全球電子商務政策框架

① 簡述電子商務框架包括的三個層次和兩個支柱

兩個支柱：一個是國家公共政策，另一個是技術標准和網路協議。

三個層次分別是：網路基礎設、信息發布和傳輸技術沒施、一般業務服務，在這三個層次之上。就是全面的電子商務的應用。其中網路層是實現電子商務的最低層基礎設施，即信息基礎設施。它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務最基本的保證。主要包括電信網路、有線電視網路和計算機網路，消息和信息的傳輸。

(1)全球電子商務政策框架擴展閱讀：

電子商務的特徵與功能：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

② 簡述電子商務框架包括的三個層次和兩個支柱

兩個支柱：一個是國家公共政策，另一個是技術標准和網路協議。

三個層次分別是：網路基礎設、信息發布和傳輸技術沒施、一般業務服務，在這三個層次之上。就是全面的電子商務的應用。其中網路層是實現電子商務的最低層基礎設施，即信息基礎設施。它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務最基本的保證。主要包括電信網路、有線電視網路和計算機網路，消息和信息的傳輸。

(2)全球電子商務政策框架擴展閱讀：

電子商務的特徵與功能：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

③ 電子商務的框架

從經濟學視角看，電子商務的基本框架如下：各部分關系：上層是電子商務的活動目標。整個電子商務活動是順利實現信息流、資金流、物流和商流的過程

④ 電子商務的國內外法律環境有哪些

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各版種商貿活動。 電子權商務可以通過多種電子通訊方式來完成。現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，如柒月柒電子商務中心是真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。

⑤ 簡述電子商務的基本框架及各部分的關系

從經濟學復視角看，電子制商務的基本框架如下：

各部分關系：

上層是電子商務的活動目標。整個電子商務活動是順利實現信息流、資金流、物流和商流的過程，其中商流是電子商務活動的核心，其他三流的順利實現是商流達成的保證。

下層分別包括安全、標准化建設、政府政策和法規，這些均為上層活動順利實現的基礎和支持條件。

⑥ 電子商務框架結構包括

電子商務框架結構包括網路基礎設施層、信息發布層與傳輸層、電子商務服務層、電子商務應用層。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。「電子商務」，「電子」是一種技術，是一種手段，而「商務」才是最核心的目的，一切的手段都是為了達成目的而產生的。而電子商務師就是利用計算機的技術、網路技術等現代信息技術來進行相關工作的人員。

⑦ 電子商務系統的框架是指實現電子商務的什麼/

1．電子商務一般框架
電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結構。傳統上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，現在，電子商務在其中強化了一個因素——信息。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。人們進行貿易的實質並沒有變，但是貿易過程中的一些環節因為所依附的載體發生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從單個企業來看，它進行貿易的方式發生了一些變化；從整個的貿易環境來看，有的商業機會消失了，同時又有新的商業機會產生，有的行業衰退了，同時又有別的行業興起了，從而使得整個貿易過程呈現出一些嶄新的面貌。

電子商務的一般框架如圖2-2所示，它簡潔地描繪出了電子商務環境中的主要因素。通過它，可以更好地理解電子商務的概念，同時也可以了解電子商務的總體框架。

圖2-2 電子商務的一般框架

電子商務的一般框架基本上包含了電子商務環境中的主要因素。

（1）網路基礎設施。

網路基礎設施層次主要是電子商務的硬體基礎設施，也是實現電子商務的最低層的基本設施。網路基礎設施主要是信息傳輸系統，它包括遠程通信網、有線電視網、無線電通信網和Internet等。

以上這些不同的網路都提供了電子商務信息傳輸的線路，但是，目前大部分電子商務應用都建立在Internet上，其主要硬體有：電話設備、數據機（Modem）、集線器（Hub）、路由器（Router）、程式控制交換機、有線電視等。

（2）信息處理的基礎設施。

網路上傳播的內容包括有文本、圖片、聲音、圖像等。但網路本身並不知道傳遞的是聲音還是文字，它把它們一視同仁地視為0、1串。對於這些串的解釋、格式編碼及還原是由一些用於消息傳播的硬體和軟體共同實現的，它們位於網路基礎設施的上一層，即信息處理的基礎設施。網上信息的傳遞和發布、面向電子商務的基礎設計建設和電子商務應用等，都需要應用以計算機軟體技術和資料庫技術為主體的信息處理技術。電子商務的信息處理技術主要以Web平台為基礎，以HTML（Hypertext Marked Language，超文本鏈接語言）和XML、Java、ActiveX的形式將信息發布在WWW上為主要形式，開發面向電子商務的系統平台。資料庫技術是電子商務中信息收集、存儲、傳遞和發布的基礎，資料庫管理系統DBMS是其核心。

網路基礎設施的日益完善，使得通過網路來傳遞信息成為可能，在網路上可以傳播文本、圖片、聲音、圖像等形式多樣的信息。目前，在網上最流行的發布信息的方式是以HTML的形式將信息發布在WWW上，通過HTML可以將多媒體內容組織得益於檢索和富於表現力。這樣，企業可以利用網上主頁在Internet上發布各類商業信息，客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息。一個復雜的Web伺服器可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，一個Web網站所能完成的功能比任何用戶登記卡所能做到的更好、更持久，它能夠捕捉和分析用戶行為，用來完成未來規劃、掌握動態的個人市場營銷情況。本書第3章將綜合介紹資料庫、網路與Internet等電子商務技術基礎知識。

