2013電子商務案例

A. 電子商務法案例分析

1、該競拍合同有效。因為依法成立的合同，自成立時生效。但是因工作人員的失誤，誤將10萬元寫成10元，實際上不是賣主的真實意思表示，屬於重大誤解。依照合同法第五十四條的規定可以請求變更或者撤銷。2、本案中電子商務交易過程和證據完善確鑿，事實無誤，出現爭議的關鍵是工作人員失誤將拍賣底價寫錯，所以電子商務看似規范，其實過於簡單，缺少磋商和糾錯的程序，大多是電腦程序自動完成，非常容易出現問題。

B. 電商成功創業的案例

電商成功創業的案例

隨著經濟和互聯網技術的快速發展，我國電商創業的規模隨之不斷擴大，各式各樣的特色產品成為各地電商創業的首選。下面是我整理的一些電商創業的故事，希望大家喜歡。

電商創業故事1

在校大學生創業做跨境電商 年收入十多萬元

從對電子商務的懵懂無知到做校園跨境電商先行者，他將電子產品和汽車配件出售到美國、俄羅斯、歐洲等四十多個國家和地區，年收入10餘萬元。近日，武昌理工學院商學院電子商務1301班的劉歡被學院評為「每月一星」的創業之星。他的創業經歷，讓老師和同學們紛紛稱贊。

高考失利走向社會學經驗

發現不足重返校園學知識

劉歡出生於1992年，湖北黃岡人，2011年，他高考失利，考上一個不滿意的大學，就產生了放棄學業、外出闖盪一番的念頭。在幾經思考之後，他毅然的選擇了離開校園，去社會闖盪，准備在公司上班積累經驗和資金後，再開始自己的創業路。

當時，國內的電子商務已逐漸興起，劉歡在京東底下的拍拍網工作了一年，在工作中他發現自己很多專業的東西都不會，依舊需要通過學習來提升自己。劉歡談道：「在拍拍網工作的一年中由於專業的知識吃了很多苦頭，即使每天加班還是趕不上別人的進度。那段時間讓我覺得很累並且也意識到沒有專業的知識是很難有發展的空間的，所以我有了返回學校繼續學習的念頭。」

作出決定的劉歡又重返了學校，復讀了一年，最終考上了武昌理工學院。進入大學的他目標明確，選擇了自己想要發展的方向，2013年9月，他走進武昌理工學院，成為了該校電子商務專業的學生。

學以致用選擇創業

做校園跨境電商先行者

進入大學後的劉歡在自己的專業課上學到了很多專業知識，在學校組織的有關電子商務專業的講座和研討會中，得到了很多新的感悟和體會。大一下學期，劉歡在學校舉行的電子商務孵化基地的創業項目中產生了再次創業的沖動。他說，「我要學以致用，在創業中將理論運用到實踐。」

2013年，國內電子商務已經很熱門，涌現出各種各樣的網店。而在拍拍網工作了一年的劉歡，發現國內電子商務存在很多弊病，就決定做跨境電商，將國內的商品出售給國外。當時，跨境電商在國內不為大多數人所知，學校也還沒有開設跨境電商這門學科，也沒有比較專業的人士可以指引他，劉歡不知道自己會不會成功，懷著試一試的心態，用自己工作一年的積蓄作為資金，開啟了他的跨境電商創業之路。

創業之路並沒有那麼順利，在開始創業的幾個月里，一筆業務也沒有的狀況讓劉歡受到了很大的打擊，但是他並沒有放棄，依舊堅持了下來。出現了問題就需要去解決問題，而當時他只有一個人，沒有人可以給他意見，也沒有人告訴他該怎麼做。他說道：「在創業初期的那段時間，實際上我是比較迷茫的，沒有人可以指導我，只能通過自己的摸索去一步步嘗試。」

劉歡一個人從產品質量、物流質量、服務質量等方面一個一個去思考為什麼沒有銷量，最終他發現物流服務對於跨境電商是很重要的。劉歡說：「由於是將商品郵寄到國外，所以物流的速度不能太慢。如果物流速度慢了就沒有競爭力了。」意識到問題後的劉歡在與物流公司的協商中一步步解決了物流問題，而他的創業之路在開始半年後終於迎來了第一筆訂單。隨著第一筆訂單的開始，他的`創業之路也越來越順利。在2015年一年中，他的銷售量達到了35萬元，取得了30%的凈利潤。

產品通過網路售往四十多個國家

年收入10餘萬元

現在已經大三的劉歡，創業之路已逐步走上了正軌，而他又增加了兩個幫手，成為了他繼續創業路上的合夥人。現在他的工作目標比之前更穩定一些，主要將電子產品和汽車配件出售到國外，出口范圍正在一步步擴大，包括美國、俄羅斯、歐洲等四五十個國家和地區。現年收入已達到十多萬元，而這個數字正在逐漸增長。如今，他早已可以自己支付學費和生活費，並且還能時常往家裡寄錢貼補家用。劉歡說，「我准備買車，並將創業項目入駐漢口北，希望以後可以將這個項目做得更大。」

在創業上獲得成功的劉歡還有著另外一個身份就是在校學生，雖然創業花費了他很多的時間，但是對於學業他也從來沒有鬆懈過。在學校他一直都是認認真真學習專業課的知識，沒有因為自己的創業時間而耽誤了學校的課業。他的素質導師秦靜老師評價道：「他為人低調沉穩，對自己的創業道路規劃也很明確。盡管自己需要花費大量精力在創業這塊，但平常基本上很少缺課。即使有事情也會及時請假報備，嚴格遵守學校的管理制度。」

回想自己的創業之路，劉歡感觸最深的就是需要堅持。他認為無論什麼事情，只要堅持下去就會取得成效，正是他的堅持讓他取得了創業的初步成功。「我希望有了創業念頭的學弟學妹們都堅持下去，對於在學校的創業大賽，創新比賽中產生的一些好的想法，比賽後也應該繼續下去，而不是在比賽獲獎後就把它們放在一邊。要相信自己，堅持就會有收獲。」劉歡對學弟學妹們建議道。

電商創業故事2

80後陝西小伙，用一顆獼猴桃走上電商創業路

吃過冰激凌不稀奇，可你吃過「冰淇梨」嗎？

最近，陝西省寶雞市眉縣齊鎮黨家寨村的一名80後小伙，10天時間在淘寶和微信上賣了10000箱「冰淇梨」。這種梨學名為「紅啤梨」，藝名為「冰淇梨」，表皮雖為酒紅色，但外觀和個頭大小與普通新疆庫爾勒香梨並無多大區別。唯一特別的地方在於它被陝西小伙李怡鵬賦予了全新吃法——「吃軟不吃硬」，別的梨要咬著吃，而「冰淇梨」卻能像椰子一樣插著吸管直接喝。

這種不走尋常路的梨子吃法，是怎麼讓這個年輕小伙想出來的呢？這些，還需要從他本人的創業經歷談起。

一顆獼猴桃，引發小伙國企辭職返鄉

李怡鵬，生於1988年，2012年從西安科技大學畢業後，來到深圳一家國企工作。他從最普通的基層職員做起，由於業績表現出色，不到一年半的時間，就被公司外派到山西做了大區經理。

2014年8月份，由於家裡的獼猴桃成熟需要人手進行採摘，孝順的李怡鵬特地向公司請了年假回家幫父母忙。然而，家裡的獼猴桃採摘好了，怎麼賣出去卻成了擺在一家人面前的大難題。

「眉縣被稱為『中國獼猴桃之鄉』，世界獼猴桃的原產地。」眉縣當地人李怡鵬介紹，眉縣有35萬畝耕地，其中30萬畝耕地種的都是獼猴桃樹。「別看眉縣獼猴桃的品質絲毫不輸紐西蘭的獼猴桃，不過，每到桃子的『大年』，外地客商就會向果農壓價，果賤傷農現象不時發生。」

2014年，正趕上當地獼猴桃的「大年」，在大城市工作多年的李怡鵬深切感受到通過電商渠道銷售農產品的切實可行。因此，在當年獼猴桃的銷售季，他通過微信朋友圈售賣自家產的獼猴桃，不到兩天，就賣了4000斤紅心獼猴桃，純利潤有2萬元。

「因為在國企工作時我本身做的就是銷售工作，在深圳時也和熟悉的朋友學習過一些電商運營方面的知識，因此，第一次通過電商途徑售賣獼猴桃，取得了小小成功。」

這次成功也增強了李怡鵬返鄉創業的決心。多年離家在外，只能在逢年過節才能回家看望家中父母，家鄉這么多好的農產品沒法以合理的價格賣出去，這一切，促使李怡鵬在2014年辭職，放棄年薪十多萬的國企高薪穩定工作，毅然回鄉創業。

