電子商務需求文檔

❶ 電子商務系統設計

電子商務系統是互聯網時代計算機系統的主流應用，是集成了數據管理、事務處理、業務流程重組、系統安全管理等技術的復雜系統。很多企業管理者和信息系統技術負責人在被電子商務系統的廣闊前景所吸引的同時，亦為不知如何開展電子商務系統的建設而煩惱。系統集成商參與項目開發的困難更多：用戶需求不準確、經常變化，開發人員與業務人員溝通困難、誤差極大。最後上網工程變成了網頁設計大賽，花費了大量人力物力建造的網站並沒有為企業帶來預期中的收益，反而變成了一個擺設，甚至因為要不斷投入維護費用而成了企業的負擔。 本文著重討論電子商務系統工程中系統需求分析和系統概要設計的基本方法，向項目經理和技術負責人介紹如何組織電子商務項目的開展。事實上電子商務系統一方面是一個相當復雜的工程，需要科學的系統規劃和項目管理，另一方面電子商務系統也只不過是一種應用計算機的系統工程，雖然涉及的技術內容和業務因素較多，但只要遵循合理的系統工程實施方法進行，仍然可以順利地完成電子商務系統的建設。 電子商務技術可能目前世界上最令人眼花暸亂的技術領域，新名詞、新技術、新術語每天都在出現，如何建設電子商務系統，似乎有無數種可能，令人無所適從，不知如何作出正確的決策。技術本身並不能為企業帶來效益，只有合理應用技術建造的系統才能幫助企業解決業務運作中的問題，幫助企業發展業務，所以設計電子商務系統時必須堅持一個原則：企業的需求是目的，任何技術都只是實現需求的手段，建設電子商務系統不是為了應用某項新技術，而是為了解決企業的實際問題。只有堅持這個原則才能避免常見的失誤：採用了很多不成熟或者復雜的技術，工程費用超標，項目進度無法保證，應用效果未如理想等等。電子商務系統的目標可以用以下幾個問題來總結。 應用環境：系統將為哪些用戶服務？他們使用什麼平台，如何訪問企業的電子商務系統？ 系統功能：系統為用戶提供了什麼服務？哪些是已經有的，哪些要修改，哪些要重新開發？ 數據資源：為了實現這些服務功能，系統將使用哪些數據？數據量多大，如何存儲？ 安全管理：系統的安全性如何保證？系統管理如何實施？其中系統功能是范圍最廣泛的問題，從最早的信息發布到現在很流行的B2C，B2B，ASP等都是系統功能的一種，按實現這些功能的技術核心可以分為三類： 1 信息共享與數據交換
數據存儲與數據通訊技術是實現這類功能的核心技術，這類系統幫助用戶通過電子郵件、搜索引擎、數據發布技術等高效地獲得信息，提高數據交換的速度與信息共享的效率。 信息共享型的電子商務系統可以降低企業內部由於信息溝通不靈而帶來的損耗，減少日常工作的文書往來，提高工作效率，更有效地管理企業內的信息使用情況。 2 電子商務交易
以電子化的方式實現商務交易過程中的每一個步驟，能適應業務的快速發展而變化是實現這類系統的關鍵，電子商務交易系統是目前最具挑戰性的領域，技術核心是應用系統開發能力與事務處理技術，其中也包括與金融系統介面進行網上支持的SET及相關技術，目前的B2C，B2B即屬於這一類系統。 電子商務交易系統是現代企業在互聯網時代擴展新市場的重要手段，設計良好的交易系統能使企業一天24小時不停地運轉，為客戶提供優良的服務。如果能將企業核心業務系統與互聯網系統有機地集成起來，就能大大地擴展企業的運作范圍，降低經營成本和銷售成本。 3 互聯網伺服器上的應用服務
