雙十一活動促銷話術

A. 雙11天貓客服話術有哪些

一般在大促活動開始後，店鋪的流量、客服的接待量都會呈井噴式增長。

客服作為大促活動的第一線，一定要提前做好准備，利用快捷短語、機器人自動回復等設置好常見問題的回復話術，例如：歡迎語結束語、店鋪活動內容、商品優惠價格、是否正品、快遞發貨時間、發票等。

做好這些准備，可以引導買家自助購物，減輕客服的接待壓力，避免因客服沒有及時回復而導致購物體驗差，買家流失等情況。

1大促常用話術

售前/後話術：

歡迎語

您好，歡迎光臨XXX店，本店現在正在進行**活動，收藏店鋪還可以領取x元優惠券哦。

快遞

親，如果您這邊沒有特殊說明，我們店是默認發**快遞哦。因為活動期間快遞很多，有的地區可能會出現爆倉現象，請您理解並耐心等待，謝謝。

發貨時間

親，很抱歉，活動期間發貨量大，我們會盡快在**（時間）內發貨，請您耐心等待，謝謝。

尺寸

①親，商品詳情頁面都有詳細的尺寸信息，您可以看看，有一點點誤差是難免的哦，請諒解。

②親，商品詳情頁有對應身高尺碼的，尺碼表的數據是根據實物測量得出的，親可以根據自己的實際情況以及個人喜好來選擇合適的尺碼哦。

修改信息

親，請文字發送您要修改的地址，這邊第一時間為您更改，感謝配合。

來不及回復，用安慰話術

親，很抱歉，目前咨詢量大，並非有意怠慢，請您耐心等候，我們會盡快回復您，感謝您的理解和配合。

是否正品

親，本店所有產品均為品牌正品，支持專櫃驗貨，假一罰十，您可以放心購買哦。

商品催付

1、親，雙十活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限，機會難得，欲購從速哦。

2、親，您拍下的商品還未付款哦，還請盡快付款哦。

3、親，你拍下的商品還未付款哦，請盡快付款，以便我們以最快的速度為您安排發貨哦。

結束語

1、歡迎光臨我們的店鋪，期待下次為您服務！

2、親，您收到商品後，有任何問題都可以來咨詢，我們一定會盡心幫您妥善處理哦。

售後話術：

物流類

1、親，幫您查詢了一下，您的寶貝已經到**，請耐心等待哦。

2、您的寶貝已經到**，現在正在爆倉，非常抱歉，我們幫您催促快遞，懇請您耐心等待。

商品問題類

您好，您收到的XX有什麼問題嗎？麻煩您拍個照片，我們好給您處理（買家提供圖片後，客服核實，屬於商品本身質量問題就按照退換貨流程處理）。

邀請評價

親，收到商品了嗎？如果您對我們的商品和服務都滿意，希望您能來給我們評價作為鼓勵哦；

如果我們有哪些地方做得不夠好，還請您能為我們提出寶貴的建議，我們會努力加以改進，期待您的肯定和再次光臨。

自動回復設置

機器人自動回復

進入【商家管理後台】-【多多客服】-【消息設置】 ，找到機器人回復設置，填寫開場白文案及常見問題，回復內容可以是圖片或文字，但要注意，只能選擇一種形式。

快捷回復

登錄客服平台，找到快捷回復，添加常用短語，例如：親，在的呢，歡迎光臨，請把您看中的寶貝鏈接發給我或留下您要咨詢的問題哦~

在大促活動開始前，提前做好准備，反復練習客服話術，設置好自動回復，這樣在大促開始後能有效提高工作效率，不至於因為大促的超大流量和工作量而手忙腳亂，忙中出錯。

B. 雙十一活動話術怎麼編

一、關於贈品：

由於活動期間訂單多，發貨量大，為了避免因疏忽漏發給客戶帶來不好感受，我們把送的贈品制定一個階段比如滿200送400克阿膠棗

參考話術：親，真是不好意思哦，我們已經參加雙十一的活動，由於發貨來不及送贈品，所以大家都不送贈品了，請您諒解，您下次來買的時候提醒我，我到時候幫您去申請一多送點贈品給您。

