疫情狀態下的電子商務

1. 疫情對電商有影響嗎

海外市場需求短期內會有下降趨勢。
現在隨著海外疫情不斷延伸，也影響到海外國家的生產和消費。比如歐美高端製造業短時間內生產，會對中國的零部件進口產生負面影響。直接反映就是現在汽車零部件出口數據在下降。像中國疫情防控的心態，如果疫情持續，很多消費者不會出門，所以部分品類的出口數據和需求會明顯下降。
國際物流的進一步萎縮嚴重影響了中國的外貿出口。
海外疫情也極大影響了國際物流。目前歐美航班在減少，很多國家已經全部關閉了城市甚至國界。這直接導致海外物流成本、劇增，跨境零售物流力、降低，亞馬遜FBA爆款，海外商城退貨率提升。
線上渠道成為唯一，網購需求爆發式增長。
每一場災難都是危機和機遇的結合。海外疫情嚴重。傳統線下渠道紛紛關門或倒閉。對於海外客戶來說，網購渠道成為唯一，所以目前來看，電商的趨勢還是很好的。
海外疫情持續看到一些類別的銷售激增。
雖然海外疫情嚴重，部分產品品類銷量下滑，但部分產品反而迎來了消費高峰。據統計，現在各大跨境電商渠道賣的最好的品類有以下幾類：口罩、消毒液、衛生用品。這些產品現在在各大跨境電商渠道都很暢銷，甚至缺貨；室內健身器材、廚房用品、游戲娛樂，寵物貓砂、寵物去污、寵物玩具等。
疫情的影響大大增加了對海外物資的需求，也促進了國內生產力的發展。有一段時間，進口跨境電商成為主流趨勢。

2. 疫情對電商的影響

由於疫情，兒子被封閉在學校三個多星期沒回家了。雖然每次陪孩子寫作業就感覺是在渡劫，承受這天雷轟轟的煎熬，但長時間不見，還是非常想念，希望疫情早日過去。

疫情從19年底爆發到現在，斷斷續續持續三年了，不僅僅影響著人們的身體健康，對各行各業都產生了或大或小的影響，雖然前兩年也陸續有零星疫情在各地城市爆發，但很快就會得到控制放開管控，但今年的這波疫情好像比之前的更嚴重，管控也更嚴格，一個城市有一兩例感染，整個城市就會封控了起來。做為一個電商行業的從業者，下面就淺談一下疫情對電商的一些影響。

很多人覺得疫情對電商影響不大，由於疫情，用戶線下消費少了，線上消費會增加，反而會促進電商業務的發展。其實電商行業也受到了疫情的沖擊，由於電商行業是依託於高效的物流行業發展起來的，由於疫情的蔓延，各個封控區管控越來越嚴格，有疫情出現了地方快遞業務出現了不同程度的停運，停止收寄服務，出現了有貨發不出的情況。3月之前，還是只是深圳部分區域的管控，之後杭州，上海、吉林、天津等陸續出現大面積的感染。郵遞業務停滯的情況，尤其是杭州順豐中轉站爆發疫情後，郵遞業務比之前管控更加嚴格，包括我們小區群，也經常發通知號召大家，不是特別情況，盡量減少網購，防範疫情風險。但這種影響只是暫時的，相信等疫情緩解後，就會慢慢好轉。

問了一些做電商的朋友們，他們很多人也很焦慮，紛紛感嘆，感覺大半個中國都不能發貨了，要麼辦公、倉庫在疫區，要麼消費用戶在疫區，都出現了不同程度的「無貨可發」，或者「有貨發不出去」的情況，我自己本人也有相似的經歷，好多個來自北京、上海和浙江的用戶，都由於無法發貨，也不知道具體解封日期，下單後又被迫取消了，看著消失的訂單挺可惜的。

網路購物的選擇渠道越來越多，用戶消費有一定的沖動性和隨機性，等疫情恢復了，用戶可能就沒有那麼強烈的購物慾望了。如果疫情持續時間很久，那麼影響就比較大了，假如沒有疫情，應該會有更好的業績。

作為賣家，如何應對疫情導致的無法發貨呢？

及時與快遞溝通，關注疫情發展情況，及時了解收寄區域的變化。

及時聯系供貨商，備足適量的貨源，做到有備無患。

及時與用戶溝通，安撫用戶情緒，減少退單、退貨投訴的

每一次的困境，其實都隱藏著成功的機會，越是困難的時候，越要加強學習，提高自己的技能，讓自己的變得更優秀。優秀的人永遠不愁沒有機會。

一切終會過去，笑著迎接未來。

3. 在疫情的環境下網路零售市場潛力如何，電商行業以後會不會是主流

這場疫情對整個國內經濟產生了巨大影響，許多線下行業開始推出網路市場。由於疫情的影響，我無法在2022年如期回到公司，所以我的家現在是我的工作場所。疫情對線下實體造成了毀滅性打擊，從短期來看，購物中心的集體關閉直接影響了第一季度實體產業的銷售，隨之而來的是店鋪的積壓和員工工資的高運營成本，一些中小企業可能會倒閉。從長遠來看，實體產業受到了嚴重的沖擊，我們需要重新思考，特別是面對突如其來的災害，如何保持實力，如何確保我們有可用的資金，如何在特殊時期順利轉型升級。

