1. 電子商務給金融業帶來哪些新的機遇
1．網路時代的金融服務
網路時代金融服務的要求可以簡單概括為：在任何時間(anytime)、任何地點(anywhere)提供任何方式(anystyle)的金融服務。顯然，這種要求只能在網路上實現、而且這種服務需求也迫使傳統金融業的大規模調整，主要表現在更大范圍內、更高程度上運用和依託網路拓展金融業務，而且這種金融業務必須是全方位的、覆蓋銀行、證券、保險、理財等各個領域的「大金融」服務。
2000年，隨著網際網路和電子商務的蓬勃發展、不少地區的網路金融業務開始邁出實質性步伐。網上銀行服務已經逐步成為銀行必須提供的金融服務之一，否則銀行就必然在競爭中處於不利地位。
網路金融對傳統金融的沖擊表現在以下幾方面：
（1）網路金融業務會極大地降低交易成本。綜合考慮各個方面的因素，網上銀行的經營成本遠遠低於傳統的銀行業。網上銀行是指通過Internet這一公共資源及使用相關技術實現銀行與客戶之間安全、方便、友好聯接的虛擬銀行。它可為客戶提供各種金融服務產品。
現代商業銀行面臨的是資本、技術和管理水平等全方位的競爭。各家銀行不斷推出新的服務手段，如：電話銀行、自助銀行、ATM、客戶終端等。據國外統計資料顯示，銀行通過各種服務手段完成每筆交易所花費的費用情況，對比如下：
營業點：1.07美元；
電話銀行：0.54美元；
ATM：0.27美元；
PC：0.15美元；
Internet：0.1美元。
從上述對比中可以看出網上銀行的服務費用最低，甚至比普通的營業費用要低10倍。這主要是由於它採用了開放技術和軟體，極大地降低了開發和維護費用。例如信用卡業務是一項與計算機及網路系統緊密相連的銀行業務，對於信用卡申辦人，若其已經上網，則可通過網路提出申辦意向，這樣可大大方便客戶，縮短從申辦到領卡的時間。持卡人也可以通過網路查詢自己的帳戶余額和用卡明細，這一功能可替換當前的電話銀行系統，並且比電話銀行系統更加直觀和快捷。對於那些有E－mail地址的客戶，銀行每月可向他們提供對帳單，可為銀行提高工作效率，節約紙張。另一方面，也可讓客戶更快地收到信息。同時，銀行在網上還可以對特約商戶進行信用卡業務授權、清算、傳送黑名單及緊急止付名單等。
隨著Internet的迅速發展，網上購物變得越來越普及。顧客通過Internet瀏覽商家在網上展示的各種商品，據此選購自己喜愛的商品，選定後顧客所需做的只是輸入自己的信用卡號碼和密碼即可。這便是電子商務給金融業帶來的機遇例證之一。
有了網上銀行，人們就可以直接得到支付、轉帳等銀行服務。因此，網上銀行能夠提供比電話銀行、ATM和早期的企業終端服務更生動、靈活、多種多樣的服務。與營業點相比、網上銀行提供的服務更加標准化和規范化，避免了由於個人情緒及業務水平不同而帶來的服務質量的差別，可以更好地提高銀行的服務質量。
（2）降低銀行軟、硬體開發和維護費用
網上銀行的客戶端採用的是公共瀏覽器軟體，不需要銀行去維護、升級，這樣可以大大節省銀行的客戶維護費用，而使銀行專心於服務內容的開發。由於客戶使用的是公共Internet網路資源，銀行避免了建立專用客戶網路所帶來的成本及維護費用。
（3）降低客戶成本，客戶操作更加生動、友好
客戶只要可以接入Internet便可使用銀行服務，真正實現了跨越地理和時間限制的客戶服務。異地的客戶還可以節省過去實現方法中的國際、國內長途費用。客戶使用公共瀏覽器就可以享受到、圖文並茂的客戶服務。另外，網上銀行可以實現銀行的廣告、宣傳材料及公共信息的發布。例如，銀行的業務種類、處理流程、最新通知和年報等信息都可以在網上進行發布，這是網上銀行最基本、最簡單的功能。網上銀行還可以實現客戶在銀行各類帳戶信息的查詢，及時反映客戶的財務狀況，實現客戶安全交易，包括轉帳、信貸、股票買賣等。
（4）網路金融服務也打破了傳統金融業的地域限制，能夠在全球范圍內提供金融服務。在全球化的背景下，網路可以十分容易地進行不同語言之間的轉換，這就為網上銀行拓展跨國業務提供了條件，使得網路金融服務能夠接觸的客戶群更大，打破了傳統金融業的分支機構的地域限制，能夠在更大范圍內實現規模經濟。一旦一家網路銀行順利完成了規模龐大的信息技術投資，就能夠以相當低的成本、大批量地迅速處理大量的金融服務，從而迅速降低運營的成本，實現更大范圍的規模收益。在這個意義上說，中國加人世界貿易組織以後，強大的外資金融機構根本無需再在中國境內大規模設立傳統的分支機構，只需通過開展網上金融服務，就能夠吸引相當大的客戶群體。
2．網路經濟時代的金融游戲新規則
根據網上銀行家網站提供的數據，1997年底已經有625家銀行提供在線和網際網路銀行服務，1998年底達到800多家，2001年將達到1200家。簡而言之，「要麼適應網路經濟，要麼死亡」，這就是網路經濟時代金融機構不可迴避的選擇；任何金融機構、任何投資者，都必須主動適應網路經濟時代的新游戲規則。
（1）網路經濟時代，不同金融機構之間、金融機構和非金融機構之間的界限趨於模糊，金融服務的融合趨勢正在構建「大金融」的基石。
