1. 旅遊產品營銷策劃
你是想要案例還是基本的理論框架?旅遊產品的營銷和其他的營銷一樣,一般也是按4p的營銷組合來操作的。產品、價格、促銷、渠道。只不過因為旅遊產品的特點,在旅遊行業中,具體的方法會有所不同。如在定價方面,旅遊行業喜歡彈性定價、隱蔽定價;在促銷方面,小冊子與口碑很重要,在渠道方面,中間商即旅行社是不可或缺的。如此等等。
給你轉個策劃的實例:
東里鎮旅遊營銷策劃方案
一,旅遊營銷現狀
東里鎮目前的旅遊業現狀是:資源優勢明顯,開發起步較快;景區形象模糊,市場營銷缺位;旅遊人才缺乏,設施很不完善;政府善於引導,發展前景看好.
(一)旅遊形象現狀
旅遊地形象認知包括三個方面的內容:遊客認知,旅遊地認知,旅遊地內部認知,這三個方面組成旅遊地的完整形象.東里鎮旅遊資源比較豐富,但是目前東里鎮的旅遊形象還比較模糊,旅遊形象認知度低,對其今後的旅遊發展很不利.
1,遊客認知度低:
由於種種原因,東里鎮在旅遊形象定位等方面沒有進行深入細致的研究,導致景區形象片面化,模糊化.遊客對景區的認知大體上包括對景區的熟悉度和興趣度.東里鎮旅遊資源豐富,但其旅遊形象散亂,沒有主打賣點,鮮明的口號,視覺形象,風情形象,歷史文化形象,缺少系統的形象設計與提煉.加上當地旅遊基礎設施落後,接待能力差,東里鎮在周邊市場的知名度很低,旅遊吸引力不強.大多數遊客對東里的認識還僅僅停留在上唐山看佛雕,進果園摘水果,進村莊吃農家飯等等的低層面,限制了當地旅遊的發展步伐.
2,旅遊地認知意識淡薄:
旅遊地認知只要是指當地居民對旅遊業的理解程度.近年來,在政府的正確引導下,東里鎮以建設工業強鎮,商貿重鎮,旅遊名鎮和農業產業化大鎮為目標,實行農工商旅四業並舉,經濟發展勢頭良好,居民人均純收入增長迅速.但是由於政府在旅遊產業引導上做的還不夠,當地居民對於發展旅遊理解不夠深入,觀念意識還停留在傳統商貿上.部分居民雖然能主動參與到旅遊建設中,但並非旅遊經濟利益驅使,大多數居民還是被動接受.
3,旅遊地內部認知不足:
旅遊地內部認知是指當地旅遊部門,旅遊從業者如何看待當前的旅遊發展狀況.東里政府部門發展旅遊的決心很大,並且已經組建了旅遊部門,配備了有一定能力的專門人才,在旅遊產業發展規劃上做了不少工作,然而政府對發展旅遊的重視程度還不夠,產業規劃和項目建設步伐明顯滯後,投入的人,財,物力不足,尤其是在市場營銷方面.雖然東里鎮已經啟動了"做東里旅遊明白人"並開始實施,但是還沒有具體到旅遊產業化發展的程度,比較明顯的就是唐山等現有景區的經營管理十分落後.
(二)市場宣傳現狀
廣泛深入地開展宣傳促銷活動是拓展旅遊市場,推進旅遊業快速發展的一項重要舉措.旅遊業是一個注意力經濟,旅遊宣傳促銷實際上就是花錢賺吆喝,賺眼球,吸引遊客的注意.但是東里鎮目前市場宣傳促銷還比較落後.
1,一手硬一手軟.
硬:一心一意搞景區基礎設施建設.軟:目前還沒有制定可操作的市場宣傳促銷計劃.目前,淄博及周邊地市新景區如雨後春筍般涌現,東里鎮如果等所有旅遊景區和配套設施建成後再進行宣傳促銷,那就相當於將市場和機會拱手讓給競爭者.
2,宣傳促銷不敏感.
相關部門對旅遊市場敏感性不高,宣傳意識薄弱,存在等待,觀望的心態,而不是主動去迎合旅遊市場的需要開展宣傳,旅遊發展日程被迫一拖再拖.
3,宣傳促銷手段落後.
旅遊宣傳促銷是一項綜合性比較強的工作.在選准市場之後,需要利用宣傳手段和促銷手段有針對性地開展促銷,及時,全面地把景區以最快的速度推薦給遊客.東里鎮目前基本上依靠一些傳統的渠道對外發布旅遊消息,針對性不強,渠道過窄,不能有效吸引遊客的注意.
(三)產品開發現狀
東里鎮旅遊產品開發可以這樣來概括:旅遊產品單一,缺少包裝;旅遊項目太平淡,缺少精品;後續開發緩慢,與市場脫節.
1,旅遊產品單一,缺少包裝.
東里鎮前期旅遊規劃已經完成,但是大部分旅遊資源還未經開發,還沒有設計出具有自身獨特魅力的旅遊產品.目前,東里鎮可以開展的旅遊項目只有唐山佛雕園文化觀光,農家樂旅遊,而且這些旅遊項目很粗糙,在細節上的包裝做的還不夠.
2,旅遊項目平淡,缺少精品.
東里鎮目前比較成型的唐山佛雕文化園傳統宗教氛圍比較濃厚,並有中國第一水晶觀音坐鎮,但以佛雕觀賞為主題的規劃思路將本身所具有的宗教文化沖淡.而中國果汁第一品牌匯源加工廠,沂河水鎮休閑,鄉村旅遊等資源在一定程度上被忽略.
3,後續開發緩慢,產品與市場脫節.
市場在變化,遊客的需求也在不斷變化,景區產品開發也需要不斷改進,而旅遊產品的生命周期有限,旅遊產品開發就需要不斷變化.隨著休閑度假時代的到來,大眾對於休閑度假類旅遊產品需求將會持續走高,國家旅遊局也提出了2007年為城鄉旅遊年,大力發展城鄉休閑旅遊.東里鎮處於沂蒙山區,沂河兩岸,水岸休閑,山野休閑資源比較豐富,但是目前還僅僅局限於傳統觀光旅遊產品開發,鄉鎮休閑度假類產品設計還沒有形成完整的思路.
(四)營銷渠道現狀
旅遊營銷渠道是旅遊產品與市場相對接的橋梁,也是旅遊景區賴以發展的支柱之一.當下,經濟快速發展,旅遊需求也在不斷變化,如何將自己的產品以最有效的方式銷售給遊客在很大程度上影響到景區和旅遊產品的生命力.東里鎮經濟發展比較迅速,也受到了外界的廣泛關注,但是營銷渠道很窄,以人際傳播網路為主開展營銷的現象很普遍.東里鎮沒有旅行社,沒有旅遊宣傳網站,報紙,電視,電台等傳統媒體沒有利用,公關和節事活動尚未開展,可以說旅遊宣傳基本上還沒有開展起來.
二,旅遊市場戰略
(一)市場分類
按照地域劃分:
1. 當地市場:淄博市區,張店等市場,以旅遊觀光,周末休閑度假為主要目的.
2. 省內市場:以東里周邊的濰坊,臨沂,東營,濟南等鄰近地市為主的市場,該部分市場以游樂,尋找旅遊新體驗為主要目的,希望通過在景區旅遊得到身心的徹底放鬆,參與性旅遊項目對其吸引力最大.
