三星集團的電子商務發展現狀

A. 電子商務發展現狀和趨勢是什麼

就業方向較廣。

1、網路前端設計。

這個方向培養的可以說是電子商務技術性人才，包括網頁設計、網頁美工、網站前台代碼優化等工作崗位。無論是薪資待遇還是工作環境都是很不錯的。

2、網站後台設計。

電子商務專業的學生畢業後，可以從事網站後台設計方面的工作，像是網站建設和維護等崗位。但是這個就業方向需要學生掌握前端開發的技能和一門網站編程語言，最少需要熟練學習一門編程語言。

3、網站運營。

網站運營包括網路編輯、網站策劃、網路客戶服務、網站數據監控和數據挖掘、網站客戶關系管理等崗位。這個就業方向對學生的軟文編輯實力、內容策劃能力、溝通交流和數據分析等有很高的要求。

電子商務未來發展的幾個趨勢

一、個性化趨勢，對於用戶的個性化需求，將成為電子商務提供多樣化的服務，這比傳統企業更具有個性化的服務，是決定今後企業商務活動成敗的關鍵。

二、縱深趨勢，伴隨國家通信網路的發展，電子商務將會隨著時間的發展，成為國家的基礎建設。支撐電子商務的環境漸漸走向規范，企業發展電子商務的濃度也將擴展。

三、國際化趨勢，馬雲的支付寶已經開始在全球范圍內圈地發展，這是為電子商務全球化打好了基礎，利用好國內外各種資源是一個千載難逢的有利電動機。

B. 三星的歷史及其發展 要詳細的各個階段的

發展歷程

1938年3月1日，三星前任會長李秉喆以30000韓元在韓國大邱市成立了「三星商會」。李秉喆早期的主要業務是將韓國的干魚、蔬菜、水果等出口到中國的北京及滿洲里。

1938年3月1日李秉喆在日治朝鮮大邱成立的「三星商會」

1950年代逐步擴展為製糖、制葯、紡織等製造業，並確立為家族制企業。

1951年1月，三星Moolsan（現稱為三星物產）成立。

1953年8月，第一製糖株式會社成立（已經成為一家獨立的公司，並不再隸屬於三星集團）。

1954年9月，第一毛織成立。

1958年2月，收購安國火災與海上保險（於1993年10月更名為三星火災海上保險）。

1963年7月，收購東方生命保險（於1989年7月更名為三星生命保險）；收購東花百貨（現稱為新世界百貨，並不再隸屬於三星集團）。

1965年10月，收購世韓造紙（於1968年8月更名為全州造紙，現已經不再隸屬於三星集團）；9月，三星開辦中央日報（現已不再隸屬於三星集團）；4月，三星文化基金會成立。

1966年5月，成立中央開發（也就是三星Everland）。

1968年11月，成立高麗總醫院（1995年更名為三星江北醫院）。

1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經濟研究所。

1973年8月，公司宣布了第二個「五年管理計劃」，為這些業務領域制定了目標，並使三星進入造船工業。在此期間，公司還採取步驟，增強公司在世界市場的競爭力，將其製造過程從原材料生產，集成到最終產品生產。

結果，許多新的公司誕生了，其中包括1974年成立的三星重工業，以及三星造船廠（三星收購了Daesung重工株式會社後成立）、1977年成立的三星精密機械株式會社（在1987更名為三星Techwin）。

1978年，三星半導體以及三星電子成為兩個獨立的實體，同時也開始向全球市場提供新產品；4月，三星電子開始出口彩色電視機，三星造船廠成立（在1983年被三星重工業兼並），三星精密化學成立；2月，三星綜合建設成立（在1995年12月被三星物產兼並）。

1982年6月，三星綜合進修學院（人力資源中心） 成立；4月，湖岩美術館開放；2月，三星Lions（專業棒球隊）成立。

在1983年12月成功開發出64K DRAM（動態隨機存儲器）VLSI晶元，並因此成為世界半導體產品領導者。在此之前，三星只是為本國市場生產半導體。

1985年5月，三星成立了數據系統（現名稱為三星SDS）作為在包括系統集成、系統管理、咨詢，以及網路服務的信息技術服務的領導者。

三星越來越重視技術，並導致了在八十年代中期另外一個重要的發展，也就是公司的經濟研究院與開發研究院的誕生：在1986年成立的三星經濟研究院（SERI），以及在1987年成立的三星綜合技術研究院（SAIT）。

在1987年11月19日，三星的創始人李秉喆會長在執掌三星集團近50年之後逝世，他的兒子李健熙繼任成為三星新的會長；10月，三星綜合技術研究院（主要R&D中心）成立；7月，三星Aerospace（也就是後來的三星Techwin）生產出第1000台飛機引擎。

