電子商務概論簡答題

① 誰有電子商務概論的知識匯總（自考）

子商務概述

1、互聯網：是相互連接的計算機網路所組成的一個大系統，這個系統覆蓋全球。通過互聯網，人們可利用電子郵件與世界各地的人進行交流，閱讀網路版的報紙、雜志、學術期刊和圖書，加入任何主體的討論組，參加各種網上游戲和模擬，免費獲得計算機軟體，企業可利用互聯網來推廣和銷售它們的產品或服務。（名詞）

2、WWW（WordWideWeb）：又稱萬維網，是互聯網的一部分，是一些計算機按照一種特定方式相互連接所構成的互聯網的子集。其最重要的特點：具有容易使用的標准圖形界面。（名詞）

3、超文本hypertext：一個頁面的文本可以和其他頁面的文本連接在一起，這種頁面連接的系統稱為超文本。（名詞）

4、超文本標注語言（HTML）：是附加在文本上的一套代碼（標記）語言。這些代碼描述了文本元素之間的關系。（名詞）

5、瀏覽器：是一種軟體界面，可以讓用戶讀取或瀏覽HTML文件。（名詞）

6、電子商務：是以電子方式進行商務交易。以數據的電子處理和傳輸為基礎，包含了許多不同的活動。涉及產品（消費品和工業品）和服務（信息服務、財務與法律服務）；傳統活動（保健、教育）與新活動（虛擬商場）。

（名詞）電子商務的四個含義：（選擇）

（1）從通信的角度看，是通過電話線、計算機網路或其他方式實現的信息、產品/服務或結算款項的傳送。

（2）從業務流程的角度看，是實現業務和工作流自動化的技術應用。

（3）從業務的角度看，是要滿足企業、消費者和管理者的願望。

（4）從在線的角度看，是指提供在互聯網和其他聯機服務上購買和銷售產品的能力。

7、電子商務發展簡史：

（簡答）按各時期有代表性的不同技術，電子商務的發展歷程劃分為四階段：

第一階段，EFT時代（70年代）。它改變了金融業的業務流程。電子資金轉賬時電子商務最原始、最普遍的形式。

第二階段，電子報文傳送技術（70年代後期到80年代早期）。電子報文傳送技術減少了文字工作並提高了自動化水平，從而簡化了業務流程。80年代晚期到90年代早期，電子報文傳送技術成為工作流技術或協作計算機系統中不可分割的部分。

第三階段，聯機服務（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，還提供了知識共享的方法。

第四階段，WWW（90年代中期到現在）。互聯網上出現了WWW應用，這是電子商務的轉折點。

階段時代典型技術第一階段（70年代早期、中期）EFT時代EFT第二階段（（70年代後期到80年代中期）電子報文傳送技術EDI第三階段（80年代中期到90年代早期）聯機服務FTP、聊天室、新聞組第四階段（90年代中期到現在）WWWWWW

8、銀行間電子資金轉賬（EFT）是指通過企業間通訊網路進行的賬戶交易信息的電子傳輸，由於它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結算實現了最優化。

9、適合不同商務活動的業務流程：電子商務傳統商務電子商務和傳統商務的結合圖書和激光唱片的購銷時裝的購銷汽車的購銷在線傳輸軟體易腐食品的購銷在線金融服務旅遊服務的廣告和促銷低值小商品的買賣尋找合作夥伴的服務運輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董的銷售投資和保險產品的購銷

10、電子商務的優勢：

（1）增加銷售額、降低生產成本；

（2）降低銷售的處理成本；

（3）增加了商家的銷售機會和消費者的購買機會；

（4）增加了消費者的選擇的機會；

（5）匯集整個社會。

電子商務的缺點：

（1）有些業務不適合電子商務；

（2）目前，對電子商務的投資回報還沒有有效的評估方法；

（3）文化和法律的障礙；

（4）不同貨幣的兌換、關稅、進出口的限制、商務習慣等因素對電子商務也有因素；

（5）網路安全；

（6）誠信。

11、推動電子商務發展的力量：經濟力量、顧客交互和技術驅動的數字化融合。

12、集成的方式：

（1）外部集成：是將供應商、政府機構和公司集成為一個共同的社區，使它能在任何計算機平台之間進行通信。（汽車製造業的准時化JIT製造方法）

（2）內部集成：是電子商務的直接應用。內部集成確保了關鍵數據能以數字化方式進行存儲，且存儲的格式和媒體都便於快速檢索和電子傳輸。

13、融合包括兩方面：內容的融合和傳輸技術的融合。（填空）

（1）內容的融合：使數字化的信息可以低成本地進行處理、檢索、分類、加強、轉換、壓縮、加密、復制和傳送。（名詞）

（2）傳輸的融合：指壓縮和存儲數字化信息，使它能通過現有的混合基礎設施進行傳輸，也指通信設備的融合。信息訪問設備的融合促進了傳輸融合，尤其是電話、電腦和電視間的界線越來越模糊。各種信息訪問設備的結合創造出了更先進的設備，如可完成電子交易、檢索信息並進行顧客認證的POS設備，PC機與電視結合而成的互動式電視，電視和互聯網結合而成的互播技術，電話和互聯網結合而成的網路電話。

14、電子商務行業的構成（七部分）：

（1）網路基礎設施；

（2）多媒體內容和網路出版基本結構；

（3）消息傳送和信息發布基礎設施；

（4）公共的商業服務基礎設施；

（5）電子商務應用；

（6）公眾、政策、立法和隱私問題；

（7）文件、安全和網路協議的技術標准。

15、信息傳送載體為非格式化（非結構化）數據和格式化（結構化）數據提供了通信方法。

（1）非結構化的消息傳送載體是傳真、電子郵件和基於表的系統。

（2）結構化的數據傳送是指標准化報文通過電話線在計算機應用之間的自動交換。采購訂單、運輸通知和發票都是結構化的單證。

16、電子商務應用的分類：

（1）企業間（B2B）的電子商務；

（2）企業內部的電子商務；

（3）企業與消費者間（B2C）的電子商務；

（4）消費者間（C2C）的電子商務。

17、企業間（B2B）的電子商務的商業應用：

（1）供應商管理；（2）存貨管理；（3）配送管理；

（4）渠道管理；（5）結算管理。

18、企業內部的電子商務的應用：

（1）工作組的通信；（2）電子出版；（3）銷售隊伍生產率。

19、在企業內部的電子商務中，增長最快的領域就是企業內部網的開發。

20、企業與消費者間的電子商務的應用：（1）社交；（2）個人理財；（3）購買產品和信息。

21、中介（電子經紀）：是處於交易雙方之間的經濟代理，其任務是執行合同履行所必需的職能。如：銀行、保險公司、風險投資公司、經紀人、代理人。（名詞）

22、最成功的中介行業是在線商品目錄。

23、電子商務對經濟問題的影響：

（1）組織結構問題：①等級制組織結構：等級制組織，有一個高高在上的總裁或總經理，他的下面有幾個副總經理向他匯報工作，副總經理的下面又有更多地中級經理向他們匯報工作，依此類推。②電子商務對組織結構變化的影響作用：企業和個人採用電子商務可改善信息的流動、協調不同活動、降低不確定性，從而降低交易成本。通過降低收集潛在買主和賣主信息的成本、增加潛在市場參與者的數量，電子商務可轉移很多企業對垂直一體化的注意力。電子商務可使這種主要依賴信息共享的網路更容易建設和維護。