網路經濟的發展使得金融機構能夠快速地處理和傳遞大規模的信息，原來體制下嚴格的專業分工將經受強烈的沖擊，各種金融機構提供的服務日趨類似，同時，非金融機構同樣也有實力提供高效便捷的金融服務。
據報道，日本索尼公司計劃在2001年設立針對一般個人的網路專業銀行，資本額為200億日元，索尼網路銀行設定的目標是；五年內存款達到一兆日元。刺網．伊藤洋貨堂正在籌組網路清算銀行，而富土通、日本壽險、東京電力等公司也正在組建網路銀行。大的網路公司如Yahoo、AOL以及微軟等也紛紛藉助已有的網路優勢，進入到金融領域中來，蠶食傳統的金融業務並挖掘新的金融業務．也使傳統金融企業的競爭對手今非昔比，金融與非金融業的差別日益模糊。
（2）更多的金融服務將離開傳統的金融服務機構，推動金融市場非中介化加劇。
金融市場享受金融服務的經濟主體，在選擇金融服務時，其選擇的優先次序越來越表現為從透明度低的金融機構轉向透明度高的服務機構。所謂透明度，就是主動向市場提供信息的多少、收取交易費用的高低。總體上看，商業銀行和保險公司的透明度較低，共同基金等屬於半透明機構，而證券市場則基本屬於透明機構。金融市場上交易成本的大幅降低和交易品種的不斷豐富，將吸引更多的金融交易從傳統的金融機構轉向金融市場。
（3）網路經濟的開放性，決定了任何金事機構都不可能置身事外面對網路經濟的大潮，也許一些金融機構會心存僥幸：即使暫時不介入網路金融，對業務的影響可能也不會太大。
網路經濟的開放性，決定了這種想法的一廂情願。即使銀行想固步自封，市場的競爭也不會允許這種可能性的存在。網路經濟會讓傳統的銀行業被迫接受網路金融大潮的沖擊與洗禮。
3．網路大潮沖擊下的銀行戰略：困境與選擇
在網路經濟時代，傳統的銀行必須直面網路經濟帶來的機遇和挑戰，及時調整自身的經營策略。
首先，銀行要充分利用網路條件降低交易成本，這主要表現為通過運用網路，以更低的成本為客戶提供全方位的服務。
其次，銀行要利用網路條件強化銀行在傳統體制下形成的信息優勢。
從操作層面看，傳統體制下銀行的信息優勢主要來自於帳戶的信息，而帳戶信息的獲得則取決於銀行清算支付系統的運轉。銀行如果失去其支付中介業務，就會失去客戶的信息乃至整個業務。值得關注的是，在網路經濟時代，銀行在支付體制中的支配地位已經受到沖擊，這一是由於新的支付工具不斷出現，如虛擬信用卡的大量發行、電子現金(e—cash)的發展；二是非銀行機構藉助新興的信息技術爭奪支付系統的經營許可權。事實上，這一點在美國已經表現的十分明顯。從美國支付業務的發展趨勢看，銀行正在喪失其信息優勢——而信息優勢正是銀行存在的重要原因之一。
因此，銀行必須及時利用網路經濟的條件，大力加強對客戶信息的採集與分析，如通過網際網路搜集關於客戶屬性、交易習慣、業務偏好等信息，並相應提供金融服務。
第三，隨著網路經濟的發展和金融市場的成本降低，銀行傳統的公司業務的萎縮是必然趨勢，因此銀行應當將業務發展的重點放在開發消費者銀行業務上，其中又更應當把重點放在與網路相關的消費者群體上。
（作者：木之青雨）
2. 電子商務的主要內容
電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
什麼是電子商務鏈？
電子商務鏈模型由電子商務專家李琪教授於2003年首次提出。電子商務鏈是用來描述電子商務的交易（商務）流程的綜合框架，這一分析框架從商務活動的基本過程對電子商務進行研究，揭示了電子商務的一般框架，並對電子商務鏈中的主要環節提供了指導性的分析方法。
3. 電子商務對銀行業的發展
電子商務不僅能使金融業增加收益，增強競爭力，也促進金融機構向全能服務型發展，逐步向網路化金融轉變。無疑，商業銀行與電子商務企業的合作將為各自的創新提供更為強大的動力，不僅可以通過藉助渠道為中小企業提供包括貸款在內的更多創新服務，也為銀行開辟新的發展契機。
電子商務是網路銀行產生的商業基礎，可以說沒有電子商務的發展，就不會有網路銀行的興起。同時，電子商務也將是銀行業保持創新的源泉。隨著互聯網技術的發展，互聯網的應用日益豐富而價格不斷降低，電子商務正反饋網路效應逐漸顯現，企業網上商務價值體系的也不斷發展成熟。
電子商務不僅能使金融業增加收益，增強競爭力，也促進金融機構向全能服務型發展，逐步向網路化金融轉變。無疑，商業銀行與電子商務企業的合作將為各自的創新提供更為強大的動力，不僅可以通過藉助渠道為中小企業提供包括貸款在內的更多創新服務，也為銀行開辟新的發展契機。
電子商務時代，電子銀行的產生和發展引發了一場深刻的銀行革命。電子銀行的發展給傳統銀行業提出了挑戰，同時了給銀行業發展帶來了新的機遇。它改變了銀行現有的結構、銀行與客戶的關系，並進而對銀行業的發展產生深遠的影響。
1、電子商務時代銀行將能有效地解決內部管理的規范化問題，提高工作效率
銀行通過內部網路可加速內部的信息交換，節省辦公成本，加快資金周轉速度，將有效地解決銀行內部管理的規范化問題，提高工作效率。銀行內部的組織機構將更加精簡和專業化，調動更加靈活，指揮層次將更少。
