電子商務整體架構設計

⑴ 電子商務的框架結構模型是如何構成的

我是學電子商務的，我們若把電子商務形象化地看作是一座建築物的話，那麼中間的回主題分為4層，答而左右兩旁各有一大支柱。 主體4層：即3層基礎和1層上層，自下而上分別代表網路層（網路平台）、傳輸層（信息發布平台）、服務層（電子商務平台），以及應用層（電子商務各應用系統）。 兩大支柱：象徵著電子商務的社會環境，分別代表公共政策、法律法規；以及安全協議、技術標准兩大方面。 這里不方便列舉模型、、還有不能弄太多的字元、汗、、我簡單弄下、、、希望你能看得懂、、 應用層：電子商務各應用系統 安全協議 1 服務層：電子商務平台 1 公共政策 技術標准 1 傳輸層：信息發布平台 1 法律法規 （ 社會環境 ） 1 網路層：網路平台 1 （ 社會環境 ）

⑵ 電子商務網站常用的系統架構哪些

前台系統包括：商品展示，內容展示，訂單確認，支付系統，用戶中心四大模塊

一. 商品展示

• 站內搜索(搜索提示，搜索規則，搜索成功頁，搜索不成功頁，相似推薦)

• 導航(頻道導航，其他導航如銷售排行，廣告位，推薦位，文字鏈，also buy等)

• 商品分類(品牌分類，品類分類，屬性分類如剪裁形式)

• 登陸頁(商品列表頁，商品詳細頁，商品活動頁)

這里的訪問邏輯是：a /b/c分流消費者去往相對個性化的頁面，由登陸頁體現商家的核心訴求和價值傳遞，完成call-to-action的第一步。

二. 內容展示：內容展示較為簡單，對純購物品牌而言包括：

• 公告區

• 幫助中心

• 論壇(如需商城與論壇發生交互，則需自行開發，否則可集成discuz做同步登陸即可)

三. 訂單確認

訂單確認，就是幫助消費者正確提交訂單信息的環節，看似簡單，實則非常復雜，需要對很多信息邏輯判斷和處理，一般由2個部分組成：

• 購物車

• 訂單提交(返回購物車，收貨地址&地址薄，支付方式判斷，配送方式，發票，訂單標記，實付金額計算等等)

四. 支付系統

與一般的想像不同，支付系統其實並不簡單等於第三方支付工具接入：

• 外部支付系統(支付寶將介面，財付通介面，網銀直聯埠，信用卡分期埠)

• 內部支付系統(賬戶余額，積分，禮品卡，優惠券)

支付系統的邏輯設計不但需要考慮到各種極端情況的發生(如一張訂單先用禮品卡，再用積分，最後網銀支付)，還要預留財務做賬所需的相關欄位，並充分考慮訂單取消之後如何回滾各類內部賬戶。

五. 用戶中心

用戶中心的實質是用戶自助功能的dashboard，一般4個部分組成：

• 注冊&登陸(快速注冊，完整注冊，注冊有禮，推薦注冊，密碼找回，主站id登陸，open-id登陸如qq，新浪微博等)

• 訂單中心(歷史訂單狀態，中間狀態訂單修改，物流追蹤)

• 服務中心(各類自助服務如退款申請，退換貨申請，建議與投訴等)

• 信息管理(用戶基本信息管理和賬戶信息管理)

後台系統包括：商品&促銷，crm，訂單處理，wms，采購管理，財務管理，報表管理，系統設置，wa系統9大模塊

一. 商品&促銷

• 商品管理(品類管理，品牌管理，單品管理)

• 促銷管理(活動管理和自定義活動模板管理)

在上述模塊中，最重要的是2個部分：單品管理中的批量產品生成的自動程序和活動管理中「共享與互斥」管理。前者用於大幅提升上新速度，後者避免促銷活動失控。

二. crm ：crm是對b2c核心資源—會員的管理，服務與再營銷系統，包括如下部分：

• 會員管理(會員信息的增刪改查和到其他系統的鏈接)

• 用戶關懷(條件觸發和人工觸發相關edm &簡訊& ob)

• 定向營銷(會員分組和營銷活動管理)

• 客服管理(內容非常多，集成所有需前台與後台交互的功能，詳情還是看圖吧)

• 呼叫中心(ivr，坐席管理，統計報表，參數傳遞與窗口嵌入)

值得注意的，edm和簡訊通道市面上已經有成熟的外包服務商，一般都會外包；呼叫中心和在線客服自行開發成本太高，特別是呼叫中心系統，業務初期也都是外包的。

三. 訂單處理：訂單處理是在訂單未正式進入倉儲部門處理之前，對訂單的前置性處理環節。

• 訂單錄入(電話訂購，網上下單，外部團購訂單，無金額訂單錄入如禮品單)

• 訂單審核(自動審核和人工審核)

• rma處理(rma申請單和rma處理單)

四. wms(warehouse management system倉庫管理系統)

• wms的流程很長，功能模塊也很多，大致分為入庫管理，庫存管理，出庫管理和票據管理4個模塊四個模塊

五. 采購管理

• 供應商管理(供應商信息管理，合同發票管理)

• 采購單管理(po單管理，負po單管理)

• 庫存管理(庫存查詢，庫存佔用單，庫存變動log)

六 .財務管理：b2c的財務管理，主要是對供應商，渠道和內部費用支出的成本控制。

• 供應商結算

• 渠道結算

• 配送結算

• 內部結算

七. 報表管理：報表是b2c業務的宏觀表現，理論上說，每個部門的kpi都應該從中找到。

• 搜索報表(站內搜索量查詢)

• 銷售報表(多個維度銷量查詢，優惠券使用情況，報表導出)

• 財務報表

• 客服報表(客服日報和坐席報表)，前者反映與消費者發生的日常交互(包括正常與異常)，後者考核客服的工作績效

• 倉儲物流報表，這幾塊報表，是業務運作的核心，涉及到公司機密，就不能寫的太細了，見諒。

八. 系統設置：這塊大家都知道是幹嘛的，也就不多說了，分成三塊。

• 基礎設置(和業務有關的一些欄位值)

• 許可權設置(不同賬號的操作許可權和操作記錄)

• 其他設置

九. wa系統(web analytcis)

網站分析系統，幾乎全是外購，很少有能夠自建的，即使自建，最多做幾個簡單的模塊。用於實戰的，要麼是免費的ga(google analytics)，要麼是昂貴的omniture。

⑶ 從「流」的角度簡述電子商務的總體框架

供你參考一下：

第一：網路營銷策劃書模板

第一部分 前言
策劃書目的及目標的說明

第二部分 市場調研及分析

一. 行業動態調研及分析
1. 行業飽和程度
2. 行業發展前景
3. 國家政策影響
4. 行業技術及相關技術發展
5. 社會環境
6. 其他因素
二. 企業內部調研及分析
1. 財務狀況，財務支出結構
2. 企業生產能力，產品質量，生產水平
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工意見）
三. 潛在進入者調研及分析
1. 行業進入成本/壁壘。
2. 行業退出成本。
3. 進入後對本企業的威脅。
4. 對競爭者的威脅。
四. 現有競爭者的調研及分析。
1. 財務狀況，財務支出結構。
2. 企業生產能力，產品質量，生產水品。
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）。
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）。
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工＆顧客意見）。
五. 替代品調研及分析。
1. 替代品工藝。
2. 消費者認可程度。
3. 發展態勢。
六. 互補品調研及分析。
1. 是否存在互補品。
2. 互補品價格。
3. 互補品對產品的要求。
4. 互補品發展趨勢及其未來新要求。
七. 原料供應商調研及分析。
1. 可供選擇的供應者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供應商的討價還價能力。
4. 我們對其依賴程度。
5. 供應商的供應能力。
八. 中間商調研及分析。
1. 中間商的性質：配送商、經銷商、代理商（獨家、總代理…）
2. 中間商對我們產品的依賴（關注）程度（相對數值）。我們產品佔用他資金的比例，給予他的利潤比例…
3. 中間商的給予我們產品的支持（絕對數值）：配送能力、資金實力、人力…
九. 消費者調研及分析。
1. 消費者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…
2. 消費者對產品和競品的認知及態度：質量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。
3. 消費者的使用情況：購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。
4. 購買角色。
5. 消費者對現有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業推廣的理解等。

