積土電子商務zhaopin

⑴ 我是土木工程大四的學生，馬上就要畢業了，最近有不少單位到我們學校來招聘，不知道去什麼地方

土木工程可以試一試工程類的公司啊，這一類國企，私企，外企都有很多的。點名道姓沒有必要，你可以這樣在網上查找相關信息，先是搜土建，工程類的公司，比如某個地區的企業名單，然後再去人家官網看看他們是怎麼樣的，然後再找找該企業的招聘信息，這樣可以做到有的放矢。

⑵ 雖然每個人的捐款數目很小積累下來有很多等內容的成語

類似這樣的成語有：積少成多、集腋成裘、聚沙成塔、寸積銖累、積水成淵、涓滴成河、日積月累、銖積寸累等。

⑶ 誰有ERP，HR人力資源軟體的排名，我要參考

可以參考人力資源媒體HRoot推出「2019年11月人力資源管理類APP下載量排名」榜單。該榜單考量回了199家人力資答源管理移動應用的表現，監測行業覆蓋人力資源管理服務18大細分市場。

薪酬類Top 1：歡雀

歡雀HR SaaS是人力資源管理雲平台，為企業提供一站式人力資源服務，功能涵蓋員工管理、考勤排班、績效管理、薪酬核算等。發展至今已積累了10000+客戶服務經驗，適合規模為100-500人的企業。

整理不易，求採納~

⑷ 四川大學有沒有2013年春季招聘會，是那種很多公司一起的那種

湖北中醫葯大學將於3月21日下午到四川大學醫學院進行現場招聘，現將有關情況通知如下：
一、招聘時間
2013年3月21日下午3：00—5：00。
二、招聘地點
華西逸夫樓學術報告廳。
三、招聘崗位
教學崗位、科研崗位、醫療崗位、輔導員崗位、管理崗位和教學輔助崗位。
四、基本條件
1．思想政治素質好，遵紀守法，作風正派，具有良好的職業道德，團隊合作意識強，熱愛中醫葯教育事業。
2．專業基礎扎實，學習成績優良。本科必須通過大學英語四級考試或達到規定的分數（425分），研究生必須通過大學英語六級考試或者達到規定的分數（425分）。
3．應聘人員應為2013年應屆畢業生（含2012年未簽定就業協議的畢業生）；碩士研究生年齡一般不超過30周歲，博士研究生年齡一般不超過35周歲。
4. 應聘人員本科階段錄取批次為二批以上全日制普通本科（不包括專升本），本科專業與招聘專業一致，且應取得相應學歷學位。研究生必須是招聘條件所限定的專業，具有學歷學位的全日制碩士（博士）研究生。國外的學歷（學位）須提交教育部認證證明。
5. 調動人員必須具有副高以上相應專業技術職稱，男性年齡一般不超過45周歲，女性年齡一般不超過40周歲。
五、具體崗位招聘條件見附件。
六、提交材料要求
1.《湖北中醫葯大學2013年應聘人員基本情況登記表》。
2. 個人資料：
（1）簡歷。
（2）身份證復印件。
（3）已取得的各學習階段學歷學位證書復印件。
（4）外語等級考試證書或成績單復印件，需加蓋教務處公章。
（5）各學習階段入學錄取名冊復印件（含普通高考、碩士研究生考試、博士研究生考試）。錄取名冊復印件上需加蓋檔案室公章，簽署經辦人姓名和經辦人辦公室電話。
3. 論文、著作及科研課題等證明工作能力和學術水平材料的復印件。其中「高質量論文」的認定以被科學引文索引SCI和北大中文核心期刊庫收錄為准(SCI收錄論文需附檢索報告）。。
4. 相關獎勵證書復印件。
5. 《湖北中醫葯大學2013年應聘人員基本情況一覽表》（附件3）。
請將材料按上述順序裝訂，於2013年3月29日（以郵戳為准）前郵寄或交送至湖北中醫葯大學人事處師資科，逾期不候。
其中，《湖北中醫葯大學2013年應聘人員基本情況登記表》和《湖北中醫葯大學2013年應聘人員基本情況一覽表》的電子版（命名格式為：應聘部門_崗位­­­­_姓名，如「基礎醫學院_解剖組胚教研室_張三」）發送到郵箱[email protected]。紙質材料、電子表等材料不完整、不規范者不予受理。不符合應聘崗位招聘條件者不予受理。所收材料一律不退。凡弄虛作假者，一經發現，取消應聘資格。
七、待遇
1．教學、科研崗位按照固定製職工管理，試用期一年（博士研究生試用期半年）。
2．輔導員、醫療、管理和教學輔助崗位實行人事代理制：
（1）試用期一年（博士研究生試用期半年）。
（2）辦理社會保險（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險）。
（3）檔案由省人才中心代管。
八、鼓勵博士研究生到我校中醫學、中葯學博士後科研流動站從事博士後研究工作，對於其中優秀者，出站後我校將作為師資錄用。
九、聯系方式
聯系人：黃老師、張老師
聯系電話：027-68890039
郵政編碼：430065