（2）價值鏈問題：①戰略業務單位的價值鏈：戰略業務單位也稱業務單位，是產品、分校渠道和顧客類型的一種特定組合。價值鏈式一種對企業業務活動進行組織的方法，每個戰略業務單位實施這些活動對其銷售的產品或服務進行設計、生產、促銷、銷售、運輸和售後服務。②行業價值鏈：一個特定的業務單位的價值鏈所從屬的更大的業務流。③電子商務對價值鏈的影響作用：電子商務可降低成本、改進產品質量、找到新的顧客或供應商、開發銷售現有產品的新渠道。通過分析某一業務單位之外的價值鏈組成要素，管理者可找到很多業務機會，包括那些已應用電子通訊技術的機會。實施電子商務，價值鏈分析可幫助企業有效地考察業務單位內部和產品生命周期其他部分的業務流程。價值鏈的使用會強化企業的這樣一種觀念，即電子商務應該是一種業務解決方案，而不僅是一項為了實施而實施的技術。

（3）管理問題：①競爭壓力；②外部威脅；③綜合考慮各種變化；④設計新的組織結構；⑤管理抉擇和優先順序。

24、80至90年代的管理方法：

（1）全面質量管理：建立能在每次交易中始終滿足內、外部顧客要求的組織。這種方法需要進行長期、系統化的流程開發，使流程具有靈活、反應靈敏的特點，並不斷提高質量。

（2）時間壓縮：壓縮新產品設計、生產、送貨和服務的時間，以縮短周期並實現更靈活的生產方式，即「大量定製」。

（3）顧客服務：把顧客服務作為企業最優先的業務，更強調將服務作為競爭的差異化因素。

（4）業務流程重組：分析和重組設計組織結構和業務流程，以改進成本、質量和速度

② 電子商務簡答。。。。。。

1：狹義：指對整個貿易活動實現電子化
廣義：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、WEB技術、電子郵件等共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
2。（1）上世紀的後40年，電子信息技術和產業給世界帶來巨大的影響。
（2）電子貿易早期發展的EDI和EFT已不能滿足發展的需要。
（3）計算機網路技術的重大突破，誕生了Internet.
（4）經濟全球化的發展態勢和全球經濟貿易的規模發展迫切需要一種新型的經濟動作模式和商業運營模式。
（5）統一的貿易准則與規范，創造了條件。
(6)世界主要國家和組織對發展電子商務都持積極態度。:
4：電子商務的交易過程：
 交易前的准備
 洽談和簽訂合同
 辦理合同履行前的手續
 交易合同的履行
 交易後處理
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③ 全國2010年1月高等教育自學考試 電子商務概論試題的答案

全國2010年10月高等教育自學考試電子商務概論試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1.RSS技術是一種( )
A.非同步通信技術 B.同步通信技術 C.信息聚合技術 D.信息分類技術
2.「網路的價值等於網路節點數的平方」是( )
A.達維多定律 B.梅特卡夫定律 C.邊際收益遞增規律 D.摩爾定律
3.聯合國牽頭制定的EDI標準是( )
A.ANSIX.12 B.MHX(X.400) C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT
4.內聯網的英文是( )
A. Intranet B. Internet C. Extranet D.Net
5.法律咨詢網站提供的電子商務產品屬於( )
A.有形產品 B.無形產品 C.數字產品 D.電子產品
6.下列不屬於安全認證技術的是( )
A.數字簽名 B.智能卡 C.數字信封 D.電子錢夾
7.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調整，直到有競標者願意購買，這樣的拍賣被稱為( )
A.荷蘭式拍賣 B.英式拍賣 C.反拍賣 D.第二價位秘密競標
8.企業生產產品或服務以吸引顧客購買和使用的一系列業務活動稱為( )
A.利潤源 B.利潤杠桿 C.利潤對象 D.利潤點
9.下列不屬於電子商務系統中介組織的是( )
A.支付中心 B.認證中心 C.客戶中心 D.物流中心
10.按照實施主體劃分的企業電子商務采購模式是( )
A.進貨型、單獨業務型和定製采購模式 B.戰略支援型、部門統合型采購模式
C.電子郵件招標和網上拍賣采購模式 D.賣方、買方和第三方采購模式
11.企業流程重組的英文縮寫是( )
A.ERP B.BPR C.ICP D.ICC
12.聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優惠空間，這種電子商務模式屬於( )
A.B2C B.C2C C.B2B D.C2B
13.電子商務對企業組織結構的影響是( )
A.趨於層次化 B.趨於扁平化 C.趨於垂直化 D.趨同化
14.PEST分析是( )
A.銷售增長率和市場佔有率分析方法 B.五力分析
C.政治、經濟、社會和技術分析方法 D.優勢、劣勢、機會和威脅分析
15.下列選項中，屬於電子商務時代生產模式的特點是( )
A.服務業以更快的速度增長 B.大規模生產 C.動態貿易的出現 D.個性化服務
16.企業繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發起攻擊，拓展自己的市場范圍，這種進攻戰略稱為( )
A.迂迴進攻 B.側面進攻 C.正面進攻 D.包圍進攻
17.下述關於電子商務采購的敘述中，正確的是( )
A.電子商務采購從商業模式上來講，以企業間采購和政府采購為主
B.不同企業的電子商務采購活動採取的步驟完全相同
C.電子商務采購系統功能並不復雜
D.電子商務采購都是基於EDI的
18.下列選項中，不屬於市場合作戰略的是( )
A.與傳統企業合作 B.與相關行業合作 C.職能拓展戰略 D.集中化戰略
19.常用的非對稱加密演算法是( )
A.POS B.DES C.RSA D.DTS
20.VAN的中文含義是( )
A.互聯網 B.增值網 C.內部網 D.外部網

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
21.電子商務支付技術安全協議SSL包括（ ）
A.消息加密協議 B.信用卡協議 C.安全電子交易協議 D.握手協議 E.標准協議
22.劃分市場結構的標准包括（ ）
A.企業的產品種類 B.企業控制價格的能力 C.企業產品的標准化程度 D.企業聚合能力 E.企業進入市場的難易程度
23.移動電子商務提供的服務有（ ）
A.銀行業務 B.訂票 C.交易 D.物流 E.娛樂
24.傳統企業流程模式的缺陷有（ ）
A.流程分工過細 B.組織結構過於柔性化 C.不利於資源重組 D.分工導致企業的管理機構臃腫 E.分工導致企業員工技能單一
25.訂貨子系統和供貨子系統包括的模塊有（ ）
A.信息管理模塊 B.電子采購模塊 C.訂單生成模塊 D.報表列印模塊 E.電子支付模塊

