新聞發布會電子商務直銷

⑴ 發布會如何與客戶交流

如何跟客戶交流 做網站的如何說服客戶
這個問題，說容易也容易，說困難也困難，不是一時就能學會，即使能學會也不是一時就能應用自如，雖然溝通的技巧跟天生無關，均是後天養成，但是需要長時間的鍛煉和經驗的積累。說白了就是見人說人話，見鬼說鬼話，能夠使人信服即可，但是如何來做呢，你看看我附了一個關於如何溝通並能解決你困惑的辦法，你可以看一下，希望能夠幫助到你： 溝通——現代人成功的技巧，現代企業成功的訣竅，營銷學從傳統的4P向4C發展，基中一個C(mnication)就是講究溝通，即企業如何與顧客溝通。我們廣告企業同樣要面對如何與客戶溝通的問題，並且這種溝通的技巧性、溝通的深度要求都比一般企業與顧客的溝通要求要高得多。因為我們出賣的是思維，是點子是看不見、摸不著的東西，讓客戶為這種無影無形的東西大把花錢，沒有溝通，沒有好的溝通絕對行不通，如何溝通呢？依據我們多年廣告實踐經驗，至少應在 如下幾方面下功夫： 一、調查研究，心有客戶——溝通的准備 心中要有客戶，首先要進行溝通的細致充分的准備活動，要研究客戶，了解客戶，一是要摸清客戶的狀況，針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底。同時還要了解客戶的競爭對手情況，以一個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場、廣告促銷活動等，客戶往往對這些問題更感興趣，如果看到了他們看不到，或看到了卻忽略了的問題，他們馬上會感到廣告公司確實是誠心誠意幫助企業，這樣一旦和客戶聯絡上，客戶容易和你一拍即合相反，對客戶的現狀、競爭對手、以往的廣告促銷活動一無所知，和客戶面對面坐下來半天說不出個所以然，客戶會感覺到這個廣告公司對企業不會有太大的幫助，甚至還不如自己，那下面的合作洽談就很難進行了。所以，心中的客戶，心中有底才會出現一拍即合，溝通的准備，市場調查研究很重要，摸清企業的真實想法很關鍵。我們公司非常強調的一點「業務人員的策劃意識，策劃人員的業務意識」，其實就是提倡研究客戶，策劃人員的業務意識是了解市場的人還要心中有客戶，業務人員的策劃意識就是熟悉客戶的人要了解市場。業務人員不是拉廣告，而是在研究客戶的基礎上指出問題，讓他感覺你是他那一行的內行，或者對這一行很熟，對這個企業的狀況很了解，他才有興趣和你坐下來 ，否則會讓「廣告人不得入內」的牌子碰你的鼻子，策劃人員平時掌握了很多信息，對市場和產品很了解，如何把這些資訊變成效益，那就是要將掌握的信息與具體的產品和企業相聯系，指向具體企業和產品，這就是業務意識。 補充： （上接文章1）二、想客戶所想，急客戶所急——溝通的關鍵 想客戶所想就是真正站在客戶的立場上想一想，現在真正有錢的企業不多，企業有錢日子好過的找到 廣告公司 的不多，多半是企業困難，不搏一下不行的才找上門，這時他們想什麼？想如何用最少的錢做更有效的廣告。所以，省錢、效益就是客戶所想，您先不要考慮你的廣告公司得到多少利益，先想一想如何為客戶省錢，如何為客戶賺錢。 我們有一家客戶是 梧州 的，專業生產 鉛酸蓄電池 ，93年在企業已非常困難的情況下找到我們，我們利用協辦首屆 金雞百花電影節 的機會，為其在 桂林 開了一個 新聞發布會 ，此時 傳媒 的 人大 部分都聚集桂林。活動未開始前無話可說，把這些人請來，這正是一個宣傳的大好機會。結果很少的錢就把「天鵝電池」放飛。企業當初只是試一試的心理，一個發布會我們也不可能掙錢，會後企業與我們一次簽訂三年的總體 廣告策劃 協議。 先為客戶省錢，才有機會賺錢，這並不矛盾。上面提到的梧州「天鵝電池」 我們在隨後的策劃中想到一個很妙的廣告，即把廣告做在司機懷中揣的「安全學習卡」上，電池只有司機才用，廣告費花......>>
三點一刻客戶經理怎樣將客戶發布的需求對接溝通的？
平台 端有 A E（ 客 戶經 理 ）負 責 把 客戶的 需 求 具 體 化表 現 ，通過 後 台 智 能 匹 配 ， 從數 據 庫 挖 掘出匹 配度高的團 隊
做業務員要注意什麼或者與客戶交流時有什麼技巧？
膽大、心細、臉皮厚---------成功業務人員的七字真經

在高中畢業晚會上，我們請教語文老師是如何追到漂亮的師母的。語文老師毫不猶豫地說：「告訴你們一個絕招，七個字：膽大、心細、臉皮厚"