（3）消息和信息傳播的基礎設施。

消息和信息傳播的基礎設施層次主要提供傳播信息的工具和方式，是電子商務信息傳播的主要工具。它提供了以下兩種交流方式：

①格式化數據交流，例如，EDI（電子數據交換）傳遞消息，它的對象是機器，不需要人來干預，可以全部自動化。如訂單、發票、裝運單都比較適合格式化的數據交流。

②非格式化的數據交流，例如，使用FAX（傳真）和E-mail傳遞消息，它的對象一般是人，需要人來干預。

Internet上使用HTTP（超文本傳輸協議）作為傳遞消息的一種工具，它以一種統一的界面在多種不同環境下顯示非格式化的多媒體信息。每一個按該協議建立的文檔都包含著可供用戶進一步檢索的超級鏈接，這種超級鏈接可以連接到文本文檔，還可以連接到圖形、圖像、聲音和影視畫面等文檔。用戶可以在各種終端和操作系統下通過HTTP統一資源定位器（URL）找到所需要的信息。

（4）商業貿易服務的基礎設施。

商業貿易服務的基礎設施層次主要是實現標準的網上商務活動服務，以方便網上交易。這個層次是所有企業、個人進行貿易時都會使用到的服務。它主要包括：商品目錄/價目表建立、電子支付、商業信息的安全傳送、認證買賣雙方的合法性方法等。

對電子商務來說，目前的消息的傳播要適合電子商務的業務要求，必須提供安全和認證機制來保證信息傳遞的可靠性、不可篡改性和不可抵賴性，且在有爭議的時候能夠提供適當證據。商務服務的關鍵問題就是安全的電子支付。目前，很多的技術如密碼技術、數字證書、SET協議等都是為這個服務的，本書後面會專門討論電子商務中的安全與支付問題。

（5）電子商務的應用。

在上述基礎上，可以一步一步地建設實際的電子商務應用，如網上交易、網上銀行、電子廣告、供應鏈管理、視頻點播、家庭購物、信息服務等。

（6）政策法規。

法律法規和公共政策是電子商務的社會人文環境支柱，是電子商務活動的准則，也是電子商務順利開展的保證。主要涉及電子商務參與各方的法律關系、稅收、知識產權保護、隱私權的保護、新技術（如電子合同、電子簽名）在法律上的效力、社會誠信體系和市場規則等。

從法律角度考慮，電子商務安全認證是指進行商務活動的雙方資料與產品的真實性和安全性。電子商務和傳統商務一樣，是一種嚴肅的社會行為，為了從法律上保證買賣雙方的權益，電子商務雙方必須以真實的身份進入市場、提供真實的信息。這就是電子商務的真實性。正因為是真實的資料/產品，電子商務雙方在對方沒有授權可公開資料的情況下就有義務為對方的資料/產品保密，這就是電子商務的安全性。電子商務安全認證系統的建設首先是電子商務法的制定。沒有法律的保護，其他有關電子商務安全認證系統只能是空頭支票。國際上，人們對於信息領域的立法工作十分重視。美國政府在不久前發布的「全球電子商務的政策框架」中，在法律方面做了專門的論述，俄羅斯、德國、英國等國家也先後頒布了多項有關法規，1996年聯合國貿易組織通過了《電子商務示範法》。目前在我國，政府在信息化方面的注意力還主要集中在信息化基礎設施建設方面，信息立法也已經起步，如《電子簽名法》已經頒布實施，但針對電子商務的法律法規還有待健全。其他的如個人隱私權、信息定價等問題也需要進一步界定，比如：是否允許商家跟蹤用戶信息，對兒童能夠發布哪些信息，這些問題隨著越來越多的人介入到電子商務中，必將變得更加重要和迫切。

隨著電子商務的發展，商家不僅要搶奪已有的網上客戶，還要挖掘潛在的客戶，於是人們在網上的各種商務活動和個人信息都在不知不覺中被商家記錄。商家可以有的放矢，大量的宣傳廣告會充斥用戶的電子郵箱。個人秘密信息的安全得不到保障，這必然使用戶對電子商務望而卻步，阻礙電子商務的發展。為保障網上的個人隱私權，促進電子商務的發展，應該對此進行立法或對相應的法規進行必要的修改。

（7）技術標准。

技術標準是信息發布和傳遞的基礎，是網路上信息一致性的保證，是電子商務的自然科學性支柱。技術標準定義了用戶介面、傳輸協議、信息發布標准等技術細節。就整個網路環境來說，標准對於保證兼容性和通用性是十分重要的。這就像不同的國家使用不同的電壓傳輸電流，用不同的制式傳輸視頻信號，限制了許多產品在世界范圍的使用。目前在電子商務活動中也遇到了類似的問題，例如EDI標准，電子商務數據交換標准ebXML，一些像VISA、MasterCard這樣的國際組織已經同業界合作制定出用於電子商務安全支付的SET協議。

