❶ 海爾集團電子商務物流的實現及成功之處
一、電子商務是海爾的必由之路
網路經濟時代的到來,企業如何發展,是一個嶄新而迫切的的問題。1999年達沃斯「世界經濟論壇」提出了「企業內部組織適應外部變化、全球知名品牌的建立、網上銷售體系的建立」三條原則。今年的達沃斯會議又提出了人類在新世紀將面臨「網路革命和基因革命」的觀點,對應於這種新趨勢,海爾從1999年4月就開始了「三個方向的轉移」。第一是管理方向的轉移(從直線職能性組織結構向業務流程再造的市場鏈轉移);第二是市場方向的轉移(從國內市場向國外市場轉移);第三是產業的轉移(從製造業向服務業轉移)。這些都為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。
其次,進軍電子商務是海爾國際化戰略的必由之路。國際化是海爾目前一個重要發展戰略。而電子商務是全球經濟一體化的產物,所以,我們必須要進入,而且要進去就得做好,沒有回頭路。
第三,中國企業如果在網上再沒有拓展,傳統業務與網路掛不上鉤,在網路經濟時代就沒有生存權。在由網路搭建的全球市場競爭平台上,企業的優劣勢被無情的放大,因為新經濟時代下,企業就是在(信息)高速公路上行駛的車輛,車況好的車,能夠在信息高速公路上發揮優勢,而破舊的車,即使在高速公路上,也只有被遠遠拋在後面的結局。
(一)新經濟下的海爾
新經濟下海爾的特點,從我們對HAIER五個字母所賦予的新含義體現出來:
H: Haier and Higher
A: @網路家電
I: Internet and Intranet
E: www.ehaier.com ( Haier e-business)
R:haier 的世界名牌的注冊商標®
這五個字母的新含義,涵蓋了海爾電子商務的發展口號、產品趨勢、網路基礎、電子商務平台、品牌優勢五大方面。
海爾的電子商務的特色由「兩個加速」來概括,首先加速信息的增值:無論何時何地,只要用戶點擊www.ehaier.com,海爾可以在瞬間提供一個E+T>T的驚喜;E代表電子手段,T代表傳統業務,而E+T>T,就是傳統業務優勢加上電子技術手段大於傳統業務,強於傳統業務。其次是加速與全球用戶的零距離,無論何時何地,www.ehaier.com都會給你提供在線設計的平台,用戶可以實現自我設計的夢想。
二、 海爾與眾不同的電子商務模式
1、三個月增長10倍速的海爾電子商務,做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站
以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢,不靠提高服務費來取得贏利,而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個性化需求方面的創新。
2000年3月10日,海爾投資成立電子商務有限公司。4月18日海爾電子商務平台開始試運行,6月份正式運營。截止到12月31日,B2B的采購額已達到77.8億,B2C的銷售額已達到608萬。海爾的電子商務為什麼魅力四射?用戶為什麼會有如此大的熱情,可以看這樣幾個例子:
例一:我要一台自己的冰箱
青島用戶徐先生是一位藝術家,家裡的擺設都非常富有藝術氣息,徐先生一直想買台冰箱,他想,要是有一台表面看起來像一件藝術品但又實用的冰箱就好了。徐先生從網上看到「用戶定製」模塊,隨即設計了一款自己的冰箱。他的傑作很快得到了海爾的迴音:一周內把貨送到。
例二:從網上給親人送台冰箱
北京消費者吳先生的弟弟下個月結婚,吳先生打算買一台冰箱表達當哥哥的情意。可是弟弟住在市郊,要買大件送上門,還真不太方便。海爾作為國內同行業中第一家做電子商務的信息傳來後,吳先生興沖沖地上網下了一張訂單,弟弟在當天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說,他們家住6樓,又沒有電梯,但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家裡,太方便了,今後他買家電也不用跑商場了,就在海爾網站上買!