在情場上，這七個字的確是戰無不勝的利器。我們經常發現，身邊的一些不務正業的傢伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權利、相貌所擊倒，卻在這七個字的猛烈攻勢下當了俘虜。而這七個字又何嘗不是一個成功業務員的七字真經呢？

一、膽大。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自哀的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業務人員，怎樣才能使自已「膽大」？

1、對公司、對產品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸擡頭？自已表情是否很放鬆？

3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。

二、心細。這就要求我們善於察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什麼？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什麼？客戶最擔心的是什麼？客戶最滿意的是什麼？客戶最忌諱的是什麼？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為「水中月，鏡中花」。

那麼，作為業務人員，心怎樣才會「細」呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的

3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說「不」的時候你怎麼辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，後悔葯難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最後，誰才會是贏家。......>>
怎樣才能和客戶更好的溝通 讓他信任你
1、調查研究，心有客戶——溝通的准備

2、想客戶弧想，急客戶所急——溝通的關鍵

3、先做朋友，後做生意——溝通的人情味

4、不強差人意，不推諉責任——溝通的補過

最主要還是"誠信"!

銷售第一步，也是最重要的一步是：向客戶推銷自己和自己的企業文化理念，所以作為銷售人員，有良好的形象和熟悉自己的產品和企業文化，這很重要！

第二步，了解客戶需求，站在客戶的立場溝通，讓客戶覺得你實實在在的是為他著想！

第三步，就是話術，運營靈活得體的話術，為客戶解決需求！

第四步就是，客戶維護和服務，每個簽單，並不是業務的結束，而是新業務的開始！
電話營銷中怎麼樣才能和客戶隨心所欲的聊呢！
隨著以及全球一體化的進程，以及地區貿易的發展，企業為了節省成本，更多的採用以互聯網為基礎的電子商務。其中，電子商務除了其自身的特性，利用便利的網路平台溝通處，另一個主要的行銷方式，那就是電話營銷了。 其實，對於電話營銷，很多朋友並不陌生，因為不管你做不做生意，在現在信息社會中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。 電話溝通的目的： 1、情感溝通：其實情感溝通又分為兩種，一種是與父母、妻女、朋友等，沒有目的，只是處於日常感情聯絡的一種溝通；另一種就是與客戶、領導、或者同事、合作夥伴的一種情感溝通。雖然兩都都是日常交際的一種方式，但兩都是有本質的區別。前者只是處於維系個人生活圈子內的一種交際。而後者則關繫到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區別。 2、信息溝通：不難理解，信息溝通顧名思義就是通過電話為傳播途徑的一種信息分享。這種溝通也包括情感溝通里的兩者：工作關系及生活溝通。關於例子我這里就不舉了。 3、商業洽談：上面談到了全球一體化及電子商務，說得直白一點就是不像賣白菜一樣在菜市場里一手交錢一手交貨（這里說得有點不妥，不排除未來買菜也採用電子商務），大家只需要通過互聯網或者電話等現代科技的信息工具把生意談攏。再通過專業運作的機構，實現一手交錢一手交貨的目的。在這個過程中，用的最多的，也最好用的溝通工具就是電話。 當然，隨著現代人各種需求的增加，電話溝通的目的，遠遠不止於此。但總的歸納起來也不外乎這三類。 為什麼在談到電話營銷稱謂的問題上，談了不關聯的溝通目的上面。兩者看似是不關聯，其實有著本質的區別與聯系。因為，只有我們明白了溝通對象及人群，我們才能有針對的組織溝通的語言和溝通技巧。 簡單來說，對於家人、朋友的溝通，我們更加隨意一些，主營造一個輕松愉悅的溝環境，對於稱謂我們就沒有那麼多講究了。但是商務溝通則不同，切不可所有的溝通都用一種方式。電話溝通還有一個很重要的特性那就是靈活性與多樣性。 所謂靈活性，就是我們在與客戶接通電話後，面對客戶的責難與冷漠，如何打破僵局。當然也包括第一次，第二次，以及在談判中。我們電話溝通的技巧，這其中包括對客戶的產品講解、客戶詢價、談判、最終成交。可以說，靈活貫穿於整個電話營銷的過程。當然，在其它銷售方式中，靈活性也非常重要，比如渠道銷售、直銷。但是這兩種銷售成交的主要方式都是面談，更多的是通過拜訪來實現成交的。電話營銷則主要方式是一部電話，很多時候這對我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定電話營銷成敗的一種最重要的原因之一。 多樣性：電話營銷看似單調，但裡面的學問卻是別有洞天。就比如怎麼與客戶溝通，怎麼挖掘客戶潛能，怎麼通過一部電話實現年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。有人言電話營銷簡單，沒有什麼東西可學，其實不然呀。要實現電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍。電話營銷的多樣性正說明了電話營銷的致命弱點，那正是單一性。這了也正說明任何事物都有的對立性。電話營銷最難做得，也正是聯絡方式過去依靠電話。與客戶在的前三次電話，一般的業務員都可以做到每次說話都是不一樣的。至於後面我就不好保證了。我們不是語言專家，況且業務員水平參差不齊，要做到語言方面不重復，絕對會難為很多人。但我們可以做到電話營銷的多樣性，雖然我們的主溝通工具是電話，何嘗不加以郵件、簡訊、郵寄、禮品、會議營銷等方式做以輔助，我想你會得到意想不到的效果。 電話營銷的溝通： 筆者覺得電話營銷應該分為以下......>>
怎麼樣去開發新客戶？
如何開發新客戶