電子化的銀行是一種開放性的系統，信息技術和網路技術使得高層管理者與下層員工之間實現流暢的信息流通，高級決策層與下級操作層的聯絡能力大大加強，擔負傳遞和監督任務的中層管理機構將日漸萎縮。扁平的管理層次使銀行業能夠實行以市場、效益為導向的靈活發展戰略。
2、銀行業將大大提高其信息服務水平和服務質量
網路銀行的快速信息傳輸查詢功能使得銀行與企業間的信息互通更加迅捷。銀行能夠快速地了解各家客戶的各種信息，確定是否向某企業發放貸款及以何種方式發放多少貸款。由此而來，銀行更能兼顧客戶的個性化需求，提高了銀行業針對世界上的每一個客戶的需求而適時、適地地提供服務的能力。網路銀行的出現提高了銀行業的信息服務水平，銀行可以更及時、便利地向客戶發布有關政策，如利率的調整、匯率的變化、新服務介紹、廣告服務等，而且發布信息的表現形式將更加豐富多彩。
隨著電子銀行業務的發展，信息將可能取代資金而成為金融業最重要的資源。當前，銀行業的競爭，從各種意義而言，既是服務手段的競爭，也是電子銀行的競爭。哪家銀行電子化程度高，則該銀行就可做到信息靈，成本低，服務好，在競爭中就能更好地立於不敗之地。因此，西方各家銀行均投入大量資金，用於購買先進的硬體和軟體，並投入巨資用於引進人才和培訓人員。據統計，在美國花旗銀行每年在電子銀行方面的投資極為可觀，幾乎每年投資都在8.5~9億美元之間，為其稅前利潤的一半，占其總資本的0.5%。藉助電子銀行，各種新的金融工具、金融服務項目不斷產生，銀行業的服務效率將大大提高。
3、傳統的銀行競爭格局和發展方式將發生變化
銀行藉助Internet提供服務都處於同一起跑線，這就為那些中小銀行提供了可以與大銀行在相對平等的條件下競爭的機會，有利於打破大銀行對銀行服務市場的壟斷；同時也促使銀行競爭日趨白熱化。電子信息網路把各個國際金融中心緊密聯系在一起，全球范圍內的資金和信息流動，在幾秒鍾內便可完成。這就促使金融競爭突破國界，演變為全球性競爭。另外，隨著電子銀行的興起，銀行業與其它行業的界限也變得模糊了，開設銀行機構變得更加容易了，許多機構可以利用技術和資金的優勢從事金融業務。銀行業的競爭不再是傳統的同業競爭、服務質量和價格競爭，21世紀的銀行業競爭將是金融業與非金融業、國內與國外、電子銀行與傳統銀行等多元競爭格局。可見，電子銀行將使21世紀的金融競爭走向深層次和多元化。
在今後銀行的發展中，資產、資本數量、分支行的多少作為衡量銀行業務的最主要指標的重要性相對下降；銀行電子金融創新的程度、處理信息量的能力才是未來銀行競爭的焦點。在網路時代，銀行的優勢在於擁有的信息量和如何最好地利用這些信息為顧客服務，即在於高效率的「信息交換」。 銀行傳統的擴張模式主要是新建網點，增添人手。而電子銀行使得銀行業的發展網路用戶實現規模擴張，而無需增加過多分支機構和雇員。通過電子銀行而不是傳統的分支行來為客戶提供服務，網路日常維護費用比分支機構運營費用要低得多。電子銀行帶來的低成本高效益由此可見一斑。那些擁有資金和技術優勢的銀行必將獲得巨大盈利機會。
4、銀行業將提高其業務的社會經濟效益
銀行清算網路運行後，可以加快資金速度，減少資金在途天數，這樣，不僅提高了企業流動資金周轉率，降低企業成本，提高了企業經濟效益，而且提高了整個社會的資金利用率。目前我國銀行資金在途時間為6天左右，在途資金約為600億，如果全國銀行都是實行電子匯劃後，在途佔用時間就可以減少到2天左右，相當於節約資金400億。電子銀行可以為客戶提供多種多樣的快捷方便的服務。客戶可以不受時間與地理位置限制，隨時隨地進行金融產品交易，降低了交易費用，提高社會經濟運行的效率和效益。如銀行代發工資業務，過去1000多人的單位每月發放工資，需要幾十個人，花上4天左右的時間，才能完成。由銀行代發工資後，只要兩個人1天就能完成。而且職工可以隨時隨地取其所需，方便了職工，社會經濟效益十分顯著。另外，電子銀行雇員和物理設施的建設費用較少，由此省下的巨額資金可以用來提高利息，吸引更多的客戶。
5、金融監管和國際金融秩序將會發生重大變化
電子商務的發展，對現有的金融監管體制將會發生重大改變。由於電子商務使用的是電子手段，資金的支付、清算都是通過數據的傳遞來完成的，這一變化在節約社會成本、提供效率及靈活性的同時，又不可避免地帶來了虛擬性和不可跟蹤性，由此將產生一系列的風險問題。如假電子貨幣的發生和使用風險；不法分子利用電子支付系統進行跨國性「洗錢」活動；國際炒家利用網上的外匯交易進行投機性買賣，引發金融動盪的風險等等；都是在電子支付時不可小覷的問題。又如，中國客戶如果在網上同美國一家銀行發生業務聯系，而這家銀行又未經中國人民銀行批准時，該如何處置？需不需要中國人民銀行批准？也就是說，在網路時代，金融監管當局如何控制銀行的市場准入，採取何種措施，依據何種法規？這些都將極大地改變現有的監管模式，隨著金融業務的全球化，金融監管也將走向全球一體化。為了適應新時代的要求，國與國之間必須加強金融合作，調整各自的金融監督制度和金融法律框架，以期在世界各國的共同努力下，建立起一個超越國家金融主權的金融權威，這個權威就像現在各國的中央銀行一樣，由它來發行世界貨幣----電子貨幣，控制電子貨幣發行量，確定設立電子銀行的資格，同時承擔起制定和協調全球貨幣政策、維護全球金融穩定、監督世界金融法律制度的實施、管理全球金融秩序的職責。因此，電子銀行將使21世紀國際金融秩序由離散走向統一、由無序走向有序。