第三部分 企業戰略及產品策略的制定
一. 企業戰略制定
二. 產品策略制定。（提供原則或標准）
1. 產品。
1) 品項：市場定位、目標受眾。（打擊競品的專有品項）
2) 包裝：陳列顯著、方便、符合產品定位、價格等
2. 價格。
1) 符合企業戰略？（長線產品/短線投資）
2) 符合產品定位？
① 利潤為主/市場佔有率為主
② 根據產品市場定位不同，採取不同價格策略。
③ 保留一支低利潤甚至無利潤產品，該品項各種市場表現（如包裝宣傳訴求點等）模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。對經銷商的選擇、管理控制、返點等。
2) 特通。由於產品特性及價格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產品。
3) 新終端開發隊伍。
4) 直營隊伍。對於一些特殊情況，如經銷商的流失，直營隊伍暫時性的彌補空白市場。
5) 客戶資料庫的管理。業代前期市場推廣積累的客戶資料及經銷商自身對終端的開發，這些終端資料應當及時地通過業代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因業代及經銷商的流失而造成的終端流失。
4. 促銷。
1) 廣告：訴求點
2) 人員推銷：
a) 人員的培訓
b) 人員的崗位界定
c) 人員的考核
d) 人員的激勵
3) 營業推廣
a) 對顧客。ⅰ穩定主打產品價格；ⅱ對品牌的宣傳
b) 對零售商。穩定價格，保證促銷後價格能夠恢復，銷量得以維持；或者在短時間內搶先佔領貨架
c) 對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場，影響終端價格體系，另一方面經銷商對終端很可能沒有落實，從中截取，成為其「灰色收入」。
4) 公共關系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應當包含消費者利益點，並且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的

第四部分 具體執行＆實施（建議方案）
一. 產品設計。
二. 價格設計。
三. 渠道設計。
四. 促銷設計。

第五部分 結束語

第二：電子商務應用
電子商務是現代社會日益重要的新概念。何為電子商務，業界卻是眾說紛紜。就其本質而言，電子商務是一種以信息網路為載體的新的經濟運作模式，其採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，在電子網路環境中進行商品和服務貿易活動。電子商務作為區別於傳統商務模式的新型模式，發民迅猛。據世貿組織估計，2000年電子商務銷售額將達3000億美元。美國Deloitte咨詢公司預測，2002年電子商務營業收入可達1.1萬億美元，是1997年150億美元的73倍。另據估計，到2001年，全球10%的商務將實現電子化，涉及到的商品與服務將達6000億美元。從亞洲市場分析，美國車際數據公司IDC預測網際網路的電子商務到2001年將以100倍的速度增長，營業額在各種銷售渠道銷售總額中將佔有42%的份額。電子商務是推動知識經濟時代到來的重要因素，是連接信息技術與傳統經濟的關鍵環節。電子商務的發民日新月異，實有必要探討電子商務發民為我國企業帶來的機遇與挑戰。

電子商務簡介

電子商務起源於美國，目前通常所謂之電子商務主要是指基於Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依託的商務模式。
電子商務可提供網上營銷、服務、交易和管理等全程服務，具有業務組織運作、信息發布、網上訂購、網上支付、網上金融服務等各項功能，是一種基於信息的商業進程。按電子商務交易活動是否全部通過網路完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務，包括商品運送在內的商品或服務的完整交易過程均可在網路上實現，如購買軟體、獲取信息服務；另一類是不完全電子商務，只有部分交易事務過網路實現，如有形商品的運送即非網路所能完成。按電子商務涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對消費者（Business to Customer），這基本等同於電子零售商業。這種類型的電子商務發展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業中心，提供各種商品和服務，諸如鮮花、書籍、計算機、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business），是指商家（公司企業）通過Internet向供應商訂貨、付款。這一類型電子商務交易額較大，商家之間可以通過Internet進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機構，相對而言，這一類型電子商務仍有待發展，目前，主要是發達國家的政府采購業務採用。如美國要求聯邦政府自1999年1月1日起所有對外采購均採用電子商務形式，英國政府1998年10月發表《電子商務--英國的稅收政策》報告，規定2000--2001年實現90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的正義業務網路化。
aaaa電子商務的具體形式多種多樣，但是，在其運作過程中，一般都涉及到五個直接關系主體：客戶（商家或消費者）、商戶、認證機構（Certificate Authority，簡稱CA）、結算機構和通信楊柳。通信機構提供Internet網路服務，傳輸其他四個主體間的業務信息數據，甚至數據商品。認證機構是不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責向客戶、商戶發放電子證書並進行管理，使網上交易各方能相互確認身份、資信 ，維護交易安全。結算機構包括信用卡公司和商業銀行，是提供網上金融服務，幫助商戶、客戶實現電子貨款收支的機構。商戶開展電子商務，除必須獲得CA的相關認證，還必須在結算機構申請獲得可用於電子資金收支的特種商業賬戶。商戶與客戶之間確定交易內容、交易條件之後，經 CA確認雙方網上交易資格，方可進行交易，同時，結算機構在CA的指示下通過數據信息處理從客戶賬戶中劃撥相應的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。

電子商務發展為企業創造機遇

電子商務推動經濟全球化與網路化浪潮，是未來25年世界經濟發展的首要推動力。作為一種經濟運作方式 ，源於商業領域，其影響又遠遠超出商業領域，電子商務的發展正引發一場商務和經營的革命，正改變傳統商務框架，推動經濟創新，被喻為人類社會經濟發民史上繼工業革命之後的又一場深刻革命。對企業而言，電子商務的發展為其創造絕佳的發展機遇。
首先，電子商務是利用現代信息網路進行商貿活動的一種最先進手段，一旦與傳統行業有效結合，可促其騰飛。
1、為企業發民創造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機。 aaaaInternet的迅速發展使之成為繼傳統市場之後的又一個巨大的市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時空優勢，把全球的客戶和企業連接起來，創造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現為：第一、提供網路上的在線瀏覽、產品選擇與數字貨幣支付新方式；第二，創造公共網路上的新產品與新服務；第三，提供公共網路上安全傳輸信息。同時電子商務的發展首先意味著信息經濟高潮的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個市場上，信息的發布、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數般增長，這其中便為企業提供眾多、便捷的商機。據預測今後3年全球上網人數將增至10億，未來10年全球1/3的國際貿易將從網路貿易形式完成。IDC的市場研究表明，到2001年商戶對商戶的電子商務市場交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場和無限的商機，展現出這一市場現實的和潛在的豐厚商業利潤所在。
2、促使企業採用先進經營管理模式，提高競爭力。
網路、通訊和信息技術的發展，使得現代商業的供貨能力、客戶需求都發生了變化，信息已成為信息時代的最重要的戰略性資源，因而企業有必要調整其組織機構，利用電子商務方式，採用先進的經營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應，提高競爭力。簡單地說，企業可利用Internet技術建立企業內部網路Intetnet，促進企業整體商務活動完全實現電子化和信息化，進一步促進企業內部的使用與交流；企業可以在Internet上建立自己的Web網站，研究網上消費者的行為，定位網上產品，經營網上商店，發展網上虛擬企業，開展企業網上營銷，開創網路品牌；在條件具備時，企業可以把網路擴大到供應商或合作夥伴，建成Extranet。
3、可大大提高企業的生產經營效率。
電子商務以一種最大公網路方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少了交易費用和經營成本，提高企業生產經營效率。對企業而言，利用電子商務，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發票，業務工作的統計，短 、中、長期的經營決策，客房支持等一系列企業商務活動，不僅較傳統手工方式大幅度減少了業務量，同時能根據數據的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時進行業務處理，使商務流程更加通暢和快捷。據預測，2002年電子商務每年可為商界節約12500億美元。
其次，電子商務作為新興信息技術應用的主要領域，將極大推動新興信息產業的發展。電子商務主要技術是信息技術，它的發展將有力地帶動一批信息產業和信息服務企業的發展，促進經濟結構的調整，為企業發展創造更為優良的外部環境。據世界銀行估計，1996年全球用於信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本建構信息設施開展激烈競爭。
aaaa值得指出的是，電子商務的發展為廣大中小企業提供更為優良的發展環境。在電子商務市場，企業無需龐大的商業體系，無需眾多的營銷人員，而只通過Internet上的一個網頁，便可以進入市場。企業無論大小，都在一個公平的環境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環節、最節省的庫存、最迅速的流通速度獲得最大的經濟效益。據報道，過去兩年中，美國小企業上網比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業將設立自己的網頁,36%的企業將網上銷售業務。電子商務為中小企業提供前所未有的發展新契機.

