1. 汗蒸怎樣拓客
汗蒸房拓客模式
拓客總體思路:一個汗蒸房有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看汗蒸房集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規汗蒸房的老顧客轉介紹作往往有幾處弊端:
一、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求汗蒸服務人員做此項目工作,汗蒸服務人員也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。
二、沒有充分調動汗蒸服務人員的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好地結合起來。
如何讓老顧客願意帶新顧客來?
達成思路一:汗蒸服務人員的細節服務感動顧客,加上汗蒸服務人員各種營銷手段的運用,讓老顧客願意;
達成思路二:結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客願意接受;
達成思路三:通過會議展示汗蒸房文化,服務,增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
達成思路四:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客願意幫忙;
達成思路五:通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
針對於此:
一、以卓越優秀汗蒸服務人員評比,讓老顧客帶人過來。
二、以汗蒸房汗蒸服務人員技能大比賽,讓老顧客帶人過來。
三、以汗蒸服務人員成長經驗分享,讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程:
一、會前銷售感恩卡,汗蒸服務人員技能大賽親友團卡來完成會前銷售;(三天壓迫式售卡)
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環境促成銷售(周末);
三、會後會,即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,並伺機再做轉介紹活動。
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些發起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關服務評比機構。
參選單位:某某汗蒸房等
評選主題:(以下類似若干)1、卓越服務星級汗蒸服務人員評定會2、美麗天使星級評定終極PK賽 3、"我最喜愛的汗蒸服務人員"星級評定。
小立意者:
自己汗蒸房來操作,以對汗蒸房全體汗蒸服務人員技能考核,顧客滿意度等內容做為訴求點來進行操作,如:
1、某某汗蒸房汗蒸服務人員服務技能演武大賽
2、某某汗蒸房金牌汗蒸服務人員全能爭霸賽
3、超級汗蒸服務人員五星服務投票賽
操作流程:
一、服務整改期:約一到二周,將汗蒸房服務整改事宜全部通過宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時每個汗蒸服務人員做自己客戶的客情,務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情,如給顧客寫感謝信,給顧客發彩信,講自己感人的故事給顧客預熱,接待時增加一個針對性個性化的服務。
二、汗蒸房整理全體老顧客的名單,按質量與配合度來分配給汗蒸服務人員。顧客一般有三種情況:一是高檔顧客,此次通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客,同時對汗蒸房與汗蒸服務人員很認同的優惠顧客,三是普通顧客,應該按照先易後難的方法進行操作,打不開局面時,老闆可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。
三、"超級美麗"感恩卡復式卡卡項的設計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,汗蒸服務人員情況介紹,評分標准與顧客打分欄。背面是優惠政策,優惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少,現確實優惠多少?),同時,此優惠政策最好是汗蒸房的敲門磚的項目,如有汗蒸房設計為:100元,享受1380元的2次健胸,2次電波拉皮護理,另外會議現場參加抽獎,還有睡眠面膜一張;還有88元的卡,領取價值380元拓客禮品一套,面部水份檢測一次,另外會議現場參加抽獎。再如0+388元卡,健胸5次,如果顧客感覺效果不直觀,三次之後無效退款等。
四、關於老顧客利益:不要談利益,只談汗蒸服務人員如果通過此次評定或獲獎後,可幫相關老顧客申請產品或優惠項目。(強調有些產品項目是獎勵給汗蒸服務人員本人或其家屬朋友的)。二是對於那些活動中很賣力,幫轉介紹很多的顧客,有很多相關獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發放,如旅遊,餐券,手機等,如果此獎品顧客不拿,在汗蒸房可充抵現金,並以2倍系數做價。
五、汗蒸服務人員計劃在一周時間內,讓汗蒸服務人員全體通過簡訊,電話,登門拜訪的形式,讓老顧客幫助汗蒸服務人員自己賣卡,工作安排如下:將汗蒸服務人員按二人一組來操作,一人電話時,一人可以直接聯繫到相關顧客進行銷售。為了不影響汗蒸房日常工作,時間一般從早上下:30-下午18:30左右。
六、在周末時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進行相關汗蒸服務人員技能大賽的會議。
七、會議內容:以汗蒸服務人員技能大比賽,服務宣言,感人經驗分享,老顧客推崇會等內容來完成。
八、會後一個月時間,舉辦名媛盛典,魅力女人,女人美麗經,美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環節。
考慮要素:
1、如何調動汗蒸服務人員積極性,全力以赴去做老顧客的轉介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。
解決方法:將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老闆感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排汗蒸服務人員上街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎麼向美容老闆逼單,就讓汗蒸服務人員向老顧客逼單。現場競爭榜,指標圖,汗蒸服務人員立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂,最重要的是每天晚上評定時現場發放獎金。成功案例分享,及時手機簡訊造勢,沒有達標的小組,可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別汗蒸房汗蒸服務人員為了完成銷售,給顧客夜晚十二點還在發簡訊,訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個觀點:汗蒸房只是通過活動提升服務,而汗蒸服務人員自己想通過增加人氣,親友團的人數而自己給自己壓力等相關觀點。
2、老顧客為什麼願意幫助轉介紹,除了感情,利益還應該有什麼?