擴展互聯網伺服器的服務能力，定製滿足客戶需求的應用服務，其內容可能包含了所有電子商務系統的功能，JAVA技術與事務處理技術是這類系統的技術核心。這類系統通常指企業級的門戶網站或ASP，由於其極高的處理負載，還需要提供額外的集群技術、性能管理等復雜的技術支持。 這類系統或者是把原有的企業核心業務系統與互聯網伺服器集成起來，或者是在互聯網伺服器上開發功能完善的應用服務系統。訪問這類互聯網伺服器的客戶能得到自動更新的最新數據，獲得定製化的自助服務。訪問這類系統的客戶數極多，因此要求具有較好的可擴展能力，性能不會受客戶連接數變化的影響，一直保持良好的狀態，所以要採用連接管理技術、事務管理與資源協調等復雜的技術。 本文分三大部分，分別介紹系統需求分析與系統設計的組織方法，以及開展功能檢驗與性能測試的過程，著重介紹基本原則，並不泛及特定相關技術的細節。至於系統實施階段所採用的技術與方法，由於電子商務系統的復雜性、新技術層出不窮，實在不是用一篇文章甚至一兩本書所能涵蓋的。 系統需求分析 系統需求分析是為了系統開發人員准確地理解業務部門的目標，制定合適的實施方案，系統需求對系統實施的重要性不但應該反復強調，還應該避免收集系統需求過程中常見的幾個誤區： 1 系統需求分析不是一次性的工作，而是一個反復遞進的過程，隨著電子商務應用系統的推廣，業務部門會提出新的需求，或者改變原來的業務需求。這是允許的，而且是正常的，技術部門不能拒絕業務部門提出的新需求，而應積極配合，對原有的實施方案作相應的改變。
2 系統需求的根源是業務部門運作的需求，而不是技術部門為了實現某種先進技術而提出的需求。系統方案不能因為出現了某項新技術而作改變，畢竟，使用新技術只是手段，支持企業的商業運作才是最終目的。
3 系統需求不僅限於業務需求，還包括了客觀條件的各種限制，如項目進度的要求、與已有系統兼容的要求（如企業的所有核心數據都已經存儲在Sybase資料庫中、或者企業的舊系統留下幾千台終端必須加以利用）或其他政策法規的限制（如商業系統中使用的密碼系統必須經過政府有關部門的認證）。制定應用系統的實施方案時應把這些因素考慮在內。
收集系統需求的主要途徑是系統分析人員與最終用戶通過交談發掘搣真正攠的系統需求，獲得用戶的認同，在業務部門的幫助下准確地認識業務環境（這一點是大多數技術人員最缺乏的），收集足夠完整的信息，完成一系列文檔作為確認本階段工作的檢查標記，並作為進行下一步工作的基礎。
哪么什麼才是搣真正攠准確的系統需求，當一個客戶向系統分析人員提出要求：搣我們要建立一個網上商城，讓我們公司的客戶可以在網上直接下訂單攠，這是一個絕對真實的要求，但並不一定是一個准確的系統需求，或者說這並不一定是最適合該企業實際需求的目標。因為客戶在提出要求時，一般已經對電子商務有了一些先入為主的認識，認為電子商務就是這樣的，或者只能是這樣的，又或者同行和競爭者已經這樣做了，所以我們也要這樣做。實際上他們所真正需要的，可能比這個要求多，可能比這個要求少，甚至完全是另一個系統。這時系統分析人員就要耐心地發掘客戶的實際需求，通常是提出這樣的問題：
您希望這套電子商務應用建立起來後，能為您的企業達到以下這些目標中的哪些呢？哪些目標是您最希望達到的，您認為您的企業目前在這些方面存在什麼主要問題，您希望電子商務系統能在多大程度上解決這些問題呢？
增加客戶數量 降低企業運營成本或提高營業額
提升公司的總體形象
加快產品推向市場的速度
使企業比同行更具競爭力
縮短新產品的開發周期
改善庫存管理和采購流程管理的效率
改善企業與代理商之間的合作關系
提高客戶滿意度和客戶服務的質量
提高本企業員工的合作溝通效率
幫助企業拓展新的市場這樣的談話最好是在系統分析人員和企業的業務負責人之間進行，而不和企業的電腦部門技術負責人，只有這樣才能發掘出系統真正的需求。系統分析人員通常會從企業負責人那裡得到一些與電子商務技術完全無關的情況，例如搣客戶抱怨我們的交貨期不準時攠、搣我們的企業太大了，各部門間的合作溝通很成問題，總是左手不知道右手在做什麼攠等。這樣的交談能幫助系統分析人員准確地為電子商務系統定位，規定其功能邊界。