中國能源建設集團天津電力建設公司定於3月24日到四川大學招聘

2013屆大學生招聘計劃招聘專業學歷人數基本要求經營財務管理碩、本4男性，英語六級，財務管理、商務管理等相關專業國際工程管理碩、本4男性，英語六級，國際工程、工程管理等相關專業熱動本科2男性，英語四級，熱能動力工程等相關專業人力資源本科2男性，英語四級，人力/社保等相關專業政工本科1男性，英語四級，行政/新聞/漢語文學等相關專業造價本科1男性，英語四級，造價/工程管理等相關專業安全本科2男性，英語四級，安全工程等相關專業物資本科1男性，英語四級，物流、工商管理等相關專業要求：1、 本科：初始學歷為本科（不含三本、高自考、專接本等）、英語四級、取得畢業證、學位證；2、男，吃苦耐勞，誠信熱情，善於溝通；3、身體健康，無紋身，能夠適應長期駐外地工作； 工資待遇：碩士/雙學位：試用期3000元/月，試用期後每月3700元/月；一本：試用期2600元/月，試用期後每月3200元/月；二本：試用期2300元/月，試用期後每月2800元/月； 簽訂正式合同，並可解決天津市市區戶口，可接受學生檔案、黨組織關系等。公司地址：天津市和平區張自忠路240號港灣中心2305室天津電力建設公司人力資源部郵編：300041 聯系人：郎先生 聯系電話：022-58225216E-mail：[email protected]（投遞簡歷時，請註明應聘職位、姓名）應聘須知：通知面試時，請攜帶成績單、就業協議書、英語四（六）級、計算機二級證書及在校獲得的獎勵獎狀等。中國能建天津電力建設公司歡迎你的加盟！
招聘時間：2013年03月24日15點00分
招聘地點：就業指導中心附樓01教室

廣州紫光華宇信息技術有限公司定於3月21日到四川大學招聘

廣州紫光華宇信息技術有限公司是北京華宇軟體股份有限公司（股票代碼：300271）的全資子公司，成立於2007年，注冊資本1000萬元。座落在廣州琶洲CBD核心商務圈內，以軟體產品與IT服務為主營業務，專注於電子政務領域的相關產品開發、平台建設及應用系統整合集成，致力於開辟中國南方的電子政務信息化建設市場。

2013年上半年度校園招聘需求：銷售助理，質管工程師，集成售前工程師，應用售前工程師，需求工程師（金融方向、食品方向），系統集成工程師，JAVA開發工程師，軟體測試工程師，運維服務工程師，商務助理，行政助理。

招聘基本要求
1、國家全日制應屆本科生，在校成績優異，綜合素質好；
2、專業對口，具有招聘崗位所必備的專業知識與專業實踐能力；
3、形象健康，無不良嗜好，團隊意識較強，能承受工作壓力和挑戰；
4、工作認真負責，踏實肯干，吃苦耐勞；
5、善於交流，具有良好的溝通能力和學習能力；
6、工作地點：廣州
招聘時間：2013年03月21日09點00分
招聘地點：就業指導中心附樓01教室

招聘流程

1、現場投遞
附帶您的簡歷、成績單及其他展示個人能力的資料（獲獎證書、資格證書等）
2、初試、筆試
初試通過後統一安排筆試考核，根據您的簡歷和筆試成績決定參加面試的人員，會以簡訊、電話的形式通知參加現場面試的人員。
3、綜合復試
參加綜合復試時請攜帶相關證件原件和復印件（身份證、學生證、成績單等）
4、簽訂協議
復試通過的候選人會在7個工作日內得到電話通知，公司根據您的技能和崗位與您談具體的簽約事宜（包括：薪酬待遇、工作內容、工作時間等）
可以為您提供更好的！
廣闊的發展空間
1、入職前安排一周左右的崗前培訓，上崗後安排專業知識及技能培訓；
2、入職後由部門老員工、部門負責人指導工作，幫助成長；
3、提供內部培訓，根據個人能力給予工作安排，鼓勵外訓考證，提供考試獎勵；
4、為員工提供廣闊的發展空間和大量自我提升的機會。
完善的福利待遇
1、提供具有市場競爭力和成長性的薪酬福利，享受國家規定的節假日；
2、為員工繳納「五險一金」；
3、午餐補貼每月300元，電腦補貼每月200-300，文具補貼每月30元；
4、帶薪年假、婚假、產假；
5、生日活動、結婚禮金、生育禮金，節假日問候金；
6、年終績效獎金、服務年限紀念獎。

鳴志集團定於3月20日到四川大學校園招聘

鳴志集團成立於1994年，主要從事研發、製造和銷售運動控制類產品及工業自動化控制類產品。集團旗下有電機、電源、驅動器、線束等工業產品製造工廠。其中僅步進電機一項的產量在全球排名第四，占據極高的市場地位。
• 成為中國運動控制行業的領導廠商是我們即將實現的近期戰略目標，目前公司正在IPO擬上市申請過程中。
• 鳴志的分公司和銷售網路覆蓋東亞地區、北美和整個歐洲大陸。代理商遍布全球各國主要城市。
財務福利待遇：
1. 公司提供大學生公寓（兩人一套）。標准間配備：單獨衛生間、配備空調、彩電、熱水器、網路線等；
2. 公司提供免費工作餐；
3. 凡錄用員工公司都將量身制定3年系統培訓計劃；
4. 年收入在12～16個月工資（具體情況要根據年終考評結果決定）；
5. 靈活的調薪政策（依據個人績效）;
6. 公司按照上海市規定為員工繳納養老保險金、醫療保險金、失業保險金、公積金。招聘流程：現場宣講→收集簡歷→簡歷分選→發送面試通知→英語口語測試→筆試（素質測試）→結構化面試→單獨面試→錄用簽約
簡歷投遞方式：登錄鳴志網站：http://www.moons.com.cn，進入人才中心的校園招聘欄目在線投遞。
公司聯系方式：上海市閔行區鳴嘉路168號 電話：021-52634688*1185 E-mail: [email protected]
招聘時間：2013年03月20日15點00分
招聘地點：基礎教學樓B104