在當年的9月份，他與朋友合夥在淘寶上開了兩家店，依託眉縣當地發展獼猴桃產業的優勢，銷售本地產的獼猴桃、櫻桃、油桃等水果以及核桃、土雞蛋、蜂蜜等本地農產品。在每年當地水果銷售的旺季，一天平均可以接到4000~5000個單子，客戶多為北京、上海、廣州等地區的消費者。

從深圳辭職回家後，為了幫助家鄉果農更好地銷售當地主打水果獼猴桃，提前解決獼猴桃的銷售難題，李怡鵬和合夥人一起通過市場考察，在去年3月份，打出了認領獼猴桃樹的概念。

「我看過很多新農人通過電商渠道提前預售水果，就想著那能不能也預售獼猴桃樹，讓想感受果子生長過程的消費者通過認領獼猴桃樹，滿足自己的感官需求？」創意想好後，他的這條認領一顆獼猴桃樹的微店信息在不到一個月的時間轉發量過千，十多棵徐香獼猴桃被來自北京、上海、廣州等地的顧客認領。一位北京顧客一次認領了三棵5年樹齡的獼猴桃。

李怡鵬介紹，獼猴桃2月發芽，3月長葉，4月開花，5月人工疏果，6~7月結果，8月漸次成熟。他在當年的3月份發布了認購信息，共有3種樹齡的獼猴桃投放到了市場，且每種樹齡的價格不一樣——3年生獼猴桃300元/棵，5年生獼猴桃450元/棵，7年生獼猴桃550元/棵。按照5年生獼猴桃穩定結果40斤計算，每斤獼猴桃價格在11元左右，比市場上均價9元的獼猴桃貴兩元。每位認領顧客都要簽訂協議，提前預付 500元到 1000元不等的認領金，被認領的果樹經過雙方確認後掛牌。

「我想通過這樣的方式提高農產品附加值」。在李怡鵬看來，和普通農民相比，新農人的適時出現賦予了農產品新的機遇，「我們擅長做的就是充分挖掘初級農產品更高的價值，用情感賦予它附加值。」

在果樹開花、結果、成熟的過程中，銷售方會在每周通過微信的方式，把認領果樹的剪枝、澆水、除蟲等圖片和視頻發送給顧客，顧客通過網路可以隨時了解果樹的長勢。認領了3棵果樹的北京顧客在反饋評價中說：「雖然我不能親手種植，但看著獼猴桃從種到收的過程卻是有意義的。」

吃軟不吃硬，這顆梨子有點「萌」

去年預售獼猴桃樹活動的成功使這個年輕的80後小伙成為了眉縣當地遠近聞名的「電商達人」，這也給他今年在電商市場上推廣「冰淇梨」埋下了伏筆。

就在今年的6月份，李怡鵬的一位朋友賀元偉辭職回到家鄉陝西渭南澄城縣創業。6月份，正是當地特色水果紅啤梨的成熟季節。紅啤梨原產自美國，表皮青紅色，外形十分乖巧可愛，類似葫蘆形，雖然有一定的硬度，但汁多味甜，口感細膩。近些年，通過國內果農的引進，紅啤梨主要在河南靈寶、陝西渭南等地種植。

然而，由於產品小眾，普通果農不懂如何向市場進行營銷推廣，「今年紅啤梨成熟後，由於整體種植面積過大，但來這邊收購梨子的客商少，有不少果農都准備把自家的梨樹砍掉。」賀元偉感到非常可惜。

7月初，賀元偉聯繫上老友李怡鵬，希望他能夠通過新興的電商渠道幫忙銷售家鄉特產紅啤梨，李怡鵬欣然應允。在賀元偉的牽線下，李怡鵬與澄城縣當地十多戶果農簽訂合同，以高於市場均價每斤3塊錢的價格收購果農種植的紅啤梨。

在紅啤梨的挑選上，李怡鵬堅持果子必須是60厘米的果徑，且果皮表面有疤痕、不光滑的果子都要剔除掉。「不過，果農給到的梨子不一定都能完全符合我們的標准。」因此，李怡鵬堅持，在梨子入庫冷藏前，聘請人員進行二次分揀。

由於紅啤梨在剛採摘後果肉緊實、質地較硬，如果直接發貨運送，會影響消費者的品嘗體驗。因此，在7月3號從渭南當地裝了三車紅啤梨並進行二次分揀完畢後，李怡鵬先將梨子入冷庫冷藏7天，以便讓紅啤梨得到充分糖化，使質地變得更軟。

而在梨子入庫冷藏的7天時間中，李怡鵬也沒有閑著，他找到曾和他有過良好合作經驗的一家電商公司的品牌策劃專員，針對紅啤梨的外觀、口感、特性進行了一系列包裝策劃。

「紅啤梨在果實較硬的時候口感不能達到最佳，不過在冷藏一段時間後，果實會酥軟、且汁水多。」針對紅啤梨的這一特性，李怡鵬想到了一個「大膽」的吃法嘗試——既然椰子可以插著吸管喝，那紅啤梨為什麼就不能也如此呢？

說做就做，在試驗過後，李怡鵬覺得和平常的吃梨方法不同，吸食的吃法可以讓消費者最大程度地享受到梨子的自然清甜。「這種吃法不同以往，為了使消費者對我們的產品形成記憶點，在產品的紙盒外包裝上，我們打出了『吃軟不吃硬』的字樣」，李怡鵬介紹，他還在產品紙盒內部放了一張卡通圖案的說明書，在上面詳細向消費者講解紅啤梨的吃法——梨子要捏軟了以後插著吸管直接吸食。

紅啤梨怎麼吃的問題解決了，不過產品在市面上推廣，有一個好名字也是成功的一大關鍵。「我當時想著就叫冰激凌梨，不過，一時口誤，說成了冰淇梨。」然而，這個「口誤」卻得到了整個策劃團隊的一致肯定。「他們覺得這個名字比生硬的紅啤梨更可愛，又突出了梨子甜軟、汁多的特點。」後來，策劃團隊還設計了產品的卡通形象，一個有著兩顆大板牙，帶著墨鏡、咧嘴大笑「萌萌的」冰淇梨。

一切准備就緒後，7天過後，每箱12顆、售價48元的10000箱冰淇梨通過李怡鵬的淘寶店和微店銷往全國各地。

做農產品上行，不忘反哺鄉親

別看李怡鵬現在的農特產品電商事業做得風生水起，平均每年網店的銷售額能過千萬，不過，他介紹，在2014年下半年剛剛回鄉創業的初期，眉縣當地的電商氛圍還不是十分濃厚。

「當時包括我父母在內的一幫人都覺得我特別想不開。」讓李父李母想不明白的是，學歷不差、在大城市有光鮮體面高薪工作的兒子，為什麼非要憋著一股勁，像他們一樣扛起鋤頭做了農民。

「我總覺得每天朝九晚五的生活很枯燥，」對於李怡鵬來說，他渴求通過自己的奮斗闖出一片事業。「在大城市工作的經歷，讓我深刻感受到農村和城市之間存在的差距。」李怡鵬舉例，在2014年的時候，眉縣當地的快遞要想寄到江浙滬，每斤的郵費還是20~30元。當地農民很少有通過電商途徑售賣農特產品的想法，「不僅上行做不起來，就連普通的在網上買東西，大家都覺得不靠譜。」

這一切催生了李怡鵬想創辦一個公益性質電商培訓班的想法。2014年，他注冊了寶雞德信電子商務運營有限公司（以下簡稱德信），在平常網店不忙的時候就會組織眉縣當地有想法從事電子商務的人員進行免費培訓。從基礎的開店、裝修、單量破零著手，兩年多時間，已免費培訓1000多人次，經過培訓後的學員開店率目前已達20%。

53歲的老段雖然接觸電腦時間不長，但從他口中卻能聽到「金鑽」、「聚劃算」等電商「專有名詞」。去年5月份，在德信經過一段時間的培訓後，老段專營眉縣當地青皮核桃、獼猴桃等農特產品的網店開張。如今，老段的網店已經有了「三顆星」。

像老段一樣的學員其實還有很多，對於李怡鵬來說，雖然公益性質的培訓沒讓他賺到眼前的小錢，而且有的時候還得搭上自己的時間精力去授課，但是，他覺得，這一切對於他來說都是很值得的。

在李怡鵬看來，一個完整電商生態的形成對於當地的電商產業經濟推動作用巨大，但這並不是一蹴而就的，需要有個培育的過程。「現在我覺得自己的有些網店運營思路不是很清晰，怕給學員們講錯，從今年開始，我聘請了杭州的電商培訓講師不定期來眉縣當地講課。」

返鄉創業的近三年時間來，他親眼見證了眉縣電商產業的從無到有。「從去年開始，我們每斤快遞費就降到了5元。」李怡鵬很欣喜看到農村淘寶等電商平台在眉縣當地的落地，也能從父母的微笑中感知到他們對自己態度的轉變與支持。

「現在，就連70多歲的老大媽都知道網上的東西很便宜。眉縣越來越多的果農也開始在電商渠道上銷售水果和農特產品。」李怡鵬說，他深知做農產品上行這條路的艱辛。雖然時至今日，他的網店體量還沒有達到他的預期，不過，當說到未來時，小夥子的眼中依然充滿了信心：「一步步腳踏實地走，總能走到目的地。」

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C. 電子商務營銷成功案例

電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。以下是我為大家整理的關於，歡迎閱讀!