二、關於修改地址：

買家需要修改地址的，客服跟顧客溝通，如遇到一定要修改地址，不修改就不要貨的，確定倉庫有無發貨，沒發貨的狀態，可以修改，與審單員聯系修改，審單員及時和倉庫溝通，一定要確保發出的是正確的。

參考話術1：親，真是不好意思，我們今天發貨量比較大，倉庫件太多，可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，請您諒解哦。

參考話術2：親您稍等，我幫您看看您的件有沒有發貨哦。

參考話術3：親，您的件還沒有發貨，您把您的新地址發給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快哦。

參考話術4：親，您的貨已經發出去了，來不及修改了哦。真是不好意思沒能幫到您。

參考話術5：我問問快遞能不能中途幫您改一下地址，有的快遞中途改的話要收手續費的，我幫您問問哦。

參考話術5：親真是抱歉，快遞那邊說不能修改地址的，要是修改的話要出手續費的，這樣很不劃算的。建議您到時候到您留的地址那邊去取一下貨吧。

三、關於退款：

顧客拍完需要退款，客服需要知道買家退款的原因，如果是公司沒有做到位的，及時幫助顧客解決，如果買家個人原因需要退款的，客服主要備注「不要發貨」並通知審單員將此訂單作廢。如果沒有通知責任為客服。如果通知了審單沒有作廢，倉庫還是將此訂單發出責任為審單客服。

顧客下單後倉庫已經發貨，買家如果要求申請退款，客服及時查清目前產品所在地，並告知顧客已經將產品發貨，如果買家一定要退款，客服及時聯系快遞將此件退回，並通知顧客如果收到此件拒簽，並告知我們等收到退貨後確認退款。

參考話術1：親，不好意思哦，活動期間訂單量大。我們一定會按照規定發貨的，您再耐心等待下哦。

參考話術2。親,您稍等，我幫您看看您的貨有沒發出去哦

參考話術3：親，您的貨我們還沒有發出去。要是確定不要的話，那我跟我們的倉庫說一下，不用給您發貨了哦。

參考話術4：親，倉庫說您的件已經發出去的了，真是不好意思哦

參考話術5；親，您要是確定不要的話，到時候來送貨的時候您拒簽一下哦，要是簽收的話，退回來的運費需要您來承擔的哦。

四、關於催單：

客服在買家下單10分鍾之內告知顧客已成功拍下並在備注處註明"已催1」，第一次催款後在下單20- 30 分鍾之內提酲買家付款"」並在備注改成:「已催2」，如果買家在第一次已經說明不要催單的備注應註明無需催單。如果買家確認拍下不要的客服告訴顧客幫助關閉訂單，將機會留給想要的買家。

註：如果第一次催單來不及直接進入第二次催單。買家已經說明不用催單的，備注無需催單

參考話術1:親，恭喜您已經在我店成功拍下寶貝，我們已為您備貨，在您付款之後，我們會盡快位您安排發出

參考話術2：親，您好，目前您拍下的我們這里還有貨的，時間久的話，可能就沒有庫存了，親要是喜歡這個寶貝的話就要抓緊時間付款了哦。

五、關於到貨時間

親，一般發貨後，快遞一般江浙滬隔天就到，其他地區的話一般4天左右，但是這次可能要慢點的，這次活動量很大，估計很多快遞公司都要爆倉了，所以您可能要多等點時間了。

C. 雙十一購物狂歡節宣傳語

雙十一購物狂歡節宣傳語：1、雙十一預熱活動，全場X折起，溫暖滿滿。2、雙十一，歡迎來購，服務不會因價格改變，質量不會因活動縮水。3、雙十一，只能多，不能少。

雙十一購物狂歡節宣傳語

雙十一購物狂歡節指每年11月11日的網路促銷日，是中國電子商務行業的年度盛事。

宣傳標語在生活、工作、學習中經常能夠見到，是一種最經濟、最有效的宣傳方式。

宣傳標語通常具有文字簡練、意義鮮明的特點，能夠讓人一目瞭然，迅速理解明白標語內容。

D. 如何發簡訊告訴顧客雙十一的活動

1、尊敬的用戶，雙十抄一驚喜！特別促銷活動即將開始，凡在雙十一當天，購買商品，就可享受5折優惠！機會難得！退訂回T。

2、尊敬的會員用戶，雙十一本店特別推出會員級別優惠券贈送，歡迎您前來購買，贈送數量有限，先買先得！退訂回T。

3、尊敬的用戶，這個雙十一很美麗，180元紅包禮券派發啦！含30、50、100元優惠券各一張，已加入您的賬戶，滿額立減，限7天，而且所有價格優惠廉到爆！退訂回T。