唐山曹妃甸港口有限公司定於4月2日到四川大學招聘

唐山曹妃甸港口有限公司於2007年6月份成立，是唐山市曹妃甸工業區管委會國資辦控股，聯合深圳市鹽田港股份有限公司組建，集港口建設、開發、運營及投融資等多種功能於一體的大型港口企業，總資產已達125億元。公司坐落於素有國家科學發展示範區、河北省「一號工程」之稱的唐山市曹妃甸工業區，所屬分子公司十餘家，涉及港口實業、綜合物流、船舶服務、工程建設、物資交易等多個領域，承運貨物有礦石、鋼鐵、集裝箱、焦煤、純鹼、水渣、機械設備等十多個品類，預計到2013年，公司設計貨物吞吐能力可達億噸。公司正式員工近千人，員工隊伍知識化、年輕化，作為開發建設曹妃甸的主力軍，曾先後獲得全國「五一勞動獎狀」、全國「工人先鋒號」、唐山市「安全生產管理先進單位」、唐山市「文明建設先進單位」等多項榮譽稱號。

總部地址：唐山市曹妃甸工業區6公里處 郵政編碼：063200電子郵箱：[email protected]
附件：唐山曹妃甸港口有限公司招聘需求表1.xls
招聘時間：2013年04月02日15點00分
招聘地點：就業指導中心209教室

中冶賽迪成都工程技術有限公司定於3月26日到四川大學招聘

中冶賽迪集團有限公司（CISDI）是世界500強企業中國冶金科工集團（MCC）旗下的國有大型科技型工程技術公司，是以市場為導向，以設計為龍頭，工藝、設備、三電相結合的技術服務和基於核心產品系統集成的工程技術公司。2003年以來在全國勘察設計企業營業收入百強排名中一直位列前十強。
中冶賽迪為國外鋼鐵行業客戶提供整體解決方案以及工程咨詢、工程設計、工程總承包等技術服務，以總包設計上海寶鋼和獨立自主設計攀枝花鋼鐵基地而揚名中外。
招聘崗位：建築設計

學歷要求：本科及以上學歷
應聘者請將個人簡歷發郵件至[email protected]，為確保資料的准確收集，請在郵件標題中標注「學校+專業+學歷+姓名+應聘職位」。我們誠邀擁有夢想並銳意進取的您，加入中冶賽迪建築市政設計有限公司，在廣闊舞台上激揚無悔的青春。
公司地址：重慶市渝中區雙鋼路1號成都高新區世紀城南路216號天府軟體園D區7號樓招聘郵箱：[email protected] 企 業 網 址：http://www.cisdicd.com咨詢電話：023-68484009 028-85938939
招聘時間：2013年03月26日15點00分
招聘地點：江安校區建築與環境學院D401教室

宜賓市投資集團有限責任公司定於3月22日到四川大學招聘

宜賓市投資集團有限責任公司於2005年3月25日正式成立，是由宜賓市人民政府出資組建的國有獨資公司，現有資產75億元，主要進行交通基礎設施和城市基礎設施項目及公共產品的投資、融資及相關經營,土地開發,旅遊景區投資、融資、開發及相關經營,投資國家法律、行政法規允許投資的行業、產業。目前，集團公司下轄城市投資公司、旅遊發展公司、房地產公司、物業管理公司等四個全資子公司和分公司，參股國家五星級飯店——蜀南竹海世外桃源度假酒店，參股宜賓市商業銀行，合資宜賓信城房地產開發有限公司。
現因公司發展需要，擬招聘5名2013年應屆大學畢業生，具體要求如下：
一、報名條件：
1.應聘畢業生在學校需成績優秀，無違規記錄，無不良嗜好、身體素質好，能吃苦耐勞，承受一定的工作壓力；
2.應聘畢業生所學專業為土木工程專業、工民建專業、道橋專業、造價專業、景觀園林設計專業、電氣暖通專業；
3.應聘畢業生需具備扎實的專業理論知識和良好的溝通能力，追求上進，思想進步，品行端正，實踐能力較強，有較強責任心與服務意識，服從公司安排。
二、報名方式應屆畢業生請將個人簡歷（含1寸證件照）、在校成績單教務處蓋章復印件、其他相關證書復印件、身份證復印件（正/反面均復印）、聯系方式，面交於宜投集團招聘工作小組。現場接收簡歷並進行面試，面試時請攜帶相關證件原件。
三、薪酬、福利待遇：選拔學生經公司試用三個月合格後即正式錄用，一旦錄用，公司將提供優厚的薪酬福利待遇及學習培訓機會並為其購買五險一金。畢業生薪酬由固定工資、浮動工資及福利組成，年收入初期近5萬元。到公司工作即可提供免費職工宿舍（二年）和食堂用餐福利。四、凡15日內未得到面試通知的應聘者簡歷將自動進入公司人才庫。面試時請攜帶相關證件原件。
招聘時間：2013年03月22日14點00分
招聘地點：江安校區建築與環境學院D401教室