1：

酒仙網四周年以「瘋狂酒仙月」周年慶掀起淡季網路購酒熱潮，持續培養使用者消費習慣，以業界領先姿態持續領跑，並進一步提升品牌知名度。並且藉助大型促銷人氣和曝光吸引新消費群體，拓展消費觸點。最後，活動2個月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交使用者數較7月增長139%。以行業熱銷店鋪排行穩居第一，熱銷指數及人氣指數均遠超第二名的成績為雙十一預演。其中兩大亮點成就網購小眾類目淡季營銷典範：第一是創新，品牌商首次深度結合淘寶V級會員權益;其次是整合，多平台多主題多渠道資源整合利用。

酒仙網雙11當天全網完成銷售2.21億元，其中在第一個小時就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功於「明星微博等酒，意見領袖微信點評」的雙微推廣方案。

11月10日為預熱期，主要利用微博平台的電商名人及草根大號丟擲了#雙十一等酒了#、酒仙網#送房送車送春晚#等話題並展開相關活動來引導微博中的潛在消費人群。「雙十一「當天用當紅明星互動、段子手調侃、意見領袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動，將酒仙網熱度推至 *** 。在各類電商網站都在瘋狂進行促銷活動的雙十一當天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續期，酒仙網曬「雙十一「成績後立即在微信中釋出電商行業領袖撰寫的深度爆料文章，引發電商行業內的注意與熱議。

一句話總結，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經典案例的傳播要點在於，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。

2：

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來，發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬於他的更年輕的使用者群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰役，兔斯基系列全球獨家首發開團10分鍾1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點：

1***突出形象。兔斯基形象經過幾年之後有所沉寂，所以網友模仿兔斯基的動作視訊被找出來，經再次整合製作後進行傳播。另外，新品首發日還借中秋節日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創意視訊預熱，視訊中有一個嫦娥打扮的女孩子出現在地鐵，而她手中抱著的「月兔」正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

2***創造話題。僅僅將動作停留在「喚醒」是遠遠不夠的，在「嫦娥」帶著兔斯基出現在地鐵後，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——「嫦娥」遭到猥瑣男 *** ，該視訊在網上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款 *** 新品的預熱，吸引店鋪收藏。

3***品牌露出。在造勢階段品牌資訊並無露出，直到「嫦娥」系列的第三部視訊才出現品牌資訊。之後，兔斯基快樂解壓操視訊播出，兔斯基大量經典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS渠道出現了大量話題轉發。據統計，「嫦娥」系列的三條視訊播放，覆蓋人群達到90萬。

做電商必須知道的營銷公式：

電商人都應該懂的一條公式，可能你看過了很多遍，然後過幾天忘記了，我想最基本的東西其實是最值得思考的東西，大道至簡。

營業額=訪客數x轉化率x客單價%

作為提高店鋪營業額的公式：

如果你要提高銷量就等於要提高營業額,此公式一切目的只為提高營業額為前提。當然只是假定單一變數，實際並非如此!實際是你要全面發展。

我們逐個分析這樣先假定公式，營業額***增變數***=訪客數***增變數***x轉化率***常量***x客單價***常量***這樣營業額是不是上升了呢?好現在就是一個關鍵問題如何提高訪客數?

一丶訪客數***基礎***

關於這個問題我個人認為有幾點可以去做，不一定正確但是效果不錯。

1、產品架構，比如你有一個銷量很多的產品，但是還有另一個款式差不多的，因為類似性關鍵詞會有所重疊，這樣不利搜素，客戶搜素如果你產品都差不多最終只有一個能存活下來，這個是經驗。也就是可以在架構上吸引不同型別的顧客。

2、主圖，一個好的美工是一個店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關鍵詞裡面的點選率!這點可以把圖做好之後找幾個群或者同事間看看，群眾的眼光是最重要的，可以投票制，這個估計很多人沒做，不知道大公司有沒有做。

3、回頭客，這個是有必要的，電商最終誰的客戶群體多誰就能立足，怎麼提高回頭客怎麼讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的，比如vip制度，優惠券***紙質，可以讓顧客像錢一樣珍惜***丶微博丶微信……至於怎麼去弄自己要開發大腦去思考了，這個每個商品屬性不同沒有統一的說法。

4、活動丶付費流量……這些就不多說了，這些是後期的事情了。

二丶轉化率

營業額***增變數***=訪客數***常量***x轉化率***曾變數***x客單價***常量***在訪客數很難提高的情況下就只有做內功了，轉化率這個設計到整個店鋪的內功了，這個要動用到店鋪的根本，可能分析不是很到位但是基本要素都在。

1、客服能力

售前售後一體，因為銷量的增加，現在沒辦法忙過來請了三個客服，對於客服管理一點心得，我們採取的方式是誰接單備注後面加上自己的編號或者特有名詞，然後誰接單出現退款，售後丶中差評誰跟進，這樣有做的目的他比其他人更了解這筆交易，當然有時候不在這就是一個這就要團隊合作，每個人在電腦上都有一個文件文件為個人命名裡面有《售後退款跟進表》丶《中差評跟進表》還有其他的內部表格，這樣規范化管理，那麼跟轉化率有沒有關系呢?這是必須的，如果你的退款率和售後糾紛高了影響權重，如果你的中差評多了，顧客還會問你購買么?所以這點很重要。這個可以作為考核標准，業績+退款糾紛率+中差評+詢盤轉化率。

對管理人員的建議：

作為一個管理人員要定期給客服做培訓，注意觀察，我們每個星期一都要開一次會議，輪流由客服主持，讓他們分享銷售心得，還有問題建議，然後大家一起討論。這是非常好的會議，提高效果明顯。

2、美工

這個大家都知道，有顧客進來了如果頁面設計不好那麼沒吸引力，那麼這個要損失多少客戶，所以要求美工要熟悉產品了解消費群體，最好讓美工去做一個星期客服然後再上崗，這樣深深體會顧客需求，提高自己設計能力，還有文筆能力，一個頁面光有圖片不行，恰當的文字描述，至於怎麼去判斷，我想也是讓群眾檢查，做好頁面後找一些人看看，討論，投票制，如果有自己的客戶群體我想可以在給他們去判斷，他們人為好才是最好的。然後改進最終定下，然後依據銷售中客服放映的問題不斷改進。

客單價

營業額***增變數***=訪客數***常量***x轉化率***常量***x客單價***曾變數***這個似乎很難提高，除非轉型，其實不然，轉型要在變的基礎上，怎麼變呢?

關聯營銷，產品不同關聯方式不同，但是關聯的要點是什麼呢?取長補短，附加值，優惠政策。

第一，用營銷思想去關聯，比如什麼滿多少減多少收到後五星好評還能返利多少丶買多少包郵丶買幾件少多少，優惠券之類的。

第二，附加值關聯，舉個例子想賣配件的，買了手機殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的，這就是附加值商品。

第三，消費心裡關聯，比如可以放一些價位更高的商品在裡面，高價等於質量，但是價位相差不要太大。

營業額

在沒有增變數的情況下怎麼提高呢!不是傻話么?下面是我自己加上的公式。

營業額***增變數***=訪客數***常量***x轉化率***常量***x客單價***常量***+新款遞增在其他都恆定的情況下，唯有用新生款式帶動整體銷量，一個店鋪的價值在於更新，像水一樣，能流動才會活起來，淘汰滯銷產品引進新生產品。

至於很多人說新的產品也沒銷量怎麼起來呢?當你做起來後其實不難，而且只要你產品好，會又是一個小爆款。

我的做法很簡單：關聯主推，像腦白金模式的推廣，在消費者能看到的地方都給打出廣告，包括你的旺旺客戶第一次詢盤回復的時候的快捷回復連結上新品，這個流量會很高的。可以看一下：

產生的流量就是阿里旺旺非廣告，很多消費者會點選，一個有流量的好產品怎麼可能會沒有銷量呢?有朋友會說這個不是會影響其他款式的銷量么?我覺得影響不大，反而能抓住部分不喜歡進來款式的顧客，而且這款一旦起來那麼你又有搜尋流量來源了，你一個新品全店推廣銷量肯定猛曾，權重高了排名自然考前，這個不用多說!

作為一條店鋪診斷的公式：

上面已經說完了如何提高營業額，上面說的都是一個店鋪的基礎，當你日常運營正常了，你接下來的就是維護和調整了，有沒有朋友感慨最近不知怎麼了流量下滑了?營業額下降了!老闆責問了!不知道怎麼幫的呢?我說的這個診斷是一個正常運營的店鋪突然出現狀況的情況!