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
26.簡述長尾理論的基本原理。
27.簡述電子商務產品的發展趨勢。
28.簡述在電子商務環境下，企業電子商務流程重組的內容。
29.簡述政府在電子商務中的角色定位。
30.簡述電子商務市場經營業務戰略的主要類型。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.ML是一家生產男式襯衫並在網上直銷的公司，所銷產品占同類市場的28.4％。目前，ML的產品配送業務絕大部分委託第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請回答：
(1)ME實施第三方物流可能帶來的益處。
(2)ML實施第三方物流可能存在的風險。
32.在全球倡導「低碳經濟」的環境下，BYD公司計劃在原有產品的基礎上，設計推出高效混合動力型轎車，消費人群定位為青年人。由於對新開發的轎車外觀、價位和性能還不能確定，該公司決定對原有產品的使用和改進意見進行網上調研。假如你是該網上調研活動的負責人，請回答下列問題：
(1)網上調研的一般步驟有哪些?
(2)選用兩種網上直接調研方法，並簡單設計如何實現。

五、材料題(本題16分)
33.美國AEI公司材料
美國AEI公司是全球最大的旅行社集團之一，以「提供綜合性旅行服務、幫助客戶控制商務旅行支出」為主營業務。1997年，鑒於商業機構和普通客戶使用網際網路的數量不斷增多，旅行社咨詢人員短缺，傳統經營模式成本增加等原因，公司著手開展網上業務，進行戰略轉型。
1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發了AEI網上預訂系統。同時，AEI公司大力宣傳旅行電子商務理念及其便利特性，培養客戶使用網上預訂。公司增加了網站自動回復系統，解答客戶的疑問。
AEI公司注重為有價值潛力的客戶服務。在公司原有的2000多個忠誠客戶中，AEI公司將對那些對網際網路熟悉和使用程度較高的電子科技公司進行重點聯系。1999年，AEI公司網上贏利主要依賴於這類客戶中的300多個企業客戶。
AEI公司還致力於了解客戶的不同需求，設計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細的優惠項目來調整旅行計劃，可節省20％左右的旅行費用。
AEI公司運用網路跟蹤技術記錄每一個客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動態的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還採用先進的安全系統保證網上預訂系統的安全和客戶檔案的安全。
根據上述材料，回答下列問題：
(1)什麼原因促使AEI公司的戰略轉變?
(2)具體分析AEI公司客戶關系管理的要素。
(3)什麼是二八法則?案例中誰是AEI公司有價值的網路客戶?

④ 《電子商務概論》求解求解！ 簡答題： 簡述電子商務對經濟發展的影響。

電子商務對經濟發展的影響：

1、電子商務對經濟信息化的影響；電子商版務時代，工業企業的經營管理權方式將會有極大的變化，改變了傳統的市場結構，「供給推動」的生產方式，將被「需求拉動」方式取代，迂迴經濟將被直接經濟取代。
2、電子商務對經濟波動的影響；從宏觀來看，信息作為調節資源優化配置的「第二隻看不見的手」，補充了市場價格機制失靈的空缺，使經濟運行趨於平衡。
3、電子商務對經濟增長的影響；電子商務為代表的信息技術發展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容。信息在很多情況下多被視為不具排他性的公共產品，信息一旦成為現實生產力，就能以無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經濟的飛速發展。

⑤ 全國高等教育自學考試電子商務概論試題的答案(急需)

電子商務概論答案
2003年下半年高等教育自學考試全國統一命題答案
電子商務概論試題參考答案及評分標准
一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）
1.D 2.A 3.C 4.D 5.B
6.A 7.C 8.B 9.B 10.D
11.B 12.C 13.A 14.D 15.C
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
16.ABE 17.ABC 18.ABD 19.ACD 20.CDE
三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）
21.自動化 22.檢索 23.成本 24.定製 25.物理
26.結算 27.需求 28.定價 29.采購 30.技術
四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）
31.帶寬是單位時間內，通過一條通訊線路的數據量
32.檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟體，可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配頁面
33.在線現金存儲是由一個信賴的第三方（如電子銀行）參與到所有電子現金轉賬過程中，他們持有消費者的現金帳號。在線現金系統要求商家先同消費者的開戶銀行聯系，然後再接收消費者的購買請求
34.外向營銷戰略能夠主動地使公司走向消費者，而不是被動地等待消費者到來的所有互聯網技術
五、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）
35.（1）工作組的通信
使管理者能夠通過電子郵件、視頻會議和公告牌與員工交流
（2）電子出版
使企業能夠運用WWW等工具來組織、出版和分發人力資源手冊、產品規格和
會議紀要等信息
（3）銷售隊伍生產率
提高了信息在生產部門和銷售隊伍之間、企業和顧客之間的流動速度
36.（1）特洛伊木馬是隱藏在程序或頁面裡面掩蓋其真實目的程序
（2）特洛伊木馬可竊聽計算機的保密信息，並將這些信息傳給他的WWW伺服器，從而構成保密性侵害
（3）特洛伊木馬還可以改變或刪除客戶機上的信息，構成完整性侵害
（4）特洛伊木馬技術是破壞性的活動頁面放進表面看起來完全無害的WWW頁面中，可立即運行並進行破壞活動的技術
37.（1）電子錢包可存放信用卡、電子現金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務網站的收款台上所需的其他信息
（2）電子錢包提高購物的效率。消費者選好商品後，只要點擊自己的錢包就能完成付款過程，大大加速了購物的過程
（3）電子錢包非常有用，因為消費者將電子購物車裝滿後，就要到收款台來確認其選擇，這時候會出現一頁或兩頁要求輸入姓名、地址、信用卡號和其他個人信息的表
38.消費者在線階段購買可以結為三個階段：購前准備、購買完成和購後交互
（1）購前准備階段。消費者要在大量信息中尋找和發現能滿足要求的產品，進行選購
（2）購買完成階段。與賣方就購買條件（如：價格、送貨日期等）協商相關的信息流和單證流；在購買構成中進行結算
（3）購後交互階段。顧客服務和支持，目的是解決顧客的投訴、退貨和產品缺陷
六、論述題（本大題共10分）
39.不同公司建立網站的效益目標有：
（1）建立（或疏離）品牌（或提升品牌知名度）
（2）增加現有營銷方案
（3）銷售產品和服務
（4）改善售後服務和支持
（5）管理供應鏈（或提高供應鏈的競爭能力）
（6）進行拍賣
（7）銷售廣告版位
（8）購買產品和服務
衡量方法有：
（1）通過市場調查和民意測驗來衡量品牌的提升
（2）通過銷售量或銷售額來衡量銷售產品和服務
（3）通過顧客滿意度或降低顧客服務於支持成本的情況來衡量售後服務和支持的改善
（4）通過購供應成本的降低或訂單履行時間的縮短來衡量管理供應鏈
（5）通過拍賣量、出價人和賣家數量、賣掉物品的金額和數量、注冊用戶的數量、衡
量網站的拍賣效益

2004年電子商務概論答案：點擊下載

全國2005年10月高等教育自學考試電子商務概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。

1.電子商務的發展歷程可分為四個階段，
第一個階段是(C )

A.電子報文傳送技術 B.WWW

C.EFT時代 D.聯機服務

2.電子商務的關鍵技術中，最重要的技術是(B )

