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『壹』 電子商務畢業論文參考文獻

2021電子商務畢業論文參考文獻

電子商務（Electronic Commerce），是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動（Business Activity）；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。以下是我整理的電子商務畢業論文參考文獻，供你參考借鑒。

[1]王萍.我國跨境電子商務關稅徵收問題研究[D].鄭州大學,2019.

[2]徐莉.青龍滿族自治縣農村電子商務發展研究[D].河北科技師范學院,2019.

[3]劉茜.京郊農戶電子商務意願及影響因素研究[D].北京農學院,2019.

[4]李倩.C2B電子商務企業盈利模式研究[D].河北經貿大學,2019.

[5]劉萬立.京津冀區域物流與電子商務協同發展研究[D].河北經貿大學,2019.

[6]李雪.電子商務合同法律問題研究[D].河北經貿大學,2019.

[7]蘇旭.美妝產品B2C進口跨境電子商務同質化競爭研究[D].河北經貿大學,2019.

[8]孫艷秋.電子商務環境下服務補救悖論形成機制研究[D].天津理工大學,2019.

[9]王銀萍.民族地區農產品電子商務發展研究[D].內蒙古師范大學,2019.

[10]高雨平.網路交易價格監管問題研究[D].中共吉林省委黨校,2019.

[11]牛明陽.網路交易平台消費者保護法律責任[D].哈爾濱師范大學,2019.

[12]周璇.電子商務企業審計風險防範研究[D].湖北經濟學院,2019.

[13]操相亮.國美零售盈利模式轉型的財務績效評價[D].湖北經濟學院,2019.

[14]張文.電子商務企業盈利模式研究[D].湖北經濟學院,2019.

[15]隋亮.山東省供銷合作社農村現代流通服務體系優化研究[D].山東財經大學,2019.

[16]宋禕瑋.鄉村振興戰略實施進程中地方政府在農村電商產業發展中的作用[D].浙江大學,2019.

[17]王穎.中高職銜接課程體系建設研究[D].河北師范大學,2019.

[18]項銘曉.C2C模式下電子商務稅收征管博弈分析及對策研究[D].上海海關學院,2019.

[19]朱輝輝.高並發電商評論系統的設計與實現[D].南京大學,2019.

[20]傅哲寧.「淘寶村」分類與發展模式研究[D].南京大學,2019.

[21]艾金金.電商平台客戶流失預警分析及應用研究[D].南京大學,2019.

[22]臧新宇.技術發展與新型電商群體的社會學研究[D].內蒙古師范大學,2019.

[23]王曉瓊.微商交易中消費者權益保護法律問題研究[D].北方工業大學,2019.

[24]朱菲.泰興市工業生產性服務業發展的政策文本研究[D].南京大學,2019.

[25]喬藝波.多維鄰近性視角下淘寶村創新知識的擴散與升級研究[D].南京大學,2019.

[26]許甜華.用戶畫像技術在電子商務系統中的研究與應用[D].北方工業大學,2019.

[27]許鳳翔.用戶行為分析技術對個性化服務的研究與應用[D].北方工業大學,2019.

[28]許率（HEOSOL）.O2O模式下中韓廣告營銷比較研究[D].哈爾濱師范大學,2019.

[29]曹常影.基於TAM模型的家用醫療器械O2O電商模式用戶接受意願研究[D].北京中醫葯大學,2019.

[30]翟曼蔓.自營型跨境電商平台服務質量評價研究[D].南京大學,2019.

[31]薛航.跨境電子商務論壇馬雲演講漢英模擬交傳實踐報告[D].吉林外國語大學,2019.

[32]陳文靜.數字經濟背景下國際稅收管轄權面臨的問題與對策[D].安徽大學,2019.

[33]趙壯壯.刷單炒信行為的刑法規制研究[D].安徽大學,2019.

[34]程璐.美國公眾點評類網站名譽侵權研究[D].安徽大學,2019.

[35]沈馨.電子商務C2C模式的稅收征管問題研究[D].山東財經大學,2019.

[36]牛姍姍.渦陽縣農業信息化建設存在問題及對策研究[D].安徽大學,2019.

[37]任璐璐.我國跨境電商食品訴訟案件實證研究[D].安徽大學,2019.

[38]徐諾.第三方支付中消費者權益的法律保護[D].山東財經大學,2019.

[39]劉常蘭.網約車行業消費者信任影響因素研究[D].山東財經大學,2019.

[40]丁顥鈺.睢縣製鞋產業集聚區競爭力提升研究[D].鄭州大學,2019.

[41]許濤.社會資本對生鮮電商企業運營績效的影響研究[D].山東財經大學,2019.

[42]於兆青.公平關切下電商供應鏈的決策與協調研究[D].山東財經大學,2019.

[43]張春霞.基於系統動力學模擬的電子商務平台雙邊網路效應研究[D].鄭州大學,2019.

[44]郝涵星.基於系統動力學M生鮮電商企業發展影響因素研究[D].鄭州大學,2019.

[45]劉天雨.時間窗口約束下社區團購生鮮第三方平台倉配模式優化問題研究[D].鄭州大學,2019.

[46]段永曉.跨境電商背景下糧油設備出口企業營銷策略研究[D].鄭州大學,2019.

[47]黃鷺.電子商務對農村居民主觀幸福感的影響研究[D].浙江大學,2019.

[48]胡安琪.互聯網服務格式條款法律規制問題研究[D].安徽大學,2019.

[49]李東方.改進的聚類演算法在電子商務中的應用[D].南昌大學,2019.

[50]朱濤.先天稟賦、網路關系與農村電商產業集群[D].南京大學,2019.

[51]任曉曉.淘寶村時空演變特徵、區域效應及不同發展路徑對比分析[D].河北師范大學,2019.

[52]靳字含.石家莊信息輻射能力與網路交易距離的耦合關系[D].河北師范大學,2019.

[53]苗青.新零售供應鏈的數字化研究[D].安徽大學,2019.

[54]袁琳靜.關聯分析在電子商務中的應用研究[D].鄭州大學,2019.

[55]馮萌.中日跨境電商的發展現狀及對策研究[D].安徽大學,2019.

[56]鄭燦燦.基於網路購物直播情境的消費者沖動性購買行為影響因素研究[D].安徽大學,2019.

[57]王福斌.百事食品電子商務市場營銷策略研究[D].沈陽大學,2019.

[58]周宗超.M電子商務公司自營物流優化研究[D].沈陽大學,2019.

[59]陳力.基於Java的會員制商品交易系統的設計與實現[D].浙江工業大學,2019.

[60]俞春.基於Android的「掌上團購」App設計與實現[D].浙江工業大學,2019.

[61]徐天睿.鄉村振興戰略背景下農村電商服務站發展現狀的田野調查[D].浙江工業大學,2019.

[62]王曉.「農銀E管家」電商平台浙江地區營銷策略研究[D].浙江工業大學,2019.

[63]倪紅耀.高職電子商務專業畢業論文(設計)探討[J].文教資料,2006(01):45-46.

[64]張旭力.信息系統項目的風險管理研究[D].浙江工業大學,2019.

[65]朱彩.中國與東南亞國家的貿易便利化及其對中國出口的影響[D].浙江工業大學,2019.

[66]趙丹陽.大數據時代電子商務企業財務風險管理研究[D].北京印刷學院,2019.

[67]袁飛.淮安市眾創空間發展中的問題與對策研究[D].揚州大學,2018.

[68]楊永佳.M電子商務公司成本控制問題研究[D].沈陽大學,2018.

[69]聶靈磊.大連市電子商務稅收征管問題與對策研究[D].大連理工大學,2018.

[70]方安諾.電商專業大學生農村電商從業意願及影響因素分析[D].浙江農林大學,2019.

[71]金水豐.臨安區農產品電子商務運行實踐研究[D].浙江農林大學,2019.

[72]樓傑.安吉農產品電子商務發展影響因素研究[D].浙江農林大學,2019.

[73]楊銳.鄉鎮區域電子商務發展的戰略研究[D].山東師范大學,2018.

[74]徐楚翹.大連市甘井子區跨境電商營商環境評估研究[D].大連理工大學,2018.

[75]孫月玲.電子商務運營訓練系統的設計與實現[D].南京理工大學,2018.

[76]湯成.J電商公司差異化戰略研究[D].大連理工大學,2018.

[77]吳融.Y公司電子產品B2C平台業務發展戰略的研究[D].大連理工大學,2018.

[78]鄭大哲（JEONGDAECHEOL）.中韓電子商務企業比較[D].浙江大學,2018.