開發新客戶是銷售工作永恆的主題，銷售人員一定要像雷達一樣，時時刻刻努力尋找潛在客戶，並仿效錐子精神，勇往直前，不成功，不罷休。1.開發新客戶的途徑.(6個)(1) 建立新關系。 優秀的業務員不僅善於利用現有關系，更善於建立新關系。經常參加老鄉會、同學會、戰友會，還加入企業家協會，參加高層次的培訓課程等，結識了一個又一個潛在客戶。(2) 連鎖介紹法。 讓現有客戶幫助你介紹新客戶，被譽為銷售人員的黃金法則。優秀業務員有三分之一以上的新客戶是現有客戶推薦的。他們在行業內都有與其職位類似的朋友，他們能為業務員推薦一大批新客戶。如何讓現有客戶為你推薦新客戶呢？關鍵是業務人員要讓現有客戶滿意，樹立自己的個人品牌形象，讓他感覺你這個人不錯,這樣，客戶才會樂意為你推薦新客戶。 (運用連鎖介紹法時，業務員要找到行業中有影響力的權威客戶，利用他們能找到大量的黃金客戶。)(3) 到會議上尋找客戶。 業務員在各種展覽會、信息交流會、信息發布會、訂貨會、技術交流會等會議上，能開發出許多新客戶。(4) 在客戶單位中培養內線。 他們會讓業務人員及時掌握企業的需求信息。(5) 資料查尋法。 業務員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括電話簿(拿出電話簿來挨著給自己的朋友打一遍電話，也許有意外的收獲。如果給朋友適當提成，朋友會介紹和你類似職位的朋友或廠家，也許會有合作的機會,相互的推薦作用不可忽視)、專業書報、雜志、當地報紙、電視、廣播及街頭廣告等,載體上露面的企業，作為收集信息的重點對象。還有那些默默無名的廠家(沒做廣告和宣傳的).這個需要自己平時留意自己所去的地方身邊的廠家.(6) 網路推廣。 把你的產品信息貼到網上，也能吸引一些客戶。另外，有一些公司的采購信息也會刊登在網上，上網就能查詢到該公司的采購需求信息, 2.充分的前期准備.(4點)兵馬未動，糧草先行。開發新客戶，要不打無准備之仗。即要在沒有電話預約或登門拜訪之前，作為銷售人員，要進行充分的事前准備。准備哪些內容呢？(1) 熟悉公司、產品及相關政策，對企業的發展概況、產品工藝流程以及產品所能給客戶帶來的切實利益及其政策要瞭然於胸。千萬不可一問三不知，或含糊其辭，否則，在談判時將很難取得客戶的信任。(2) 相關資料的准備，即企業宣傳畫冊、POP、相關證書、有關媒體報道、企業內刊、名片等等，將這些開發「道具」准備妥當，將有助於展示企業及產品形象，促使開發流程的順利過渡(3) 個人形象的設計。作為銷售人員，要懂得禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉，要知道服飾的整潔、儀容的端莊、談吐的優雅、舉止的得體，將會使前期開發「如魚得水」，倍受鼓舞(4) 擬定開發步驟及計劃。凡事預則立，不預則廢，作為銷售人員，要明確每一步驟與環節所要開展的工作內容、先後順序,達成時間、參與人員等等3.積極的心理狀態1. 自信的心態.要對所從事的工作充滿挑戰與機遇,而自信則是成功開發的」基石」,有信心不見得會贏,但沒信心卻會永遠輸到底.2. 積極的心態.同樣一件事情,用不同的心態去看待,其結果也不是一樣的,因此,在開展工作時,不論成功與否,都要能有一 顆平常而積極的心態,坦然面對可能遇到的一切困難.態度積極了,客戶才有可能向你露出成交的笑臉.3. 敬業的心態.做銷售,要有永不言棄的敬業心態,也要有不達目的,絕不收兵的勇氣.很多客戶開發的成功,得益於自己的恆心與耐心,得益於堅持與敬業.4. 嫻熟的談判技巧一、談判的內容：企業的狀況、產品的屬性、價格、渠道及其相應的政策，尤其是產品的優惠政策或促銷唬浮杠簧蘄毫擱......>>
要開發布會，邀請客戶來參加，怎樣才能邀請成功？ 100分
不要太隨便的打電話，或讓人帶口信，給每位客戶發個邀請函，這些是小錢，不能省，
跑業務，怎樣和客戶談價格？
在向客戶報價的時候可將商品成本價的兩倍報之,根據客戶的談判風格做出小步小步的退讓,久而久之你就會成為一名出色的業務員。
客戶跟公司的兩個人同時聯系，怎麼樣讓客戶更傾向於我