2.2.2 電子商務系統的體系結構
1．電子商務系統的基本結構
電子商務系統是由許多系統角色構成的一個大系統。由於電子商務條件下的各方是通過網路進行信息溝通和業務合作的，因此需要一些傳統商務活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用於網上身份認證的認證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務相關服務的電子商務服務商等。即使是傳統商務中的角色，在電子商務系統中其功能和定位上也發生了巨大的變化，如銀行的網上支付服務的提供等。

電子商務系統的基本結構如圖2-3所示。

圖2-3 電子商務系統的基本結構

電子商務系統的主要角色有采購者、供應者、支付中心、認證中心、物流中心、電子商務服務商等

⑧ 電信電子商務發展前景

當今社會，世界經濟正在開始新一輪的增長，經濟全球化趨勢不斷增強，以信息技術產業為先導的「新經濟」方興未艾，雖然對新經濟的提法還沒有統一的意見，如有電子經濟、網路經濟、信息經濟、知識經濟等說，但是各界已經一致認為近期的重點是建立在互聯網基礎上的電子商務新經濟。
一、全球電子商務發展迅猛


電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家，電子商務發展空前繁榮，通過互聯網進行交易已成潮流。
美國憑借其高度發展的信息技術優勢，竭力推動全球電子商務，1997年7月美國政府正式公布「全球電子商務政策框架」，在全球范圍內掀起了一股電子商務的熱潮。1998年全球電子商務交易額為1020億美元，預計2003年電子商務交易額將達到1．3萬億美元，約佔世界貿易總額的1／4，到2005年達到2~3萬億美元。
電子商務的發展，在美國和西歐一直受到極大的重視。美國商務部認為，電子商務將是21世紀經濟增長的唯一推動力。美國電子商務的發展始於80年代，到1995年，隨著互聯網技術的發展，傳統的商業模式已經逐漸讓位於虛擬的在線的電子商務模式。目前，美國在全球互聯網貿易中已佔85％的份額。電子商務在美國各信息技術行業領先的公司中，已經成為主體方式；在整個信息技術行業中，已經成為主流方式；在用信息技術改造傳統產業中，已經成為主導方式。據美國全國零售商協會(NRF)、Fores Reaser Ch公司和格林菲爾德在線公司共同進行的調查顯示，美國2000年7月份的電子商務銷售額為40億美元，2000年1——7月美國累計的電子商務銷售額為228．68億美元。另外，美國政府還規定：從2002年起，美國與世界各國、地區間的貿易不再採用傳統的文本交換，而採用電子貿易數據。自1999年以來，電子電器、汽車、鋼鐵等行業的巨頭們紛紛宣布網上采購計劃。
英國政府決心在21世紀發展最先進的電子商務，將使用電子商務的家庭比例提升為西方七國之冠。為此，英國內閣專門任命了一位電子商務大臣，負責電子商務法規和制度的推行。1999年，英國在網上花費了20億英磅，政府鼓勵人們學會上網。到2002年，中央政府的所有采購機會都將以電子形式發布與接收，企業要與政府做生意，必須上網。為此，2000年春天，英國完成了由100家地方咨詢中心組成的國家網，以幫助企業上網。在預算中，引進了新的資本投資補貼，使小型企業可以立即沖銷在電子商務設備上的投資總成本。預計最晚到2005年，英國所年有的政府服務都將上網。總的來說，英國正在努力趕上其他先進國家，成為歐洲最大的電子商務市場。
日本在發展互聯網和電子商務方面是落後的，但為了趕上形勢，也採取了新的措施。日本內閣成立了電子商務促進會，政府開放了電信行業和金融行業，使互聯網的發展取得了長足的進步，通產省已投資近10億美元支持電子商務的技術開發和實驗。日本民間在發展電子商務方面，注重將電子商務與日本現有條件的結合。電子商務為日本的經濟調整帶來了良機。
加拿大總理1998年頒布的「加拿大電子商務戰略」，提出了加拿大在2000年進入電子商務先進國家行列的目標。
這些都反映出發達國家通過電子商務搶佔全球市場制高點的戰略目標。目前多數美國領先的電子商務公司都看好亞洲和中國，正在調整亞洲的人員和資源配備，准備迎接即將到來的電於商務發展高潮。
電子商務對發展中國家，是一個重要的機遇。由於歷史的原因，我國在前兩次工業革命中失去了與世界齊驅並進的大好機遇。但是在新經濟的競爭中，我國正在努力同世界先進國家同步。
我國在1994年開始出現電子商務的初級形式，到目前為止，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等方面均已成功進入電子商務領域，並進行了大量的、可靠的交易。這些已構成電子商務發展的基礎，同時也為進一步發展積累了豐富的經驗。
1996——1999年，IT廠商和媒體是推動電子商務發展的主角，1999年之後，一些參與電子商務的大企業，主要指電子商務兩絡服務商成為推動電子發展的主體，從這時起，中國的電子商務才算真正開始。在全國各地，特別是大中城市，電子商務如春潮湧動，8848、當當書店、優雅網站等一批優秀電子商務企業迅速崛起，京、粵、滬成為中國電子商務三強，其中以上海為最。目前，國內電子商務企業逐漸開始由貿易、零售等行業擴展到傳統製造業，電子商務已經成為中國新經濟的一道重要的風景線。
根據中國互聯網路信息中心發布的最新統計資料表明，到2001年6月30日為止，我國上網人數約為2650萬，預到2005年達到4000萬，2010年將達到l億；1999年全國有200多個電子商務網站，2000年，達到1100家；我國電子商務交易額1998年約為1億元，1999年約為2億元，2000年約為8億元，預計到2003年，將突破lOO億元。
黨中央、國務院把發展電子商務作為我國信息化建設的一項重要內容和戰略任務。目前正著手推動示範工程。國家信息化推進辦公室先後批准了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業，包括金葯商務網、首都電子商務工程、上海市電子商務工程、中國電信湖南電子商務試點、中國郵政電子商務系統、武漢長江數據通信股份有限公司的電子商務工程平台等。這些項目內容各有側重，各具特色。在試點的基礎上，形成中國電子商務發展的指導意見和中國電子商務的政策法規。