A.互聯網 B.資料庫軟體

C.多媒體 D.加密軟體和硬體

3.SSL是(B )

A.安全超文本傳輸協議 B.安全套接層協議

C.文件傳輸協議 D.安全電子交易協議

4.容易受店內廣告影響並很容易改換要采購的產品的購買行為類型是(D )

A.專門計劃購賣 B.簡單計劃購買

C.完全無計劃購買 D.提醒者購買

5.出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。

這種拍賣形式是(B )

A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣

C.密封遞價拍賣 D.雙重拍賣

6.某公司網站是用來改善售後支持的，評價其網站效益目標的主要指標是(B )

A.銷售額 B.顧客滿意度

C.拍賣量 D.訪問者數量

7.訂單獲取的流程結束於(C )

A.識別潛在客戶 B.設計滿足的方案

C.准備訂單 D.向客戶報價

8.下列一級域名中，表示政府組織的是( B)

A.e B.gov

C.net D.com

9.在電子商務系統開發過程中，屬於晚期外包的業務是(D )

A.網站設計 B.網站論證

C.網站開發 D.網站維護

10.「電子數據交換」的英文縮寫是(A )

A.EDI B.ICP

C.FTP D.ISP

11.假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了(C )

A.數據的及時性 B.數據的防抵賴性

C.數據的完整性 D.數據的即需性

12.IP共享也稱為(A )

A.虛擬伺服器 B.虛擬客戶機

C.伺服器 D.客戶機

13.決定WWW系統性能的因素有(D )

A.硬體與操作系統 B.操作系統與應用伺服器軟體

C.應用伺服器軟體與硬體 D.硬體、操作系統和應用伺服器軟體

14.基準測試的主要領域是(B )

A.資料庫管理系統 B.硬體和操作系統

C.WWW伺服器 D.網路

15.根據摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是(D )

A.玩具 B.收藏品

C.服裝 D.圖書

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。

16.互聯網上負責傳送和檢索郵件的協議有( AB)

A.SMTP B.POP

C.FTP D.IMAP

E.SSL

17.電子現金的特點有(ABDE )

A.貨幣價值 B.可交換性

C.無隱私性 D.安全性

E.可儲存和檢索性

18.在線零售成功的關鍵策略有(ABCDE )

A.樹立品牌 B.增加庫存

C.降低成本 D.利用定製營銷

E.正確定價

19.電子錢包可以存放(ACDE )

A.信用卡 B.傳統支票

C.電子現金 D.所有者地址

E.所有者的身份證書

20.網站開發的最初階段包括(BCDE )

A.集成階段 B.儲備階段

C.鏈接階段 D.開始階段

E.完善階段

全國2006年10月高等教育自學考試
電子商務概論試題
課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1.「電子商務是實現業務和工作流自動化的技術應用」。其對電子商務定義的角度是從（ A ）
A.業務流程 B.服務
C.通信 D.在線
2.推動電子結算發展的力量來自（ A ）
A.技術成本的降低、經營成本的降低、在線商務的增加
B.技術成本的降低、庫存的減少、在線商務的增加
C.庫存的減少、處理成本的降低、在線商務的增加
D.經營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少
3.按照各個時期有代表性的不同技術，可以將電子商務的發展階段劃分成四個階段，其第三個階段是（ C ）
A.EFT時代 B.電子報文傳送技術
C.聯機服務 D.WWW
4.三種最流行的WWW伺服器程序是（ A ）
A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server
B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server
C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL server
D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server
5.WWW伺服器的核心功能是（ D ）
A.網站管理 B.應用構造
C.電子商務 D.對客戶機請求進行處理並做出響應
6.標准通用標注語言是（ B ）
A.HTML B.SGML
C.HTTP D.XML
7.郵局協議的縮寫是（ D ）
A.HTTP B.SMTP
C.IMAP D.POP
8.計算機安全主要為兩大類，指（ C ）
A.密碼安全和隱私安全 B.客戶機安全和伺服器安全
C.物理安全和邏輯安全 D.伺服器安全和通訊信道安全
9.公開密鑰加密也稱（ A ）
A.非對稱加密 B.對稱加密
C.散列編碼 D.私有密鑰加密
10.屬於先付代幣的是（ D ）
A.加密信用卡 B.電子支票
C.第三方授權機制 D.電子現金
11.在線零售商可分為幾類？（ C ）
A.二 B.三
C.四 D.五
12.客戶關系管理三個階段的順序是（ B ）
A.加強關系，建立關系，維持關系 B.建立關系，維持關系，加強關系
C.建立關系，加強關系，維持關系 D.維持關系，建立關系，加強關系
13.eBay是最成功的消費品拍賣網站之一，它採用的拍賣方式是（ ）
A.雙重拍賣 B.英式拍賣
C.荷蘭式拍賣 D.密封遞價拍賣
14.網路營銷的終極目標是（ A ）
A.最大程度地增加利潤 B.提高銷售
C.降低業務成本 D.加強同所有目標群體的溝通
15.代表某個專用網路同互聯網進行通訊的防火牆是（ B ）
A.網關伺服器 B.代理伺服器
C.電子郵件伺服器 D.FTP伺服器
16.下列說法錯誤的是（ B ）
A.智能卡能存儲大量用戶的個人信息
B.Mondex卡可以延期結算
C.Mondex卡是萬事達國際公司的產品
D.智能卡比傳統結算卡更易防止濫用
17.企業間（B2B）的電子商務應用可以是（ C ）
A.工作組的通信 B.社交
C.供應商管理 D.個人理財
18.網站設計人員遵循的可用性原則不包括（ B ）
A.按消費者在鏈接中導航的方式設計網站
B.按公司的組織結構來設計網站
C.設計特徵和色彩使用上保持一致
D.明確標出導航標志
19.網站建設過程中的高級儲備階段有多種方法增強公司核心信息庫的價值，其中一種方法是（ D ）
A.使公司與目標市場實現自動交互
B.使公司更好地利用公司數據從市場上獲利
C.使公司建立起同目標市場、客戶合作夥伴間的溝通
D.確保公司網站上的信息不斷更新
20.互聯網基礎協議（TCP/IP）（ B）
A.不適用於區域網 B.是一種雙層程序（協議）
C.它們在傳輸層工作 D.它們在網路層工作
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.銷售鏈管理的應用結構包括（ DE ）
A.管理應用 B.客戶跟蹤
C.人力資源管理 D.標書和報價生成
E.定價
22.電子商務軟體的功能包括（ ABD ）
A.購物車 B.商品目錄顯示
C.WWW展示 D.交易處理機制
E.編譯流程序
23.在線零售相對郵購具有的優勢包括（ BCD ）
A.庫存方面 B.多種結算方式
C.成本低 D.具交互性
E.省時方便
24.關於數字證書，正確的說法有（ ABC ）
A.數字證書是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序
B.數字證書可用來驗證用戶或網站的身份
C.數字證書有向網頁或電子郵件附件原發送者發送加密信息的功能
D.數字證書具有下載軟體的功能
E.數字證書具有消除電腦病毒的功能
25.實施電子商務時，需要電子商務的人才包括（ ABCDE ）
A.業務管理 B.應用專家
C.系統管理 D.人事管理
E.網路操作