東南大學建築設計研究院深圳分院定於3月27日到四川大學招聘

1992年，一群致力於推動建築設計從教學走向市場的有識之士，在改革特區深圳創建了東南大學在深圳的綜合甲級設計企業----東南大學建築設計研究院深圳分院。
經過幾十年的發展，東南大學建築設計研究院深圳分院，立足深圳，面向全國，從天涯海角到塞外雪林，從東海之濱到西域疆城，都留下了東南大學建築設計研究院深圳分院的足跡，完成了一系列重大項目的規劃和設計，獲得了各界的贊譽。
2006年經東南大學批准，東南大學建築設計研究院深圳分院進行改制，成立「深圳市東大建築設計有限公司」。公司將秉承東南大學嚴謹求實的治學傳統，以「始於至誠，止於至善」的教訓作為公司的核心經營理念。並基於多年打造的「東大」品牌優勢，服務各類客戶的豐富經驗，業內首屈一指的人才團隊，致力成為國內一流的設計服務公司，為顧客提供最專業和最優質的服務。
應聘基本要求：
一、 具備扎實的基礎理論知識，較強的實踐能力、動手能力
二、 熱情、樂觀、工作細心、踏實、勤奮愛崗，具有強烈的責任感
三、 學習成績優異，有較強的學習能力，掌握相關軟體
四、 善於溝通，具有良好的語言表達能力和團隊協作能力
五、 有文育特長的優先考慮招聘需求如下：
招聘需求：建築設計建築學本科，有書法、繪畫特長的優先考慮，建築學碩士
應聘須知：敬請有意加盟我公司的畢業生投送以下相關個人材料：1. 個人簡歷；（有意者請投遞WORD版簡歷至郵箱： [email protected]郵件主題：姓名+專業+學校+應聘職位 ）2. 相關的個人證件（身份證、學歷學位證、英語等級證書、各類資格證書、各類獲獎證書等）；3. 畢業生推薦表；4. 學校出具的成績單（本科、研究生階段）；5. 作品集（建築、規劃等相關專業畢業生，請盡量不要網上投遞作品，最好郵寄求職材料）2013年實習生招收計劃：實習生基本要求
1、熟練操作CAD及photoshop，SketchUp；
2、有一定建築學基礎；
3、有團隊合作精神，肯於吃苦；
4、限在讀大四、大五、研三建築學專業學生；實習期待遇：
1、實習期給予相應的實習補助；
2、如實習期間（6個月）表現優秀者，畢業後公司將直接轉正，無試用期；
3、公司為實習生提供宿舍和中餐。聯系方式通訊地址：深圳市福田區深南中路6031號杭鋼富春商務大廈8樓 人力資源部郵編：518040公司網址：http://www.sesusz.com.E-mail：[email protected]聯系電話：0755-82514567 聯系人：王先生
招聘時間：2013年03月27日10點00分
招聘地點：江安校區建築與環境學院D401教室

沃頓印刷有限公司定於3月27日到四川大學校園招聘

沃頓國際（香港）有限公司,沃頓印刷有限公司，是一家定位高端的印刷企業，公司致力於成為行業的領導者。總部位於香港，在大陸廣東東莞和江蘇蘇州均有分公司。公司計劃於2013年12月在四川成都天府新區設立分公司，2016年香港IPO上市。公司致力於服務世界級客戶如SONY、SHARP、Apple、Microsoft、Samsung等，公司戰略清晰，目標高遠，主要加工或製造高品質附加價值之各種商標、銘板及絕緣片、說明書、彩盒等包裝產品。沃頓集團董事長兼總裁是四川樂山人，長江商學院EMBA，中國印刷技術協會理事。公司始終秉持「以人為本」的經營理念，在福利待遇及人文關懷上較同行有明顯優勢，現因公司規模擴大，特向四川省內高校招聘以下人士：
1、總裁助理：1名女， 21-28歲，本科以上學歷1、大學本科以上學歷，英語六級，工商管理/經濟/外貿/英語專業優先；2、具備高度的責任心和敬業精神、出色的組織計劃與領導能力，文件資料的分析、匯總處理能力，具有強的可培養潛力；3、協助總裁處理東莞分公司日常事務；4、形象氣質佳，擔任院系班級學生幹部。 薪資：試用期5000-8000元/月
2、市場部助理：3名男女不限， 21-28歲，本科以上學歷1、 協助部門經理處理日常工作事務，具備良好的溝通協調能力；2、 思維清晰，處事穩重，執行力強，有較好的口頭和文字表達能力；3、 工作認真負責，有良好的自律性和團隊協助精神，形象氣質佳；4、 專業英文八級或者日語一級者佳。薪資：試用期4000-6000元/月
3、業務部助理：3名男女不限， 21-28歲，本科以上學歷1、為人誠實做事務實，熟練操作各種Office 辦公軟體。2、具有良好的溝通能力，工作主動抗壓能力強；3、英文CET-6級或者日語一級，能用英文進行郵件及語言溝通。薪資：試用期3500-5000元/月
4、儲備幹部：11名男女不限， 21-28歲，本科以上學歷1、具有較強的上進心，形象氣質良好,思維慎密，有較強的人際關系處理能力；2、主動工作的積極性、強烈的敬業精神、嚴謹的工作態度，願與工廠一起成長者優先；3、培養方向：市場部/業務部/生產部/品質部/工程部/財務部。薪資：試用期3500-5000元/月
備註：工作地點東莞/蘇州，主要為東莞/蘇州以及2013年12月成立的成都分公司培養後備中高層管理人員。
聯系人：東莞-黃小姐，0769-81831888-223 ，[email protected]蘇州-張小姐, 0512-62535888-299， [email protected]東莞公司地址：廣東省東莞市橫瀝鎮三江工業區108號蘇州公司地址：江蘇省蘇州市蘇州工業園區葑亭大道598號
招聘時間：2013年03月27日15點00分
招聘地點：經濟學院東106教室