企業的負責人通常會更多地著眼於總體的業務規劃，負責需求分析的系統分析人員和項目經理應利用這個機會，向企業管理人員詳細地解釋幾類電子商務系統的功能和應用，啟發他們更深入地發掘企業的需求，以實踐經驗和成功案例向他們說明企業電子商務系統的預期目標，幫助他們樹立正確的期望值。多數企業都是第一次實施電子商務系統，且由於媒體的大肆宣揚等外界因素的影響,可能對系統的預期效果產生不切實際的期望，系統分析人員在需求分析階段就要准確地掌握和調整客戶的心理期望。客戶的期望值也是系統需求的一個重要因素，直接影響系統完成後的實施效果。
客戶的態度和技術水平是影響系統設計者作出方案的重要因素，也是系統需求的一部分，系統需求分析階段要和客戶一起作出充分的交流和評估。客戶的態度指企業決策者對新技術的接受程度以及願意承受風險的程度，電子商務領域的新技術層出不窮，成熟技術的功能比不上新技術，但風險卻較低，企業決策者在這方面的態度影響系統設計者設計方案時的技術選擇，如果企業決策者選擇較先進的新技術，系統分析人員有責任提醒他採用新技術可能面臨的風險：失敗的可能性較高，項目進度和開發成本可能超出預期。切勿投客戶所好，隱瞞新技術背後的不利因素。企業決策者在選擇系統集成商時也應小心，集成商的技術水平不是由掌握新技術的程度所決定，而是由他們運用技術解決實際問題的水平所反映。
中國的大多數大型企業都有專門的計算機部門，電子商務系統建成後維護管理甚至二次開發的工作都將由他們負責，方案設計時也應把客戶方技術人員的知識基礎和專業訓練程度考慮在內。系統需求分析階段最好對客戶方技術人員作一次全面的評估，考察他們對與電子商務系統相關的技術領域的掌握程度，評估的內容有：互聯網伺服器，對象技術，JAVA，應用開發工具，資料庫技術，事務處理技術，安全技術以及對工業標準的認識程度。
系統分析人員要把這些分散的需求匯總成系統的目標，製成初步系統概要需求書，准確而完整地描述企業的總體需求，再次強調系統的預期目標，並獲得企業負責人的認同，再在此基礎上作系統的初步設計。
系統需求分析的工作並未就此結束，反而才剛剛開始。項目經理應作一些准備工作，召集第一次項目會議，會議的參加者包括客戶方的業務和技術負責人，以及項目建造方的項目經理，會議的主要目的是進一步確認和細化系統概要需求書中列出的需求，確定系統建造的方向。這些會議應原則上達成下列這些目標： 1.詳細討論當前環境的情況和系統需求。2.檢討目前正在使用的應用系統，明確列出需要解決的問題。3.在適當的時候交換各自對電子商務系統所持的思路與觀點，創造較易達成共識的認知基礎。4.確定系統的主要目標，當系統需求的范圍比較廣泛，系統目標也可分為短期目標和遠期目標。5.列出為保證系統順利而要解決的主要問題，劃出最突出、最緊迫的問題，爭取客戶方的合作，在系統開始實施前即加以解決。6.向客戶解釋實施系統過程中使用的核心技術和方案的總體思路。7.基於會上達成的共識，制定各人的行動計劃表。這樣的一個會議不可能在一兩個小時內完成，可能需要幾天的時間，甚至在不同的場合下以不同的形式組織，如方案展示會、討論會、現場參觀等。在條件許可的情況下，組織項目會議成員參觀一些類似的電子商務系統，作為背景參考資料，引導項目會議成員參考成功的電子商務系統的實施經驗，對會議的成功有很大幫助。IBM在全世界各地幫助實施電子商務系統的經驗表明，這樣的項目會議對項目的成功有極其重要的意義。項目會議上技術人員與業務人員面對面地交流，節省了大量時間，技術人員能更好地理解業務人員的需求，作出切合實際的方案設計，業務人員也能更好地了解技術手段的限制，雙方的溝通還可以促進企業的業務流程向更合理、更適合計算機管理的方向改進。
實際運作中，參與項目會議的管理人員的時間相當寶貴，把所有人集中起來的機會不多，項目會議的召集人不能簡單地約定一個時間就召開會議，應該在召開會議前作認真的准備。准備工作主要有以下這些：1.確定客戶方的與會者名單，和每個與會者單獨交談，說明會議的目的，聽取他們的意見收集更細致的需求。客戶方與會者人數以四至六人為宜，太多了溝通效率就會下降。2.確定開發方的與會者名單，開發方的與會者人數以四人左右為宜，主要是項目負責人、系統設計員、開發經理和技術負責人，確定會議上討論的題目，為每個題目指定責任人向客戶說明。雙方與會總人數不宜超過十二人。3.准備需求分析文檔作為討論的基礎，這些文檔主要的內容是：