[79]閆晗.具有推薦功能的電子商務系統的設計與實現[D].大連理工大學,2018.

[80]余婷.電子商務合同的效力和證據問題研究[D].華南理工大學,2018.

[81]潘俊文.微商法律規制研究[D].華南理工大學,2018.

[82]胡鄧飛.我國中小型進口跨境電商物流渠道的影響因素研究[D].華東師范大學,2018.

[83]劉伯丹.海灣公司電子商務平台運營管理優化研究[D].燕山大學,2018.

[84]張小良.電子商務領域專利行政執法保護問題研究[D].西北大學,2018.

[85]尹麗娟.京東商城物流策略優化研究[D].河北科技大學,2019.

[86]宋雪麗.鄆城縣農村電子商務扶貧問題研究[D].山東大學,2018.

[87]張志紅.深圳市錦隆城公司競爭戰略研究[D].蘭州大學,2018.

[88]王宇光.甘肅淘一郎電子商務有限公司營銷策略研究[D].蘭州大學,2018.

[89]劉超.奢侈品頻道綜合電子商務平台營銷策略研究[D].北京服裝學院,2019.

[90]姚斯晨.海林市農產品電子商務發展問題研究[D].吉林大學,2018.

[91]邢磊.牡丹江地區農產品電子商務物流發展問題研究[D].吉林大學,2018.

[92]常雨昌.電子商務背景下J市郵政公司實物傳遞網路流程優化研究[D].吉林大學,2018.

[93]金洋.綏芬河跨境電子商務發展問題研究[D].吉林大學,2018.

[94]段紫蘭.A電子商務企業成本控制研究[D].南昌大學,2019.

[95]林元昱.基於改進模糊綜合評價法的農產品電商信用評價體系構建研究[D].南昌航空大學,2018.

[96]王義峰.儀征市馬集鎮農村電子商務發展問題及對策研究[D].揚州大學,2018.

[97]邱鈺博.泗洪縣農村電子商務發展研究[D].揚州大學,2018.

[98]朱靜荷.電子商務模式下蘇寧易購主要業務環節內部控制的`案例研究[D].華中科技大學,2018.

[99]程國凱.京東白條消費金融產品資產證券化的案例研究[D].華中科技大學,2018.

[100]徐慧.恆源祥集團電子商務業務發展優化研究[D].江西財經大學,2018.

[101]於忠齊.基於個性化推薦的電子商務網站系統設計與實現[D].江西財經大學,2018.

[102]桑林.長治市農村電商助力精準扶貧模式的研究[D].山西農業大學,2018.

[103]薛皓巍.呂梁市特色農產品電子商務發展研究[D].山西農業大學,2018.

[104]劉長興.基於供需融合的農產品電子商務模式研究[D].山西農業大學,2018.

[105]王書藝.電子商務平台供應鏈博弈分析及多元治理模式研究[D].浙江工商大學,2019.

[106]溫海林.協同治理視角下我國C2C電子商務稅收征管問題與對策研究[D].廣西大學,2018.

[107]胡琪.C2M電子商務模式下基於學習效應的人因可靠性分析[D].東北財經大學,2018.

[108]彭劍雄.社會化電子商務平台特性對消費者購買意願的影響機制研究[D].浙江工商大學,2019.

[109]王紅軍.跨境電子商務人才創業勝任力培養機制研究[D].浙江大學,2018.

[110]OlaMohamedElsayedIbrahimMadi.電子商務對發展中國家對外貿易的影響研究[D].遼寧大學,2018.

[111]郁雲寶.移動電子商務服務質量對顧客契合的影響研究[D].遼寧大學,2018.

[112]王岩.內蒙古多倫縣發展旅遊電子商務對策研究[D].內蒙古師范大學,2018.

[113]楊彩霞.保山市電子商務扶貧模式研究[D].雲南財經大學,2018.

[114]王筱.基於4C理論的浙江妮素公司電子商務精準營銷策略研究[D].蘭州理工大學,2018.

[115]AnastasiiaKameneva.DevelopmentofE-commerceinChinaandinRussia[D].華東師范大學,2018.

[116]朴美玲.傳統誠信觀在我國電子商務中的運用研究[D].延邊大學,2018.

[117]金石.基於運營商管道大數據的智能電商推薦系統[D].南京郵電大學,2018.

[118]王力.電子商務領域中大數據的質量及預測分析研究[D].南京郵電大學,2018.

[119]葛飛.社會化電子商務背景下微博用戶購買意願與信任機制研究[D].南京郵電大學,2018.

[120]范習佳.電子商務企業盈利能力分析[D].南京郵電大學,2018.

[121]裴一蕾,薛萬欣,李丹丹.應用型本科電子商務專業畢業論文「雙導師制」指導模式研究[J].價值工程,2018,37(13):256-258.

[122]柴興文,廖薇.高校電子商務專業畢業論文模式存在問題的研究——以貴陽學院為例[J].經貿實踐,2018(03):330.

[123]吳衛群.獨立學院本科生畢業論文(設計)質量提升研究——以電子科技大學中山學院電子商務專業為例[J].電子商務,2014(12):95-96.

[124]倪莉莉.高職院校電子商務專業畢業設計(論文)探討[J].淮南師范學院學報,2013,15(02):127-131.

[125]鍾武俊,葉依如,葉晰.電子商務專業畢業論文管理系統的建設[J].商場現代化,2013(05):86.

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『貳』 急！！！關於《旅遊服務滿意度評價》的中英文對照的文章，3000字左右！重謝！！！

外旅遊服務研究綜述及評價
摘 要: 關於旅遊服務的研究, 國外十分注重從旅遊者的角度開展旅遊服務感知、滿意度等實證研究, 國內則更多地關注旅遊服務人員的對客心理、對客態度和對客技巧。旅遊服務貿易也是國內學者研究的熱點之一, 這與我國旅遊業發展更為注重經濟導向的特徵相吻合。

關鍵詞: 旅遊服務; 旅遊服務基礎; 旅遊服務質量; 旅遊電子商務

中圖分類號: F590 文獻標識碼: A 文章編號: 1001 - 778X (2004) 05 - 0133 - 05*

Summary and Comment s on the Researches of Tourism Services in China and Other Countries HU Xiao2chun , FENG Xue2gang

( Tourism Department , business School , East China Normal University , Shanghai , 200062 , China)

Abstract: Most researches on tourism services in other countries are focused on tourists』 feelings about services and the degree of contentedness. The researches in China , however , lay emphasis on the psychology , attitude and skills of the tourism service staff towards tourist s. Another hot issue for researchers of China is tourism service trading , which is quite in line with economic orientation of tourism development in the country.

Key words: tourism service ; tourism service foundation ; tourism service quality ; tourism e2com2 merce

旅遊服務是一定經濟發展階段的一種綜合性服務現象, 是發生在旅遊服務提供者和接受者之間的一種無形性的互動, 旅遊服務的供需雙方在交換中實現了各自利益的滿足, 但互動過程不涉及所有權的轉移。[ 1 ] ( P13$ 55) 世界旅遊組織對旅遊服務的定義為: 一切由旅遊企業提供的滿足旅遊者需要的服務內容, 包括旅遊及旅行相關服務、娛樂、文化和體育服務、金融服務、運輸服務等12 個類別。[2 ]

本文綜述國內外旅遊服務的有關研究, 分析國內外旅遊服務理論的現狀和發展趨勢, 並歸納了我國在這方面有待深入研究的問題。

國外旅遊服務研究綜述

20 世紀中後期以來, 國外學者開始運用服務管理、服務營銷、服務經濟學、體驗經濟等理論來研究旅遊服務的諸多方面。縱觀他們的研究成果, 可以歸納為以下四個方面:

(一) 旅遊服務基礎研究

從不同的行業部門和不同的角度來研究旅遊服務的特點和作用。Colin C. Williams ( 1997 ) 在Consumer Services and Economic Development 一書中, 從整體的角度強調了包括旅遊服務、零售服務、文化服務等在內的顧客服務對地方經濟發展的作用,並指出這些產業的發展策略應該由生產者導向向消費者導向轉變。[3 ] ( P 5 - 30) 而J anet D. Neal 等(1999) 在生活滿意度等級模型( The Hierarchy of Life Satisfaction Model) 的基礎上提出了衡量休閑旅遊服務滿意度的模型, 通過對373 位旅遊者的調研和L ISREL 分析, 得出"旅遊滿意度對生活滿意度有直接影響"這一結論。[4 ]