3. 省外市場:景區不能作為獨立的景區吸引省外遊客,因此目前尚沒有自己獨立的省外市場.景區一般採取的做法是將東里鎮各景點融入到山東全線游,淄博古都游,濰坊民俗游等知名旅遊線路中去.目前,省內各地旅行社推出的山東全線游地接線路一般為7-9天,其中臨淄的古車博物館,東周殉馬坑和濰坊楊家埠往往為必去之處,而長線遊客在濰坊一般停留半天到一天時間.所以,東里鎮要在最短的時間內將當地最有特色的旅遊資源展現給遊客.
按照距離劃分:
1,核心客源市場
以東里鎮為核心向外放射300公里的半徑——濟南,濰坊,東營,泰安,萊蕪,青島,日照.由於半島地區煙台,威海市場比較重要,在此將其列入核心客源市場之中.
2,基本目標市場
以東里鎮為核心向外放射500公里的半徑——江蘇,安徽,河北,天津,江蘇的部分城市.這個半徑邊緣的河南,浙江,上海的部分居民將是潛在客源市場.
以公路和鐵路沿途分布的城市為重點,沿高速公路將客源終端市場確立為兩極區域:大區域為省會周邊城市群,膠東半島城市群,小區域為濟南,淄博,東營,泰安,青島,煙台,威海等城市;沿鐵路線客源終端市確立為兩極區域:大區域為北京,天津,廊坊,南京,鄭州,合肥等,小區域為南陽,沙市,宜昌,徐州等.
3,特色旅遊目標客源市場
以500公里半徑以外為基本界限的山西,陝西,湖南及日本(東京,大阪,名古屋),韓國,香港,泰國,新加坡等部分城市與城鎮居民,將是東里鎮特色旅遊的特色目標客源市場.
(二)旅遊市場定位
從市場開發順序來說:第一步開發淄博市區,張店等收入較高的市場,利用當地客源維持景區旅遊收入.其次,開發濰坊,東營,臨沂,萊蕪,濟南等鄰近市場,提高東里旅遊知名度.第三,開拓山東半島市場,京津冀,長三角地區的高端客源市場,進一步提高知名度.逐步在華北,華東,華南地區打開市場.
從市場需求來說:東里鎮目前應該開發水鎮度假游,觀音道場文化游以及具有沂蒙山區特色的民俗游.而分時度假,探親訪友,商務公務活動,會議旅遊,文化交流等最近幾年發展十分迅速,在景區接待能力和知名度,美譽度提升以後,考慮開發此類高端旅遊產品.
三,旅遊形象定位及產品策劃:
(一)總體旅遊形象定位:
匯源家鄉,沂河商埠,北方普陀
定位詮釋:
站在東里鎮城鎮整體經濟發展的角度來定位.
首先,借匯源名氣推銷東里鎮旅遊.匯源果汁在全國具有很高的知名度,但是基本上不知道匯源的家鄉在什麼地方.將匯源家鄉牌打出去,能夠引起匯源果汁廣泛而穩定的中青年消費群體的注意,調動他們的興趣並使其前往東里鎮探訪,從而打出東里鎮的名氣.
第二,沂河全長574公里(在山東省境內長287.5公里),總流域面積17325平方公里,是臨沂市內第一條大河,山東省除黃河之外的第二條大河.縱觀山東全省,目前主打河流牌的除了黃河入海段,京杭大運河山東段以外,其他山東內陸河流基本上都沒有開發出具有一定文化品味的旅遊產品.東里鎮跨沂河兩岸,歷史上東里人以善於經商而聞名.我們將東里定位為沂河商埠,能夠將東里鎮的歷史文化進行挖掘,同時跟水鎮休閑文化進行結合,形成水岸商埠這樣一個比較獨特的旅遊品牌,定能在全省打出名氣.
第三,東里鎮唐山佛雕文化園是五朝佛教聖地,有隋唐摩崖造像以及堪稱全國之冠的水晶觀音雕像等.這里歷史上就是民間傳統祭祀的聖山,民間宗教信仰特別是觀音膜拜由來已久,每年的觀音節慶期間香火都十分旺盛.但是如果單純定位為觀音聖地,顯得過於平淡,跟其他景區拉不開距離.因此,我們將東里鎮定位為北方普陀,與唐山旅遊資源特色相吻合,同時還有力的提升了東里鎮的旅遊品味.
(二)重點旅遊產品定位
1,唐山風景區:
觀音道場,北方普陀
定位詮釋:
唐山風景區曾是五朝佛教聖地,區內有隋唐時代的摩崖造像,以及堪稱中國第一的水晶觀音雕像.唐山濃厚的宗教文化在當地及周邊有較高知名度,歷來這里的香火十分旺盛.但是由於開發初期旅遊形象定位不準確,與浙江普陀山等景區相比顯得過於平凡,市場吸引力不強.因此,我們將其定位為"觀音道場,北方普陀",著力將唐山打造成北方觀音文化旅遊勝地,與南方普陀山觀音文化形成南北並立之勢,使得該定位與唐山旅遊內涵相一致,以此增強旅遊吸引力和號召力,豐富和提升東里鎮的整體旅遊形象,打造北方觀音文化品牌.
2,沂河休閑水鎮
魯中福地,桃源水鎮
定位詮釋:
東里鎮橫跨沂河兩岸,其中馬庄河,沂河交匯的三角河灘地帶背靠唐山,掩映在青山碧水之間,恍如世外桃源,是魯中山區一塊難得的風水寶地.在此可以開發景觀房產,開展分時度假一類的休閑度假旅遊活動.同時,東里鎮歷史上曾是著名的經商重鎮,以"東安古郡"聞名,是聚才生財的寶地.前可俯潺潺沂河,後可看巍巍唐山,置身其間可體驗東安古郡之歷史遺韻.因此,我們將其定位於"魯中福地,桃源水鎮",將這塊三角地帶的文化價值,旅遊價值進行濃縮,打造水鎮休閑文化品牌.
3,西寺風景區
松濤文化會館
定位詮釋:
西寺歷史久遠,傳說孔子弟子閔子騫,子路皆曾來此駐足.自明代修建閔仲祠以後,西寺更是名聞遐邇.此處山巒環抱,萬松森列,清風吹過,松濤鳴響,曾得"西寺松濤"美稱,為沂水八景之一.當下,文化會館形式的休閑場所受到顧客的歡迎.我們將西寺歷史,松濤與文化會館相結合,能夠創造出一種優美的文化意境,打造松濤旅遊文化品牌.
4,荷塘生態觀光
沂蒙香藕荷塘
定位詮釋:
東里鎮的荷塘在荷花盛開季節可以開展生態觀光,但是規模太小,開展此類活動不具有太大的市場前景.由於此地土壤是特殊的黑泥,所產蓮藕味道更加香脆可口,與眾不同,可以進行一定的市場開發;同時,此地泥土為黑泥,具有一定的利用價值,可以開發成黑泥浴等旅遊產品.所以我們確定荷塘的賣點:第一是蓮藕,第二是黑泥,第三是荷花.突出香藕便於對蓮藕產品進行形象包裝和宣傳,有利於其迅速走向市場,一舉兩得.
5,匯源食品飲料有限公司
喝匯源果汁,品家鄉味道
定位詮釋:
工業旅遊是一種新興的旅遊形式,海爾,重汽等大型企業利用工業旅遊的形式進行企業形象宣傳,取得了成功.東里鎮山水環抱,又是匯源果汁的誕生地,這是一個很好的招牌,我們完全可以利用匯源果汁的名氣,利用多種渠道將東里鎮順利推銷出去.在此我們開展觀匯源工廠,看匯源家鄉,喝匯源果汁的宣傳,可以帶動工業旅遊向當地旅遊的泛化發展.