⑥ 電子商務概論鞏固沖刺試題

電子商務概論鞏固沖刺試題

一、單項選擇題(本大題共25小題。每小題1分，共25分)

1.C2 C是一種( )

A.企業與消費者之間的電子商務

B.企業與政府之間的電子商務

C.消費者與消費者之間的電子商務

D.企業與企業之間的電子商務

2.功能等同原則是指( )

A.在本國電子商務活動與國際性電子商務活動的法律待遇上，應一視同仁

B.電子商務對傳統口令法和非對稱公開密鑰法等認證方法，不可厚此薄彼

C.商業交易的公平理念

D.一種將數據電文的效力與紙面形式的功能進行類比的方法

3.1995年，世界上第一家網上銀行——安全第一網路銀行誕生在( )

A.加拿大

B.美國

C.英國

D.日本

4.根據《電信條例》，我國對電信業務經營按照業務分類實行( )

A.自由申報制度

B.許可制度

C.先申請先許可制度

D.備案制度

5.狹義的電子合同形式可以是( )

A.以電報方式訂立的合同

B.以EDI方式訂立的合同

C.以電傳方式訂立的合同

D.以傳真方式訂立的合同

6.合同的成立( )

A.是指訂約當事人就合同的主要條款達成合意，即雙方當事人意思表示一致

B.是指受要約人同意要約的全部條件以締結合同的意思表示

C.即為合同的生效

D.是指合同的內容和形式合法

7.我國首次承認電子簽名法律效力的法律法規是( )

A.《電子簽名法》

B.《合同法》

C.《電子簽章條例》

D.《電子簽名示範法》

8.採用技術特定型立法模式制定的電子簽名法是( )

A.美國猶他州《數字簽名法》

B.新加坡《電子交易法》

C.聯合國《電子商務示範法》

D.歐盟《電子簽名共同框架指令》

9.以特定的機構，對電子簽名及其簽署者的真實性進行驗證的`具有法律意義的服務即為( )

A.認證

B.電子認證

C.交叉認證

D.PKI體系認證

10.目前美國對電子認證服務管理的主要模式為( )

A.政府授權強制許可制度

B.非強制許可制度

C.備案制度

D.完全依靠市場調節，行業自律規范

11.《電子資金劃撥法》和E條例中對卡類存取工具的發行的規定是為了保護消費者的( )

A.選擇權

B.知情權

C.財產安全權

D.隱私權

12.SET協議的信用卡支付屬於( )

A.無加密的信用卡支付

B.簡單加密的信用卡支付

C.通過第三方驗證的信用卡支付

D.專用協議信用卡支付

13.下列不屬於支付命令錯誤的是( )

A.支付命令認證錯誤

B.支付命令的表述錯誤

C.支付命令的錯誤執行

D.錯誤的支付命令

14.以互聯網上傳輸的和用戶接收到的計算機信息數據單位“比特”的數量為收稅依據的征稅方案稱為( )

A.位元組稅

B.關稅

C.國際稅收

D.商品稅

15.以應稅商品或勞務的銷售收入額(或稱營業收入額)為計稅依據而徵收的稅種是( )

A.個人所得稅

B.比特稅

C.消費稅

D.營業稅

16.頁面廣告可分為( )

A.搜索廣告、電子郵件、BBS廣告

B.圖形廣告、文字廣告、贊助廣告

C.關鍵詞廣告、電子郵件廣告、橫幅廣告

D.按鈕廣告、BBS廣告、贊助廣告

17.網路隱私權保護模式主要包括( )

A.法律措施、行業政策指導、技術措施以及第三方認證

B.國家立法主導、行業自律與用戶自律

C.企業行業自律與用戶自律

D.國家立法主導和企業行業自律相結合

18.數據用戶是指( )

A.合法地收集、擁有、控制並使用有關數據者

B.收集或獲取他人的個人數據者

C.合法的數據主體

D.專門收集個人信息的機構或個人

19.版權保護技術措施是指( )

A.版權人為了防止未經授權使用作品而發明的技術，以保護和管理自己的版權，防止他人的侵權行為

B.版權人主動採取措施，保護和管理自己的版權，防止他人的侵權行為

C.版權人發表聲明，禁止他人使用作品，以保護和管理自己的版權，防止他人的侵權行為

D.版權人為了防止未經授權不法訪問和使用作品以技術手段主動採取措施，保護和管理自己的版權，防止他人的侵權行為

20.商業秘密是指( )

A.不為公眾所知悉、具有實用性並經權利人採取保密措施的技術信息和經營信息

B.不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益的信息

C.不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性的信息

D.不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性並經權利人採取保密措施的技術信息和經營信息

21.域名搶注是指( )

A.反向域名侵奪的行為

B.出於從他人商標(商業標志)中牟利的惡意注冊並出賣域名的行為

C.盜用和淡化域名的行為

D.同一商標的合法擁有者都想用他們的商標作域名

22.非法侵入計算機信息系統罪是指( )

A.違反國家規定，侵入國家事務、國防建設、尖端科學技術領域的計算機信息系統行為

B.違反國家規定，對計算機信息系統功能進行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機信息系統不能正常運行，後果嚴重的行為

C.違反國家規定，對計算機信息系統中存儲、處理或傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改，增加操作，後果嚴重的行為

D.故意製作、傳播計算機病毒等破壞性程序，影響計算機信息系統正常運行，後果嚴重的行為

23.計算機及網路的犯罪黑數是指( )

A.黑客入侵計算機信息系統的頻率或次數

B.未經發覺或未被追訴或未被懲處的犯罪數

C.泛指所有計算機病毒數

D.破壞計算機網路系統的黑客人數

24.在線糾紛解決機制是指( )

A.解決企業和企業間因電子商務契約所生爭執的所有方式

B.涵蓋所有的網路上由非法庭但公正的第三人，解決企業和消費者間因電子商務契約所生爭執的所有方式

C.通過電子郵件方式，解決企業和消費者間因電子商務契約所生爭執的所有方式

D.通過MSN等實時溝通軟體方式，解決企業和消費者間因電子商務契約所生爭執的所有方式

25.電子證據的法律地位即指( )

A.電子證據的可採納性或可接受性

B.電子證據以什麼樣的形式向法庭提交並出示

C任何電子證據能夠進入訴訟程序或其他證明活動

D.電子證據的證明力

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

26.下列屬於UNCITRAL組織頒布的法律文件有( )

A.《電子商務示範法》

B.《電子簽名統一規則》

C.《歐洲電子商務行動方案》

D.《電子資金傳輸示範法》

E.《統一電子交易法》

27.電子支付當事人包括( )

A.買方和賣方

B.銀行

C.認證中心

D.數據通訊網路

E.政府監管機構

28.按表現形式，網路廣告的主要類型包括( )

A.頁面廣告

B.電子郵件廣告

C.搜索廣告

D.網站廣告

E.BBS、NewsGroup和QQ等廣告

29.網路隱私的侵權方式主要包括( )