4. 怎樣開展銀行基金營銷
近年來，基金投資正逐步發展成為城鎮居民投資理財的一個重要渠道。伴隨著基金類回型的充實、基金品種的豐富答、基金交易方式的不斷創新，銀行固有的基金營銷方式無疑正面臨越來越大的挑戰。而現今大多數銀行代理基金營銷的方式的還是利用龐大的網點優勢和客戶資源，通過內部行政任務指標由上而下的壓力，促成基層行基金代銷工作。這種制度安排雖然在短期內刺激了基層行的業務營銷，但是長期來看，其所帶來的消極影響則更為深遠。
5. 跨境電子商務概述
跨境電子商務 是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。而目前跨境電子商務的成交模式基本以B2C為主，並且發展的趨勢有O2O,B2B，C2C 等……
我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要採用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。
那麼著重目前已經成熟的B2C又是怎樣的一種模式呢？下面給予重點介紹……
一，基本信息：B2C(business to customer)，一般是商家與顧客之間的商務活動，也就是通常所說的「網上購物網站」。企業、商家可充分利用電子商城提供的網路基礎設施、支付平台、安全平台、管理平台等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。它是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。
二，特點：由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特徵也非常明顯，僅僅局限於一些特殊商品，例如圖書、音像製品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更願意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。
三，交易方式：B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5．4％，中國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在中國已經基本成熟。
四，網站組成
B2C電子商務網站由三個基本部分組成：
1、為顧客提供在線購物場所的購物平台－購物網站或軟體客戶端；
2、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統－物流；
3、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統－信用保障；
五，網站功能特性1、商品的展現：告訴用戶本網站主要賣什麼東西、怎麼個價錢；
2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西；
3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經挑選過什麼東西；
4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；
5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段；
6、注冊登錄：獲得用戶有效信息；
7、客戶中心：告訴用戶都買過什麼東西；
8、幫助、規則、聯系方式等相關頁面展現。
特別強調一下8，有很多人很不重視，暘仔之所以把幫助、規則、聯系方式等這些僅僅是涉及展現的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現了一個網站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網站的專業性產生懷疑。
六，模式分類
1、綜合型B2C
發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，藉助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。對於新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。典型代表為：京東商城、當當網、卓越。
2、垂直型B2C
