宣導促銷活動的話術

① 銷售話術和技巧

銷售話術和技巧

銷售的工作十分艱辛並且需要付出很大的努力才能得到回報，下面就是我整理的銷售話術和技巧，一起來看一下吧。

銷售話術

第一大銷售話術：安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。

安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

第二大銷售話術：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災區捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。

「這台設備用上以後，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設備部主任的慧眼識貨。」

推銷烤肉機「當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福？」

第三大銷售話術：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。

賣汽車：「這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。」加銷售總監微信：xiaoshouxue

同樣是賣烤肉機你可以這樣說：「當丈夫和三五好友來家裡時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊。」

對那個設備部主任你可以說：「這台設備用上後，公司在一年之內能夠節省兩萬元，而且效率也會大大提高，老闆和同事會稱贊你這個設備部主任真是優秀啊。」

銷售技巧

一、 觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會"看"市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼？價格、贈品、包裝……用的什麼贈品？什麼材料？怎麼製作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產品和價格定位如何？……太多的信息需要你仔細的觀察。

銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。

二、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的"底牌"和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

三、執行力

執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說"經理這個事太難了，做不了。"那麼你的領導也只能說"好，那我找能夠完成的人來做"。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在"合理"的費用下進場，如何把這個命令執行下去？張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他"能力不夠，無法執行公司的計劃"。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的`妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。

這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。

四、學習力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是"綜合素質"的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

銷售心理素質

一、有著良好的溝通技巧

我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金———————在銷售人員的素質中是絕對的錯誤！

二、有著強烈的工作慾望

沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎？

三、對生活有熱情對新生事物接受能力強

沒有熱情的人對什麼都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。

四、從容冷靜的頭腦

面對形形色色的客戶，我們首先要穩住自己的陣腳，然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。

五、微笑和自信

當你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

六、有著持久的耐力

你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復自己的說服工作。當然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。

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② 衛生巾促銷員向顧客推銷的時候應該說些什麼

推銷講究簡明扼要復抓住制重點、抓住心理，廢話太多顧客要煩，會適得其反。
推薦三個方面：你、我、它
1、你：為什麼向你推薦這個產品？！這個產品為什麼適合你？！（經濟實惠舒適等）
2、我：切身體會，我自己使用的感受。
3、它：賣點，即和竟品相比的優勢。（透氣、吸收好、容量大、不宜側漏等）

③ 回饋新老客戶優惠活動宣傳語有哪些

回饋新老客戶優惠活動宣傳語有以下：

1、為感謝各位新老顧客對本店的厚愛，本店特推出「感恩回饋 優惠大酬賓」活動。

2、新年鍾聲悠然起，傳遞著祝福，縈繞在您的身旁，祝您身體健康，心想事成，萬事如意。 感謝您的支持，有您的支持，本店會更加努力。後段階段，將有各類優惠活動，期待新老用戶的光臨。

3、感謝對本公司的支持與信賴，本公司將再接再厲為您提供更好的服務。

4、為了感謝回饋會員及新老顧客的優惠活動!我們理發店第26周年，舉辦店慶優惠活動新老顧客進店均有驚喜。

5、親愛的顧客您好，為了慶祝XXX以及您一直以來對xxx店的厚愛，本店將於xx月xx日舉行xx活動，全場買一送一，滿500送500什麼的，期待您的光臨。

④ 銷售話術與技巧

銷售話術與技巧如下：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處，如果不馬上成交可能會失去什麼東西。利用人的貪便宜性達成交易(某某先生，您一定對我們產品很感興趣，假設您現在購買可以獲得XX禮品哦，我們一個月可能才有一次促銷活動，現在很多人想買我們的產品，您看現在這么合適，您不妨可以試一試我們的東西，真是機會難得啊+表情)。

方法三：直接法。

通常判斷顧客情況，直截了當的向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在金錢問題時，直接可以激將他，迫使他付款(先生說真的，會不會是錢的問題，或者是您在推脫我，想躲開我，所以才想考慮一下的)。