A.Cookies文件的濫用

B.黑客攻擊行為

C.監視軟體濫用

D.第三方泄露或共享

E.濫用識別機制

30.下列屬於電子證據特徵的有( )

A.高科技性

B.客觀性和脆弱性

C.無形性

D.易破壞性

E.復合性

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分，共15分)

31.廣義電子商務法

32.合同

33.非公務機關數據收集主體

34.網路信息傳播權

35.保護性管轄權

四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分，共20分)

36.簡述要約與要約邀請的區別。

37.簡述電子貨幣的主要功能。

38.簡述我國《著作權法》針對技術措施保護的相關規定。

39.簡述網路接入服務提供者(IAP)在網路廣告中的義務。

五、論述題(本大題共2小題,每小題10分，共20分)

40.試述我國《電子簽名法》的主要特點。

41.闡述我國《電子簽名法》規定對電子認證服務採用強制性許可制度的理由。

六、案例分析題(本大題共1小題,10分)

42.某網站是一家提供網路商品拍賣的電子商務公司。小麗在該網站“好美化妝品”賣家發現，其出售的某化妝品比她在商店裡購買的同一品牌的商品便宜4成。在仔細核對了網上商品介紹及相關圖片後，小麗按既定購物流程購買了該化妝品。隨後，小麗發現網上購得的化妝品屬於假貨。在與賣家協商退貨不成又無法獲知賣家詳細聯系方式的情況下，小麗將該網站告上了法庭。要求法院根據消費者權益保護的相關規定，維護其合法權益，判決該網站賠償損失。但是，法院並沒有採納小麗的訴求。因為，“好美化妝品”是根據該網站的服務協議開設的網店，該網站僅提供買賣雙方的交易平台，並在網頁上提示，並不保證賣家所賣商品的真偽。在小麗尋找賣家時，該網站也盡其所能地提供了賣家注冊時的聯系方式。

根據案例分析回答以下問題：

(1)從案例引發的事實，思考網路服務商的責任規范應有哪些基本要求?

(2)在什麼樣的情況下，該網站可能要承擔法律責任?

;

⑦ 電子商務概論

電子商務的概論:隨著電子技術和網際網路（Internet網路）的發展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務（Electronic Commerce簡寫EC或Electronic Business簡寫EB）。通俗的說，電子商務就是在計算機網路（主要指Internet網路）的平台上，按照一定的標准開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網( Intranet)、外聯網(Extranet)以及Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作夥伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。 電子商務的定義有多種說法。下面是一些組織、政府、公司、學術團體等總結的較為全面的定義，在此介紹給大家以供參考： 聯合國經濟合作和發展組織（OECD）：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間（Business to Business）、企業和消費者之間(Business to Consumer)的商業交易。 聯合國國際貿易法律委員會（UNITRAL）：電子商務是採用電子數據交換（EDI）和其它通信方式增進國際貿易的職能。 全球信息基礎設施委員會(GIIC)電子商務工作委員會報告草案：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易並向消費者提供多種多樣的選擇。 國際標准化組織（ISL/IEC）UN/ECE關於EB諒解備忘錄：電子商務（EB）是企業之間，企業與消費者之間信息內容與需求交換的一種通用術語。 IBM公司：電子商務（E-Business）概念包括三個部分： 內聯網（Intranet）
外聯網（Extranet）
電子商務（E-commerce） 它所強調的是在網路計算環境下的商業化應用，不僅僅是硬體和軟體的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務（E-commerce），而是把買方、賣方、廠商及其合作夥伴在網際網路（Internet）、內聯網（Intranet）、和外聯網（Extranet）結合起來的應用。 它同時強調這三部分是有層次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標准和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最後擴展到E-commerce。 美國惠普公司（HP）：HP提出電子商務(EC)、電子業務(EB)、電子消費(EC)和電子化世界的概念。它對電子商務(E-Commerce)的定義是：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。 對電子業務(E-Business)的定義：一種新型的業務開展手段，通過基於Internet的信息結構，使得公司、供應商、合作夥伴和客戶之間，利用電子業務共享信息，E -Business不僅能夠有效地增強現有業務進程的實施，而且能夠對市場等動態因素做出快速響應並及時調整當前業務進程。更重要的是，E -Business本身也為企業創造出了更多、更新的業務動作模式。 對電子消費（E-Consumer）的定義：人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統電視向I nternet轉變。 通用電氣公司(GE)：電子商務是通過電子方式進行商業交易，分為企業與企業間的電子商務和企業與消費者之間的電子商務。企業與企業間的電子商務：以EDI為核心技術，增值網(VAN)和互聯網(Internet)為主要手段，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業從生產、庫存、到流通（包括物資和資金）各個環節的效率。企業與消費者之間的電子商務：以Internet為主要服務提供手段，實現公眾消費和服務提供方式以及相關的付款方式的電子化。 美國政府：電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。 總結起來，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網路的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其它層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網路和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。 雖然至今為止人們尚未對電子商務有一個統一、明確的認識，甚至電子商務可以追溯到以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸的商貿活動。七十年代的電子數據交換（EDI—Electronic Data Interchange）技術的發展可以被認為是真正意義上的電子商務，但由於它的復雜性與非通用性，嚴重約束了其全面推廣的可能。真正使電子商務迅猛發展則是互聯網上通訊標准與HTML標准得到IT行業的支持，成為電子商務的主流之後而帶來的革命性變革，這開辟了運用電子手段進行商務活動的新紀元.
B2B:企業對企業之間的交易
B2C:企業對個人之間的交易
C2C:個人對個人之間的交易

⑧ 電子商務概論復習資料

電子商務概論》試題庫答案
一、填空：
1、互動、共享 2、電子商務基礎平台、電子商務應用系統
3、EDI標准、通信網路標准 4、發送訂單、接收回執 5、網路保險、網上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點及環節、流動的內容 10、解決方案、應用軟體系統
11、信息 業務 12、直線型 網狀 13、遠程登錄、電子郵件
14、認證中心、電子商務 15、硬體技術、軟體技術 16、直接銷售、間接銷售 17、中觀物流、微觀物流 18、專業化、供方和需方 19、流程圖的設計與分析、標桿瞄準法 20、自營性、外包型
21、資金流 信息流 22、區域網連接、專線連接 23、頒發證書、撤消證書 24、對稱密鑰體制、非對稱密鑰體制 25、保險公司、網際網路 26、個人理財、資產 27、信息依賴性、層次性 28、包裝、流通加工 29、產品生產、運輸管理 30、數據倉庫、數據挖掘。

二、單選：
1、D 2、D 3、D 4、D 5、A
6、A 7、A 8、A 9、B 10、B
11、A 12、A 13、A 14、A 15、D
16、D 17、D 18、D 19、B 20、B
21、A 22、A 23、A 24、A 25、C
26、C 27、C 28、C 29、D 30、D