核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。鑒於目前個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將網站的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。典型代表為：紅孩子、麥包包、凡客誠品
3、傳統生產企業網路直銷型B2C
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網路營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平台。典型代表為：百麗淘秀網、李寧網上商城
4、平台型B2C網站
B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台；其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。
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零售、物流、電子商務，這三個行業的界限日漸模糊，國內的三種行業的業務交錯性顯著，無論是物流還是電子商務都在著力打造自己完整的產業鏈條，下面是國內電商目前自建物流的兩大代表模式：
阿里巴巴式，著力打造電商生態鏈條，即做平台型物流，目前的3PL快遞將要麼被整合甚至被逼淪為4PL，要麼轉向直營做自主物流平台同阿里巴巴平台博弈；
京東商城式，即標准化物流，構築垂直領域的競爭堡壘，整合供應鏈，逐步占據微笑曲線型產業鏈的高位，大力擠壓抵消傳統零售天然及後發優勢。
這兩大代表模式共同的前提都是，電商自身內功要好，數據支持、實時信息決策系統、流程優化、快速響應能力等等，正如打鐵先要自身硬，否則無法整合並掌控供應鏈，也就更沒有機會實現電商物流所需的理想化狀態：在限定的時間，以限定的成本，將限定的商品，送達限定的地點，全力滿足用戶不限定的服務需求，創造用戶體驗價值的最大化。
總之，B2C電商的本質是零售，市場發展到現有程度規模同時消費者日益成熟並依賴網購，必然將會從低層次的價格、渠道競爭轉向更高層次的品牌、技術競爭，電商最終主要是依靠進銷差價和增值服務獲得盈利。這就很大程度上決定了電商必須持續強化、優化供應鏈乃至產業鏈管理和整合，以實現物流從成本中心轉化為利潤中心的變革。
特別是大背景是經濟危機，承載線下消費者需求向線上持續大規模轉移的電商拉動物流迅猛繁榮發展，雙方卻又無法達成專業分工並保持發展節奏及匹配要求協同一致的情況下，若電商是1，物流是0且硬要做1，電商便只好自己做10了。
以上整理並轉發自知乎用戶@應磊 回答「為什麼不少國內B2C電商選擇自建物流？目前又有哪幾種代表模式？」
問題鏈接：http://www.hu.com/question/19665798
6. 銀行參與跨境電商的模式主要包括
海關總署數據顯示，前三季度，我國通過海關跨境電子商務管理平台進出口1873.9億元，同比增長52.8%。目前，中國已經構建了國內國際雙循環相互促進的發展新格局。跨境電商已經成為外貿轉型升級的新動能，創新發展的新渠道。2020年11月15日，《區域全面經濟夥伴關系協定》(RCEP)的正式簽署，也為跨境電商提供了新的發展機遇。該協定的簽署代表著世界上最大的自由貿易協定的正式締結。預計關稅將大幅下降，跨境電商將發展更快。
隨著跨境電商業務規模的不斷增長，國內涌現出一大批跨境電商平台，其中阿里巴巴國際站、JD.COM全球購、亞馬遜、全球速賣通、ebay等影響力較大。電子商務平台的快速發展使商業銀行看到了機會，並利用自身的支付結算優勢積極進軍跨境電子商務領域。
【背景】:中國國際進口博覽會作為全球首個以進口為主題的國家級博覽會，正在成為助力中國構建國內國際雙流通相互促進的國內大流通的重要平台。2020年11月4日，第三屆中國國際進口博覽會(CIIE)在滬開幕。作為中國國際進口博覽會(CIIE)的「投資合作夥伴」，中國工商銀行結合服務第一屆、第二屆中國國際進口博覽會(CIIE)的經驗，依託完善的全球網路、領先的金融科技和強大的客戶基礎，積極助力全球招商引資，為後疫情時期全球貿易搭建金融橋梁，為形成強大國內市場、構建發展新格局、實現高質量發展提供有力支撐。
【案例介紹】:為進一步提升中國國際進口博覽會(CIIE)參展企業線上服務能力，工商銀行充分利用線上業務優勢，全力打造工銀全球電子貿易服務(GETS)，為中國國際進口博覽會(CIIE)、自貿區、自由貿易港、跨境電商綜試區等重大國際展會及全球貿易夥伴提供一站式跨境業務服務。
【產品優勢】:工行電子購匯跨境貿易平台主要有四個特點:
第一，功能性更強。平台支持企業黃頁、采購、商品發布、在線交易、跨境支付、物流清關、金融服務等功能。，並能提供外貿場景下的各種在線服務。