(二) 旅遊服務感知研究

這是國外學者研究比較集中的問題, 其基本思路一般是從旅遊者的角度來分析他們對旅遊服務質量的期望、對旅遊服務的滿意程度、影響旅遊服務感知的因素等, 並據此為旅遊企業改進服務提供建議。Eric Laws ( 1998 ) 用服務藍圖( service blueprinting) 的方法研究了英國Leeds Castle 的服務設計概念和參觀者體驗與滿意度管理之間的關系。[5 ] Victor B Teye 等(1998) 研究了乘客對一系列郵輪產品和服務交付要素的滿意程度, 得出除了從總體上達到或超過乘客的期望外還需提供關鍵的產品和服務交付區域以使郵輪乘客的滿意程度最大化這一結論。[ 6 ] Klaus Weiermair 等(1999) 研究了高山滑雪度假地中旅遊者對不同旅遊活動領域和不同服務內容的質量判斷, 並對度假地的整體服務質量進行了量化, 線性回歸和Sirgy 的顧客滿意/ 不滿意模型研究的結果表明整體質量與旅遊者對每個領域或每個方面的判斷之間存在線性關系。[ 7 ]Sheena Westwood 等(2000) 研究了女性商務旅行者對航空服務中舒適度和安全感偏低以及員工性別歧視態度的憂慮, 並指出航空業應改變目前男性導向的服務態度以及設施供給來迎合職業女性的需要。[8 ] Kevin Nield 等(2000) 調查了餐飲服務在旅遊者滿意度中的作用和重要性, 研究結果表明東歐、西歐和羅馬尼亞旅遊者對價格、食物質量、餐飲數量、餐飲服務標准、餐飲花色、食物外形和服務的速度等因素的判斷存在極大差異, 而食物質量、價格、餐飲花色、就餐環境以及食物外形是最影響羅馬尼亞餐飲服務體驗的因素。[ 9 ] Beverley A.Sparks 等(2001) 研究了酒店業中各種服務恢復策略對顧客滿意度的不同影響, 並探討了這對於管理者和學者的意義所在。[ 10 ] Yuksel Ekinci 等(2003) 使用SERVQUAL 模型衡量了英國Cretan住宿設施的服務質量, 研究結果表明英國旅遊者更加看重服務中的無形要素, 以及旅遊者對服務的整體滿意度具有邊際性, 此外, 旅遊者性別和住宿設施類別的不同也會導致對服務質量的感知不同。[11 ] Maryam Khan (2003) 提出ECOSERV 模型調查了生態旅遊者對服務質量的期望, 因素分析顯示出生態旅遊者對服務質量的關心依次是生態展示、自信度、可靠性、反應度、投入度和有形展示六個方面。[12 ] 在西方社會體驗和體驗經濟思潮的影響下, 一些學者從社會學、人類學、心理學、服務營銷學等不同角度對旅遊者的旅遊服務體驗進行了研究, 並從管理角度給出了諸多建議, Julie E. Ot to等(1996) 還使用因素分析法探究了旅遊服務體驗的程度。[13 ]

(三) 旅遊服務質量研究

國外學者從多個不同的角度研究旅遊服務的質量問題, 並提出了衡量和提高服務質量的途徑。Is2abelle Frochot (2000) 介紹了使用更符合新服務經濟框架的HISTOQUAL 模型來衡量歷史建築中服務質量的方法, 為管理者發現服務的優點和缺點提供了工具。[14 ] Arie Reichel (2000) 在對以色列鄉村地區的旅遊服務質量和定位進行深入調研的基礎上,利用Gronroos 有關感知服務質量的模型, 對206 位旅遊者和23 位企業家進行實證研究, 揭示了旅遊服務的期望值與實際感知之間的差距, 並提出了一些提高旅遊服務質量的管理建議和營銷建議。[ 15 ]J ay Kandampully (2001) 則探討了酒店業、旅遊業和休閑業中旅遊服務質量的管理問題。[ 16 ] ( P21- 160) Richard Sharpley 等(2003) 針對人們普遍關注質量旅遊發展戰略, 忽視旅遊從業人員、尤其是酒店業服務人員在質量管理中的作用的情況下,對塞普勒斯酒店服務人員進行調研, 發現了支持和限制服務質量的諸多因素, 並建議酒店管理方推行基於獎勵體系、加強授權和減少人員流動的策略來提高服務質量。[17 ]

(四) 電子旅遊服務和旅遊電子商務研究

主要研究內容包括影響電子旅遊服務發展的因素、技術進步對旅遊服務的實際和潛在影響、網路旅遊服務發展的趨勢以及電子旅遊信息系統等等。如L. Rayman2Bacchus (2001) 在評估目前網上的旅遊服務發展狀況並對50 家頂級旅遊網站進行研究的基礎上, 指出了影響未來網上旅遊服務發展的多個因素, 並預測了互聯網發達的歐洲地區未來旅遊服務的發展趨勢。[ 18 ] Jo Connell (1999) 探究了技術進步對旅遊信息中心的影響, 並指出旅遊信息中心要跟上消費者的需求變化就必須轉變為以銷售和服務為導向。[ 19 ] Aleksander Zgrzywa (1998) 研究了旅行代理商服務系統中服務等待時間的問題,通過建模得到了使用這種系統的平均等待時間, 並把系統的工作程度劃分為7 個等級, 提出了改進系統工作表現的一些建議。[20 ]

國內旅遊服務研究綜述

國內學者在旅遊服務研究上部分參考了國外的研究成果, 進行了相應的補充和歸納, 並結合我國旅遊服務的發展實際, 在某些方面作出了比國外學者更為深入的探索, 主要內容集中在以下六個方面:

(一) 旅遊服務基礎研究

主要研究旅遊服務的概念、分類、特點和發展趨勢等。例如張廣瑞(1999) 介紹了國際上對旅遊服務的分類方法, 包括服務部門對旅遊相關服務的分類、聯合國《暫行中心產品分類》對旅遊相關服務的細分、世界貿易組織服務貿易理事會秘書處根據世界旅遊組織《旅遊活動標准國際分類》對旅遊相關服務的分類。[21 ] 朱桂鳳(1999) 從心理角度把旅遊服務分為功能服務和心理服務, 又從價值取向角度把旅遊服務劃分為有償服務與無償服務。[22 ] 庄志民(1999) 則從服務營銷、服務功用、服務本體、服務管理、服務方式、服務理念、服務效益、服務技能培訓等方面指出了未來旅遊服務發展的八大文化趨勢。[23 ] 張文建(2003) 在《旅遊服務營銷》一書中對旅遊服務的概念、特徵和分類作了比較系統的解釋有利於我們多角度、多層次的了解旅遊服務的基本內涵。

(二) 旅遊服務質量研究

主要研究旅遊服務的質量標准、滿意度、標准

化問題以及提高服務質量的途徑等。何建民(1995)從態度、行為語言、滿足顧客需求和指導方針四方面介紹了旅遊服務的國際標准, 並對我國旅遊服務質量與國際接軌提出了改進建議。[ 24 ] 李艷白(1999) 從旅遊者對旅遊服務的要求的角度提出了旅遊服務的質量標准, 並指出了提高旅遊服務質量的經濟意義所在。[25 ] 陳淑君等(2003) 強調了顧客滿意度的重要性, 並給出了提高旅遊服務滿意度的六大措施。[26 ] 王大悟(1997) 系統的探討了我國旅遊服務的標准化問題, 給出了建立旅遊服務質量體系的5 條原則、服務質量體系結構以及服務質量體系運作的20 個要素, 最後討論了規范化服務與個性化服務的關系, 並指出了個性化服務的優點。[27 ] 關於提高旅遊服務質量的途徑, 學者從不同的角度運用多種理論和方法開展了廣泛的研究, 例如使用服務藍圖設計方法保障旅遊服務質量(麻亞軍,2001) , [ 28 ] 從社會心理學角度使用社會交換論方法對旅遊服務質量進行管理(鄒統釺, 1995) , [29]在企業中開展內部營銷以提高旅遊服務質量(姜法奎, 1998) 等。[30 ]

(三) 旅遊服務貿易研究

與對旅遊服務質量的關注一樣, 旅遊服務貿易也是國內學者們研究得比較多的問題之一。研究的主要內容集中於服務貿易總協定與旅遊服務貿易的關系(劉華, 2001) , [ 31 ] 旅遊服務貿易的壁壘(林剛, 2003) , [32 ] 我國國際旅遊服務貿易的發展(金雯飛, 2001 ; 林梅英, 2000 ; 田喜洲, 2003) ,[33 - 35 ] 旅遊服務貿易與文化的關系( 蔣洲,2000) 等。[36 ]