三、判斷：
1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√
6、× 7、× 8、√ 9、× 10、×
11、× 12、× 13、× 14、× 15、×
16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√
21、√ 22、× 23、× 24、× 25、√
26、× 27、√ 28、√ 29、× 30、× 四、簡答：
1、 傳統的信息流程有哪些缺陷？
答：（1）業務信息逐級傳送，傳輸所需時間長
（2）信息傳輸錯誤率高，不能准確反映顧客需求
（3）信息搜集傳輸成本高
2、WWW伺服器的任務是什麼？
答：（1）接收請求；
（2）檢查請求的合法性；
（3）針對請求獲取並製作數據，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當的類型來對數據進行前期處理和後期處理；
（4）把信息發送給提出請求的客戶機。
3、電子現金支付方式的特點是什麼？
答：（1）銀行個賣方之間應有協議的授權關系
（2）買方，賣方和電子現金發放銀行都需要使用E-Cash軟體
（3）因為數字現金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易
（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發放E-Cash時使用了數字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發放銀行，由E-Cash發放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。
（5）電子現金發放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移
（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。客戶隱私權交好的保護。
4、BPR的實施步驟如何？
答：（1）計劃
（2）調查研究
（3）設計
（4）審批
（5）實施
（6）後續工作
5、數據倉庫的主要特點有哪些？
答：（1）數據倉庫是面向主題的。
（2）數據倉庫是集成的
（3）數據倉庫具有時間相關性。
（4）數據倉庫的數據是相對穩定的。
6、企業開展電子商務的利潤來源有哪些？
答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤
（2）廣告收入
（3）網上交易
（4）提供交易平台
（5）提供電子商務的基礎技術服務
（6）作為傳統商務活動的輔助手段7、電子商務流程涉及到哪些技術？
答：（1）個人用戶技術
（2）企業用戶技術
（3）電子商場技術
（4）網上銀行和電子錢包技術
（5）電子證書技術
（6）電子簽名技術
8、網上證券交易對於券商的經營管理模式有什麼影響？
網上證券交易使券商的經營管理模式發根本性變革，形成新的券商競爭格局。
（1）傳統的證券營業部逐漸失去存在的必要性
（2）券商的組織結構將趨於扁平化
（3）券商的服務內容將轉向信息增值服務
（4）證券公司的員工結構將趨於高度專業化和集中化
9、按照物流的功能不同，物流系統可分為哪幾個子系統？
答：（1）運輸物流子系統
（2）倉儲物流子系統
（3）裝卸搬運系統
（4）包裝加工子系統
（5）配送子系統
（6）物流信息系統
10、ERP在企業管理中的作用表現在哪幾方面？
答：（1）提高企業的應變能力
（2）降低企業綜合經營成本
（3）加強監督力度，提高市場佔有率
（4）相關部門及夥伴之間可共享信息，贏得客戶和市場
11、物流有什麼特點？
答：（1）系統性
（2）商品性
（3）信息依賴性
（4）層次性
12、EDI的特點有哪些？
(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數據的.
(2)EDI是採用統一標准編制數據信息的.
(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.
(4)EDI系統採用加密防偽手段.
13、網路銀行發展中存在哪些需要解決的問題？
（1）安全問題
（2）立法與規范問題
（3）技術標准化問題和行業管理標准化問題
（4）信息技術與銀行業務的融合問題14、在電子商務時代，現代配送中心的特徵有哪些？
（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服務系列化
（3）物流配送作業規范化
（4）物流配送服務的系統化
（5）物流配送手段現代化
（6）物流配送經營市場化
15、BPR的作用如何？
答：(1)使企業更貼近市場
（2）使生產成本大幅度減少
（3）使產品質量得到全面提升
（4）服務質量提高

五、論述：
1、 決定企業開展電子商務是否成功的因素有哪些？
答：（1）企業領導者對電子商務的認識與定位
（2）企業員工對電子商務的認識與信息化水平
（3）上下游廠家的信息化水平
（4）全社會的信息化水平及其相關政策、法律環境
（5）是否有一個正確的電子商務戰略
2、 物流的作用有哪些？
答：（1） 保證生產的順利進行
（2） 滿足居民的生活消費需求
（3） 調節產需，平衡供求
（4） 促進競爭
（5） 價值增值
3、試述企業開展電子商務商務的利益體現在哪幾方面？
答：（1）擴展企業市場機會
（2）降低企業采購成本
（3）降低企業庫存
（4）縮短企業生產周期
（5）減輕對實物基礎設施的依賴
（6）提高企業服務顧客的水平
4、根據所學知識，談談物流業的發展趨勢
答：（1）物流業務的范圍不斷擴大
（2）靈活運用自理和代理兩種方式
（3）物流一體化、第三方物流發展迅速、潛力巨大。
5、試述開展電子商務應注意哪些問題
答：（1）電子商務本身並不是高技術，它只是高技術的應用
（2）電子商務的本質是商務，而非技術
（3）電子商務不僅是建網站，它是一個事關企業發展全局的戰略問題
（4）電子商務是改良而非革命
（5）電子商務不僅是網上銷售產品
（6）電子商務不是泡末
6、試述網路銀行與傳統銀行的區別
答：（1）對信息網路技術的依賴程度不同
（2）是否受時空限制
（3）銀行「無形化」和「有形化」
（4）決定企業核心競爭力的基礎不同
（5）利潤來源的差異
（6）經營理念的改變
（7）貨幣形式的變化
（8）員工素質要求不同

⑨ 電大電子商務概論簡答題影響電子商務交易的主要因素包括哪些

影響電子商務交易的主要因素包括:
1.顧客對電商網站的信任度；
2.用戶是否能在短時間能檢索到自己需要的產品，以及產品內容是否豐富，能夠給顧客提供多種選擇。
3.支付環節是否方便快捷。
4.物流配送服務。
(純手工，答的不對還請包涵。)

⑩ 湖南財政經濟學院2021年「專升本」《電子商務概論》考試大綱

一、考試的基本要求

在掌握電子商務整體理論框架的同時,結合電子商務系統應用實例及實踐,具備一定的電子商務應用能力，能使用電子商務相關系統完成電子商務交易、電子商務相關的安全認證、域名設計申請、網路支付、網路營銷等活動。

二、考試的范圍和內容

考核知識點一： 電子商務相關概念

電子商務定義；電子商務廣義概念與狹義概念的理解；電子商務概念模型；電子商務基本組成；電子商務與傳統商務的關系；電子商務對 社會 經濟的影響；電子商務產生和發展的條件；電子商務發展歷程及發展階段；EDI電子商務；中國電子商務的發展歷程、現狀、最新動態、發展趨勢和面臨的主要問題；各種新型電子商務的概念、特點。

考核要求：

識記：電子商務定義、電子商務概念模型、電子商務發展歷程的3個主要階段的基本組成、各種新型電子商務（移動電子商務、跨境電子商務、新零售等）的概念、特點。

掌握：電子商務的概念模型、電子商務的基本組成、EDI電子商務、電子商務廣義與狹義概念的理解。

應用：EDI電子商務的應用現狀、中國電子商務的發展歷程、現狀、最新動態、發展趨勢和面臨的主要問題。

考核知識點二： 電子商務的類型及流程

電子商務的三種分類方式（按開展電子商務活動的信息網路范圍分類、按參與電子商務交易的對象類型分類、按電子商務交易的商品內容分類）；電子商務的五種常見運作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定義、特點、流程和典型案例；直接交易和中介交易電子商務的差異和優缺點；各種新型電子商務（移動電子商務、跨境電子商務、新零售等）的概念及應用。