這個問題，說容易也容易，說困難也困難，不是一時就能學會，即使能學會也不是一時就能應用自如，雖然溝通的技巧跟天生無關，均是後天養成，但是需要長時間的鍛煉和經驗的積累。說白了就是見人說人話，見鬼說鬼話，能夠使人信服即可，但是如何來做呢，你看看我附了一個關於如何溝通並能解決你困惑的辦法，你可以看一下，希望能夠幫助到你： 溝通——現代人成功的技巧，現代企業成功的訣竅，營銷學從傳統的4P向4C發展，基中一個C(mnication)就是講究溝通，即企業如何與顧客溝通。我們廣告企業同樣要面對如何與客戶溝通的問題，並且這種溝通的技巧性、溝通的深度要求都比一般企業與顧客的溝通要求要高得多。因為我們出賣的是思維，是點子是看不見、摸不著的東西，讓客戶為這種無影無形的東西大把花錢，沒有溝通，沒有好的溝通絕對行不通，如何溝通呢？依據我們多年廣告實踐經驗，至少應在 如下幾方面下功夫： 一、調查研究，心有客戶——溝通的准備 心中要有客戶，首先要進行溝通的細致充分的准備活動，要研究客戶，了解客戶，一是要摸清客戶的狀況，針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底。同時還要了解客戶的競爭對手情況，以一個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場、廣告促銷活動等，客戶往往對這些問題更感興趣，如果看到了他們看不到，或看到了卻忽略了的問題，他們馬上會感到廣告公司確實是誠心誠意幫助企業，這樣一旦和客戶聯絡上，客戶容易和你一拍即合相反，對客戶的現狀、競爭對手、以往的廣告促銷活動一無所知，和客戶面對面坐下來半天說不出個所以然，客戶會感覺到這個廣告公司對企業不會有太大的幫助，甚至還不如自己，那下面的合作洽談就很難進行了。所以，心中的客戶，心中有底才會出現一拍即合，溝通的准備，市場調查研究很重要，摸清企業的真實想法很關鍵。我們公司非常強調的一點「業務人員的策劃意識，策劃人員的業務意識」，其實就是提倡研究客戶，策劃人員的業務意識是了解市場的人還要心中有客戶，業務人員的策劃意識就是熟悉客戶的人要了解市場。業務人員不是拉廣告，而是在研究客戶的基礎上指出問題，讓他感覺你是他那一行的內行，或者對這一行很熟，對這個企業的狀況很了解，他才有興趣和你坐下來 ，否則會讓「廣告人不得入內」的牌子碰你的鼻子，策劃人員平時掌握了很多信息，對市場和產品很了解，如何把這些資訊變成效益，那就是要將掌握的信息與具體的產品和企業相聯系，指向具體企業和產品，這就是業務意識。 補充： （上接文章1）二、想客戶所想，急客戶所急——溝通的關鍵 想客戶所想就是真正站在客戶的立場上想一想，現在真正有錢的企業不多，企業有錢日子好過的找到 廣告公司 的不多，多半是企業困難，不搏一下不行的才找上門，這時他們想什麼？想如何用最少的錢做更有效的廣告。所以，省錢、效益就是客戶所想，您先不要考慮你的廣告公司得到多少利益，先想一想如何為客戶省錢，如何為客戶賺錢。 我們有一家客戶是 梧州 的，專業生產 鉛酸蓄電池 ，93年在企業已非常困難的情況下找到我們，我們利用協辦首屆 金雞百花電影節 的機會，為其在 桂林 開了一個 新聞發布會 ，此時 傳媒 的 人大 部分都聚集桂林。活動未開始前無話可說，把這些人請來，這正是一個宣傳的大好機會。結果很少的錢就把「天鵝電池」放飛。企業當初只是試一試的心理，一個發布會我們也不可能掙錢，會後企業與我們一次簽訂三年的總體 廣告策劃 協議。 先為客戶省錢，才有機會賺錢，這並不矛盾。上面提到的梧州「天鵝電池」 我們在隨後的策劃中想到一個很妙的廣告，即把廣告做在司機懷中揣的「安全學習卡」上，電池只有司機才用，廣告費花......>>
出去跑業務，怎樣和客戶洽談是最好
愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」；著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」；喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

