移動電子商務數據

⑴ 移動電子商務的發展現狀

截至2012年12月，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。預計到2013年這一數字有望達1300億元。
中國電子商務研究中心分析師莫岱青表示，2012年我國移動電子商務迅速發展的原因有：
1、手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；
2、智能手機及平板電腦的普及；
3、上網速度、無線寬頻、資費下調；
4、傳統電商的沉澱，為移動電子商務的發展奠定基礎。
隨著時代與技術的進步，人們對移動性和信息的需求急速上升，移動互聯網已經滲透到人們生活、工作的各個領域。隨著3G時代的到來，移動電子商務成為各個產業鏈競相爭搶的「大蛋糕」。因其可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂，同時滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實現的需求，而深受用戶的歡迎。
另據中國電子商務研究中心監測數據顯示：移動電子商務用戶規模逐年遞增。2009年我國移動電子商務用戶規模達3600萬，2010年這一數字攀升到7700萬。2011年移動電子商務用戶規模達到1.5億人，同比增長94.8%。在剛過去的2012年移動電子商務用戶規模約達25050萬人，同比增長67%。預計到2013年，這個數字將增長到37250萬人。 移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，而與傳統電子商務的相比，移動電子商務具有獨有的優勢：
(1)具有隨時隨地的特點。與傳統電子商務相比，移動電子商務的最大特點是隨時隨地和個性化。
(2)用戶規模大。從計算機和行動電話的普及程度來看，行動電話遠遠超過了計算機。
(3)有較好的身份認證基礎。對於傳統電子商務而言，用戶的消費信譽成為最大的問題，而移動電子商務手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存儲的用戶就具有這一優勢。
(4)移動電子商務能夠有效規避傳統電子商務出現的泡沫。
當然，由於基於固定網的電子商務與移動電子商務擁有不同特徵，移動電子商務不可能完全替代傳統電子商務，兩者是相互補充、相輔相成的。移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務應當定位於大眾化的個人消費領域，應當提供大眾化的商務應用，因此B2B可能成為移動電子商務發展的主要模式。 商務部還發布了2014年的中國電子商務報告，報告顯示，2015年電子商務已經成為國民經濟的重要增長點。2014年，電子商務交易總額增速是28.64%，是國內生產總值的3.86倍。全國網路銷售額增速較社會消費品零售總額的增速快了37.7個百分點。此外，移動電子商務呈現爆發式增長，我國微信用戶數量已經達到5億，同比增長41%。

⑵ 移動電子商務成功案例分析

移動電子商務成功案例分析

移動電子商務它由電子商務的概念衍生出來，電子商務以PC機為主要界面，是有線的電子商務。下面是我為大家整理的移動電子商務成功案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

移動電子商務成功案例分析一

中國郵政EMS的一個快遞員騎著一輛八成新的摩托車賓士在珠三角東南部的某條鄉鎮公路上，在一個十字路口，他停下車，拿起手機，撥通了一個陌生號碼，“喂，是阿發仔么?你的快遞到了，我在路口的檯球屋等你。”

十幾分鍾後，阿發騎著一輛叫不上名字的摩托車趕過來，打開盒子，一雙嶄新的特步運動鞋呈現在眼前，這是他為下周的相親而添置的一件“裝備”。他低頭看了看快遞員腳上已經破舊的耐克鞋，一種莫名的幸福感油然而生……

沒有寫字樓，沒有名牌服裝，沒有信用卡，沒有當天到貨一說，甚至沒有具體收貨地址，但交易照樣能完成，而且交易規模連年井噴，在唱衰電商的聲音不絕於耳的2012，有一種電商幾乎沒有受到所謂“寒冬”的波及：他們的生意大多是在**上完成的，他們的客戶大多是來自縣、鄉、村一級的農民工或農民，他們的交易地點主要遍布在城鄉結合部的工業園區或製造業基地，他們的客單價一般在300元左右，比凡客、淘寶這些白領消費平台還要高，最重要的是，他們幾乎不與傳統電商爭奪所謂的城市白領消費人群，而是在一個嶄新的維度上拓寬了“電商”的外延人群。

他們叫移動電商，但又不能完全代表移動電商。“我們只是代表了電商的一個維度，即把那些經常被忽視的人群納入了電商用戶的范疇，”買賣寶創始人兼CEO張小瑋對《創業邦》說，“民工、保安、軍人以及路邊餐館的服務員，這些長期無法接觸電腦從而無法體驗網購的‘三低人群’(低年齡、低學歷、低收入)，利用手中僅有的一部手機，把自己和這個時代最新的消費潮流聯系在一起。”

買賣寶是最早踏入移動電商領域的公司之一，也是目前中國最大的獨立移動電商。“他們一年在我這的廣告費就有幾千萬，營收很牛!”力美互動廣告的創始人舒義告訴《創業邦》。據說，2011年買賣寶的收入接近4億。

