電子商務匯報做法

① 電子商務論文開題報告

你可以直接在網路文庫里搜索下，網路知道。GOOGLE文庫，這樣可以參考多些，我就學這專業的，之前就這么弄得，還算比較簡單了。

② 電商怎麼做法

你好
隨著技術和觀念的日新月異，網路購物也以其便宜，豐富和方便的特性，成為越來越多的人購物方式之一。最近幾年尤其08年更是隨著中國網民數量的猛增，整個中國的網購市場也突破了千億大關，已經成為國內零售市場的重要部分。也許不久的將來網購會徹底顛覆人的生活方式。將來誰能夠擁有面對終端客戶的平台，誰就掌握了駕馭市場的主動性。

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操作方法

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總體策劃在沒有自己的產品，沒有自己的市場。也沒有自己終端的前提下，在一無所有，僅憑對電子商務粗絡的了解和經驗的前提下，在面對眾多大大小小的電子商務的壓力和競爭下，如何去做自己的電子商務平台，能夠如何讓別知道你的存在。首先，還要兩條腿走路，前期在沒有任何優勢資源的情況下，如何吸引會員和留住會員將是關鍵。(這主要涉及運營和營銷方面)這是其一:其二，就是規劃網購平台，網站的構架對於網站的建設很重要，是整個網站設計，建設和運營的基礎，也是購物的最主要場所，是直接面對消費者第一平台，因此在設計的時候要想的遠，想的細，為以後的擴充留有餘地，少走彎路。針對自己首先要面對的消費者，首先要明確自己要賣給誰，賣什麼。以及眾多已經存在並且做得很好的競爭對手來說，必須給網購平台一個清晰的定調:

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1:以日用百貨。女性產品和小家電為主，同時兼顧生活必需品，不斷開發新產品。目前很多電子商務做的好都是以3為主，兼顧其他產品，為了避開自己的劣勢，以開發新產品為主。2:目標客戶群:以需要生活必需品的公司上班族，女性，大學生以及喜歡上網的人群。年齡段在18歲到45歲的人群。還可以在細分。以地區來說:目前，根據一些統計數據來看，網路購物的重點在華東，其次是華南。

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3:盈利模式，目前來說就是靠銷售收入來取得盈利是唯一的方式。開始的時候不可能以自己的網夠平台為主，而是通過各種傳統渠道方式和各種電子媒體以及網路來吸引消費者成為會員。可以說，前期基本上還會以傳統模式來帶動網路會員的增加。

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4:運營管理:這是最主要的方面，也是能否生存下去的關鍵。主要涉及到以下幾個方面:A:商品管理。商品是一個電子商務網站生存的基礎，也是客戶需求的動力。開發產品是重中之重，只有開發可更多的客戶喜愛的物美價廉產品，才能吸引客戶和回頭率。這也是網站的生存之本。另外就是商品價格，這是客戶最關心最敏感的關鍵因數之一。目前的產品雷同性相當多，大家做的產品都差不多。在服務差不多的情況下，客戶很在意商品價格。往往低價可以吸引更多的會員客戶，這是除此之外就是要商品的目錄管理，上架管理，資料管理，排序和品牌管理。B:網站的推廣:需要線上宣傳和線下推廣相結合來進行。開始的時候以傳統和線下為主，比如，可以不定期的走進大學，而且這是最好培養未來穩定會員的方式之一，我們可以針對學生的特點，組織一批適合年輕人和季節的產品，走進大學搞促銷活動。而且這些學生會員，一旦接受，就是將來最穩定的客戶群體之一。有過這樣的例子。

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C:促銷管理:需要線上宣傳和線下推廣相結合來進行，贈品:包括電子貨幣，單品贈品、等級送贈品;推薦套餐、最佳組合商品和客戶套購DIY三種形式;特價推薦:限時驚爆、尋寶等活動D:倉儲物流運輸管理:建立自己的獨立物流和通過第三方平台。E:支付系統管理:支付流程是比較順暢的，貨到付款、在線支付、銀行電匯、門店付款等，此外貨到付款准備增加移動POS機刷卡服務，在線支付也准備增加分期付款服務等，將更加滿足客戶需求的多樣性;F:客戶服務管理:尤其是在線客服方面，實現多方面的客戶服務，例如，銷售過程中的咨詢回復、信息提示和導購，售後的訂單跟蹤和客戶回訪，突發事件的處理等，盡最大可能讓客戶滿意度提升G:會員系統管理:會員營銷是指針對會員進行的主動營銷。進行會員營銷，也就是，在知道我們服務過的客戶是誰，並且知道他們喜歡什麼，他們有可能還需要什麼的情況下，對他們進行針對性的商品推薦。因此，會員營銷必須是建立在客戶分析的基礎上的。不定期的通過郵件簡訊和促銷目錄來聯系會員。保持一定的互動。