在1988年三星集團慶祝公司成立50周年的慶典上，他宣布公司開始「二次創業」，將領導三星進一步發展，成為世界級的二十一世紀企業。

1989年12月，三星福利基金會成立；7月，三星BP化學成立；5月，三星綜合化學成立；3月，李健熙會長在三星成立50周年紀念慶祝會上宣布 「二次創業」；兼並KOCA信用卡公司（在1988年5月改名為三星信用卡，後在1995年9月改為三星卡）。

1990年8月，三星電子開發出世界第三款16M DRAM；7月，濟洲新羅酒店開業；4月發起集團經營改革運動。

1991年11月，新世界百貨，三星集團獨立；9月三星綜合化學西山石油化學工業區竣工；5月三星綜合化學啟；1月三星支持在英國皇家博物館內設置韓國館。

1992年12月，三星電子採用統一的經營結構；11月 兼並國際證券（後將公司名稱變更為三星證券株式會社）；10月三星電子開始在中國設廠生產產品；三星生命保險公司資產達到15兆韓元；9月三星SDI收購德國WF；8月三星電子開發出世界第一個64MDRAM機生產廠；果川信息網路中心；3月三星電子開發出10.4英寸TFT-LCD面板。

1993年12月，三星生活文設承接馬來西亞KLC有100g的超輕手機（SH－7：00pm出司，包括第一製糖（CJ）獨立；5月三星時尚學院成立（由三星物產， 第一毛織，以及第一合成纖維共同成立）；三星電子兼並美國HMS。

3月「二次創業」第二階段活動提出同意的公司識別（CI）；2月李健熙會長在美國洛杉磯主持電子產品對比評價會；三星綜合技術研究院（SAIT）開發出第一個數字視頻光碟刻錄機（DVD-R）；三星電子開發出世界第一個8mmVCR。

1994～1996年為三星「新經營」時代，「新經營」不僅僅是三星業務結構的重新設計，而是一場旨在製造世界產品、提供全體客戶滿意，以及成為一個優秀的企業公民的位的階段。

在此期間，17種不同的產品，從半導體到計算機顯示器，從TFT-LCD顯示屏到彩色顯像管，在其各自領域中，產品的全球市場份領域，比如LCD等，三星從一開始就是第一。

自從1993年進入LCD以來，三星就毫無爭議地是世界領導者。另外一個實例是三星重工業的鑽井船，自從三星開始進入這個領域，就擁有了世（Line Stop）」系統， 任何員工只要在生產流程中發現不合格產品，都可以立即關閉組裝生產線。整個生產線會被停下來，直到問題得以解決。

1996年，三星集團躋身全球第五大集團，包括多個下屬公司及若干其他法人機構，在近70個國家和地區建立了近300個法人及辦事處，員工總數19.6萬人，共有62個子公司，總資產高達2808億美元（2007年）。

集團員工平均年薪高達7130萬韓元（約合人民幣40萬元），三星在韓國出口額的三百一十二億美元中佔了18.1%。而在2004年更達到（592億美元），為出口額的20.7%。在2003年在韓國政府稅務預算中，三星佔了6.3%的稅款。

1996年12月，三星康寧在墨西哥建立顯像管專用玻璃工廠 三星電子開發出世界最快的CPU （中央處理器），Alpha晶元。11月建立三星JP Morgan 信託投資株式會社（於1997年7月更名為三星信託投資管理）、三星參與成均館大學基金會的管理。

湖岩基金會建立、三星電子開發出世界第一個1-GB DRAM；8月三星商用汽車株式會社成立（已經破產）；7月李健熙會長被選為國際奧林匹克委員會（IOC）委員、三星世界博覽會在美國亞特蘭大召開；6月立；3月三星電子負責建設的墨西哥提華納電子綜合工業區竣工、三星管理技術學院成立；1月三星電子實現64M DRAM批量生產、三星電子在美國德克薩斯奧斯丁開設三家半導體生產廠。

2000年8月，三星康寧德國子公司被評為外國人投資企業最佳企業，並慶祝公司成立6周年；7月三星SDS 在北京成立全球軟體開發中心；6月 三星SDI發明世界第一個超薄純平陰極射線顯像管；5月 三星Techwin 開發出配有210萬像素CCD的數碼相機。

2002年9月，成立三星李健熙獎學金基金會。

2006年，三星集團成為全球第35大經濟體。

2010年三星旗下的智能手機將有50%的採取Android操作體系，全面轉投Android這個最火的開源平台。

2012年6月，三星成為微軟Windows Phone8的首撥合作OEM廠商；8月24日，三星卻宣布其全球第一家體驗店在澳大利亞悉尼開張營業。

2013年5月，三星宣布他們在5G移動通信技術領域的研發工作取得了突破性進展，最高下載速率達到1Gbps。

2014年2月，在西班牙巴塞羅那舉行的2014年世界移動通信大會上，三星推出三新款Gear系列智能手錶Gear 2、Gear 2 Neo和Gear Fit。

2015年3月27日，三星首次展示智能健康新技術。2015年2月19日三星宣布收購美國移動支付創業公司LoopPay，此舉將使三星成為提供移動支付服務的其他科技巨頭的競爭對手，其中包括Google、eBay和Apple。