2、優化供應鏈取代本公司的(部分)製造業,變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經濟的企業的核心競爭力。
海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經濟的模式運做的變化。一是B2B(企業對企業)的電子商務來說,他促使外部供應鏈取代自己的部分製造業務;通過B2B業務,僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從B2C的電子商務的角度,他促進了企業與消費者的繼續深化的交流,這種交流全方位提升了企業的品牌價值。
一位供應商在通過INTERNET與海爾進行業務後給海爾來了一封信:我是一家國際公司的中國業務代表,以前我每周都要到海爾,既要落實定單,還要每天向總部匯報工作進展,非常忙碌。有時候跟本顧不上拓展新的業務。…自從海爾啟用電子商務采購系統後,可以在網上參加招投標、查定單、跟蹤定單等等工作,大大節省了人力、物力和財力,真是一個公開、公平、高效的平台。而且我也有更多的時間來了解海爾的需求,並為公司又談下了一筆大生意,得到了公司的表揚。…更重要的是,我作為中國人也為海爾而自豪:我們總部也是剛剛採用類似的系統,而在中國海爾已經運作起來了,與海爾合作體現了國際的先進手段和效率!
3、把商家也變成設計師,「個性化」不會增加成本。
海爾電子商務最大的特點就是個性化。去年我們在內部就提出了與客戶之間是零距離,而此前客戶的選擇餘地是有限的,這對廠家有利,現在一上網,用戶要定製他自己的產品,這並不是所有企業都能做到的。
要做到與客戶之間零距離,不能忽視商家的作用。因為商家最了解客戶需要什麼樣的商品,要與客戶之間零距離,就要與商家之間零距離,讓商家代替客戶來定製產品。B2B2C的模式符合實際情況,也幫我們培養了一大批海爾產品用戶的設計師。
海爾提出的商家、消費者設計商品理念,是有選擇的,我們不可能讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設計,這樣他們不知從何下手,我們也難以生產。我們現共有冰箱、空調、洗衣機等58個門類的9200多個基本產品類型,這些基本產品類型,就相當於9200多種「素材」,再加上提供的上千種「佐料」——2萬多個基本功能模塊,這樣我們的經銷商和消費者就可在我們提供的平台上,有針對性地自由地將這些「素材」和「佐料」進行組合,並產生出獨具個性的產品。
當然,我們這種B2B的模式若只定位在某一地方就肯定不行,因為成本太大了,我們是著眼於全球市場,這樣需求就大大地增加,成本就大大地降低。一般來講,每一種個性化的產品如產量能達到3萬台,一個企業就能保證盈虧平衡,而事實上海爾的每一種個性化的產品的產量都能達到3萬台以上。這成本平攤下來,商家和消費者所得到的產品價格的增長是很微小的。
三、 海爾實施電子商務的優勢
張瑞敏首席執行官提出海爾實施電子商務靠"一名兩網"的優勢:"名"是名牌,品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾的顯著優勢."兩網"是指海爾的銷售網路和支付網路.海爾遍布全球的銷售,配送,服務網路以及與銀行之間的支付網路,是解決電子商務的兩個難題答案.
我們不相信在沒有任何基礎情況下搞電子商務會取得成功,因為沒有業務流程的重組,沒有企業內部網與外部網的應用,沒有企業各種信息應用系統做為基礎,電子商務平台無異於空中樓閣.
首先,在產業方向轉移方面,海爾已實現了網路化管理、網路化營銷、網路化服務和網路化采購,並且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網路,為向電子商務過渡奠定了堅實的基礎。在管理轉移方面,傳統企業的金字塔式的管理體制絕不適應市場發展的需要,所以在管理機制上把「金字塔」扳倒建立了以市場為目標的新的流程,企業的主要目標由過去的利潤最大化轉向以顧客為中心,以市場為中心。在企業內部,每個人要由過去的「對上級負責」轉變為「對市場負責」。海爾集團還成立了物流、商流、資金流三個流的推進本部。物流作為「第三利潤源泉」直接從國際大公司采購,降低了成本,提高了產品的競爭力,商流通過整合資源降低費用提高了效益;資金流則保證資金流轉順暢。
海爾擁有比較完備的營銷系統,在全國大城市有40多個電話服務中心,1萬多個營銷網點,甚至延伸到6萬多個村莊。這就是為什麼有些網站對訂貨的區域有限制而海爾是可以在全國范圍內實現配送的原因。
四、海爾電子商務平台的搭建
海爾是國內大型企業中第一家進入電子商務業務的公司,率先推出電子商務業務平台。我們不是為了概念和題材的炒作,而是要進入一體化的世界經濟,為此海爾累計投資1億多元建立了自己的IT支持平台,為電子商務服務。
目前,在集團內部有內部網、有ERP的後台支持體系。我們現在有7個工業園區,各地還有工貿公司和工廠,相互之間的信息傳遞,沒有內部網路的支持是不可以想像的.各種信息系統(比如物料管理系統,分銷管理系統,電話中心,C3P系統等等)的應用也日益深入.海爾以企業內部網路,企業內部信息系統為基礎,以網際網路(外部網,海爾從96年底起就建立了自己的網站)為窗口,搭建起了真正的電子商務平台.