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網路推廣:1:內部優化:結構優化、關鍵字識別、網頁內容優化;外部優化:合作推廣、有效鏈接等任何一個電子商務網站的建設和運營，都必須以客戶為中心，從客戶出發。因此，網上商城的運營設計，需要從前台客戶體驗出發，明確網站管理的思想，並且清晰網站日常管理和經營活動所必須做好的要點每個要點的執行，這是我的簡單規劃,以前我一直做電子商務,目前國內做的最大的電子商務網站就是我叫他做的,因為很多事情擋務了,估計你現在做還來得及,3年以後將是B2C的天下,絕對超過C2C.至於原因慢慢想吧.現在做還來得及.

③ 電商平台怎麼做

電商平台的做法如下：

1、熟悉平台規則。大家應該也很清楚，如果說對一個事情不了解不熟悉，怎麼會把它做好。要懂得利用規則為自己謀取最大的利益，不能只看看平台獲利的新聞，要做好萬全之策，想法成熟，明白平台規則技巧。

2、選品。開網店第一件事做的就是選擇好的產品，可以在商城內搜索關鍵詞看看其他店鋪的情況，著重平台銷量、競爭程度、價格優勢等，要發現挖掘新穎產品，不能一味模仿，做到吸睛就贏在起跑線上。

3、創意優化。創意是把平凡的產品美化形象化，將藝術與商業結合，既要新穎好看也要能打動消費者。

4、引流。引流重要的是工具，會帶動自然流量，提升排名，帶動銷量。

5、推廣渠道。單一的流量渠道不能保證每天的營業額，要達到效果，就得多方面推廣，上活動及站外推廣不可少。

6、用輔助工具。電商運營思路，加上工具效果會更好。如數據分析、尋找好的產品、運營策略調整，整改，運用輔助工具可以解決很多人工的操作，幫助商家提升工作效率。

④ 什麼是電子商務，怎麼做法

目前本專業有兩個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向。電子商務專業在不同高校里要求的課程是不一樣的，一些院校注重電子商務網路技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟體學院。這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。
主要課程：計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁
配色、網頁設計、數據結構、Java語言、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。
學生畢業後，可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網路編輯、網站內容的維護和網路營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。

⑤ 電商運營工作總結心得

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。下面由我來給大家分享電商 工作心得 ，歡迎大家參閱。

電商工作心得1

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善於與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，並能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出 總結 ：

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。 大學生不管是人生閱歷還是工作 經驗 ，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪裡著手，怎麼去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的 企業 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裡?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之後，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平台，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟體應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌櫃、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。 初步建立了網路營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

(1)經過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現已開始成功運營，並逐步進入正軌，兩店的開通運營，為後期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平台和 渠道 ;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式 方法 。

(2)基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，並多次開會交流思想和經驗。隨著以後電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高並加以完善。

(3)隨著網路市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果並不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試 廣告 的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

(4)按照陶總的要求，並通過市場情況的對比，懂得怎麼去定價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，成本費怎麼算包含哪些東西等，最後，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位並調整了消費者能接受的心理價格範圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對於營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。

惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩餘時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鍾;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠後，如此陷入惡性循環，周而復始。

從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是「半路出家」，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效並且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是後期要面臨的一個重要問題。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要負責網路營銷和宣傳推廣，包括問答平台、論壇、網路谷歌貼吧、網路谷歌 網路 、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下： (1)導航網站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置;

(4)公司網站內容更新，友情鏈接優化;

(5)定時在網路、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

電商工作心得2

對於網店來說，一年裡總有幾個時段是銷售的旺季，這不「雙十一」才過去不久，「雙十二」又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平台，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網路營銷模式，開啟了中國的「雙十一」「雙十二」購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次「雙十一」的火爆場景，於是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的「雙十一」活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過「雙十一」促銷的洗禮，面對接下來的「雙十二」，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了「雙十一」發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什麼這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨後才給這位買家發貨。後來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了准備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在「雙十二」活動中。活動結束後，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多於新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多於新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

電商工作心得3

進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現，發覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發布產品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個領域什麼都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經像是被定製好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。