那怎樣做好業務有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。

1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原......>>

⑵ 電子商務法應倒逼「網上無假」嗎

9月29日，在商務部召開的新聞發布會上傳出消息：電子商務法已完成全國人大一讀。相關職能部門還表示：對於售假，電子商務的平台企業首先履行的義務就是「通知-刪除」的義務，即，知識產權的權利人如果發現網上有侵權商品銷售，應通知平台，平台有義務對信息予以屏蔽和刪除。

這次相關職能部門提到，平台企業遇到假貨投訴時，首先要履行「通知-刪除」的義務。應該說。這個義務是「最基礎」的。這是《侵權責任法》規定的普通網路服務商對用戶侵權行為所承擔的責任。這種較低的義務還有一個名字叫「避風港原則」，等於把責任都轉移到了「用戶」、入駐商家身上。

在電子商務法律關系中，平台與入駐商家的關系，肯定比普通網站-用戶的關系更緊密，不可能簡單地適用《侵權責任法》的「通知-刪除」規定，這就需要未來的電子商務法能更好地釐定各方的法律權利、義務關系，特別是要強化電商平台對商戶合法性的審查義務，倒逼平台更好履行監管責任，做到網上無假。比如，對於電商平台主動推薦、促銷的商品，其質量保障義務必須提升。再比如，雖然目前平台對於售假沒有執法權，但未來電子商務法可規定平台有強制移交售假線索的義務。

期待電子商務法的早日出台。

⑶ B2C的B2C網路零售或將成為國民經濟新增長點

商務部辦公廳主任、商務部新聞發言人姚堅表示，電子商務，B2C網路零售，快速發展有望成為國民經濟新的增長點。
姚堅在商務部「電子商務」專題新聞發布會上表示，電子商務在我國工農業生產、商貿流通、旅遊和社區服務等領域中的應用不斷拓展和深化。隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，並逐步成為國民經濟新的增長點。

⑷ 電子商務交易的基本流轉程式

電子商務的交易過程

從電子商務交易的分類來看，主要有企業對企業(B to B)和企業對消費者(B to
C)兩種方式。而無論哪種方式的電子商務交易過程都可以歸納為以下四個組成階段：

(1)交易前的准備

買賣雙方和參與交易的各方在這一階段所作的簽約前的准備活動。買方根據自己要買的商品，准備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源的市場調查和分析，了解各個賣方國家的貿易政策，反復進行市場查詢，利用Internet和各種電子商務網路尋找自己滿意的商品和商家。然後修改並最後確定和審批購貨計劃，再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等。而賣方則對自己所銷售的商品，進行全面的市場調查和分析，了解各個買方國家的貿易政策，制訂各種銷售策略和銷售方式，召開商品新聞發布會並製作廣告宣傳、利用Internet和各種電子商務網路發布商品廣告等手段擴大影響，尋找貿易夥伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所佔市場的份額。

參加交易的其他各方如中介機構、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，也都為買賣雙方進行電子商務交易做好准備。

(2)交易談判和簽訂貿易合同

買賣雙方在這一階段利用電子商務系統對所有交易細節進行網上談判，將雙方磋商的結果以電子文件的形式簽訂貿易合同。在合同中對買賣雙方在交易中的權利、所承擔的義務、所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等均有明確的條款。貿易合同雙方可以利用電子數據交換(EDI)進行簽約，也可以通過數字簽名等方式簽約。

(3)辦理交易進行前的手續

買賣雙方需要在簽訂合同後到合同開始履行之前在這一階段辦理各種手續，這也是雙方在交易前的准備過程。交易中可能要涉及到中介機構、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等與交易有關的各方。買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。

(4)交易合同的履行和索賠*

這一階段從買賣雙方辦完與交易有關的各種手續之後開始。賣方准備貨物、進行報關、保險、取證、信用卡等，然後將買方的商品交付運輸公司包裝、起運、發貨。買賣雙方通過電子商務伺服器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方的收付款並進行結算，出具相應的銀行單據等。當買方收到所購的商品，整個交易過程就完成了。

⑸ 太平洋直購官方網與中國建行的新聞發布會是在哪裡舉行的

我知道，在南昌的索菲特泰耐克國際大酒店，正位紅谷灘市中心，

樓上的真是狗嘴裡吐不象牙來，你再惡意散播謠言小心被抓吧。

⑹ 買買買，最大的「雙品網購節」來了，要不要為國消費而大采購

4月25日，國務院聯防聯控機制召開新聞發布會，介紹電子商務促進消費和助力經濟提質升級工作情況，商務部、工業和信息化部、國家郵政局、供銷總社有關司局負責人回答媒體提問。

其中特別引起筆者興趣的是：新聞發布會提到商務部、工信部、國家郵政局、中國消費者協會舉辦的「雙品網購節」將於4月28日正式開幕，持續到5月10日。此次活動，參加的平台及企業將超過109家，除了綜合電商，垂直電商、服務類電商都將積極地參與，努力把質優、物美的商品和服務推送給廣大消費者。

這將不僅有「小而美」的網路品牌，也有中華老字型大小，以及「三品一標」認證農產品，還有優質家電產品、節能環保產品。這次活動中還有餐飲、 旅遊 的電商積極參加。同時，外貿生產企業也會被納入這次活動。