二、我國發展電子商務存在的障礙


發展電子商務，對我國又是一個嚴峻的挑戰。我國是一個沒有經歷發達工業文明而直接進入信息社會的發展中國家，因此缺乏電子商務發展所必需的基礎配套設施，流通環節的高投入使得帶物流的企業對消費者電子商務模式(B2C)幾乎看不到贏利的希望。

國家統計局國際統計中心課題組曾對我國電子商務發展的現狀做過調查研究，從回收的2658份有效問卷中，對全國及12個地區1999年5月30日至2000年5月31日電子商務總指數進行了初步測算分析：2000年中國電子商務總指數為51．91，其中，電子商務安全指數最高、為58．84；電子商務效益指數值最低，為37．76；技術與應用發展不平衡。根據測算得出如下結論：目前中國電子商務尚處於起步階段。
(1)從交易額看，我國電子商務交易金額少，在社會商品零售額中尚未形成規模，不是交易形成的主流。
(2)開展電子商務基礎設施不足。
(3)從交易內容看，交易主要限於書籍光碟、計算機及相關產品、信息咨詢服務等，傳統產品少、實物性商品交易比重較低。
(4)從付款方式看，主要是貨到付款方式，即以網下付款為主。
(5)從用戶滿意度看，對基礎設施、交易品種、結算方式、貨物配送、信息程度等方面，總體評價還是不很滿意。
(6)從政策環境看，對於我國電信資費、投資融資、安全保障、法律法規等方面的滿意程度不是很高。
據此分析，在我國開展電子商務活動，還存在著以下障礙：
(1)傳統的購物方式形成的舊的購物觀念。人們對這種「看不見模不著」的電子購物形式心存疑慮。現實交易市場中，坑蒙拐騙事件、假冒偽劣產品隨處可見，消費者到商場購物尚且提心吊膽，對一個虛擬商場樹立信心還無從談起。
(2)缺乏電子商務的大環境，包括缺乏一些相關的法律法規。電子商務進行的是無紙貿易，這涉及數字簽名、電子發票、電子合同的法律地位和效力問題。此外，還關繫到信息安全問題、隱私權保護問題、交易程式規范和數據交換標准問題，以及稅收問題。
(3)網路基礎設施不完善。網路是電子商務的傳媒和載體，沒有高速通信網路做支持，就很難搞網路營銷。
(4)金融支付手段不完善。電子商務的優勢在於能夠實現零距離收付、零距離購銷，如果沒有安全有效的金融服務，尤其是電子支付手段，是做不到「零距離」的。
(5)企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將本企業與有購銷關系的貿易夥伴聯系在一起，建立快速回應系統和「零庫存」的供應錐體系等，是電子商務應用的基礎。
(6)實物商品配送服務體系尚未建立。若沒有專業化的、社會化的商品配送服務體系，電子商務特別是網上購物只能是一種網上購物目錄服務。
(7)缺乏網路知識的支持。人才准備和相應知識的普及程序急需提高。
就整體而言，我國電子商務仍處於初級階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等方面均處於初級探索過程中。