目標系統概述：目標系統的主要功能描述和運作方式。
* 系統結構：當前系統的邏輯及物理結構，正在運行的軟體及其配置圖。
* 資料庫結構：描述企業核心數據的結構，確定哪些數據將開放到互聯網伺服器上，互聯網用戶訪問數據的方式與范圍。
* 網路環境：當前系統的網路拓撲結構圖，目標系統的網路結構圖，以及網路上採用的工業標准如通訊協議、命名規則等。
* 安全性要求： 企業系統當前使用的安全管理方式，以及為適應電子商務系統的運行應作出哪些安全管理方面的改進。
* 性能要求：系統性能受很多因素的影響，性能要求分析把事務流程分解，針對每一環節討論性能要求，充分討論制約性能的不利因素，以及保證性能要求的技術手段。
系統組織結構圖：企業的人事組織結構和業務流程圖，列出為了保證電子商務系統順利運行而配置的組織結構，及每個崗位的技術素質要求。4.會議召開前公布會議的主題，以及與會者名單，附上每個人的背景材料如職位、在項目中的角色等。總之，會議前訂立明確的主題和充分的准備（包括文檔准備和會前的單獨溝通）是會議成功的基礎，作為會議召集人，要在會上以自已的技術基礎與行業知識作出方向性的指導，控制時間，及時制止會上一些不能在短期內得出結論的討論。會議的重點應放在分析系統的現狀與需求，避免過早地引入特定的技術手段，以免提前給方案的設計設下局限。系統現狀的分析除了總結與回顧在第一階段所作的系統需求的結果，還可以具體地對現有環境作技術性的分析。
系統環境的技術性分析主要有以下內容：
* 網路環境的分析：網路拓撲結構分析，當前系統的網路結構，網路上的伺服器配置等。網路流量需求分析，分析當前網路帶寬是否能滿足新系統的要求。網路系統的安全體系及安全管理策略，電子商務系統是比傳統的企業網更開放的系統，安全性要求更嚴格。
* 應用環境的分析：當前系統的軟體配置及版本，應用程序的運行模式（運行平台、是否需要實時訪問和聯機事務處理等）。資料庫結構，應用系統的核心數據模式。用戶熟悉的應用開發方式和熟練掌握的開發工具，用戶的經驗可能是寶貴的資源，能加快系統開發的進度和保證系統使用的效果，因為無需重新培訓而節省成本、降低風險；也可能是採用新技術的重大阻礙，由於習慣性心理而抗拒新的開發工具和應用運行方式，即使投入大量資源重新培訓，仍然要冒很大風險，系統維護人員可能由於不熟練而發生人為失誤，造成運行故障。這種情況在中國企業中尤其普遍，系統設計人員要以非常謹慎的態度來對待。
* 客戶運行環境的分析：電子商務系統的客戶是互聯網上使用瀏覽器或其他設備的客戶，不同於傳統的企業內部網中所有客戶運行環境都是預定定製的固定環境，系統需求列出電子商務系統支持的客戶環境要求，如瀏覽器類型，是否要支持JAVA，是否支持上網手機等。
* 其他特殊需求，如客戶的系統一定要採用Linux平台，或者有特殊的多國語言字元支持問題等。
經過詳細的分析後，項目會議最可能的結果就是聽到一大堆意見和要求。一個可控制進度與預算的項目不可能達成不受控制地產生的要求，分出輕重緩急才能簡單直接地解決問題。項目負責人先取得與會者的認同，目標太多不能在一個項目內完成，請大家先選出要在當前項目內完成的目標，然後評估這些目標的重要性。如果意見不能統一，被列為很重要的目標仍然很多，就要重新篩選這些目標。對於最後列出的目標，再次徵求大家的意見，確認這些目標已經包含了目標系統的基本功能，沒有重大的錯誤和遺漏。系統設計者對被列為很重要的目標和要求應特別重視，它們是影響系統方案的主要因素。第一次項目會議的成果是詳細而明確的系統需求，系統設計人員根據系統需求和目標進行詳細的方案設計。