由此筆者想到，我國前期有力控制了疫情，所以能率先開始復工復產，經過多方努力，目前製造業復工率已接近100%，但服務業復工率仍不理想，一季度降幅最大的是 社會 消費品零售數據，說明當前經濟遇到的最大問題之一就是消費問題。

而近日，中國人民銀行公布的數據顯示，今年一季度存款大增。一季度，人民幣各項存款增加8.07萬億元，同比多增1.76萬億元。

其中，企業和個人存款雙雙大幅上升。從企業部門來看，非金融企業存款增加1.86萬億元，同比多增1.53萬億元；一季度住戶存款增加6.47萬億元，同比多增4012億元。

說明目前民間還是有一定的消費潛力，所以政府煞費苦心組織這次可能是近期最大的一次「雙品網購節」，再次表明政府希望能提振消費，讓受疫情影響嚴重的商戶能夠盡快地恢復元氣，而進行的各種努力及決心。

其實如果政府能加強監管，保證如會上所說：各個商家會大力地進行促銷，推出各種優惠活動，絕不套路消費，而是實實在在地給消費者實惠和讓利，並保質保量。

那麼筆者相信這將是一屆遠超以往任何一屆「雙十一」、「六一八」的網購盛宴。那麼各位讀者准備好了嗎？要不要參與其中，來一次為國消費的大采購！不管你們信不信，反正我是要剁手了！

⑺ 直銷是否違法亂紀

直銷是合法的，不屬於違法亂紀行為

直銷合法，傳銷非法

1998年正處於我國加入WTO的談判過程，「我們的政策其實已經違背了WTO的一些規則」，所以迫於當時一些談判國的壓力，中國政府當時批准了十家外資公司轉型繼續經營。

2001年12月11日，當中國商務部代表在WTO協議中承諾三年後取消對「無固定地點的批發或零售服務」的限制，並及時制訂執行法律來規范這個行業起，政府就必須得負責起對於中國直銷的監管，商務部註定是監管隊伍中一個重要的角色。此後，中國稱合法的傳銷叫「直銷」，非法傳銷叫「傳銷」。「傳銷」成為相關監管部門重點打擊的對象。

2004年9月，商務部牽頭在廈門召開了「直銷立法座談會」，當時有22家企業出席會議並提出了意見和建議。而後，在確定直銷單層次，禁止多層次和團隊計酬的監管思路下，國務院第101次常務會議通過了《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》。發放直銷牌照就成為商務部的一項重要的監管許可權。起草《推銷員培訓管理辦法》和給轉型企業設定「生死大限」，商務部的一系列動作主要表現了在直銷監管中它主要起的是審批和監督作用。

就在直銷法准備出台前後，安利等企業採取「店鋪+推銷員」轉型經營的同時，未進入中國的萊科薩斯、立新世紀等外資直銷企業紛紛通過互聯網向中國境內非法銷售產品，一些企業也開展「網路連鎖經營」、「全球遠程教育」等的傳銷和變相傳銷，「拉人頭」、收取入門費、團隊計酬，以及假借直銷名義從事傳銷活動，一些非法人員也加入其中，「老鼠會」此時也活動猖獗。這對中國社會造成了嚴重的危害，工商部門全國大力進行打擊，《禁止傳銷條例》頒布後又依法對此堅決取締。

從全國打擊傳銷綜合情況來看，相關監管部門比較大的治理行動先後進行了三次：2005年11月1日《禁止傳銷條例》生效前後的清理整肅行動；2006年7月工商部門與公安機關聯合開展的打擊傳銷的「魯劍行動」；2006年10月開始的全國打擊傳銷專項行動（持續到2007年7月）。這幾次行動都是以打擊傳銷和變相傳銷為重點，也查獲了很多傳銷大案要案。「但執法思路有問題，打擊團隊計酬沒有必要再分為雙軌和級差等多種情況。」一位熟悉傳銷執法但不願透露姓名的權威法律人士說，由於執法對象（傳銷企業）不好監測、執法經驗不足，沒有一個執法機構對問題企業進行深度調查，所以最後出來的結果大多是「經銷商個人行為」，即打的是個人，企業沒有責任。

「拿牌企業也不是沒有問題」，這方面政府顯然沒有「下手」。為了做好對拿牌直銷企業的規范監管工作，只是國家工商總局及時下發了《關於做好直銷監管工作的通知》，對直銷企業變更登記、直銷員招募培訓、退換貨制度、計酬、信息披露和報備等方面提出意見，要求各地嚴格按照兩個條例監督直銷企業規范、合法經營。

2006年7月12日新成立的直銷監管局，編制隸屬於國家工商總局，雖說「組織查處違法直銷和傳銷大要案件」，但其職能也只是「指導本系統直銷業監管和打擊傳銷工作」，這對於中國「多龍治水」格局下的傳（直）銷監管似乎還欠些「火候」。這就使得「打擊傳銷，規范直銷」這一政府部門主要監管思路下的操作性不強，只能在一定程度上「維護穩定和社會和諧」。