三、我國電子商務發展的前景

在經歷了初期的蜂擁而上和盲目投資之後，在政府宏觀引導和網路企業理性思考的結合中，我國的電子商務開始向著更為務實的方向努力發展，開始走向成熟。國家信息化辦公室制定了《國家電子商務發展總體框架》。信息產業部副主任呂新奎表示，我國發展電子商務的主要思路已經確定，它包括：(1)發展電子商務要為國民經濟服務；(2)發揮政府部門在電子商務過程中的宏觀規劃和指導作用，保證與電子商務有關的政策、法規和標準的一致性；(3)鼓勵企業參與電子商務；(4)抓好電子商務示範工程，引導電子商務的開展；(5)建立健全防止信息污染的法規和安全管理規范，政府部門負責對核心安全技術進行管理；(6)積極參與國際間的電子商務合作，制定法規，創建良好的外資投資環境。國家採取的一系列積極而又穩妥的措施，必將大力推進我國電子商務的發展。
經過了一年多時間的發展，中國電子商務在技術方面的問題已基本解決，關鍵是採用什麼樣的方式和手段進行運作。一些成功的運作事例表明，中國的電子商務大有希望。近期在電子商務領域嶄露頭角的科利華中運網正是將傳統的地面空車配貨搬到網上，打破企業間、地域間的界限，利用互聯網手段架起覆蓋全國的網上貨運交易市場，從而解決了由於信息不暢造成的資源浪費，避免了流通環節帶來了高額投入，實現了電子商務和傳統產業的緊密結合。開通近3個月便實現貿易成交額超過1000萬元人民幣的國內電子商務「奇跡」；今年初，全國聞名的漢正街小商品批發市場也搭上了「電子商務」的快車，每日有2千噸貨物通過網路進入物流平台，目前交易額仍以每周30％的速度遞增。「十五」期間，我國鐵路將建成鐵路電子商務系統工程，該系統包括，網上訂票、網上售票、網上托運貨物、網上理賠及與工礦企業、國際聯運系統等的電子數據交換。
由此看來，結合中國的現實國情，走一條依託傳統產業、符合互聯網特性的企業對企業(B2B)電子商務道路成為中國電子商務發展的最佳方式，符合互聯網特性和中國國情的電子商務在我國前景廣闊。

四、對發展我國電於商務的幾點思考


其一，首先要使全社會，特別是領導幹部達成共識。需要正確認識在我國開展電子商務，是推進國民經濟和社會服務信息化的重要組成部分，它對提供新的經濟發展機遇和提高國際市場的競爭力具有重要意義。
其二，要確立對電子商務的正確認識與觀念。電子商務不僅僅只是網上購物，從本質上看，應該是網路信息流與商務運作程序的融合，它主要是通過現代化網路信息技術改造傳統的信息流程，並以網路信息流引導物流和資金流，達到快速完成交易、有效地實現降低成本、提高效益的目的。電子商務的發展是一項社會系統工程。發展我國的電子商務的關鍵，從宏觀方面說，是要大力發展市場經濟，規范市場秩序，建立健全法律法規體系，因為電子商務不可能建立在一種無序、封閉的社會經濟基礎條件上；從中觀方面說，是要大力發展物流、金融、信息等行業，這些行業不僅是電子商務發展中的「瓶頸」，從產業結構的發展角度看，這些行業也是我國國民經濟發展中「木桶」上「較短的木條」；從微觀方面說，電子商務發展的動力來自於企業，這些企業應該是產權清晰、管理科學、有競爭意識的現代化企業。
其三，電子商務的發展是一個循序漸進的過程。我國作為發展中國家，必須從我國電子商務發展的客觀環境與條件出發，認真研究適合我國的電子商務發展模式與規律，避免一哄而起，避免只追求表面的商務「電子化」而忽略商務活動的創新與發展的情況發生。針對我國發展電子商務存在的障礙，目前應該採取如下的對策：(1)建立適合中國國情的電子商務的初級體制。(2)建立良好的支持環境，從國家、企業和個人三個方面加強信息化建設。(3)有重點地開展示範工程，切忌一哄而上、無序發展。(4)鼓勵電子商務領域的國際合作。(5)培養電子商務領域的專業人才。(6)有選擇性地開展科學預測和攻關。近期，要盡快引導企業上網，將企業上網率由1998年的11．3％提高到2002年的30％，爭取在2005年達到60％。只有盡快提高企業上網率，才能增加商機，廣泛地參與國內外業務分包，提高到國際市場上的競爭力。