(四) 旅遊服務技巧研究

主要是從心理學、美學角度研究非語言交際、語言藝術、誘導策略、形體語言等專業技能在旅遊服務中的運用, 提高旅遊服務人員的服務技巧(徐秀敏, 1998 ; 劉德秀, 2002 ; 秦遠好, 2000 ; 鄧鳳蓮, 1999) 。[ 37 - 40 ] 薛群慧(2000) 提出, 旅遊宣傳過程中應用如下心理策略: 知覺策略、模仿與暗示策略、情感與理性策略。利用知覺對象的組合原理, 如接近律、閉鎖律等, 可以增強旅遊宣傳廣告的效用。同時, 旅遊宣傳廣告要重視影響旅遊知覺的主觀因素, 如興趣、需要、動機、情緒、期望、個性等旅遊者個人的心理因素, 還要重視影響旅遊知覺的客觀因素, 如旅遊宣傳和廣告信息本身的各種特徵、顏色、聲音、形狀、對象與背景的關系等。[41 ] 樓筱環(2003) 還闡述了公眾旅遊服務意識的內涵、功能和作用, 並以舟山為例分析了公眾旅遊服務意識的缺陷, 提出了相應的強化措施。[42 ]

(五) 電子旅遊服務研究

王欣(2000) 在詳細分析旅遊電子商務的定義、特性等基礎上, 提出旅遊電子商務對一直以來由行政條塊分割所致的中國旅遊市場固有的市場壁壘從時空方面帶來了革命性的沖擊, 新的市場關注焦點將不斷涌現。[43 ] 袁斌(2000) 介紹了惠普電子化旅遊服務解決方案---E@Travel 的功能、優點以及應用的成功案例, 認為它能夠幫助企業快速地實現旅遊服務的電子化和網路化, 增加企業的營業收入,提高客戶滿意度。[44 ] 董崢(2001) 探討了商務旅遊企業和銀行之間開展信用卡合作業務的必要性、可能性、合作的內容及方式等。[ 45 ] 胡靜春(2003) 研究了互聯網給旅遊服務管理專業教學帶來的便利以及學生利用互聯網可以獲得的在線旅遊服務等。[46 ] 尹戟(2003) 認為, 旅遊業應加強信息系統建設, 旅遊企業也應該增強信息敏感性, 提高利用信息合理決策的能力; 同時, 要實施全方位的營銷, 即包括傳統網路和Internet 在內的多層次、多種方式的營銷, 在業內建立電子商務系統, 營造一個有利於旅遊電子商務健康發展的大環境。[ 47 ]楊路明(2004) 認為, 電子商務對於旅遊消費來說具有覆蓋面廣、銷售成本低等特徵, 彌補了網下旅遊無法解決大量散戶旅遊服務要求的不足。電子商務對旅遊消費的低成本優勢很大程度上是它們在規模經濟性與范圍經濟性上的實現與利用。旅遊消費的電子商務化將是未來的主要消費形式, 並且自訂行程, 自助價格也將是未來旅遊的主要特徵。隨著電子商務的不斷深入及其應用, 各大旅行社已從單純的服務中心逐步轉變為相關信息的處理與管理中心的多重身份。這就要求其決策層要有超前的管理理念, 管理者的素質要能夠適應信息溝通的需要,實現電子商務網站和旅行社傳統專業資源的有效整合, 完成非互動式的溝通這一主要信息的生成與傳遞模式的根本性轉變, 建立以辦公自動化和信息管理為核心的有效信息鏈、服務鏈及價值鏈, 從而實現旅行社的多極增長, 使的旅遊消費走向電子商務。[48 ]

(六) 旅遊服務系統研究

國內對旅遊服務系統的研究尚不多見, 其中鄒慧萍等(1996) 探討了建立靈活快速反應的旅遊服務系統ATSS 的必要性、可行性和構想, [49 ] 郎富平等(2002) 則從旅遊服務質量體系的角度分析了杭州旅遊服務存在的問題、原因, 並提出了改善途徑, [ 50 ] 趙潔(2002) 構建了基於Browser/ Server的旅遊服務系統TSS , 並分析了該系統的功能、特點、網路結構、軟體結構和關鍵技術, [51 ] 張文建(2001 , 2003) 則分別從旅遊和服務兩個角度提出了旅遊服務系統模式以及旅遊服務傳遞系統等。[ 52 ]

分析與評價

(一) 國內外旅遊服務研究的比較

國內外學者的旅遊服務研究在某些方面存在一致性, 但也各有側重。了解這些異同點對於我們理解旅遊服務研究的角度、深度、方法和薄弱點, 繼續進行相關研究具有良好的指導作用。

國內外旅遊服務研究的共同熱點: (1) 在研究內容上, 旅遊服務基礎研究、旅遊服務質量和電子旅遊服務是國內外學者共同關注的熱點。但是這些內容大多是從服務的角度談服務存在的問題, 宏觀性不足, 較少地從服務的角度系統診斷旅遊服務系統或旅遊業的缺陷; (2) 在研究視角上, 都注意從別的學科角度, 例如服務管理、服務營銷和心理學角度等來分析旅遊服務問題; (3) 從研究方法上看,主要是把別的學科的理論、觀點、方法應用於旅遊服務方面, 例如國外學者通常把生活滿意度等級模型、SERVQUAL 模型、Sirgy 的顧客滿意/ 不滿意模型、Gronroos 有關感知服務質量的模型以及服務藍圖方法等適用於研究一般服務業的技術手段和工具或直接或加以改造後用於研究旅遊服務, 國內學者也更多地是在借鑒管理學理論方法的基礎上提出適用於旅遊服務研究的方法。從這一點上來看, 旅遊服務研究尚未形成自己成熟的研究方法體系; (4)從研究的成果來看, 國內外旅遊服務相關專著和論文在數量上尚不豐裕, 研究的內容也沒有形成體系,對旅遊服務的研究仍然停留在零星的、散亂的狀態,旅遊服務遠遠沒有形成自己特有的、成熟的、系統的理論。

差異之處: (1) 從研究內容來看, 國外十分注重從旅遊者的角度開展旅遊服務感知、滿意度等實證研究, 而國內則更多地關注旅遊服務人員的對客心理、對客態度和對客技巧等。此外, 旅遊服務貿易也是國內學者研究的熱點之一, 而這與我國旅遊業發展更為注重經濟導向的特徵相吻合; (2) 從研究視角來看, 國外學者研究的視角相比國內學者更為廣泛, 涉及到社會學、人類學、體驗經濟等諸多方面, 理論基礎扎實, 學術態度嚴謹; (3) 從研究方法來看, 國外學者青睞選擇有代表性的區域、行業或企業進行案例分析, 重視並擅長對旅遊者、旅遊服務人員進行實地調查, 注重建立模型進行數理分析和定量分析, 技術手段多樣。國內研究情況則相反, 往往更多的使用文字描述或推斷說理, 數理分析較少; (4) 從研究對象的選擇來看, 國外學者喜歡選擇旅遊產業中的某個具體行業或領域, 國內學者在研究時則喜歡針對旅遊業統而言之, 一般不對旅遊業中具體行業的旅遊服務進行細分; (5) 從研究成果的可用性來看, 國外學者由於針對具體領域並重視旅遊者和旅遊服務人員等最終消費者和服務提供者的意見, 提出的建議更加具有可操作性。相比之下, 國內學者提出的對策建議則宏觀性有餘,微觀性不足。而這也是旅遊服務研究的難點所在, 如何將理論成果很好地用於實踐並帶來產業價值是困擾學者們的重要問題。

(二) 國內有待進一步研究的問題

上述分析給出了比較清晰的旅遊服務理論研究現狀和發展趨勢輪廓, 與國外蓬勃的研究相比, 國內旅遊服務研究還需在以下四個方面進行深入的探索, 以加快發展我國的旅遊服務業。

1. 在研究內容上, 一方面仍然有針對旅遊服務開展微觀分析的必要, 但是研究的深度和廣度需要加強。另一方面, 更需要運用服務理念從對旅遊者服務的角度加強宏觀分析, 從推進服務鏈延伸的角度開展旅遊服務系統和旅遊服務業相關研究。

2. 在研究視角上, 一方面學科角度應該更加廣泛, 注意吸收多種學科的長處研究旅遊服務, 使用現有的學科知識和方法手段為旅遊服務形成自己的系統理論奠定基礎。但同時也要避免不對理論方法消化吸收、直接生吞活剝的現象。

3. 在研究方法上, 一方面應加強對旅遊者、旅遊服務人員等意見的調查研究, 力求客觀地了解實際情況, 進行定量、定性和推理分析, 避免主觀臆斷。另一方面, 更要掌握案例分析的尺度。案例分析是必要的, 但是這種分析往往是基於對特定地區、特定行業、特定人員進行調查的基礎上, 因而不可避免的帶有特殊性, 缺乏普遍性、規律性。