互聯網、醫療、互聯網教育等都有機會接近廣大用戶。飛書、蘇寧等一系列在線辦公軟體免費向公眾開放。一場疫情，讓這些產品更廣為人知。目前，隨著疫情的持續，很多產品利用這個特殊的機會接近公眾，但疫情遲早會過去。能否真正提高社會效率，解決用戶痛點，給用戶帶來獨特的價值，讓用戶願意繼續使用，是一個產品乃至一個企業的生存與發展。

4. 如何分析疫情後B2B電商發展趨勢

疫情後B2B電商，傳播與營銷結合，內容營銷成為主流：

傳統的職能里，Marcom需要負責Marketing和PR兩方面的工作，但前者以銷售支持為導向，以銷售線索的產出作為核心指標，後者則是以品牌構建為導向，以媒體報道數量、社交媒體影響力等為核心指標。

但隨著企業數字化進程的加速，在大數據驅動企業發展的今天，這兩者的界限越來越模糊。而疫情的出現，更繁重的業務壓力讓這兩者的職能有逐漸融合的趨向。或者換句話說，在業務的壓力下，過往PR所呈現的無形價值，越來越多地被要求通過數字化的形式表現出來，更直接地滿足其支持企業銷售的最終目標。

這樣的趨勢下，我們建議Marcom們以整合的方式來看待自身的職能，不再是相互獨立的市場活動、數字營銷和公關傳播，而是將其結合起來，以內容營銷的整體思路來推進。

KPI決定一切，公關導流成為現實：

疫情之下，Marcom最直接的壓力就是一切以KPI為導向，且KPI更直接，更明晰，更純粹。以往那些相對模糊，或者是相對間接的指標都已經不再適用，市場傳播的最終目標很簡單，那就是leads，leads，leads。

5. 疫情對電子商務行業的影響

我們許多人在疫情期間是不怎麼出門的，也不允許聚集，超市貨源緊缺，縣里的食物賣不出去，外面的食物進不來，很容易壞掉，而電子商務大大地解決了這一難題，每個電商平台也為社會貢獻著自己的一份力量，很多的商家抓住了這一機會大力發展自己的電子商務，在各個電子商務平台開始了自己的賣貨之旅。
這一次的新冠肺炎病毒疫情影響范圍非常廣，給一些傳統行業（餐飲、商場、酒店、旅遊）等行業造成了非常大的影響，因此許多的企業已經選擇了一些電商平台進行賣貨。

6. 疫情環境下電子商務視覺營銷的重要性

在疫情環境下，電子商務視覺營銷非常重要。
重要性有以下幾點：
疫情期間，我們大都會留守在家裡，生活花銷都帶來的很大的影響，不允許大規模聚集，超市定時開門，飯店都基本都歇業了，市外的商品進不來，市內的也出不去。買家還好，只是一時間的不開心而已，忍忍就過去了，但是一些賣家的日子就很難過了，比如菜農，運輸不方便，菜只能爛在地里。電子商務很大程度上緩解了經濟下行的壓力，各個電商平台都為社會貢獻著自己的一份力量。在二月份，淘寶直播宣布所有商家均可無門檻入駐開播，一個月之內就有各個行業的賣家來到淘寶直播間，多位位明星在線開演唱會、1天之內多省農民開播賣菜、故宮工作人員也來直播，人人皆主播的時代已經到來，一時間很多受疫情影響的商家抓住了突破逆境的機會，淘寶雲賣房、淘寶雲賣車等行業在淘寶直播上迎來新的發展機遇。
隨著當前科學信息技術的不斷發展，電子商務的視覺銷售效應非常顯著。眾多商家在打造主流產品、爆款產品引流時，都要將視覺營銷手段擺在首位。因此，商家可以充分運用視覺銷售，將產品的所有優勢都以視覺銷售的形式帶給消費者視覺沖擊的多重購物體驗，讓消費者第一時間就能夠索取到自己所需要商品的所有信息，從而第一時間達成銷售，進而就能夠將視覺銷售的作用和效果發揮出來。

7. 疫情之下,電子商務的優勢和需要改進的有哪些

優勢在於更多的流量來自網上，疫情大家都是網上購物，更為流量轉化率提高，同時線下企業因為疫情都不太好做，改進的地方也只能專研怎麼樣才能做的比人家更出色因為現在競爭力太大了

8. 疫情期間，電商行業發展的好嗎

行業主要上市公司：南京新百(600682);國聯股份(603613);上海鋼聯(300226);卓爾集團(02098);焦點科技(002315);冠福股份(002102);生意寶(002095);科通芯城(00400.HK);慧聰網(02280.
HK);歐浦智網(002711)等。

本文核心數據：中國電子商務交易額;網上零售交易總額;農村網路零售額

電子商務交易額逐年增長

2011-2021年我國電子商務交易額逐年增長。2021年，全國電子商務交易額達到42.3萬億元，同比增長19.6%，恢復高速增長。其中商品類交易額31.3萬億元，服務類交易達到11萬億元。

以上數據參考前瞻產業研究院《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。