我國企業開展電子商務面臨的挑戰

電子商務雖為企業發展創造巨大機遇，然而 ，企業開展電子商務並非一蹴而就之事，企業開展電子商務面臨著眾多的挑戰與障礙。
1、電子商務本身存在的發展障礙是企業開展電子商務面臨的一大挑戰。
這也是各國企業開展電子商務面臨的共同挑戰。電子商務作為嶄新的商務形式，網路化和金融化是其發展的關鍵，解決電子商務運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，企業開展電子商務首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩定、不安全。當企業走向網路世界，面對無限的信息和商機的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術防範手段，企業的信息經營與管理系統易遭受破壞，信息易被竊取，企業經營管理的風險因素增大；如若缺乏有效的法律責任制度作為保障，企業開展電子商務面臨的不確定風險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業吸引到這一巨大新型市場中來。
對於這些問題，必須同時採用技術手段和立法規范手段解決。一方面，通過技術創新和應用，提高網路化和金融化水平，使電子商務能簡便、安全和普遍得以實現。目前，Interent 技術的飛速發展，有助於我國網路化、金融化建設，而當前廣泛採用的技術手段，如數字簽名誰、加密技術、SSL協議、SET協議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運用立法規范手段，確立有關規則，使電子商務建立在安全有保障的法制環境中。作為新興商務模式，具有與傳統商務模式迥異之特點，傳統商事法律規范難以適用，而商家、消費者、政府機構只有在確定的電子商務與目前進行的傳統的貿易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權利義務規則及責任承擔制度下進行交易，電子商務才可能被更多的人接受。
但是，就現狀而言，頻頻發生的黑客（Hacker）事件表明解決問題的關鍵技術仍有待發展，關於電子商務的立法規范更是一項新鮮事物。1996年聯合國大會通過《電子商務示範法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關於電子商務的較為完整的專項國內立法。此外，美國也走在前列，許多州已經通過數字簽名和身份認證的法律。我國目前僅《合同法》涉及電子商務的有關法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規范，確認電子合同的法律效力，但與電子商務相關的一系列問題，諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權問題、電子票據的法律效力問題、相關的知識產權保護問題、消費者權益的保護問題、認證中心的法律責任問題 ，均未確立必要規范。地方性規章在這方面先行一步，《廣東省對外貿易電子數據交換（電子商務）暫行規定》、《上海市電子商務管理辦法》對電子商務規范作了有益的嘗試。但總體而言，技術與立法有待發展是制約我國企業開展商務的一大客觀因素。

2、企業信息化建設程度差是制約企業開展電子商務的又一障礙。
電子商務是近風年才發展起來的一種有Internet上進行的的商務活動，其發展的一個重要前提是較高的網路發展水平與較高的計算機運用普及程度。這二者直接影響企業住處化建設程度，從而影響企業開展電子商務的水準。顯而 易見，較高的企業住處化建設是開展電子商務的基礎。就我國具體情況分析，這一障礙較發厲害國家成尤為突出。我國的計算機應用普及程度總體不高，同時，我國的網路發展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數據加以說明。很多骨幹網路的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網路帶寬也僅為 2Mbps，而美國國家級骨幹網路的最低帶寬水平為622Mbps。我國上網的大部分企業採用X25線路或電話線，很少採用64Kbps或更高的DDN，上網費用昂貴，絕大部分企業沒有條件上網。網路發展水平及計算機應用普及程度直接制約著我國企業信息化建設進度，在15000家左右國營大中型企業中，大約口袋有10%的企業口袋有少量的計算機用於文字處理等簡單應用。網路不發達，已有網路運營存在諸多總是問題等，均非企業一已之力可以解決，這些都 是制約企業開展電子商務的一大現實障礙。

3、確定相宜的時機啟動電子商務對企業開展電子商務至關重要。
1998年媒體或有關國際調查咨詢公司對全球2000年至2003年電子交易市場份額的預測頗為 樂觀，但應注意的是，所有的預測都是針對全球或地區性的，沒有任何一家機構預測中國未來幾年電子商務交易額能夠達到多少。因此，企業考慮在國內啟動電子商務業務是時，須謹慎投資，除參考全球的份額外，還必須考慮中國自身的電子商務市場份額形成規模的的時機。同時，電子商務活動需要技術上、經濟上的投入，根據一般的經濟規律，只有投入達一定規模後，才能逐漸收回成本。據調查，1995年初全球共 2000多家電子商務企業進行電子商務經營，至1998年，經營情況才出現轉折性突破，一批網上商家開始盈利。另據Activemedia調查，目前網上銷售獲利的企業佔46%。因此，企業在開展電子商務時一定要有全面正確的認識和規劃，在條件成熟時還要有投入產出概念，在社會需求達到一定程度進果斷抓住時機，獲取最佳效益。就我國情況而言，目前上網人數210萬左右，尚未形成一定規模，但發民很快，並且，上網者 集中在一定的年齡段（中青年），具有相同的消費傾向，適於開展信息咨詢業、旅遊業、保險業、技術產品銷售、汽車銷售、證券交易等。
隨著新世紀的來臨，電子商務的發展進入關鍵時期。1997年7月1日，美國總統柯林頓發布了《全球電子商務綱要》，號召各國政府盡可能鼓勵和幫助企業發展Intetnet商業應用，1998年5月14日，Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過。在美國的推動下，98年世貿組織部長級會議132個成員簽署了《關於電子商務宣言》，規定至少一年免徵Internet上所有貿易活動關稅。發達國家為搶佔先機極積努力。我國開展電子商務的嘗試也在不斷進行：金卡工程是電子商務應用的雛形；上海商委商業信息中心開發網上商城購物系統：上海憶祥購物中心，運作良好；外經貿部主辦開通的中國商品交易市場成為了解中國商品的熱門站點；國家旅遊局建立中國旅遊網（CNTA），已有400多家旅遊上網；首都電子商務工程運作令人矚目；國家經貿委和信息產業部實施面向21世紀以電子商貿為主 要內容的金貿工程已經啟動；湖南郵電部與IBM共同開發中小企業"網上安家工程"引起關注。但就總體而言，我國電子商務的發展僅停留在初級階段（支付手段仍需藉助現金或信用卡），停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標准規范是否成熟可靠的探討上，實際應用還基本處於真空地帶。因此，政府部門應充分調動社會各方面力量，加大網路基礎建設投入，培養網路人材，擴大有益宣傳，幫助轉換經營、消費理念，制定必要的規范，促使廣大企業克服障礙，積極應用電子商務形式，融入世界經濟一體化浪潮。這也是我國企業獲得騰飛的一大契機。

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⑷ 電子商務的組織結構設計論文

電子商務的組織結構設計論文範文

論文摘要： 組織結構設計理論一直是管理學研究的核心內容，優化組織結構尤其是電子商務時代的組織結構，對組織成長和持續提高組織績效至關重要。本文在分析現代組織設計的內容、影響組織設計因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發展趨勢。

論文關鍵詞 ： 電子商務 組織結構設計 發展趨勢

互聯網的發展改變了經濟發展規律和市場結構，網路的價值與網路節點數的平方成正比，其發展規律是收益遞增法則。電子商務作為網路時代技術發展的必然結果，使企業置身於全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過Internet可以搜索到更全面、更完善的產品價格信息，市場權力開始向顧客轉移。在電子商務時代，企業面對的是更加多變的環境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統的科層式組織結構形成了沖擊和挑戰。

傳統組織結構與電子商務時代組織結構的區別

傳統科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結構。這種建立在專業化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業革命時期的專業化、標准化生產或重復性工作中發揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統一的溝通協調機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應。科層式組織導致了官僚主義，企業服務把顧客拋在一邊，這些都嚴重製約了企業進一步發展。