可以分析，影響營業額的因素：訪客數丶轉化率丶客單價，這三個那個出現問題，然後在逐一查詢，上面已經寫到，比如轉化率跟美工和客服有關系，判定是否是客服的關系檢視詢盤轉化率還有中差評數，如果沒有大變動，那就是頁面有問題讓美工調整，具體到每個細節都可以用這條公式反推回去，然後解決這個問題。

D. 電子商務案例分析總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是我為大家整理的電子商務案例分析總結，希望能夠幫助到大家。

電子商務案例分析總結1

剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創投及清科創投跟投。至此，美麗說已經完成了共三輪融資，累計融資金額已達數千萬美元。

美麗說創辦於20xx年11月，是一家基於「推薦導購」模式的社區。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發展的預期，並沒有因為資本市場轉冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網獲得由啟明創投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質成為網購門戶，或成為細分市場網購門戶的社會化電子商務網站，都是風投們關注的重點。

美麗說獲得風投後大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯網的智能手機用戶用APP手機客戶端和互聯網Web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發智能手機APP客戶端軟體成功發展了大批用戶，同時，利用騰訊開發平台的API為社交化的SNS用戶吸引進智能手機中移動電子商務網店，採取巧妙的積分返利和復式營銷連環扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象「核裂變式」迅速發展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的SNS營銷模式的神奇功力。

電子商務案例分析總結2

隨著時間的流逝，一個學期即將結束了，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識，電子商務這門課雖然是專業任選課，但對我們來說真的`是受益匪淺。或許還沒有學習這門課時，我們已經接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!

一、課堂簡述

本學期老師主要教了我們如何開設網店，了解一些網店知識和建立網站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網站的域名，伺服器，網站頁面，看似很簡單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網站我們有些並不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網站不了解，作為一個學物流管理專業的學生，我認為我們應該多了解電子商務網站，因為這些網站跟我們的物流息息相關，電子商務行業大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業。

二、建立淘寶網店的過程

在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網店，真的對於我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業余時間去建立一個網店了來充實我們的業余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎麼搜索網店資料以及網店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發需要押金，我們一擔心自己還是個學生，沒有那麼大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔心，但經過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網店經驗的同學，這些問題都得到很好的解決。

三、建立淘寶網店的心得

在開網店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇裡面的一些店鋪建立的出現的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業余時間找貨源，聯系賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，並布置了營銷和數據工具的分析，在這份作業中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構，一個完整的淘寶網店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站，我們不僅要大量的利用業余時間去了解網站的工具、數據、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識並且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶裡面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此，其他網站或學習也是如此。

四、撰寫建立網站方案的過程

老師還教我們如何建立網站，網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求，通過老師布置了一份網站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻，再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網站建立方案中我主要是查找網上建立網站的文獻，提取一些有用的文獻，並參考這些文獻得一順利的完成，還有網站模塊的查找和預算的結算。

五、撰寫建立網站方案的體會

在這份方案中我明白了想建立一個網站的話，首先應該考慮網站的內容，包括網站功能和你的用戶需要什麼。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹，我們應當建一個清晰的網站介紹，告訴用戶，我們的網站能提供些什麼服務，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網站，或操作不便捷，網站設計就是失敗的等等。

六、結束語

總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今後的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今後也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業都能及時完成，盡管我們的組作業可能寫得不是那麼完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。

電子商務案例分析總結3

中國電子商務研究中心最新數據顯示，20xx年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，20xx年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯網的發展潛力巨大，而智能手機終端的快速發展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業內人士分析稱，不久的將來，任何網民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。

淘鞋網相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網20xx年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯網大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現淘鞋網跨平台服務戰略。該負責人還表示，淘鞋網的用戶大多是樂於嘗試新鮮消費形態的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯網成為行業大趨勢，淘鞋網向移動互聯網市場拓展成為必然，並且在未來1-2年內，淘鞋網不僅將實現橫向上的多平台手機客戶端覆蓋，還將實現縱向上的多產品線覆蓋。

值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網的手機客戶端實現隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網PC端購物相同的售後服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯網是全球互聯網產業發展的新契機，但是其發展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創新才是企業在未來移動互聯網領域甩開競爭對手的最佳方式。