三星計劃在Galaxy S6發布的同時推出移動支付服務，用戶可以在手機上注冊自己的信用卡、借記卡、積分卡和禮品卡，利用手機支付購物款，無需再攜帶實體卡。

2016年3月17日，韓國媒體報道稱，為了改善經營狀況，三星電子預計將削減研發投資，同時伴隨的還有大規模裁員。這是三星電子18年來首次做出上述決定。而三星此前在研發費用上一向慷慨。

2019年5月，ICinsghts發布了2019年Q1季度全球半導體市場報告，三星則以128.7億美元的營收排名第二，同比下滑了34%。

(2)三星集團的電子商務發展現狀擴展閱讀

中國三星

三星旗下30多家公司中已有 23 家在中國投資，包括三星電子、三星 SDI、三星 SDS、三星電機、三星康寧、三星生命、三星火災、三星證券、三星物產等。

中國三星在華設立的機構有155個，僱傭員工數量達102000餘名，業務涉及電子、金融、貿易、重工業、建築、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領域。

電子是中國三星最大的業務部分。中國三星電子在北京、天津、上海、江蘇、廣東、成都、山東、海南、遼寧、香港、台灣等地區設立了數十家生產和銷售部門，主要生產半導體、行動電話、顯示器、筆記本、電視機、電冰箱、空調、數碼攝像機以及 IT 產品等。

另外中國三星電子還設立了北京通信技術研究所、蘇州半導體研究所、杭州半導體研究所、南京電子研發中心、上海設計研究所等研究中心，積極推進產購銷的本地化。

自1999後，在連續五年時間里，三星每年都會捐贈1000萬美元，來幫助和照顧社會上貧困的人群。

三星生命保險也在三年（2002～2004）中捐贈了1000萬美元，用於對患有癌症、腦溢血以及心肌梗塞等疾病的患者進行治療。

2008年四川大地震和2010年青海玉樹地震當中分別捐款3000萬元（外加員工募集資金471萬元總共3471萬元）和1000萬元，在四川省新建了10所三星博愛學校，並且在玉樹設立了1家紅十字新村（76戶）。