當然,進行電子商務並不是一廂情願的事,不僅要有各方面的基礎准備,還要讓經銷商和消費者接受,這樣才能順利實現。我們為經銷商、供應商和消費者提供了一個簡單、操作性強的電子商務平台,而且進行了循序漸進式的培訓,而且在平台設計的時候就考慮到如何為應用者提供方便和幫助,就連電子商務平台的設計我們也遵循了以客戶為中心的原則。這樣才可以讓我們的業務夥伴和我們一同發展和成長。
五、展望
海爾的電子商務平台將發展成為公用的平台,不僅可以銷售海爾的產品,也將銷售其他各類的產品;不僅可以為海爾的自身的采購需求服務,也將為第三方采購和配送服務。
我們將保持和強化兩個優勢:
六、以「一名兩網」為基礎,與用戶保持零距離,快速滿足用戶的個性化需求
INTERNET時代是信息爆炸的時代,海爾要利用信息進行發展。通過網站,海爾可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對海爾的信任和忠誠度是海爾最大的財富。目前在海爾的網站上,除了推出產品的在線訂購銷售功能之外,最大的特色就是有面對用戶的四大模塊:個性化定製、產品智能導購,新產品在線預定,用戶設計建議。這些模塊為用戶提供了獨到的信息服務,並使網站真正成為海爾與用戶保持零距離的平台。
七、利用網路放大海爾的優勢,減低成本和培植新的經濟增長點
海爾將利用系統,進一步優化分供方。如果上網,就可以加快這種優化的速度。一個小螺絲釘到底世界上誰生產最好?一上網馬上就會知道。這不僅僅是簡單的價格降低,關鍵是找到了最好的分供方。正是這種交流,我們在短時間內建立了兩個國際工業園,引進了國際上最好的分供方到青島建廠,為海爾配套。
海爾電子商務系統還處在進一步的建設和完善中,我們將充分利用海爾的「一名兩網」的優勢,通過網路連接用戶,大力推進CRM系統的建立,以具有充分個性化的產品和特色服務攏住原有、新、潛在的用戶,以及供應商,采購商,提供完善的服務。在新經濟時代保持和發揚企業的優勢,更加快海爾的創新機制,縮短進入的國際化進程。1995年,我們的銷售額是世界五百強入圍標準的1/18,1996年是1/12,1997是1/6,1998年是1/4,去年海爾32億美元的銷售額已是入圍標準的1/3,今年希望是1/2。原來,我們是希望在2006年進入世界500強,現在看來,要提前了。
❷ 電子商務平台有哪些
隨著網路的發展,越來越多的電子商務平台出現,那麼電子商務平台有哪些呢?