E. 電子商務案例分析

新加坡電子政府建設及對我國的啟示
摘要：面對全球范圍內的國際競爭和知識經濟的挑戰，許多國家和地區的政府都把電子政務作為優先發展戰略。在各國政府倡導和推動的網路化5個重要應用領域中，大多數國家都把電子政務放在了第1位。目前，我國電子政務還處於起步階段，無論是在建設模式、應用水平還是技術標准上，與發達國家之間的差距顯而易見。文章以新加坡電子政府的建設為例並結合我國國情進行了分析總結，對如何建設我國電子政務系統進行了思考和建議。
關鍵詞：新加坡；電子政府；發展軌跡與現狀；特色；借鑒意義
新加坡是一個面積僅647平方公里，人口448萬的島國。為保持較強的國際競爭力，新加坡政府特別重視信息化和電子政務的建設，甚至連美國賓夕法尼亞州和加拿大的部分省都以新加坡為樣板來發展本地區的電子政務。在2003年11月聯合國發布的《2003年全球公共領域報告：處在十字路口的電子政府》報告中，新加坡電子政府位列全球第12名，是亞洲國家在電子政府建設領域做的最為出色的國家。
一、新加坡政府對電子政務的界定
新加坡電子政府主要是由中央信息技術組來負責推動的。他們認為信息時代的新加坡電子政府應該體現公民和企業導向以及以生活周期為基礎的整合、服務提供者和服務獲取方式的可選擇性和政府各部門和地方政府之間的服務整合等特點。通過其門戶網站，公民能夠無障礙地瀏覽政府網站，從而獲取電子服務。
二、新加坡電子政務發展軌跡與現狀
新加坡的電子政務起步於20世紀80年代初。經過20多年的發展，新加坡的電子政務取得了很大的成就。總的來說，新加坡電子政務建設歷程可分為起步，融合和定製3個階段：第1階段是起步階段（1992-1999年），以「IT2000計劃」為標志，明確提出將新加坡建設成為「智慧島」的目標，並建設了新加坡的首個寬頻網路，政府部門開始提供基於互聯網的服務。民眾通過Internet能夠在各級政府網站上提取政府機構的信息。第2階段是融合階段（2000-2006年），通過實施「信息通信21世紀藍圖」（2000-2003年）和「聯系新加坡」（2004-2006年）等計劃，全面開放了通信市場，把信息通信的發展作為推動經濟發展、提升國民素質的主要動力，政府所有部門全部完成業務系統的建設。政府機構在網上開展納稅，辦理執照等業務。第3階段是定製階段，目前正在實施「智慧國2015藍圖」（2007-2015年），提出「3I策略」（創新、整合與國際化），推出「多個部門、一個政府」口號，努力提高政府辦事事項的信息化服務水平。
從上述發展軌跡可以看出，新加坡的電子政務已經步入政治，經濟，法律，技術等領域全面發展。目前，新加坡的電子政府網站建設已經相當完善和成熟。新加坡的各級政府機構基本上都已上網，幾乎各市區都建有自己的站點。公眾參與程度：「電子公民中心」的門戶網站是新加坡政府眾多在線服務的第一站，為公民提供在線政府服務。2004年1月到3月，「電子公民中心」用戶訪問量達125萬，佔新加坡總人口的近1/3。新加坡的電子政務系統完全是由國家控制，據統計，新加坡電子政務每年可為政府節省辦公經費約2300萬美元；不僅節省了大量的人、財、物，而且提高了政務透明度。
三、新加坡電子政務的特色
新加坡作為建設電子政務的佼佼者，成績斐然。主要體現在以下方面：
新加坡政府網站的功能極為強大，包含的內容也極為廣泛，曾在1999年被美國大眾服務管理部評為世界上最先進的綜合服務網站。政府網站最具代表性也最具特色的為「電子公民中心（eCitizen）」，這一虛擬型的網路服務中心主要是向公民提供方便、快捷的網上服務。「電子公民」項目的設計思想是讓各個政府部門都可以擁有自己獨立的網站，而網站內容則根據不同部門的職能設定，從而讓使用者能夠對整個政府的運作情況有一個整體的了解。政府部門的一些商業信息和商業機會以打包的方式提供。所有政府機構都必須為網上表格、網上支付和安全環境等事項採用一致的系統基礎構件和模板，而且採用同一種方法論。以公民的需求為導向進行設計，用戶不必具體知道有關事務，只要按程序接受政府服務就行了。「電子公民」的用戶界面採取了一種模擬的方法來描繪一位新加坡公民從小到大在人生不同階段所要走過的道路，他可以在不同的「城堡」中停留。每一個「城堡」里都有一組相互關聯的服務包。例如，在「就業城堡」里，你可以找到這樣如下服務包：「僱傭員工」（專為僱主設計）、「尋找工作」（專為求職者設計）、「退休」、「提高技能」和「在新加坡工作」（專為外國人提供）等。目前「電子公民」網站里共有9個「城堡」，涵蓋商業貿易、國防、教育、就業、家庭、醫療健康、住房、法律法規和交通運輸等方面。
（一）以需求為導向，建立開放的電子政務信息平台
依託Internet強大的功能和良好的基礎條件，新加坡在開展電子政務的過程中注重政府網站的建設。針對不同的服務對象——企業、公民和外國人3大客戶群體，開辟了3個主要入口，開展以需求為導向的用戶服務。
企業入口：
通過企業入口，新加坡企業可以進入4個快速連接。通過使用這4個連接，企業可以查詢到從申請成立到人員僱傭，納稅，融資，出口，網上投標，專利申請，統計報表等信息。
公民入口：通過公民入口，新加坡公民可以快速查詢到經常使用的信息與服務，如健康，求職，權利保護，網上納稅，旅遊，居住等。
外國人入口：通過非加拿大國籍和國際客戶入口，國外留學生、商人、旅遊者、工人等可以查詢到所需的不同信息。該入口不僅為外國人提供了便捷的信息服務，同時也是宣傳新加坡，增強國際競爭力，吸引外資和國外人才的重要工具和渠道。
（二）成立專門機構，統一規劃領導
作為政府主導型的電子政府發展模式，新加坡政府專門設立了「資訊通信發展管理局」，負責電子政府的全面協調發展。新加坡政府專門組織成立了由各大委、局等機構共同參與的、跨部門的委員會——「國家電子商務行動委員會」，統一負責協調和推動實現電子經濟、電子政府和電子社會的目標。
（三）提倡政務公開，注重對外服務
依託和服務於「政務公開」的政策，新加坡各級政府廣泛利用不同層級，功能強大的政府網站向社會公開大量政務信息，如國家領導人的重要活動，演講，政府工作的最新動態，民眾辦理注冊，登記等事項的手續與相關信息等，具有了「單一窗口」，「一站式」，「全天候」等特點。
（四）提高民眾素質
新加坡政府重視公民素質教育，政府投入大量人力、財力進行人才教育和培訓，努力提高民眾的信息化水平和技能。政府要求各級官員、公務員都具備一定的信息化知識和操作技能。這就為推行電子政務奠定了良好的群眾基礎和人才基礎。
（五）注重法律保障，推陳出新
新加坡政府於1998年修訂了1993年出台的《濫用計算機法》，增加了「干預或阻礙合法使用的行為」、「在授權和未經授權的情況下，進入電腦系統犯案」以及「將進入網路的密碼透露，非法獲利和使別人受損失」等3項新罪名。與此同時，政府還制訂了與此相配套的《信息安全指南》和《電子認證安全指南》，更好地為電子政府和電子商務等發展保駕護航。
四、新加坡電子政務成功經驗對我國的借鑒意義
如今新加坡電子政務的發展相當成熟，已成為一個全方位的、具有高度在線服務能力的一站式電子政務典範。美國和加拿大的一些政府均以新加坡為樣板來建設自己的電子政府。電子政府建設在我國尚處於起步階段，學習和借鑒新加坡的成功經驗很有意義。本文提出以下建議：
（一）以政府為主導，統一規劃電子政務的發展
電子政務是政府的全方位變革，需要由政府主導，統一行動，設立專職機構，明確政府職能。通過統籌規劃、強化管理，建立跨部門的電子政務建設管理組織保障體系，建立強有力的業務協作機制，以公共服務為中心來設計電子政務系統，將電子內網、電子外網、交互系統和應用系統建設統籌規劃，構建一體化的電子政務整體解決方案。
（二）要把滿足公眾的需求放在首位
切實落實以服務為向導，體現「以公民為本」的宗旨。電子政務的本質是要通過技術應用實現制度和管理的創新，優化服務，提高效率。政府門戶網站是電子政務面向公眾的主要窗口，要堅持「以人為本、以服務對象為中心」，把用戶需求作為政府門戶網站建設的出發點和落腳點，提高電子政務公共服務的用戶滿意度，提高公眾對政府服務的信任度。
（三）立法先行，推進相關法規出台
當前，我國有關電子政務的法律法規整體滯後，如信息公開、電子簽章等基本的法律法規還未出台，這在一定程度上給資源的共享帶來障礙，也制約著應用系統的使用和推廣。
（四）大力提高民眾素質，為電子政務的推行奠定良好的群眾基礎
人的因素是電子政務順利實施的關鍵，關繫到e化服務的質量和效率。因此我國政府領導要高瞻遠矚，堅定信心，加大信息化建設投入。大力培訓電子政務人才，提高公務員及企事業單位信息主管的信息化知識及網路應用、管理水平。
（五）規范標准，完善電子政務的基礎條件
電子政務實施的一體化、標准化是電子政務建設過程中的關鍵問題。信息化建設必須有標准化的支持，尤其要發揮標准化的導向作用，以確保其技術上的協調一致和整體效能的實現。一體化和標准化是電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。
五、結束語
我國必須分析國外電子政務的發展道路，積極學習國外政府發展電子政務的先進經驗，只要堅持「以人為本」和「以用戶為導向」的指導思想，加強政府的引導和統一規劃，有計劃地推進電子政務信息工程。同時，加強法律法規和電子政務體制建設，把我國的電子政務建成世界一流的電子政務是指日可待的。
參考文獻：
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2、方敏.中國、新加坡電子政務比較[J].大學圖書情報學刊,2006(5).
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4、張軍.新加坡電子政務對我國電子政務建設的啟示[J].電子政務,2005(11).

F. 最近三年電商中增值稅稅收的案例

（一）案例介紹
1、「彤彤屋」偷稅案例。熟悉電商的人們都會知道全國首例電子商務交易偷稅案「彤彤屋」的事件，2007年此案以被告被叛有期徒刑而告終。下面簡單介紹一下當時的事件：張黎在購買嬰兒用品的時候發現了網上的商機，便用市場策劃公司的名義在淘寶網上開了一家商鋪，客戶群增大後她又利用公司名義開了一家嬰兒用品網站，並利用電子商務納稅的漏洞，採取不開發票不計賬的方式進行逃稅約11萬元有餘。被查處後經審理，她的公司因納稅問題被罰款10萬元，不僅如此她還因此被判有期徒刑2年，並處罰金6萬元。
2、武漢出現首例個人網店交稅的例子。2011年6月武漢的網店「我的百分之一」收到武漢市稅務局開出的一張四百三十多萬元的第一張個人征稅單。根據記錄顯示，該網店在2010年這一年總銷售額達到1億元以上，同時，雖然我國沒有明確規定電子商務的稅務法律，但是明確規定在我國境內的交易都需要納稅，這就為武漢的個人納稅事件提供了依據。同時，武漢市還提出，將對皇冠級以上的個人網店發出納稅通知，鼓勵個人網商店者辦理納稅事宜。
3、電子發票應用。為了改善電子商務的發展環境，協調稅收部門進行稅收管理工作，北京市在2013年的6月份選擇作為電子商務行業的巨頭的京東開展電子發票工作。當時的電子發票只服務於北京地區購買書籍和音像製品的消費者，並切只限於購買。同年的10月中旬，京東正式向我國首都啟動電子發票服務，並且推廣到全部商品上。2013年12月中旬日，推行了可報銷類的電子發票。同一年10月，蘇寧易購也在南京正式進行了「電子發票」的應用。並於8日開出了江蘇地區首張電子發票。當時，小米也在積極的引入「電子發票」項目，並於2014年2月12日開始試行開具電子發票，成為了第二家北京市具備開電子發票的試點，與京東不同的是，小米的服務用戶不僅是北京市的市民，還包括全國的消費者。
（二）案例分析
1、「彤彤屋」案例分析。「彤彤屋」這一案件的出現，恰恰改變了許多人認為「在網上交易不需要納稅」的誤區，在電子商務行業征稅還是不征稅依然不是問題，進一步明確了我國在電子商務上的貿易經濟活動同樣需要交稅。從這個事件不難發現國內電子商務企業在的稅收方面存在的某些問題。
（1）消費者消費習慣問題。由於我國的消費者在消費的時候沒有要發票的習慣（包括網購），而多數的店家在消費者不主動要發票的時候，不會主動提供。甚至當店家提到不要發票會給消費者適當的優惠的時候，消費者就會欣然接受了。案例中的張黎就是充分利用消費者的這一特徵逃避了納稅的義務。
（2）經濟貿易的主體難以明確問題。目前，我國明確規定企業在網路上交易需要履行納稅義務，但是虛擬性的網路無法明確交易雙方的真實身份和信息，更不能辨識進行貿易的主體是企業還是個人。在「彤彤屋」的案例中，張黎利用網路的虛擬性，將B2B的交易模式隱藏在C2C的交易模式之下，利用網路不能確定交易雙方的具體情況的漏洞，進行企業的經濟往來。
（3）營業額難以明確問題。在電子商務中，所進行的經濟貿易不會留下痕跡作為計算的標准，同時計算機技術的不斷更新，對交易雙方的信息以及交易額都採用加密技術，使政府部門在監督核對方面產生了相當大的困難。案例中的張黎就是利用這一點，不記賬，完全隱藏了公司的收益，為自己的偷稅行為提供便利的基礎。
2、武漢出現首例個體網店交納稅款案例分析。在對「我的百分之一」淘寶店實行收稅的時候，作為網店的店主周欽年是十分配合的，他表示納稅之後他感覺非常輕松，並且他還透漏說在面對杭州某區對淘寶網上前100名的網店發出的招商優惠的時候，也很動心，但是最後還是留在了武漢。同時武漢的其他個人網店在納稅的問題上還是比較積極的，但是大家比較關心的就是稅收標準的問題，尤其是電子行業的網店經營者，面對微薄的利潤，他們希望在納稅標准上有所優惠，進而減輕營業的壓力。
這就是說，在進行稅收的時候，各地政府也要充分的考慮優惠政策，避免網店的遷動給當地的經濟造成損失。當然這個案例中也涉及到一個地域管理的問題。「我的百分之一」網店的注冊地在武漢市，所以武漢市可以對其進行稅務的監管。而虛擬的網路世界，許多交易的雙方是不確定的，稅務部門無法明確交易地點，所以不能對稅收進行合理的分配。最重要的是，雖然「我的百分之一」店鋪在武漢注冊，但是它注冊時依託的網站是淘寶網，而淘寶網屬於杭州企業，這就在稅收方面產生了巨大的沖突，杭州和武漢就出現稅收不當的現象。所以在管轄權問題上要設立明確的稅收制度，避免稅收的沖突。
3、電子發票案例分析。對於開具發票的問題上主要涉及到以下兩方面的問題：一方面此舉所面臨的關鍵問題就是報銷問題。到目前為止，許多單位根本不接受電子發票，所謂的電子發票也不能作為報銷的憑證。企業之所以不認可電子發票也是有一定的依據的，電子發票因為是電子的形式，所以在實行的過程中，我們發現，它可以進行多次下載列印，若規定其只可以列印一次，又無法避免列印過程中出現列印失敗的現象。所以，這就需要我國的相關機構在提倡實行電子發票的同時，做好電子發票的防偽以及稅務錄入等相關的工作，解決報銷等一系列問題；另一方面電子發票越來越普及，就降低了網路營銷的優勢，部分商家會將電子發票等一系列的成本加註到消費者身上，這也就無形當中使電子商務的價格優勢大打折扣。大的電商商戶對電子發票的實行採取積極配合的態度，但對於小電商來說無疑是在抽取店家的利益，這也會變相的打擊電商商戶的積極性，減緩我國電子商務的發展速度。

