟活動的這個特點成為邊際效益遞減。但是在互聯網上，這個邊際效益遞減規律卻出現了有趣的例外：上網的人或組織越多，網路對每個參與者的價值就越大。這種價值的增加稱為網路效應。

6 、SWOT分析：優勢、劣勢、機遇、威脅。

7 、本地化：考慮當地環境。

電子商務小知識

一、什麼叫電子商務

電子商務是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網路進行商務活動的過程。它包括企業和企業之間的商務活動、網上的零售業和金融企業的數字化處理過程。一些專家甚至認為電子商務包括商業活動中的所有內容，從 廣告 發布到列印發票和客戶服務。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經常是交換使用的，他們指的是相同的概念，當然你也可以把它翻譯為電子交易，電子商業等。

二、電子商務的分類

根據電子商務發生的對象，可以將電子商務大致劃分為五種類型：B to B(即商業機構對商業機構的電子商務)、B to C(即商業機構對消費者的電子商務)、C to C(即消費者對消費者的電子商務)、C to A(即商業機構對行政機構的電子商務)。

1、商業機構之間的電子商務

商業機構對商業機構(Business-to-Business )電子商務，指的是企業與企業之間進行的電子商務活動。例如，工商企業利用計算機網路向它的供應商進行采購，或利用計算機網路進行付款等。這一類電子商務已經存在多年。特別是企業通過私營或增值計算機網路採用EDI(電子數據交換)方式所進行的商務活動。

2、商業機構對消費者的電子商務

商業機構對消費者(Business-to-Consumer)的電子商務，指的是企業與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是藉助於國際互聯網所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯網路的發展，這類電子商務的發展異軍突起。例如，在國際互聯網上目前已出現許多大型超級市場，所出售的產品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。

3、消費者對消費者的電子商務

消費者對消費者(Consumer -to-Consumer )的電子商務，指的是在消費者與消費者之間發生的電子商務交易。這是伴隨著互聯網的普及而發展起來的一種嶄新的商貿模式，通常以拍賣、競價

的方式切入商務活動，賣方藉助互聯網盡可能展示目標商品的詳細信息，需求方則通過網路了解商品狀況並在線報價，賣方再根據所有參與競價的需求者提交的報價和有關資料決定生意是否成交。也有通過聊天室、電子郵件等達成交易的。該模式很適合個人物品、 收藏 品、二手貨等的交易。

4、消費者對行政機構的電子商務

消費者對行政機構(Consumer -to-Administrations )的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。

這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。

政府隨著商業機構消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如，社會福利金的支付等，將都會在網上進行。

5、商業機構對行政機構的電子商務

商業機構對行政機構(Business -to-Administrations)的電子商務指的是企業與政府之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網上公布，通過網上競價方式進招標，企業也要通過電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。

三、個體消費者怎樣參與電子商務

目前，對於大多數個體消費者而言，通過網上購物是直接參與和感受電子商務的普遍方式。網上購物是一個新事物，對於一般網民來講，可能有許多人還是想試一試，但怎麼購物呢，許多人心裡還是沒有數，下面是一些商務網站購物的一般程序，僅供參考。

1、注冊

如果你不是電子商務網站的用戶，一般你首先要進行用戶注冊，比如要注冊成為“好又多”用戶，請單擊“好又多”網站首頁的“注冊”按鈕，就會出現“新用戶注冊”頁面。在此輸入姓名、注冊名、密碼、聯系地址、電話及電子信箱等，填好後單擊“現在注冊”按鈕即可，下次就可以用注冊名進行購物交易了。

2、瀏覽看貨

你可以在網上商場的貨架前轉轉，當你看到喜歡的商品時，按下“購買”或“選中”等諸如此類的按鈕，這項商品就會被放到購物清單中。

3、網上填寫訂單

在選好貨後，你可以下單了，訂單發出後，自動傳送給各商店服務人員，如果你要取消訂單，請按該店提供的電話或郵件進行聯絡。

4、確認訂單

一般電子商店都要通過電子郵件或電話確認該項訂購事宜，並協商付款及送貨細節，如果通過網上支付，就更方便了。

5、送貨上門

貨也訂了，款也結了，接著就只等著送貨上門吧。

這是一般購物的網上購物方式，對於那些網上拍賣、競價選購的網站，購物則要稍微復雜一點。

電子商務的基本特徵

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：

普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

電子商務的各項功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

廣告宣傳

電子商務可憑借企業的 Web 伺服器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

網上訂購

電子商務可藉助 Web 中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

電子賬戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及 保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術 措施 來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

