佛大電子商務考題

① 簡答企業運用電子商務如何獲得競爭優勢

（一）降低企業經濟活動成本。電子商務使用現代通訊技術和信息手段，直接降低了企
業經濟活動的成本。例如，從中國郵寄一封信件到美國的郵費在5元人民幣以上，含有同樣
信息量的電子郵件的費用不超過3角。電子商務技術已經相當成熟，電子商務的功能與傳統
商務活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務的低成本優勢決定了它必將在廣泛領域替代
傳統商務活動的方式，並能夠見此促進商務活動的進一步發展。
電子商務加快了社會流通，降低流通費用。基於國際互聯網的電子商務的優勢在於通過
電腦網路使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網上實現，電子化的支付也是實時的
。由於可以好到商品銷售的實時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少
了存貨中積壓的資金，例如在美國，有形書店必須持有160天的庫存量才能供人選購，使
用電子商務的Amazon只需要保持15天的庫存量，而Amazon的人均銷售額在美
國所有書店裡是最高的。同時，商業機構無需設立零售商店，不需要承擔店鋪的租金費用，
也不需要承擔店鋪零售人員的僱用費用，從而降低了商業流通成本。
（二）降低信息的獲得成本。
對於企業來說，得到信，急是獲取商業機會的第一步。電子商務有效地降低了信息的獲
得成本。現代化的電子商務是以國際互聯網為基礎的，網路的特點是開放性和信息的共享性
。企業可以通過互聯網瀏覽到接入網路的信息，理論上這種信息是跨地區跨國界的，而且與
傳統的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了
經濟活動主體的經營成本，改善了企業的經營環境。
（三）推動產品創新。
電子商務的創新作用有兩方面。一方面，電子商務本身包含著傳統商業服務和新產品職
務，基於網路的商品銷售屬於傳統的商業服務；網路信息服務、網路娛樂、通訊等是新的產
品，是基於電子商務的產品創新。現在包括微軟、網境、Dell等大公司的大部分產品服
務都是通過網路完成的，在美國所有的電子商務營業中有超過70％與網路創新的產品有關
。
另一方面，電子商務通過產品創新推動了市場創新，並且帶動了新型信息企業的崛起，
成為經濟的新增長力量。電子商務的發展要求有電腦硬體和軟體的支持，網路商業的發展要
求更高級的電腦主頻和網路傳輸速度，帶動了系列硬體和軟體的發展。一批新生企業也在利
用電子商務發展起來的商務活動新概念，率先進入市場，有望在不久的將來形成一個獨立的
新興產業。
（四）提高管理水平，改善管理環境。
電子商務將信息傳遞數字化，使用標準的數據傳輸數據，能有效的改善管理環境。在企
業微觀上，企業內部網路實現了企業內部信息的低成本共享，管理信息可以通過網路迅速傳
遞到每個部門和責任人員，實現信息傳遞的扁平化，從而可以實現中間管理人員的裁減，降
低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而准確。同時通過接人國際互聯網，企業可以實現外部
信息的內化，管理人員可以獲得及時的商務信息，加快決策速度。
（五）擴大企業影響力，構成企業未來的競爭優勢。
電子商務本身的技術含量較高，屬於前瞻性的行業。率先使用電子商務的企業將在同行
中樹立起進取的形象，體現出容易接納新事物、具有創新的精神，將有助於企業建立健康、
向上的良好形象。因此，企業可以通過使用電子商務樹立領先形象，使商業夥伴對企業形成
良好的商業印象，建立未來的競爭優勢，同時也可以對企業已有的傳統商務活動產生良好的
影響。

② 高分懸賞電子商務考題做對就給

14、ABCD
15、ABE
16、ABCD
17、ABCD
18、ABCDE
19、ABCD
20、ABD
21、AD
22、BCDE
23、ABCDE
24、ABCD
25、AD
26、AC
27、ABC
28、AC
29、AB
30、AB
31、ACDE
32、ABCD
33、ACD
34、ABCD
35、ABC
36、BCD
親，答這些問題花了我一個小時，希望回你答答答看，請告訴我得分哦

③ 電子商務師考試內容

電子商務師證考試內容：

1.理論知識考試，考試方式為機考或者閉卷考試，理論考試題型主要包括標准化與非標准化兩種，以標准化作為主流，第一種全部都是選擇題，考試時間為一個半或者兩個小時;另外一種考核方式為單選題與判斷題的組合，考試時間同樣為一個半或兩個小時。

2.操作技能考核，考試題型並不確定，通常使用的指示性考題，那就是需要完成指定的任務，在限制的時間之內按照有關操作完成，題目雖然不多，不過內容卻相當繁雜，考試時間為兩個小時。