❷ 電子商務的安全需求的具體內容

電子商務的安全需求大體上包括：
穩定運營：系統不被崩潰，如果有電回腦宕機可以自動答切換，遇到線路出故障有備用線路
防止被攻擊：主動防禦、遇到攻擊可以迅速修復，軟體系統避免漏洞
數據安全：數據定期備份，包括會員數據/交易數據，防止被破壞/丟失/或被竊
金融安全：保證往來資金流的安全，交易賬戶及相關數據安全

❸ 電子商務網站功能描述書怎麼寫

在網站建設中， 公司不只考慮到使企業的網站成為專業的宣傳營銷平台， 還考慮到企業網上形象與網下形象的統一性，更好提升企業形象與品牌價值。

1、想您所想：進行准確而可觀的調研，跟據您的需要和潛在需求制定解決方案。
2、充滿創意的設計：高素質的設計隊伍和專業的創意設計使網站的頁面賞心悅目， 運用多種先進的技術增強網站的表現力。
3、良好的溝通：良好的溝通將貫穿在整個開發過程的始終，真實的還原您的網站構想是我們創作的宗旨。
4、雄厚的技術實力：龐大的開發隊伍和豐富的開發經驗，給您以強大的技術後盾和支持，保證了網站的順利實現。
5、良好的後期維護：由於科信公司擁有多層次的業務架構，為您提供了從高端到低端的技術支持，讓您在每個環節上的需求都可得到滿意的服務。
6、實惠的價格：有效的流程管理，科學的開發方式，降低了每個項目的開發周期和成本， 使您享受到實惠的價格。

一個網站項目策劃的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來自於客戶的實際需求或者是出於公司自身發展的需要，其中客戶的實際需求也就是說這種交易性質的需求佔了絕大部分。面對對網站開發擁有不同知識層面的客戶，項目的負責人對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類網站開發項目的成敗。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，並且能夠准確、清晰以文檔的形式表達給參與項目開發的每個成員，保證開發過程按照滿足用戶需求為目的正確項目開發方向進行，是每個網站開發項目管理者需要面對的問題。

一、 哪些人應該參與網站開發項目的需求分析活動

需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導客戶能夠將自己的實際需求用較為適當的技術語言進行表達（或者由相關技術人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發方的部門經理（根據項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：
1、 負責組織相關開發人員與用戶一起進行需求分析。
2、 組織美術和技術骨幹代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網站功能描述書（初稿）》文檔。
3 、 組織相關人員對《網站功能描述書（初稿）》進行反復討論和修改，確定《網站功能描述書》正式文檔。
4、 如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網站功能描述書》文檔。
5、 如果項目比較大的話，最好能夠有部門經理或者他授權的人員參與到《網站功能描述書》的確定過程中來。