而電子商務環境下，企業的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創造性、自主性等特徵，企業間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環境下，企業競爭的焦點都集中於創新能力、反應速度、定製化產品、客戶化服務等方面，組織的管理“速度”成為關鍵砝碼，這就需要能適應快速變化環境的組織結構。

電子商務時代組織結構設計的內容

顯然，傳統的剛性組織結構模式與電子商務環境下的企業發展間的矛盾不可調和，傳統的科層式組織是在穩定的、可預測的環境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務環境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統科層式組織結構不能適應急劇變化的環境，將面臨著巨大的挑戰。而信息技術的發展卻提供了有利的軟硬環境，新的組織結構模式將在這種背景下孕育而生。信息技術促進著組織結構創新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創新，在這種良性的雙向互動中企業的發展被推向新的高度。

電子商務時代組織設計的內容可分為組織結構設計(組織結構本身的設計，稱之為靜態設計)和組織運行制度的設計(稱之為動態設計)兩個方面。

(一)組織結構設計

1.職能設計。這是一項最基本的工作。正確規定組織應具備的經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。

2.框架設計。這是組織設計的主要內容。框架設計可分為企業管理層次的設計和部門的設計，以形成組織管理的框架。

3.協調方式設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統如何分工，而有分工必然有協作，這就是協調方式的設計。管理系統是個整體，要實現整個管理系統的功能，需要橫向聯系和協調，否則就是一盤散沙。

(二)組織運行制度的設計

通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常運行，主要包括三方面內容：

管理規范設計。管理工作的進行，要有規章、制度來規范。

人員設計。確定組織結構正常運行所必需人員的質量和數量。

激勵制度設計。用以調動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。

基於電子商務的組織結構發展趨勢

(一)組織結構扁平化

電子商務時代，經濟全球化進程加快、市場競爭加劇，迫使企業經營者必須在管理上進行持續的創新。反映在組織結構設計上，越來越多的企業正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現代企業管理中，注重採用扁平結構已成為一種趨勢。

(二)組織結構柔性化、虛擬化

柔性化組織是指企業以一些臨時性的、以任務為導向的團隊結構來取代固定正式的組織結構，通常表現為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。團隊結構可作為典型的'官僚結構的補充，既可以獲得官僚結構標准化的好處，提高運行效率，又能因團隊的存在而增強靈活性。在柔性化組織中，集權和分權相結合，穩定性與變化性相統一，靈活性和多樣性相協調，可以發揮團結合作優勢，縮短產品研製與生產出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應， 從而保證企業充分利用資源，為企業提供了應變內外部環境變化的能力，提高組織競爭力。

組織的虛擬化是伴隨新技術的發展而產生的，通常企業只保留規模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎進行製造、分銷、市場營銷等業務經營活動，具體形式可採取諸如業務外包、企業共生、戰略聯盟、網路營銷等。這種組織結構以其合作方式的靈活性、合作內容的技術性和合作范圍的廣泛性以及對外部環境的高度適應性被許多跨國公司所採用。

(三)組織運行電子化

當今成功的組織正在有效地利用電子化技術，實現電子商務。管理者認識到電子技術在為組織獲得和保持競爭優勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機網路進行電子商務活動，解決了供應鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預計，21世紀員工們通過電子方式相互聯系，他們被分配到不斷變更的團隊中，能使組織中的獨特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運用電子技術將各個獨立的企業聯結到網路型組織中，或將遙遠的全球事業部聯結起來，實現更廣泛范圍的、更快速的合作。

(四)組織邊界模糊化

電子商務中，出現了“無疆界世界”的概念，認為公司在全球戰略方面不應受國界約束，總部不一定要設在母國，生產、營銷、科研等，也可以戰略性地分布在全球各地，管理人員應以“全世界”作為經營范圍，而非特定國家或地區。

為了更好地使組織內部適應外部環境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學習型組織應運而生。學習型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學習型組織是建立在組織要素與外部環境互動關系的基礎上的，超越了傳統的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權力控制型轉變為激發員工內心創造力型，其組織結構的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結構使組織具有柔性且具有對外部環境的適應性。如20世紀90年代通用電器公司進行了企業無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。

(五)組織管理知識化

知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術的迅速發展。20世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發展及其在企業經營中的普遍應用，企業經營管理的信息化趨勢不斷加強。二是隨著組織的經濟基礎從自然資源轉變為智力資本，組織必須對知識資源擁有狀況進行評價，並設法最有效地利用這些資源。三是創建學習型組織的需要。學習型組織中，管理者要設法創造一種文化與制度，以便促進新知識的創造以及知識的收集、傳遞和轉化。

當今發達國家中出現了一批新式的高級經理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責是獲取、創造、使用、保存和轉讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實行了知識管理後獲得了強大的競爭優勢、創新能力和良好的經濟效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內展開。

參考文獻：

1.倪瑛，馬中. 論知識經濟背景下企業組織結構的變遷.特區經濟， 2005.5

2.饒佳寧. 論網路經濟下企業組織設計的發展趨勢.企業活力， 2005.8

⑸ 電子商務網站一般架構有哪些

1．電子商務的基本概念電子商務是利用計算機及互聯網開展的各種商務活動。其中電子是手段，商務是目的。是通過網站的商務運作和會員制收費，達到盈利的目的。電子商務包括以下三部分內容：
電子：指信息基礎設施及相關應用系統，其中信息基礎設施包括internet 網路基礎和信息技術，應用系統應包括支持電子商務活動的網站。
商務：指業務內容、流程及規則，這是電子商務網站系統設計的基礎和依據。
信息：指業務活動中的數據，應完整、全面、實時、動態。業務活動所使用的數據也是網站系統資料庫設計的依據。Internet技術、信息技術系統和商務過程的有機集成形成了一個新的商務模型，即電子商務模型。2．電子商務網站的基本架構設計電子商務網站是以商務活動為中心進行的，而網站的盈利一般通過網站的會員制收費進行，網站的盈利點是網站根據網站的商務活動內容確定的，所以網站的基本架構設計既要以商務活動的業務內容、流程、相關規則為基礎，又要兼顧電子商務網站的收費體系。網站基本架構的設計主要根據以下步驟進行：2.1 確定電子商務網站功能定位 確定網站所涉及的商務活動的內容、商務活動的流程。比如我們在進行房產信息網的設計中，首先考慮確定網站發布房產信息的種類，確定了房源信息包括中介所的房源信息和個人的出售、出租信息，網站負責信息的發布和信息的管理。同時在確定了信息發布種類後，確定了信息處理的流程為房源信息輸入、會員資格審核、信息審核，信息發布。2.2 確定網站的收費對象和收費規則在網站所涉及的商務內容確定了的情況下，確定收費的對象和如何進行收費，以此為依據確定網站的欄目。網站欄目的劃分實際上就是系統的功能模塊劃分。在房產網站的系統設計中，確定了網站只對房產中介所進行收費，個人用戶免費，所以網站的主要欄目分為個人專區和中介所專區兩個主要欄目，同時根據功能的逐步擴大，這樣也就基本確定了網站的信息服務內容和方式。2.3 確定網站的欄目的功能在確定了網站的收費項目後，要確定網站的主要欄目和功能，包括網站的管理功能模塊、網站的信息發布方式、網站商務活動的發布以及網站導航欄等。網站的功能欄目的設置和系統的主要功能模塊的劃分是相一致的。網站業務介紹性欄目，應包括內容應包括會員申請流程，收費標准，網站運行規程等，使用戶對網站的服務有一個明確的了解，是擴大網站的會員用戶數量和提高網站的使用率都是必不可少的欄目。網站的導航欄是網站的整體功能的全面介紹，使用戶對網站的功能有一個清晰的了解，也是網站不可缺少的欄目。同時也應有網站運行的相關提示信息，比如在房產網站的設計中，我們在確定了收費對象和主要功能後，確定了網站首頁的主要欄目為中介所專區、個人專區、寫字間專區、新房樓市等欄目，同時加入了上網導航欄目對網站的主要功能進行介紹。 2.4 確定網站的信息流和控制流 在確定了網站的主要功能和商務活動的主要規則後，應該確定網站的信息流圖和控制流圖，作為資料庫設計的基礎。在房產網的設計中，我們根據房產信息發布的功能和所確定的信息審核和控制流程，確定房產網的基本數據流圖為： 實例：一個網站的數據流圖在確定了一個網站的數據流圖和控制流後 ，系統的運行控制流程也就確定下來了。3．網站的後台管理在網站的基本功能和數據流確定後，為了保證網站信息的准確性和有效性，應有完善的後台管理和維護系統，進行相關數據的審核，定期進行資料庫的維護和備份，進行繳費會員資格的管理，有效的保證網站的商務運作。我們在房產信息發布網站的後台管理系統的系統設計中，設計了一套完整的網站後台管理系統，主要功能包括房源信息管理如：房產信息審核、房產信息刪除、房產信息刪除確認；網站運行提示信息的管理，主要是對網站與商務運營有關的信息進行管理，使網站的用戶對網站的運行情況進行管理；網站會員資格的審核，對逾期未繳費的用戶取消會員資格；網站系統管理員許可權管理，對不同的網站系統管理人員進行授權使用不同的後台維護功能。4．網站的資料庫設計在確定了網站的主要商務的業務對象和業務流程後，可以確定了網站的數據流，也就可以進行資料庫設計。 在進行資料庫設計時，同樣和一般的應用系統開發一樣，應該注意信息的完整性和數據的獨立性。我們在房產網站的開發過程中，在資料庫的設計階段，對系統的資料庫按房源的基本信息、中介所信息、個人信息分別進行庫表的設計，同時對系統的維護信息、許可權管理等控制信息設計獨立的庫表，主要的資料庫表為房源信息表、中介所信息表、會員信息表等，這樣可以方便網站的信息輸入、資料庫查詢同時也方便網站後台的資料庫管理和資料庫維護。資料庫表數據的獨立性和數據冗餘直接影響數據的存取效率，影響網站的運行速度，所以在資料庫設計時一定要避免數據的冗餘性，同時要避免長資料庫表的設計。總結：在電子商務網站開發過程中，網站的商業運作模式決定了網站系統設計，一個功能清晰的網站的設計，一定要從網站的系統設計入手。