4、親，迎雙十一，本店特別推出會員級別優惠券贈送，歡迎您前來購買，贈送數量有限，先買先得！退訂回T。

5、親，雙十一大型xx活動正在瘋搶中，您還有優惠券未使用喲！15款秋裝5折起同步開搶啦，僅此一天！退訂回T。

E. 雙十一吸引人的廣告語

示例一：抄

生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

示例二：

溜達淘寶店，共渡單身節，心中有夢要跳動，為愛咱勇敢向前沖！

示例三：

風在吼！馬在叫！雙十一在咆哮！光棍節，非誠勿擾，血戰11.11，才是正道。

示例四：

雙十一大戰在即，鬥志燃燒吧，小宇宙們！搶購，一觸即發。

示例五：

十一樂翻天，購物休閑兩不誤。這個「價」期，該出手了。

示例六：

七千大牌任你挑，全場5折，搶百億優惠券‎，享折後再折，雙十一來了，好貨提前看。

F. 雙十一活動標語怎麼寫

1、雙十一，給自己1000塊的`預算，為了證明真愛，我買了二十片面膜。

2、雙十一裸到底客光棍節促銷，全場滿300元直減60元，11月11日0時-24時，僅此一天!!年度最瘋狂促銷，請狂戳。

3、萬券齊發，千款五折光棍節什麼禮物最懂你。當然是把購物車中的物品全部買下！而且必須是最低價!1號店萬券齊發送低價，千款五折最懂你，還有限時搶購送福利，獨享商品助**，2020光棍節的幸福，上了1號店就懂了!

4、11.11購物狂歡節國際品牌專場，3折起全場包郵!別說xx沒提醒，這里一定有你喜歡的品牌。11月11日零點整，謝謝各位，五折先生登場。

5、史無前例價格戰但願人長久，光棍不再有，xx網上商城史無前例，狂享超值價!大家電滿立減，百貨滿減+返券，3C現金券大派送，生活廚衛、五金體育裸價出擊，搶個夠！11.11購物狂歡，做個精明的光棍兒吧。

6、xx店慶月雙十一，當當冬裝新品1折起，滿300減150元，滿600還送100元，滿1000元送200元還當當通用現金券啦。多買多送，上不封頂哦~小當這次當真要被折了又折再折還折使勁折了!小當等著各位來反饋，你來當當折了多少?

7、xx雙十一男裝促銷盛典眼看明天就雙十一了，衣聯雙十一活動也迎來了最高潮。如果您還為了買兩件衣服守著電腦過光棍節就太不劃算啦。為了明天的「自由」，今天您就可以秒殺衣聯男裝啦!衣聯裸批狂歡季，全場低至5.5折!

8、雙十一超級0元購超級0元購成功登頂網路雙11折扣最狠活動TOP1，領先全網。百萬件300元以下商品0元購!買多少返多少全場通用券。全場包郵，還不過癮，11月11日，SMART汽車大獎等著你，一次爽個購。

9、xx網每個小時開始隔11分鍾就會推出一輪勁爆秒殺，微博上的猜價格贏大獎活動也會從每天3次頻增為每小時一次哦，早11:11至晚上21:11大獎送不停!總而言之一句話：光棍節跟xx品牌黏在一起就夠啦!

10、光棍節樂，精選內衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場包郵!