以前一直覺得這個行業在網上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發貨期限，降低工人所耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。

這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授… 起初對電子商務的印象只有「簡單」二字可以形容，但是現在不再是單純的發布產品信息，而是包括了許多深層意義的網路因素，有些專業問題甚至我到現在都不能完全掌握。

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業的問題，有可 能面對潛在客人的流失。用自信而的口吻來談論產品，相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。

第二合理按排8小時

工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現在我常常會覺得時間不夠用並且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業是無關的，但是每個客戶我都認真對待，並且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品，因為我覺得現在對於我們這個領域的產品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網站後，沒有相關的詢盤，甚至於沒有 其它 領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬於自己的訂單。

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態，心態決定行為，這是營銷的前提。

做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持並不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那麼即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。

最後一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。

從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網路推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發布產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網路更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開，這算是20__ 年發生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了藉助外力進行學習，自己也會經常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如網路的一些功能就是從群裡面的商友開課中，論壇 文章 中以及自己進行網路的搜索中才明白了解。

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網站鏈接這一方面的知識

電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發光發熱的那一天。

電商工作心得4

20____年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和 工作計劃 ，以網路推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來,我主要做了以下三個方面的工作

一、網路推廣工作

維護公司網站運行，更新內容數據，並參與了20____年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站資料庫後台整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網路上的知名度打開了方便之門。

監管網路競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將網路流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。

利用論壇、博客做網站推廣，在網路知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱 離職 ，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

二、行政性協調工作

協助領導做好各項事務性工作。參與「科技創新」、「名優產品」等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。

為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網路暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前咨詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。

三、文案材料綜合工作

配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。

一年來，我充分利用公司總部聯繫上下、溝通左右、匯集八方的優勢，收集

各方訊息，並撰寫及准確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。

積極參與公司「兩會」召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，並做好反饋、記錄工作。

20____年是發展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、 創新思維 上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。

__年對於公司、對於我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什麼工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

電商工作心得5

回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1 、 客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓 abcd 區都屬於政府，一樓和二樓大部分屬於陳貴德，小部分屬於商舵，另外還有一些屬於私人業主。

2 、 熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3 、 函件、文件的製作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎麼運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少 。

1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。 對於我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在 接待禮儀 、 電話禮儀 等禮儀工作也逐步完善。

2 、 工作生活中體會到了細節的重要性。 細節因其 「 小 」 ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

3 、 工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至於接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在20__新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 ：

1、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、 加強文檔的製作能力 , 拓展各項工作技能，如 學習電腦 一些新軟體的操作，遇到客戶的難題怎麼去解答等等。

3 、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4 、 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !

⑥ 電子商務配送合理化的做法有哪些

物流的各種功能是相互聯系的，只有整體考慮和綜合管理物流系統的各個子系統，才能有效地推進物流系統的合理化。物流系統作為電子商務運作的基礎，它的改善可以帶來巨大的經濟利益，物流系統的合理化對於電子商務企業至關重要，必將成為電干商務企業最重要的競爭領域。如果物流系統的建立不合理，則有可能產生由於相互抵消作用而導致企業走入惡性循環。
電子商務物流系統合理化的作用主要體現在以下各方面：
（一）確保電子商務企業的正常運轉
它的作用主要包括：
1.將商品在適當的交貨期內准確地向顧客配送；
2.滿足顧客的訂貨要求，不缺貨；
3.適當配置倉庫和配送中心的位置；
4. 實現運輸、裝卸和倉儲自動化；
5.確保信息暢通。
（二）降低物流成本和費用 對於電子商務企業來說，物流費用在成本中佔有相當大的比重。物流系統合理化可以提高物流作業效率，減少運輸費用和倉儲包裝費用，從而達到降低成本的目的。
（三）壓縮庫存
庫存控制是物流系統合理化的重要內容，庫存控制的目的是通過各種方法使電子商務企業在滿足客戶需求的前提下把庫存控制在合理范圍內。
連邦軟體在這方面就做得相當出色。連邦軟體的物流系統有以下特點：
1.將商品采購分成首批采購和日常采購 首批采購指對新上市產品進行的第一批采購。在首批采購中，連邦實行謹慎的采購原則，一般由各地專賣店的訂貨量以及以往經驗來確定采購量。日常采購指日常的采購行為。連邦通常會根據以往銷售經驗為各種商品訂立最高和最低庫存量，並根據其確定采購量。 2.嚴密的配發貨系統 配貨是總部根據原先與專賣店的約定配發給各類專賣店的產品。主要強調配發商品的計劃性。
3.廠商直接供貨策略 在廠商直接供貨情況下，各地連邦的專賣店是從廠家直接進貨，而資金由總部和廠商統一結算。這樣，不僅壓縮了總部的庫存，提高了工作效率，也加快了物流的速度。
三、電子商務物流系統合理化的途徑
對電子商務企業來說，要實現物流系統的合理化，必須注意以下幾個方面：
（一）倉儲合理化 電子商務企業的流動資金大部分是被庫存商品所佔用，降低庫存可以減少佔用的流動資金，加快資金周轉速度。但是，庫存降低是有約束條件的，它要以滿足客戶需求為前提。實現倉儲合理化要考慮以下幾方面的內容。
1. 實行ABC管理
一般來說，企業的庫存物資種類繁多。每個品種的價格不同，且庫存數量也不等。有的物資的品種不多但價值很大，而有的物資恰恰相反，所以，均給予相同程度的重視和管理是不切合實際的。為了使有限的時間、資金、人力、物力等企業資源能得到更有效的利用，應將管理的重點放在重要的庫存物資上，對庫存物資進行分類管理和控制。ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）和不重要的庫存（C類）三個等級。然後針對不同等級分別進行管理和控制。ABC分類管理法包括兩個步驟：一是進行分類，二是進行管理。
2.應用預測技術
銷售額的估計和出貨量的估計需要正確的預測，這是庫存管理的關鍵。由於庫存量和缺貨率是相互制約的因素，所以，要在預測的基礎上，制定正確的庫存方針，使庫存量和缺貨率協調，取得最好效果。
3.科學的庫存管理控制
庫存管理接制是指使用相關方法、手段、技術、管理及操作方法進行庫存控制，通過建立完善的反假機制，嚴格控制物資的選擇、規劃、訂貨、進貨、入庫、儲存直至最後出庫。這些過程的作用結果，最後實現了人們在滿足銷售情況下合理控制庫存的目的。
庫存控制應綜合考慮各種因素，滿足以下三方面要求：第一，降低采購費和購入價格等綜合成本；第二，減少流動資金，降低盤點資產；第三，提高服務水平，建立完善的反饋機制，防止缺貨。
（二）運輸合理化
對於電子商務企業來說，運輸是其物流系統的重要組成部分，這是由電子商務自身跨區域的特點決定的。因此，電子商務企業的運輸合理化具有重要的意義，合理化的途徑主要有以下幾個方面：
1.運輸網路的合理配置
應該區別儲存型倉庫和流通型倉庫，合理配置備配送中心，中心的設置應該有利於貨物直送比率的提高。
2.選擇最佳的運輸方式
首先要決定使用水運、鐵路、汽車或航空。如果使用汽車還需要考慮車型以及使用自有車輛還是委託運輸公司。
3.提高運送效率
努力提高車輛的運行率和裝載率，減少空車行駛，縮短等待時間或者裝載時間，提高有效的工作時間，降低燃料消耗。
4.推進共同運輸
提倡部門、集團、行業間的合作以及批發、零售、配送中心之間的配合．提高運輸工作的效率，降低運輸成本。
當然，運輸的合理化還必須考慮包裝、裝卸等有關環節的配合及其制約機制，必須依賴有效的信息系統，才能實現其改善的目標。
（三）配送合理化 對於電子商務物流系統來說，配送是物流系統中的重要環節之一。國內外推行配送合理化，有一些可供借鑒的辦法。
1.推行具有一定綜合程度的專業化配送
通過採用專業設備、設施及操作程序，取得較好的配送效果並降低配送過分綜合化的復雜程度及難度，從而追求配送合理化。
2.推行共同配送
通過共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，從而追求合理化。
3.推行准時配送系統
准時配送是配送合理化的重要內容。做到了配送准時，用戶才有資源把握，可以放心地實施低庫存或零庫存，可以有效地安排接貨的人力和物力，以追求最高效率的工作。另外，保證供應能力也取決於准時供應。