電子商務師考核方案：

考核分三部分，第一部分為知識部分考核(含職業道德和理論知識)，第二部分為專業技能考核，最後一部分為綜合評審。

1、理論知識考核

1) 考核方式：在計算機上面答題，通過計算機自動評分。

2) 題型：職業道德和理論知識考試所有題型都是選擇題，包括單選與多選兩種。

3) 考試時間：一個半小時。

2、專業能力考核

1) 考核方式：直接在計算機上面做題，實驗室操作與選擇兩種體計算機自動評分，案例分析題由專家進行評分。

2) 題型：案例分析題、實驗室操作題、網頁製作、綜合操作等 。

3) 考試時間：兩個小時。

④ 湖南電子商務成人高考考什麼

【成考快速報名和免費咨詢：https://www.87dh.com/xl/ 】 電子商務將是比較長遠發展的行業，未來只有人們越來越依賴，而沒有過時的時候，所以每年報考該專業的考生不計其數。那麼湖南電子商務成人高考考什麼?選擇報考前先了解看看，報考之後沒多久就要參加入學考了，想要了解相關內容的考生隨湖南成人高考考試網來看看。
湖南電子商務專業成人高考考什麼?
湖南成人高考並不只有一個報考層次，分為高起專、高起本和專升本，三個報考階段的考試科目不盡相同，為三到四門：
01、電子商務高起專科目：外語、語文、數學。
02、電子商務高起本科目：數學(文科)、語文、史地綜合、外語。
03、電子商務專升本科目：政治、高數(二)、外語。
湖南電子商務成人高考入學考試難不難?
雖然湖南成人高考的入學考試比畢業要難一點，但也是比較簡單容易通過的。其考題多為基礎理論題，考慮到是社會考生難度本身也不會很高，另外如按3科總分450分的卷子來看，只需考120分左右就可以達到錄取分數線，這是非常容易考到的，且不說還有加分政策可以加10到50分。
所以，湖南成人高考的入學考試本身就不難，科目數量少也容易攻克備考，想要達到錄取分數線並不難。但許多考生因此掉以輕心的也有，以為過線就是錄取，不是的，成考學校的規則是擇優錄取，所以想要提高被錄取的概率，自然是要考越高分越好，考慮到如今報考的人這么多，這是非常有必要的。
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⑤ 廈門自考實踐物流考試

考生號 姓名 成績

考試機號： 聯系手機號

答卷要求：用word文檔編寫答卷（可以用屏幕截圖），用考生考題組別號、本人的准考證號和姓名（例如：A028995李東海）作為「文件名」，保存在「D:\」 盤根目錄中。一個人只准提供一個word文檔答卷文件。做完答卷後將word文檔答卷文件存入FTP中考生文件夾中。

一、 分析敘述題

1、電子商務的物流作業流程與商流、信息流及資金流的作業流程有關，請登錄DELL的直銷網站（http://www.dell.com）,畫出框圖並說明DELL的直銷分為三個階段8個步驟。（）

第二階段

生產階段

第一階段

訂貨階段

第三階段

發貨階段

第一步：訂貨處理

第二步：預生產

第三步：配件准備

第四步：裝

配

第五步：測

試

第六步：包

裝

第七步：發貨准備

第八步：發

貨

DELL的直銷流程

2、電子商務的配送管理主要包括：采購管理、庫存管理、進貨管理、儲存管理、出貨管理，其中進貨管理的內容是進貨和進貨驗收，儲存管理的內容主要包括分揀、存放和揀選，出貨管理的主要內容包括包裝、組配和送貨等，電子商務公司對以上這些業務進行管理。請畫出以上電子商務的配送管理業務流程圖。流程起始於供應商或者製造商，流程的末端是電子商務用戶，管理的主體是電子商務公司。（）

采購管理

運作管理

庫存管理

訂貨處理

用戶管理

賬務處理

進貨管理

網站管理

商品信息管理

出貨管理

儲存管理

製造商、供應商

電子商務用戶

進

貨

進貨驗收

分

揀

存

放

揀

選

包

裝

分

類

組

配

裝

貨

配

送

3、 請指運用系統的原理說明企業在進行物流決策時為何要進行總成本分析。（）

答：物流活動中包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、配送等諸項活動要素相互聯系、相互制約、相互結合共同組成了一個有機體的整體---物流系統。系統具有集合性、相關性、目的性、整體性等特徵,是由一個共同目標聯系起來的許多相互依賴、相互作用的諸要素所組成的有機整體。系統中的每一個要素既有特定的功能，又協調於系統整體中，在系統整體功由能的基礎上開展各要素及其相互之間的活動，從而形成系統整體的有機活動。

於系統的相關性產生了物流成本交替損益的關系，所以物流總成本是由物流各項要素成本組成的，它與各項要素成本之間並不是簡單的成正比或反比的關系，而是各項成本相互影響，相互作用的綜合結果。

物流系統各子系統的優化並不等於，也不能代替物流大系統的優化，要獲得物流大系統最優,就要以物流系統的目標來協調所有子系統的活動,因此在物流管理中必須把所有的物流成本放到同一場所，用總成本這個統一尺度來計算，從綜合經濟效益上衡量、比較總的損益、得失，才能做出正確的決策。

4、請在進行物流決策時如何進行電子商務的成本分析，可上網查詢。

在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送從經營電子商務的公司中分離出來而由專門的物流代理公司去經營將成為發展方向。目前郵政系統正著手營造一個龐大的物流配送網路，准備擔當起這個角色，這方面它們有獨特的優勢。

物流配送代理的獨立操作也將引發一些新的問題，雙方的配合至關重要，但一些涉及物權歸屬、風險責任、費用成本、產品質量、爭議解決方面的法律問題也將浮出海面。物流配送是電子商務的重要和最後環節，是電子商務的目標和核心，也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本應該經過仔細核算。有人認為，企業要增加的僅僅是配送成本，而節省的則是庫存成本和店面成本。要知道，店面成本雖然節省了，但是存放網點的增加和配送所需的其它開支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。