2013年4月，中國三星憑借2012年度在公益慈善事業的突出表現，榮獲第八屆「中華慈善獎」「最具愛心捐贈企業」的榮譽。

2018年9月20日，中國三星的三星智能教室+智慧教師培訓項目榮獲2018年第三屆「CSR中國教育獎」、最佳社會貢獻獎。

參考資料來源：網路-三星

C. 三星集團的發展歷程

──趕超行業霸主索尼
三星電子的戰略目標不僅是做最成功的企業，而且要把三星打造成全球電子行業的領導品牌。為此三星設定了一個最強有力的競爭對手，發誓努力趕上並最終超越它，這個目標就是索尼。因為在全球500強排序中，索尼是唯一排在三星電子之上的電子類企業，毫無爭議的全球霸主。
1997年以前，三星電子還不得不從索尼購買晶元。但自從把索尼作為自己趕超的目標後，三星不惜重金建設自己強大的研發隊伍，在技術上虛心地向日本人學習，派技術人員前往索尼等技術強大的日本公司學習，最終突破了技術門檻。三星在技 術上已成為世界頂尖級的技術創新公司，在包括行動電話、手持計算設備、平面顯示器以及超薄筆記本電腦等眾多領域創造了一系列的尖端技術。為了超過索尼，三星電子除了在數碼相機、顯示器、音響等領域頻繁出擊外，還對索尼最薄弱的部分──手機展開了最猛烈的攻擊。由於索尼手機因缺乏創新、經營不善導致虧損，索尼謀求與昔日全球手機霸主愛立信手機部門的合並，並成立了索尼-愛立信公司，但三星還是在2002年以優異業績超過了索愛。在全球手機市場上，消費者公認的最受歡迎的手機不是索尼而是三星，這完全顛覆了索尼在消費電子領域頂尖角色的圖景。從1998年以來，三星電子共獲得了17項工業設計大獎，連續5年成為獲獎最多的公司。獲獎總數與美國蘋果公司持平。不久前，三星電子獲得2002年度美國工業設計獎(IDEA)中的5項大獎，這個由美國工業設計協會頒發的年度工業設計獎是全球工業設計界最重要的獎項之一。三星與蘋果公司並列第一，同為本屆工業設計獎中獲獎最多的公司，並領先於 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一成績證明三星電子領先的設計理念得到了全球的認可，使其向建立世界超一流企業的目標邁出了堅實的一 步。
2003年6月5日，在由會長李健熙和子公司社長等50多人出席的紀念「新經營10 周年」社長團會議上，三星確定了更高層次的戰略目標：力爭到2010年發展成銷售額達270萬億韓元和稅前利潤30萬億韓元，確保品牌價值700億美元和 50種世界一流產品的「世界最受尊敬的企業」。 ──規劃高附加值產品識別
產品是品牌識別的主要載體，規劃好品牌在產品層面上的識別可以迅速提升品牌價值，不 斷累積品牌資產。三星卓越的品牌戰略管理，就是基於成功構築了「技術領先、時尚簡約、高檔高價值、數碼e化」的產品識別，無論是三星手機、數位電視、顯示 器還是MP3、筆記本電腦、投影儀，無一不體現出「設計時尚簡約、氣質尊貴高雅、功能強大先進、操作簡單方便」的特色，無一不體現出領袖群倫的卓越品質，無一不體現出業內領先、無人企及的高價值、高檔次，無一不體現出年輕時尚、引領潮流、事業有成的產品使用者形象。
三星成功的產品識別，僅僅體現在追求技術領先上是遠遠不夠的。正如三星全球市場營運部經理Eric Kim先生所說的「我們取得成功的最重要一點，就是從我們的競爭對手的『比你更酷』的營銷策略中汲取了經驗」，三星更在產品的工業設計、功能配置、滿足消費者對時尚、品位、精神體驗方面的需求上煞費苦心。全球第一個珍珠白色的手機、第一個掛在脖子上的手機、第一個增加人體生理節律的手機，全部出自三星。2001年，三星在中國市場上推出第一台具有雙屏顯示功能的手機──SGH-A288，以其迷人簡約的款式造型、酷得讓人發瘋的時尚色彩，引發了雙屏手機 銷售「井噴」，競爭對手紛紛效仿，一舉打破諾基亞長期構築的直板式手機占據領導地位的市場格局。隨後，三星推出彩信照相手機SGH-V208，在時尚簡約主義下完美演繹的 角外形與高雅的機身外殼，時刻綻放動人的高貴氣質；獨創180度旋轉內置照相鏡頭，具有2倍數碼變焦、10級明亮度調節功能；配備65,000色高清晰度 LCD彩色內屏，128 x 160圖元、1.8英寸的超大熒幕，圖片顯示更清晰，色彩更生動艷麗；GPRS功能配以WAP 1.2瀏覽器，讓用戶疾速馳騁網路，圖片、動畫和鈴音的下載輕松實現。2003年，三星電子精心打造的CDMA高端手機精品SCH-A599絢亮登場，再開通訊產品時尚化、潮流化的先河。設計上著重突出了時尚、簡約的現代風格，並融合了尖端的通信科技，恰如其分地詮釋出年輕貴族們追求時尚、講究品味、奮發工作的生活觀念，成為新一代年輕領袖們的掌上新貴；藉助SCH-A599攜帶的WAP瀏覽器，用戶不僅可以查詢網上資訊，而且還能下載圖片和音樂，讓原本 單調的工作洋溢起個性化的色彩；63.9克的超輕身軀，配以酒紅、珍珠白、金屬銀、香檳金和海洋藍等五種亮麗色彩，使A599異常卓顯個性風采； 16和弦鈴聲音樂另外特別加入了多首中國流行音樂和民謠，還允許用戶通過PC連線或WAP網路下載自己喜愛的曲目。正如香港著名時裝設計師張天愛從專業設 計師的角度給予的評價：「三星A599的設計思路充分表達出了實用性與裝飾性的完美結合，無論是色彩的搭配運用，還是各個配件的布局組織，都給人以別具匠 心的感覺，在時尚性和藝術性上表現相當出色。」
作為三星數碼戰略的統帥，三星筆記本電腦產品的品牌建設自然受到了格外的重視，不僅將筆記本電腦產品定位為數碼產品的統帥，使得消費者難得將它與知名的三星數碼產品區分開來；而且三星筆記本電腦的每一款產品都做到了形式新穎、風格時尚，淋漓盡致的體現了三星新的品牌識別。在三星筆記本電腦進入中國之前，IBM、康柏、東芝、聯想等廠商的產品線覆蓋了從高到低的各個層面，牢牢占據了大部分的市場份額。三星放棄了走了十年的「傳統」筆記本電腦路線，選擇了「集中優勢力量、避實就虛」的側翼攻擊戰略，面對大部分追求時尚、個性化、不願受傳統束縛的主流消費群體，2001年以一款輕薄、時尚的NV5000作為「先遣部隊」，上演了一幕令無數人矚目的「搶灘登陸戰」。三星NV5000以當時世界上最輕、最薄的筆記本電腦的形象出現，重量只有1.35公斤，厚度僅為21毫米；它獨特的「可移動網站系統」，配備了印表機、UBS等各種介面，並且裝有一個DVD ROM及兩個音箱，更堪稱PC史上的一次革命；NV5000具有個性化的香檳金色和銀藍色外殼更是得到了時尚一族的青睞。三星NV5000筆記本電腦的優 異設計和性能，獲得了INTEL頒發的INTEL創新電腦獎和「IF設計獎」。繼而，三星又輔以功能與時尚並重的GT9000和GT9000Pro，三劍 齊發，分別在超輕薄、光軟互換和全內置三大領域中取得了顯著優勢。而後，三星電子又分別在2002年3月份推出了全世界最輕薄的Q10；在5月底 Intel發布P4-M後的第一時間發布了最輕薄的全尺寸筆記本P10和功能強大的T10三款產品，三星電子在高端零售筆記本市場搶佔了相當大的市場份額。 ──不懼風險推行TOP贊助計劃