4.推行即時配送 即時配送可以體現電子商務企業的競爭優勢。即時配送是電子商務企業快速反應能力的具體化，是物流系統能力的體現。即時配送成本較高，但它是整個配送合理化的重要環節。此外，在B to B業務中，即時配送也是用戶實行零庫存的重要手段。
（四）物流成本合理化
物流成本合理化管理主要包括以下幾點：
1.物流成本預測和計劃
成本預測是對物流成本指標和計劃指標實現進行測算平衡、尋找價格的物流成本的有關 技術經濟措施，以指導成本計劃的制定。而物流成本計劃是成本控制的主要依據。
2.物流成本計算
在計劃開始執行後，對產生的生產耗費進行歸納，並以適當方法進行計算。
3.物流成本控制
採取各種方法嚴格控制和管理日常的物流成本支出，使物流成本減到最低限度，以達到預期的物流成本目標。
4.物流成本分析
對計算結果進行分析，檢查和考核成本計劃的完成情況，找出影響成本升降的主客觀因素，總結經驗，發現問題。
5.物流成本信息反饋
收集有關數據和資料並提供給決策部門，使其掌握情況並加強成本控制，保證規定目標的實現。
6.物流成本決策
根據物流成本信息反饋的結果，決定採取以最少耗費獲得最大效果的最優方案，以指導今後的工作、更好地進入物流成本管理的下一個循環過程。
（五）建立健全物流信息系統

為了有效地對物流系統進行管理和控制，必須建立完善的信息系統，信息系統的水平是物流現代化的標志。電子商務時代最大的特徵就是以信息為主，所以，物流信息系統建設要求有更高的起點。電子商務物流信息系統建設一般要具備以下幾方面內容：

1.即時有效的物流管理系統

它需要提供即時准確的物流信息，充分滿足物流系統各項作業需求，並能整合相關的硬體設備與軟體系統，提供格式化的表單．由進貨入庫到出庫運送的各個作業環節，均能做到靈活的管理與控制。

2.運輸規劃與安排系統

鑒於電子商務跨地區的特點，物流系統的運輸規劃及安排就顯得非常重要。在運輸作業及管理需求上，它要能提供全面性的運輸作業信息管理，能夠有效地處理運（配）送時間、運（配）送路線、人員薪資／運貨賬款、相關設備及客戶訂單等管理事項。同時，該系統亦能提供整體運輸作業中全程的管理功能，包括裝卸和車輛專用場管理以及回程載運管理等等。

3.訂貨管理系統

訂貨管理是一套完整的賬務處理系統，它能處理物流中心每項貨品的銷售過程，控制每項貨品的明確資料，該過程包括從電子商務客戶下達訂單開始到開立賬單，直到信息進入倉儲管理系統進行配送業務。

4.物流運作決策支持系統

物流運作決策支持系統的設計是針對進一步提高物流作業水平的一套決策支持系統。這個系統通過界面連接物流管理系統，成為一個高層管理者實現管理控制的工具。它能協助管理人員，在復雜的物流作業決策上，迅速而有效地做出正確的決定。
需要強調的是，物流系統的合理化追求的並非只是各個單一環節的合理化，而是應從整體效益出發，力求在確保實現整體目標的前提下，對各個物流環節的優化。

⑦ 電子商務工作經驗分享範文（三篇）

電子商務專業心得體會1

在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網路營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網路營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網路營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果說，我覺得網路營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對於社會也是一種進步和資源的優化配置。至於桂林電力電容器總廠，我希望能到企業裡面進行一次考察，如果企業同意的話，我希望能夠和該企業合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉的企業貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基於網路上的一些網路營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網路統計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃並且給公司實施。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網路營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網路營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網路營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網站進行網路營銷學習和實戰。很希望能在大學的最後一年裡多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網路營銷的學習和實踐。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，並掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今後經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。

對於就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網路營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網路營銷真刀真槍實戰，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網路營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業有著不同的要求和業內規范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業之前，必須物色和選擇好自己所嚮往的行業，之後就是對行業的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那麼不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以後的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!

電子商務專業心得體會2

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善於與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，並能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出總結：

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。

大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪裡著手，怎麼去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裡?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之後，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平台，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟體應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌櫃、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。初步建立了網路營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

(1)經過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現已開始成功運營，並逐步進入正軌，兩店的開通運營，為後期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平台和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

(2)基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，並多次開會交流思想和經驗。隨著以後電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高並加以完善。

(3)隨著網路市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果並不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

(4)按照陶總的要求，並通過市場情況的對比，懂得怎麼去定價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，成本費怎麼算包含哪些東西等，最後，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位並調整了消費者能接受的心理價格範圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對於營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。

惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩餘時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鍾;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠後，如此陷入惡性循環，周而復始。

從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是「半路出家」，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效並且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是後期要面臨的一個重要問題。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要負責網路營銷和宣傳推廣，包括問答平台、論壇、網路谷歌貼吧、網路谷歌網路、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：(1)導航網站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置;