除上上述內容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應該幫汗蒸服務人員一下,二是被磨得有點無柰,半勉強半接受。這個度要掌握得好,一般不會出現什麼負面情況。最理想的結果就是汗蒸服務人員針對有把握的顧客,事先細節,感動顧客,成交若干,以點帶面的突破,從而引起轉介紹工作的良性能循環。新顧客通過二個環節完成,一是會前售卡,二是會中售卡。
3、卡項如何設計,讓新顧客願意接受,並前來與會?
每個汗蒸房要結合自己的情況來設計卡項,最好是利用老師提出的拓客項目或品牌,即敲門磚,此項目有幾個要素:效果直觀,價格優惠,簡單易操作,能強調頻次,每個汗蒸服務人員都會服務等。
4、會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要的是做出顧客的好感?
現場不做強銷售,突破三大版塊:汗蒸房定位與差異化(最好是服務的差異化),汗蒸房文化與汗蒸服務人員精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。
5、新顧客成交低卡後,如何轉卡轉項目?
成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多,優質顧客,轉化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調理,調整,調理,調養的三步曲中的連鎖鏈式銷售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念導入工作,當然最重要還是此卡四次產品一定要見效或者四次服務與眾不同。
6、一個月後,為什麼一定要開會,進行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會外,如何進行教育,因為教育才是拓客的根本?
當新顧客進來完成此卡服務後,授課或聯誼是情感轉化與升華的另一個重要環節,教育才是拓客的根本,個人認為現場示範,體驗營銷,個性服務,專案專家指導還是銷售的重點。
2. 有人用過愛企匯的促銷方案嗎效果怎麼樣
本人在北京立水橋經營一家汗蒸店,距離天通苑社區僅一橋之隔,雖然距離不算太遠,但由於龍德廣場的阻隔,客流非常有限。今年5月份,通過一個朋友的介紹,有幸認識了愛企匯負責渠道的何經理,暢聊之下決定試一試。
汗蒸不同於別的理療科目,雖然對身體十分有益,但是酷熱並不是每個人都喜歡,來往的顧客基本都是老客戶會員。和愛企匯簽約後,愛企匯團隊對我們的門店設施、門店產品與服務、主要客戶群、目標客戶群以及收費層次進行了系統分析,制定了擴大吸引力,設定體驗時長,辦理會員儲值超值優惠等多項活動方案,對人口集聚的天通苑社區進行集中宣傳,10天就引來500新人到店,400人參加汗蒸體驗,300人辦卡,儲值突破15萬。
(1)玩汗蒸除濕氣 免費看《復仇者聯盟4》
汗蒸是最有效的祛除濕氣之法,針對天通苑多程序員,程序員收入高運動少濕氣大的需求,以及多數喜歡看電影的喜好,愛企匯策劃抓住5月份《復仇者聯盟4》熱映的時機,和我家汗蒸店旁邊的影院談定合作,批量承包影票獲得極低票價(每日的10—20隨機座位)免費贈送新客,同時購買影院全票的觀影人員可免費享受1小時汗蒸體驗,吸引了不少年輕人來店。