第二，商機更廣闊。該平台依託工商銀行近16000家境內網點，在全球49個國家和地區設立的426家機構，以及通過參股南非標准銀行集團有限公司間接覆蓋非洲20個國家的全球布局優勢，幫助外貿企業在全球范圍內尋找合作夥伴，廣泛拓展商機。
第三，交易更安全。平台線上交易採用實名注冊制認證，嚴格審核客戶信息，實時跟蹤訂單狀態，提供銀行級安全保護措施，確保用戶線上交易安全。
第四，支付更高效。該平台藉助工行全球支付清算網路，實現跨境支付全行支付狀態實時顯示。該平台提供全球24小時不間斷人民幣清算服務，支持20多種貨幣的跨境支付服務。
從以上分析發現，目前商業銀行主要為跨境交易提供網上跨境支付、貨幣兌換、跨境結算、貿易融資、交易擔保、收支申報等服務。
銀行參與跨境電商平台業務主要表現為以下三種模式:
首先是支持模式。商業銀行支持第三方支付機構，如中行跨境電商，為第三方支付機構跨境電商業務場景提供反洗錢、結售匯、報關、跨境匯款、結算等金融服務。
二是合作模式。商業銀行直接與跨境電商平台合作，如浦發銀行的「跨境電商收款」業務，與亞馬遜平台合作；中信銀行「國內跨境電商一般貿易網上出口收匯系統」與阿里-大通公司合作。
三是自營模式。商業銀行的自營跨境電子商務平台，如工商銀行的跨境貿易平台的電子采購案。與傳統電商平台相比，銀行自營跨境電商平台在跨境支付結算、政策支持、信譽等方面具有不可替代的優勢。就本案中工商銀行的「e購跨境貿易平台」而言，其天然優勢是遍布全球的廣泛網路和豐富的海外客戶資源。
隨著跨境電商交易量的不斷增加和參與人數的不斷增加，整個行業對金融服務的需求勢必會呈現多元化、綜合化的趨勢。隨著跨境電子商務平台的快速發展，商業銀行迫切需要探索服務升級，加快創新轉型，迎合新的貿易格局。
區塊鏈是一個去中心化的資料庫。區塊鏈具有安全高效的優勢，有助於銀行服務跨境電商平台，實現資源共享。銀行可以利用區塊鏈技術保證支付環境的安全，加強交易信任，降低管理成本。一是加快區塊鏈技術升級應用部署，做好銀行自身機構改革和部門制改革。第二，銀行結合自身在貿易和金融服務方面的優勢應用區塊鏈。比如對於有結算優勢的銀行，可以加強區塊鏈在承兌和報文發送方面的應用。
由於跨境電商具有國際貿易的屬性，在開展跨境電商金融服務支持業務的同時，不僅要考慮互聯網安全風險，還要考慮國際貿易中的市場風險，包括外貿經濟環境、匯率風險等對平台上中小企業經營的連鎖反應。目前，受疫情反彈和英國退出歐盟疫情死灰復燃的影響，行業風險正在逐步加大，違約風險發生的概率也在加大。因此，在跨境電商的金融服務支持中，商業銀行首先要進行數據分析和背景調查，將風險控制在可控范圍內。
培養能夠適應跨境電商業務發展的金融服務人才，可以從三個方面入手:一是銀行直接招聘高校培養的復合型人才；第二，銀行對現有員工進行培訓和輪崗，提升其專業素養；第三，銀行加強與跨境電商平台的交流互動。
7. 跨境電商怎麼操作流程
跨境電商的基本流程主要如下:
1.模型設計
其實兩種方式選擇中國企業或者注冊海外公司都是可行的，但是個人認為注冊海外企業的格局比較大氣，更有利於企業未來的估值和資本運作。那麼如何注冊呢？首先你需要找一家代理公司或者當地的會計師事務所注冊一家海外公司。注冊海外公司沒有你想像的那麼難。提供法人護照或身份證件即可注冊海外公司。收費也不高。注冊公司的報價是95英鎊。當然，你還需要一個目的地國家的商業地址。這個費用很靈活。一般來說一年150斤起，申請時間不長。1-3個工作日即可完成。
找中介注冊的時候，一定要問清楚有沒有後續服務，比如增值稅注冊，國外銀行開戶等。如果不是，注冊的海外公司都只是假的。
2.設置自營或者選擇第三方海外倉。
先說組建本土團隊。如果你的貨物主要是中大型貨物，很有可能是海運。這時候你可能需要當地的人脈幫你安排倉儲。如果貨物數量少，當然通關銀行可以代為辦理。
但是隨著集裝箱數量的增加，很明顯這種方式已經不能滿足時效性的要求，需要找當地的經手人安排清關、繳納增值稅、安排拖車、倉庫卸貨等一系列動作。還有一種方式就是選擇第三方海外倉。海外倉是為了幫助暫時沒有能力設立自營倉的企業，但是國內直營配送業務有瓶頸。通常情況下，商品量過大。
選擇第三方海外倉的另一個好處是「賣家不必在不了解自己企業在這個國家的銷售水平的情況下承擔租用倉庫的風險」，因為第三方海外倉是專業的倉儲物流團隊，可以從各方面解決復雜的問題，可以說是剛剛選擇在國外做生意的中國企業的必經之路。
在尋找本土團隊的過程中，一定要記住不要貪圖便宜去找海外留學生做團隊負責人，因為國籍不是一個容易的問題，往往會導致公司未來發展遇到很多瓶頸。
3.注冊第三方銷售平台賬號。
注冊第三方銷售平台是海外銷售的關鍵一步。很多人想直接建立一個垂直平台。這個決定與利用第三方網站平台進行銷售並不沖突，而是相互支持的。第三方銷售平台有亞馬遜、易貝、Groupon、Wish等。也可以考慮國內的全球速賣通平台。如果不想放棄B2B銷售模式，用阿里巴巴也是不錯的選擇。第三方銷售平台也可以作為垂直網站引流的主渠道。注冊第三方平台賬號可以是中國公司注冊的(比如亞馬遜的全球商店)，也可以是本地公司注冊的。