G. 電子商務成功的營銷案例3個

在電子商務泡沫破滅以後，人們看待電子商務的態度更加務實，對電子商務的認識也逐漸加深，很多新技術涌現並得到發展。以下是我為大家整理的關於電子商務成功的營銷案例，歡迎閱讀!

電子商務成功的營銷案例1：

如果這件睡衣送給你，你會要嗎?當然會。

但是他提了另外一個要求，我們送給你是可以的，快遞費你出可以嗎?快遞費是23塊錢一件，但是支持貨到付款，支持退貨。消費者是零風險。也就意味著你花23塊錢快遞費可以拿到一件價值188元的女士睡衣，你們願意嗎?也許第一次您看到可能不會動心，但是如果您發現同一時段竟然有157家網站都在為他打 廣告 ，您會不會點開看一看?那麼，我相信至少有80%的人都會訂上一件。當年我也看到過，如果當時不是因為工作繁忙，一下給忘了，是肯定會訂一件的!

那麼免費送，到底送多少呢?第一階段我們就送1000萬件，我們計算一下，188元一件，1000萬件，等於多少錢?18.8億人民幣，這家公司願意拿18.8億砸一個市場，各位告訴我有這樣的公司嗎?應該沒有，或者很少。也許很多人都會想，他們是賠錢賺吆喝。

但是這家公司既不是中國500強，也不是世界500強，這時候，很多人即使只為了滿足一下好奇心，都會定一件。於是，你就會留下名字、電話、手機、地址，13天後，快遞真的送到你家了，你打開信封一看，這個睡衣質量真不錯，在市場裡面可能超過188或者288，你要不要付這23塊快遞費?

很多人看不明白，這家公司是幹嘛的?是做慈善?還是賠錢賺吆喝?

好，下面我帶著大家算一筆賬，1000萬件睡衣免費送，首先我們需要解決貨源問題。做生意的人都知道，中國義烏小商品批發市場世界聞名，在那有很多小型的服裝加工廠，所以製作起來，成本可以很低。

而且我有1000萬件，那麼你給別人做10塊，給我做8塊可不可以。注意，是夏天的女式睡衣，第一，款式簡單，第二，省布料。

為什麼8塊錢成本的睡衣在商場裡面可以賣到188元?今天如果我們買雙鞋子，市面成本是50元，可是到商場裡面不是名牌的賣300，是名牌的賣500，好，請問50元到300元中間的錢去哪兒了?商場，沒錯，商場收了27%到33%，營業員分了12%。夢露睡衣生產成本只有8塊錢，但是到消費者手中沒有任何商場環節，所以8塊錢的睡衣拿到商場里賣188元。

這樣消費者真正得到了實惠，消費者開心不開心?

消費者覺得賺了，肯定開心!

接下來就是快遞的問題了，我們平時快遞一樣最小的東西，至少需要10塊錢，但是，如果我一年有1000萬件快遞要在你的公司運送，可不可以便宜，所以，最後5元敲定，因為夏天的女式睡衣很輕，又很小，一個信封就可以裝下。

下面就剩下廣告了，本來網上做這種免費送東西的廣告是不需要花錢的，因為網站要的是瀏覽量，今天你試試看，如果產品免費送，我保證N多網站幫你送東西。但是，為了讓我的睡衣送的更瘋狂，只要在你家的網站上送出去一件，我就給你3塊錢的提成，你是不是會把廣告打的更瘋狂?於是，所有的網站都幫著打廣告。

好，我們再算一筆賬。

23塊錢減去8塊減去3塊減去5還剩下多少?7塊，那麼就是說，他們實際上送一件睡衣只付出了16塊錢的成本，但是，消費者卻付了23塊錢的快遞費。就是說，他們只要送一件睡衣就賺了7塊錢，中國有13億人口，一年免費送一千萬件可不可以送出去?答案是，當然可以。最後，他們送睡衣一年就賺了7000萬。

這家公司做了什麼?快遞誰遞的?快遞員，廣告誰做的?網站，錢誰賺了?他們賺了。

好，接下來，我們在算一下其他人的利潤，你覺得賣出來8塊錢的睡衣，這個生產睡衣的工廠一件能賺多少錢?每件只能賺1塊錢，但是一下接了個1000萬的單。廠家要不要做?快遞公司收5塊錢，請問快遞公司能賺多少錢?也是一塊錢。網站打廣告本身是沒有什麼成本的，所以，網站的純利潤是3塊。

這三個幹活的加在一起，一件才賺了5塊錢，但是，他們什麼都沒干賺了多少錢?7000萬人民幣。

各位，這家公司有多少人呢?這家公司從總裁、設計總監、銷售總監、到會計，全公司加在一起四個人。四個人分這7000萬是不是怎麼都有的賺，最關鍵的是他們什麼都沒做。

而且，每個人都很開心!