⑹ 電商創業，一般公司如何制定組織架構 依託線上商城（淘寶等），需要設置哪些職位，作為基本公司運營配置

合易認為：根據電商創業發展所在的不同階段、不同規模，電商團隊的配置會有非常大的靈活性，可以是初創期1~2個人組成的簡單結構，也可以是成熟期多個事業部員工組成的復雜架構。
針對電商創業公司有以下幾種組織架構可供參考：
1、簡單架構，可以在總經理下設置運營、美工、采購、客服和庫管等必要崗位，每個崗位基本都是一崗一人或一人兼多崗。
2、職能型架構，即設立如運營部、設計部、采購部、倉管部、行政部等相關職能，對於有一定積累或者企業本身有實力投入，從零領開始組建專業團隊的，很多是組建職能型組織，這種組織可以更好、更迅速地將電子商務項目運作起來，同時也更能吸引專業型的電商人員。
3、項目型架構，即按公司是多項目、多店鋪運作，而且各職能崗位工作人員需求都較多的時候，往往會開始實行項目型結構。各項目組之間相互獨立，每個項目組領導直接管理所屬員工並對項目整體運營結果負責。
4、網路型架構，即職能外包方式，有些傳統品牌並不直接設立自己的電商部門，而是將不同的工作分別外包給對應服務公司去做，比如視覺外包、運營外包、推廣外包、客服外包、倉儲外包等。這種架構下，一般只設立一個崗位，那就是項目主管/經理，負責內部研發、營銷部門和外部服務公司信息的交流和工作的協調，工作成果直接向總經理匯報。