4. 在研究成果的應用上, 一方面要重視旅遊服務理論與旅遊產業實踐緊密結合, 建立起官、產、學相結合的旅遊服務開發和應用協調體系; 另一方面, 要優先發展旅遊服務內容、營銷方式、旅遊電子商務等應用方便和實用價值高的領域, 以實現我國旅遊服務產業整體價值增值。

隨著我國逐步由工業經濟時代向服務經濟時代轉型, 服務的重要性日益凸現。旅遊業作為典型的服務行業, 對服務質量、服務作用和服務功能的要求更高。而且, 旅遊業在我國經過二十幾年的發展,其增長方式也要由粗放型向集約型轉變, 由傳統的旅遊服務業向現代旅遊服務業轉變。在這個過程中,旅遊服務業如何提供優質的、特色化的、全程的旅遊服務, 跟上國內其他成熟的服務產業的發展, 接軌世界現代旅遊服務業的進程, 是值得我們密切關注和深入研究的重要問題。作者：胡小純 馮學鋼

希望對你有幫助。

『叄』 開業活動策劃

開業活動策劃 篇1

第一部分、「賽維」開業傳播策劃概述

一、傳播目的

本策劃案主要針對開業前的系列傳播，時間由開業前1個月一直延續到開業當天。通過不同階段的傳播策略，直接或間接地嘗試讓消費者了解「賽維洗衣」的產品、環境、服務以及品牌，勸說、提醒甚至是誘惑消費者來享受「賽維洗衣」的產品和服務。

二、傳播原則

1、緊緊圍繞「賽維洗衣」的品牌理念及品牌個性；

2、運用整體營銷的思維來傳播賽維的品牌；

3、制定整體的品牌傳播計劃；

4、分階段，分步驟的進行品牌傳播；

5、各階段的品牌傳播需要有明確的目的及主題；

6、根據目標客戶以及傳播主題來選擇有針對性的傳播載體，注重媒體組合。

7、根據各個階段的傳播效果來進行總結，以確定下個階段的傳播方案，本方案並非一成不變。

三、傳播項目

1、廣告

包括當地報紙的硬性廣告和軟性廣告；宣傳冊；戶外廣告；

2、促銷

開業促銷、節日促銷、優惠券、折扣、饋贈等；

3、事件及體驗

「借勢」製造新聞，開業慶典、展會，街頭活動，俱樂部，客戶體驗活動等；

4、公共關系

包括新聞稿的發布、主題活動的參加及演講、研討會、慈善捐助、出版物的訪談、社區關系、媒體形象的監控及糾正等

5、人員銷售

團體客戶的拜訪與維護

6、直郵

DM單的有針對性投遞，電話營銷，網路營銷等；

第二部分、各階段的傳播項目細則

一、以下傳播項目（時間節點）按照下列步驟進行

1、確定目標受眾（傳播給誰）；

2、確定傳播目的（達到什麼營銷目的）；

3、傳播信息的設計（文字或圖案的設計）；

4、選擇傳播渠道（通過什麼媒體來傳播）；

5、編制傳播預算（計劃花多少錢）；

6、監管傳播過程（與合作方的合同履行過程的管理）；

7、傳播效果的評價及總結。

二、開業前

1、針對青州各大客戶的傳播項目

目標受眾：公安、銀行、賓館等乾洗大客戶

傳播目的：與之建立合作關系；

傳播信息：賽維洗衣生活館的宣傳冊；

傳播方法：電話營銷，郵寄資料，專人拜訪，建立聯系；

傳播營銷策略：年卡消費、月結等形式

傳播預算：

傳播監管：建立資料庫，數量與質量管理；

持續時間：一直持續

2、針對周邊居民小區的傳播項目

目標受眾：盛世小區店周邊居民；

傳播目的：讓目標客戶了解「賽維」的相關信息；

傳播信息：開業時間、收送熱線電話、簡短介紹；

傳播渠道：製作DM海報單直投居民信箱；門店外立面宣傳；路燈刀旗；

傳播預算：

傳播營銷策略：開業期間折扣、積分送禮等形式

傳播監管：保證投遞到戶；維護戶外廣告；

持續時間：有新的內容就及時更新；

3、門店招聘信息的發布

目標受眾：全體市民

傳播目的：招聘人員，傳遞「賽維洗衣」相關信息；

傳播信息：招聘相關信息，企業及乾洗店介紹，開業時間、電話等

傳播渠道：選擇受眾面較廣的都市型報紙，版面以半版為宜，如晨報、晚報等；門店門口也張貼招聘廣告海報；

傳播預算：

傳播監管：合同維護

傳播頻率：兩周一次，合計兩次；第一次與第二次內容應有一定的差別；

4、開業慶典的籌備

①策劃方案的`制定；

②請柬的確認；

③邀請的社會名流的名單確認；

④邀請的媒體聯絡；

⑤開業慶典的布置落實；

三、開業前一周

1、公交車身與的士車身廣告傳播項目

目標受眾：全體市民；

傳播目的：「賽維洗衣青州店」品牌廣告；

傳播信息：地址，電話，品牌口號，環境圖片（視情況而定）；

傳播渠道：公交車身、的士車尾

選擇原因：公交車身、的士車尾是城市中一道流動的風景。

它具有低成本、傳遞面廣、到達率高、傳播時間長等特點，可使「賽維」的品牌深入所在城市的每一個角落。

另外，公交車與計程車尾部的受眾多為有車一族，目標受眾針對性強。

選擇原則：經過賽維洗衣的公交線路；

選擇從市中心繞行的公交車輛，不涉及偏遠地段；

空調車；

的士則選擇本地較大的計程車公司；

傳播預算：

傳播監管：合同監管

傳播時間：視預算而定，公交車可選擇2-4輛，線路分散，傳播面更廣；

計程車廣告可多選擇幾輛；持續時間一般為三個月至半年，視效果而定。

2、廣播廣告的投放

目標受眾：全體市民；

傳播目的：「賽維洗衣」的開業廣告；

傳播信息：地址，電話，品牌口號、開業折扣信息

傳播渠道：一到兩家廣播電台；

傳播預算：

傳播監管：廣告的合同維護

傳播時間：開業前一周，每天分N次（視預算與價格而定），持續一周；

3、報紙硬性廣告的投放

目標受眾：全體市民；

傳播目的：「賽維洗衣」的開業慶賀廣告；

傳播信息：行業協會、各大企事業單位等聯名祝賀；環境圖片；電話；開業時間；開業折扣信息；

傳播渠道：一到兩家媒體；半版廣告；

傳播預算：

傳播監管：媒體關系的維護，硬性廣告的合同維護

傳播時間：開業前2天，每天一期；

4、資料庫推廣

A將此項目外包給資料庫公司，主要目標客戶為中國移動全球通VIP客戶；

開業時間、地點、電話、品牌名、品牌口號，促銷策略等；

B與自身經營的服裝品牌結合，針對性給服裝會員發資料，郵件、簡訊等；

第三部分、開業當日的活動策劃

一、 剪綵儀式

基本內容：開場儀式-領導講話-剪綵-宴請。

賽維洗衣生活館開業流程

開業慶典定於20xx年 月 日（上/下）午 點在____舉行。

時間 至 時間

1、 -- 會場音樂嘹亮，彩旗飄飄，迎賓、禮儀小姐到位、

工作人員准備工作就緒；

2、 -- 公司領導、嘉賓陸續進場，禮儀小姐為來賓辦理簽到；

佩帶鮮花、迎賓引領貴賓入座，導位禮儀小姐在入口處等候，做好引領准備工作；

3、 -- 慶典司儀宣布慶典即將開始，請領導、嘉賓就坐，

請參與慶典所有貴賓入座；

4、 -- 慶典正式開始，慶典司儀朗誦司儀詞開場；

5、 -- 司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單；

6、 -- 慶典司儀宣布賽維洗衣生活館臨海店開業慶典開始！

7、 -- 慶典司儀宣布：請 講話；（總公司領導）；

8、 -- 慶典司儀宣布：請 講話；（貴賓協會領導）

9、 -- 慶典司儀主持剪綵儀式，禮儀小姐引領公司領導、嘉賓就位；

10、 -- 慶典司儀請出嘉賓主持剪裁儀式；

11、 -- 本公司領導宣布：開業！（各位領導、嘉賓剪綵）

12、 -- 慶典司儀宣布：請各位領導、嘉賓就餐！

13、 -- 來賓正式入席；

二、慶典氣氛布置

1、市內主要路段氣氛布置

1.1、門口布置直幅升空氣球2個。

1.2、 門口至 路口沿路插刀旗，營造兩點連線喜慶氣氛；

2、店堂內氣氛布置

氣氛布置講究開闊、大氣、給人高貴典雅的服務感覺；

3、 會場氣氛布置

3.1、會場布置直幅升空氣球2個；

3.2、主會場正面大門上方懸掛慶典主題標語「賽維洗衣生活館開業典禮」；

3.3、大門口左右放置祝賀花籃，每邊8個；

3.4、大門至貴賓席位的地面用紅地毯鋪設；

3.6、大門口設置立牌「熱烈歡迎各位領導、嘉賓蒞臨賽維洗衣·生活館指導！」

3.7、《歡迎牌》旁貴賓走道以紅地毯鋪地直至主席台、鮮花點綴的簽到台，預備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到、為嘉賓佩帶鮮花；