二、 完整的需求調查文檔記錄體系

在整個需求分析的過程中，將按照一定規范的編寫需求分析的相關文檔不但可以幫助
目成員將需求分析結果更加明確化，也為以後開發過程中做到了現實文本形式的備忘，並且有助於公司日後的開發項目提供有益的借鑒和模範，成為公司在項目開發中積累的符合自身特點的經驗財富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結果性文檔，也是開發工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內容，相關規定將在本文後面討論。

三、 向用戶調查些什麼

在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調查的形式可以是：發需求調查表、開需求調查座談會或者現場調研。調查的內容主要如下：

1、 網站當前以及日後可能出現的功能需求。
2、 客戶對網站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。
3、 確定網站維護的要求。
4、 網站的實際運行環境。
5、 網站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。
6、 主頁面和次級頁面數量，是否需要多種語言版本等
7、 內容管理及錄入任務的分配。
8、 各種頁面特殊效果及其數量（js,flash等）
9、 項目完成時間及進度（可以根據合同）
10、明確項目完成後的維護責任。

調查結束以後，需要編寫《用戶調查報告》，《報告》的要點是：

1、 調查概要說明：網站項目的名稱；用戶單位；參與調查人員；調查開始終止的時間；調查的工作安排。
2、 調查內容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業務；信息化建設現狀；網站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環境；用戶對新網站的期望等。

❹ 電子商務需要什麼內容

電子商務系統是互聯網時代計算機系統的主流應用,是集成了數據管理,事務處理,業務流程
重組,系統安全管理等技術的復雜系統.很多企業管理者和信息系統技術負責人都被電子商務系統
的廣闊前景所吸引,繼而紛紛著手開展電子商務系統的建設.
事實上電子商務系統一方面是一個相當復雜的工程,需要科學的系統規劃和項目管理,另一方
面電子商務系統也只不過是一種應用計算機的系統工程,雖然涉及的技術內容和業務因素較多,但
只要遵循合理的預定的項目規劃進行,仍然可以順利地完成電子商務系統的建設.為此,項目規劃
書就顯得非常重要.
項目規劃書一般包括:需求分析,設計方案,項目總體計劃,可行性分析,項目實施計劃,質
量管理,項目評估等與電子商務系統工程相關的詳細的技術文檔資料,這些資料是系統開發及後期
維護的依據.因為電子商務系統形式多樣,為了簡化說明,本章以"網上在線交易系統"(B/S結構)
這一商務模式為引線,介紹電子商務系統的項目規劃書的書寫.

總體來說電子商務沒有什麼太專業的學習科目，各個大專院校都是這樣。
那麼如果你這么問我可以告訴你，基於你專業和學歷的缺點，你要有你專精的東西，比如學好計算機，電子商務注重網路，那你可以好好學學網路編程，c語言，vfor，資料庫orecle，java等都非常有用另外學習語言也是必須的，英語無論是什麼專業都要學好，小語種嘛，現在學日語挺好的，去沿海城市外企用的到。德語應該也行，還有韓語，中國很多韓資公司。不過你學韓語競爭不過朝鮮族的人，他們生來就會漢朝兩種語言，朝語和韓語都差不多。
總之，你記住，別指望從學校能學到什麼知識，還是要自己課外多多涉獵有用的，喜愛的東西，這樣才能對你將來就業有很大幫助。

❺ 求文檔: 電子商務對企業運營環境的影響及對策分析

隨著計算機、通信、互聯網等為代表的信息產業快速發展，為企業電子商務的開展創造了條件，電子商務不僅改變企業的管理方式，如：組織構架等，而且改變企業的運營方式。本文主要從企業運營的角度，研究電子商務對企業經營的影響，提高企業運營的效率和效果。