⑺ 電子商務網站一般架構有哪些

大型電子商務網站架構，摘抄 7.同一個網站的多語言該如何處理是好,使用配置文件然後cookie或url來判別?===客戶是自己公司，使用標准方法即可
8.電子商務網站最多的就是 商品的打折方式和積分的贈送了,這里要怎麼設計才好(工廠模式)?===采購成熟的規則引擎
9.如果同一時間並發大量訂單的話,如果確保一個訂單的有效提交呢?
==電子商務一般要使用MQ，推薦IBM MQ；使用MSMQ也可
第一點是資料庫要設計好，要達到什麼級別，你可能需要考慮哪些表需要拆分，哪些表的核心數據需要冗餘，如果是mysql，還要考慮其他的問題，比如存儲引擎。
新聞肯定是要生成純靜態頁，對資料庫壓力就小很多，不過靜態頁也有管理上的不方便，更新刪除添加都要對磁碟文件進行操作
做一個自定義緩存層，對緩存邏輯進行控制，可以採用第三方緩存模塊，如果使用.net來做，可以層層緩存，頁面緩存，數據緩存（memcache，不過在win下效率不高）
電子商務網站特點就是對事務的嚴格，需要資料庫設計的時候要求高性能，也需要合適的索引，支持高並發，經常對產品表用戶表等進行索引檢查，是否有很多索引掃描和表掃描（即使是局部的，也要將逗局部地控制到最小范圍）
mssql語句對不需要事務的查詢要附帶上with(nolock),以利於並發更新。
有些功能模塊不能按照想當然的方式開發，比如產品訪問次數，切不可將這些更新非常頻繁的欄位置於核心表內，明確的做法是將其剝離開來 還有就是切不可經常性將欄位設計成bool類型，這樣會給以後的擴展留出路，即使是男女這種欄位，也建議採用tiny類型
其他還有就是在產品設計的時候充分考慮seo，網站目錄結構清晰可讀，而不是帶著一串串的查詢參數。
對安全要有整體的把握，最好全都是用存儲過程，在項目上線前將資料庫存儲過程全部導出再查找貌似exec的語句，查找是否需要替換成sp_executesql。
另外，如果採用mssql，全文搜索直接用mssql fte就可以，速度和精確度都還是可以的，最重要的是維護和管理開發很簡單。
打折的處理可以按照電信的一次，二次批價功能，如果你做過電信方面的系統。
當然也可以設計得更簡單的一些。 靜態的頁面建議使用CDN加速，以解決網通和電信之間訪問速度的問題；
數據的緩存方面建議考慮用memcache，另外也可以分別在表現層和數據層利用.net中的現存緩存機製作業可；
簡單執行的sql可以不用存儲過程，存儲過程會佔用資料庫伺服器的處理時間，造成死鎖；
mvc建議還是做些CMS的項目上應用，電子商城不是很適合，個人觀點。url上可以做轉義，使url顯示更友好；
資料庫建議建立分布資料庫，這樣可以轉移查詢和大訪問量對資料庫帶來壓力；
圖片可以考慮單獨放在一台伺服器上；1.三層架構
2.使用手寫sql,手寫entity(生成也可),緩存反射綁定(不是緩存數據哦,緩存映射關系),要考慮網站的長期發展還是手寫吧 靈活 性能也好
3.沒有這種問題,商業驅動的,純購物就好了,千萬別搞什麼圈子,wiki
4.純.net的mvc不建議,webform不搞viewstate,不搞服務端控制項(除repeater)再加點mvc的思想已足夠用了
5.不需要緩存數據(除搜索產品部分),要考慮多台伺服器的程序快速部署,config文件會很多,config要序列化緩存
6.當然是先生成好了,參照jd吧,按業務每張圖片對應幾個不同大小的圖
7.據經驗,電子商務網站僅靠中英雙語來達到多語言是不靠譜的(文化 用戶習慣不是簡單的語言切換),如果想真正運營英語的就要重新開發一個版本
8.不搞模式
9.負載均衡(web,db)+ssb非同步處理數據
10.你是業務類型的日誌還是異常日誌? 前台訂單流程上異常日誌不需要了,找個工具錄個腳本不停的跑 保證隨時發現問題發郵件就可以了
11.找第三方搜索組件 類似endeca的
12.負載均衡挺簡單的,初期靠軟體就可以,一切圖片找第三方放cdn,前台網站用到ajax的地方很少,如果用的話jquery 1，一個電子商務網站用戶99.5%的行為時Find
2、對於商品檢索部分，能不用資料庫就不用資料庫（網上切詞等相關的開源平台很多）
3、分布式緩存（Memcached 、Volecity），個人測試volecity 3還是不錯的
4、系統設計時必須要考慮可運營。從這個角度去設計系統
5、對於電子商務網站改動很頻繁，必須考慮架構設計如何適應頻繁的版本更新
6、必須設計一個好的單點登錄系統。
7、建議能不用sqlserver就不用它。
8、對於大型電子商務網站來說，系統的I/O是起決定因素而不是CPU和內存。1.項目劃分是否會有問題,圖中分別是 實體層,數據訪問介面層,數據訪問層,業務邏輯介面層,業務邏輯,網站A,B,C
項目劃分其實不重要，重要的的是你在寫代碼的時候是否能把代碼合理的分到對應的項目里。
2.數據訪問層是要開發效率(NBear,Linq,Nh等),還是訪問效率(直接使用sql等)?是否可以先使用開發效率高的,等日後訪問量大了,再重寫並替換數據訪問層?
開發效率優先，訪問量大了以後，我相信是有錢投到硬體上的，在你程序寫的不是很爛的情況下，升級硬體遠比優化程序節省成本。
3.網站被切割成了多個子網站,有一些控制項(如header,footer)是要共享的,如何跨網站項目共享這些控制項呢?
那就做成自定義控制項啦。
4.ms的mvc 1.0也出來不少時間了,是否已經夠成熟運用到項目中?或者是網站後台使用webform的,前台使用mvc?
推薦使用使用webform的,前台使用mvc，對於前台來說使用mvc能更好的提升性能，更方便的更換頁面表現形式。後台界面相對穩定，用webform可以提高開發效率。
5.網站數據的緩存是自己開發一個hashtable什麼的來維護呢,還是使用Memcached ?
初期建議用hashtable，因為簡單，將來升級到Memcached 。
6.縮略圖的處理,我看有的網站是在上傳圖片的時候直接生成,有的是在httpmodle里處理,訪問的時候生成.
直接生成縮略圖的好處是節約性能。httpmodle相反，每次瀏覽圖片的時候都會生成新的圖片，伺服器壓力大，建議直接生成。
7.同一個網站的多語言該如何處理是好,使用配置文件然後cookie或url來判別?
多語言建議使用asp.net自帶的資源文件的方式實現，當前語言保存在cookie裡面。
8.電子商務網站最多的就是 商品的打折方式和積分的贈送了,這里要怎麼設計才好(工廠模式)?
規則引擎
9.如果同一時間並發大量訂單的話,如果確保一個訂單的有效提交呢?
使用MQ隊列
10.日誌方面,log4net?
log4net只能記錄程序運行日誌，主要目的是用來調試程序的，系統業務操作日誌還你是得自己建一個表來保存。
11.電子商務的全文檢索,這也是個頭疼的問題
lucene，微軟索引服務，sqlserver全文檢索，方案很多的。
12.負載均衡方面,有什麼好的文章推薦碼?
可以看windows 2003 集群方面的文章 1.項目劃分是否會有問題,圖中分別是 實體層,數據訪問介面層,數據訪問層,業務邏輯介面層,業務邏輯,網站A,B,C
目前我也是這樣分的,不過當數據表結構有修改時,會帶動其它層的聯級修改,非常不方便，所以開發之前最好將資料庫設計地完善一點。另外，當網站分成多個以後，其它項目生成的DLL文件要部署到每個網站的bin文件夾里，更新一次都要重新部署，這也是個挺煩人的事，當然可以將DLL部署到GAC里來解決這個問題，不過這樣的話本地調試起來就不太方便了，因為項目一有改動，就要將生成的DLL重新拷貝到GAC里才能看到效果。
2.數據訪問層是要開發效率(NBear,Linq,Nh等),還是訪問效率(直接使用sql等)?是否可以先使用開發效率高的,等日後訪問量大了,再重寫並替換數據訪問層?
這個我也在考慮。目前我還沒有採用ORM框架，都是在DAL里直接訪問DB的。
3.網站被切割成了多個子網站,有一些控制項(如header,footer)是要共享的,如何跨網站項目共享這些控制項呢?
自定義控制項。
4.ms的mvc 1.0也出來不少時間了,是否已經夠成熟運用到項目中?或者是網站後台使用webform的,前台使用mvc?
正在學習這一塊。
5.網站數據的緩存是自己開發一個hashtable什麼的來維護呢,還是使用Memcached ?
現在我用的比較多的是.net自帶的數據緩存。
6.縮略圖的處理,我看有的網站是在上傳圖片的時候直接生成,有的是在httpmodle里處理,訪問的時候生成.
直接生成好，快一點。
7.同一個網站的多語言該如何處理是好,使用配置文件然後cookie或url來判別?
我沒涉及到這一塊，不過我覺得資源文件應該就是用來處理這個問題的。
8.電子商務網站最多的就是 商品的打折方式和積分的贈送了,這里要怎麼設計才好(工廠模式)?
這些都放在邏輯層好了。
9.如果同一時間並發大量訂單的話,如果確保一個訂單的有效提交呢?
MSMQ
10.日誌方面,log4net?
目前我是自已寫代碼存在庫里的。
11.電子商務的全文檢索,這也是個頭疼的問題
用lucene.net分詞建索引，再直接從索引庫里搜索，又快又准。
12.負載均衡方面,有什麼好的文章推薦碼?
不清楚了。 這樣的設計要達到新蛋的效果肯定不可能的，新蛋少說幾百台伺服器，不同資料庫之間的發布訂閱鏈路都有幾千條。有復雜的緩存，負載均衡機制。新蛋所有的通訊都是基於WCF的。另外對於這么大型的網站來說，資料庫一刻都不停止，所以讀寫分離也很重要，因為你也不可能讓資料庫停下來進行備份。總歸要做到新蛋這樣的大型電子商務網站，靠你上面畫的這點好像遠遠不夠。
不過關於公共的header,footer,我不建議做成自定義控制項，這個維護起來不方便，稍有變動就要發布dll，麻煩的。
如果你的header和footer不是很大的話，建議採用js+css的方式。然後加上壓縮和cdn緩存，應該效率上能接受。