(2)辦會員首充值 京東豪禮免費拿
針對汗蒸的平均300元的收費標准,愛企匯策劃提出體驗汗蒸免費開會員,首充300獲價值300京東豪禮,首充500或700京東豪禮。
(3)充1000返500 盡享少兒託管 30盤養生菜吃出健康好身材
對老顧客迴流,充1000及以上的新會員,愛企匯策劃充分利用我店一樓娛樂二樓用餐三樓汗蒸的設施結構,提議開通少兒託管,30盤養生菜免費贈的策略,獲得了大批二次消費的顧客。
通過地鐵口「蹲點大媽」(介紹租房信息)發傳單,社區"掃樓",影院公眾號、汗蒸店公號以及QQ立水橋社群、陌陌附近人等方式,迅速將促銷海報、活動信息加以擴散,依靠這套策略,跟著《復仇者聯盟4》我店前後總共吸納新會員1500人,儲值60萬,其中每周2次光顧的人數增加了500人,除去成本,現金流盈收50萬,不得不說效果很棒。
和愛企匯合作的最終效果,取決於雙方合作的信任度,愛企匯在引流、截流方面有豐富的經驗,這方面我們不易干涉太多,要讓對方根據我們的情況盡可能制定完善的活動方案,而在成本控制、目標用戶等方面,我們要加以監督,避免引來非目標客戶。
3. 怎樣經營汗蒸房更賺錢
汗蒸房拓客創新絕招第二式:置換法
置換法也稱抵價法,這個方法的運用主要版在於預防老客戶流失掉。權我們在汗蒸房經營過程中發現很多客戶都流失掉了,就是因為覺得店裡的效果服務一般般,其實效果都差不多,因為大家都同質化了都在做概念營銷。而通過置換法可以吸引那些即將流失掉的客戶重新回到門店銷售。
其活動舉辦大致如下:凡活動期間購買汗蒸項目服務卡的顧客,在下個季度或者明年均可參加「次數抵現金活動」 項目服務卡:2000元/情侶一年,為了能夠更好的增加自己店鋪的廣告宣傳力度,可以把置換的內容做成一個精美的手工藝品,讓顧客可以放在家裡可以做展示用品使用,這樣就相當於你的汗蒸房在顧客家中植入了一個免費的廣告。
4. 汗蒸結分活動怎樣寫
復參考方案一:由於四制月份沒有任何特別適合促銷的節日,我們可舉辦「做汗蒸,獻愛心,人美心更美」促銷活動,顧客本月內凡到汗蒸房辦月卡打九折、季卡打八五折、半年卡打七五折及年卡打七折等優惠;除此之外,包卡所送出的免費汗蒸療程超過20次;而且當消費累積1000元(包括單次或開卡),該汗蒸館將立即贈送顧客至尊金卡一張,憑此卡在汗蒸館內消費,在限期內都能享有六五折優惠;另外,把累積消費金額的10%將捐贈希望工程、兒童基金或殘疾人基金會等政府捐輸機構。不但充分闡釋了「做汗蒸,獻愛心,人美心更美」的豐富內涵,而且更能通過人群或宣傳的效應得到知名度提升的效果。
參考方案二:四月份結束將會迎接「五一」黃金周,這是顧客消費旺季,因此我們更應及早宣傳,捷足先登。針對「五一」旅遊周,我們可舉辦「五一放心游,我會館幫你手」、「五一假期,送您驚喜」等促銷活動,在汗蒸館開季卡、半年卡及全年卡都可送出全年意外保險一份,保金分別為10、20、30萬元。
5. 汗蒸館什麼樣的促銷活動最吸引人
建議抄樓主用老客戶簡訊群發吧襲 這個絕對夠有創意,用這種宣傳模式 效果明顯 內容可讀性強 最重要的是價格比較低廉,不需要投入很大的人力物力去做,相信你應該具體了解一下,可以留下扣扣我們詳談吧 讓客戶找上門的宣傳方式 值得你的使用,謝謝