三、口號標語

1、熱烈慶祝賽維洗衣·青州盛世小區店開業！

2、熱烈歡迎各級領導、嘉賓、朋友蒞臨指導！

四、費用預算

自行確定

第四部分、開業當天及後續活動

一、門店活動

1、主題「歡樂100％，賽維大轉盤」

2、內容：凡得到賽維洗衣生活館體驗卡的人；凡購買賽維洗衣卡，或在規定時間洗衣多少元以上；即轉動轉盤，指針指向何種位置，即拿獎；

3、活動時間：開業一周；

4、活動地點：賽維洗衣門店門口

5、獎品：賽維洗衣充值卡；賽維洗衣液；免費洗衣；

6、活動組織：店方安排

二、某某有情，賽維有禮

1、採用合作營銷形式

2、地點選擇：大型超市、人群聚焦地段、自有服裝店等

3、活動內容：

超市：在超市收銀點派發宣傳單片；購買100元則送體驗卡，免費洗褲子一條；

服裝店：懸掛pop；門店口放置活動易拉寶；宣傳單片；對服裝會員進行資料庫營銷；凡在活動時間購買多少元以上即送體驗卡，或消費卡等；

三、賽維網頁的建設，流程如下

按照總部要求提供資料；

網站最終上傳；

適時更新與修改；

將門店有關資料進行上傳；

註：在網站完成上傳後，下面的傳播項目中，網站地址將標明在傳播載體中。

四、社區活動

1、小區物業商討，推廣 賽維洗衣門店，發放資料；

2、宣傳DM單片或三折頁，進行信箱投遞；

3、社區公益活動：福利院免費洗衣、消毒；隨著節日的變化，不定時的開展活動；

4、與物業聯系，製作電梯海報等宣傳品，印製目標客戶適用的小禮品；

五、異業合作

1、與周邊的其他品牌開展合作，進行相互宣傳；

2、與物業所居住的公司合作，集團購買洗衣券作為公司福利的一種；

六、集團客戶的尋找及談判

1、周邊餐飲、需要洗滌制服的客戶；制訂集團客戶合作細則；銷售人員跟進；

2、上門收、送衣物的增值服務；

七、門店固定的市場促銷

1、5月1日迎勞動節，送洗衣券；消費滿100元，除固定折扣外，另贈送洗衣券20元，或西裝洗滌一件；

2、母親節，當天消費的客戶，贈送鮮花一朵、母親節賀卡一張；

3、6月1日，兒童節，來消費的客戶，贈送賽維兒童家居用品一個，或賽維氣球一個；

4、8月1日，建軍節，現役或退伍軍人，免費洗衣20元內；

5、9月10日，教師節，持教師證，免費洗衣20元內；

6、10月16日，重陽節，70歲以上的老人，持身份證，每人免費洗衣20元；

開業活動策劃 篇2

一、整體構思

1、以剪綵揭幕、奠基典禮為主線，通過售樓部剪綵揭幕、工地奠基典禮、饋贈禮品慶祝酒會來完成活動目的。

2、通過活動傳播開始內部認購的信息，使潛在消費者獲得信息。

3、通過活動的間接影響，使更多的潛在消費者對樓盤的開發建設和銷售有一個基本的了解，進而吸引既定的目標人群。

4、通過活動的各種新聞傳播，讓既定目標人群確認自己了解的樓盤信息，較其他方式更為客觀。

二、整體氣氛布置

整個會場將配合售樓部剪綵揭幕和奠基典禮的主題，以剪綵揭幕、奠基典禮的熱烈喜慶和莊重氣氛為基調，工地二十個空飄氣球懸掛空中作呼應，並輸出海信地產開始認購的信息。售樓部內以紅、黃、藍相間的氣球鏈造型裝點一新。主幹道及售樓部、工地入口布置有標志的彩旗，售樓部內牆布置展板，保證做到氣氛莊重熱烈。

1、售樓部布置

（1）在主幹道兩側插上路旗及指示牌。

（2）懸掛奠基典禮暨售樓部開業慶典橫幅。

（3）充氣拱形門一個

（4）門口鋪紅色地毯，擺花藍和鮮花盆景。

（5）售樓部內四壁掛滿紅、黃、藍相間的氣球。

（6）售樓部門匾罩紅綢布。

2、奠基現場（工地）布置奠基現場二十個空飄氣球懸掛空中，文字「熱烈祝賀奠基典禮暨售樓部開業慶典順利舉行」或「歡迎您參加奠基典禮暨售樓部開業慶典」。在奠基現場放置一塊青石碑，若干把扎有紅綢帶的鐵鏟。

3、主會場區

（1）在主會場區的入口處設置一簽到處，擺放一鋪紅布的長木桌，引導佳賓簽到和控制入場秩序。

（2）會場周圍設置兩只大音箱和有架話筒，便於主持和有關人員發言講話。

（3）樂隊和舞獅隊位於主會場主持區一側。

三、活動程序設置

作為一個慶典活動，歡慶的氣氛應濃烈，我們計劃用一部分歡慶活動來起到調動會場情緒的作用。由舞獅活動來製造喜慶氣氛，也是為以後的項目打氣助興作準備。由於它費用低、收益大、最容易製造氣氛和場面。故而，以舞獅活動作為開業儀式上的一個組成部分最為合理。另外，應當由司儀主持慶典活動全過程，由司儀來穿針引線，才能使會場井然有序。

具體活動程序設置：

09:00 售樓部迎賓（禮儀小姐引導嘉賓簽名和派發資料）

09:20 禮儀小姐請嘉賓、記者到主會場

09:30 樂隊奏曲和司儀亮相，宣布奠基典禮暨售樓部開業慶典開始並向嘉賓介紹慶典活動簡況，逐一介紹到場領導及嘉賓

09:50 公司胡總致詞（致詞內容主要是感謝各級領導在百忙之中抽空前來參加的開業儀式。並對公司及本項目進行簡短介紹

10:00 市領導講話（內容主要為祝賀詞及項目開發的意義）

10:30 揭幕儀式。

10:50 司儀請嘉賓隨舞獅隊的引領進入奠基現場。

11:00 燃放鞭炮，樂隊樂曲再次響起。（禮儀小姐為嘉賓派發鐵鏟）

11:10 嘉賓手持鐵鏟參加奠基活動。

12:00 ××酒店，慶祝酒會開始（酒會可以以西式自助餐形式，氣氛融洽又高雅）。

四、活動配合1、活動總負責――總務組：負責活動總體進展，確定嘉賓名單人員配置：暫定1人。

2、現場總協調――會場組：協調現場各工序間工作。人員配置：暫定1人。

3、道具准備――後勤組：負責購買活動所需材料及用品，活動結束的清理會場。人員配置：暫定2人。

4、對外聯絡――公關組：負責派送請柬，聯系樂隊、舞獅隊、司儀、新聞媒體、酒店等。人員配置：暫定4人。

5、賓客接待――接待組：負責嘉賓簽到處，發放資料，為嘉賓佩戴貴賓花，引導車輛停放，活動結束後，負責送客。人員配置：暫定4人。

五、媒體配合如果12月18日的開業儀式是樓盤的首次亮相。這次關鍵性的亮相將影響到今後整個樓盤的銷售。所以本階段廣告宣傳以塑造企業形象和建立品牌知名度為目標，從而盡快奠定人們心目中的檔次和形象。本階段我們將主要採用報紙、電視、宣傳單頁和條幅等傳播媒體和傳播方式，以大量的硬性廣告來宣傳項目。