移動電子商務成功案例分析二

中國電子商務研究中心最新數據顯示，2010年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，2012年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯網的發展潛力巨大，而智能手機終端的快速發展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業內人士分析稱，不久的將來，任何網民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。

淘鞋網相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網2011年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯網大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現淘鞋網跨平台服務戰略。該負責人還表示，淘鞋網的用戶大多是樂於嘗試新鮮消費形態的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯網成為行業大趨勢，淘鞋網向移動互聯網市場拓展成為必然，並且在未來1-2年內，淘鞋網不僅將實現橫向上的多平台手機客戶端覆蓋，還將實現縱向上的多產品線覆蓋。

值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網的手機客戶端實現隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網PC端購物相同的售後服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯網是全球互聯網產業發展的新契機，但是其發展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創新才是企業在未來移動互聯網領域甩開競爭對手的'最佳方式。

移動電子商務成功案例分析三

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、微信是騰訊公司於2011年1月21日推出的一款通過網路快速發送語音短B2C或C2C的電子商務。它將網際網路、移動通信技術、短距離通信技術及信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟體。用戶可以通過其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各微信與好友進行形式上更加豐富的類似於簡訊、彩信等方式的聯系。微種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及信軟體本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產生的上各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。網流量費由網路運營商收取。2012年3月29日，微信注冊用戶過一億。

微信公眾平台，讓移動互聯網的推廣多一個低價的渠道

低價近乎免費的推廣方式有什麼方法?微信公眾平台的出現，可能會改變這個局面，讓很多的企業都有很大的推廣資源。8月18日微信公眾平台正式向公眾開放注冊後，很多推廣人員立即嗅出它的價值性，很多人氣微博都轉戰微信公眾平台，靠自己微博、論壇、博客資源的推薦，快速擁有幾百、幾千、甚至幾萬的微信粉絲。而微信粉絲的屬性有個天然的優勢，就是100%是手機用戶，因為微信只能手機登陸。微信公眾平台似乎就是為廣大企業在移動互聯網推廣專門打造的，雖然現在很多功能還不齊全，但相信不用多久，它的威力就會發揮出來。所以企業應該掌握這個時機，在短時間內快速積累微信用戶，等待機會的到來。微信公眾平台的影響力不會低於微博的。

微信將成為企業或網站用戶的最快捷的溝通橋梁

微博的出現讓企業和用戶有了很好的互動，但隨著發展，各種廣告的出現，微博已經慢慢地在褪減它的影響力。而且微博的粉絲來源也非常的復雜，可以是網頁、手機和簡訊等工具同步產生微博信息。相對微信而言，它只針對手機用戶，精準性更高，而且如果你的微信用戶越多，和用戶的溝通更直接，微信公眾平台每天都能發一條圖文信息，頻率不高，但很專，用戶不但不會覺得擾人反而會覺得親切

移動電子商務成功案例分析四

剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創投及清科創投跟投。至此，美麗說已經完成了共三輪融資，累計融資金額已達數千萬美元。

美麗說創辦於2009年11月，是一家基於“推薦導購”模式的社區。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發展的預期，並沒有因為資本市場轉冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網獲得由啟明創投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質成為網購門戶，或成為細分市場網購門戶的社會化電子商務網站，都是風投們關注的重點。

美麗說獲得風投後大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯網的智能手機用戶用APP手機客戶端和互聯網Web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發智能手機APP客戶端軟體成功發展了大批用戶，同時，利用騰訊開發平台的API為社交化的SNS用戶吸引進智能手機中移動電子商務網店，採取巧妙的積分返利和復式營銷連環扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的SNS營銷模式的神奇功力。

⑶ 簡述移動電子商務發展的現狀及未來

傳統的電子商務企業為了保證數據的安全性想盡了辦法，但始終逃不出被攻擊的命運， 導致電子商務交易信息被黑，造成信息泄露、信息被改、信息丟失等安全事故，而造成這些 安全事故的病毒技術常常能夠躲避殺毒軟體的監控。

但有了雲計算技術，在企業中應用雲計 算，可以將數據存儲在雲端，這種分布式存儲使得雲計算的精幹專業管理人員，也無法得知 哪片雲上存儲的數據信息是目的信息。

同時雲計算系統服務提供商的專業管理人員還會對數 據進行統一管理、分配資源、均衡負載、部署軟體、控制安全，並進行可靠的安全實時監測， 發現問題，迅速對問題進行修復，並及時將信息轉移，保證信息的安全和完整，從而使企業 不必再擔心由於各種安全問題導致數據丟失。

⑷ 請根據相關調查數據說明我國移動電子商務未來發展的趨勢

移動電子商務目前還不是市場主流，主要原因是因為移動支付需要有比較好的支付網路和寬頻來支持。但是移動支付必將在未來的商業支付市場占據一席之地。從中國到今天3億的微博和2億的微信數據群，從中國政府125規劃的寬頻中國，都將說明，一旦移動支付的安全性和效率性（主要是指流量和帶寬）得到保障。移動支付將和刷卡支付，電腦（平板）支付和傳統現金支付構成中國商業支付的主要組合。