6,何家旺民俗旅遊村
沂蒙老家,瓜果田園
定位詮釋:
何家旺位於唐山後山,沂河南岸,村落呈階梯狀散布,民風淳樸和諧,居民建築保留了傳統沂蒙特色.村莊果樹種類和數量眾多,是名副其實的瓜果田園."沂蒙老家"打親情牌,容易被遊客所接受;而 "瓜果田園"則點明了何家旺的旅遊資源特點.從旅遊線路設計來看這里正好是唐山旅遊的落腳點,遊客游覽完畢需要休息,何家旺民俗旅遊村則給遊客一種回家的感覺.
7,東里大餅
家鄉餅
定位詮釋:
東里大餅已有一百五十餘年歷史,系何氏祖傳手藝,在當地獨享盛譽.其做工純粹,用料考究,口味香脆,使得流傳百餘十年的東里大餅始終透露著一股濃濃的鄉情和家鄉的味道.我們將其定位在"家鄉餅",能夠喚起食客共鳴;同時,"家鄉餅"可以與台灣的"老婆餅"形成對比,推銷"家鄉餅"更加容易.
(三)旅遊產品策劃
1,東里水鎮分時度假
⊙功能定位:山區小型綜合度假地
⊙景觀建設;臨水建設一定數量的別墅和觀景房產項目;水鎮中心復原東安古郡街道;設立綜合服務區和鄉村酒吧,商務會所等娛樂區.
⊙形象包裝:以復古和鄉野氣息為主,所有建築外觀以復古的中國傳統民居或者以東安古郡民居樣式為主,內部裝修講求舒適和品位,突出水鎮休閑度假理念.遊客乘坐渡船出入水鎮.進入水鎮後,遊客可穿漢/唐服,飲食用具以陶瓷為主,服務人員皆穿漢/唐服為遊客服務,購買物品用銅錢,每天以打更報時,等等.
⊙運作模式:
產品開發:開發以年,月,周為單位的分時度假產品,同時根據客戶需要將一周細化為2-2-3或者2-4-1等類型的產品,增加在時間上的靈活性,縮短產品期限以降低價格.
機構管理:由開發商和東里鎮旅遊管理單位共同組建東里水鎮分時度假銷售公司.也可以以外包的形式將分時度假產品交給專業的分時度假管理機構進行管理,通過招聘專業人才,參照美國RCI分時度假模式進行年費預算,召集會員參加年會,預訂,交換出租等日常經營活動.
營銷網路:建立東里鎮分時度假交換計算機網路(需要建立高級的計算機終端服務系統),與國內成熟的分時度假網路聯網,或者尋找網路分時度假企業加盟,充分利用現有資源;通過建立雙方都能接受的合作機制,迅速形成國內銷售網路.
營銷方式:組建分時度假俱樂部,在省內採取一對一的銷售模式,在國內採取網路聯盟的形式,以吸納更多的會員參加,建議對會員採取點數制以增加銷量;加入中國華夏之旅,北京新旅網等國內成熟的分時度假交換機構.
2,文化旅遊
-唐山宗教旅遊:
觀音節日盛會:唐山觀音節日盛會.
做比丘的一天:觀佛像,吃素齋:游覽唐山各景點,觀賞東里鎮出水觀音,中國第一水晶觀音,參觀隋唐摩崖石刻,游覽完畢與出家人一起共進佛齋.念佛經,悟佛道:在普陀聖地參觀的同時聆聽禪聲佛音,潛心悟道.
-西寺
聽松濤,靜讀書
3,匯源工業旅遊
參觀匯源工廠,與匯源工人一起體驗產品生產過程,品嘗匯源果汁,匯源牛奶,參加匯源資源組織的各種主題活動等.
4,旅遊觀光
鄉野運動:邀請北京,上海,廣東等地的知名戶外運動俱樂部,組織發起登山,溯溪,定向越野,小規模山地自行車賽;邀請附近企業員工參加拓展訓練等.
鄉村民俗:包括住宿東里鎮農家樂,去果園採摘,吃農家飯,親手種地等,體驗沂蒙山傳統民俗.
奇風異俗:體驗當地回族等少數民族的風土人情,展示回族三大節日:開齋節,古爾邦節,聖紀節的風俗習慣.
徐家莊鄉匯泉桃花節:每年4月舉行踏青賞花會,圍繞桃花,桃樹,桃林等開展一些小型的活動.
5,旅遊商品
《匯源工業旅遊紀念》冊,《東里印象》畫冊,唐山宗教紀念品,東里香藕,家鄉餅,生態小吃,桃木雕刻等等.
四,旅遊形象識別及傳播渠道
(一)營銷理念:水鎮營銷,文化營銷
根據東里鎮依山傍水的地理位置和自然,人文並勝的旅遊資源特點,結合以旅興鎮的發展思路,我們確定旅遊營銷理念以水鎮休閑,文化營銷為核心,以將東里鎮建成一個具有獨特的文化內涵,優質的休閑環境,良好的區位條件,並能同時滿足遊客康體,養生,水岸休閑等旅遊需求的大空間為目標,打造一個成能為遊客提供食,宿,行,游,購,娛等全方位服務的旅遊度假地.
(二)旅遊形象識別:
◆視覺識別系統(VI):突出東里鎮水鎮休閑,匯源家鄉,北方普陀地的旅遊主題,挑選專業人員精心設計東里鎮的LOGO,宣傳海報,展板,VCD/DVD,宣傳畫冊等.
◆理念識別系統(MI):管理機構要樹立東里就是景區,遊客就是朋友,服務就是工作,發展才是硬道理的理念.在宣傳上要向遊客推介休閑度假,北方普陀地朝聖,鄉村民俗旅遊.
◆行為識別系統(BI):要求東里鎮居民在一定程度上保持原有的民俗特色,包括當地的回族;旅遊從業人員的接待行為要具有自身個性,同時還要符合國家制定的標准,為遊客盡可能提供周到完善的服務.
(三)形象傳播:
(1)時間選擇:
三大旅遊黃金周前,年度節日(五一,六一,七夕,國慶,春節等),傳統民俗節慶(觀音日等),景區開業,重大社會事件(08奧運前後)等.
(2)傳播手段:
◆匯源營銷渠道:匯源在國內影響力巨大,其營銷渠道豐富而成熟.要充分利用這一現成的渠道將東里鎮旅遊名氣打出去.合作方式:
——設計小型精美的東里鎮旅遊名片和景區門票,免費提供給匯源當作獎品,匯源公司則負責將其附在匯源果汁,牛奶等產品包裝內,隨同產品一起推向市場.
——每年定期邀請匯源全國大經銷商前往匯源家鄉考察,並向其推薦東里鎮旅遊資源.
——匯源在全國經常舉辦大型活動,這也是東里鎮宣傳的好時機.建議在每年匯源集團舉辦全國大型活動時,東里鎮爭取獲得贊助商資格,在全國范圍內利用匯源營銷渠道和眾多媒體進行宣傳.
——在省內可以藉助匯源名氣搞一些慈善活動,如:匯源家鄉捐資助學活動等等.
◆軟文炒作:在旅遊黃金周前策劃多期不同的宣傳主題,撰寫有震撼力,新鮮的內容,以軟文的形式在《淄博聲屏報》,《魯中晨報》,《濰坊晚報》,《東營油城周刊》,《齊魯晚報》(省版)等報紙媒體連續刊發以吸引讀者的注意.
◆新聞炒作:從東里小城鎮建設,揭秘北方普陀聖地,探索匯源果汁神奇發展歷程等不同角度挖掘新聞線索,盡量爭取淄博,濰坊,東營,萊蕪,臨沂等市級電視台,電台,報紙,網路媒體的免費報道.也可以通過有關渠道採取付費采訪的方式請省級媒體參與報道,擴大東里鎮知名度和美譽度.