考核要求：

識記：電子商務的分類；B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務的定義、特點；知名的中介交易網站（門戶或水平B2B網站、行業或垂直網站）；移動電子商務的應用特點、應用類型。

掌握：直接交易和中介交易的差異和優缺點。

應用：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務的流程。

考核知識點三： 電子商務技術基礎

計算機網路、互聯網的概念、常用互聯網服務、搜索引擎、域名命名和管理、域名的設計查詢和申請、電子商務網站建設的常用開發方法及網站的運作方式、機器人搜索引擎的工作原理、IP地址、域名的定義、域名的設計。

考核要求：

識記：計算機網路的定義、分類；常用的互聯網服務、IP地址的定義、域名的定義、電子商務網站建設的常用開發方法及網站的運作方式。

掌握：IP地址與域名的關系、域名的商業價值、域名的解析過程、網站建設需要的硬體環境和軟體環境，以及建立電子商務網站的一般過程。

應用：域名申請的流程、各類搜索引擎的區分。

考核知識點四： 電子商務安全技術

電子商務面臨的安全問題、電子商務對安全的基本要求、電子商務的安全對策、防火牆、加密、解密、密鑰、演算法、對稱加密、非對稱加密、數字信封、數字摘要、數字簽名、數字時間戳、數字證書、CA、SSL協議、SET協議。

考核要求：

識記：加密技術的基本要素（加密、解密、密鑰、演算法）；對稱加密和非對稱加密的加解密過程；數字信封的概念；數字摘要、數字簽名的概念；數字證書的定義、種類；CA的概念；SSL協議和SET協議的工作原理。

掌握：防火牆的工作原理和局限性；對稱加密和非對稱加密的加解密的作用；數字信封的作用；數字摘要、數字簽名的作用；數字證書的作用；CA的重要性。

應用：數字證書的申請、下載、安裝、查看、導出、驗證等操作；我國CA的發展現狀；網站使用SSL協議的判斷方法。

考核知識點五： 網路營銷

網路營銷定義內容和特點、網路營銷基本理論、網路市場調查、網路產品策略、網路價格策略、網路渠道策略、網路促銷策略、網路廣告、網路廣告聯盟、網路廣告的策劃、搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷、各新型網路促銷方式。

考核要求：

識記：網路營銷的特點；網路市場調查的特點和原則；網路廣告的策劃；各種新型網路促銷方式。

掌握：網路營銷基本理論的含義（直復營銷、軟營銷、關系營銷、整合營銷）；網路市場調查的定義、主要內容；傳統營銷產品和網路營銷產品在產品層次上的差別、網路產品的分類、網路產品策略（產品形態與定位策略、產品定製策略、品牌策略、產品服務策略等）；網路營銷的價格策略（低位定價、折扣定價、拍賣定價等）的適用條件；渠道策略（網路直接渠道、網路間接渠道）的優缺點和適用范圍；「雙道法」的概念；常用的網上促銷策略（廣告促銷、折價促銷、免費促銷、網路聊天促銷、網上贈品促銷等）；網路廣告的定義、形式、計價模式、網路廣告聯盟的概念；搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷的概念和操作方法、各種新型網路營銷方式。

應用：網路營銷策略的靈活運用。

考核知識點六： 電子貨幣

電子貨幣的定義、功能、特點、類型；電子貨幣與虛擬貨幣的區別；電子現金的概念、類型、特點和使用流程；電子支票的概念、特點和使用流程；銀行卡的概念、類型、特點和使用流程。

考核要求：

識記：電子貨幣的定義、特點、類型；電子現金的原理和使用流程；電子支票的原理和使用流程。

掌握：電子支付的概念；電子現金的概念和種類；電子錢包的概念和功能；電子支票的概念；銀行卡支付的流程。

應用：電子貨幣與虛擬貨幣的區別。

考核知識點七： 網上支付

電子支付、網上支付、網上銀行、我國網上支付工具和安全性措施、第三方支付、移動支付及各種新型網上支付的概念。

考核要求：

識記：電子支付的概念；網上支付的概念和工具；網上銀行的概念、種類；我國的網上支付環境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機制、防釣魚軟體、SSL協議的使用、安全控制項、動態口令卡、文件數字證書、移動數字證書）；第三方支付的概念和我國知名的第三方支付平台品牌名稱；移動支付的概念；互聯網金融的概念及產品分類。

掌握：網上銀行的業務流程、第三方支付的流程、移動支付的流程。

應用：網上銀行的使用、第三方支付平台的使用以及功能對比、移動支付國內外的應用現狀、互聯網金融的應用現狀。

考核知識點八： 電子商務物流

物流、電子商務物流、電子商務物流系統、電子商務物流過程、電子商務物流技術、電子商務物流配送中心、第三方物流、第四方物流、企業自營物流。

考核要求：

識記：物流的定義；物流和電子商務的關系；電子商務物流的特點；電子商務物流配送中心的種類。

掌握：物流的功能和分類（特別注意掌握第三方物流、第四方物流的概念）；第三方物流、第四方物流與企業自營物流模式的優性、劣性；電子商務物流系統的概念和系統構成；電子商務物流的常用技術（條碼技術、GPS、GIS、立體倉庫、自動分揀系統等）的用途；電子商務物流配送中心的概念和流程。

應用：電子商務企業的物流模式、電子商務物流的新技術應用的作用及現狀。

三、考試題型和分値結構（100分）

要求考試題型必須在五種以上，難度適中。

1、填空題（15空, 每空1分，共15分）

2、單項選擇題（20題, 每題1分，共20分）

3、判斷題：（10題，每題1分，共10分）

4、名詞解釋題(3題，每小題5分，共15分)

5、簡答題（3題，每小題5分，共15分)

6、應用題（共2大題，共25分）

四、考試形式

筆試（閉卷）。

五、考試時間

90分鍾

六、主要參考書目

教 材：電子商務概論（第4版），白東蕊、岳雲康編著，人民郵電出版社，2019年。

參考書：

1.《電子商務概論》（第2版）（普通高等教育經管類專業「十三五」規劃教材），王玉珍、馬桂琴、張瑞、王梓蓉編著，清華大學出版社，2020年。

2.《電子商務概論》(第三版)，戴建中編著，清華大學出版社，2018年。

3.《電子商務概論》(第三版)張潤彤 朱曉敏著，中國人民大學出版社，2018年。

4.《電子商務概論》(普通高等院校十三五規劃教材)，李維宇、王蔚、趙敏、謝曉如、周遊、錢莎莎、蘇顏、胡小玲、 張 勇著，清華大學出版社，2016年。

5.《電子商務概論》（應用型本科商科教育規劃教材），李晶，韋沛文著，清華大學出版社出版，2016年。

6.《電子商務概論與案例分析》（微課版）,陳德人著,人民郵電出版社,2017年。

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