⑸ 設計兩個或多個方案來分析移動電子商務數據屬於什麼法

拆分分析法。
根據數據分析方法的定義，設計兩個或者多個方案來分析移動電子商務的數據屬於拆分分析法，數據分析處理中的關聯分析法，是研究多個數據之間相互關聯變化的規律，通常採用分析某一工況下數據數值大小的相互聯系來判斷故障。
移動電子商務就是利用智能手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務。它將網際網路、移動通信技術、短距離通信技術及其他信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

⑹ 移動電子商務的主要實現技術有哪些

移動電子商務的主要實現技術有無線應用協議（WAP）、通用分組無線業務、移動IP技術、藍牙技術、移動定位系統技術、RFID射頻識別技術、雲計算、大數據與物聯網技術等等，具體如下：

1、無線應用協議（WAP）

是在行動電話、個人數字助理（PDA）等移動通信設備與網際網路或其他業務之間進行通信的開放性、全球性的標准。WAP由一系列協議組成，應用WAP標準的無線通信設備，都可以對網際網路訪問，包括收發電子郵件、查詢信息和訪問網站等。

2、通用分組無線業務

通用分組無線業務利用GSM基礎設施，提供速率高達100kbit/s分組數據業務的移動蜂窩接入技術。通用分組無線業務（GPRS）僅在實際傳送和接收時才使用無線資源。GPRS基於分組的交換方式，將傳輸速度從目前的9.6kbit/s提高到100kbit/s以上。

3、移動IP

將真正實現話音和數據的業務融合，它的目標是將無線話音和無線數據綜合到一個技術平台上傳輸，這一平台就是IP協議。移動IP不是移動通信技術和網際網路技術的簡單疊加，也不是無線話音和無線數據的簡單疊加，它是移動通信和IP的深層融合，也是對現有移動通信方式的深刻變革。

4、藍牙技術

藍牙技術是一種無線數據和語音通信開放的全球規范，它是基於低成本的近距離無線連接，為固定和移動設備建立通信環境的一種特殊的近距離無線技術連接。藍牙使今天的一些便攜移動設備和計算機設備能夠不需要電纜就能連接到互聯網，並且可以無線接入互聯網。

5、射頻識別技術

射頻識別（RFID）技術通過無線電波不接觸快速信息交換和存儲技術，通過無線通信結合數據訪問技術，然後連接資料庫系統，加以實現非接觸式的雙向通信，從而達到了識別的目的，用於數據交換，串聯起一個極其復雜的系統。

⑺ 移動電子商務的應用主要有哪些內容

銀行業務、交易、購物、娛樂、無線醫療等。

1、銀行業務

銀行業務，顧名思義，銀行辦理的業務。按業務復雜程度和對網點依賴程度，銀行業務可分為傳統業務和復雜業務。

2、交易

交易(Transactions)是指雙方以貨幣為媒介的價值的交換。它是以貨幣為媒介的，物物交換不能算在內。詞目交易拼音jiaoyi也叫買賣。釋義交易就是買賣雙方對某一樣產品或商業信息進行磋商談判的一單生意。

3、購物

購物，英文Shopping，台灣人取其近音俗稱"血拚"。指在零售商揀選或購買貨品或服務的行為，可視為一種經濟和休閑活動。現在網路購物是一種潮流，大的像淘寶、京東，但是現代模式花樣越來越多。

4、無線醫療

在許多國家，國民醫療支出在國內生產總值(GDP)中所佔的百分比不斷增長。世界衛生組織(WHO)的統計數據，顯示了6個發達國家的醫療支出，其中美國2009年的醫療支出佔到其GDP的17%左右。

5、娛樂

移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，並且可以在網上與朋友們玩互動式游戲，還可以游戲付費，並進行快速、安全的博彩和游戲。

⑻ 下面哪些指標屬於移動電子商務流量指標

第一步，大量泛讀。

學習一項新知識，有人喜歡買一本所謂「最好的書」，然後從第一個字精讀到最後一個字。這是一個從小學開始養成的壞習慣：我們在沒有整體歷史觀的情況下，就從秦朝學到清朝。沒有作戰地圖，就開始打巷戰。

應該怎麼做？

比如你想學習「區塊鏈」，先上豆瓣網，搜索「區塊鏈」或者相關關鍵字，找到評價最高的3本書；通過「買過這本書的人，還買過哪本」的方法，再選5本；最後，加2本不暢銷，但明顯系統性強的書，比如《區塊鏈原理》等。