1996年，三星電子會長李建熙強調品牌價值在競爭中所起的巨大作用，立志把三星品牌價值迅速提高到世界頂級水平。他力排眾議，堅持認為要把三星打造成世界頂級品牌，做奧林匹克頂級贊助商（TOP計劃）是惟一的一條道路。從此，三星電子開始大膽地開展全球性的品牌資產管理規劃，並每年拿出20億美元（體育營銷約佔20%）的市場營銷費用，並將奧林匹克TOP贊助計劃作為其體育營銷的最高策略。
TOP計劃源於1985年，又稱奧林匹克合作夥伴計劃，4年一期。加入該計劃的企業獲得「奧林匹克全球合作夥伴」的稱謂，享有在全球范圍內使用奧林匹克知識產權、開展市場營銷等權利及相關的一整套權益回報，並且是奧運會、國際奧會、奧運 會組委會和奧運會組委會以及200多個國家和地區奧會和奧運會代表團的官方贊助商。另外，TOP夥伴還享有在全球范圍內產品、技術、服務類別的排他權利。TOP計劃只授予那些國際型企業的頂級贊助商：除了企業及其產品具有居於世界領先地位的高尚品質和良好形象，擁有充足的全球性資源的跨國公司外，還要求企業能協助推行國際奧會的營銷計劃。同時規定在同一行業中只能挑選一家企業。而每期只有10家～12家國際一流企業可以作為世界范圍的奧運會贊助商。
從1997年進入第四期TOP計劃以來，三星TOP贊助計劃一發而不可收：1998 年贊助長野冬季奧運會，2000年贊助悉尼奧運會，2002年贊助鹽湖城冬季奧運會，2004年雅典奧運會，2006年第二十屆都靈冬季奧運會，三星 又將以無線通訊設備全球官方合作夥伴的身份，與可口可樂、美國通用電器、松下電器等8家巨型企業集團一起，叄與2008年第二十九屆北京奧運會全球贊助商 計劃。三星再度贊助TOP計劃，使其有機會在未來的日子 ，憑其頂級贊助商的頭銜，再次與可口可樂、柯達這樣的世界頂級品牌一起同台表演。這使三星顯然躋身於世界一流品牌的行列中。三星電子負責宣傳的副總裁張一炯先生在接受《中國經營報》記者采訪時坦言，體育營銷是三星戰略營銷的重點，三星正式簽約贊助2008年北京奧運會，「是想提高三星在無線通訊方面，以至整個三星品牌的形象，而提高三星品牌形象是根本目的。」三星電子負責技術的副總裁朴商鎮先生表示，「三星將通過自己最先進的無線通訊技術，讓2008年成 為不同以往的心曠神怡的奧運會。」據透露，那時，三星將使人們能夠通過手機觀看比賽，而三星正在進行周密的計劃，要讓6年後的北京奧運會成為奧運會的 典範。可以想像，6年後三星的無線通訊設備和技術必將在北京奧運會出盡風頭，三星的品牌價值無疑又將更上一層樓。 ──高層次的營銷手段
為了樹立產品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。無論是行動電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產品定位於高端市場，而不是廉價貨。與同類產品相比，一般三星電子產品更具特色，功能更多，這使 得其產品價格要高出30個百分點。由於美國在全球市場的領導地位，決定三星極為重視這個市場。但是在美國，除非生活在時代廣場旁邊的三星廣告牌附近，三星品牌完全被東芝、富士通、松下電器等亞洲品牌淹沒了。對美國人來說，索尼可以說在這些品牌中一枝獨秀，許多人對三星的質量依然心存懷疑。於是，三星一直投入大量的資金要讓美國人熟悉三星商標，從而扭轉過去人們把它看做是廉價品牌的看法。比如，在前不久舉行的鹽湖城冬奧會上，三星花費1500萬美元的巨額贊助費贊助冬奧會，為其產品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。在最近的廣告上，一對父子球迷高速奔跑，不是去賽場，而是去廣場上通過三星電視看足球賽。除此，還在美國推出了一系列超現實主義的廣告，突出一個被三星公司稱為「雪女」 (SnowWoman)的絕世美女的形象。整個活動看上去花費甚巨，高雅不凡。人們預測一旦此舉成功，三星的蠃利和知名度均會水漲船高。
三星電子另一個提升其產品公眾形象的舉措是將其產品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因為來這些連鎖超市的用戶更看重產品的價格，而不是產品的質量。為此，三星將撤出的產品如DVD、電視以及電腦轉移至BestBuy、Sears、CircuitCity以及其它一些高級專業商店進行銷售，因為這些商店看重的是產品的質量和品牌。為了讓用戶體驗到數位家庭的舒適和便利，三星電子推出了以TCP/IP為基礎的數位家庭網路解決方案─Home Vita，該工程在韓國擁有100個實驗室，並在漢城、香港設立多個體驗中心，通過一個無線的Webpad（網路遙控器）或WAP行動電話或任何聯網的電腦，就可以對整個家居實現智慧化、綜合性的控制，把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。我們僅看到三星電子推出來這種實用的系統。
近些年三星不僅對重大體育賽事的贊助活動熱衷異常，自2000年開始推行全新的品牌宣傳─「SAMSUNG DIGITall：everyones invited TM(三星數位世界歡迎您)，三星針對各個目標地區開展的以普及數碼應用為核心的各種各樣的全民數碼活動也在十分頻繁地進行：北京數碼體驗館的設立、連續兩屆三星Digital Man選撥賽、2002年上海Cebit Asia資訊技術展覽會、2003年4月正式開賽的三星杯美麗新視界2003DV/數碼知識電視大賽等。就是希望通過上述市場營銷方式使得三星電子嶄新的高品質的形象和消費者需求的生活化的產品深入人心。