5、寫出配送中心的一般作業流程和工作步驟。（）

拒收/退貨

到貨驗收

揀 選

送 貨

裝 車

貨物運達

包裝/流通加工工

發貨區暫存

組 配

分揀配貨

訂 貨

訂單處理

儲 存

答：1.訂貨

配送中心根據客戶企業商品銷售情況與供應商簽訂供貨協議，提前訂貨，以防止缺貨，保證供應。

2.到貨接受

配送中心發出訂單後供應商根據訂貨要求組織送貨。送貨人員持配送中心訂單的送貨聯將貨物送交配送中心，配送中心對送貨的供應商及送到的貨物進行確認。

3.驗貨

配送中心根據與供應商簽訂的供貨合同。對商品的數量、品種、質量等進行驗收，對與合同規定不符的商品做拒收退貨處理。

4.儲存

為了取得購買價格上是折扣，配送中心一般對商品採取大批量購進。購進的商品需要在配送中心倉庫中儲存一段時間，然後分批出貨。

5.訂單處理

客戶企業要貨時，先向配送中心提交送貨單，配送中心將各客戶企業的訂單按商品品種、規格及數量等進行匯總處理。

6.揀選

揀選是配送中心出貨的第一道環節。揀選作業是配送中心根據客戶訂貨要求的商品品種、規格、等級、型號、數量等，從儲存貨位上揀出商品。

7.包裝/流通加工

揀選完畢，配送中心有時還要對發出商品進行包裝，使之適合運輸、送貨的需要，並避免多個客戶的商品組配在同一輛送貨車內而可能發生的混淆。

此外，配送中心在將價碼、標簽貼於商品銷售包裝或中包裝上，對商品進行必要的加工。這類流通加工活動是一種非常重要的增值性服務。

8.分揀配貨

對揀出的商品，按照每一客戶的訂單將同一客戶的不同種類的商品集中起來，放在同一理貨區內，形成每一客戶的送貨單元。

9.組配

組配是將同一送貨路線上不同客戶的不同商品按送貨車輛是容量和載重量進行組合配載，以提高運輸工具的利用率，降低運輸成本。

10.發貨區暫存

組配完畢，根據送貨的發送方向、運輸路線和運輸時間將同一貨車裝運的不同客戶的商品集中在一起，堆放在發貨區，等待裝車。

11.裝車

裝車時應按送貨的先後順序，先到的貨放在上面和外面，後到的貨放在下面和裡面，但要做到重不壓輕。

12.送貨

送貨的形式有多種式樣，如按固定的時間，固定的路線或未固定客戶定時送貨等等。無論哪種形式，都必須保證准時送達，提高配送服務質量。

6、結合物流服務質量評價指標，談談如何提高物流企業的物流服務質量水平。

答：（1）物流服務質量指標是衡量物流服務質量水平高低的依據，是現代物流科學管理的基礎，由於現代物流用系統結論的方法和原理，來統籌、規劃、設計和處理具體問題，因此，物流服務質量水平是由組成物流系統的各要素的質量水平來確定的。

（2）物流服務質量指標體系主要是由物流目標質量指標、倉儲管理質量指標、運輸管理質量指標、包裝、裝卸搬運、流通加工等工作質量指標構成的。

（3）提高物流企業的服務質量水平必須加強和提高物流行業職工隊伍整體文化素質和技術管理水平；理順物流系統結構要素，加大物流基礎建設投入，改善物流作業的設施、設備。積極應用新技術、新方法，提高物流行業的整體科技含量；轉變傳統的經營理念，徹底從舊的計劃經濟模式中解放出來，研究市場，真正了解顧客需要，掌握市場變化發展的脈搏，制定一整套適合市場變化發展的營銷戰略；規范作業流程，建立嚴格的工作責任制，積極開發和應用信息技術，提高工作效率，促進整體物流服務管理水平的提高。

二、分析計算題

1、 某電子商務企業保持有10種商品的庫存，有關資料如下表所示。為了對這些庫存商品進行有效的控制和管理，該企業打算按20%的A類物品，30%的B類物品，50%的C類物品來建立ABC庫存分析系統，請您用ABC分類法將這些商品分為A、B、C三類。（計算耗用金額->計算累計百分比->確定ABC分類）

商品編號
單價(元)
需求量(件)
商品編號
單價(元)
需求量(件)

A
5.00
40000
F
5.00
250000

B
8.00
190000
G
6.00
15000

C
7.00
4000
H
4.00
80000

D
4.00
100000
I
5.00
10000

E
9.00
2000
J
7.00
5000

答：首先計算出各種庫存品的年耗用金額，並按從大到小排序：

商品編號
年耗用金額
次序

A
20000
5

B
1520000
1

C
28000
9

D
400000
3

E
18000
10

F
1250000
2

G
90000
6

H
320000
4

I
50000
7

J
35000
8

其次，計算出各庫存的累積耗用金額和累積百分比，

商品編號
年耗用金額（元）
累計耗用金額（元）
累計百分比（%）
分類

b
1520000
1520000
38.9
A

f
1250000
2770000
70.8
A

d
400000
3170000
81.1
B

h
320000
3490000
94.3
B

a
200000
3690000
94.3
B

g
90000
3780000
96.6
C

i
50000
3830000
97.9
C

j
35000
3865000
98.8
C

c
28000
3893000
99.5
C

e
18000
3911000
100.0
C

最後按題目的規定，把庫存劃分為A.B.C三類，

分類
每類金額（元）
庫存品數百分比（%）
耗用金額百分比（%）
累計耗用金額百分比（%）

A=b,f
2770000
20
70.8
70.8

B=d,h,a
920000
30
23.5
94.3

C=g,I,j,c,e
221000
50
5.7
100.0

2.某電子商務企業保持有10種商品的庫存，有關資料如下表所示。為了對這些庫存商品進行有效的控制和管理，該企業打算根據商品的投資大小進行分類。請您用ABC分類法將這些商品分為A、B、C三類。（計算耗用金額->計算累計百分比->確定ABC分類）