然後，把這10本書都買回來，開始泛讀。泛讀時注意幾點：

5分鍾看自序，5分鍾看目錄。很多人不看自序和目錄，這又是一個壞的習慣，因為作者會在自序中，梳理框架邏輯；在目錄中，提煉核心觀點。

15分鍾泛讀。要點是：略過故事，略過案例，略過證明；標注概念，標注模型，標注公式，標注核心觀點。

最後，再用5分鍾簡單回顧，記錄下自己的困惑、問題、想法。

用個長一點的下午，或者再加上晚上的時間，高強度地把這10本書讀完。建議讀電子版，可以大大提高標注、回顧、記錄的效率。

第二、建立模型。

好好睡一覺，讓知識在你的大腦中自由地碰撞、連接、融合。第二天早上，給自己最清醒的3小時，建立模型。

應該怎麼做？

找一面巨大的白板牆，把標注的概念、模型、公式，寫在即時貼上，貼到白板上，再用白板筆和板擦，建立、修正他們之間的關聯，逐漸形成系統模型。白板，是非常重要的思考工具，我會在第四季度工具篇，專門講「白板思考法」。

第三、求教專家。

還有不清楚的問題，就要求教真正的專家了。

比如，我在研究「虛擬現實」的時候，找了一個專門投資虛擬現實的基金，登門拜訪。他們一年之內，看了200多個虛擬現實的創業項目。我向基金創始人求教了2個小時，很多問題豁然開朗。

為什麼要先建立模型，而不是先求教專家？因為如果你沒有基本的全局觀，問不出好問題。另外，有些專家有犀利的洞察，但也未必有全局觀。他自由發揮2小時，你可能不知所雲。

如果你不知道去哪裡找業內專家，可以上類似於「在行」之類的平台，花些費用，帶著問題虛心求教。然後，修正你的模型。

第四、理解復述。

你花了5小時泛讀，3小時建模，2小時求教，剩下的10小時，可以花在「復述」上。

關於學習，有個著名的「費曼技巧」。用你的語言，把你的模型，講給別人聽。你很可能會發現，講著講著講不明白了；或者你覺得講明白了，別人就是聽不懂。這些地方，就是你理解的薄弱點。

記下這些薄弱點，回到泛讀資料里，重新理解；或者上互聯網找答案；或者再請教專家。重新理解後，再復述。如此重復。

最終，你就用20小時，快速的學習了一項完全陌生的知識。

回到最開始的問題，我們現在來看一看《劉潤·5分鍾商學院》的課程設計。

開學之前，我花了15個工作日，整整3周的時間，梳理自己畢生所學，查閱大量資料，這是代替你「大量泛讀」。

然後，我把課程規劃成1年4季，1季13周，1周5課，一共260期的課表，這是幫你「建立模型」，形成全局觀。

然後，我每天在留言區回答幾乎所有的精選問題，這是幫你「請教專家」，解答困惑。

最後，我鼓勵你寫筆記，甚至講給別人聽，「理解復述」，檢查你的理解薄弱點。

小結：認識快速學習

我們常聽說「10000小時定律」，這是幫助你從「學會」，到「精通」的刻意練習方法。那麼從「不會」，到「學會」呢？如果你的方法得當，也許20小時就可以了。

具體怎麼做？第一，花5小時，大量泛讀；第二，花3小時，建立模型；第三，花2小時，請教專家；第四，花10小時，理解復述。

二 電商業務數據主要指標

電商業務數據指標

要了解電商的業務邏輯我們從電商巨頭阿里巴巴的布局就可以看出來，阿里巴巴旗下三大板塊：淘寶天貓，菜鳥物流，螞蟻金服。淘寶天貓對接商家和用戶，解決信息流問題；菜鳥聯盟解決物流問題；螞蟻金服解決當中的資金流問題。對三個平台中產生的大量數據的高效利用和挖掘阿里能崛起的關鍵。從客戶的營銷，進入網站app的體驗行為操作，到下單後商品配送無不產生海量數據，以數據為依據調整運營行為，和商業方向，精細化運作對運營效果的提升效果顯著，而構建全方位的數據指標體系是數據電商精細化運營的重要基礎，這里我們將梳理電商行業主要數據指標。

電商數據指標體系分為八類，分別是總體運營指標、網站流量類指標、營銷活動類指標、轉化類指標、客戶價值指標、商品及供應鏈指標、風控類指標、市場競爭類指標。接下來將詳細展開。

一 . 總體運營類指標

總體運營類指標指的是網站日常運營中的宏觀指標，用來查看網站是否正常運營，面對對象一般為公司管理高層，具體包括一下四個方面：

1.流量類指標

頁面訪問數（PV）: 即頁面瀏覽量，用戶每一次對電商網站或著移動電商應用中的每個網頁訪問均被記錄一次，用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。