D. 三星集團在韓國有著怎樣的經濟地位

二、韓國民眾的恐懼和擔心

目前三星集團是韓國最大的一個企業，對韓國的重要性是不言而喻，但是也正因為三星集團過於龐大，所以韓國民眾仍然有一些擔心和恐懼的，這些擔心和恐懼主要體現在以下這個方面。

1、三星集團在韓國國內過於強大，在很多行業都處於領先甚至是壟斷地位，這導致其他人很難有機會。

2、三星集團目前佔到韓國GDP的比重超過20%，而且在就業和稅收方面具有很重要的地位，正因為如此，三星集團對於韓國來說已經達到了大而不能倒的地步，萬一哪一天三星集團倒下了，那韓國不論是GDP還是就業或者稅收都會受到很大的影響。

3、三星集團在韓國的影響力很大，這種影響力不僅僅體現在經濟方面，甚至滲透到很多方面，所以韓國民眾也會擔心韓國的一些政治會受到三星等財閥的控制。

4、目前很多韓國居民的生活都跟三星集團息息相關，三星集團掌握了韓國很多行業的話語權，萬一哪天三星集團不高興給這些行業漲價，那受苦的最終還是老百姓自己，所以很多人其實對於這種壟斷型的企業也是很擔心的。

總之，三星集團是一家了不起的行業，對於韓國來說它更是一家不可替代的企業，所以韓國居民對三星集團是非常尊敬的，但同時也會有所擔心，總體來說是八分尊敬一分擔心一分恐懼。

E. 三星公司的發展歷程是怎樣的

1938年3月1日，三星前任會長李秉喆以30000韓元在韓國大邱市成立了「三星商會」。李秉喆早期的主要業務是將韓國的干魚、蔬菜、水果等出口到中國的北京及滿洲里。1950年代逐步擴展為製糖、制葯、紡織等製造業，並確立為家族制企業。1951年1月，三星Moolsan成立（現稱為三星物產）。1953年8月，第一製糖株式會社成立（已經成為一家獨立的公司，並不再隸屬於三星集團）。1954年9月，第一毛織成立。1958年2月，收購安國火災與海上保險（於1993年10月更名為三星火災海上保險）。1963年7月，收購東方生命保險（於1989年7月更名為三星生命保險）；收購東花百貨（現稱為新世界百貨，並不再隸屬於三星集團）。1965年10月，收購世韓造紙（於1968年8月更名為全州造紙，現已經不再隸屬於三星集團）；9月，三星開辦中央日報（現已不再隸屬於三星集團）；4月，三星文化基金會成立。1966年5月，成立中央開發（也就是三星Everland）。1968年11月，成立高麗總醫院（1995年更名為三星江北醫院）。1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經濟研究所。

1973年8月，公司宣布了第二個「五年管理計劃」，為這些業務領域制定了目標，並使三星進入造船工業。在此期間，公司還採取步驟，增強公司在世界市場的競爭力，將其製造過程從原材料生產，集成到最終產品生產。結果，許多新的公司誕生了，其中包括1974年成立的三星重工業，以及三星造船廠（三星收購了Daesung重工株式會社後成立）、1977年成立的三星精密機械株式會社（在1987更名為三星Techwin）。1978年，三星半導體以及三星電子成為兩個獨立的實體，同時也開始向全球市場提供新產品；4月，三星電子開始出口彩色電視機，三星造船廠成立（在1983年被三星重工業兼並），三星精密化學成立；2月，三星綜合建設成立（在1995年12月被三星物產兼並）。

F. 有關三星CRM.SCM.ERP的電子商務案例分析重酬！急！

、ERP、PDM：企業信息化的三柄亮劍
作者: 薛成 , 出處:中國電子政務網 , 責任編輯: 朱雪花, 2007-08-16 07:00
IT咨詢機構AberdeenGroup認為ERP+SCM+CPC)+CRM將構成企業電子商務完整的解決方案。當作為管理工具的信息系統發展到一定規模，就又產生一個對自身管理的問題。各個系統生成的大量數據則引出商業智能，支持最高層次的戰略管理。
大系統計劃