2、顧客：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

方法一：比較法。

與同類產品進行比較(我們的產品和市場XX牌子的產品比起來便宜多了，質量也是沒得說)，與同價值的其他產品進行比較。

方法二：拆散法。

將產品的幾個組成部分拆開說，每一部分都不貴，合起來還更加便宜。

方法三：平均法。

將價格分到每月、每周、每天，可以用很久，值得購買。

方法四：贊美法。

通過贊美讓顧客不得不為面子掏腰包。

3、顧客：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出

方法一：討好法。

聰明的人都有個訣竅。那就是當別人都賣出的時候成功的人買進，別人買進的是時候，成功人賣出，現在需要的就是勇氣和智慧，許多人都在不景氣的時候建立了基礎，通過說購買者聰明、是成功的人來討好顧客(更多的是關於代理方面，讓他們看準時機)。

方法二：例證法。

舉前人的例子，成功者的例子，身邊人的例子，明星…讓顧客嚮往，體現出產品確實好，造福了很多人。

4、顧客：能不能便宜。

對策：價格是價值的體現，便宜沒好貨。

方法一：得失法。

交易就是一種投資，有得必有失，光看價格會忽略品質和服務。

方法二：底牌法。

這個價位真的是目前最低價了，已經到了底了，實在不行了。即使不是最低也要說成最低，體現出我們的難處，但要讓顧客覺得這個價格可能真的是情理之中了。

方法三：誠實法。

在這個世界上，很少有機會花很少的錢買到高品質的'產品，這是真理。

5、顧客：別的地方更便宜。

對策：服務有價，現在假貨泛濫。

方法一：分析法。

從三方面來分析我們的產品比其他人的好在哪，品質，價格，售後服務。要體現出我們的品質真的是沒的說，效果好的不得了，價格整體看是不便宜但是我們的售後服務也好，其他低價那可沒有質量保證哦!

方法二：轉向法。

不說自己的優勢，轉向的客觀公正的說低價人的弱勢，摧毀顧客心理防線。

方法三：提醒法。

一定要記得提醒顧客，現在假貨泛濫，不要貪小便宜吃了大虧。

⑤ 雙十一活動話術怎麼編

一、關於贈品：

由於活動期間訂單多，發貨量大，為了避免因疏忽漏發給客戶帶來不好感受，我們把送的贈品制定一個階段比如滿200送400克阿膠棗

參考話術：親，真是不好意思哦，我們已經參加雙十一的活動，由於發貨來不及送贈品，所以大家都不送贈品了，請您諒解，您下次來買的時候提醒我，我到時候幫您去申請一多送點贈品給您。

二、關於修改地址：

買家需要修改地址的，客服跟顧客溝通，如遇到一定要修改地址，不修改就不要貨的，確定倉庫有無發貨，沒發貨的狀態，可以修改，與審單員聯系修改，審單員及時和倉庫溝通，一定要確保發出的是正確的。

參考話術1：親，真是不好意思，我們今天發貨量比較大，倉庫件太多，可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，請您諒解哦。

參考話術2：親您稍等，我幫您看看您的件有沒有發貨哦。

參考話術3：親，您的件還沒有發貨，您把您的新地址發給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快哦。

參考話術4：親，您的貨已經發出去了，來不及修改了哦。真是不好意思沒能幫到您。

參考話術5：我問問快遞能不能中途幫您改一下地址，有的快遞中途改的話要收手續費的，我幫您問問哦。

參考話術5：親真是抱歉，快遞那邊說不能修改地址的，要是修改的話要出手續費的，這樣很不劃算的。建議您到時候到您留的地址那邊去取一下貨吧。

三、關於退款：

顧客拍完需要退款，客服需要知道買家退款的原因，如果是公司沒有做到位的，及時幫助顧客解決，如果買家個人原因需要退款的，客服主要備注「不要發貨」並通知審單員將此訂單作廢。如果沒有通知責任為客服。如果通知了審單沒有作廢，倉庫還是將此訂單發出責任為審單客服。

顧客下單後倉庫已經發貨，買家如果要求申請退款，客服及時查清目前產品所在地，並告知顧客已經將產品發貨，如果買家一定要退款，客服及時聯系快遞將此件退回，並通知顧客如果收到此件拒簽，並告知我們等收到退貨後確認退款。