⑻ 電子商務的框架

從經濟學視角看，電子商務的基本框架如下：各部分關系：上層是電子商務的活動目標。整個電子商務活動是順利實現信息流、資金流、物流和商流的過程

⑼ 電子商務系統的結構

電子商務整體結構分為電子商務應用層結構（簡稱應用層）和支持應用實現的基礎結構（三層），基礎結構一般包括三個層次和兩個支柱。三個層次自下而上分別為網路層、傳輸層和服務層，兩個支柱分別是安全協議與技術標准、公共政策與法律規范。前三個層次為基礎層次，其上就是各種特定的電子商務應用，可見三個基礎層次和兩個支柱是電子商務應用的條件。為不失一般性，在此僅對電子商務的基礎結構作概括說明。
1、網路層（網路平台）
網路層是電子商務的硬體基礎設施，是信息傳輸系統，包括遠程通信網（telecom）、有線電視網（cable TV）、無線通信網（wireless）和互聯網（internet）。遠程通信包括電話、電報，無線通信網包括移動通信和衛星網，互聯網是計算機網路。對這些網路基本上是獨立的，研究部門正在研究將這些網路連接在一起，到那時傳輸線路的擁擠將會徹底改變。
這些不同的網路都提供了電子商務信息傳輸線路，但是，當前大部分的電子商務應用還是基於Internet。互聯網路上包括的主要硬體有：基於計算機的電話設備、集線器（hub）、數字交換機、路由器（routers）、數據機、有線電視的機頂盒（set-top box）、電纜數據機（cable modem）。
經營計算機網路服務的是Internet網路接入服務供應商（IAP）和內容服務供應商（ICP），他們統稱為網路服務供應商（ISP）。IAP只向用戶提供撥號入網服務，它的規模一般較小，向用戶提供的服務有限，一般沒有自己的骨幹網路和信息源，用戶僅將其作為一個上網的接入點看待。ICP能為用戶提供全方位的服務，可以提供專線、撥號上網，提供各類信息服務和培訓等，擁有自己的特色信息源，它是ISP今後發展的主要方向，也是發展電子商務的重要力量。
2、傳輸層（信息發布平台）
網路層提供了信息傳輸的線路，線路上傳輸的最復雜的信息就是多媒體信息，它是文本、聲音、圖像的綜合。最常用的信息發布應用就是WWW，用HTML或 JAVA將多媒體內容發布在Web伺服器上，然後通過一些傳輸協議將發布的信息傳送到接收者。
3、服務層（電子商務平台）
這一層實現標準的網上商務活動服務，以方便交易，如標準的商品目錄/價目表建立、電子支付工具的開發、保證商業信息安全傳送的方法、認證買賣雙方的合法性方法。
4、應用層（電子商務各應用系統） 1、公共政策與法律法規
公共政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價（信息定價則圍繞誰花錢來進行信息高速公路建設）、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私問題等，需要政府制定的政策。其中，稅收制度如何制定是一個至關重要的問題。例如，對於咨詢信息、電子書籍、軟體等無形商品是否征稅，如何征稅；對於汽車、服裝等有形商品如何通過海關，如何征稅；稅收制度是否應與國際慣例接軌，如何接軌；關貿總協定是否應把電子商務部分納入其中。這些問題不妥善解決，則阻礙著電子商務的發展。
法規維系著商務活動的正常運作，違規活動必須受到法律制裁。網上商務活動有其獨特性，買賣雙方很可能存在地域的差別，他們之間的糾紛如何解決？如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁，糾紛就不可能解決。那麼，這個法律系統究竟應該如何制定？應遵循什麼樣的原則？其效力如何保證？如何保證授權商品交易的順利進行，如何有效遏止侵權商品或仿冒產品的銷售，如何有力打擊侵權行為，這些都是制定電子商務法規時應該考慮的問題。法規制定的成功與否直接關繫到電子商務活動能否順利開展。
2、安全協議與技術標准
安全問題可以說是電子商務的核心問題。如何保障電子商務活動的安全，一直是電子商務能否正常開展的核心問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網路，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證資料庫伺服器的絕對安全，防止網路黑客闖入盜取信息。電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段。同時，人們還制定了一些安全標准，如安全套接層（secure sockets layer）、安全HTTP協議（secure-HTTP）、安全電子交易（secure electronic transaction）等。
技術標準是信息發布、傳遞的基礎，是網路上信息一致性的保證。如果沒有統一的技術標准，這就像不同的國家使用不同的電壓傳輸電流，用不同的制式傳輸視頻信號，限制了許多產品在世界范圍的使用。EDI標準的建立就是電子商務技術標準的一個例子。 除了前面所提到的業務服務層，另外在電子商務交易活動過程當中，衍生了一系列的相關配套的服務諸如倉儲，快遞等業務，共同支撐電子商務系統的運轉。
當前，隨著社會經濟的不斷發展，以及科學技術的發達，電子商務在中國應用的程度越來越高，電子商務銷售額在總銷售額的比重突破1%的，並呈強勢上升趨勢，越來越多的企業開始進入電子商務行業，目前國內較為知名的有：淘寶、拍拍、有啊、京東、第九大道、當當、卓購商城、ecvv、凡客等企業。
針對電子商務的行業獨特性，開發適合電子商務網站庫存管理的專門系統流程必不可少，在這一方面，行業聲譽較高的有網店管家，經過8年的時間開發，網店管家為淘寶大賣家的一致選擇，為5千多個賣家提供庫存管理服務，其中淘寶賣家2600多家。 企業、組織與消費者是Internet網上市場交易主體，他們是進行網上交易的基礎。由於Internet本身的特點及加入Internet的網民的倍速增長趨勢，使得Internet成為非常具有吸引力的新興市場。一般說來，組織與消費者上網比較簡單，因為他們主要是使用電子商務服務商提供的 Internet服務來參與交易。企業上網則是非常重要而且是很復雜的。這是因為，一方面企業作為市場交易一方，只有上網才可能參與網上交易；另一方面，企業作為交易主體地位，必須為其他參與交易方提供服務和支持，如提供產品信息查詢服務、商品配送服務、支付結算服務。因此，企業上網開展網上交易，必須進行系統規劃建設好自己的電子商務系統。
電子商務系統是由基於Intranet（企業內部網）基礎上的企業管理信息系統、電子商務站點和企業經營管理組織人員組成。
（1）企業內部網路系統
當今時代是信息時代，而跨越時空的信息交流傳播是需要通過一定的媒介來實現的，計算機網路恰好充當了信息時代的公路。計算機網路是通過一定的媒體如電線、光纜等媒體將單個計算機按照一定的拓撲結構連結起來的，在網路管理軟體的統一協調管理下，實現資源共享的網路系統。
根據網路覆蓋范圍，一般可分為區域網（Local Area Network，LAN）和廣域網（Wide Area Network，WAN）。由於不同計算機硬體不一樣，為方便聯網和信息共享，需要將Internet的聯網技術應用到LAN中組建企業內部網（Intranet），它的組網方式與Internet一樣，但使用范圍局限在企業內部。為方便企業同業務緊密的合作夥伴進行信息資源共享，為保證交易安全在Internet上通過防火牆（Fire Wall）來控制不相關的人員和非法人員進入企業網路系統，只有那些經過授權的成員才可以進入網路，一般將這種網路稱為企業外部網（Extranet）。如果企業的信息可以對外界進行公開，那麼企業可以直接連接到Internet上，實現信息資源最大限度的開放和共享。
企業在組建電子商務系統時，應該考慮企業的經營對象是誰，如何採用不同的策略通過網路與這些客戶進行聯系。一般說來，將客戶可以分為三個層次並採取相應的對策，對於特別重要的戰略合作夥伴關系，企業允許他們進入企業的Intranet系統直接訪問有關信息；對於與企業業務相關的合作企業，企業同他們共同建設Extranet實現企業之間的信息共享；對普通的大眾市場客戶，則可以直接連接到Internet。由於Internet技術的開放、自由特性，在Internet上進行交易很容易受到外來的攻擊，因此企業在建設電子商務時必須考慮到經營目標的需要，以及保障企業電子商務安全。否則，可能由於非法入侵而妨礙企業電子商務系統正常運轉，甚至會出現致命的危險後果。
（2）企業管理信息系統
企業管理信息系統是功能完整的電子商務系統的重要組成部分，它的基礎是企業內部信息化，即企業建設有內部管理信息系統。企業管理信息系統是一些相關部分的有機整體，在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送信息，以及支持組織進行決策和控制。企業管理信息系統最基本系統軟體是資料庫管理系統DBMS（Database Management System），它負責收集、整理和存儲與企業經營相關的一切數據資料。
從不同角度，可以對信息系統進行不同的分類。根據具有不同功能的組織，可以將信息系統劃分為營銷、製造、財務、會計和人力資源信息系統等。要使各職能部門的信息系統能夠有效的運轉，必須實現各職能部門信息化。例如，要使網路營銷信息系統能有效運轉，營銷部門的信息化是最基礎的要求。一般為營銷部門服務的營銷管理信息系統主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關信息收集與處理。
根據組織內部不同組織層次，企業管理信息系統可劃分為四種信息系統：操作層、知識層、管理層、戰略層系統。操作層管理系統是支持日常管理人員對基本經營活動和交易進行跟蹤和記錄，如銷售、接受、現金、工資、原材料進出、勞動等數據。系統的主要原則是記錄日常交易活動解決日常規范問題，如銷售系統中今天銷售多少，庫存多少等基本問題。知識層系統是用來支持知識和數據工作人員進行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識。信息系統可以減少對紙張依賴，提高信息處理的效率和效用，如銷售統計人員進行分析和統計銷售情況，供上級進行管理和決策使用，解決的主要是結構化問題。管理層系統設計是用來為中層經理的監督、控制、決策以及管理活動提供服務，管理層提供的是中期報告而不是即時報告，主要用來管理業務進行如何存在什麼問題等，充分發揮組織內部效用，主要解決半結構化問題。戰略管理層，主要是注視外部環境和企業內部制訂和規劃的長期發展方向，關心現有組織能力能否適應外部環境變化，以及企業的長期發展和行業發展趨勢問題，這些通常是非結構化問題。
（3）電子商務站點
電子商務站點是指在企業Intranet上建設的具有銷售功能的，能連接到Internet上的WWW站點。電子商務站點起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet，企業的顧客或者供應商可以直接通過網站了解企業信息，並直接通過網站與企業進行交易。另一方面，它將市場信息同企業內部管理信息系統連接在一起，將市場需求信息傳送到企業管理信息系統，然後，企業根據市場的變化組織經營管理活動；它還可以將企業有關經營管理信息在網站上進行公布，使企業業務相關者和消費者可以通過網上直接了解企業經營管理情況。
企業電子商務系統是由上述三個部分有機組成的，企業內部網路系統是信息傳輸的媒介，企業管理信息系統是信息加工、處理的工具，電子商務站點是企業拓展網上市場的窗口。因此，企業的信息化和上網是一復雜的系統工程，它直接影響著整個電子商務的發展。
(4)實物配送(物流系統)
進行網上交易時，如果用戶與消費者通過Internet定貨、付款後，不能及時送貨上門，便不能實現滿足消費者的需求。因此，一個完整的電子商務系統，如果沒有高效的實物配送物流系統支撐，是難以維系交易順利進行的。
(5)支付結算
支付結算是網上交易完整實現的很重要一環，關繫到購買者是否講信用，能否按時支付；賣者能否按時回收資金，促進企業經營良性循環的問題。一個完整的網上交易，它的支付應是在網上進行的。但由於電子虛擬市場尚處在演變過程中，網上交易還處於初級階段，諸多問題尚未解決，如信用問題及網上安全問題，導致許多電子虛擬市場交易並不是完全在網上完成交易的，許多交易只是在網上通過了解信息撮合交易，然後利用傳統手段進行支付結算。在傳統的交易中，個人購物時支付手段主要是現金，即一手交錢一手交貨的交易方式，雙方在交易過程中可以面對面的進行溝通和完成交易。網上交易是在網上完成的，交易時交貨和付款在空間和時間上是分割的，消費者購買時一般必須先付款後送貨，可以採用傳統支付方式，亦可以採用網上支付方式。
上述五個方面構成了電子虛擬市場交易系統的基礎，他們是有機結合在一起的，缺少任何一個部分都可能影響對網上交易的順利進行。Internet信息系統保證了電子虛擬市場交易系統中信息流的暢通，它是電子虛擬市場交易的順利進行的核心。企業、組織與消費者是網上市場交易的主體，實現其信息化和上網是網上交易順利進行的前提，缺乏這些主體，電子商務失去存在意義，也就談不上網上交易。電子商務服務商是網上交易順利進行的手段，它可以推動企業、組織和消費者上網和更加方便利用Internet進行網上交易。實物配送和網上支付是網上交易順利進行的保障，缺乏完善的實物配送及網上支付系統，將阻礙網上交易完整的完成。