(4)公司網站內容更新，友情鏈接優化;

(5)定時在網路、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

電子商務專業心得體會3

為期二周的專業技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業務，現在都只需要在電腦操作界面上點動滑鼠，片刻就能搞定。實訓所用的軟體中所含有的東西還是比較全面的，整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到後來的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，裡面有許多細節問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。

這次的實訓內容主要有：

一，通過「德意」操作在電子商務虛擬平台了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平台上做了操作。

二，通過虛擬平台的模擬操作相應地在網路實踐平台做了相應的操作。

三，到歐中經貿網參觀並聽工作人員介紹公司狀況。

四，聽講座。

我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平台里進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前台和後台之分。前台是讓客戶進行操作的平台，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而後台管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前台購物網站進行全面的管理和運作。通過對後台系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助於我們知識的實踐。而後台管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。

在虛擬平台操作完後，我們還在阿里巴巴、拍拍等網站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴裡面發布自己的商業信息，在拍拍網上則是利用QQ號碼網上開店，發布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現實的網路中實現的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網站。

另外，我們還聽取了由雅虎中國企業的一名營銷經理謝經理給我們講了關於搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：網路、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經理的推銷艱辛而又精採的一面，在為她喝採的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。

通過這次電子商務綜合技能的實訓「理論+實操+講座+參觀+案例」，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的發展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業的組織機構，企業的管理模式，企業的運作模式，企業的行業特點，電子商務企業運作系統的硬體設施和架構，電子商務應用軟體系統的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。

經過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以後在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那麼多的意外收獲。

在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經驗,讓我們在畢業之際更好的填補自己的不足。 (1)、小學班主任工作經驗交流活動方案範文（兩篇） (2)、優秀班主任工作經驗交流心得體會範文（五篇） (3)、小學班主任工作經驗交流會發言稿範文 (4)、全國高校師德師風建設工作經驗交流會報告（四篇） (5)、全國高校師德師風建設工作經驗交流心得體會（三篇） (6)、全國高校師德師風建設工作經驗交流心得感悟（三篇） (7)、三年級班主任工作經驗交流會發言稿（三篇） (8)、基層黨員內部控制工作的經驗+做法及取得的成效 (9)、班主任班級管理工作經驗交流心得體會 (10)、優秀班主任教學工作經驗總結

⑧ 電子商務推廣方案

電子商務推廣方案 （一）

傳統企業進入電子商務（b2b）領域，必須分析當前的行業信息，制定完整的電子商務（b2b）營銷方案。為企業建設適合企業的電子商務（b2b）網站，並為其進行SEO搜索引擎優化，讓平台網站可以讓更多的人找到企業的信息跟相關產品，用最小的投資獲得最大的曝光率。這些推廣手段如下：

一、網站推廣：

網站是公司最重要的網路平台，所有的信息均通過網站對外宣傳，網站是企業在網路上最重要的形象。一個不好的網站，不僅不會產生效益，更會對企業自身產生負面影響。因為現在社會，網路普及程度已經讓大家足不出戶就可以了解一家企業的基本概況。這裡面最重要的，就是企業的官方網站。因此，一個好的網站，需要具備以下幾點：

1、網站打開速度一定要快

如何保證網站的打開速度呢？速度的快與慢往往取決於網站空間，所以說要選好點的空間服務商，盡量買好點的空間，多花點錢也是必要的。還有一點就是網站結構。過多的表格嵌套，或者有很多的圖片或flash在網頁上，這樣會造成鏈接速度過慢，網站打開速度也是一個網站給訪客的第一印像。在網站8秒規則里，如果客戶在8秒內無法找到自己想看的信息，那麼90%的幾率要流失這個客戶。如果速度快的話，不管是回頭率或是停留的時間都會大大的提升。

2、 設計好網站的布局和結構

電子商務（b2b）的布局和結構的好與壞直接會影響到訪客的心情，我們要盡量的站在訪客的角度去想問題，網站一定要保持干凈整潔、美觀大方，讓訪客方便地找到需要的信息。網站的用色和風格方面，要盡量做到協調統一，不要過於刺眼，達到網頁干凈整潔、美觀大方的要求。內容布局方面就要合理適可，訪客就是上帝，讓他們第一時間看到他們感興趣的信息。如果用戶無法用最短的時間觀看到他感興趣的東西，那麼這個訪客就會流失，他點擊了費用，可是我們卻一無所獲。