◆網站炒作:建立東里水鎮旅遊網,盡量將景區的詳細信息登錄網站.在山東旅遊政務網,山東旅遊資訊網,淄博信息港,濰坊信息港等門戶網站的醒目位置以圖文等形式開辟東里鎮旅遊入口.
◆簡訊宣傳:與中國電信合作,以簡訊的方式向電信用戶發送東里鎮旅遊形象口號.在每年春天推出一至兩個東里旅遊競猜活動,獎勵門票,分時度假產品等提高景區知名度.
◆道路指示:在淄博市,沂源縣,東里鎮的主要交通要道上設置景區道路指示牌.
◆牆體廣告:在淄博沂源,東里鎮附近的主要交通要道的高大牆體上書寫景區形象口號,增加景區知名度.
(四),旅遊促銷:
(1)一對一促銷:在濰坊,東營,萊蕪,臨沂,濟南設立東里鎮旅遊辦事處,負責重點客源市場的旅行社促銷,並為加盟旅行社提供最低折扣,年終發放現金返利.旅遊旺季在這幾個重點市場的主要車站,機場開通東里鎮旅遊直達班車,每天發3-6趟.
(2)公關促銷:與淄博大型企事業單位直接溝通,承接大型商務,政府會議,聯系團隊客源;聯合沂源縣旅遊局向淄博市旅遊局提出旅遊宣傳支持,從公共事業建設,政府旅遊宣傳資金,宣傳渠道,相關政策,招商引資等方面予以支持,等等.
(3)參加旅交會:目前,全國各種形式的旅遊交易會是景區進行自我推銷的一種很好的途徑.東里鎮應積極參加每年省旅遊局組織的專列宣傳,同時聯合淄博其他非直接競爭景區組建營銷隊伍在省內和周邊重點省市開展聯合宣傳,壯大聲勢,擴大知名度和美譽度.
(4)節事活動促銷:通過開展各種旅遊活動吸引更多的遊客前來旅遊,留住回頭客.具體節事活動附後.
(五),可供選擇的宣傳媒體:(因字數過多,略去)
節事活動策劃:
一,旅遊節事
★首屆北普陀觀音民俗文化旅遊節
一,時 間:7月12日—7月26日
二,地 點:唐山風景區 東里鎮
三,主 辦:淄博市旅遊局 沂源縣政府
四,承 辦:東里鎮政府 唐山風景區 ***(招商單位)
五,支 持:國家宗教局 山東省旅遊局
六,活動主題:北天同樂,永世慈悲
七,邀請人員:省,市旅遊局領導,山東省和浙江普陀山宗教界人士,社會活動名人,佛教信徒,山東電視台,齊魯電視台快樂旅遊365欄目,淄博電視台,中國旅遊報駐山東記者,新華社駐山東站記者,齊魯晚報,大眾日報,魯中晨報,半島都市報,威海晚報,煙台晚報,東營油城周刊,沂蒙晚報,等媒體記者等.
八,活動內容:
1,開幕式:
(1)白天活動:
⊙普陀會盟儀式:邀請浙江普陀山宗教界人士到場弘揚佛法,開幕式舉行會盟表演.
主體活動:
⊙朝拜:由唐山方丈(主持)率領眾信徒沿唐山神道朝拜眾神,表達心靈的至誠和對佛法無上的崇敬.
⊙法會:邀請浙江普陀山方丈(主持)現場開設法會,深刻詮釋佛法要義,大力弘揚觀音精神.
⊙還願帖:向遊客售賣經過開光的物件,遊客領受開光物品並在唐山寺龍壁前許願.景區發還願貼,邀請其明年到此還願.
⊙論壇:南北宗教界人士,信徒共同探討宗教文化與和諧社會,人生真諦的融合.
⊙展會:由長老為中國第一水晶觀音雕像開光,並向遊客展示隋唐摩崖石刻以及眾多佛教物品.向遊客售賣開光靈物.
(2)夜晚活動:
⊙山上觀音降世:在唐山九個蓮花頂設置一定數量的激光設備,晚上八點整唐山寺內撞響鍾聲,工作人員從九個蓮花頂向天空打出光束構成觀音形狀.
⊙山下觀音出水:晚上八點整,在噴泉的噴射下,觀音從東里鎮沂河水下升起,周圍燈光映照觀音全身,產生神奇的光暈.
⊙盛世觀音表演:由山東文聯,山東殘聯,淄博旅遊局共同邀請中國殘疾人藝術團來唐山表演《千手觀音》.
⊙蓮花燈會游園:在唐山九個蓮花頂各設置一組主題不同的蓮花燈,開展猜燈謎,贈佛燈,結佛緣等小型活動.
⊙盛事音樂會:在唐山主要景點播放系列觀音歌曲,讓遊客始終都能感受到梵音海潮的永恆魅力.
⊙做比丘的一天:觀佛像,吃素齋,念佛經,悟佛道
2,閉幕式
九,宣傳策略:
1,媒體炒作:
在淄博,濰坊,東營,萊蕪,臨沂,濟南等地主要報紙,廣播電台進行廣告宣傳,選擇在齊魯電視台農科頻道做一個月的前期電視宣傳.利用中國電信開展簡訊宣傳,贈送景區門票等.在山東旅遊政務網,旅遊資訊網等發布活動公告.
2,人員促銷:針對淄博,濰坊,東營,萊蕪,濟南等重點客源市場的旅行社進行大力促銷,獲得旅行社線路支持.向客源市場潛在大客戶(如萊蕪鋼鐵廠,淄博齊魯石化,企事業單位,學校等)進行直銷.同時利用當地民間宗教組織與外地宗教組織的聯系進行活動宣傳,盡可能擴大宣傳面,提高活動在當地和周邊的知名度.