商品編號
單價(元)
需求量(件)
商品編號()
單價(元)
需求量(件)

A
4.00
300
F
2.00
150

B
8.00
1200
G
6.00
40

C
1.00
290
H
2.00
700

D
2.00
140
I
5.00
50

E
1.00
270
J
3.00
2000

答：首先計算出各種庫存品的年耗用金額，並按從大到小排序：

商品編號
年耗用金額（元）
次序

A
1200
4

B
9600
1

C
290
6

D
280
7

E
270
8

F
300
5

G
240
10

H
1400
3

I
250
9

J
6000
2

其次，計算出各庫存的累積耗用金額和累積百分比，

商品編號
年耗用金額（元）
累計耗用金額（元）
累計百分比(%)
分類

B
9600
9600
48.4
A

J
6000
15600
78.7
A

H
1400
17000
85.7
B

A
1200
18200
91.8
B

F
300
18500
93.3
B

C
290
18790
94.8
C

D
280
19070
96.2
C

E
270
19340
97.5
C

I
250
19590
98.8
C

G
240
19830
100.0
C

最後按題目的規定，把庫存劃分為A.B.C三類，

分類
每類金額（元）
庫存百分比（%）
耗用金額百分比（%）
累計耗費百分比（%）

A=b，j
15600
20
78.7
78.7

B=h，a，f
2900
30
14.6
93.3

C=c,d，e，i，g
1330
50
6.7
100

3.某電子商務企業計劃對它的最暢銷商品進行庫存分析。該商品年需求量為10000件，單價100元，年儲存成本約為單價的20%。該企業的每次訂貨的成本是100元，平均交貨時間為10天。問：經濟訂貨數量是多少？一年的訂貨次數為多少？兩次訂貨的時間間隔是多少天？年庫存總成本是多少？（）

經濟訂貨量 EOQ = =

一年的訂貨次數 N= =

兩次訂貨的時間間隔時間 T= = 0.32(年) （天）

年庫存總成本 TC=RP+QH=10000 (元)

4.某商品有四個供應地和三個需要地，各供應地的供應量分別為：A1----100噸，A2----65噸，A3---35噸，A1----240噸。各需要地的需要量分別為：B1----80噸，B2----160噸，B3---200噸。各供應地和需要地的單位運價如下表所示：（）