地址：某三路電話：xx

2、在某電視台一、二套節目八點黃金段廣告中播放文字廣告也可選擇多台播放的游字廣告。

（2）12月18日今日開始內部認購。

（3）12月18日將是您一生的、幸福的。

4、製作宣傳單頁，派銷售員到各繁華地段及居民區散發。

文案： A頁：（參照報紙廣告）B頁：（項目概況）。

開業活動策劃 篇3

一、目的

1、以時令水果為主推產品，使本店快速打入電子商務市場，從中分一杯羹;

2、利用天貓這一平台，提升本公司的市場佔有率，並擴大影響力;

3、最終目的即提高銷售額，使公司可持續發展。

二、內容

因是網店剛開業，所以前期任務艱巨，具體安排如下：

1、 天貓店鋪運營流程：

申請支付寶 →申請商家認證 →商城考試 →資質審核→商品上架→商城推廣→售前客服→商品定位→達成訂單→倉儲發貨→財務收款售後客服 →付款簽約 →商城裝修

2、發展規劃

一、起步階段：

商品定位——熟悉平台——掌握規則——裝修店鋪 ——開始銷售

二、推廣階段：

免費推廣和付費推廣相結合

三、整合階段：

c店、代理、批發、渠道。

3、注意事項

庫存保證、物流保證、圖片製作、價格討論、活動報名、資料收集等前期安排

三、我方的優勢與劣勢

優勢：1、自有品牌，在華東地區已有影響力，品牌優勢

2、公司物流方便，供貨穩定，倉儲優勢

3、公司在長三角地區，人群密集，受眾較廣，地理優勢

4、線下銷售，已有固定銷售模式，便於管理劣勢：1、水果這一類目在電商平台裡面不佔優勢，主要表現為：存儲不便、運輸不便，消費者並不習慣在網上購買等 2、店鋪新開，無流量無信譽

應對方法：

1、 雖然水果不佔優勢，但是仍有市場，而且電商發展迅速，未來一定有更廣闊的空間等待我們。所以前期應以零售為主，後期以批發零售相結合，開拓更多的渠道和市場。

2、店鋪新開，可以多辦一些吸引流量的促銷活動，降低利潤，用以吸引顧客，提高排名所有的劣勢終將轉化成優勢，我們唯有用真誠去服務顧客，用承諾去保證質量， 用行動去證明自己。

開業活動策劃 篇4

一、春節套票 ：實惠多多 驚喜多多

春節期間隆重推出「富貴吉祥」套票：888元/張，包括：

(1)、餐飲： 600元/桌，(含服務費、僅限1、2、17樓餐廳)

(2)、客房：160元/間.天(含雙早、含服務費)

(3)、娛樂： XX：30—17：30贈送包房5小時：17：30—02：00贈送包房3小時，並可消費價值XX8元的商品。(商品不打折、含服務費)

二、客房：

1、自2月8日(年三十)至23日(正月十五)每天推出20間特惠房180元/間.天(含早、含服)

2、2月8日—14日，凡入住榮華客房者，均獲得精美禮品一份。

三、餐飲：

1、春節特別推出「雞祥如意」年夜飯：

577元/桌 、677元/桌、877元/

提前預定年夜飯，贈送「榮華富貴吉祥餃子」一份，同時惠贈「全家福」一張。

預定熱線：*******

2、二樓宴會廳推出春節套餐：

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『肆』 起電子商務公司名字推薦 2021年最新電子商務取名參考

電子商務公司取名技巧1、公司起名應該表意分明，這樣別人一看就知道你公司是那個行業的了，無形就形成了一種影響力。
2、挑選領域習慣性字來取名字，領域漢字是在長期性歷史時間發展趨勢中產生的，一些領域尤其喜愛的字。
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『伍』 白溝箱包的蓬勃發展