3,媒體投放計劃:(字數過多,略去)
2. 旅遊產品促銷方式有哪些
旅遊產品促銷的方式。旅遊產品促銷的方式可以加大一些宣傳,例如可以做一些優惠的活動。
3. 促銷策劃方案
【實用】促銷策劃方案集錦6篇
為確保事情或工作順利開展,就需要我們事先制定方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是我為大家收集的促銷策劃方案6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一、促銷主題:
憶一段歷史佳話 嘗一顆風味美粽
二、促銷目的:
樹立XXXX的人文形象,同時增進銷售額的提高。
三、促銷時間:
6月xx日——6月xx日
四、促銷對象:
第一商圈內的居民
五、促銷商品:
主要商品成品粽及熟食、海鮮等;
六、促銷內容:
(一)價格促銷:對一些成品粽及熟食進行特價活動(x月x日——x日)
具體品項由采購部決定(一樓促銷欄及廣播進行宣傳)
(二)娛樂促銷:可選2項中的其中1項
1)包粽子比賽
游戲規則——3人/組;限時5分鍾,以包粽子多者為勝;
勝者獎其所包粽子的全數;
其餘參加者各獎一個粽子。
活動時間——6月19日/21日
活動地點——一樓生鮮部的凍品區前
道具要求——桌子、喇叭、包粽子的材料(糯米、豆子、花生、肉、竹葉)
負責人——生鮮部,采購部配合
2)射擊粽子比賽
游戲規則——每人可獲得5科子彈;以射中的是標識為豆沙、肉粽等即獲得該種粽子一個;
活動時間——6月19日/21日
(一)場內外布置
1、場外:
1)巨幅:各分店根據物業實際尺寸聯系製作,內容為中秋節各項主題促銷活動和全場月餅優惠大酬賓的信息;
2)展板:主要公布此次各項主題促銷活動的所有內容,傳達活動信息,吸引顧客;
3)櫥窗玻璃:設計製作中秋節及國慶節的主題櫥窗廣告,增加節日的喜慶氣氛;
4)大門口上方懸掛大紅燈籠。
2、場內:
1)弔旗紙:設計製作以傳統佳節「中秋節」及國慶節為主題的一款弔旗紙,烘托喜慶的節日氣氛,美化賣場環境;
2)牌樓:采購部聯系供應商提供贊助中秋牌樓,置於月餅一條街,突出月餅區域特色布置;
3)收銀檯布幔:收銀台使用紅色布幔布置,突出喜慶氣氛;
4)手工弔旗紙:在賣場顯眼的區域,製作各種主題促銷內容的手工弔旗紙;
5)全場懸掛紙紅燈籠布置賣場,製作「月餅一條街」宣傳牌,突顯傳統的特色,美化購物環境;
6)根據賣場實際情況,適當設計製作一系列廣告宣傳牌,美化賣場,傳達信息。
(二)活動宣傳
1、海報4期:
第一期:中秋1期手招,時間9月3日—9月16日、a4、4p彩色;
第二期:勞保品百貨周手招,時間9月10日—9月23日、a4、4p彩色;
第三期:中秋節2期手招,時間9月17日—9月30日、a3、12p彩色;
第四期:國慶節手招,時間9月24日—10月7日、a3、12p。
2、場內廣播:商場內廣播滾動式宣傳中秋國慶的酬賓信息,刺激顧客的購買慾望,增加銷售額。
3、堆頭促銷:場內特別推出 「月餅一條街」、「旅遊食品一條街」,並配上叫賣,方便顧客選購,刺激顧客消費,在場內形成熱鬧喜氣的購物氣氛。
4、人員廣告:所有人員必須充分了解此次開展的促銷活動,做好每一位顧客的活動解釋工作;
5、報紙廣告:6期。
6、電視廣告:3期
(三)活動內容
第一波:
教師節 (20xx年9月4日——9月10日)
1)桃李滿園 師恩永存
活動時間:20xx年9月10日
活動內容:為慶祝教師節的到來,答謝廣大老師對人類社會作出的巨大貢獻,活動當天凡憑教師證和身份證即可到愛家服務台免費領取柚子一個,每人限領一份、送完即止。
2)教師節,愛家為您傳情達意
活動時間:9月4日—9月7日
活動內容:活動期內,在愛家購物的學生,可免費獲得祝福賀卡一張(您只要在卡片上寫上您想對您的老師所說的話,iga將於9月9日前將您的祝福寄到您的老師處)。每單限送1張賀卡。(促銷組負責購卡,郵寄)
第二波:中秋節 (20xx年9月11日——9月28日)
3)中秋情滿iga 購物即送「iga親情電話卡」
活動時間:20xx年9月11、12、17、18、19、24—28日(10天)
活動內容:也許您與親人、朋友分別了幾個月或者幾年,中秋節到了,別忘給自己的親人、朋友撥個電話問候一下。活動期間凡在我商場購物滿38元的顧客朋友,均可憑購物電腦小票到商場服務台免費領取面值8元的「iga親情電話卡」一張,每單限送兩張,使用「iga親情電話卡」可免費撥打長途電話,每天限量贈送、送完即止。
4)iga中秋燈謎會
活動時間:20xx年9月27日、28日(兩天)
活動內容:活動當天,凡在iga消費的顧客朋友憑電腦小票均可參加中秋猜燈謎的游戲,猜中者獎精美禮品一份!采購部負責落實猜迷禮品,促銷部負責活動現場的布置與活動現場的組織。
5)濃情中秋 好禮相送
活動時間:20xx年9月25日——28日(兩天)
活動內容:
a、凡於9月25日、 26日兩天在我商場一次性購物滿28元即送迷你月餅一個,每人每單限送1份(自製月餅、60克)。
b、凡於9月27日、28日兩天在我商場一次性購物滿28元即送柚子一個,每人每單限送1份。
以上贈品每天限送200個,送完即止。
6)中秋月餅一條街
活動時間:20xx年9月10日——9月28日
活動內容:活動期間推出以中秋月餅、補品、保健品、節日禮藍等商品集中陳列,突出一條街的展示特色,以此營造喜慶的節日氣氛,方便顧客選購。促銷組負責做好「中秋月餅一條街」的布置與場內外的宣傳,采購部與門店負責商品資料的落實與陳列。
7)大宗購物
活動時間:20xx年9月10日——9月28日
活動內容:今年不製作八折卡,改做郵信的格式,不寫明多少折,僅是提醒顧客凡到我商場大宗購物,與我們聯系,可享受特別優惠。
第三波:國慶節 (20xx年9月29日——10月7日)
8)「歡慶中秋、國慶 購物抽大獎」 送金月餅
活動時間:20xx年9月10日——10月7日
活動內容:為回報廣大顧客朋友,凡於活動期間在我商場一次性購物滿18 元,均可憑電腦小票到商場顧客服務中心參與「購物抽獎中金月餅」活動,您僅需填寫好您的姓名、聯系方式,身份證號碼,投入到抽獎箱內,即可有機會免費獲得我商場送出的價值3000元的金月餅一個。
9)中秋國慶 愛家送大禮
活動時間:20xx年9月17——9月30日
活動內容:在公司第四期促銷手招(中秋2期手招,時間:9月24日—10月7日)封面上印刷中秋、國慶現金券,現金券面值10元,凡顧客拿到我們的手招,剪下現金券到我商場購物滿100元可使
用一張,直接省8元現金,購物滿200元可使用兩張,現金券不可兌換現金。
10)買99元送30元現金
活動時間:20xx年9月31日——10月7日(八天)
活動內容:為慶祝國慶節的到來,回報廣大顧客朋友,活動期間,凡在iga購買服裝、鞋類商品滿99元即可返回30元現金,滿198元可返回60元現金,多買多返,依此類推,歡迎廣大顧客朋友前來選購。(註:此時剛好到了換季的時候,又正值國慶,顧客也為選擇在哪裡購買服裝而憂郁不決的時候,吸引顧客,不讓顧客外流、拉動人流、推動銷售)。
11)黃金周 旅遊商品大展銷
活動時間:20xx年9月25日——10月7日
活動內容:活動期間推出以戶外旅遊小食、護膚品套裝等為主的30款特價商品集中陳列,突出國慶旅遊特價商品的優越性,促進銷售。分部采購部與百貨部負責落實旅遊商品資料與陳列,促銷部負責落實現場布置與場內外的宣傳。
12)九州同慶國慶日
活動時間:10月1日至10月3日
活動內容:由采購部聯系供應商到門店搞場外促銷活動,活躍場內外氣氛。