⑨ 電子商務的發展前景

您好，一、電子商務營銷的興起 電子商務營銷是指商務流程電子化的一種營銷活動。在Internet網上進行的電子商務營銷活動包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。 電子商務有廣義和狹義之分，狹義的電子商務也稱作電子交易(E-Commerce)，是指企業在網路(主要指Internet網)上利用Web提供的通信手段進行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(E-Business)，是指公司利用網路進行的全部商業活動，包括市場分析、客戶聯系、物資調配等，目的是創造目標市場滿意，使企業的市場營銷戰略適應市場變化的需要。 從市場營銷的角度來看，電子商務營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式並列，從屬於直接營銷這一概念。他的先進性體現在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。 電子商務的應用范圍主要包括證券市場、在線交易(如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等)、家庭銀行、旅遊服務、在線信息服務、在線游戲、書籍報告、應用軟體及電腦產品等。 目前，國際電子商務市場已成為發展最快的市場之一，從事電子商務營銷的企業已在世界經濟領域嶄露頭角。據統計[1]至1996年底，美國《幸福》雜志評出全美500家最大的公司已有半數在網上開展營銷[2]。在營銷的廣告支出方面，福布斯的調查表明：1995年互聯網的廣告費用為0.37億美元，到1996年升至3.12億美元，估計2000年將達到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網上書店，一年中這家公司的股價上漲8倍多，年終每股突破300美元大關，使其市場資本總值達到180億美元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。 除了Internet的迅速發展推動電子商務外，各國政府對電子商務的格外重視也是重要因素。當前電子商務在信息安全性、交易體制、法規建設等方面還不能令人滿意，加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導，並為電子商務的發展提供良好的政策和法規環境已成為電子商務快速發展不可忽視的方面。美國政府於1997年初提出了《全球電子商務政策框架》。該文件就基於Internet的電子商務提出了美國政府的總體政策，內容涉及「原則」、「財務問題」、「市場准入問題」等方面。目前，美國政府已按照這個政策框架展開國內立法和國際談判工作。 我國企業電子商務營銷已隨著Internet的發展逐漸興起。1994年前後，由我國政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯網ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，上網用戶為117.5萬[3]。我國企業已在嘗試利用Internet開展電子商務營銷。1996年2月28日，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過Internet廣告招商，結果達成交易，成為國內有記載的第一次成功交易[4]。當然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續開通銀行安全支付系統，結合Internet完成ISP與客戶之間的交易結算。隨著國內結算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務營銷將在全世界范圍迅速興起。 二、電子商務營銷在我國發展的可行性研究 前面介紹了電子商務營銷的興起和發展前景，下面從技術可行性和環境可行性兩方面對電子商務營銷在我國的發展進行研究。 1.技術可行性 技術可行性主要是討論目前企業、消費者和公共設施所擁有的技術水平是否以支持大規模的電子商務營銷實施。討論主要分為通訊網路技術和安全技術兩個方面。 (1)通訊網路技術實現 目前主要有三種不同但又相互關聯的網路模式：Internet、Intranet(企業內部網)、Extranet(企業外部網)。企業主要利用TCP/TP協議建立用於企業管理和通信的應用網路，這就是Intranet。而各個企業之間遵循同樣的協議和標准，建立非常密切的信息交換體系，從而大大提高企業協同生產的能力和水平，這就是Extranet。 附圖{圖} 由圖1可以看出電子商務不僅是買賣和軟硬體信息，而且是在Internet、Intranet、Extranet上將買家和賣家、廠家及合作夥伴緊密結合在一起，從而消除了時間和空間帶來的障礙。 (2)安全技術問題 安全問題是電子商務得以發展的重要因素。因為通過TCP/TP網路，不可能用通常的方式確認與你通信的人的真實身份，任何一個人，可以使用一些技術手段，竊看到網上傳輸的信息，並可以替代和修改這些信息。電子商務中主要面臨以下四個安全問題： 第一，保密性問題 在電子商務過程中，網上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號、產品報價等，顧客不願這些信息被人竊取。 第二，認證問題 在Internet上，交易雙方互相不能見面，所以必須有方法確定對方身份。 第三，完整性問題 交易中傳輸的數據不僅不能被竊聽，同時也不能被修改。例如：在一筆轉賬交易中，轉入賬號不能被替換。 第四，不可否認性問題 交易過程一旦結束，交易的任意一方都不能單方面否認發生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據來證明每次交易。 目前國內外電子商務的安全技術有SSL(Secure Socket Layer安全套接字層)、SET(Secure Electronic Transaction安全電子交易)等協議和標准。SET協議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發的，其1.0版於1997年6月正式推出，由於它是專門針對電子交易設計的，較好的解決了認證和安全問題，很快被行業接受(已經被IETF接收為國際標准)。我國基於SET的安全支付體系於1998年3月6日在中國銀行開通，並完成了ISP與客戶之間的交易結算。