⑸ 售樓部崗位職責

售樓部崗位職責（通用19篇）

隨著社會一步步向前發展，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是我精心整理的售樓部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

售樓部崗位職責1

1、上班一律著公司統一工作服，並配戴公司統一的工作牌。

2、按時上下班，不遲到，不早退。

3、對待客戶、同事和各階層人士均以禮相待，保持彼此間良好關系。

4、不損壞公司財物，如有損壞，須負責賠償。

5、售樓處、樣板間隨時保持干凈，做到人過地凈，物品無積塵。

6、隨時對玻璃進行清洗，保持干凈明亮。

7、衛生間地面、牆面干凈，便器潔凈無污垢，室內無臭味、異味。

8、領導交給的其他工作。

售樓部崗位職責2

主要職責：負責售樓處各個區域的清潔工作。

一、工作內容

1、負責售樓處地面、牆面、設備設施的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生；

3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生；

4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；

5、負責工具的清潔和保養；

6、定期清點庫存的物品（葯劑、消耗品等）；

7、定期擬訂保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單（保潔主管統計）；

8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；

10、發現有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

12、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，准備出雨傘，同時在醒目地點豎立「小心地滑」警示牌。

二、工作標准

1、注重個人衛生、穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標准用語和標准動作為客戶提供服務；

3、工作時間遇到任何客戶均應問好並微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外之事情；

4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標准，主要包括如下工作：

（1）包括但不限於；辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公傢具，每周擦拭室內玻璃一次；

（3）每日擦拭售樓處木地板；

（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

（5）每日售樓處地毯吸塵；

（6）每日售樓處傢具擦拭；

（7）每日售樓處一層玻璃清潔；

（8）每周售樓處牆面彈塵；

（9）每周沙盤吸塵；

（10）售樓處客戶接待區隨時清潔工作；

（11）售樓處洽談室隨時清潔工作；

（12）售樓處衛生間隨時清潔工作。

售樓部崗位職責3

1、負責售樓部地面、牆面、設施設備的清潔。

2、隨時清潔售樓部客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生。

3、每日負責在合理的時間內清理辦公室垃圾和打掃衛生。

4、每日9：30前完成售樓部每日清潔工作，進入保潔工作狀態。

5、負責工具的清潔和保養。

6、定期清點庫存保潔物品（葯劑、消耗品等）。

7、定期擬定保潔物品購買清單（含用途），每月月末上交保潔物品庫存清單、消耗清單和需購買清單。

8、確保儲放物品區域的整潔衛生。

9、在日常保潔中發現售樓部物品損壞的及時報告上級領導。

10、發現有丟失物品在公關區域的.，及時通知物品所屬人員處理。

11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清理。

12、定期清理沙盤，確保沙盤干凈無塵。

13、遇到下雨天氣時，及時對售樓部地面進行保護，將地毯收回，保證雨傘放置區域干凈整潔，同時在醒目地點豎立「小心地滑」警示牌。

14、完成上級領導交辦的其他臨時性事務。

售樓部崗位職責4

1、日常事務管理

1）公司制度的傳達、執行、監督；

2）做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況；每周每月按時提交排班表和考勤統計表；

3）現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題報修及時；辦公用品領用管理；

4）做好與各對接部門的良好溝通；

5）突發事件的及時上報並有效處理；

6）協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務並且保質保量。

2、數據管理

統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

3、培訓管理

1）統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督

2）專業培訓的輔助組織

3）培訓情況反饋匯總及時上報

4、文檔管理

售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時

各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、准確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄

5、收款管理

根據公司要求，及時與甲方進行對賬，為結款提供依據。

售樓部崗位職責5

1、按照操作保潔標准進行規范操作；

2、按照保潔具體流程，對案場進行規范保潔作業；

3、維護案場的清潔衛生，對不衛生、不文明的現場和行為立即制止和勸阻；

4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環境衛生；

5、無論何時都要承擔額外工作；

6、積極參加和配合各類培訓，提高工作技能和業務水平，提高自身修養；

7、負責案場各類大型活動的保潔工作；

8、時刻注意自身形象，使用得當的禮貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達不準確而引起誤會；