掃描中國長達16年的直（傳）銷發展歷程，政府的監管思維其實很復雜。從16年來相繼出台的相關法律條文可以看出，「傳銷」這種「舶來品」，為中國的經濟注入了活力，解決了部分勞動力的就業，先前中國政府曾鼓勵發展，只是打擊其中的違法行為；但隨著國家1998年關閉「直銷門」、2005年立法重新開放「直銷」，傳銷和變相傳銷就成為工商部門打擊的重點，「團隊計酬」和「發展下線」這些多層次直銷手段在國內屬於違法行為。

盡管絕大部分傳（直）銷企業積極配合相關部門的工作，然而也曾不失時機地發展自己。這其中的非法傳銷和「老鼠會」，一直是中國直銷的「攪局者」。由於中國政府監管傳（直）銷的經驗不足，中國的傳銷檔案，實際上成了一部政府與「傳銷者」博弈的歷史。

前傳銷時代，傳銷曾合法

自20世紀80年代末，日本的磁性保健床墊公司JapanLife「偷渡」進入中國，傳銷才在中國內地上「發芽」。JapanLife沒有取得任何許可經營，但由於中國當時對市場化的商品分銷處於空白，它又是第一家登陸中國內地、按新型商品分銷模式運作的公司，所以地方主管部門深圳市工商行政管理局就沒有太多干預。

1990年，中美合資廣州雅芳有限公司以直銷（當時叫傳銷）申請注冊成立，它通過化妝品專櫃和「雅芳小姐」來進行銷售。1995年4月，安利（中國）公司正式在廣州開業，他們的會議培訓制度和美國式的退貨保障為安利帶來了滾滾財源。這其間，多家外資直銷企業相繼進入中國開展多層次銷售。

之前，由於「老鼠會」（即金字塔詐騙）也迅速進入內地，各地非法傳銷公司的發展十分迅速，局面開始混亂，傳銷員之間的糾紛越來越多。於是，1994年8月11日，原國家工商管理局發布《關於制止多層次傳銷活動違法行為的通告》（233號文），對多層次傳銷的違法行為進行制止。

這個階段，工商總局對於直銷的監管以上述《通告》為依據，後來頒布的還有第240號、266號文件。這是中國政府首次發布全國性的直銷規定，也就是說最早對直銷業進行監管的國家職能部門是工商總局。

這一規定出現後，直銷企業也開始自查，但在暗地裡都瘋狂地發展「多層次業務」，以至於1995年中國的傳銷規模就達到了200家傳銷公司、200萬傳銷商，一年的營業額超過了100個億。這一數字對於當時處於社會轉型期的中國來說，起到了一定的積極作用，然而各地大量的傳銷商鬧事、流竄也的確給社會治安帶來了不穩定的因素，為了對國內過熱的傳銷進行規范限制，國務院辦公廳這一年發出了《關於停止發展多層次傳銷企業的通知》，企業運作隨即轉入「地下」。

事實上，在1990年到1994年之間，中國的直銷市場完全是一個無序的發展。1995年開始，國家有關部門開始管理直銷行業，並在政府的層面上制定管理辦法，開始審批直銷公司，把直銷作為一個行業來加以管理。1997年1月10日《傳銷管理辦法》的頒布就是此思路下的產物。

該辦法確立了傳銷合法的地位，使傳銷企業名正言順，明確了國家打擊的只是非法的傳銷（老鼠會），這樣，傳銷在中國進入一個相對平靜期。但同時由於中國政府把直銷當成是一般的銷售行業來管理，為企業直銷設定區域，並且還提出了單層次傳銷和多層次傳銷的定義，規定「多層次傳銷」公司由國家工商管理局批准，「單層次傳銷」公司由地方省級工商局批准，因此地方政府批準的「單層次」傳銷公司幾乎暗地裡都在實施「多層次」直銷，加上大批非法傳銷公司推行「老鼠會」制度，到1998年初時已有失控的跡象。於是，這一年的4月，國務院頒布了第10號文件，決定全面禁止一切形式的傳銷經營活動。自此，中國政府關閉了「直銷門」，直銷完全退市。

博弈中的監管收放術

事實上，國家工商部門對傳銷的打擊一直沒有停止過。但中國政府與非法傳銷的對立關系，無意中形成了「你進我退」的博弈戰爭。

為什麼一直以來傳銷屢打不絕？調查其中的原因記者發現，除了取證難以外，有些企業的「免疫力」很強，公關也很強，它們甚至是「越打越隱蔽」。還有一點，就是地方保護主義的存在，讓「打擊傳銷」只停留在國家意志層面，操作執行不太現實，即使「打」力度也不夠。這就使得「中國政府的直（傳）銷監管任重道遠」。「工商部門與這些地方企業相當熟識，辦事官員不可能站在一線去依法辦理企業，只能睜一隻眼閉一隻眼。」廣西某市一位商務系統人員在電話里對記者說。