櫥櫃經銷同策劃促銷活動的第二種就是造勢,不能像諸葛孔明一樣「借東風」,就只能自己「造東風」了,能借勢是上策,在不能借勢的情況下,再考慮自己造勢。造勢的方法很多,筆者列舉如下:
造勢的第一種方法是造事件。造能成為媒體和消費者關注、能成為熱點和亮點,能有行業影響力、社會影響力的大事件。造事件上最成功的案例就是家居建材行業里一戰成名的富雅漆了。這個品牌的漆為了表示油漆里不含對人體有害的揮發物質(VOC),企業老闆現場把一杯油漆喝掉,當時造成了很大的轟動,媒體競相傳播,這種健康漆的好處不脛而走,品牌一炮打響,後來這種漆還進了「鳥巢工程」。
造勢的第二種方法是造概念(造賣點)。這點是中國企業的強項。中國的.家電企業,競爭最激烈,也是玩概念,造賣點最激烈、最白熱化的地方。任何家電的品類都有一大把讓消費者頭暈目眩的概念、賣點,如什麼氧吧空調、正弦波變頻空調、網銳電視、酷開電視等等,讓消費者目不暇接。
造概念、造賣點也是一種非常適合中國國情的促銷方式。筆者在服務某國內知名櫥櫃品牌時,也造出了3G廚房的概念(3G是好看GOOD LOOK, 綠色環保GREEN,高品質GOOD QUALITY的意思)借企業剛剛被認定為環境標志產品的東風,在全國范圍內展開了「3G廚房中國行,億萬好禮送不停」的大型促銷活動。
造勢的第三種方法就是造節日。沒有節日,就要造節日。如文化節、藝術節,鑒賞節等。總之是文化搭台,品牌唱戲,終端收錢。筆者在家居建材業首創了8月8日丈夫節,倡議「男人下廚一小時烹制丈夫菜」,在此節日丈夫為自己親愛的家人和老婆親自下廚,烹制出飽含對家人愛和責任的「丈夫菜」。不僅在線上傳播,還在全國終端如火如荼地開展了以丈夫節為主題的各式促銷活動,斬獲頗豐。
造勢的第四種方式就是造聯盟。俗話說,一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫。五個指頭攥緊了,才能形成合力,才能在終端產生爆發力和吸引力。異業聯盟可以以廠家的形式統一來做,比如歐派發起的冠軍聯盟。也可以是當地的經銷商根據自己當地的情況,自發組織起相關行業的異議聯盟,聯盟的名稱可以叫領袖聯盟,五星聯
盟等。目的是,不管是廠家還是經銷商,大家抱團取暖,聯合讓利,聯合優惠,聯合獲取更多的目標顧客,聯合製造更大的聲勢,聯合佔有更大的市場份額。
要做好一場促銷活動,活動的主題策劃是開始,也是最難點。良好的開始就是成功的一半,學會了借勢和造勢,促銷活動策劃的難題,在很大的程度上就可以迎刃而解了。
觀點:櫥櫃概念營銷,簡單制勝
在任何行業內或者對於任何一個行業,都會有企業採用「概念營銷」的營銷策略進行營銷傳播和信息告知。在櫥櫃行業同樣也存在企業採用「概念營銷」的現象,並且運用的極其成功,取得了不俗的市場戰績,在行業和消費者當中留下了深刻的印象,並且成為消費者消費該類產品的的一個重要「賣點」。那麼什麼是「概念營銷」呢?筆者認為有必要解釋一下。
概念營銷是指企業深入了解消費者的理性需求和市場需求趨勢,並且結合著這種需求進行產品研發、設計和製造,通過營銷傳播、活動促銷、人員說服等方式將這種需求以「點」的形式進行傳播,引起消費者關注和認同,和實現廠家「賣點」與消費者「買點」之間的有效對接,引起消費者對該類產品某新特點的一種期待的營銷策略和營銷手段。
尤其櫥櫃行業內的領袖企業在企業對外宣傳語中做的幾乎大相徑庭,通過企業宣傳語並沒有給企業帶來過多的形象塑造意義。宣傳語在一定程度上能將自己的企業實力和形象留給消費者,是消費者由一個簡單的總體性的認識,但是每個企業都說自己是「行業領航者」「龍頭企業」等自封名號(國家相關部門有不對企業進行類似的稱號加冕),消費者便開始困惑了,都說是龍頭,哪有那麼多「頭」,誰說自己是「尾巴」,肯定是在忽悠我們。於是乎,次類宣傳語除了在不同級別間的企業間能起到一定的差異化作用,同級別企業中所起的作用並不大。
但是,概念營銷確有效解決了同級別的企業間產品的差異化,簡單化的營銷宣傳語更是使企業營銷傳播「如虎添翼」。
諾基亞 2.14情人節手機促銷:買游戲手機送游戲套裝
如果你的男朋友是一個手機游戲迷,那麼送他一部諾基亞N-Gage-QD作為 2.14情人節禮物最合適不過。記者從諾基亞獲悉,凡 2.14情人節這天在諾基亞指定專櫃購買N-GageQD手機,即可獲得限量版超級游戲套裝贈品一份,贈品只有3000份。現場填寫一張抽獎券後,還有機會獲得價值5000元的17英寸液晶電腦。
摩托羅拉 2.14情人節手機促銷:多款時尚手機全線讓利
記者從摩托羅拉市場部獲悉, 2.14情人節摩托羅拉多款時尚手機全線讓利,其中指書A668優惠高達500元;熱銷產品E398、V872及V500皆優惠300元;C650、V220、V303、V300、V600i等也打出優惠100元不等的動心價格。
不僅如此,在2月16日前,凡到摩托羅拉專櫃購買指定型號的手機,即可獲得意外大禮:凡購買A780、V3、A768和MPX220等時尚系列手機的用戶,將可獲贈價值580元的逍遙行禮箱一個;購買V872、V168、V221以及V22的用戶,可以獲得價值380元的摩托羅拉毛絨絨音響一對;而購買V872、V600等,則可獲得同樣價值380元的超酷運動背囊一個;購買C380、C650、V180、V221、C115等系列產品的用戶,即可免費擁有價值180元的炫彩地毯、舒心靠墊和瑩彩保溫壺。
索尼愛立信 2.14情人節手機促銷: 2.14情人節有禮游
記者從索尼愛立信市場部獲悉,在 2.14情人節這天,所有購買索尼愛立信手機的消費者均可得到一份精美的時尚禮品,同時更可參加有禮游'刮刮卡抽獎活動,大獎是香港四日合家游,另外還有高檔新秀麗旅行箱以及Sony DVD機兩款大獎。
促銷活動期間,消費者購買各款參加促銷活動的手機,可獲得不同的精美禮品。如購買S700c可有機會獲得惠普photosmart325攜帶型列印機和超酷迷你音箱;K700c則為消費者准備了高檔時尚雙肩背包,背包面料與色彩均體現著時尚元素,格外適合游俠一族。
另外,商務首選機型P910c、時尚炫酷的K500c與K508c、經典版本T628、功夫手機T290c與J200c等,也為消費者准備了高檔迷你音箱手機座、精美相框、流行貼身香包、功夫手機套等精美禮品。
一、活動目的:
中秋節的活動已經結束,由於人們在節日期間走親串友,家中的禮品類商品比較充足,因此在國慶節期間,我商場的銷售思路應在日常消費品上,因此我們在十一期間,可以再次組織,「超低商品、重拳出擊」,推出十一超低商品的搶購大潮,再次吸引人氣,帶動商場的人流及銷售高峰。
二、活動主題:
精彩華誕,舉國同慶
三、活動時間:
9月31日—10月7日(據報紙消息,可能黃金周放假有所變動,因此,活動時間根據情況可能隨時調整)
四、活動內容:
1、國慶節里樂無邊,精彩大戲隨您看
9.31.1-7日活動期間,在惠萬家西門口,惠萬家為您在南陽邀請來了精彩的文藝演出,高雅的演出風格,多種多樣的文藝形式,讓您在國慶節里大飽眼福!
2、我是中國人,國旗大派送:
國慶節當天,凡在我超市二樓一次性購物滿38元,即可憑小票到一樓服務台領取小國旗一面。(限500面,送完為止)
3、秋裝上市,名品服飾展示會
10月1日起,惠萬家三樓時尚服飾館,名品秋裝隆重上市,休閑裝、商務裝、職業套裝等新款名裝靚麗登場,上百款服飾總有一款適合您的品位,敬請光臨錦上花200*秋裝展示會。
4、名品夏裝、換季打折,超低特價、最後清倉
活動時間:10月1日——7日(7天)
10月1日起,在惠萬家廣場舉辦三樓名品男女夏裝,換季打折活動,超低的價位,讓您心動到家,帶上您的家人,到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧!