聯想有一個信息系統的全景規劃：包括ERP(企業資源計劃系統)、CRM(客戶關系管理系統)、SCM(供應鏈管理系統)、PDM(產品研發數據管理系統)、CAD(計算機輔助設計系統)、BI(商業智能系統)和電子商務等信息系統在企業中的具體應用和實施的過程。其意義是應用信息技術，通過科學的方法利用、配置和優化企業內外部資源，使企業的運作管理規范化、科學化和系統化的過程，從而達到提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。

目前，這個規劃已初具雛形。梁軍認為"系統已經夠用了，今後一段時間最重要的工作是優化。"ERP、CRM、SCM都已初步建成，PDM上馬。目前，聯想正在全面規劃企業信息化集成系統，通過ERP、CRM項目的應用和優化，並逐步啟動的SCM、PDM等項目的開發建設，建立起聯想統一集成的業務應用數據平台。通過建立數據倉庫的方法，嘗試整合、挖掘，利用企業信息資源的價值，為企業經營決策提供支持，創建智能商業系統。

IT咨詢機構AberdeenGroup認為ERP+SCM+CPC(即PDM)+CRM將構成企業電子商務完整的解決方案。聯想的信息化之路基本符合這種觀點。當作為管理工具的信息系統發展到一定規模，就又產生一個對自身管理的問題。對製造企業而言，物料清單作為紐帶貫通了上下游(SCM和CRM)和前後台(CAD和ERP)，構成完整的企業業務/資源鏈。各個系統生成的大量數據則引出商業智能，支持最高層次的戰略管理。

PDM方法

協同的力量

無獨有偶，家電業的主要企業春蘭最近也上馬了PDM。9月電訊盈科與華夏銀行、中投信用擔保公司三方合作，推出一項製造業企業信息化工程的金融服務計劃。初期力圖將協同商務解決方案"卓圖協同設計管理系統"推廣到國家信息化工程重點城市的1000家企業中。

PTC公司是聯想PDM的主要供應商。為了清楚地說明問題，PTC中國北方區高級總監劉同龍畫了一幅研發過程的草圖。研發有3C，最初是Create，要求快速、准確地生成產品信息。在創造階段，信息是發散的，會有很多新穎而籠統的創意，通過Collaboration經歷一個收斂的過程，對性能、市場、成本等等進行嚴格的定義，最終形成能投產的產品。還需要有Control進行適當的授權來保證有效的協同。協同在這3C中如此重要，以至於與研發有關的這一類系統最初被咨詢公司命名為CPC(Proct Collaborative Commerce)即產品協同商務。

這張3C的草圖以時間為坐標，形象地表達了一個連續的"工作流"的概念。協同實際包含兩種信息的交流，作為管理對象的產品信息和作為管理工具的信息。傳統的項目管理只有管理工具，側重於計劃、資源的平衡，當產品信息不完整時，計劃、資源的平衡就不可靠，而且不像PTC的Windchill"是實時的"。

協同可以提供參與者一個全局的視野，明確"合力"的方向和強度以及他的影響所在。協同不只能提高效率，而且能改變任務層層分解再匯總的傳統研發模式。這涉及到系統論：整體並不等於各部分簡單的相加。"蝴蝶效應"說一隻蝴蝶振動翅膀會引起一個大洲的風暴，中國則有俗語雲大風起於青萍之末。當研發部門提出一種產品設計思路時，市場部門就可以開始在目標客戶中開始測試，客戶的反饋可以在研發的過程中隨時加入，設計可以馬上修正。而不用等待產品設計完成之後，再做市場調查，如果結果不好再從頭來過。協同的結果是研發周期的縮短和產品適應市場的能力增強。

當研發的協同跨越業務模式不同的團隊，往往需要交流組織方式不同的數據。聯想的三個事業部"同文同種"尚且如此，何況不同組織間的研發合作。PTC應對的思路是"聯邦"，基於JAVA和Web開發的Windchill可以表達異源、異構的數據對象，保證了系統的靈活性和擴展性。

劉同龍多次說起知識資產的再利用。創新不是憑空產生，必定有長期准備的過程，靈機一動只是其間的一個亮點。根據PTC在研發領域服務多年的經驗，在同一類產品范圍內的變革也符合二八原則，新產品的產生中只有20%的產品信息是全新的，80%則來自舊產品。而根據IT咨詢機構Aberdeen Group的資料，一種產品幾乎所有的競爭特質和70%以上的成本來自製造之前的設計過程。對現存知識利用越充分，變革盡可能少或者快，研發的成本也就越小。梁軍也提到"以前文檔只是擱在那裡，談不上知識管理"。而現在研發過程中就可以用起來了。