11、十一期間購物滿500元的顧客，均可參加店內抽獎，中獎率100%。

12、雙11百億元品牌優惠券，11月11日折後再優惠，馬上就搶。

G. 促銷活動宣傳語

促銷活動這類線下活動還有一個活動前的很重要的一個環節是模擬演示，一般用於一個極具創意性活動，下面是我為大家收集的促銷活動宣傳語，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

促銷活動宣傳語 篇1

1、國慶氣球響，人人都有獎！

2、十一樂翻天，購物休閑兩不誤。

3、群英國慶惠，放價到底

4、每逢佳節倍拚命，我們都是為了親！

5、黃金周——品牌裝機豪禮送不停。

6、光棍節，非誠勿擾，血戰11·11，才是正道。

7、金秋十月，您准備好了嗎？去xx時尚內衣館購物贏千元大獎吧！

8、惠戰假期，只有7天，搶購ing！

9、抽號購買，手機免費送（超特價）。

10、金九銀十，分期鉅惠。

11、良辰美景奈何天，全場五折要逆天！如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴！

12、雙節購機有禮，（XX手機城名稱）十分滿意。

13、買家電用品，逛比三家，我們肯定更實惠。

14、抽號購買，手機免費送。

15、上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11。

16、感恩，「價」給你。

17、與祖國一同亮起來。

18、質優價廉的手機，稱心滿意的xx！

19、決戰雙11，我們拼了，必爭行業銷量前列

20、為您的出遊盡我所能。

21、國慶普天同慶、傾情打造手機搶購盛宴。

22、新的帶回家，滿意傳萬家。

23、我們的目標是：不愁貨——有！不愁錢——折！不愁人——我們都在！

24、盛世歡歌暢享生活。

25、金秋豪禮，紅動中國。

26、十一狂歡豪禮派送全天不停。

27、讓我的十一亮起來，XXX（名字）。

28、低價，誠信，服務滿意！

29、低價位，高品位！

30、感恩，來點實際的，最高降價XX元。

31、感恩XX年路，百萬鉅惠等你拿。

32、十一購物嘉年華，百萬螃蟹大請客。

33、元芳，這個雙十一你怎麼看？

34、這個「價」期，該出手了。

35、為愛清香頻入座，欣同知己細談心。

36、火紅金秋，購物好精彩。

37、"光"來看看也歡迎！

38、感恩嘉年華，全系惠不停。

39、盛世迎國慶實惠在XX。

40、休閑國慶節，娛樂在南華。

41、新姿綻放，好運四選一。

42、十一帶著我，曬不黑，曬不幹。

43、XX承諾、保證：送得比別家多。

44、特價服裝，只限五天，只限國慶！

45、十一相親，價給你。

46、XX璀璨九周年，感恩回報顧客情。

47、星光閃耀慶國慶，縱情回報顧客情。

48、一價到底，感恩惠給你。

49、舉國同歡慶大家都高興。

50、顆顆甜心糖，粒粒XX情，國慶當日光臨XX店的顧客均可免費品嘗甜心糖，感受XX真情！

51、情滿月圓舉國同慶XX好禮重重送！

52、單身的您，溫馨所在。

53、雙十一，戰鼓雷鳴，XXX電商團隊怕過誰。

54、不吃飯，不睡覺、坐著也能賺鈔票。

55、恩將「酬」報，僅此一天。

56、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

57、迎國慶大酬賓。

58、六十華誕「機」不可失。

59、雙十一，好開心，親的到來我歡欣！

60、紅動中國，國慶我放「價」。

61、手機最怕貴，xx最實惠！

62、老闆最壞，給錢就賣！

63、買家電送現金，千元家電送多少。

64、用我們的真心，換取你們的放心！

65、雙十一快到了，請各位提前進入獎金收割模式。

66、感恩季，超值惠，價給你。

67、千種商品，萬般實惠！

68、精彩華誕，舉國同慶。

69、國慶和你一起「裸」起來。