10、在崗期間，規范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得於他人私語；

11、在崗期間，做到「三先「即：先走、先進、先出；

12、做好上級主管領導安排的臨時工作任務。

售樓部崗位職責6

崗位職責

1）確保每日原材料新鮮,符合衛生。

2）檢查水吧所需的飲品備料是否足夠供應。

3）檢查並准備水吧的用具、用品，准備好開吧的工作。

4）確保水吧營業前、後干凈衛生，負責吧台設施、設備、工具的清潔、使用和保養等維護工作。

5）確保個人儀表及制服符合標准。

6）遵守店面制度，確保程序運作正常。

7）做好每日水吧的銷售記錄，填寫銷售日報表。

8）參與驗收水吧貨品的驗貨,把好質量關，發現偽劣商品及時反映並拒絕驗收。

9）填寫每日水吧的領貨單及每天的進、銷、存日報表。

工作要求

以良好的儀容儀表，飽滿的精神狀態向客人提供准確、快捷、禮貌的優質服務

1.每日檢查飲水機、電熱壺等設施使用情況。

2.整理負責區域的全部物品，並將其補齊並擺放好。

3.做好銷售大廳接待工作，為客人提供茶水等服務。

4.做好區域衛生工作。

5.熟練掌握本部門及其他部門各項服務功能，引導客人其他消費。

6.做好每日工作交接工作。

7.上班期間禁止脫崗、串崗、聚眾聊天。

8.嚴格遵守公司其他規章制度。

9.負責責任區域防火防盜工作。

售樓部崗位職責7

1.開拓空運同行及直客客戶，發掘潛在空運客戶，提升公司空運市場佔有率。

2.維護固定客戶，協調客戶關系，參與問題的處理。

3.協助主管經理確立價格體系和目標客戶。

4.收集市場、競爭對手和客戶的咨詢及需求。

售樓部崗位職責8

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控製成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，為公司創造利潤

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調並監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。

8、收集和分析所在行業發展、生產銷售、設備管理等信息

9、考察行業客戶，協助業務人員發掘服務項目需求

10、完成領導臨時交辦的其他工作

售樓部崗位職責9

1、負責支付產品的市場渠道開拓與銷售，執行並完成公司銷售計劃；

2、根據公司市場營銷戰略，擴大產品在所負責區域的銷售；

3、與客戶保持良好溝通，提供主動、熱情、滿意、周到的服務；

4、處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜；

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告；

6、維護和開拓新銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶；

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略提出參考意；

8、協同同事共同完成公司制定之戰略目標。

售樓部崗位職責10

1、以多種形式發掘並追蹤潛在客戶，積累客戶資源，與客戶進行有效溝通了解客戶需求

2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

售樓部崗位職責11

1、負責公司產品在區域內的推廣，達成銷售目標；

2、負責拜訪客戶，建立和維護良好的客戶關系；

3、負責完成公司產品的銷售、回款與後期維護的全過程；

4、協助收集、分析市場情況，提供市場拓展的相關建議；

5、完成公司領導安排的其他工作。

售樓部崗位職責12

1）負責公司產品的銷售，匯集各渠道客戶信息；

2）維系加盟代理批發等大客戶關系，處理客戶的售後服務；

3）對客戶提供專業的咨詢，並發掘客戶需求；

4）協助主管制定並執行銷售工作，配合推廣部進行產品更新，抗壓能力強；

5）利用微信、微博、論壇等網路工具進行銷售，碎片化時間銷售。

售樓部崗位職責13

1、聽從銷售經理（番禺銷售經理）工作分配，認真執行《獸葯管理條例》、《獸葯經營質量管理規范》等及有關法規，依法經營，安全合理銷售獸葯；

2、負責對陳列的葯品按其葯理性質分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足3個月的品種，必須將葯品的名稱、數量、有效期等逐一登記並及時上報質量負責人；

3、正確銷售獸葯，對客戶正確介紹葯品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購獸葯的名稱、規格、數量、價格核對無誤後，將獸葯交與顧客；

4、認真執行處方葯分類管理規定，按規定程序和要求做好處方葯的配方、審方、發葯工作；

5、收集獸葯產品市場信息。對缺貨獸葯要認真登記，及時報告，貨到後及時通知客戶購買；

6、收集用戶、經銷商的獸葯不良反應信息，毒副作用信息，(規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。

售樓部崗位職責14

1、制訂公司網站網路營銷計劃，制訂網路宣傳發展目標。

2、建立公司網站與其他相關網站的友好聯系，以提升流量。

3、負責與搜索引擎有關的一切工作。

4、負責網路宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。

5、負責公司網站的日常維護及更新

6、負責公司網站的優化

7、負責相關競爭對手、相關行業的信息收集，按周製作信息通報。

8、分析市場，圍繞「中佳勘察全國品牌連鎖」制定網路營銷方案。

9、收集客戶資料，在網站上尋找資源為公司提供業務來源

10、配合其他部門做好中佳勘察的推廣工作。

11、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。

售樓部崗位職責15

一、網路銷售及維護

1、利用網路進行公司產品的營銷及推廣；收集客戶資料，在網站上尋找資源為公司提供業務來源。

2、負責公司網站及各電子商務平台產品信息的發布及維護；

3、了解和搜集網路上各同行及競爭產品的動態信息；反饋客戶需求。

4、通過網路進行渠道開發和業務拓展；同時負責客戶咨詢工作。

5、積極拓展和開發客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，並協調處理客戶反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。