參考話術1：親，不好意思哦，活動期間訂單量大。我們一定會按照規定發貨的，您再耐心等待下哦。

參考話術2。親,您稍等，我幫您看看您的貨有沒發出去哦

參考話術3：親，您的貨我們還沒有發出去。要是確定不要的話，那我跟我們的倉庫說一下，不用給您發貨了哦。

參考話術4：親，倉庫說您的件已經發出去的了，真是不好意思哦

參考話術5；親，您要是確定不要的話，到時候來送貨的時候您拒簽一下哦，要是簽收的話，退回來的運費需要您來承擔的哦。

四、關於催單：

客服在買家下單10分鍾之內告知顧客已成功拍下並在備注處註明"已催1」，第一次催款後在下單20- 30 分鍾之內提酲買家付款"」並在備注改成:「已催2」，如果買家在第一次已經說明不要催單的備注應註明無需催單。如果買家確認拍下不要的客服告訴顧客幫助關閉訂單，將機會留給想要的買家。

註：如果第一次催單來不及直接進入第二次催單。買家已經說明不用催單的，備注無需催單

參考話術1:親，恭喜您已經在我店成功拍下寶貝，我們已為您備貨，在您付款之後，我們會盡快位您安排發出

參考話術2：親，您好，目前您拍下的我們這里還有貨的，時間久的話，可能就沒有庫存了，親要是喜歡這個寶貝的話就要抓緊時間付款了哦。

五、關於到貨時間

親，一般發貨後，快遞一般江浙滬隔天就到，其他地區的話一般4天左右，但是這次可能要慢點的，這次活動量很大，估計很多快遞公司都要爆倉了，所以您可能要多等點時間了。

⑥ 銷售類的話術技巧

銷售類的話術技巧

銷售很大程度是語言的科學，銷售的核心智慧就是銷售的話術。下面我給大家帶來銷售類的話術技巧，歡迎大家閱讀。

銷售類的話術技巧1

銷售話術1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?

銷售話術2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

(1)比較法：

①與同類產品進行比較。如：市場??牌子的??錢，這個產品比??牌子便宜多啦，質量還比??牌子的好。

②與同價值的其它物品進行比較。如：??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重??(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

銷售話術3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買??產品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，人時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?

銷售類的話術技巧2

一、對症下葯

由於男女之間的身體和心理發展差異，以及家庭責任和義務的不同，心理學的購買和消費也有很大差異。銷售代表需要調查這些人對以不同年齡和性別銷售的產品的購買傾向。

二、察言觀色

專業銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣，並舉行包括個人服裝、演講、禮儀、職業年齡、性別等信息的目標招待會。

三、形象魅力

熱情。銷售代表總是很熱心，對方會覺得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會反過來，別人就會有討厭的態度。陽光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態積極面對大家。溫柔。人們的特徵是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節，讓人感覺到你是一個容易接觸的人。

忍耐。角色意志的特性之一。事業活動很復雜，克服困難總是需要達到事業活動的目標。因此，商務人員必須具有強烈的性格，也是銷售和語音技能的基本素質之一。只有有堅定的意志和耐心，才能克服困難，找到實現事業活動預期目標的方法。忍耐。對於銷售人員來說，「忍耐」一詞非常重要，必須是能夠應對虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產生共鳴，同時，也可以從你身上得到幸福和笑容。

四、銷售「五條金率」

1 、如果不能理解客戶的實際問題，請讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態度提出更多問題，給予刨根問底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問題，了解顧客的真正需要。

2 、同意客人的心情。客戶說完後，不要直接回答問題，而要感情用事地迴避。這會降低顧客的警告心理，讓顧客覺得你和他站在同一個起點上。

3 、把握重要問題，讓客戶詳細說明。「重新確認」客戶的特定異議，詳細了解客戶的需求，盡可能詳細地說明重要問題的理由。

4 、確認客戶的'問題。然後，再次回答客戶的問題。你要做的就是重復聽到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認識，說：這是最終交易的渠道，為客戶打下了最終成功的基礎，因為客戶可以了解產品的優勢。

5 、告知客戶提出異議的真正動機。當客戶看到其背後的動機時，銷售額從這里開始，可以考慮客戶所需要的價值來傳達，然後消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關系。

總結

重要的是通過一些渠道的路徑方法了解客戶的內在想法。在銷售過程中，如果客戶的回答不是肯定的，應該更好地理解消費者的想法和感情，找到矛盾的本身，提高周轉率，更好地對消費者說話，在傾聽過程中排定優先順序，促使他們集中精力把握消費者的語言問題、興奮和感情語言。學習看清客戶真意的方法。理解消費者的感情語言。銷售代表在傾聽顧客的聲音時，需要知道顧客的真意。聽詞的表面意思不夠，需要理解客戶的外在意思。

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⑦ 推銷話術技巧

在銷售的時候，業務員和客戶之間應該怎樣溝通呢?下面是我給大家帶來的是推銷話術技巧，歡迎大家閱讀參考!