9月16日至26日，由河北省人民政府、中國輕工業聯合會、中國皮革協會主辦，保定市人民政府、中國輕工業展覽中心協辦，「白溝?白洋淀溫泉城」管委會承辦的第七屆白溝國際箱包服裝節在「中國箱包之都」白溝盛大舉行。
2008第七屆白溝國際箱包服裝節以「新白溝、新品牌、新商機、新風采」為主題，旨在擴大「白溝?白洋淀溫泉城」次中心城市在國內外的知名度和影響力，促進經貿交流、擴大招商引資，以加快建設「保東次中心城市」的步伐。
箱包服裝節期間，還分別舉行了產品展銷、貿易洽談、項目簽約、大項目奠基、六大商城開業慶典、箱包設計大獎賽、旅遊文化節等活動，並舉辦了「改革開放30年白溝發展高層論壇」和「首屆中國箱包之都發展論壇」。CCTV電視模特大賽、國際比基尼小姐大賽及異彩紛呈的大型文藝演出也在同期進行，與各位來賓和海內外客商共同體驗別具一格的文化，共同點燃了盛世興業的激情。
由中國皮革協會、白溝?白洋淀溫泉城管委會共同主辦的首屆「中國箱包之都」發展論壇，旨在系統總結和回顧改革開放30年來白溝箱包產業發展歷程，剖析現階段白溝箱包產業發展中存在的問題和面臨的發展機遇，找出白溝箱包產業發展壯大的突破口，從而推進白溝箱包產業更好更快地健康發展。
中國輕工業聯合會副會長、中國皮革協會名譽理事長徐永，中國皮革協會副理事長李玉中，中國皮革協會副秘書長、皮件專業委員會主任葉香菊，白溝白洋淀溫泉城管委會黨工委副書記、副主任兼白溝鎮黨委書記李洪強，白溝白洋淀溫泉城管委會副主任、白溝鎮鎮長羅利，白溝鎮副鎮長董文傑，中國國際金融有限公司經濟學家徐劍，福建石獅市福盛鞋業有限公司副董事長張筱萁，嘉興新秀箱包有限公司董事長施紀鴻，青島亨達集團有限公司品牌部經理盧海娟等嘉賓出席了論壇並發表重要演講。此外，國內外皮革行業專家、相關院校專家、教授以及白溝箱包企業代表，白溝箱包交易城、國際箱包城、商會理事成員和商戶代表等一百多位行業精英也出席了論壇。論壇由中國皮革協會副理事長李玉中主持。
白溝白洋淀溫泉城管委會副主任、白溝鎮鎮長羅利在致辭中表示，近年來，白溝鎮全力實施「商業化―工業化―城市化―國際化」發展戰略，市場建設規模宏大，工業發展勢頭強勁，城市建設日新月異，民營經濟異軍突起，箱包主導產業迅速發展。白溝箱包業以市場為導向，不斷創新經營理念，加大科技投入，加強產品自主研發和設計，擴大生產能力，產業規模和水平不斷提升。
2007年，白溝被中國皮革協會授予「中國箱包之都」稱號。保定市「一主三次」城市發展規劃綱要的實施和「白溝?白洋淀溫泉城」次中心城市建設啟動後，為白溝的大開放、大發展提供了更為廣闊的空間，使白溝進入了全新的發展時期。面對當前的機遇和挑戰，如何進一步壯大和提升白溝的箱包業，帶動白溝市場的多元化發展和優勢產業的規模化發展，是擺在白溝面前的重要課題。舉辦「中國箱包之都產業論壇」的主旨就是請各領域專家出謀劃策，幫助白溝解放思想、開拓思路，更好地引領箱包產業的發展。
白溝鎮副鎮長董文傑介紹說，白溝地處京、津、保三角腹地，是北方著名的商貿重鎮。箱包業是白溝的核心產業、支柱產業，經過改革開放30年的洗禮，白溝已形成以箱包市場為中心，以5000畝工業園區、數千家規模企業為產業基礎，輻射周邊5個縣市、50多個鄉鎮、500多個自然村、從業人員50萬人、有著比較完善產業鏈的特色產業集群。2007年，白溝箱包總產量已突破4.5億只，總產值68億元，占白溝社會總產值的35%。
目前，白溝箱包生產單體規模小、整體規模大的狀況依然沒有改變，但是企業生產經營活動已經且正在發生變化。生產方式已由原來的家庭作坊生產發展成了標准化企業生產；產品從單一的手提包發展到了現在的高、中、低檔產品齊全；銷售范圍從傳統的國內部分批發市場發展到現在遍及全國30個省市的大中城市，並遠銷美國、日本、澳大利亞、俄羅斯等100多個國家和地區；產品品牌由無牌、假牌、仿牌發展到如今包括3個「河北省著名商標」、2個「河北省名牌產品」和2個「真皮標志產品」在內的1200多個注冊商標；銷售方式從簡單的集市貿易演變為今天不同范圍的代理商、專賣店、辦事處以及網上商城、電子商務等，白溝箱包業開始形成總部經濟，並進入了一個嶄新的發展階段。
然而，面對當今國際形勢的風雲變幻和國內製造業的轉型升級，白溝箱包產業也面臨著前所未有的機遇和挑戰。
箱包產業是一個勞動密集型產業，必然要面對科技含量低、就業門檻低、品牌價值低、出口退稅低和行業轉移性高、勞動力成本高、原材料價格高、對外貿易壁壘高等因素的影響，這些新問題、新挑戰在一定程度上制約了白溝箱包產業的發展。如何提煉、打造企業品牌的核心競爭力？如何培養、引進、使用和留住人才，規范企業人才管理？如何實現產業的升級轉型？中小企業如何應對國際金融？這些都是白溝箱包產業大發展亟待解決的。
中國輕工業聯合會副會長、中國皮革協會名譽理事長徐永指出：當前箱包行業出口產值正逐漸放緩，中國箱包行業仍依賴高數量、低利潤的傳統發展方式，白溝作為中國箱包產業發展的「引領軍」，應堅定發展信心，利用各種途徑宣傳行業優勢，少一些數量、多一些效益，進一步鞏固國內市場；應加強環保意識，逐步實現規范化生產，達到國際通用標准。
白溝箱包產業應繼續堅持園區承載，打響自主品牌，推進國際化進程，加速市場升級。當前，白溝箱包產業仍處於小企業大集聚，企業規模仍是發展瓶頸，白溝應充分利用好園區平台，擴大開放，優化軟硬環境，整合資源，承接產業轉移，吸納行業龍頭企業入園，使其發揮龍頭帶動作用，推動一批先進自主品牌更快發展；同時應將加強企業自主研發能力，完善信息網路，引進高素質人才，設立規范機構，使箱包產業向總部經濟提升。只有做大做強自主品牌，才能實現產業的進一步升級。應加大對品牌的創建力度，這需要有朗朗上口的商標名稱、定位準確的產品形象、完善的營銷網路、統一的品牌與企業名稱，以及聯動的創牌機制。
如何擴大國際市場份額？徐永認為，當前種種的國際貿易壁壘表明，箱包行業面臨著由「以內養外」轉向「以外促內」的關鍵時刻。應著力培養具有國際視野的人才隊伍，完善國際信息網路，可在國外設立白溝研發中心、銷售中心，還應考慮與國際一流的企業合作，在恰當時機，按實力收購國際品牌，或在其它地區建設白溝箱包城等，在鞏固國內市場佔有份額的同時，充分利用白溝區域經濟優勢、產業優勢，打開國際市場的大門，實現白溝箱包產業更好更快地發展。
談及當前宏觀經濟形勢，中國國際金融公司經濟學家徐劍認為，近期世界經濟出現多個「第一次」現象。各種數據表明全球未來消費增長面臨放緩的壓力，居民可支配性支出及消費支出同樣放緩，全球經濟正在經歷再平衡過程。
從短期來看，中國通脹壓力仍然很高，經濟增長放緩。今年經濟增速下降主要受出口影響，明年將更多受投資和消費影響，企業利潤進一步下滑。隨著印度等新興市場的發展，中國面臨的出口競爭將會越來越激烈，中國應該考慮將經濟增長的模式由出口拉動轉向內需拉動。在如此宏觀經濟形勢下，白溝箱包產業謀求大發展必須兼顧國內、國際兩個市場，發揮自身優勢，實現產業規模化、市場多元化發展。
在論壇上，福建石獅市福盛鞋業有限公司副董事長張筱萁、嘉興新秀箱包有限公司董事長施紀鴻、青島亨達集團有限公司品牌部經理盧海娟等企業負責人就產業轉型升級、打造核心品牌、規范企業人員管理、抓好質量管理、應對現有經濟形勢等焦點話題也同樣發表了自己的真知灼見。 白溝箱包皮具協會是經白溝·白洋淀溫泉城經濟社會發展局核准注冊登記的行業性社會團體法人，其宗旨是：團結本區箱包產業相關企業、商業企業（集團）、事業單位和熱心本協會工作的專家、學者，運用信息、咨詢、交流、調研、協調、行約等多種形式，為鎮黨委、政府、行業、企業提供服務。發揮橋梁和紐帶作用，維護市場秩序，保護會員企業合法權益，規范箱包產業經營行為，推動產業經濟繁榮與發展。
白溝箱包皮具協會目前有會員單位50餘個，包括本區的知名箱包企業，品牌零售商、箱包輔料供應商、知名物流企業等。現設有秘書處（辦公室）、專家學術委員會、品牌發展工作委員會、企業管理工作委員會、人才交流與培訓工作委員會、企業宣傳推廣工作委員會、維護企業合法權益工作委員會7個專業委員會，其聯合作用在本區箱包行業中具有較大影響。
白溝箱包皮具協會任務是組織我區企業學習貫徹國家的法律、法規及有關箱包產業工作的政策；配合鎮黨委、政府及其主管部門開展調查研究，向政府提出建議；維護會員單位和行業的合法權益，協調內外關系，向黨委、政府及有關部門反映會員和行業的意見和要求；建立健全自律機制，促進公平競爭，提高行業整體素質；按照市場規則，規范、協調、發展專業性和地區性行業協會的組織；聯系國內外同行業組織和機構，開展經濟、技術交流與合作；擴大對外開放；發布行業信息，進行雙向傳遞；開展培訓和咨詢服務；組織品牌推介、市場名牌評比、承辦鎮黨委、政府和會員企業委託的各項工作。 為落實白溝新城管委會制定的《白溝箱包未來五年發展規劃》，加速白溝箱包品牌經營和國際貿易的進程，規范白溝箱包產品的質量標准，從根本上解決白溝箱包產品質量標准不明確，產品質量水平參差不齊等問題，決定由保定白溝箱包產業生產力促進中心和河北省箱包產品質量監督站聯合建設白溝箱包質檢中心重點項目——「河北省箱包產品質量檢測監督項目」。一、項目概況：河北省箱包質量檢測監督項目檢測場地18間，面積600平方米，設備投資240萬元，分三期建設：第一期工程投資120萬元在2010年9月底—2011年8月期間完成；第二期工程投資60萬元在2012年9月至2013年6月完成；第三期工程投資30萬元在2013年7月以前完成。檢測項目既定目標：實現箱包生產、銷售及原材料供應等環節的檢測全覆蓋，讓箱包檢測走進大中小企業，讓箱包企業全民關注產品檢測。二、檢測對象白溝箱包產業集群內規模企業350家，加工企業3000多家，個體加工戶7000多家。第一層面：中國箱包之都十大推薦品牌、河北省名牌、河北省著名商標、河北省優質產品等品牌企業的產品，有自營進出口權、正在從事國際貿易的企業。第二層面：從業人員超過30人以上的箱包加工企業和所有原材料及配件的生產企業。第三層面：從事箱包產業鏈上的所有生產、銷售、貿易型企業。三、檢測項目1、制定白溝箱包地方行業標准及企業產品標准2、全天候提供箱包產品檢測和產品質量跟蹤服務3、幫助企業培訓箱包產品質檢人員

『陸』 身份證不是本地的可以辦理聯通的大王卡嗎

一、繼續加強班主任隊伍建設班主任隊伍是學校開展德育工作的中堅力量。目前，我校學情的發展和當前教育的需求都要求班主任必須樹立正確的育人理念，不斷提高自身的育人素質和掌握科學有效的管理方法。培養好這支隊伍是我校德育管理工作的重中之重。1、學習與培訓。一學期至少讀一本教育名家的著作、看一部有教育意義的電影、聽一次專家的講座、寫一篇有質量的班級管理心得或學生個案分析。給班主任充電，開闊他們的教育視野，讓他們從原有比較狹隘的班級管理中走出來，辭舊迎新。德育辦將系統組織這些活動，目標明確地引領班主任邁上新台階。2、交流與合作。最好的學習方法是交流，能發揮最大作用的方法是合作。每位班主任在獨自管理班級與自我學習的過程中都有自己的經驗與長處，也有遇到問題難以解決的瓶頸。學校將為班主任搭建交流與合作的平台，如成立班主任沙龍、網路班主任論壇等。可以進行點對面、點對點的交流與合作，相互出謀劃策、排憂解難，在相互學習中教學相長，提高我校班主任的整體管理水平。3、實踐與展示。班主任隊伍建設的成效需要通過一定的實踐來檢驗，有壓力才會有動力。學校將組織班主任基本功競賽、主題班會評比、德育論文評比等活動來檢驗班主任學習的效果，進一步提高班主任的管理能力。