獨立訪客數（UV）：指訪問電商網站的不重復用戶。指訪問某個站點的不同IP地址的人數，多次進入不重復統計。

人均頁面訪問數：即頁面訪問數（PV）／獨立訪客數，指平均每個用戶瀏覽的頁面數，該指標反映的是網站訪問粘性

2.訂單產生類指標

總訂單量：完成下單操作的訂單總量

下單率：下單數與網站訪問次數之比

3.業績指標

網站總成交額（GMV）：生成訂單號的所有訂單總和，包括付款和未付款兩部分

銷售金額：指實際貨品出售的金額總額。

客單價：即訂單金額與訂單數量的比值。

4. 利潤指標

銷售毛利：銷售收入減去成本的差值，並沒有減去運營成本（比如管理費用，營業費用）

毛利率：衡量電商企業盈利能力的指標，是銷售毛利與銷售收入的比值。

二 . 網站流量類指標

網站流量類指標即用戶的行為數據類指標，一方面可以衡量各種營銷方式的效果，一方面體現用戶運營效果。

1.流量規模類指標

PV、UV

2.流量質量類指標

跳出率（Bounce Rate）：為瀏覽單頁即退出的次數/該頁訪問次數，跳出率只能衡量該頁做為著陸頁面（LandingPage）的訪問。跳出率高說明可能新的營銷方式帶來的流量不匹配。

頁面訪問時長：頁面訪問時長是指單個頁面被訪問的時間。並不是頁面訪問時長越長越好，要視情況而定。對於電商網站，頁面訪問時間要結合轉化率來看，如果頁面訪問時間長，但轉化率低，可能說明頁面內容不夠簡潔，容易引起用戶疑問

人均頁面瀏覽量：人均頁面瀏覽量是指在統計周期內，平均每個訪客所瀏覽的頁面量。人均頁面瀏覽量反應的是網站的粘性。

3.流量成本類指標

單位訪客獲取成本（CAC）：指在流量推廣中，廣告活動產生的投放費用與廣告活動帶來的獨立訪客數的比值。單位訪客成本最好與平均每個訪客帶來的收入以及這些訪客帶來的轉化率進行關聯分析。若單位訪客成本上升，但訪客轉化率和單位訪客收入不變或下降，則很可能流量推廣出現問題，尤其要關注渠道推廣的作弊問題

4.會員類指標

注冊會員數：指一定統計周期內的新注冊會員數量。

活躍會員數：活躍會員數，指在一定時期內有消費或登錄行為的會員總數。

活躍會員率：即活躍會員占注冊會員總數的比重。

會員復購率：指在統計周期內產生二次及二次以上購買的會員占購買會員的總數。

會員平均購買次數：指在統計周期內每個會員平均購買的次數，即訂單總數/購買用戶總數。會員復購率高的電商網站平均購買次數也高。

會員回購率：指上一期末活躍會員在下一期時間內有購買行為的會員比率。

會員留存率：會員在某段時間內開始訪問你的網站，經過一段時間後，仍然會繼續訪問你的網站就被認作是留存，這部分會員占當時新增會員的比例就是新會員留存率，這種留存的計算方法是按照活躍來計算，另外一種計算留存的方法是按消費來計算，即某段的新增消費用戶在往後一段時間時間周期（時間周期可以是日、周、月、季度和半年度）還繼續消費的會員比率。留存率一般看新會員留存率，當然也可以看活躍會員留存。留存率反應的是電商留住會員的能力。是電商核心指標之一。

三 . 營銷活動類指標

營銷活動類指針對個別類別進行的的營銷活動的效果的評價指標，由於電商行業品類多客單價比較低的特性，加上長期以來用戶網購價低的概念深入，因此經常需要營銷活動以促進銷售，評估活動效果就需要用到相關指標。

常用的指標有：新增訪問數、新增注冊人數、新用戶下單率、新用戶客單價、投資回報率（即營銷活動帶來的交易額與投入成本的比值） 由於與流量部分指標重合不再贅述

四 . 轉化類指標

轉化類指標指用戶做成期望行為的人數占總人數的比例，電商核心轉化率就是支付率。 （1）購物車類指標

包含一定周期內加入購物車商品數、加入購物車買家數、加入購物車賣家數，成功支付率率即加入購物車後成功支付買家數佔加入購物車買家數的比例。

（2）訂單類指標

包含一定周期內的訂單總數、人均下單數、下單率、下單金額以及成功支付率

（3）支付類指標

包含一定周期內支付金額、支付率、總體支付率

五 . 客戶價值類指標

客戶價值是衡量企業盈利的依據。客戶價值是針對商品來說的，不同的產品對應的客戶價值是不一樣的。

客單價：指每一個客戶平均購買商品的金額，也即是平均交易金額，即成交金額與成交用戶數的比值。新用戶客單價也常用來作為評估推廣渠道和店鋪活動的依據

客戶終生價值（CLV）：指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。

消費頻率：周期可以是月或者季度、年等等，長於產品的使用周期有關。

最近一次消費時間：距離最近一次消費的時間間隔

消費金額

復購率：重復購買率則指消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。重復購買率可以按兩種口徑來統計：第一種，從客戶數角度，重復購買率指在一定周期內下單次數在兩次及兩次以上的人數與總下單人數之比，如在一個月內，有100個客戶成交，其中有20個是購買兩次及以上，則重復購買率為20%；第二種，按交易計算，即重復購買交易次數與總交易次數的比值，如某月內，一共產生了100筆交易，其中有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次購買，則重復購買次數為30次，重復購買率為30%。