3、SEO整站優化

電子商務（b2b）的錄取，不能完全依靠搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是一個即時在線的推廣平台。競爭力度過大，導致了關鍵詞的價格一路飆升沒有上限，性價比並不理想。因為一旦搜索引擎推廣下線，那麼沒有做過優化的網站，在全網的搜索信息，幾乎為零！另外一個方面，根據用戶瀏覽器的不同，有些瀏覽器是屏蔽推廣鏈接的。如果這個潛在客戶，使用的瀏覽器是屏蔽推廣鏈接的，那麼我們的搜索引擎推廣，對於他來說，是無效的！現在任何一個網站的推廣都離不開SEO，我們可以採用點擊付費，加整站優化的結合方式。

4、搜索引擎的網路信息

添加搜索引擎網路，搜搜網路，等大眾認可的權威資料。第一時間讓客戶明白公司的服務內容，以及公司的企業文化與信息。

5、 加入即時聊天模塊

網站側面需要添加即時聊天軟體，讓用戶第一時間與我們取得聯系，抓住潛在客戶。不能只讓用戶自己去留言等待我們。我們應該第一時間內解決用戶的問題與疑慮。

二、微博推廣：

1、微博營銷策劃目的

作為信息時代的企業要想長遠的發展下去，務必要適應這個信息社會，還要藉助信息交流工具讓自己在世界企業之林中立於不敗之地。 在21世紀的今天，如果你問當今世界什麼事全民參與度最高的，所有的答案都會直指——微博。微博相當於一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權。粉絲超過100，就好比是本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電規台，超過1億就是國家電視台。整體來說，微博的目的就是獲取高的曝光率。

能在短期內做到這個效果的，除非你學腦白金。去國家電視台砸重金做廣告。這對中型企業做性價比的公司來說是不現實的。那麼最好的方式就是利用微博自我營銷，用最簡單、最有效、最省錢的方式讓大眾知道我們的企業。

2、微博營銷的方式

（1）使用專人維護公司官方微博，推送跟行業相關的信息，經常發送一些圖文並茂的內容。並每日使用熱門話題，跟大家互動，獲取曝光率與知名度。

（2）中期階段開始將粉絲刷至萬名以上，這樣會給人一種企業知名度較高的感覺。促使客戶關注我們的微博，這是積累粉絲的階段。

（3）定期撰寫軟文，添加鏈接到公司網站。將潛在意向客戶轉移到內容豐富的官網。

（4）後期就可以發動微博平台的攻勢，定期舉辦一些有獎轉發活動。與粉絲進行高質量互動，進一步提高公司在行業的知名度。

三、行業論壇推廣：

定期遊走於各大行業論壇。頂帖、發帖、評論，模式跟微博推廣類似。定期發布公司內部活動，以及最新的設計方案、成功案例。尋找當前社會最火爆、最能吸引眼球的內容。目的在於快速在行業內擁有知名度，讓大家記住公司的名字。營銷方案整體與上訴微博的方案一致，因此就不再多做介紹。

四、口碑網站平台推廣：

公司對外宣傳的口碑與店鋪，可以通過一些點評網站，做口碑方面的宣傳。因為現在的人們在網路上的搜索習慣，不局限於一個平台。就如同電子商務（b2b）平台買東西一樣，在購買之前，會看用戶評價。而這個評價，很多人是不想看好評的，更多的用戶想看到差評，因為這樣才能看到真實有效的內容。我們當然不會自己去差評自己，只是在口碑宣傳方便，需要做一些讓用戶能看到的，覺得真實有效的東西。

五、水軍，網路炒作：

任何想快速獲得用戶眼球的企業，都離不開網路炒作。任何想出名的人、事、產品、商家，都離不開炒作。利用微博等平台獲得大量轉發，短時間內會獲得全國的媒體報道，各種輿論與評價撲面而來，企業會在一段時間內搜索量達到前所未有的峰值。網路炒作分很多種類型，每一種都會有不同的風險存在。只是如何要評估風險與獲利之前的權益衡量，前期可以使用水軍發動小規模的炒作，這種水軍炒作，基本不存在任何風險。大型焦點事件的炒作，需要一段時間規劃。後期做大的方案，前期暫不考慮在內。