對於傳銷活動猖獗的廣西來賓、廣東清遠、安徽阜陽、雲南曲靖等地，記者了解到，十多萬傳銷者在當地的消費，對當地經濟有一定的促進作用，能拉動餐飲業、房產業、租賃業及其它相關服務業的發展，同時也分解了當地強大的就業壓力，為此，地方不願看到幾十萬傳銷者從這塊土地上消失。於是，地方打傳辦就成了傳銷者的「保護傘」，傳銷成為當地政府割捨不了的財政「雞肋」。

鑒於傳銷的復雜性和全國影響力，國務院曾發文指出由工商總局、公安局、國家商務部、國家稅務總局、海關總署等部門共同監管傳銷企業。去年10月開始的《全國打擊傳銷專項行動方案》特別強調，各部門要建立嚴格執法責任制，對領導不力、實行地方保護、消極應付甚至失職瀆職的，要依法依紀追究其領導責任；對監督管理不力、敷衍推諉、有法不依、執法不嚴，甚至包庇、縱容、支持和參與傳銷的，要依法依紀追究相關人員責任。

國家工商總局副局長鍾攸平在兩個條例實施一周年新聞發布會上的講話中表示，面對打擊傳銷工作的嚴峻形勢，2006年年初國務院將打擊傳銷作為全國整頓和規范市場經濟秩序的一項重點工作，各級工商行政管理機關堅持打擊與規范並舉，通過多種方式積極探索建立健全打擊傳銷的長效機制。

「在對傳銷和變相傳銷組織打擊的過程中，政府部門練就的是一副博弈中的監管收放術。」有關直銷專家表示，通過對傳銷有松有弛地監管，可以看出政府對傳（直）銷的態度更趨於成熟。來自權威部門的統計顯示，去年一至十月，全國工商行政管理機關共查處傳銷案件3377件，取締傳銷窩點24446個，清查遣散傳銷人員536067人次，移送司法機關追究刑事責任案件290起、1553人。工商總局更是很早以前就查處了我國首例內外勾結的非法傳銷案——德國「王牌88」網路層遞式博彩活動。

鍾攸平透露，到2007年9月前，工商總局將繼續重點打擊假借直銷名義進行傳銷和利用互聯網，以「電子商務」、「網上營銷」、「加盟店鋪」名義開展傳銷這兩類傳銷活動。鍾攸平表示，他們今後將認真貫徹落實《全國打擊傳銷專項行動方案》，深入研究分析傳銷的新特點，加強對網上傳銷的監控，並密切與公安、教育等部門配合，提高群眾的防範意識和能力，務求取得打擊傳銷的實效。

對於傳銷的真正監管，很多人把希望放在了成立直銷行業協會上，「行業自律很重要」。

⑻ 2016中國國國際電子商務博覽會新聞發布會在哪舉行的

10月29日上午十點，2016中國國際電子商務博覽會(以下簡稱「電商博覽會」)在北京舉行新聞發布會。
搭建商：畢加

⑼ 直銷公司排行榜

如何選擇一家直銷公司排名名單,需從合法性,科學性,系統,模式,人脈,制度等全方位了解看自己適合不，可以向這行業的專家咨詢
——清夢老師就是位資深的網商教練，網路一下就可以找到她的。

⑽ 農村電子商務是什麼有什麼發展趨勢

2016開年，國務院及各部委密集出台關於農村電商的重磅文件，力挺農業專電商發展。2016中央1號文件比屬2015年更為加大了關於「農村電商」的篇幅，並4處提及農村電商發展問題。為農村電商落地實行提供了諸多有利保障。

未來農村電商的發展趨勢：

1. 農村電商保持快速發展勢頭：隨著「三網融合」、物聯網、大數據、雲計算等創新技術的廣泛使用，涉農電商規模將向多樣化發展，與智能農業、智能流通、智能消費連接成一個有機的整體，涉農電商服務環境日趨改善；

2. 農村電商服務環境日趨改善：各類專業服務商開始進入農村，提供貨源供給、倉儲、攝影攝像、圖片處理、網店裝修代運營、策劃運營、融資理財、支付、品牌推廣與管理咨詢、人才培訓、物流、法律等一系列服務；

3. 村電商產業鏈不斷延伸：農村從零售商轉為分銷商，從單純的渠道商轉為品牌商，從原材料采購到設計，尋找生產廠家代工，最後將貨品分銷給其他小型網商，逐步建立以品牌商、批發商、零售商為主體的電商縱向產業鏈層級；

4. 農村電商上線下融合趨勢：農產品批發市場將發揮線下實體店的物流、服務、體驗等優勢，推動實體與網路市場融合發展，實現線下實體市場的轉型。