最好有自己的品牌。如果能在第三方銷售平台上有不錯的表現，比如排名前幾的細分品類，可以引流到自己的垂直網站上。
4.培養國內銷售團隊。
這主要是為了建立一個高效獨立的銷售團隊。球隊的劃分可以按照國家來劃分，比如英國隊、法國隊、美國隊等。最好有一到兩個在目的國有多年留學經驗的團隊成員，會把他們的購買習慣和溝通技巧帶進來。
如果覺得培養自己的團隊需要時間和金錢，也可以考慮代理運營公司。但需要強調的是，「代理運營公司必須對你的產品有足夠的了解，能夠為廠商提供各種支持，如說明書的翻譯、包裝的規格、該國的產品認證、產品功能的修改意見等。」。
最後補充一點:決定打開海外市場，關鍵是要對自己的產品進行足夠的市場調研，搞清楚產品在當地是否有競爭力，需求是否旺盛。
准備工作做好之後，就是選拔了。接下來，我們來了解一下選擇的理念是什麼。讓我們從賣家的類別開始:
工廠賣家:擁有工廠，是供應商，有很強的生產能力和供應鏈管理能力。對於這類賣家，我在想是不是可以直接把自己的產品賣給亞馬遜，但是我想給這些工廠賣家一個建議:其實你可以更好的利用自己的優勢，研究一下亞馬遜賣的好的產品和暢銷的產品，好好看看自己能做什麼，再看看這個產品的好評、差評、差評。很多傳統領域都可以萌發新的創業機會，任何行業都有轉型的機會，任何行業都值得重新出現，重新去做。
店鋪型賣家:這類賣家也需要選貨，不斷購物容易踩雷。即使是店鋪型賣家，也不得不迴避選貨原則。
精品賣家:這樣的賣家店鋪產品不超過10個，一般都是這樣，甚至只有一個產品，很正常。
那麼，從精品賣家的角度來看，有以下幾個分享精選商品的思路:
第一點，也是最重要的一點，做侵權產品不容易。什麼是侵權？比如買衣服，衣服上的圖案是米老鼠，這是迪士尼的產權；上面有美國隊長的盾牌，是漫威漫畫的版權。大家應該都知道吧。另外還要注意技術專利和外觀專利的類似版權，千萬不要碰。一旦被接觸，產品會被下架，罰款，或者直接關店，毫不留情。
第二，不要危險，不要敏感。在亞馬遜上買爆炸物和可燃物肯定是不行的。大家都知道什麼是危險品，這是常識。那麼，什麼是敏感產品呢？不要賣口罩，就算一開始允許賣，最後也會很慘。前段時間100多萬的產品直接下架，很多賣家在沒有通知的情況下直接被凍結。
第三，新手賣家不要做大產品，也就是又重又大的產品。因為亞馬遜很大一部分支出是在物流成本上，所以盡量降低物流成本。但是如果做一個大的，從中國寄到亞馬遜的成本是很高的。第二個單品23kg以上，外包裝單面60cm以上，會額外收你一筆倉儲管理費。建議新手賣家不要那麼任性去做大件，很難賺回來。
第四，不要做需要審核的類別。盡量找可以直接上架銷售，不需要亞馬遜審核，需要各種證書的商品。第一，開證明要花錢；第二，審計過程需要時間和精力。如果自己生產這些東西，還是很值得做的，因為如果通過考核，門檻會更高，競爭會相對小一些。
第五，新書賣家要注意價格區間，不要做價格太高的東西。不要超過50美元，也不要做太低價的東西，低於10美元。因為太高賣不出去，太低賺不到錢，所以最好的價格區間在20-40美元左右。
第六，不要做季節性和周期性的產品。比如夏天來了，做了泳裝，夏天過去了，你會做什麼？如果庫存和銷售的預測沒有做好，庫存就會造成積壓。這幾類通常都是老玩家做的，新手賣家建議避開。如果庫存和銷售的預測不錯，可以忽略我剛才說的。
第七，不要做巨頭雲集的紅海類。比如3c，國內大賣家，安科創新做亞馬遜起家。他的品類是3c，一年銷售額50億美元。沒辦法和那些巨頭比。這些3c基本都是標准產品。作為小賣家，沒有R&D能力，基本玩不出新花樣。但是服裝也是很受歡迎的一個品類。能做成嗎？可以，只要你的衣服設計和別人的不一樣，還是可以做的。所以要很好的理解這兩點的區別。
第八，產品的選擇要考慮市場的容量。有的朋友會想，我能不能做一些冷門的東西，而不是熱門的紅海類？不，你不能，但不要太難過。如果你選擇的類目只有1000個潛在賣家，我覺得你不是在做生意，而是在做慈善。
8. 發達國家是如何推進電子商務的
電子商務是國際互連網路與EDI 技術相結合的產物。從EDI 到電子商務是信息技術發展的必然結果。電子商務使得國家與地區貿易成本更低，效益更高。它使所有用戶在產品質量與服務、降低成本、選擇的多樣化以及新產品與服務等方面受益。電子商務給世界帶來的沖擊將是持久的、多方面的。未來幾十年它將極大地改變我們的生活方式。 現在發達國家，電子商務發展十分迅速，電子商務技術已經成熟，通過Internet進行交易也已經逐漸成為潮流，全球電子商務的應用如火如荼。另外，基於電子商務而推出的金融電子化解決方案、信息安全方案，成為目前國際信息技術市場競爭的主流。本文將就國際機構對電子商務的響應狀況和世界上主要發達國家的電子商務發展情況做一介紹： 一、國際機構對電子商務的響應 國際標准化組織( ISO) ：為迎接電子商務給全球帶來的機遇和挑戰，使之在全球范圍內更有序地發展，ISO/ IEC 已著手研製相關標准。