1、介紹簡潔明了

首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。

2、業務員不要談與銷售無關和主觀性議題

業務員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業術語

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面

客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5、理智交談

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的。

推銷技巧一：厲兵秣馬

兵法說，不打無准備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到 銷售技巧 ，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關注細節

現在有很多介紹促銷技巧的書，裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個 方法 ，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

推銷技巧四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的 經驗 ，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

推銷技巧五：送君一程

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

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⑧ 店慶活動話術怎麼吸引顧客

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14、四年鑄就輝煌開創百年未來。

⑨ 銷售技巧和話術

銷售技巧和話術

推銷話術其實就是說服技巧，推銷員通過信息傳遞，讓對方改變觀點的過程。怎樣才能讓對方改變態度呢?最有效的方法是抓住對方的心理需求，利用心理需求來制定說服策略，從而改變他的態度。下面我給大家帶來銷售技巧和話術，歡迎大家閱讀。

銷售技巧和話術 篇1

第一：安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這台設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

第二：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。抓住價值感，也是的一個重點。

第三：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。

第四：情愛親情感

毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的說服點。親情感是銷售話術的另一個說服點，每個人都需要親情感。

第五：支配感

我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。

第六：歸根感

這是一種比較高級的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對於他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。

第七：歸宿感

每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什麼?我應該屬於哪個群體?這是每個人一生一世要搞明白的。於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。將商品和這種標簽結合起來，將商品作為所歸宿群體的標志，是銷售話術的關鍵點。

第八：不朽感

盡管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。借著這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。當你把產品和他追求的不朽聯系起來，你的銷售話術會很容易打動他的。

銷售技巧和話術 篇2

一、銷售過程中銷的是什麼?

答案：自己

1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」;

2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;

3、產品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;

4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎?

5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?

6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。

7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

二、銷售過程中售的是什麼?

答案：觀念。

1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?

2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、

3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。

5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。

三、買賣過程中買的是什麼?

答案：感覺

1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。

2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。

3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。

4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?

假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對。

5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。

6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到了打開客戶錢包「鑰匙」。

四、買賣過程中賣的是什麼?

答案：好處

好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。

1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。

2、二流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處)。

3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。

所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，

4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說:謝謝!

五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?

答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?

1、你是誰?

2、你要跟我談什麼?

3、你談的事情對我有什麼好處?

4、如何證明你講的是事實?

5、為什麼我要跟你買?

6、為什麼我要現在跟你買?

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。

舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼?

當你說話時他心裡在想，對我有什麼處?假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?

當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。

因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。

六、如何與競爭對手做比較?

1、不貶低對手。

你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。

千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。

一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。

2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。

俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。

3、強調獨特賣點。

獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。

七、服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?

答案：你的服務能讓客戶感動。服務=關心。

關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子，你是不是願意?

1、讓客戶感動的三種服務：

主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

做與產品無關的.服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

2、服務的三個層次：

份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?

3、服務的重要信念：

我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。

假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

銷售技巧和話術 篇3

第一，消費者購買的是家用電腦，而且購買家用品牌電腦的消費者大多對電腦不甚了解。

因此，電腦銷售的重點是幫助消費者選購一台滿足其需求、適合其情況的電腦，這樣，所有的促銷活動都應該圍繞這一銷售重點而展開，銷售的核心也就是讓消費者購買電腦時能夠真正了解自己需要什麼樣的電腦，應該購買什麼樣的電腦，這項工作交由銷售終端由銷售人員解決即可。