6、及時更新公司網站動態及博客，使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。

二、與內部銷售員聯系

1、負責幫助銷售員在網上收集相應地區的企業信息，並提供給銷售員；

2、當有銷售員的地區的企業進行網上咨詢時，將該信息提供給當地業務員；

3、當空白地區的企業進行網上咨詢時，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉給銷售副總；

三、聯系拓展銷售公司產品的物流公司

1、負責收集公司生產不了需要外購的產品的詳細信息：企業信息、價格信息、參數信息等，並建立詳細的文字檔案；

2、負責外購產品的詢價、講價、性能對比，為銷售員提供准確、詳細的信息；

3、負責各分管區域需要送貨的物流單位信息；

4、負責公司銷售員所需產品在公司內部的流轉並最終發貨到指定地點。

四、其他職責

1、網路招聘銷售員與業務員；暫時幫助網路招聘公司其他崗位人員；

2、製作公司標書；

3、公司領導臨時安排的其他工作。

售樓部崗位職責16

1、在個人住所就近區域內帶領團隊，為公司固定客戶提供收取保費、保險咨詢、保單保全、保險理賠等服務；

2、和團隊一起對所負責的區域進行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場開發；

3、為客戶提供個性化的家庭保險方案；

4、建立和管理區域團隊。

售樓部崗位職責17

1、參與制定渠道開發、選擇、管理總體方案，渠道策略的定製、實施、監督、反饋；

2、負責公司全國渠道的建設、維護、更新、管理，反饋渠道商信息，做出處理意見；

3、負責公司渠道點銷售的定單、出貨，銷售報表的製作、審核；

4、負責建立渠道團隊，負責公司新產品的渠道建設。

售樓部崗位職責18

1、為客戶提供一站式的綜合金融服務（壽險、車險、產險、團險、銀行貸款、信用卡等）；

2、掌握國壽金領行銷系統和MIT展業模式，入圍個人客戶經理資格並持續晉級；

3、培養新人，組建自己的銷售團隊，並持續晉級。

售樓部崗位職責19

1、進行eBay與分析，分析市場狀況及競爭對手狀況，制定銷售策略；

2、帶領銷售團隊達成業績目標，團隊人才階梯建設、人才培養、培訓等相關管理工作；

3、統籌整個平台的產品銷售監督與調整，銷售數據整理，產品線；

4、不斷學習並掌握eBay平台產品上傳規則、技巧、交易流程及擴大交易量的方法和技巧；

5、與其他部門共同關注賬號各項指標，確保賬號安全，提升店鋪競爭力。

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⑹ 天津的電商公司有哪些電子商務方面的企業有相關招聘嗎應聘求職信息

第一 電商很多 一般總部都在北京 天津的都是代辦點和物流點 你如果做電商 去北京 上海 廣州可以

第二 電商比較大的 你如果買過東西就知道了哪家大 哪家實力如何

第三 天津沒有電商公司 本地公司也都是企業自己帶的網路商場 如勸業場等等

第四 一般這樣小電商 沒有多大的作用

第五 相關招聘一直都有 你去相關的網站可以看到 也可以去招聘網站也可以查詢到

第六 我建議找電商企業 要不是自己做 要不是去其他城市找工作

第七 你既然選擇公司 不如選擇你需要的 不必是非要找電商這一個模式

第八 祝福你工作順利 事業發達 生活安康 家庭幸福i

⑺ 2013年要在重慶找工作，有哪些人才網有大型的招聘會。

2013重慶春季人才交流節
附上一份智成人才市場招聘安排表，做個參考！
智成人才江北市場位於觀音橋商圈核心江田廣場8樓（泰興電腦城樓上），營業面積3000多平方米、設有500個標准展位。每周二、三、四、五舉辦專場招聘會，參會企業250家、求職者在3000-3500人左右，周六舉辦超大型招聘會，參會企業450家、求職者在5000-10000人左右，是重慶規模最大，效果最好，人氣最旺的人才市場之一。 2013年，重慶經濟將迎來高速發展時期，人才需要量也非常巨大！為滿足企事業單位對優秀人才的需求, 充分發揮人才市場在人力資源配置中的主導作用，為重慶經濟高速發展提供人才保障和智力支持。
2013年2月15日（星期五） 智成人才.綜合行業招聘會
2013年2月16日（星期六） 2013重慶「迎新春」首場超大型招聘會
2013年2月17日（星期日）
2013年2月19日（星期二） 商場百貨、酒店餐飲、快消品行業專場招聘會
2013年2月20日（星期三） 工業、電子、製造業、地產建築物業、裝飾建材行業專場招聘會
2013年2月21日（星期四） 重慶基層人才專場招聘會
2013年2月22日（星期五） 2013重慶春季人才人才交流大會 （1000企業 20000崗位）
2013年2月23日（星期六）
2013年2月26日（星期二） 商場百貨、酒店餐飲、快消品行業專場招聘會
2013年2月27日（星期三） 工業、電子、製造業、地產建築物業、裝飾建材行業專場招聘會
2013年2月28日（星期四） 重慶基層人才專場招聘會
2013年3月1日（星期五） 「才聚智成」特大型招聘會
2013年3月2日（星期六） 「騰飛的重慶江北」特大型招聘會 （800企業 15000崗位）會場1：江北區觀音橋步行街廣場 會場2：江北智成人才市場
2013年3月5日（星期二） 商場百貨、酒店餐飲、快消品行業專場招聘會
2013年3月6日（星期三） 工業、電子、製造業、地產建築物業、裝飾建材行業專場招聘會
2013年3月6日（星期四） 重慶基層人才專場招聘會
2013年3月8日（星期五） 2013重慶春季人才博覽會（1000企業 20000崗位）重慶市2013屆畢業生(大專、本科、研究生)供需見面會
2013年3月9日（星期六） 重慶汽車人才專場招聘會
2013年3月10日（星期日） 重慶汽車人才專場招聘會
2013年3月12日（星期二） 商場百貨、酒店餐飲、快消品行業專場招聘會
2013年3月13日（星期三） 工業、電子、製造業、地產建築物業、裝飾建材行業專場招聘會
2013年3月14日（星期四） 重慶基層人才專場招聘會
2013年3月15日（星期五） 「相約兩江」周六超大型招聘會（1000企業 20000崗位）
2013年3月16日（星期六） 「相約兩江」周六超大型招聘會（1000企業 20000崗位）
智成江北市場地址：重慶江北區觀音橋建新北路25號江田廣場8樓（泰興電腦城樓上，茂業百貨對面）

⑻ 電商客服工作總結報告

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好地做個梳理並寫一份 工作 總結 吧。下面是我為大家整理的關於電商客服工作 總結 報告 ，希望對您有所幫助。

電商客服工作總結報告1

在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的 規章制度 ;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息―客戶接待―訂單處理―售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網路信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和 經驗 分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的 方法 ，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精於專業技能，勤於觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

電商客服工作總結報告2

從做客服到現在差不多有3個月的時間了，因為還是在校找總結網，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式 畢業 之後，可以實現一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業的本科生，學校也不錯，我還是很願意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以後做准備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家後台的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作台的設置，盡量設置一個顧客等待多久之後的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。

3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便於一目瞭然。

4、個性簽名的設置：客服的旺旺都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，好好利用哦!