⑦ 電子商務基本知識求助

電子商務概論》試題庫答案
一、填空：
1、互動、共享 2、電子商務基礎平台、電子商務應用系統
3、EDI標准、通信網路標准 4、發送訂單、接收回執 5、網路保險、網上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點及環節、流動的內容 10、解決方案、應用軟體系統
11、信息 業務 12、直線型 網狀 13、遠程登錄、電子郵件
14、認證中心、電子商務 15、硬體技術、軟體技術 16、直接銷售、間接銷售 17、中觀物流、微觀物流 18、專業化、供方和需方 19、流程圖的設計與分析、標桿瞄準法 20、自營性、外包型
21、資金流 信息流 22、區域網連接、專線連接 23、頒發證書、撤消證書 24、對稱密鑰體制、非對稱密鑰體制 25、保險公司、網際網路 26、個人理財、資產 27、信息依賴性、層次性 28、包裝、流通加工 29、產品生產、運輸管理 30、數據倉庫、數據挖掘。

二、單選：
1、D 2、D 3、D 4、D 5、A
6、A 7、A 8、A 9、B 10、B
11、A 12、A 13、A 14、A 15、D
16、D 17、D 18、D 19、B 20、B
21、A 22、A 23、A 24、A 25、C
26、C 27、C 28、C 29、D 30、D

三、判斷：
1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√
6、× 7、× 8、√ 9、× 10、×
11、× 12、× 13、× 14、× 15、×
16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√
21、√ 22、× 23、× 24、× 25、√
26、× 27、√ 28、√ 29、× 30、× 四、簡答：
1、 傳統的信息流程有哪些缺陷？
答：（1）業務信息逐級傳送，傳輸所需時間長
（2）信息傳輸錯誤率高，不能准確反映顧客需求
（3）信息搜集傳輸成本高
2、WWW伺服器的任務是什麼？
答：（1）接收請求；
（2）檢查請求的合法性；
（3）針對請求獲取並製作數據，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當的類型來對數據進行前期處理和後期處理；
（4）把信息發送給提出請求的客戶機。
3、電子現金支付方式的特點是什麼？
答：（1）銀行個賣方之間應有協議的授權關系
（2）買方，賣方和電子現金發放銀行都需要使用E-Cash軟體
（3）因為數字現金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易
（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發放E-Cash時使用了數字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發放銀行，由E-Cash發放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。
（5）電子現金發放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移
（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。客戶隱私權交好的保護。
4、BPR的實施步驟如何？
答：（1）計劃
（2）調查研究
（3）設計
（4）審批
（5）實施
（6）後續工作
5、數據倉庫的主要特點有哪些？
答：（1）數據倉庫是面向主題的。
（2）數據倉庫是集成的
（3）數據倉庫具有時間相關性。
（4）數據倉庫的數據是相對穩定的。
6、企業開展電子商務的利潤來源有哪些？
答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤
（2）廣告收入
（3）網上交易
（4）提供交易平台
（5）提供電子商務的基礎技術服務
（6）作為傳統商務活動的輔助手段7、電子商務流程涉及到哪些技術？
答：（1）個人用戶技術
（2）企業用戶技術
（3）電子商場技術
（4）網上銀行和電子錢包技術
（5）電子證書技術
（6）電子簽名技術
8、網上證券交易對於券商的經營管理模式有什麼影響？
網上證券交易使券商的經營管理模式發根本性變革，形成新的券商競爭格局。
（1）傳統的證券營業部逐漸失去存在的必要性
（2）券商的組織結構將趨於扁平化
（3）券商的服務內容將轉向信息增值服務
（4）證券公司的員工結構將趨於高度專業化和集中化
9、按照物流的功能不同，物流系統可分為哪幾個子系統？
答：（1）運輸物流子系統
（2）倉儲物流子系統
（3）裝卸搬運系統
（4）包裝加工子系統
（5）配送子系統
（6）物流信息系統
10、ERP在企業管理中的作用表現在哪幾方面？
答：（1）提高企業的應變能力
（2）降低企業綜合經營成本
（3）加強監督力度，提高市場佔有率
（4）相關部門及夥伴之間可共享信息，贏得客戶和市場
11、物流有什麼特點？
答：（1）系統性
（2）商品性
（3）信息依賴性
（4）層次性
12、EDI的特點有哪些？
(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數據的.
(2)EDI是採用統一標准編制數據信息的.
(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.
(4)EDI系統採用加密防偽手段.
13、網路銀行發展中存在哪些需要解決的問題？
（1）安全問題
（2）立法與規范問題
（3）技術標准化問題和行業管理標准化問題
（4）信息技術與銀行業務的融合問題14、在電子商務時代，現代配送中心的特徵有哪些？
（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服務系列化
（3）物流配送作業規范化
（4）物流配送服務的系統化
（5）物流配送手段現代化
（6）物流配送經營市場化
15、BPR的作用如何？
答：(1)使企業更貼近市場
（2）使生產成本大幅度減少
（3）使產品質量得到全面提升
（4）服務質量提高