早在1997 年6 月，ISO/ IEC J TC1 成立了J TC1「電子商務業務工作組」(BT - EC) 。 歐盟：就制定影響信息經濟的指導方針和政策而論,歐盟較其他國際機構積極得多。歐洲委員會一直非常關註解決與信息社會有關的問題。盡管歐洲委員會制定政策的主要動機一直以保護主義為核心,但在政策制定過程中所表現出來的學術創造性很值得稱道。歐洲委員會通過其下設的各個委員會管理對信息技術研究開發的資助。所資助的研究開發項目帶來了一些創新性技術。 經合組織(OECD) ：作為全球政策發展中心,經合組織使其成員國政府對當前問題取得共識。經合組織信息、計算機和通信政策委員會採納了「全球信息基礎設施—全球信息社會」方面的政策建議。建議內容包括電信問題(如服務定價、通用服務和行動電話) 的聲明；信息社會經濟學；高性能計算和聯網；互聯網；信息技術標准；安全、隱私、保密和知識產權。經合組織已作出巨大努力來制定政策、安全、隱私、加密和法律協調等。經合組織也將成為確定信息技術產業之重要政策目標的一個重要機構。 七國集團： 七國集團以其面對全球信息經濟和社會的基本問題採取舉措而著稱於世。該集團的電子商務政策小組(正式名稱為全球中小企業組織) 就針對中小企業擬定促進全球電子商務發展的基本政策建議和探討全球電子商務的立法協調以及電子支付系統的貨幣政策等方面的問題做了大量工作。 亞太經合組織：該組織的電信工作小組最早於1995 年發表了亞太信息基礎設施漢城宣言。宣言的核心內容是,要使國際加值網路自由化並便於經營。該組織已承諾，要通過研討會、研究和試驗等工作來促進電子商務的發展。 世界貿易組織(WTO) ：1996 年12 月15 日,世界貿易組織批准了一項期待已久的協議,即在佔世界電信業務90 %以上的70 個國家內實現電信市場自由化和無管制。由於撤銷管制和消除壟斷,電信市場競爭預計會加劇，從而促進私營部門在國外進行直接投資,加快新信息技術及其應用(如電子商務和金融服務) 的發展。 世貿組織的另一重大舉措是，1996 年12 月13 日在新加坡發表了關於信息技術貿易的部長宣言，要求佔世界信息技術貿易80 %以上的歐盟及其他13 個國家，在2000 年以前取消這類產品的一切關稅。 國際電信聯盟( ITU) ：除了制定無線電通信及電信標准外,該組織的另一項主要工作是，促進發展中國家信息基礎設施的發展。它正在致力於促進發展中國家的領導人更多地了解電信業對其國民經濟和社會發展的重要性。該組織對互聯網在全球的發展甚為關注。它將成為世貿組織電信協定條款的執行機構。 世界知識產權組織(WIPO) ：世界知識產權組織大會已於近年責成其國際局研究互聯網等新型全球信息基礎設施帶來的國際知識產權問題。世界知識產權組織正在積極與發展中國家合作，幫助這些國家建立適應全球信息經濟增長的知識產權保護體制。 聯合國教科文組織( UNESCO) ：教科文組織在這一具體領域沒有直接的定規權,但能極大地影響信息技術在發展中國家的文化認同程度。該組織認為,它有權保護受到互聯網沖擊的倫理、社會和法律價值觀念。 聯合國貿發會議：1994 年,該組織在美國哥倫布市舉行了聯合國貿易效率國際討論會。會議正式啟動了「全球貿易網點」計劃,旨在建立全球電子互聯貿易服務中心。截止2000年，已在近30 個國家建立了50 個貿易中心，為設法以電子方式從事國際貿易的企業提供貿易服務。 國際清算銀行：為適應信息技術的發展,世行正在調整其內部業務和對外服務。世行「信息技術發展」計劃強調基礎設施發展和政策制定，以推動電子商務發展。該行經常資助發展中國家建立現代化銀行業務系統項目。它還參加了全球信息基礎設施委員會。 聯合國國際貿易法會議：該組織1996 年通過了電子商務示範法,以促進現代信息通信與存儲手段的應用。
9. 跨境電子商務是什麼概念
跨境電商即跨境電子商務，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務專平台達成交易、進行屬支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動
從進出口方向分類，分為：出口跨境電子商務和進口跨境電子商務
從交易模式分類，分為:B2B跨境電子商務和B2C跨境電子商務
所以，跨境電商分為跨境出口B2B、跨境出口B2C、跨境進口B2B、跨境進口B2C四個子領域。
總體上來說，跨境電商還是比較難做的，或者說，無論哪個行業，發展到比較完善的階段，都進入紅海期，不可能太容易。2013年之前的跨境電商屬於外貿批發的黃金年代；2014年之後，跨境電商進入了平台賣家時代，ebay，亞馬遜，wish，速賣通等平台開始崛起；2017、2018年，各大跨境電商平台逐漸正規化；特別是2018年開始，平台的規則審核越來越正規化，跨境電商也在茁壯的成長。近兩年還是適合入跨境電商的。中國商品產能過剩，需要更廣闊的市場；而我國的產品因為成本低，還是有比較大的競爭力的；同時跨境電商平台還在上升期，遠遠沒有達到一個飽和的狀態。