六 . 商品及供應鏈指標

SKU：物理上不可分割的最小存貨單位。

SPU：即Standard Proct Unit （標准化產品單元），SPU是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標准化信息的集合，該集合描述了一個產品的特性。通俗點講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。如iphone5S是一個SPU，而iPhone 5S配置為16G版、4G手機、顏色為金色、網路類型為TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM則是一個SKU。

品類數：即平台中產品類別數。

連帶率：銷售件數/交易次數。常常用來描述搭配出售的效果，如果低於1.3 說明整體附加存在問題。

平均投遞時間：即支付成功到客戶收到商品的時間，用來評估物流效率。

七 . 風控類指標

買家評價指標：包括買家評價數，買家評價賣家數、買家評價上傳圖片數、買家評價率、買家好評率以及賣家差評率。其中，買家評價率是指某段時間參與評價的賣家與該時間段買家數量的比值，是反映用戶對評價的參與度，電商網站目前都在積極引導用戶評價，以作為其他買家購物時候的參考。買家好評率指某段時間內好評的買家數量與該時間段買家數量的比值。同樣，買家差評率指某段時間內差評的買家數量與該時間段買家數量的比值。尤其是買家差評率，是非常值得關注的指標，需要監控起來，一旦發現買家差評率在加速上升，一定要提高警惕，分析引起差評率上升的原因，及時改進。

買家投訴類指標。包括發起投訴（或申訴），撤銷投訴（或申訴），投訴率（買家投訴人數占買家數量的比例）等。投訴量和投訴率都需要及時監控，以發現問題，及時優化。

八 . 市場競爭類指標

市場份額相關指標，包括市場佔有率、市場擴大率和用戶份額。

市場佔有率：指電商網站交易額占同期所有同類型電商網站整體交易額的比重；

市場擴大率：指購物網站佔有率較上一個統計周期增長的百分比；

用戶份額：指購物網站獨立訪問用戶數占同期所有B2C購物網站合計獨立訪問用戶數的比例。

網站排名：包括交易額排名和流量排名。交易額排名指電商網站交易額在所有同類電商網站中的排名；流量排名指電商網站獨立訪客數量在所有同類電商網站中的排名。

⑼ 分析電子商務中的數據安全論文

在學習和工作中，大家都不可避免地要接觸到論文吧，論文是進行各個學術領域研究和描述學術研究成果的一種說理文章。如何寫一篇有思想、有文採的論文呢？下面是我整理的分析電子商務中的數據安全論文，歡迎大家分享。

分析電子商務中的數據安全論文 篇1

一、引言

電子商務信息系統中存放著大量機密敏感的數據，這些數據是電子商務企業運營時重要的信息。

這些數據如果存在安全問題， 就會給企業經營帶來很大風險。

本文將對電子商務系統的數據安全進行討論，從而為提升其安全技術與管理水平給出一些合理的建議與策略。

二、電子商務資料庫與其安全問題

1、電子商務數據安全概述

電子商務數據安全的具體含義為：保證電子商務資料庫信息的保密性、完整性、一致性、可用性和抗否認性。

保密性指保護資料庫中的數據不被泄露和未授權的獲取：完整性指保護資料庫中的數據不被破壞和刪除；一致性指的是確保資料庫中的數據滿足實體完整性、參照完整性和用戶定義完整性要求；可用性指的是確保資料庫中的數據不因人為或自然的原因對授權用戶不再可用；抗否認性是保證用戶事後無法否認對資料庫進行的一系列訪問、修改、查詢等操作，便於事後分析調查。

2、電子商務資料庫面臨的安全威脅

（1）黑客攻擊。

網路中總是存在各種安全漏洞，因此黑客的攻擊行為是威脅電子商務數據安全的一大隱患。

黑客攻擊網路的目的通常是擾亂系統正常運行或者竊取重要的商業機密。

黑客慣常使用的攻擊手段為：竊—即黑客通過截獲通訊信道上的重要數據並破譯來達到竊取用戶機密的目的；重發攻擊—黑客為達到影響系統正常運行的目的，而將竊得到的數據經過篡改之後重新發回伺服器或者資料庫用戶；迂迴攻擊—黑客掌握電子商務資料庫系統的安全漏洞之後，繞過資料庫系統而直接訪問機密數據；假冒攻擊—黑客先是採取發送大量無意義的報文而堵塞伺服器和客戶終端的通訊埠以後，再通過假冒該客戶或者該伺服器的方法來非法操作資料庫系統；越權攻擊—黑客屬於一個合法用戶，但是其通過某種手段使自己去訪問沒有得到授權的數據。