⑽ 電子商務系統總體結構設計的主要內容與方法是什麼

電子商務系統的總體結構設計是在系統體系結構的基礎上，針對企業電子商務的目標，界定系統的外部邊界和介面，刻畫系統的內部成及其相互關系，明確目標系統的各個組成部分、各個組成部分的作用及其相互關系。
系統總體結構設計包括如下內容：
1．確定系統的外部介面
通過分析，將電子商務系統與其外部環境區分開來，從而使總體設計有一個明確的范圍。系統與其外部環境的介麵包括以下方面：
（1）與企業合作夥伴之間的介面；
（2）與企業內部既有信息系統的介面；
（3）與交易相關的公共信息基礎設施之間的介面；
（4）其他介面，如企業與政府或其他機構之間的介面。
2．確定系統的組成結構
系統組成結構主要說明目標系統內部的組成部分，以及系統內部與外部環境的相互關系。

方法：
隨著Internet技術的發展，人們的日常生活已經離不開網路。未來社會人們的生活和工作將越來越依賴於數字技術的發展，越來越數字化、網路化、電子化、虛擬化。電子商務也隨著網路的發展日益和人們的生活貼近。本設計嘗試用ASP在網路上架構一個動態的電子商務網站，以使每一位顧客不用出門在家裡就能夠通過上網來輕松購物。在本設計中，我主要完成了後台功能的實現，實現了登錄功能，圖書管理，圖書分類管理，訂單管理，用戶管理等功能。
本文中所做的主要工作如下：
(1)簡單介紹了電子商務，分析了電子商務的現狀；
(2)介紹了IIS+ASP系統的一般原理；
(3)闡述整個系統的系統結構及工作原理；分析了系統實現中的特殊性、難點和重點；
(4)分析並解決實現中的若干技術問題；

附：

方案設計主要依靠設計者的經驗，作出技術和結構的選擇，並以有組織的文檔反映，作為與客戶交流論證方案，交付系統開發人員實施的依據，方案設計的基礎是業務環境說明書。業務環境說明書重新組織系統需求，給出解決方案的業務運作方式。在系統需求相對簡單時不一定需要，如果系統需求較為復雜時，以文字和圖表的方式系統地說明業務環境可以使系統需求更加清楚，業務環境說明書可以採用三種文檔結構。
* 業務流程圖：業務流程圖描述企業的業務在新系統中如何運作，說明新系統的業務運作模式如何解決客戶的要求，指出客戶的業務流程因為新系統的應用而作出那些更改。業務流程圖是一種直觀的工具，向客戶解釋新系統的作用，徵求使用者的配合與支持，能提高新系統的實際效能。
* 操作規程說明：相對於業務流程圖這種較高層概括的文檔，普通用戶可能更需要一份詳細的操作規程說明，以便更好地理解系統的功能與使用。操作規程說明以易被最終用戶理解的詞語描述，避免使用過分專業的詞語。操作規程說明仍屬於高層設計文檔，不是最終的操作步驟說明。操作規程說明規定了系統活動的框架，
* 處理流程圖 ： 細化操作規程中描述的活動，由事件和處理流組成。事件是活動開始的條件，處理是活動中的具體工作。處理流程圖的描述層次接近詳細設計。以客戶在網上購貨為例，最後一步是確認付款，操作規程說明只需簡單地說明：「客戶檢查付款額後確認」，處理流程圖的說明比較詳細，激發活動的事件是客戶按下「付額」按鈕，處理是付款總額從資料庫中統計出來，顯示在瀏覽器上，最後由客戶按「確認」按鈕確認。

當前普遍採用對象技術描述復雜的應用結構，電子商務系統一般用Java,EJB,CORBA等對象技術實現，在系統設計階段，編制業務環境書時採用面向對象分析和設計方法可以提高實施階段的效率。業務環境說明書中的設計文檔完成後，召開第二次項目會議，在會上以圖表的形式向客戶和項目開發人員介紹系統設計的概貌。著重與客戶討論兩個問題，檢查系統設計是否滿足客戶需求：

系統設計在多大程度上解決了用戶的需求？是否准確地實現了客戶的期望，既沒有過分簡單化，也沒有過分復雜化。

系統設計的功能范圍是否包含了用戶提出的所有需求？
應用開發人員參加項目會議，可以更好地了解客戶的業務環境與方案設計的總體結構，與客戶和系統設計者直接交談，減少溝通的誤差，提高效率。

IBM為電子商務系統定義了一套完整的電子商務應用框架，基於三層次體系結構集成企業核心系統與互聯網服務，多層次結構使企業內部應用系統無需作重大更改，通過與互聯網伺服器的連結就可以在互聯網上提供服務，實現電子商務系統的目標。
基於電子商務應用框架的電子商務系統體系結構共有八個主要部分。直接支持應用程序運行的模塊有六個：客戶端、網路連接、互聯網伺服器、應用邏輯、中間連接件、核心數據與應用，其餘兩個模塊安全性和系統管理與這六個模塊都有關聯，系統設計者可相對獨立地設計安全性體系和系統管理體系，在應用程序運行支持模塊的實現中加入相應的技術與處理。安全性和系統管理的效率是系統的整體性效果，應用系統運行的每一個環節都能影響系統總體的安全性和可管理性。