單位運價表

需要地

供應地
B1
B2
B3

A1
4
12
8

A2
11
2
7

A3
3
1
5

A4
9
10
6

問：如何規劃運輸方案，才能使運輸費用最低？

需

要

地

供

應

地

B1
B2
B3
供應量

A1
80
20

100

A2

65

65

A3

35

35

A4

40
200
240

需要量
80
160
200

C= （元）

⑥ 電子商務師的職業考試

1、認證電子商務師
針對相關行業系統：結合相關行業系統的實際情況，全面開展培訓考試項目與定製化培訓相結合的IT職業教育，為行業系統培訓應用型、管理型信息技術人才。
面向各類職業院校（學校）、高等院校：依據「國務院大力發展職業教育的決定」（國發[2005]35號）文件、教育部與國家相關六部委聯合發的《關於進一步加強職業教育工作的若干意見》（教職成[2004]12號）文件要求，同時根據《中華人民共和國職業教育法》、《中華人民共和國勞動法》及國家職業技術標准要求：職業院校、高等院校學生應同時獲得學歷證書及相應的技能證書，面向各類院校開展「IT職業技能水平測評及培訓」活動，旨在提高在校學生的就業能力。
2、國務院國有資產監督管理委員會商業技能鑒定中心認證電子商務師
主要針對企業的中、高級電子商務管理人員或相關經營管理者，以及有志於從事電子商務管理或相關經營管理崗位的人員，同時包括大中專院校電子商務專業（或相關專業，包括但不限於管理信息系統、市場營銷、工商管理、國際貿易、物流管理等專業）的學生。
3、中國電子商務協會認證電子商務師
主要針對電子商務從業者、准從業者，各級高校相關專業學生，從事電子商務相關項目管理的各級政府、企事業單位工作人員和符合報考要求並有志從事電子商務相關工作的社會人員。
為規范電商行業人才認證標准，工業和信息化部人才交流中心聯合中國電子商務協會，根據《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》和《專業技術人才知識更新工程實施方案（2010-2020年）》，依託「工業和信息化領域急需緊缺人才培養工程」，結合中國電子商務協會人才認證體系，在全國范圍內開展「中國電子商務師」人才培養工作。其中培訓合格並通過「中國電子商務師」職業水平考試者可獲得由工業和信息化部人才交流中心頒發的《工業和信息化領域急需緊缺人才證書》和中國電子商務協會頒發的《中國電子商務師職業資格（水平）證書》。 1、認證電子商務師
適合零基礎，或有一定基礎但電子商務網路營銷知識不全面，想進入電子商務網路營銷行業，或想進一步深造，系統全面地學習電子商務網路營銷知識、SEO、SEM、網盟等推廣方法，熟練掌握各種網路營銷手段，以此獲得網路營銷中高層主管等高薪職位，或網路營銷高新兼職項目的人士。學歷不限。
2、商業技能鑒定與飲食服務發展中心認證電子商務師
助理電子商務師(三級)
（1）連續從事本職業工作滿6年。
（2）具有以高級技能為培養目標的技工學校、技師學院和職業學院本專業或相關專業畢業證書。
（3）取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
（4）取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上。
（5）具有本專業大學專科及以上學歷證書。
（6）具有非本專業大學專科及以上學歷證書,連續從事本職業工作1年以上。
（7）具有非本專業大學專科及以上學歷證書，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
電子商務師(二級)
（1）在本職業連續工作13年以上。
（2）取得本職業三級職業資格證書後,連續從事本職業工作5年以上。
（3）取得本職業三級職業資格證書後,連續從事本職業工作4年以上,經本職業二級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
（4）具有本專業大學本科學歷,取得本職業三級職業資格證書後,連續從事本職業工作4年以上。
（5）具有本專業大學本科學業歷,取得本職業三級職業資格證書後,連續從事本職業工作3年以上,經本職業二級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
（6）具有非本專業大學本科學歷,取得本職業三級職業資格證書後,連續從事本職業工作4年以上,經本職業二級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
（7）具有碩士研究生及以上學歷,連續從事本職業工作2年以上。
高級電子商務師
（1）在本職業連續工作19年以上。
（2）取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
（3）取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級電子商務師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
（4）本科生畢業13年以上，碩士、博士研究生畢業8年以上。
3、中國電子商務協會認證電子商務師。
符合中國電子商務協會考試大綱要求的人員均可報名。 1、認證電子商務師
報考條件和方法
中華人民共和國工業和信息化部全國網路與信息技術培訓考試（NTC）面向社會各界各層次的勞動者，各類中職中專、高職高專和普通高校在讀學生，以及社會各界人士，滿足各級證書申辦條件的學員均可報名參加考試。
所有科目的職業技能水平考試，均由理論考試與實踐操作考試兩部分組成，考生須到考試中心報名注冊。
培訓考試時間
考生可自行選擇考試模塊和系列，可持身份證（或軍人證，無身份證的須持戶口本）到全國網路與信息技術培訓考試管理中心授權的培訓考試合作機構報名參加考試。具體考試時間可就近咨詢相關考試中心，考生可按培訓考試中心的培訓和考試時間選擇適合自己的時間。
2、商業技能鑒定與飲食服務發展中心認證電子商務師
概述
參照我國其他職業資格的劃分標准，電子商務師職業可分為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）和高級電子商務師（國家職業資格一級）四個等級，其層次排布從低到高，要求的理論和技能水平依次提升。這一考試仍處於試點完善階段，在社會上僅開放了電子商務員和助理電子商務師兩個等級的鑒定考試。
考試時間
按照國家職業技能鑒定中心的安排，當前電子商務師考試一年只安排1～2次，時間大約在上半年的五月和下半年的十一月左右。與此相適應，電子商務師考試的報名一般安排在考前的三個月舉行。考前一般還會安排1～2周的培訓指導，培訓內容涉及計算機及網路基礎知識、網路使用、網路營銷、電子支付等四個部分。
2013年電子商務師考試時間預計：5月19日和11月17日
（通常考試時間為每年5月和11月第三個周末，考試前一個半月都接受報名）
考試報名條件
應考者可到當地的職業技能鑒定中心或是指定的代理點進行報名，考生在報名時必須隨身攜帶本人的身份證、學生證、學歷證明及其復印件各一份，二寸黑白照片兩張，同時在現場填寫統一的報名表格。當然還有一點不要忽略，那就是你的報考條件是否能通過資格審查。鑒於社會上僅開放電子商務員和助理電子商務師兩種認證考試，以下就說明一下這兩種考試的報名條件： 電子商務員申報條件為（具備下列條件之一者） 1. 在本職業見習工作1年以上，經本職業正規培訓達到規定標准學時數，並取得畢（結）業證書者； 2. 取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）證書者。 助理電子商務師申報條件為（具備下列條件之一者） 1. 取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作一年以上，經過職業助理電子商務師正規培訓達到規定標准學時數，取得畢（結）業證書者； 2. 取得經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業證書者； 3. 取得本專業大專以上（含大專）畢業證書者。 註：以上條件可以放寬到相同學歷的在校生。在校本科生三年級、專科二年級和成人教育的畢業班的學生均可報考助理電子商務師和電子商務員。
3、中國電子商務協會認證電子商務師。
中國電子商務協會中國電子商務師職業資格（水平）綜合能力考試面向電子商務從業者、准從業者，各級高校相關專業學生，從事電子商務相關項目管理的各級政府、企事業單位工作人員和符合報考要求並有志從事電子商務相關工作的社會人員。滿足各級證書申辦條件的學員均可在「中國電子商務師網」或者在各地具有電子商務師培訓資質的培訓學校報名參加考試。 電子商務師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，採用百分制，兩項成績皆達到60分以上者為合格。其考試形式分為理論部分和技能部分兩個方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進行。理論考試的題型分標准化和非標准化兩種，當前的發展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾;另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾。技能考試的題型不定，一般採用任務指示性考題，即指定相關的完成任務，要求在一定的時間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試 大綱中的所有內容，因此考試的時間定為120分鍾。
電子商務師考試已經制定了相應的考綱標准，它成為每個參與電子商務師考試者的指導綱領。電子商務師國家職業考試標准同樣按照四個等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內容不同，其配分的比例也大相徑庭。

⑦ 有沒有7.8以後參加電子商務運營專才考試通過的人啊分享一下試題及答案.