（2）系統漏洞。

針對於電子商務資料庫系統的網路入侵者能夠根據系統本身的安全漏洞得到系統的數據操作許可權。

漏洞產生的原因往往是資料庫管理系統沒有及時打補丁或者在安全方面的設置中總是選擇默認設置。

此外，如果由於資料庫的安全檢查措施級別太低，或者審核機制應用不當、軟體存在的風險以及管理風險等，都會使系統形成安全漏洞，從而給破壞者以入侵的機會。

三、電子商務數據安全解決方案

1、加密方案

電子商務系統中的一些商業機密數據是不允許普通用戶進行隨意訪問的。

加密方案的目的是控制以上這些機密數據只能被得到相應授權的`特定人群所訪問和存取。

資料庫管理系統的加密以欄位為最小單位進行，加密和解密通常是通過對稱密碼機制的密鑰來實現。

數據加密時，資料庫管理系統把明文數據經過密鑰轉換為密文數據，資料庫中數據的存儲狀態都是密文數據，而在得到許可權的用戶查詢時，再將密文數據取出並解密，從而恢復明文數據。

使資料庫的安全性得到進一步提升。

2、訪問控制方案

在資料庫管理系統中，不同的用戶擁有不同的許可權。

因此必須保證某個用戶只能訪問或者存取與自己許可權相應的數據范圍。

用戶所擁有的許可權包括兩方面的內容：一是用戶可以訪問資料庫中什麼樣的數據對象，二是用戶可以對這些數據對象進行什麼樣的操作。

當用戶對資料庫進行訪問時，系統會根據用戶的級別與許可權來判定此種操作是允許的或者禁止的，從而達到保護敏感數據不被泄露或者篡改的目的。

訪問控制方案有三種，分別叫做自主存取控制（Discretionary Access Control， DAC） 、強制存取控制（Mandatory Access Control， MAC） 和基於角色的存取控制（Role— based Access Control， RBAC）。

3、認證方案

身份認證技術是資料庫管理系統為防止各種假冒攻擊安全策略。

在用戶對敏感關鍵的數據進行存取時，必須在客戶與資料庫管理系統之間進行身份認證。

口令的識別是資料庫管理系統進行身份認證的一種方式，每個具體用戶都被系統事先分配一個固定的用戶名與密碼，電子商務系統的許多數據具有開放性特徵，因此必須對每個訪問系統的用戶的身份進行認證，這樣就可以阻止不擁有系統授權的用戶非法破壞敏感機密的數據。

4、審計方案

審計方案是資料庫管理系統對相關用戶的所有操作過程進行監視的一種安全方案，該安全方案的具體做法是在審計日誌記錄中存放各用戶對資料庫施加的動作，包括用戶的修改、查詢和刪除等操作。

這種有效機制可以在最大程度上保證資料庫管理系統的信息安全。

有兩種審計方式：分別叫做用戶審計和系統審計。

用戶啟用審計功能將在數據字典中記錄每個用戶操作資料庫的全部細節，包括用戶名稱，操作類型等等；而系統審計則由DBA來進行。

5、備份方案

可以把電子商務資料庫的故障或障礙分為以下三類： 系統故障、事務故障以及介質故障。

當發生某種類型的故障時，為了把企業的損失減少到最低，必須在最短的時間內恢復數據，因此，根據企業的實際情況和數據類型與特點，制定出一套合理而經濟的備份和恢復策略是必要的。

所謂資料庫備份與恢復方案，目的是在資料庫系統故障並且短時間內難以恢復時，用存儲在備份介質中的數據將資料庫還原到備份時的狀態。

數據備份根據資料庫管理系統類型的不同， 有多種備份實施計劃。

比如對SQL Server而言，有資料庫備份、事務日誌備份、增量備份和文件及文件組備份。

電子商務信息系統的資料庫管理系統中必須建立詳細的備份與恢復策略。

四、結束語

對電子商務企業來說 ，數據安全的重要性是無庸諱言的。在對機密敏感數據的管理時，必須根據應用環境的具體安全需要來實施各種安全策略。

分析電子商務中的數據安全論文 篇2

[摘要]

酒店電子商務不僅可以為顧客帶來方便，也可以為酒店帶來經濟效益和先進管理。本文對酒店電子商務的應用現狀、優勢、解決方案、發展過程中存在的問題進行了研究，對其可能出現的發展趨勢進行了討論。

[關鍵詞]