這就是 商業模式 的厲害之處。

電子商務成功的營銷案例2：

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來，發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬於他的更年輕的用戶群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰役，兔斯基系列全球獨家首發開團10分鍾1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點：

1)突出形象。兔斯基形象經過幾年之後有所沉寂，所以網友模仿兔斯基的動作視頻被找出來，經再次整合製作後進行傳播。另外，新品首發日還借 中秋節 日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創意視頻預熱，視頻中有一個嫦娥打扮的女孩子出現在地鐵，而她手中抱著的“月兔”正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

2)創造話題。僅僅將動作停留在“喚醒”是遠遠不夠的，在“嫦娥”帶著兔斯基出現在地鐵後，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預熱，吸引店鋪 收藏 。

3)品牌露出。在造勢階段品牌信息並無露出，直到“嫦娥”系列的第三部視頻才出現品牌信息。之後，兔斯基快樂解壓操視頻播出，兔斯基大量經典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS 渠道 出現了大量話題轉發。據統計，“嫦娥”系列的三條視頻播放，覆蓋人群達到90萬。

電子商務成功的營銷案例3：

一直以來，“淘寶”一直是大眾眼裡的電商品牌代表，裡面經營著服飾，化妝品和3C產品等等品類，然而，近幾年，“淘寶”不再是一枝獨秀，電商界風起雲涌，出現了很多垂直化的電商品牌，也出現了很多同質化的電商品牌。比如，陳歐“為自己代言”的聚美優品化妝品特賣商城，雷軍的小米精心經營手機產品，也包括在大佬們的農業秀褚橙，柳桃和潘蘋果……這些垂直類的電商如雨後春筍出現，同質化競爭也進入白熱化階段，電商之間的競爭變得更為激烈。那麼在電商這塊大 蛋糕 上如何分一羹，如何才能突圍而出?越來越多的企業開始注重品牌營銷，特別是利用社會化營銷手段來塑造品牌。

你有留意到自己消費習慣的改變嗎?越來越多的時候，人們習慣了在微博或者微信上留意到朋友和親戚在討論什麼熱門的東西，然後因為感興趣而去搜索並決定購買;或者是在社會化媒體上到電商網站的頁面跳轉中，直接完成消費的“吸引—搜索—下單”過程。Tamba的 報告 顯示，76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。而根據We Are Social 大陸網民的上網時間中，有41%是用在社會化網站上。

這是站在消費者角度而言的社會化媒體對消費習慣的影響，品牌在社交媒體的討論中被認知被記住被感興趣。站在電商的角度來說，在這個流量越來越碎片化、買家需求越來越精準的時代，品牌建設在溝通買賣雙方中凸顯其重要性，而社會化媒體作為一種越來越被重視的渠道，在此之上發展的社會化營銷就被認為是獲得新顧客、留住老顧客的有效手段，所具有的精準、互動和口碑營銷的作用不可小覷。

那麼，電商品牌應該如何在社會化媒體渠道發聲、如何進行社會化營銷?如何獲得新顧客、留住老顧客?社會化營銷是不是意味著就是要開設品牌微博賬號或者微信公眾號平台?如何解決品牌信息的單向推送缺乏互動的問題?這些都是社會化電子商務熱潮中被熱議的話題。那麼我們就從盤點2013年的3個電商品牌社會化營銷案例開始。