2014最新考試試題答案及題目我今天順利的通過考試了
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《阿里學院：2014年電子商務運營專才試題題目與答案》
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單項選擇題

1.運營在店鋪中需要起的作用是什麼？（答案：B ）
A．管理團隊 B監控店鋪銷售數據、制定運營計劃的作用 C 確定團隊分工作用 D客服的作用

2.直通車扣費的原理是？（答案： D）
D按照點擊扣費

3.什麼是單反相機？（答案：D）
D鏡頭能取下的相機

4.以下哪個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的 (答案： D)
A天天特價 B淘金幣 C品牌特賣 D超優匯

5.曲徑通幽的小巷不適合拍攝下面哪類產品？(答案：C )
A民族服裝 B 改良的中山裝 C兒童童裝 D 漢裝和唐裝

6.以下哪個選項不會出現在店鋪裝修中的頁面管理中 ?( 答案：B )
A. 店鋪基礎頁 ? B.店鋪標簽頁 ? C.寶貝列表頁 ? D.寶貝詳情頁

7.下面哪一項是屬於用戶自主訪問流量？(答案： B)
A. 通過淘寶搜索來的流量 ? B.用戶從自己的購物車、收藏夾里來的流量 ? C.通過一淘搜索來的流量 ? D.從商城首頁來的流量

8.在淘寶店鋪數據中，UV 的含義是？ (答案：B)
A.既頁面瀏覽次數 ? B.獨立訪問者 ?
C.關鍵詞被搜索的次數 ? D.指用戶在一個頁面的停留時間

9.如果拍攝的畫面過亮，與下列哪一個因素沒有關系: ?(答案：A )
A.色溫太高 ? B.光圈太大 ? C.燈光太亮 ? D.快門速度太慢

10.推廣工具里按成交付費的工具是什麼? ?(答案： B)

A.直通車 ? B.淘寶客 ? C.鑽石展位 ? D.淘寶營銷活動

11.以下選項中和店鋪 DSR 評分關系最大的是 ?（答案：C）
A.頁面設計 ? B.品類規劃 ? C.售後關懷 ? D.產品圖片

12.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的不是自己拍攝的圖片，
或者所使用的 圖片沒有擁有使用權,這種情況每次扣幾分？ ? （答案：D ）

A.8 分 ? B.6 分 ? C.4 分 ? D.2 分

13.對於店鋪首頁的商品陳列，下面哪一項描述是不正確的？（答案： B ）
A.適當留白顯得畫面分量感十足 ? B.服裝類多使用掛拍進行圖片展示 ? C.錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感 ?
D.打破一般的排列規律，用大小對比的方式可以讓主推產品更突出

14.下列哪一項是包裝中需要注意的問題？ ?（答案：A ）
A.包裝時注意防水和防摔的處理 ? B.任何包裝都不需要另外的填充物 ?
C.所有商品包裝一樣，包括玻璃易碎品 ? D.都用塑料袋包裝，降低成本

15通過什麼途徑可以找到直通車熱搜詞排名 （答案：C）
A.potoshop B 淘寶首頁 C 數據魔方 D 量子恆道

16以下不屬於老客戶維護工具的是 （答案：D）
A.簡訊  B.電話  C.微信  D.傳真

17.以下關於詳情頁的說法，哪個是正確的？（答案：C ）
A.寶貝詳情頁必須全部是圖片，不能有文字  B.詳情頁的文字字體越大越好
C.產品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本產品與其他產品不同的優勢 D.詳情頁中必須放大量好評截圖

18.A 店鋪今天通過搜索獲得的UV 為50，通過直通車獲得的UV 為80，一共成交了13 筆交易，那麼（ 答案： A）
A.店鋪今天的轉化率為10%  B.店鋪今天一共獲得了80 個UV  C.店鋪今天的PV 為130  D.店鋪今天的跳失率為10%

19.以下哪個選項屬於非彩色？（ 答案：D）
A.紅色  B.藍色  C.黃色  D.灰色

20.[淘寶直通車以什麼形式出現? （答案： A）
A.圖片+文字  B.圖片  C.文字  D.視頻

21.常見的三種服裝拍攝環境是室內布景、室外街景和什麼？（答案：C ）
A.海灘  B.房間  C.攝影棚內  D.風景

22.[單選題 - 2 分]：挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作的離職原因。下列哪一項是最主要目的？ （答案：B ）
A.需要了解客服之前的公司薪資待遇如何  B.需要了解客服心理底限，對比企業自身情況，以確保能留住人
C.需要了解客服是否是容易暴躁的人  D.需要了解前一家公司的經營情況