70、玩轉價期，鉅惠拿回家。

71、十一交好運，大禮獎不停。

72、百萬感恩，新享事成。

73、玩「賺」國慶，讓你笑開花。

74、魅力金秋迎國慶時尚友誼獻真情。

75、汁越濃，愛愈濃！國慶必飲！

76、前任是什麼東西，雙十一有我們就夠了！

77、感恩來襲，掀翻低價。

78、周年慶，別等了，錯過要等X年。

79、十一交好運大禮獎不停。

80、博採眾長，源自真誠！

81、歡樂金秋購物節實惠滿意在xx。

82、國慶無限精彩，盡在xx手機。

83、你來我就給，進店就有禮。

84、我在你身邊，你在我心中。

85、XX手機，為之「折」服！

86、打贏雙十一，做淘寶英雄！

87、搶購，一觸即發。

88、感恩X周年，XX真情大回饋。

89、惠聚國慶、樂享假期。

90、感恩回饋，放價一天。

91、但願人長久，光棍不再有！

92、感恩有你，鉅惠給你。

93、價格更低，始終如一！

94、感恩促，惠無限。

95、與你一起同領時尚潮流。

96、狂歡國慶，降爆XX店。

97、國慶省翻天，就在XX店。

98、十一期間購物滿500元的'顧客，均可參加店內抽獎，中獎率100%。

99、國慶天天樂購物抽大獎。

100、與國慶甲子，攜手奏華章。

101、國慶有驚喜，優惠樂翻天。

102、溜達淘寶店，共渡單身節，心中有夢要跳動，為愛咱勇敢向前沖！

103、國慶放價來襲，讓你搶不停。

104、年前做好雙十一，過年回家不差錢

105、購XX家電，迎甲子華章。

106、國慶盛典，厚惠有期。

107、國慶大促，屬我最惠。

108、慶國慶七天樂，xx最快樂。

109、誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到。

110、購車七天樂，讓你惠到家。

111、今秋「豪」禮拿到你手軟。

112、國慶期間免費冷飲、提供休息椅。

113、國慶購機有禮，XX（手機城名稱）十分滿意。

114、讓我們盡心盡力，讓生活盡善盡美！

115、說好的雙11，說好的目標，加油！

116、一降到底，十分實惠，十一和你約戰XX店。

117、買手機、送大禮，XX天天有驚喜！

118、光棍節，約嗎？

119、輕松自在MP3，迷我音樂魅力！

120、超級大惠，XX汽車超值樂享。

121、XX買手機，稱心又滿意！

122、精美商品不斷上架，折扣活動天天上演。

123、新貨不斷上架，商品天天降價。

124、新貨拿在手，折扣天天有。

125、新貨在線，折扣不斷。

126、天天有新品，日日有折扣。

127、新品行貨上市，折扣每天不變。

128、打折期間，優惠多多，低價秒殺，欲購從速。

129、正品打折，欲購從速。

130、商家讓利，巨大優惠，欲購從速。

131、商家鉅惠返利，折扣驚喜不斷。

132、全場打折，優惠巨多，機不可失，失不再來。

133、為感謝廣大市民的支持，本店即日起打折促銷。

134、大刀闊斧，打折到底。

135、走過，路過，千萬不要錯過——打折促銷中。

136、揮淚拋售，一降再降，賣完為止。

137、機會多多，優惠多多，折扣多多。

138、價廉物美，揮淚拋售。

139、本店即日起跳樓價拋售各類商品。

140、折扣多多，驚喜不斷。

141、清倉大處理，折扣連連看。

142、廠家直銷，讓利大眾。

143、折扣不斷，鉅惠連連。

144、優惠不斷，驚喜連連。

145、機會只有一次，人生不可重來。

146、鉅惠驚喜不斷，不要錯失良機。

147、機會就擺在你面前。

148、降價處理，折扣鉅惠。

149、哥（姐）賣的不是商品，而是灑脫。

150、折扣不斷，降價不斷，鉅惠不斷，驚喜不斷。

151、新喜時刻，當然紅門。

152、紅門永遠紅，愛意亦永恆。

153、紅門家紡，真愛流長。

154、精質優工，愛家更紅。

155、吉慶滿堂紅紅德萬家，門迎天下。

156、裝點人生美事，紅門家紡最合你意。