由百貨部安排三四樓各專櫃,有出外賣的,統一安排處理。
5、國慶七天樂 歡樂實惠頌:
國慶7天假,每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了菜價外,出驚爆價的部門依次為:二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品,酒飲。選擇商品時,根據惠萬家的近期活動,要有針對性的選擇商品,原則上為平毛利。情況特殊可作負毛利。一定要在活動期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況
6、購物有獎刮刮樂,驚喜大獎樂翻天:
在10.1-5日,凡在我商場二樓次性購物滿38元,或是在一三四樓一次性購物滿58元,即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動,獲得刮獎卡一張,刮開塗層,便可獲得對應獎品:
一等獎:29英寸康佳純平彩電一台;
二等獎:澳柯瑪洗衣機一台
三等獎:電飯鍋一台;
參與獎:洗衣粉一袋或是醋一瓶。
100%中獎!
國慶節,逛商場,順便還能拿大獎!
7、黃金周,結婚季、浪漫而甜蜜!
曾經,因為那次的怦然心動,如今,我要對你實現我的承諾,那就是,給我一個機會,讓我一生一世對你好!親愛的,我們結婚吧!讓錦上花和紫夢為我們共同見證,天長地久,此情不渝!
凡是在黃金周期間結婚的新人,且在我商場一次性購物滿500元以上,即可獲贈x縣紫夢婚紗攝影名店提供的20寸免費藝術照一張。
8、您來購物我送禮:
凡在10.6-7日在我商場二樓一次性購物滿48元,或是在一三四樓一次性購物滿88元的顧客朋友,憑小票即可到服務台領取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計,每張小票限領一個單品)
五、廣告宣傳:
序項 目位 置備 注
1、電台廣告、飛字廣告電視台媒體播放時間:9月27日至10月6日
2、氣象局廣告電視台媒體播放時間:9月27日至10月6日
3、dm(5萬份)活動內容大度16開8張16頁碼
4、宣傳貼10000張張貼賣場各廳精彩華誕 舉國同慶
5、噴繪中廳及店外活動信息、
6、噴繪5米*12米晚會演出背景
7、播音服務台全樓播音內容為:促銷信息
8、賣場看板全樓主要通道活動看板、吊掛等
9、地貼全樓賣場主要通道
10、門外看板東門、圓門、南門大看板寫真看板
11、吊掛裝飾賣場通道噴繪
一、主力活動:
甜蜜賀年獻——冬品30元當90元花,春裝搶先上市8折起(2.13-2.15)
內容:顧客購買20xx年冬裝憑銷售單可直接到收銀台用30元當90元/60元/50元,依此類推,沒有零頭,無須湊整。
2.14-2.15 百貨VIP卡5倍積分!
二、特獻品牌活動
送給她:
品牌首飾(愛情恆久遠)
周大福 (2.13-2.16)
黃金免工費鑲嵌類、K金/素鉑金 8.5折,2.14下午2:30大型互動活動,獎品豐厚,期待您的光臨
(具體以專櫃標識和貨品為准)
六福珠寶(2.13-2.14)
鑲嵌類滿100減22元工費5折一次性消費滿38000元送千足金金章
國王金殿 (2.14-2.16)
黃金每克減50元!
化妝品(一見傾心)
;4. 旅遊市場營銷策略
一、旅遊市場營銷的概念
市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向,協調各種旅遊經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使遊客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要,研究的目的是獲取效益。可見,旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節,對發展旅遊事業起到重大作用。
二、我國旅遊市場營銷的現狀及問題分析
盲目削價競爭
許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,報價遠遠低於成本。從表面上看,通過套匯賺取差額後,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅遊企業的產品形象,損害旅遊企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅遊收入。例如,近幾年來,由於東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在遊客減少,旅遊業收入相應減少,旅遊業發展緩慢,加上近來印度洋海嘯的影響,該地旅遊業發展已走入低谷。
忽視售後服務,導致遊客流失
現代旅遊市場營銷中,旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要,甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產品分析放在應有的位置。
旅法制意識淡薄
現代旅遊市場營銷中,旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要,甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產品分析放在應有的位置。
有的旅遊企業為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅遊企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序,破壞了旅遊企業的形象,違反了國家的法律,使旅遊市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業外,許多旅遊企業採用了承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而違反法律,引發了因旅遊合同未能履行而導致的大量糾紛和旅客投訴。因此,加強法制觀念、用法律規范旅遊市場營銷中的行為是我國旅遊企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅遊企業和旅遊者雙方合法權益的必然選擇。
科技含量低
問題主要表現:系統性不強,沒有把網路技術的優勢充分運用到旅遊市場營銷當中去;缺乏高質量、高品位的旅遊營銷策略。沒有高科技的旅遊營銷支持,會制約旅遊業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅遊企業在經營過程中手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,少有旅行社廣泛運用互聯網輔助日常業務,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。
追求短期銷售目標
很多部門或旅遊企業不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,很少根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段,不能深度挖掘,更不用談什麼旅遊市場營銷計劃控制、旅遊市場營銷成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是在推動作用較大的節事活動或公關活動的策劃設計、執行方面也是如此,大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益,然而,更多地方卻並不深諳市場運作的妙處,或者抄襲照搬別人的模式,或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番,將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來,結果勞民傷財,卻達不到促銷的真實目的。
忽視旅遊形象
旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時,由於沒有認真分析旅遊目的地的文脈與地脈,不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象,以至於促銷經費花了不少,遊客量卻上不來,旅遊淡、旺季差異極大,形象宣傳口號雷同等現象比比皆是,更不用說打造旅遊品牌了。
三、解決問題的對策
要建立行業協會,促進有序競爭
經國家相關單位批准,由各旅遊企業協商建立行業協會,按照國家的法律理規定來制定從業規范和各項准則,使各個旅遊公司在合理的價格範圍內進行有序競爭,當哪個公司出現問題時,由協會出面進行相應的懲罰。
積極建立完備的旅遊產品售後服務體系
旅遊產品售後服務體系的建立對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好的企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎。這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
注意對旅遊從業人員的法律培訓
在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導遊人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅遊公司經營活動中,旅遊監管部門要加強檢查和監督,定期深入旅遊市場。聘請專職監督員,微服探察,實時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
注意發展、應用科技手段,促進旅遊事業的發展
運用先進的科技手段,把互聯網等廣泛引入旅遊經營中,使各個公司網路連接,做到信息暢通、快捷、方便,促進旅遊工作效率的提高。
有長期規劃和發展眼光
注意研究旅遊市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅遊公司的收益。
視形象為生命,把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標
要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等,經濟帶動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡,增加旅遊收入。
四、未來旅遊市場營銷發展的趨勢
(1)面對多樣化的旅遊選擇,旅遊市場中綜合性滿足的需求。進入年代以來,旅遊市場最突出的變化之一是,由於已經有了多樣化的旅遊可能,一般化的自然景觀和人文景觀,特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅遊者的吸引力有所下降,而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明,越來越多的旅遊者不僅願意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅遊景點,而且,他們特別看好那些具有綜合性特徵的旅遊地和旅遊項目(即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體),從而在一次確定的旅遊過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。