5、快捷 短語 的設置：快捷短語的設置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心裡舒服，自己把自己口袋裡的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經是很優惠了呢，您看我們已經賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然後客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。

其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售後問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售後的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發錯貨，少發貨等等一些問題，售前一般要在同事的協助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然後給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

重點在如果解決問題，和我們會怎麼做，顧客需要怎麼做。一般的顧客看到你積極解決問題的態度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎麼還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然後告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然後再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以後的工作需要不斷改進。

電商客服工作總結報告3

當淘寶客服已經有一年的時間了，在年終回顧這段當淘寶客服的日子，如果要總結的實在太多了，現簡單總結如下：

一、努力適應淘寶客服崗位要求

電子商務是我的專業，我對電子商務特別是網路營銷一直都有著濃厚的興趣和 愛好 ，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終於在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往後就開始連續的有了一個個的訂單了。

二、努力做好淘寶客服本職

我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相 收藏 發博客發微博發帖子頂帖子寫日誌以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平台，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創造更多利潤就是我今後的主要工作目標。

三、做淘寶客服的主要負責內容

1、熟悉產品，了解產品相關信息。對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。

2、接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過，作為導購客服來說，要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。

在接待客戶這個環節主要有2種途徑實現，一是利用阿里旺旺、QQ等即時通訊工具和客戶進行溝通;另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對於電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進行思考。

3、查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況。現在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網店奇兵，可以在頁面上同步庫存數據，非常的方便。

4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之後，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發的快遞公司，詢問客戶喜歡發什麼快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區域的服務水平都是不一樣的，根據客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認發。

5、修改備注。有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那麼作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認用小紅旗來備注，裡面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目瞭然了，後面用網店管家做單的時候也能直接的抓取出來。

6、發貨通知。貨物發出去之後，用簡訊貓給客戶發條信息，告訴包裹已經發出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對於拍下商品未付款的客戶，如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時候，給客戶發個信息就說快到截單時間了，如果現在付款的話，今天就可以發貨。這叫做「催單」，對於客戶來說，有些客戶可能下單後忘記付款了，然後慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等於你又多拉了一個客戶。對於那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關閉訂單，雖然淘寶系統到時候會自動關閉，方便其他同事工作，重復拍下的訂單類似此法，關鍵要跟客戶聯系一下，問清楚購買意向。

7、貨到付款的訂單處理。淘寶網開通貨到付款功能，對於賣家來說，是一個好事情，但是很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發貨到付款那就可以通知制單的同事打單發貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發現貨到付款的拒收率很高，於是後來我們就讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。

8、客戶評價。交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做 廣告 的機會。

9、中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情，一般客戶都會給你修改評價的，對於一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為後面的投訴翻案收集證據。

10、相關軟體的學習。比如前面說到的網店管家或者淘寶網店版這類的店鋪管理工具，藉助輔助工具，提高工作效率。

電商客服工作總結報告4

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿，為了以後有更好的收獲，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

1、客服導醫的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標准和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建「品牌名院」的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作台和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：「您好」、「請問我能幫您忙嗎」、「請您稍等」、「對不起」等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫台作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

2、咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度。

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習。

(四)、根據患者信息進行初步的 市場調查 和分析，便於更好地開展工作。

(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)、由於自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過於犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人的優點與特長。

(三)、由於客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

(二)、醫生休息時應告訴導醫以便准確分診。

(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立「顧客不滿危機」意識，讓員工參與院服務質量管理，創造顧客價值。

電商客服工作總結報告5

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務,而這種服務關繫到公司的產品後續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣,直接關繫到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裡我學到了很多，對於旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對於產品的了解也並不能局限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的 電話禮儀 。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閑暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

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⑼ 農信社招聘有專業要求么考什麼內容

農村信用社、農村商業銀行作為各省金融系統的重要組成機構，受到求職中應、往屆畢業生的廣泛青睞，各省農信社報考人數逐年呈上升趨勢。面對各省農村信用社招聘，許多有意者會發出如此疑問：農村信用社招聘限制專業嗎?下面，小編與您解答一番。

農信社一般會在招聘公告中說明報考的專業要求，沒有說明的默認為專業不限。就全國范圍來說，各省農信社招聘專業主要要求這幾個類別：經濟類、金融類、財會類、計算機類、法律類、管理類和中文類等。各省詳細專業要求見如下兩表：

農村信用社招聘每年的需求專業都會根據人員需求略作調整，但整體類別變化不大。報考前需要看清楚招聘公告的要求。報考專業一般會與學歷組合出現，比如「管理、計算機專業要求研究生以上學歷」或「xx專業要求本科及以上學歷」等;不同崗位對專業的要求也有差異。