上世紀初，亨利·福特等人創造了大規模生產模式。當時的電影人記錄下了經典印象：工人日復一日地在流水線上擰第999號螺釘。直到最近，Wintel大約每兩年一次比翼雙飛的升級仍然是這種製造模式的變種。

在這種製造模式下，研發的周期長，多為突破性的創新。汽車、飛機的發明都經過幾十年的醞釀，創造了一個大產業，改變了人們的生活方式。既然是產品創造市場，研發人員就對市場漠不關心，孜孜不倦地追求更先進的工藝。

而且研發的風險很大。747的研發耗盡了波音的資源，一位參觀者曾問CEO艾倫，如果第一架747在試飛時墜毀怎麼辦？艾倫沉吟良久，才說："讓我們談點愉快的事情--比如核戰爭。"這樣的研發充滿了偶然性，科技在很大程度上如同藝術，所謂管理是相當有限的。

但是近20年來，製造業已經發生了一些顯著的變化，需求越來越多樣化，變化越來越快。評論家認為這種趨勢最終會產生一種新的製造模式：大規模定製。

新模式要求研發更貼近市場，周期更短，成本更低，通過對枝節的連續改進，最終也能獲得和突破性創新一樣的效果，但是風險要小。在Windchill中，更改管理就是一個定義明確且可控的過程。

為了反應更加靈活，研發要更加專業化。就國際汽車廠商而言，整車設計平均80%是外包的。設計鏈外包的高級形式是技術資料的BtoB市場。這就往往需要共享不同結構的數據。這也是為什麼劉同龍特別強調，PTC基於網路的解決方案要優於傳統的Client Server和大主機架構。

製造業企業的核心價值不只是規模經濟還有持續快速創新的能力。研發人員要分享市場人員的知識，深刻地理解用戶需求，還要充分挖掘知識積累，盡可能在現有的製造能力和生產平台范圍內推出新產品。也許是重視這種知識的循環過程，許多供應商，包括PTC自己稱這一類系統為PLM(Proct Lifecycle Management)即產品生命周期管理。

"用戶不能等兩年之後再用，兩年後的市場狀況和今天一定有差異。"WindchillProjectLink快速啟動服務包承諾客戶一旦完成預實施，開始現場實施，只用兩周時間就可以正常運行。

製造的空間

國內製造企業用短得多的時間走過了相似的歷程。中國多種重要行業的產能已高居全球第一。但是這種"世界工廠"地位曾經是英、美稱霸世界的資本，在這個時代卻要避免只是為人作嫁，為世界貢獻生產過剩。曾幾何時，市場接近飽和，競爭前經常貫以"惡性"二字修飾。

根本的原因就在於產品高度的雷同，甚至可能生產線是來自同一個地方。以消費品為例，如今廠商招攬顧客翻來覆去只有兩招：鋪天蓋地的宣傳和不計成本的降價。這種企業的成長建立如同吸毒，一旦減少廣告的投放，市場就會萎縮，任何負面的報道會以同樣的機制更猛烈地放大，棒殺和捧殺的是同一批人。而價格必須補償成本，保證一定的利潤，是企業最基本的原則。廠商們信誓旦旦再也沒有降價的空間，但是行業內只要有一個"流氓"邁出第一步，其他玩家就得咬牙跟上。大家的思路還是很清晰，就是比狠比忍，誰死在最後，就能笑在最後。行業性的收益在減少。典型如中國的彩電行業已經出現這樣的局面。

幾年前，以聯想為引子，曾經有過"貿工技"和"技工貿"兩條路線的大辯論。國內企業一窮二白地起家，在技術上和國際的百年老店競爭是不現實的，只能"讓開大路，佔領兩廂"，進行全球價值鏈的分工合作。相對便宜而廣大的勞動力市場，正適合接收國際廠商無利可圖的製造環節。

這樣很多年，很多國內製造企業成長壯大起來。但是當企業內有一定積累，外有市場遷移，發展模式應當有一個適時的轉變。劉同龍作為PTC的一個超級Sales，經常和客戶交流，他介紹說，很多國內的製造企業這幾年對產品非常重視。很多客戶說"你不要告訴我做什麼，你告訴我怎麼做。"關鍵正在這里。PDM只是一個工具，需要管理的"運用之妙"才能"物盡其用"。PTC有17年，全球30000餘家用戶研發服務的經驗--隨手翻開PTC的客戶名單，可以看到從絕對"高精尖"的JSF聯合戰斗機，皇家海軍的Type45驅逐艦，到大小懸殊的廣州地鐵和UT斯達康"小靈通"，甚至還有一家飯勺工廠。

劉同龍說："在這個市場上有很多術語，PLM，CPC，PDM，EPM，CPM，就像ERP，MRP等等，用戶可能分不清楚，但他們對業務的熟悉程度遠遠超過我們供應商，他們對自己的需求十分清楚，要做什麼，要解決什麼關鍵的問題"。正如聯想的嘗試，挺進製造業上下游的技術研發和服務環節才能確保製造的乳酪。