通過一對一的面對面溝通，銷售人員幫助消費者進一步明晰其需求，進而向消費者提供能滿足其需求的購買建議。

第二，目前大多數家用品牌電腦廠商的促銷活動追求視聽感受的新奇特效果，銷售話術也側重於產品的性能和所送禮品的多少好壞上，並沒有真正地了解消費者的需求。

因此，做好終端銷售工作在短期內來看是樹立競爭優勢的一個捷徑(盡管這種競爭優勢很容易被模仿)，這是因為做好終端電腦銷售工作即容易快速，又能迅速提升銷量。針對終端銷售人員進行培訓，培訓的主要內容是顧問式銷售、基本銷售技巧和銷售術話。

顧問式銷售更多的是解決觀念問題，讓銷售人員從消費者的角度來考慮問題，清楚不是銷售電腦，而是幫助消費者選購一台滿足其需求的電腦。基本銷售技巧更多的是解決技巧問題，尤其是面對面溝通技巧問題，讓銷售人員通過說、聽、問、答等途徑深入了解消費者的需求，排除消費者在溝通過程中所提出來的各種銷售爭議，最後達成銷售。記住，此處的執行力很重要。

通過上面的調整，最起碼是對電腦銷量的一種短時間的提高，接下來，電腦將會成為國內許多家庭的主要教育工具和重要的娛樂工具，在家用電腦不斷普及的今天，電腦外設、電腦維修、電腦教育培訓市場將會不斷成長、擴大，因此，以服務為紐帶，由各個銷售終端負責向消費者提供更多電腦外設產品和更多的服務無疑會成為一個新的利潤增長來源，不僅符合國內家用品牌電腦廠商產品多元化的現實，也是提高家用品牌電腦的一條出路。

像電腦知識培訓、電腦操作培訓等教育培訓消費者都是非常看重的，但這卻是現在諸多商家做的不夠的地方。與此同時，家用品牌電腦的售後服務壓力比較重，但當前售後服務的主要原因是消費者不會、不知所措造成的，從這個角度來講，教育培訓是降低售後服務成本的有效手段。

顧客進店門口之前，我們要進入迎賓狀態：

1、迎賓是我們給顧客的第一印象

迎賓——它的最大目標是讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感;

2、找准接近顧客的時機

按照賣場慣例：顧客一進店就立即接待，接待的第一句話通常有這4種：

A、「先生，需要我幫忙嗎?」

B、「先生，請問你需要什麼樣的產品?」

C、「先生，請問你需要什麼價位的?」

D、「先生，你先隨便看看，有需要隨時喊我!」

面對如此的問訪，又該如何回答?答案往往是：我先隨便看看!或者裝作沒有聽到。然後，導購和顧客之間便產生一層溝通「冰帶」，接下來再去上前介紹，就會顯得很生硬，甚至於尷尬，當然，推銷難度也隨之增加。

其實顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒有發現讓自己稍有興趣的產品之前，導購就提前介入顧客的思考范圍——甚至是喋喋不休的介紹產品，往往會受到顧客當下心理的排斥

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⑩ 給客戶發簡訊搞活動的話術

給客戶發簡訊搞活動的話術

給客戶發簡訊搞活動的話術，每個做銷售的人都希望自己的客戶能夠再次購買自己推廣的產品，這裡面就缺少不了兩者之間的溝通，下面就和我一起來看看，給客戶發簡訊搞活動的話術

給客戶發簡訊搞活動的話術1

第一步、建立關系（問候語）

1、 收集當地近1年優質的樓盤業主電話，進店客戶電話；

2、 發送第一輪簡訊，主要是問候語；

第二步、產生興趣（經典笑話、養生常識、新聞播報，裝修小知識） ，並且堅持

1、 每隔1-2天發送經典笑話，養生常識、新聞播報，裝修小知識等；

2、 發送簡訊時間，一般在早上九點發送；

3、 堅持在活動期間2天發送一次，讓客戶始終知道品牌的存在；

第三步、有效成交（優惠告知，邀客進店）

1、 優惠活動內容；

2、 給客戶帶來好處是什麼；

3、 每周周四下午4點左右發送活動優惠預告，邀客進店。

第一步、建立關系

1、 天氣變化

夏天到，蚊子來報到，蚊帳顯身手；蒼蠅騷擾，拍子驅趕；氣溫升高，風扇空調啟動；善意提醒朋友，凡事都有度，適度納涼，小心不要著涼！XX品牌銷售顧問XXX祝你安然度夏。