H. 移動電商創業案例分析

創業不僅有助於提高社會生產率，提供充分的就業機會,還對新理論觀點的形成和建立起著決定性作用，而後者對經濟的長期發展更是具有至關重要的作用。那麼下面是我整理的90後 創業 故事 案例3篇，就跟著我一起看看吧，希望大家能夠喜歡。90後創業故事案例一： 劉楓：中科院碩士公共WIFI市場創業 27歲的劉楓去年從中國科學院碩士研究生 畢業 ，擺在他面前的有幾條康莊大道：要麼繼續搞科研，專業對口，學有所用;要麼聽從導師的建議，讀博;要麼聽從母校召喚，回到遼寧中醫葯大學任教;或 出國 、入伍、 考公務員 。如果留在北京，取得北京戶口，也絕非難事，而他卻作了個令所有人大跌眼鏡的選擇——回到三線城市遼寧錦州創業。 他看好了公共WIFI市場。3個月時間，他創辦的「愛錦州」I-JINZHOU公共WIFI像一張無形的網，覆蓋錦州670餘商家。接下來，他打算做錦州的同城電子商城，爭取實現不用逛街就能同城購物。 目前，他創辦的公司營業額已有八九萬元，成本開始逐步回收，他預計，在未來的幾個月里這個收入至少還會翻上幾番。 憑借學到的知識，他掘到了人生第一桶金 劉楓想自主創業的想法並非偶然，早在讀研究生期間，每次做課題時，他都能把所研究的東西和社會應用聯系在一起。 一次，他的導師以研製了一種菌劑，將它應用於甘草，能提升成熟量1倍以上。甘草是根莖植物，在治理沙漠、固土防沙、防風防沙等方面作用突出，而且它不破壞土地，環保意義非常大。還可應用於玉米，提高產量。由於這種菌劑造價比較高，不適合中國傳統農業，劉楓的導師就在德國申請專利，並取得成功。而劉楓的著眼點並不在項目本身，而是把目光投向了其後的市場推廣上。科研成果要是不能轉化為實際應用，他就覺得是巨大的浪費。 這種菌劑還可應用於鹼地治理。2013年，劉楓和幾個志同道合的小夥伴合夥開了個綠化公司。憑借研究生所學到的知識，短短一年時間，他掘到了自己人生當中的第一桶金——10萬元。 揣著這10萬元，劉楓胸中的自主創業之火燃燒起來。 一次偶然的網購激發了創意 畢業時，劉楓放棄了幾條康莊大道和幾乎唾手可得的北京戶口，回到錦州，這在別人的眼裡，是個「愚蠢的決定」。媽媽還是想讓他找個穩定的工作，可他說：你給我半年時間，我就能幹出點名堂。 一天，媽媽讓他在淘寶買件衣服，他懶得開電腦，就用手機客戶端操作。看到淘寶上的 廣告 ，劉楓靈光一閃：能不能把廣告植入到手機——當手機連接公共WIFI時，彈出的頁面變成廣告?他問了幾個做技術的朋友，技術上是否可行，得到的答復讓他欣喜若狂：沒問題!而且，深圳已經開了先河。後來，劉楓在盤錦遇到一名遼工大畢業的同學，說這個技術他來解決。 有了技術，就差錢了。劉楓在一次培訓課上認識的一個企業家，看好他這個 創業項目 ，花50萬元買下技術，又給他100萬元做市場的前期推廣。 2014年11月11日， 光棍節 這天，劉楓和兩個小夥子，3個光棍在光棍節這天成立極樂鳥科技有限公司，「愛錦州」I-JINZHOU 熱點 WIFI橫空出世。 萬事開頭難。設備造價400多元，全部為商戶免費安裝，這是一件燒錢的事。在用戶用手機連接I-JINZHOU時，植入12秒廣告。因此，他們的收入全部依靠植入廣告。 剛開始，客戶不認可，網速也不好，只談下30多家。這哪行?劉楓開始動腦筋，他把12秒廣告分成3段，每一條4秒，前4秒全送給商家，技術上還實現了行業間的規避。然後，劉楓找到移動、聯通等移動通信公司談寬頻業務，跑了無數趟，磨破了嘴皮子，最終拿到了大客戶協議。 光纖入戶，網速的問題同時也解決了。對於客戶最關注的安全問題，他們與設備生產廠家「極路由」聯系，對設備進行加密，外人無法解除，保證客戶的信息絕不外泄。 先做公共WIFI，再做微商城，目標是打造東三省電商王國 做好了前期鋪墊，劉楓接下來的步子邁得更穩了。他在人才市場招兵買馬，20名大學生幫他跑業務、搞安裝。因為都是同齡的年輕人，干勁十足，業務員們憑借兩條腿、一張嘴，用3個月時間安裝了670多家。 劉楓還與公交公司達成協議，將115路的兩輛車作為I-JINZHOU移動WIFI的試點。其中一輛車的司機也是個年輕人，他對車隊領導說：「別給我換車啊，我這車有WIFI，東三省第一輛，太牛了!」還熱情對上車的乘客說：「嗨，哥們兒，我這車有WIFI，免費上網!」 WIFI平台建立起來了，他們開始做收費廣告。一家家地跑，一點點地磨，大大小小的廣告業務陸陸續續開展起來。670餘家I-JINZHOU公共WIFI像一張無形的網，連結了錦州古塔、凌河、太和三大區。接下來，他打算做錦州的同城電子商城，爭取實現不用逛街就能同城購物。 他拿錦州市場當敲門磚，跟阿里巴巴談支付端，最終他拿到支付寶客戶端的技術支持，阿里巴巴還答應他根據客戶消費情況給予返點;做I-JINZHOU微信公共平台，他就跟騰訊談，一分錢沒花，搞定! 劉楓對市場有著清醒的分析。當今社會的主力消費群體是80後、90後，他們喜歡並且容易接受新事物，而智能手機的大范圍普及，讓手機客戶端大有可為。劉楓目光並不局限於錦州，他下一步的目標是在阜新、朝陽、葫蘆島開分公司，把遼西市場盤活，然後運作微商城，達成東三省的電商聯動，打造真正屬於他的電商王國。 創業是一種成長過程 公司成立半年，劉楓很累，除了每天早晨的例會，他幾乎都在路上，每天睡眠不足5小時。這半年，他經歷了很多事：「創業真難，比想像的還難，但『難』不是借口，相反，它應該成為我前進的動力!」 公司剛起步，租個辦公室都是件難事。錦州市人力資源和社會保障局創業孵化基地管理辦公室的遲建國科長就把自己的辦公室騰出來，免費給他們使用。對那些願意支持自己的人和商家，劉楓打心眼裡感激。 公共移動WIFI的市場空白，並不代表沒有競爭對手。當時，有一家杭州的公司與他爭奪錦州市場。但當做到100多家的時候，他們退出了，還聯系劉楓求收購。劉楓分析：對方之所以支撐不下去，不接地氣是原因之一，更重要的是技術與實踐應更切合實際，而技術不夠完善也是他們亟待解決的問題。劉楓想：我是錦州人，不能糊弄家鄉人民，我要把基礎和服務做好，家鄉人民才能信任我、支持我。 一名中科院的碩士畢業生，從北京回到錦州，從零開始白手起家創業，不覺得可惜嗎?劉楓坦言，剛回來時確實很迷茫，讀了那麼多年書，所學知識能應用到實際生活的少之又少，確實很不甘心。但他又想，科研往往是理想的狀態，即使失敗了，得到的也是一種結果。而創業不同，它更多的是一種成長過程。 其實，在創業艱難時刻，他動搖過，但隨之又堅定了信心，媽媽曾勸他：「算了，兒子，找個工作吧。」劉楓說：「媽媽，再給我5年時間，讓我任性一回!」 未來的路遠遠不止5年，劉楓還年輕，誰能說未來就不能屬於他呢? 90後創業故事案例二： 侯姝媛：80後女研究生建自行車驛站，一年騎出百萬元 一位長相清秀，看起來嬌嬌弱弱的80後女孩兒，卻迷上了對體力要求較高的戶外騎行，並在海南將這一 愛好 變成了事業。重慶工商大學研二女生侯姝媛，憑著一股子闖勁兒，白手起家，成立了「517騎行驛站」。如今，驛站廣獲騎行者好評，年營業額60多萬元。 愛好變事業，填補市場空白 春日裡，怒放的三角梅爬滿了門口的鐵柵欄，將眼前這棟藍色外牆的別墅掩映得格外漂亮。掛在柵欄上的一輛自行車和木製招牌，提醒著路人這里是騎行者之家。 「現在這么好看，可當初這里卻像個『鬼屋』。」侯姝媛調皮地笑著。她打開電腦里的照片，記者看到這里曾是一棟半拉子別墅，連門窗都沒有，足有一人高的雜草將房子包圍，建築垃圾堆得滿地都是。 改變，始於一次騎行。 近澗涓密石，遠山映疏木。這是80後女孩侯姝媛對海南的第一印象。 2013年1月，參加完研究生入學考試第二天，侯姝媛決定到海南環島騎行，慶祝考試結束。雖然之前只到蘭州附近騎行過一次，但她還是深信能在海南完成一次騎行。沒想到的是，這一次騎行徹底改變了她的生活，讓她由鄂妹子變成了海南媳婦。 「帥哥，我租輛自行車。」至今她還清楚地記得到海口美祥路一家自行車租賃店租賃自行車的場景，當時的自行車店老闆叫陳啟程，當時大夥都叫他「蟲子」。 熱情好客的「蟲子」見到侯姝媛，不停地向她推薦騎行線路，並提醒騎行過程中需要注意的事項。當了解到她是隻身一人來海南騎行後，決定免費當向導，陪她騎行去三亞。 土生土長的「蟲子」是海南萬寧人，對線路非常熟悉，騎行過程中時刻關心她，和她一起賞美景、嘗美食。 這次騎行，侯姝媛深深地愛上「蟲子」，兩人由騎友變成了戀人，直到後來成為夫妻。 「『蟲子』，不如我們建個驛站吧!」第一次騎行之後，她把開驛站的想法告訴了「蟲子」。原來，在騎行過程中，她發現騎行驛站比較少，加上沒有地方休息，導致在騎行過程中不是很順心。而和她有同感的，還有許多騎友。 經調查，侯姝媛發現，每年12月到次年3月，約3萬國內自行車愛好者到海南環島騎游，租車、住宿是必需的環節。如果開一家環島自行車出租和環島青年旅舍於一體的騎行驛站，一定有市場。 兩人意見統一後，她開始在島上做調查，發現沒有一家把租車和住宿結合起來的驛站。此外，如果在環島游的線路上開連鎖店，解決遊客異地還車不便的煩惱，一定更有市場競爭力。 「在哪裡建驛站比較合適呢?」兩人開始在海口地區尋找地方，考察再考察，商量再商量…… 2013年1月，兩人在新埠島租了一棟毛坯別墅改造成驛站。別墅有600平方米，7間房，可以安放40個床位。 啟動資金不足就刷信用卡來解決。為了節省開支，驛站的設計裝修全靠自己解決，牆自己刷，再請朋友幫忙在牆上繪畫，從租房到裝修一共花了15萬元。 為了銘記創業歷程，驛站里每間客房的名字別出心裁：經費不足、資金短缺、預算不夠…… 一個是准備入學的研究生，一個是連年虧損的小老闆，兩個合夥人都一窮二白。「你看我們這些房門上分別掛著『資金短缺』『缺口太大』『預算不足』的牌子來取代房號，紀念開辦驛站時缺錢的窘境。」侯姝媛帶著記者在驛站一邊參觀一邊介紹。為了省錢，陳啟程甚至跑到工地上蹲點半天，仔細觀察電焊工如何作業，然後連續幾晚在網上找相關視頻自學電焊技術，自己硬是把院子上的一個大鐵架焊了起來。 經過半年的努力，2013年7月，海口517驛站開業。沒鋪瓷磚的水泥地板被擦得鋥亮，色調明快的小裝修讓人覺得溫馨如家，40個床位干凈整潔，100輛自行車整裝待發。 夥伴變愛人，共圓青春之夢 驛站成立一個多月，生意慘淡，前來住宿、租車的旅客寥寥無幾。經過與多位騎友溝通，侯姝媛找到了原因。「遊客來之前大都在網上訂好自行車和住宿，我們幾乎沒做推廣，所以生意不好。」侯姝媛說。於是，她開始嘗試在各大網站論壇特別是騎行論壇上推薦自己的驛站。 「每天早上6點左右就起床，第一件事情就是上網宣傳驛站，與騎友溝通交流，留下驛站的地址和自己的手機號碼。」回想起當初那段當「營銷員」的日子，侯姝媛依然覺得干勁十足。 經過多次推介之後，生意開始有了起色，陸續有騎友過來租車住宿。「硬體不足，服務來補。」侯姝媛說，熱情周到的服務是驛站一大特色。因為兩人都愛好騎行，熟知海南情況，能給每一位騎友提供詳盡的騎行攻略。驛站的名字很快在騎友中傳開，甚至韓國、哥倫比亞的友人都慕名而來。現在，驛站的牆壁上滿是可愛的塗鴉和旅客留言，由於來的客人太多，連天花板都被寫得密密麻麻。 在驛站的創辦過程中，侯姝媛發現身邊這個木訥的「理工男」動手能力強、人品好。而陳啟程覺得身邊這個「女漢子」有主意，能吃苦。共同的愛好，共同的事業，讓侯姝媛和陳啟程由夥伴變成了戀人，進而變成了夫妻。 夢想—— 將驛站開遍全省 「老闆，幫忙看看我的車是否有問題了。」3月28日，在517驛站，一名騎友剛從三亞騎行過來，面對騎友遇到的問題，「蟲子」總是熱情地服務。 「這家店的老闆人不錯。」來自河北的騎友陳先生說，去年，有一次他騎車從三亞回到海口，自行車有點問題，「蟲子」一直從晚上10點忙到凌晨3點多，幫他修好了自行車。 「有家的感覺」「大學最後一次騎行」「說走就走的旅行」「告別霧霾，來海南騎行」……在驛站里，處處有騎友的留言，如今驛站已成為騎友的樂園。 建立驛站2年來，驛站的知名度不斷提升。2013年6月至今，已經有文昌、博鰲、興隆3家旅店老闆主動找上門來，成為517騎行驛站加盟店。 「租車和住宿是環島遊客普遍關心的問題，517騎行驛站把租車與住宿一起解決，在我們當地還是首創，另外異地還車也是區別其他驛站的一大亮點。」517騎行驛站博鰲加盟店負責人劉得得說，加盟後自己驛站入住率直線上升。 看到市場前景後，2014年4月，侯姝媛和蟲子又投資近30萬元，在三亞開了一家直營店，並帶動了7人就業。 「去年我們有近100萬元收入，純收入50多萬元，現在驛站已經布設環島騎行線路的東線，預計5年後我們還會在環島騎行的中線和西線開5至10家驛站，到時候騎友就會享受到我們一站式服務。」侯姝媛說。 現在「海口517騎行驛站」有500輛自行車，兩人在三亞還開了一家直營店，在文昌、博鰲等地有3家加盟店。說到新年打算，侯姝媛表示下一步將在環島騎行的中線和西線開5至10家驛站，到時候騎友就能享受到更加便捷的服務，同時在跟旅行社洽談合作，擬推出騎行旅遊專線等。 如今，學校已開學，侯姝媛除了要經營好驛站，還要加強學習，她覺得在創業的同時不能將學業拉下。 如今，在重慶工商大學，她經常騎著山地車快速穿過校園…… 侯姝媛深信，「我要騎」一定能藉助國際旅遊島建設步伐，生意將會越來越好。