五、論述：
1、 決定企業開展電子商務是否成功的因素有哪些？
答：（1）企業領導者對電子商務的認識與定位
（2）企業員工對電子商務的認識與信息化水平
（3）上下游廠家的信息化水平
（4）全社會的信息化水平及其相關政策、法律環境
（5）是否有一個正確的電子商務戰略
2、 物流的作用有哪些？
答：（1） 保證生產的順利進行
（2） 滿足居民的生活消費需求
（3） 調節產需，平衡供求
（4） 促進競爭
（5） 價值增值
3、試述企業開展電子商務商務的利益體現在哪幾方面？
答：（1）擴展企業市場機會
（2）降低企業采購成本
（3）降低企業庫存
（4）縮短企業生產周期
（5）減輕對實物基礎設施的依賴
（6）提高企業服務顧客的水平
4、根據所學知識，談談物流業的發展趨勢
答：（1）物流業務的范圍不斷擴大
（2）靈活運用自理和代理兩種方式
（3）物流一體化、第三方物流發展迅速、潛力巨大。
5、試述開展電子商務應注意哪些問題
答：（1）電子商務本身並不是高技術，它只是高技術的應用
（2）電子商務的本質是商務，而非技術
（3）電子商務不僅是建網站，它是一個事關企業發展全局的戰略問題
（4）電子商務是改良而非革命
（5）電子商務不僅是網上銷售產品
（6）電子商務不是泡末
6、試述網路銀行與傳統銀行的區別
答：（1）對信息網路技術的依賴程度不同
（2）是否受時空限制
（3）銀行「無形化」和「有形化」
（4）決定企業核心競爭力的基礎不同
（5）利潤來源的差異
（6）經營理念的改變
（7）貨幣形式的變化
（8）員工素質要求不同

⑧ 學習電子商務要學習哪些知識

電子商務學習的內容包括：

1、電子商務屬於綜合性非常強的一門學科，學習內容除了常見的網站推廣、網站優化、電子商務技術、網路資料庫之外，還要學習網路營銷、PS、DW、管理學、電子商務技術基礎以及網站運營等相關內容。

2、電子商務發展速度持續加快，對實體店造成非常大的沖擊，根本不用擔心資金以及物資囤積等相關問題。

3、電子商務需要有扎實的管理理論以及經濟理論基礎，在學習過程中也要注意使用現代化技術開展各種電子商務活動的組合能力，將自己打造成電子商務管理運作於一體的高素質人才。

4、除此之外，電子商務還要學習硬體、軟體、咨詢等相關業務，這些都是必須學習的一些知識。

⑨ 電商的入門基本知識

電子商務基礎知識是計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識。
本專業學生主要學習：
1、基礎知識、經濟數學、英語、經濟法、經濟寫作等知識；
2、商業企業經營與管理理論知識；
3、計算機基礎知識；
4、電子商務概論；
5、計算機網路與網路營銷知識；
6、市場營銷知識；
7、Photoshop圖像處理；
8、Flash製作。

⑩ 電子商務的基本知識

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，那麼你對電子商務了解多少呢?以下是由我整理關於電子商務的基本知識的內容，希望大家喜歡!

電子商務的定義

電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。

電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動;狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平台，沒有了網路，就稱不上為電子商務;二是通過互聯網完成的是一種商務活動。

狹義上講，電子商務(Electronic Commerce，簡稱 EC)是指：通過使用互聯網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。

電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。

Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。

電子商務構成要素

四要素：商城、消費者、產品、物流。

1、買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

2、合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

3、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

電子商務關聯對象

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台(以下簡稱第三方交易平台)是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和;

二、平台經營者

第三方交易平台經營者(以下簡稱平台經營者)是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織;

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者(以下簡稱站內經營者)是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

四、支付系統

支付系統(Payment System)是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統(Clear System)。

電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。

電子商務存在價值