2、 節日祝福

為你「端」來一生的幸福，為你「端」來一世的甜蜜，為你「端」來一年的平安，為你「端」來一季的健康，為你「端」來一天的吉祥，XX品牌銷售顧問XXX祝你端午節安康！

3、 生日祝願

大海啊他全是水，蜘蛛啊他全是腿，辣椒啊他真辣嘴，認識你啊真不後悔。XX品牌銷售顧問XXX祝生日快樂，天天開懷合不攏嘴。

第二步；維護客情

1、 人生格言

把自己說服，是思想的勝利；把自己感動，是心靈的升華；把自己否定，是品格的超越；把自己征服，是人生的成熟。把握好自己，幸福在手裡。

這世上有三樣東西是別人搶不走的：一是吃進胃裡的食物，二是藏在心中的夢想，三是讀進大腦的書。

2、 養生保健

健康的訣竅：生活有節制，不嗜煙酒好；飲食有粗細，肥肉吃得少；喜吃魚和蝦，蔬菜水果好；起居有規律，堅持睡午覺；每天萬步走，百年不會老！

防輻射貼士：上網保持距離，清水洗臉勿忘；冰箱把手輻射，開門應離半米；微波爐防門縫，穿防輻圍裙；手機接通瞬間，應遠離頭部。某品牌傢具XXX祝您無「輻」更健康！

3、 養車技術

汽車真皮座椅的保養，盡量距熱源兩英尺的位置，不長時間在陽光下暴曬，一周使用吸塵器吸去塵灰，不要用吹風機去快速吹乾皮革。

4、 交通路況

根據實際情形編撰。

5、 開心笑話

在長途公共汽車上,檢票員看了一位老太太的票後說:「這是從上海到北京的票，可我們這趟車是到廣州的。」老太太嚴肅地看看檢票員問:「怎麼辦，難道就連司機也沒發現他開的方向不對嗎?」

6、 周末祝福

昨也過，明也過，天天開心過；忙也過，閑也過，日子好好過；窮也過，富也過，只需無憂過；歡也過，笑也過，願你周末快樂過。

7、 美容護膚

防曬千萬不要忽略了脖子、下巴、耳朵等，防曬霜塗抹不全面會造成膚色不均，變成大花臉。避免在上午11時到下午3時受到陽光的曝曬。

9、 裝修環保

不環保的裝修材料中的甲醛、苯、鉛等對身體有危害，對孕婦和孩子來說危害更大。XX品牌銷售顧問XXX你選擇環保裝修材料，享安全家居生活。

10、風水搭配

命中忌水者，家中不可放置魚缸，並非如外界所認知，只要放魚缸就可以聚財，居住著五行喜忌需清清楚，有特別忌諱著，家中都應該避免.

常青盆栽利家運。由於生活品位的提高，為了增加室內的`綠意，常青盆栽是好的室內飾物，但務必選擇常綠、生命力強，不易凋謝、落葉的植物。

第三步：促銷活動

1、XX品牌XX產品，免費試用活動火熱進行中……編輯簡訊發送到XXX，即可報名參與，

2、想了解XX在我們的家裝中有多重要嗎！想就趕快撥打熱線電話：XXXXX，XX品牌特邀XX專家開展家裝咨詢課堂，撥打免費電話搶座吧。

3、上傳快樂，傳遞幸福，進店就有500元優惠。快登陸XX品牌官網參與照片徵集活動吧！上傳照片，有機會獲得價值XXXX元的XXXX商品，免費拿！愛信不信！

給客戶發簡訊搞活動的話術2

一、手機簡訊群發平台注意情感：

利用簡訊群發平台對客戶發送生日祝福、節日問候等都是對客戶情感的一種表達，這樣做的目的在於獲取客戶對你信任，增加對你的好感。深入性的情感營銷，不僅能在客戶心中樹立你的品牌形象，還能逐漸增加對品牌的好感度，也能讓客戶感覺你所發的任何信息都跟他有關，時刻站在他的角度上為他的利益思考，這種無形中將用戶打動的情感，能在很大程度上激發客戶的購買慾望，他們也樂於跟身邊的人分享你的產品，這樣交易相對的也會更加容易。