電子商務的含義
電子商務平台指的是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平台。
常見的電子商務平台的類型
1、B2C平台如天貓、京東等等,平台是很多企業選擇網上銷售平台目標第一個就是B2C,因為在資金充足的條件下,一般都是可以進駐平台的。
2、獨立商城獨立商城就是憑借商城系統打造含有頂級域名的獨立網店,獨立網店相對於其他平台的優勢包括:頂級域名、自有品牌、企業形象良好、可以一定程度上節約成本、並且可以進行自主管理、不受某些條件的約束。
5、運營商平台我國的三大運營商,都有屬於自己的商城平台。這是因為通信業務的特殊情況,運營商平台的用戶始終具有一定的依賴性和粘性。
❸ 國內十大B2B電子商務平台是哪些
中國互聯網飛速發展,電子商務網站風起雲涌,在大浪淘沙中,也涌現出一批具有自己特色的B2B綜合性電子商務平台,下面概括列舉出具有代表性10大平台的定位:
1、阿里巴巴——中國網上貿易市場和商人社區
2、慧聰網——中國領先的B2B電子商務平台
3、萬國商業網——中國領先的B2B電子商務平台
4、環球資源——中國最優質供應商B2B電商平台
5、供求平台——全球性專業網上貿易、供求商機聚合平台
6、中國供應商——官方權威、誠信的B2B網上貿易電子商務平台
7、中國網庫——幫助所有企業做成B2B網上生意
8、一比多——全國領先的整合網路營銷一站式電子商務平台
9、行業中國——新一代商業社區、開放的合作經營平台
10、馬可波羅——全球領先的精準采購搜索引擎
從以上可以看出,以上電子商務平台都具有獨特定位,並細分行業,各自有自己的重點行業和目標市場,所以企業必須充分了解電子商務網站的重點和目標市場以及宣傳推廣重點,就能取得理想的網路營銷效果,反之,企業盲目的選擇電子商務網站,盲目的聽從電子商務網站的宣傳而加入,會得不償失,浪費時間和金錢。
❹ b2b,b2c,c2c網站有哪些
B2B(Business To Business),是指一個市場的領域的一種,是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2B marketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網,通過B2B網站與客戶緊密結合起來,通過網路的快速反應,為客戶提供更好的服務,從而促進企業的業務發展。
B2C是英文Business-to-Customer(商家對顧客)的縮寫,而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式,也就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主,主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對於工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節省寶貴的時間。
c2c實際是電子商務的專業用語,是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間 ,因為英文中的2的發音同to,所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者,因為消費者的英文單詞是Consumer,所以簡寫為c,而C2C即 Consumer to Consumer。
隨著電子商務的快速發展,常會有人問國內做得好的電子商務平台有哪些? 下面我們對國內比較有影響力的電子商務平台整理下。
電子商務平台雖然很多,但是從其經營模式上面來分也只有三個模式即B2B、B2C、C2C,各個模式都有其比較著名的平台。
B2B
大家對中國第一家互聯網上市公司阿里巴巴這位B2B行業老大都已經相當熟悉了,那麼,其它常用的B2B電子商務平台有哪些呢?我來給大家簡單介紹一下:
1、阿里巴巴
更名為1688的阿里巴巴無疑是國內B2B的行業老大,亦是全球企業間(B2B)電子商務的著名品牌。作為目前全球最大的網上交易市場和商務交流社區,阿里巴巴已累計注冊會員(非付費和付費)已逾617萬,連續5年排名《福布斯》雜志全球最佳B2B網站,
2、慧聰網
作為一個B2B網站,慧聰商務網通過企業上網解決方案、網路營銷、商務服務及專業市場四大部分的功能提供全面、完整、多選擇的服務,以此獲取利潤。
3、世界工廠網