雖然目前中國銀行的網上業務僅對北京用戶開放，發放的數字化證書截止3月底也僅有6個[6]，但這畢竟標志著網路營銷中安全快捷的結算功能已具備了顯示可行性。 綜上所述，電子商務營銷所需的技術，無論是在國內還是在國外，無論是通訊網路技術還是安全技術，都已走完了「技術實現」階段，現在正進入「技術開放和普及」階段;技術人員現在面臨的工作是通過技術手段來降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展營銷的市場范圍。 2.環境可行性 網路營銷所處的環境分為宏觀環境和微觀環境兩個部分。宏觀環境包括思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術情況等因素。微觀環境包括從事網路營銷的企業本身，其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業為市場服務能力的行動者。宏觀和微觀環境中的眾多因素對網路營銷的實現起著重要作用。 (1)宏觀因素分析 第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網路意識 朱鎔基總理在政府工作報告中提出：「要科教興國，重點扶持和發展信息產業。」全國人大八屆四次會議通過的《國民經濟和社會發展「九五」計劃和2010年遠景目標綱要》(簡稱《綱要》)明確強調發展以信息產業為發展重點的第三產業，並指出：「要顯著提高國民經濟信息化程度，繼續加強國家信息基礎設施建設。」這充分說明利用信息技術提高企業的競爭力，是適應我國信息化的國家意志。 目前，我國企業已廣泛開展了不同程度的經營信息化改造工作。對於用計算機來進行購、銷、調、存的統計分析，財務管理，對於條碼技術和POS技術，我國企業已不陌生。對於EDI和MRPⅡ等世界領先的信息技術，也有部分企業在使用。企業已體驗到信息化所帶來的經濟效益，這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。 經過近20多年的改革開放，我國已逐步從計劃經濟向市場經濟過渡。經濟體制改革使企業從政府架構中脫離出來，個人也因此告別了「大鍋飯」、「鐵飯碗」。在激烈的市場競爭中，誰能最快地了解信息，運用信息，誰就掌握了市場競爭的主動權。因為Internet電子商務營銷，將為人們提供最快捷的信息傳輸通道，把企業、個人和市場相互溝通起來。 網路意識也越來越被人們接受。大約在3年前，北京大學的一位學生，為挽救生命垂危的同窗，向Internet發出了求援信息，很快全球1000多位醫學專家在「網上會診」，患病的學生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動，人們開始明白虛擬空間並不虛，它聯系著現實的種種利益。我國的商家、學者、普通百姓都開始關注Internet，各種網路刊物大量涌現，網路意識成為市場生存意識。 第二，在法律環境方面，努力創造良好的法律環境是我國營銷實現過程中的重要課題 下面從保證營銷正常進行和營銷的超法律性兩個方面來分析。 保證Internet正常運作的法規並非一片空白。在我國有大量與之相關的信息方面的法律。它們都零散分布於相關的法律當中，因而，在這些法律所管轄的范圍內講「立法真空」是不恰當的。只是這些法律在Internet這個領域中實施，在取證、援引等方面存在一定的困難，只要有計算機和法律兩方面的技術支援，這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關的法律法規具體包括： 對公民信息自由權的保護體現在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區域自治法》、《香港特別行政區基本法》等，如我國《憲法》第40條規定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護等。 對消費者獲取信息權的法律保護表現在我國的《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《產品質量法》等，如在《消費者權益保護法》第8條規定，消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。 對知識產權的保護體現在我國的《專利法》、《商標法》、《著作權法》等。 對企業商業信息權的保護體現在我國的《公司法》、《反不正當競爭法》以及關於證券、財務方面的法規等。 以上所舉法律法規的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯系的。但是，它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權、獲取信息權、知識產權等方面的保障。 營銷的超法律性指由於所涉及的技術以極高的速度更新變化，使得原有立法無法完全涵蓋這一領域的內容。大致包括： 文本的法律效力問題。如：以網路通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認可和接受的條件：電子簽字及其他身份認證手續的可接受性。 知識產權的界定問題。如：把文字、圖像、圖形、聲音等傳統形式表達的作品轉化成二進制數字編碼是不是原作品著作權人的專利;建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段，這種過程中的著作權關系如何界定和處理。 合理保護隱私權問題。營銷過程中，企業能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護，個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如：某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣，他的郵件箱中很快充斥無數的廣告電子郵件，他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權，在網上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽，購買行為的合法性都屬於這一范圍。 行為主體的權利與義務問題。ISP、上網營銷的企業和網上消費的顧客這三者都是隨Internet才產生的主體。這三者對營銷過程中產生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應當承擔何種責任。 