二、手機簡訊群發平台注意觸發器：

「觸發」一詞在行業內可定義為：讓客戶總是在特定的時間、環境下想起特定的商品或服務，從而保持對某種產品或服務的特別關注。通過在特定的節日或對客戶重要的日期進行觸發簡訊發送，能讓簡訊營銷起到較好的效果。但如果觸發時間或頻率錯亂，可能造成客戶丟失。

三、手機簡訊群發平台注意簡訊的實用價值性：

實用價值性即相關性，給客戶發送不相關的簡訊不僅浪費資源還會讓客戶對你產生反感。簡訊群發要有針對性的選擇客戶發送相關性的內容，如：如何參與活動？如何領取獎品？如何去做？注意事項或不能做的相關信息等。只有把有價值性的信息傳達給客戶，才能讓他逐漸增加對你的好感和信任，這樣才有可能創造今後更多的交易機會。

給客戶發簡訊搞活動的話術3

怎麼給客戶發簡訊，提高簡訊營銷效果

一、 不要總發促銷簡訊

我們手機收到的最多的簡訊就是商家的促銷簡訊，尤其是到節假日、雙11等這樣大促之前，收到的簡訊更為頻繁，簡訊內容也是大同小異，打折，滿減，秒殺等。這樣的簡訊看多了，確實沒有一點的購買慾望。所以企業可以發送一些與眾不同的簡訊，發送祝福簡訊、幽默簡訊，即使你沒有任何買的信息，可是用戶也會知道節假日了肯定會有活動的，如果有需要，我就會去看看，這樣的簡訊營銷效果就會更好一些。

二、 不要總是太留戀客戶

有些商家發送簡訊時總是對歷史成交客戶進行發送，一年內下單未付款並且加購收藏的人轉化率最高。太久之前的客戶基本上已經流失掉了，挽回成本太高，不如把錢花在對店鋪還有粘度的客戶上面。千萬不要對太早的客戶有太多的留戀!並且下單未付款的用戶再次購買的可能性也會比交易成功的人可能性高。

另外還要考慮店鋪屬性，因為我們是3C數碼類店鋪，天然復購率低，基本上買過一次的人不會再買了，但是那些因為種種原因沒能交易成功的人還是會有再次下單的可能。如果你是女裝類店鋪的話，消耗性商品天然復購率高，建議針對交易成功且近一年有回購的用戶發簡訊，這樣的客戶忠誠度更高一些，簡訊營銷效果也會更好。

三、直接推送優惠券鏈接

有很多簡訊都是進店領優惠券，為了提高店鋪訪問，但是用戶現在都聰明了，知道商家都是各種套路，很多時候你告訴他到店領優惠券他也不喜歡領。所以我嘗試直接推送優惠券，簡訊是「親，你有一張100元優惠券哦+鏈接」點擊是優惠券的鏈接，直接領取，但領了優惠券總要看看能買什麼吧，所以領了優惠券的人基本上都會成為訪客，而且在優惠券的促使下，下單轉化率更高。

四、簡訊營銷話術

營銷其中有一點是滿足用戶的需求，可是企業在做的時候歪曲了。用戶喜歡的是優惠力度大的活動，因此有了「某某大促，9.9元秒殺，全場5折起，滿200減20，送鑰匙扣…」之類的。

說是秒殺從來沒秒殺成功過，全場5折起可能只有一個5折特價款，滿200減10元發現訂單金額199，想要湊單發現最便宜的也要99!這種套路多了，用戶就不相信了。要嘗試不同風格，比如在雙十一的時候，我推送簡訊」買了***，媽媽再也不用擔心我不會背單詞了「，因為在用戶的意識當中，雙十一肯定會有折扣的，無需在簡訊中強調，所以一些耳熟好玩的話，更能提高簡訊響應度。在或者店內某女性商品，我會發」有了這個，在朋友圈發自拍，你還怕找不到男朋友?「這個時候在後面附上一個最大的利益點，就可以了。

因為簡訊開頭是一句有意思的話，不是滿滿的促銷氣息，降低用戶反感心理。或者還可以換個角度來營銷，為安慰那些情人節沒有男朋友約會的女孩子，特價漂亮裙子今晚僅賣99元。