157、時尚當紅，富貴尊崇。

158、圓你一個居家夢想幸福的感覺一切都無所謂，只要紅門家紡。

159、最紅的明星家紡夢尋家紡，心動紅門。

160、紅門家紡，讓我更愛我的家。

促銷活動宣傳語 篇2

1、快樂生活時袋，奧特萊斯精彩。

2、時尚精品贏天下，邦一名品進萬家。

3、夢棲美麗生活，心泊邦一名品。

4、正品名牌新時尚，歡樂邦一新形象。

5、把最好的服飾，給最美的你。

6、邦一名品購物，生活溫馨幸福。

7、牽手邦一名品，擁抱美好生活。

8、時尚有派頭，就在奧特萊斯。

9、讓時尚走入生活——奧特萊斯。

10、奧特萊斯，生活廣場。

11、分享生活，分享愛——奧特萊斯。

12、購名品，來邦一。

13、生活有氣度，購物有風度。

14、邦一名品大舞台，惠民直銷贏未來。

15、集世界大牌名品，折扣惠動中國心。

16、歡樂溫馨魅力，奧特萊斯演繹。

17、裝滿你的快樂，高尚你的生活。

18、精緻生活，我選邦一。

19、e家體驗，邦一名品。

20、邦一名品，時尚購物新體驗。

21、邦一名品全方位，歡樂溫馨零距離。

22、購物邦一名品，生活歡樂溫馨。

23、奧特萊斯，把歡聲笑語帶回家。

24、時尚物語，名品生活。

25、邦一名品店，歡樂總動員。

26、歡樂溫馨中國夢，邦一名品在行動。

27、看不夠，歡樂購；很享趣，還想去。

28、咫尺盡繁華——奧特萊斯。

29、歡樂溫馨正能量，自營品牌新形象。

30、生活歡樂購，時尚真溫馨。

31、生活，有邦一名品就購了。

32、邦一名品嘉年華，歡樂溫馨千萬家。

33、生活時尚地標，奧特萊斯向導。

34、吃喝玩樂隨心購，奧特萊斯更享受。

35、邦一名品店，歡樂嘉年華。

36、時尚薈萃邦一，新潮名品引領。

37、歡樂購物典範，奧特萊斯樣板。

38、品位幸福，尊享人生。

39、無論春夏秋冬，邦一名品在心中。

40、奧特萊斯走一走，歡樂溫馨我都有。

41、登陸邦一名品，下載歡樂溫馨。

42、衣鞋包的聯邦，擁有你的專一。

43、盡享溫馨購物，就到邦一名品。

44、歡樂溫馨中國夢，奧特萊斯在行動。

45、惠購享名品，歡樂又溫馨。

46、男女老幼歡樂谷，親民實惠最幸福。

47、邦一名品，繽紛如錦。

48、問鼎都市繁華，品味尊貴人生。

49、購物新時尚，歡樂齊分享。

50、五星級購物天堂，一站式生活夢想。

促銷活動宣傳語 篇3

1、感恩有你，鉅惠給你。

2、錯過兩小時，後悔一整年。

3、盡享實惠，愛不停。

4、老闆最壞，給錢就賣!

5、你來我就給，進店就有禮。

6、單品7折封頂，全場包郵!

7、搶購，一觸即發。

8、開業大酬賓，傾情巨惠。

9、超級價日，給你放大招。

10、價格更低，始終如一!

11、來就送，買即贈，購就返。

12、秒殺天天有，今天更刺激。

13、吃了就美，花錢不悔。

14、手機折上折，想都不敢想的價格。

15、精彩不斷，折扣連連。

16、商家鉅惠返利，折扣驚喜不斷。

17、低價售賣溫暖，一年僅有的一次。

18、手機，為之折服。

19、優惠多多，倍享快樂。

20、歡樂派送，禮贈福運!

21、這個「價」期，該出手了。

22、清倉放利，惠你家。

23、千種商品，萬般實惠!

24、感恩，「價」給你。

25、全場3折起，送溫暖滿。

26、一價到底，感恩惠給你。

27、優惠不夠，團購讓你嗨翻天。

28、鉅惠驚喜不斷，不要錯失良機。

29、蓄勢待發，「惠」會等你。

30、無處不在，優惠手到擒來。

31、任性狂歡，終極一戰。

32、機會只有一次，人生不可重來。

33、冰點價，買立返紅包。

34、特價購車，團購惠給你。

35、折扣不斷，降價不斷，鉅惠不斷，驚喜不斷。

36、低價位，高品位!

37、大價光臨，鉅惠全城。

38、新品行貨上市，折扣每天不變。

39、想買最低價，去了不後悔。

40、享受，從打折開始。