23.活動促銷的本質是什麼？（答案：D）
A.免單 B.秒殺 C.折扣 D.銷售

24.下面哪個選項無法提供店鋪相關數據？ (答案：D)
A.量子恆道 B.數據魔方 C.淘寶指數 D.photoshop

25.通過哪些數據指標不可以挖掘出顧客需求。 (答案：D ）
A.通過年齡挖掘 B.通過職業挖掘 C.通過生活挖掘 D.通過能力挖掘

⑧ 電子商務員考試都考什麼謝謝了，大神幫忙啊

電子商務師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，採用百分制，兩項成績皆達到60分以上者為合格。其考試形式分為理論部分和技能部分兩個方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進行。理論考試的題型分標准化和非標准化兩種，當前的發展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾。技能考試的題型不定，一般採用任務指示性考題，即指定相關的完成任務，要求在一定的時間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內容，因此考試的時間定為120分鍾。 電子商務師考試已經制定了相應的考綱標准，它成為每個參與電子商務師考試者的指導綱領。電子商務師國家職業考試標准同樣按照四個等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內容不同，其配分的比例也大相徑庭。 電子商務技術員考試大綱 一、考試說明 1．考試要求： （1）熟悉計算機系統和常用I/O設備的基礎知識； （2）熟悉計算機主要部件及其功能的基礎知識； （3）了解操作系統的基礎知識及其安裝與操作方法； （4）熟悉常我常用辦公軟體的操作方法； （5）熟悉多媒體、計算機網路和資料庫系統的基礎知識； （6）熟悉電子商務理念、發展階段、特點以及基礎運作方式； （7）熟悉網上交易過程，了解網上支付、支付工具和支付系統基礎知識； （8）掌握C與Java語言的編程基礎知識； （9）掌握HTML語言，了解XML語言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage網頁製作工具； （10）掌握VBScript或JavaScript腳本語言，掌握ASP和JSP動態網頁製作技術； （11）掌握電子商務網站建設和網頁設計的基礎方法； （12）掌握網站運營維護與管理的基礎知識和基本操作方法； （13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務安全技術的基礎知識； （14）了解電子商務有關的法律、法規要點，熟悉電子商務從業人員職業道德要求； （15）能閱讀和理解相關領域的簡單英文資料； 2．通過本考試的人員能理解計算機和電子商務基礎知識；熟悉使用常用辦公軟體；能按企業要求進行網站設計和網頁製作；能對電子商務網站進行日常運行管理和維護；具有助理工程師（或技術員）的實際工作能力和業務水平。 3．本考試設置的科目包括： （1）計算機應用與電子商務基礎知識，考試時間為150分鍾，筆試，選擇題； （2）電子商務應用技術，考試時間為150分鍾，筆試，問答題。 二、考試范圍 考試科目 1：計算機應用與電子商務基礎知識 1．計算機系統基礎知識 1．1 計算機硬體基礎知識 1．1．1 計算機類型和特點 1．1．2 計算機的主要部件及其功能 1．1．3 計算機常用設備的功能和使用 1．2 計算機軟體基礎知識 1．2．1 系統軟體和應用軟體概念 1．2．2 操作系統基礎知識 · 操作系統的主要功能 · 操作系統的安裝與使用 · 常用微機操作系統和網路操作系統 · 圖形用戶界面和操作方法 1．3 程序設計語言基礎知識 · 程序語言的數據類型、運算符與運算 · 程序語言的控制結構和數據傳輸 · HTML、CSS（層疊樣式表）、XML語言基礎知識 · 面向對象編程、可視化編程基本概念 1．4 資料庫系統基礎知識 1．4．1 資料庫的基本概念 1．4．2 資料庫系統的結構 1．4．3 資料庫管理系統的基礎知識 · 資料庫管理系統的主要功能和特徵 · 資料庫的基本控制功能 1．4．4 結構化查詢語言（SQL）基礎知識 1．5 多媒體基礎知識 · 多媒體的基本概念和運用 · 常用聲音、圖像文件格式 · 多媒體信息基本處理方法 · 簡單多媒體作品製作 1．6 計算機網路基礎知識 · 計算機網路的基本概念、分類、組成和拓撲結構 · WAN、LAN基礎知識 · 網路協議與標准（OSI/RM、TCP/IP） · 常用網路通信設備的基礎知識和應用 · 域名和IP地址 · Internet和Intranet基礎知識 1．7 計算機應用基礎知識與常用辦公軟體操作方法 · 信息管理與信息處理基礎知識 · 文字處理基礎知識與文字處理軟體操作方法 · 電子報表處理基礎知識與電子報表軟體操作方法 · 演示文稿製作方法 · 電子郵件處理操作方法 · 網路信息搜索與瀏覽方法、常用檢索工具 2．電子商務基礎知識 2．1 電子商務基礎概念和基本業務流程 · 電子商務應用模式 · 電子商務應用的內容 2．2 電子商務及其發展 · 全球電子商務發展 · 中國電子商務發展 2．3 電子商務的模式 · B2B模式 · B2C模式 · 其他模式 2．4 電子商務基礎環境 · 網路與信息傳播基礎設施 · 政策法規 · 技術標准 · 信息資源及其表現形式 · 貿易服務的基礎設施 · 電子商務服務 2．5 網上支付系統 · 網上支付手段 · 電子支付的概念和特徵 · 電子支付的方式和安全性 · 電子支付流程 · 電子支付工具 2．6 物流的基本概念 · 傳統物流與現代物流 · 物流與供應鏈 · 現代物流模式 3．電子商務系統的開發與運行基礎知識 3．1 企業電子商務應用及其建設 3．1．1 企業電子商務應用的主要領域 3．1．2 企業電子商務應用建設的各個階段 3．