(2)在個性凸出的時代,旅遊市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看,休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密,與此相應的一種重要變化,突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中,個性特徵起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅遊”、“探險旅遊”、體育旅遊、“自行車旅遊”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等,都屬此類。
(3)現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來,我國旅遊業快速發展中產生的一個重大失誤,集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的`嚴峻挑戰,其中一個原因就是因為對現代旅遊市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
(4)旅遊行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅遊活動曾經囿限於少數有閑階層內,但進入本世紀的後幾十年以來,卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來,眾多現代旅遊者在其旅遊過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅遊業在近年間得到了長足的發展,年,全國只有家飯店,客房間,到了年,已有飯店家,客房間,但是,在最近幾年裡,發展最快的已經不再是星級飯店,而是各種服務於不同旅遊者的公寓式旅店、簡朴而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅遊需求。
我們知道,旅遊業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅遊者的各種基本動機和需求,都已發生了種種變化,他們的喜好、習慣不斷趨於復雜化和個性化。因此,如果仍然沿用傳統而陳舊的旅遊觀念來主導我們的旅遊業,必然會出現某種程度的失誤,甚至是根本性的失誤。相對於不斷發展的旅遊業來說,我們對現代旅遊市場需求方面的研究,從總體上顯得比較薄弱。我認為,對現代旅遊市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西,對其主要發展趨勢等,均缺乏足夠的分析和研究,那就難免使得我們的不少旅遊規劃和項目設想,與市場未能介面,從而導致一些規劃遠遠落後於現實的需求,特別是中遠期發展的需求,其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西,其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
旅遊業的興起,是我國社會經濟發展的必然現象,發展國內旅遊業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展,帶來廣泛的社會效益和經濟效益,我們應抓住當前國內旅遊大發展的有利時機,從戰略高度國內旅遊業,運用現代化的網路技術,加快現代旅遊的市場發展,完善市場策略,規劃和加速國內旅遊業健康發展。
5. 怎樣做旅遊景區春季促銷活動方案
一、策劃書名稱 盡可能具體的寫出策劃名稱,如「×年×月×日信息系×活動策劃書」,置於頁面中央。
二、活動背景: 這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述,具體項目有:基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵,主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素,對其作好全面的分析(SWOT分析),將內容重點放 在環境分析的各項因素上,對過去現在的情況進行詳細的描述,並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明,則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、活動目的及意義: 活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時,該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義都應該明確寫出。
四、活動名稱: 根據活動的具體內容影響及意義擬定能夠全面概括活動的名稱。 五、活動目標: 此部分需明示要實現的目標及重點(目標選擇需要滿足重要性、可行性、時效性)。
六、活動開展: 作為策劃的正文部分,表現方式要簡潔明了,使人容易理解。在此部分中,不僅僅局限於用文字表述,也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目,應按照 時間的先後順序排列,繪制實施時間表有助於方案核查。另外,人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明,執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
七、經費預算: 活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後,用清晰明了的形式列出。
八、活動中應注意的問題及細節: 內外環境的變化,不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素,因此,當環境變化時是否有應變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大等也應在策劃中加以說明。
九、活動負責人及主要參與者: 註明組織者、參與者姓名、單位(如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人)。 信息系活動策劃書基本模式 為指導同學們寫出專業化、規范化的策劃書,有效開展各項活動,現
提供基本策劃書模式如下:
1、策劃書須製作一張封面,裝訂時從紙張長邊裝訂;
2、系級以上的策劃須按如上格式交電子版和列印版各一份。
6. 旅遊產品促銷活動的主要作用
旅遊產品促銷活動的主要作用有: 1.提高促銷水平,擴大客源市場 2.提升旅遊產品的注版意力和影響力 3.提高地區品牌力權和形象力 4.每年向國家交納專項宣傳促銷費,吸引和引導資金的流入 5.旅遊宣傳,贏得口碑。 根據蛋卷回答的自己再擴充一下,希望蛋卷的回答可以幫上你。
7. 什麼是旅遊產品促銷
旅遊促銷的實質就是旅遊企業要把有關旅遊信息傳播給旅遊消費者。旅遊營銷者為了有效地與購買者溝通信息,可通過發布廣告的形式廣為傳播有關旅遊產品的信息;可通過各種營業推廣活動傳遞短期刺激購買的有關信息;也可通過公共關系手段樹立或改善自身在公眾心目中的形象;還可通過派出推銷員面對面地說服潛在購買者。廣告、營業推廣、公共關系和人員推銷四種因素的組合和綜合運用就稱為促銷組合。
旅遊促銷的直接作用是進行信息傳遞,實現旅遊產品生產者與旅遊最終消費者之間的溝通。旅遊地或旅遊企業在何時、何地和何種條件下,向何種消費者提供何種旅遊產品,顯然是旅遊促銷活動所要傳遞的基本信息。旅遊企業通過各種促銷手段,將旅遊產品、旅遊企業和旅遊地的信息傳送到消費者那裡。潛在旅遊消費者正是通過這些信息,了解、熟悉旅遊地或旅遊企業的何種旅遊產品能夠滿足其需求,以及在何種條件下才能滿足其需求。
8. 如何依據旅遊產品的生命周期理論展開旅遊產品營銷活動
(一)投放期:
1.緩慢採取策略——高價低促銷 具備的條件:
a.產品的規格檔次高,服務質量好,基礎設施齊全; b.旅遊市場規模小;
c.旅遊市場已基本了解這類產品;
d.潛在的競爭對手少,使旅遊產品具有很大的壟斷性。 2.迅速採取策略——高價高促銷 適應以下市場:
a.產品的知名度很低;
b.人們消費水平較高,市場上有一批重質量而清價格的成熟消費者;
c.旅遊產品更具個性化、趣味性和健康性,與同類產品比較,具有明顯的優勢。 3.緩慢滲透策略——低價低促銷
條件:a.市場上對這種產品的價格彈性較大; b.市場有較大的開拓餘地; c.基礎設施能穩步配套實施; d.市場有一定的潛在競爭者;
e.產品的知名度較高,如1994年起推出的「民俗文化游」、「烹調旅遊」、「鄉村旅遊」。 4.迅速滲透策略——低價高促銷 出於以下原因: a.市場規模較大;
b.旅遊消費者對價格敏感; c.存在潛在競爭的威脅;
d.旅遊產品因規模生產或新技術而使生產成本大大降低。
(二)發展期:
1.改進旅遊產品,進一步完善基礎設施的配套建設,提高旅遊地的可進入性。 2.繼續運用各種手段提高旅遊產品的市場認知度和美譽度,以吸引更多的消費者; 3.繼續提高服務人員的素質和工作熱情,確保為消費者提供高品質和人性化的服務,以提升和維護產品的形象;
4.提高產品的質量,增強消費者的滿意度和信賴度,以維持已有的市場佔有率; 5.加大產品組合的深度,滿足多種類型旅遊者的消費需求,提高市場佔有率; 6.重視旅遊產品的周邊環境的保護;
7.制定具有競爭性的價格,以增強市場競爭力。
(三)成熟期:
1.實行差異化戰略,根據旅遊企業的實際情況開發新的有別於其他同類產品的產品,走特色
高價格,低促銷 低價格,低促銷 高價格,高促銷 低價格,高促銷 化道路,並以此為賣點;
2.採取集中營銷戰略,對有特色的或有市場競爭力的一種或幾種產品進行重點銷售,以取得細分化的市場中的有利地位;
3.對原產品進行再加工、再創新,提升和深化產品內涵,以增強產品的吸引力; 4.根據市場變化,採取靈活的價格策略; 5.提高旅遊產品的科技含量; 6.要審慎地選擇中間經銷機構;
7.積極推進技術革新,減少生產和經營成本。
(四)衰退期:
1.逐步放棄一些效益衰退產品,並對旅遊產品進行升級換代,要不斷地推陳出新; 2減少促銷;
3.要根據市場需求創造新的品牌特色,重塑產品形象、對產品重新命名或將產品投入新的市場;
4.在保證不虧損的情況下進行全面降價。
9. 旅遊廣告促銷的要求是什麼
旅遊業是當今世界上發展前景廣闊、產業規模龐大的新興產業之一。我國旅遊業已成為國民經濟中發展最快的行業之一,是世界第四大入境旅遊接待國