世界工廠網是一個基於免費使用的新型B2B平台,是全球領先的大型電子商務互動平台。世界工廠網依託於一支致力於企業電子商務發展具有豐富企業電子商務實戰經驗的電子商務專業人才隊伍,為國內的企業打造一個基於免費的B2B平台,促進國內企業電子商務的發展進程。
4、中國製造網
中國製造網(Made-in-China.com)是一個中國產品信息薈萃的網上世界,面向全球提供中國產品的電子商務服務,旨在利用互聯網將中國製造的產品介紹給全球采購商。
5、中國供應商
「中國供應商」是中國政府為推動中國製造及對外貿易產業重拳打造的電子商務平台。在國務院新聞辦公室網路宣傳局、中華人民共和國商務部市場運行司、國家發展和改革委員會國際合作中心的指導下,由中國互聯網新聞中心的推出的中國唯一對外的官方電子商務平台。
6、環球貿易網
環球貿易網(Global Trade)是一家專業服務於企業貿易的誠信供需平台,於2007年在中國.福州(Fuzhou,China)注冊成立,為香港閩孚科技公司下屬企業希爾達(福州)信息技術有限公司開發運營。大陸服務運營中心設立在中國.福州。
7、馬可波羅
馬可波羅:一個按效果付費的B2B平台,如果以收年費來盈利的B2B平台劃分為第一代的話,這種 模仿Google廣告,按效果付費的盈利模式可以稱為第二代B2B平台,值的一試。短時間內流量達到b2b網站排行第四,實力可見一斑;
8、中國商品網
中國商品網是國家商務部公共商務信息服務項目之一,也有五年歷史,擁有近百萬家企業,兩百多萬種產品的詳細資料,稱為中國產品的動態普查點。
9、萬國商業網
萬國商業網是提供全球性網上貿易電子商務平台及網上貿易服務解決方案的供應商,為全球商家和中國各類企業提供最強大、最優惠、最便捷的網上貿易信息發布、展示、搜索等各項服務功能。
10、貝通網
貝通網,被稱是國內手續費最合理的電子商務平台,憑借長三角的地理優勢,以及立志長期為中國的中小供應商提供便捷的外貿出口服務,是中國電子商務界的一支生力軍。
B2C
淘寶是商城,qq商場,京東商場,庫巴,亞馬遜,當當網,凡客,走秀網、唯品會等。
C2C
1、淘寶網
淘寶網,沒有淘不到的寶貝,沒有賣不出的寶貝,是中國最大的網上個人交易平台,由阿里巴巴公司投資4.5億元創辦。自2003年5月10日成立以來,從零做起,在短短的2年時間內,迅速成為國內市場的第一名,占據了中國網路購物70%左右的市場份額,創造了互聯網企業發展的奇跡。目前,淘寶網已經成為越來越多網民的第一選擇。
2、拍拍網
拍拍網是騰訊旗下電子商務交易平台,於2005年9月上線發布,2006年3月正式運營。拍拍網主要有網游、數碼、女人館、運動、學生、哄搶和彩票七大頻道。拍拍網依託騰訊QQ超過6.2億的龐大用戶群以及3億活躍用戶的優勢資源,具備良好的發展基礎,成為中國C2C領域一匹潛力十足的黑馬。截止到目前,僅次於淘寶網的國內C2C網站第二強。
拍拍網還擁有功能強大的在線支付平台「財付通」,能為用戶提供安全、便捷的在線支付服務。
3、易趣網
1999年8月,易趣在上海創立。2002年,易趣與eBay結盟,更名為eBay易趣,並迅速發展成國內最大的在線交易社區,做外貿可選ebay。
4、網路有啊
網路旗下電子商務交易平台。
由全球最大的中文搜索引擎公司網路創辦,致力為2.21億中國網民提供一個「匯人氣,聚財富」的高效網路商品交易平台。依託全球最大的中文搜索引擎公司網路,基於其獨有的搜索技術和強大社區資源,網路有啊突破性實現了網路交易和網路社區的無縫結合,以打造完美滿足用戶期望的體驗式服務為宗旨,為龐大的中國互聯網電子商務用戶提供更貼心、更誠信的專屬服務。
❺ 遠程國內電子商務平台有哪些
國內電子商務平台有如下這些:
1、淘寶網,首先就是淘寶網了,淘寶由阿里巴巴集團於2003年創立,是我國規模最大的綜合電商平台,也是世界范圍內大規模的電子商務交易平台之一。經過16年的發展,市場規模不斷擴大,是我國電商平台中的領頭羊。
2、京東,京東商城早期以正牌電子數碼產品起家,在發展上秉承「先人後企、以人為本」的理念,並且是自營商品,品質的管控掌握在自己手裡,口碑和品牌效應良好。近年開始組建社交電商矩陣,或將搶占更多流量,與眾多對手抗衡,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一 。
3、網易嚴選 ,網易嚴選,背靠網易大牌的原創生活類自營電商品牌,以「好的生活,沒那麼貴」為經營理念。通過ODM模式與大牌製造商直連,剔除品牌溢價和中間環節,為國人甄選性價比好物。其網易推手板塊,更是受到消費者歡迎。