酒店；電子商務；優勢；應用發展

電子商務是20世紀信息化、網路化的產物。近幾年來，隨著知識經濟的發展和信息高速公路的建設，電子商務在互聯網上開展起來。電子商務以其難以想像的發展速度成為酒店最有效、最經濟、最便捷的營銷手段。有些酒店每天通過類似Ctrip，E-long等網路訂房中心的預定有時甚至超過了前台的散客。酒店網路銷售系統是具有革命性的酒店營銷創新。它的優勢主要在於有效展示酒店形象和服務，建立與客戶良好的互動關系，具有高效管理銷售過程，且顯著降低銷售成本、提高經濟效益和管理水平。

一、酒店業電子商務的需求

電子商務平台在酒店業中的應用，要根據市場空間大小來確定市場可行性。根據《中國旅遊統計年鑒》(2005年)顯示：2004年全國星級飯店(按經濟類型、規模和星級分)共計10888家，其中五星級242家，四星級971家，三星級3914家，二星級5096家。2004年，全年營業收入總額為1238．67億元，上繳營業稅71.07億元。另外，根據數據顯示，中國旅遊市場目前的規模約為6000億元人民幣。並且預計未來幾年內保持持續增長。這個市場規模之大，足以吸引酒店通過建立完善的電子商務體系來促進酒店的業務發展。

隨著國際旅遊酒店業電子商務市場發展勢頭的迅猛，酒店網上銷售額幾乎占據在線旅遊行業的三分之一，但由於網上支付安全性和信任性問題，目前真正網上支付的客人仍然很少，要實現真正意義上的網路銷售還有待時日。盡管如此，現今國內銷售酒店客房的專業網站為數已不少，許多酒店還進入了國內各種旅遊商務網站和國外相關網站。

二、酒店電子商務優勢

酒店電子商務的開展首先給酒店業經營增加了新的服務產品，滿足了市場的新變化。因為遊客，特別是商務客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯網服務，於是電子商務的開展使得酒店增加了對客服務的內容，為客人帶來了方便。

酒店通過互聯網來采購設備，可以方便地實現規模采購和享受熟客優惠。對於數額較大的采購項目，一般就可以採用優先決策方式，做好管理控制。電子商務的開展提供了售前、售中和售後的全過程服務，包括從酒店需求設計的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節，可以為酒店節約大量的人力，財力和物力成本。

三、酒店電子商務建設解決方案

1.總體方案設計審核

酒店電子商務建設是一個系統工程，為了當前項目所需而不顧日後發展的方案，不僅造成重復投資而導致浪費，若方案不符合業務需求還會降低項目本身的實際功效。因而，酒店電子商務建設應該量身定做，提出總體設計方案，並由行業管理部門組成專家組，對總體方案進行論證和審核，以確保方案的先進行、可行性。

2.建立行業認證

有的IT公司並不了解酒店業的特性，並在客房寬頻合同中明確規定了網路環境產權不屬於酒店。因此，酒店無權在該網路環境加設任何其他應用項目。鑒於上面提及的問題，有必要針對那些專業從事酒店業電子商務建設方案實施的企業進行認證，以確保從事酒店電子商務建設的IT公司都具有專業性，避免酒店電子商務建設走彎路。

3.建立服務標准

對於酒店而言，電子商務是一個工具、一種手段、一種服務，服務水平的高低直接影響到酒店經濟效益和競爭力。雖然目前我國高級技術人才輩出，卻大多投身於高薪技術領域，而在服務行業出現斷層現象。這也就成為酒店開展電子商務中的一大瓶頸。

四、酒店電子商務發展與展望

未來的酒店電子商務應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發展，目前我國酒店電子商務「以交易為中心」色彩較濃，預計未來酒店電子商務將在服務上更加完善，更加人性化。

1.電子商務的規范化與標准化

酒店電子商務是一個新興領域，我國在酒店電子商務規范與標準的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應是下一階段發展的重點。

首先是規范化，建立健全酒店電子商務規范體系，為酒店電子商務的實施和監管、企業和消費者的市場行為、信息內容和流程、技術產品和服務等提供指導與約束，預先對那些可能對酒店電子商務活動產生不利影響的潛在因素加以防範。

其次是標准化。在國外，通常是由專門的組織（如OTA）制訂出一套統一的數據格式和介面標准，酒店電子商務網站、管理信息系統在開發時都遵守這套標准，這樣在一開始就能夠保證與酒店的信息系統做無縫鏈接的可能性。我國酒店電子商務的數據應該盡快實現標准化，與國際接軌。

2.移動電子商務將成為主流

移動電子商務結合智能網路技術，是真正實現以人為中心的電子商務應用。如移動支付—顧客無論在何時何地，通過行動電話等終端就能完成對企業或對個人的安全的資金地付。新技術的應用將使酒店電子商務功能更加完善，應用更加普及。

五、結束語

進入21世紀，電子商務充滿活力、飛速向前發展，電子商務使整個市場、各個行業發生著驚人的變化，酒店業也不例外。以無線網際網路為載體的第三代電子商務模式正在蓬勃發展中。我們迫切希望電子商務為酒店業的發展發揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務得到健康有序的發展。

參考文獻：

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