我國與Internet相關的法律法規有《中華人民共和國計算信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》，原國務院信息化領導小組推出的電子公告板管理辦法和網際網路域名管理辦法等。這些法令和條例都只是與營銷間接相關，涉及上面提到的四方面內容的仍是空白。 第三，政策環境方面，我國至今未提出一套完整的政策框架 我國對外既沒有虛擬空間市場拓展政策，也沒有本國市場保護政策。但是，目前我國的貨幣是非自由兌換的，除了如香港等地區外，公民使用的一般不是國際通用信用卡，因而，國內的網上消費者一般不可能直接參與非本國的網頁購物活動。外國公司不能在中國的網上實現銷售，市場沒有被侵佔。 我國與網上營銷相關的政策主要體現在通信政策。現行的通信設施建設與經營中既有有利於營銷發展的，也有不利的。有利的部分包括：網路建設主體明確歸口為信息產業部;初步開放市場，打破中國電信一統天下的局面。不利部分包括：通信資費的確定依然是政府行為而非市場行為，通行資費定價方法抑制網路高速化，這種定價方法是造成網路速度嚴重落後於世界先進國家的原因之一;非公平的競爭環境，使網上營銷無法得到高質量的服務。 綜上所述，網上營銷所面對的政策環境不容樂觀，中國電信市場還不具備公平競爭的環境，電子商務營銷高速發展的時機未成熟。 (2)微觀環境分析 菲利普·科特勒把公司微觀環境中的行動者分為以下6種，包括公司、供應商、營銷中介、顧客、競爭與公眾等。下面就這6種行動者的情況來分析網上營銷所面臨的微觀環境。 第一，公司與供應商 我國的企業已充分認識到應用計算機對提高企業競爭力的作用。1996年我國PC機的銷量達210萬台，排在美國、日本之後居世界第3位，比1995年增長74%，其中非家用購置達178.5萬台，586以上的PC機佔85%。計算機在企業普及速度快、檔次高，為網上營銷提供了物質基礎。 企業自行建立網路和站點費用較高。企業向ISP租用空間，開設站點的費用彈性很大，根據功能的多少由5000元/年至10萬元/年不等。有了ISP這種彈性收費就有更多的企業可以根據自己的經濟實力來開展網路營銷。根據中國互聯網信息中心的權威統計，截至1997年10月31日，我國已有1000多家國家大中型企業建立了自己的信息中心，其中5%建立了企業計算機網路。共有4066個單位在CN(China)下注冊了域名，展開了網上營銷，數量雖不多，但在我國與Internet連通僅4年，對企業開放僅3年。這么短的時間內，有這么多企業開始認識並利用網路進行營銷，說明在中國已有了良好的基礎。 第二，營銷中介 營銷中介包括金融中介、營銷服務中介和實體分配機構等等。 前面在技術可行性分析中，已經說明了支持網上營銷的基於SET的安全支付系統在我國仍處於試點階段，這是結算中心一方的情況。支持這個系統還要考慮客戶一方的情況。客戶的支付工具是信用卡。到1995年末我國銀行信用卡發行了14113817張，比上年增長了67.50%。從總量上看，信用卡發行量大於上網用戶數。因而客戶一方的環境是樂觀的，結算中心的問題一旦解決，整個系統就可以運作起來支持網上營銷。 營銷服務中介包括接入服務提供者——ISP和線路提供者——信息產業部門。在我國，對公眾開放允許進行經營性活動的Internet級的ISP主要是CHINANET。CHINANET的網路建設起步於1995年，目前骨幹網已通達全國省會城市，干線速率為2Mbps，國際出口總容量為84.6Mbps[7]。 實體分配機構對所銷售的產品進行分配。網上產品分為信息產品和非信息產品。若是信息產品可通過網路直接傳輸，不需實體分配機構;若是非信息類產品則需要送貨上門實體分配機構。由於目前我國的勞動力富餘，自組送貨隊伍有一定的經濟可行性，依賴原有的網路或連鎖店代存、顧客自取等也是可行的辦法。 第三，顧客 網上營銷在中國的普通百姓中普及存在3個難題，姑且稱之為「會用」、「敢用」、「樂意用」。 現在普通顧客要參與網上營銷必須具備一定的計算機基礎知識和網路應用方面的知識。對於年輕一代來講，學習這些知識的難度不是太大。中國65%以上的網路人口是20～30歲的年輕人。對於其他年齡層次的顧客，學習這些就有些困難。有沒有不要具備那麼多知識就能參與網上營銷的途徑呢?另外，如何讓大約5100萬有線電視用戶參與到網上營銷中來? 假的商品和服務已充斥整個商品市場，在虛擬空間，假的可能性更高，故需要健全法規，培養顧客對網上商家的信任感，使顧客敢於參與購物和宣傳。 有人認為：網上營銷的推廣有悖於人們以逛街為樂的購物習慣，因而不可能有大的發展。但隨著生活節奏的加快，工作競爭的加劇，人們留給逛街購物的時間越來越少，而文化、體育休閑的時間越來越多。網上購物能同時提供給顧客大量的文化休閑活動，會有越來越多的人「樂意用」。 第四，競爭與公眾 網上營銷在我國還是新生事物，不十分普及。在同一行業內只有數量不多的幾個企業上網，競爭不是很激烈。在某一市場內競爭者不多的情況下，企業應當抓緊時機建立和鞏固市場領導者的地位。至於公眾，如媒體公眾，政府機構等。 綜觀網上營銷的微觀環境，顧客是存在最大問題的因素。在目標市場中普及網路知識，培養顧客的信任感，引導他們養成良好的消費習慣是在具體進行網路營銷時應加以注意的要點。 三、在我國發展電子商務營銷的決策建議 電子商務營銷是市場營銷發展的一個方向，能實現營銷成本的降低和營銷質量的提高，最終是提高企業競爭力。企業發展電子商務營銷，目前在通訊網路技術和安全技術方面已走完「技術實現」階段，現正進入「技術開放和普及」階段;而宏觀和微觀環境方面，思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況以及從事營銷的企業本身，都還存在不完善的情況，直接或間接的作用和影響營銷的實現。 目前，美國的亞馬遜(Amazon)網上書店的年銷售額以34%的速度遞增，1997年銷售額達1.48億美元，1998年則可望突破5億美元。但是，亞馬遜從創立至今還沒有賺過一分錢，而西亞斯1997年的總利潤是12億美元。1998年亞馬遜公司的股價上漲8倍多，成為美國股市的明星。對於這種「亞馬遜現象」，美國股市分析家莫衰一是。但比較一致的看法是，美國投資者看好網上商業的巨大潛力是其走紅的主要原因。 我國企業發展電子商務營銷要根據自己的行業特點、目標市場消費者的行為特徵、本企業的經濟實力、營銷環境狀況等因素來制定本企業營銷目標，選擇適合上網交易的產品，利用網路工具進行營銷策劃，選擇合適的營銷金融中介開展網上交易，並利用網上工具進行數據統計和評估，及時調整策略，贏得市場主導地位。在現階段，結合國情，跟蹤技術，踏實試點，推廣發展，同時保護市場資源和民族文化，走可持續發展道路，這是發展的根本~。歡迎向158教育在線知道提問 ，詳情請點擊我的網路用戶名進行在線咨詢!