2 網站建設基礎知識 · 需求分析 · 方案制訂 · 基本內容框架的確定 · 技術選擇 · 結構設計 · 網頁設計 · 網站測試 · 網站信息發布 3．3 系統運行管理基礎知識 3．4 系統維護基礎知識 4．電子商務安全知識 4．1 信息安全基礎知識 · 信息安全基本概念 · 安全協議（SSL、協議、SET協議） · 信息加密技術與應用 · 數字簽名與應用 · 身份認證與識別 4．2 網路入侵及防範 4．3 計算機病毒的防治 4．4 計算機犯罪的類型與防範 5．有關的法律、法規 5．1 知識產權保護基礎知識 5．2 電子商務有關的法律、法規要點 5．3 電子商務從業人員行為准則及職業道德要求 6．電子商務英語 · 能正確閱讀和理解本領域的相關簡單英文資料 考試科目 2：電子商務應用技術 1．理解電子商務應用系統規劃 1．1 電子商務應用系統的規劃內容與方法 1．2 電子商務應用系統可行性分析 · 需求分析 · 信息收集的方法 · 可行性研究 · 電子商務解決方案 2．理解電子商務系統體系結構設計 2．1 電子商務安全策略 · 系統總體安全策略 · 網路安全策略 · 網路安全策略 · 應用安全策略 2．2 電子商務支付及清算模式 · 支付工具 · 支付流程 · 資金清算模式 2．3 電子商務商務模式設計 · 贏利模式 · 物流方案 2．4 電子商務網站設計基礎 · 網站總體性能估算 · 資料庫、Web Server的選擇 · 應用伺服器的配置 3．電子商務網站的支撐技術 3．1 網路和通信技術 3．2 EDI技術 3．3 資料庫技術 3．4 電子商務軟體技術 4．電子商務網站技術與開發 4．1 電子商務網站設計 4．1．1 網頁設計 · 屏幕空間、響應時間、鏈接、框架 4．1．2 內容設計 · 文本編輯、可讀性、多媒體（圖像、視頻、三維圖形） 4．1．3 站點結構設計 · 主頁、導航、鏈接內部網頁 4．1．4 業務流程設計 4．2 網頁設計編程語言 4．2．1 HTML標記語言 4．2．2 C、JAVA語言基礎 4．2．3 VBScript或JavaScript腳本語言 4．3 動態網頁製作 4．3．1 ASP技術和JSP技術 4．3．2 資料庫鏈接技術 4．4 網頁製作工具 4．5 網站測試與優化 5．電子商務系統的運行與維護 5．1 電子商務信息的採集、處理和發布 5．2 常用網路維護工具的使用 5．3 系統維護和更新，改進系統的建議 5．4 數據備份與恢復 5．5 系統常見故障的排除 5．6 網路負荷、流量檢測 5．7 Web日誌管理 三、題型舉例 （一）選擇題 電子商務系統的安全威脅主要存在兩個方面：計算機網路的安全威脅和商務交易的安全威脅。下面 不屬於商務交易安全威脅。 A．信息泄漏和篡改 B．身份假冒 C． 資料庫系統遭到攻擊 D． 交易否認 （二）問答題 閱讀以下關於商品交易網的敘述，回答問題[1]至問題[4]。 某公司需要建立一個商品交易網，並通過商品交易網在全國及世界進行網上商品銷售、該公司主要以計算機軟體、硬體產品及圖書、音像製品等信息類、知識類商品轉賣店為主，最終希望能建成產品豐富、類別齊全的規模化的電子連鎖商品交易系統。 該公司希望商品交易網能為用戶提供一個方便快捷、費用低廉、門類齊全的電子購物環境，並為公司帶來效益，所以對網站有以下要求： 1）網站應包括總公司分布在全國各地的子公司、專賣店、分銷點的介紹及聯系方法。 2）能為消費者提供多種瀏覽查詢商品的方法。消費者可以按照商品的分類查詢商品，也可以按商品名稱、直銷價、商品的製造商、商品優惠率等限定條件方便地查詢感興趣的商品，並且能提供當日優惠商品、最新消息、暢銷排行榜、問卷調查、會員服務等信息。 3）消費者在整個過程中，可以方便地將商品放入購物車中，增減訂單中的商品。 4）能提供多種支付方式，方便客戶訂購。 5）需有應用加密子系統以保障交易和信息傳輸的安全性。 6）後台需要銷售分析系統、庫存管理子系統、結運算元系統、配送子系統。 [問題1]常用網頁布局有哪些類型？請問該公司的商品交易網應該如何布局？導航欄的內容應該如何設計才能比較合理？ [問題2]請問當前流行的交易有哪些支付方式？哪些支付方式更適合該公司？ [問題3]簡述安全性的基本概念。電子商務有哪些常用的安全協議？對於該公司，會員/客戶在網上進行電子訂購時，應如何保障網上訂購過程的安全？ [問題4]簡述網上交易的過程，並根據該公司特點畫出消費者整個訂購過程的流程圖。

⑨ 電子商務師考試

1、電子商務師考試：由國家統一組織的電子商務師資格認證考試，考試時間為上半年的五月和下半年的十月左右，考試內容包括電子商務概論，電子商務網路與營銷，電子商務與物流等。電子商務師申報也需滿足在本職業連續工作13年以上，取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上等七項條件。
2、電子商務師考試一年只安排1～2次，時間大約在上半年的五月和下半年的十月左右。電子商務師考試的報名一般安排在考前的三個月舉行。
3、電子商務師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，採用百分制，兩項成績皆達到60分以上者為合格。其考試形式分為理論部分和技能部分兩個方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進行。理論考試的題型分標准化和非標准化兩種，當前的發展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾。技能考試的題型不定，一般採用任務指示性考題，即指定相關的完成任務，要求在一定的時間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內容，因此考試的時間定為120分鍾。
電子商務師考試已經制定了相應的考綱標准，它成為每個參與電子商務師考試者的指導綱領。電子商務師國家職業考試標准同樣按照四個等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內容不同，其配分的比例也大相徑庭。