六、其他增值性的推廣

這種推廣方式，需要在行業媒體，以及其他公眾常用的網路平台上做廣告，具體方案要後期針對我們最近推銷的某方案去做策劃。

電子商務推廣方案 （二）

目前許多企業都已經開展了電子商務的運營。從簡單的製作公司網站到互聯網業務開拓和運營。緊隨著當下互聯網電子商務的發展，很多企業老總都發現了發展的契機。

但由於很多老總並非是計算機或電子商務科班出身，對電子商務的運營總缺乏系統性的高度和思路。本人結合多年從事電子商務的推廣策劃總結了一些經驗和大家分享：

首先解決第一個問題，電子商務技術部的主要工作職責是什麼。

很多人講是，提高受用群體，找到更多的客戶，最終成交。其實歸結出一句話：技術部門解決的就是宣傳、廣告的問題。做推廣其實就是在做廣告，只是使用不同形式的表現手法而已。但目標只有一個：做好廣告和宣傳。

面對一個企業電子商務廣告的部署，結合我運營的比較成功的幾個公司。我分成了四個階段：

第一個階段：充分利用資源，擴大信息的曝光率。

這個階段尤其重要。企業准備好所有宣傳資料之後，可充分利用論壇，社區，博客，BTB和BTC平台等資源，大面積的植入公司產品，公司文化，品牌廣告等。目的只有一個：大面積的'佔有互聯網信息傳播資源，搶占眼球。這個階段很多企業都在用。缺點是不穩定，信息量大，不穩定。做好這一步可以解決企業生存問題。

第二個階段：自身網站的建設。

很多公司直接跳到這個階段，也是目前多數公司的做法。這個階段的要求性非常高。難度大。有很多公司僅僅發揮了網站的一個作用：產品的展示。網站還有其最大的一個作用，自我的推廣和宣傳，網站就好像是產品的包裝一樣，如何方便搜索，如何吸引目標群體才是最重要的。這里我提出了我的觀點：優化優質合適關鍵詞排名。這個周期比較長，制定策略尤其重要。

優點：

網站做好後只用維護好，會有可觀穩定的收益。也是最終實現網站價值的重要體現。缺點是難度大，成功的周期不確定，不確定因素多。但在網站維護好的前提下，結合第一步。可完全實現公司可觀穩定的收益。

第三個階段：高效的群體廣告。

企業如果能順利的過渡到這個階段，就已經具備電子商務利潤最大化的條件。可開設專業的團隊，根據不同性質的用戶群體指定專署廣告。例如：視頻，活動，高質量的軟文，事件策劃等一系列圍繞本行業相關的事或物，從而成高效穩定的社會效應。達到這個階段，可使企業建立穩定收益的同時，為最終的企業形象的蛻變做了必要的准備。

第四個階段：資本廣告運作。

到達這個階段，企業已經具備走品牌運營的條件。這個階段可完全利用不同的媒體資源，電視、報紙、互聯網彈窗、按鈕、富媒體廣告等等，合理預算廣告資本產出。基本屬於合理燒錢的階段。

當然這四個階段的發展，會遇到很多問題。有流量無真實客戶，有真實詢盤，無成交等等，這些都不在本人討論范圍。本文只討論企業電子商務推廣宣傳部署的四個層次。 以上四個階段是個人總結和實踐的經驗。希望更多的高手批評指導。

⑨ 電商運營怎麼做的 電商運營做法

1、熟悉電商平台的環境和規則

不管是哪個電商平台都有其基本規則規范，還有一些不能觸碰的底線。不管你學了再多的運營技巧、運營策略，我們也必須熟悉游戲規則。而且平台規則是隨時有可能變化的，運營要時刻順應平台規則的改變而變，及時調整或抓住利用起來一個新規則出現帶來的風險和機遇。

2、了解你的類目

剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。

3、熟悉各種運營操作

很多電商新手，做店鋪的時候都是一頭霧水，有的操之過急直接面臨生意虧損收場。下面我就給大家略微詳細的說下一些新手運營思路，以及需要觸碰的壁壘！下架，怎麼優化標題，怎麼選取關鍵詞，怎麼設計主圖、詳情頁等等。

首先，明確銷售產品，我所謂的銷售產品是對於你來說是最有優勢的，現在電商行業競爭日趨白熱化，需要用發現的眼光看待任何產品和任何機遇。定製產品銷售策略，以產品為基調，去定製屬於自己的標題，主圖和詳情頁！

4、熟悉各種推廣渠道

流量是維系店鋪發展的血液，運營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發展。

熟悉了渠道才有辦法針對性的布局渠道流量做好推廣引流，如果你熟悉了渠道並且具備了相關渠道的引流技巧，那麼操作起來就可以收放自如、有的放矢。