1 電子商務改變了企業信息的獲取方式

企業獲取信息主要包括需求信息和供給信息

1.1 從供給信息的角度看主要有：原材料或零部件相關信息，如：質量、價格等；供應商相關信息，如：供應商的供應能力、供應商的信譽等。
以前企業獲取供應信息主要通過訂貨會、當面洽談等方式，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少成本支出的一種有效途徑。通過電子商務和互聯網的應用使自己與合作夥伴、供應商相互連接，做到供應信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低成本。電子商務通過互聯網在全球范圍搜索供應信息，及時了解供應商的產品信息，如價格、交貨期、庫存等，通過比較選擇質優價廉的原材料和零配件。同時，電子商務還可以將企業生產情況信息傳遞給供應商，使供應商可以根據企業的生產情況准時配送原材料或零配件。減少了企業原材料庫存和在製品庫存。另外，隨著電子商務的開展，企業通過網路直接與貿易夥伴進行談判和交易，或進行遠程檢索，減少以前采購人員差旅費、調研費的發生。

1.2 從需求信息的角度看主要有：市場銷售情況、市場價格、產品的市場佔有率、競爭對手的情況等。以前這些信息需要企業派業務人員去市場調查、收集，或者通過經銷商的訂貨來體現。存在需求信息滯後、可靠性差的缺點，不利於企業做出正確的生產經營決策，嚴重影響企業運營的效率，同時還要承擔較高的收集成本。通過電子商務企業可以通過與經銷商即時連接實時了解企業產品的需求狀況，了解那些地區需求較好、那些地區需求較差，並針對不同的情況及時制定相應的措施，避免生產的盲目性。

2 電子商務改變了企業信息的傳送方式

企業傳送信息主要包括產品信息和原材料及零配件的需求信息

2.1 從產品信息的角度看主要有：企業產品的性能、價格等信息，主要面向消費者傳遞企業產品和服務的信息，以前這類信息主要通過新產品發布會、廣告、推銷人員的方式告知消費者，這樣的方式需要企業投入大量的人力和物力，而且受眾的范圍和效果也受到時間和空間的限制。在電子商務環境下，企業將產品和服務的信息通過電子商務平台發布出去，使人們可以在全球的任何地方和任何時間了解企業產品和服務信息，增加了信息傳遞的廣度和深度。

2.2 從原材料和零配件需求信息的角度看主要有：企業所需原材料的價格、質量、數量、交貨方式等信息，以前發布這些信息需要企業派人查找供應商的情況。現在通過電子商務企業原材料的需求信息可以被全球供應商搜索到，從而增加了企業供應商的數量和質量。

3 電子商務改變了企業運營過程

在傳統企業的運營過程中，企業通過分析過去的銷售數據來預測未來市場的需求狀況，根據預測的結果，制定生產計劃，根據生產計劃制定相應的物料需求計劃，然後根據物料需求計劃向供應商采購原材料或零配件。在這種運營方式中，由於每個環節都需要一定的處理時間，企業為滿足客戶需求，保持一個較好的客戶服務水平必須准備足夠的原材料庫存、在製品庫存和產成品庫存。常常造成庫存佔用過高，資金周轉率較低。通過電子商務方式的應用，可以改變企業的運營方式，主要體現在以下幾個方面：
3.1 基於電子商務的生產是客戶需求拉動型的生產。通過與經銷商的直接連接，企業可以迅速了解終端消費者的需求狀況，並且將訂單所需物料直接傳遞給供應商，供應商可以直接把原材料和零配件按照企業的生產情況配送到企業的生產線，實現准時制生產，減少了在製品庫存。同時企業生產出的產成品直接送往經銷商或消費者，減少成品庫存的儲備，實現「零庫存」的生產方式。從戴爾電腦運營的過程我們可以看到，戴爾在接到用戶訂單後，迅速將訂單分解成所需的零配件，並將零配件信息發送給相應的供應商，供應商收到信息後根據企業生產的需要將零配件送達生產線，企業組裝的產品直接送往用戶手中。因此，在戴爾工廠里沒有零配件庫存，而其產成品庫存都是在運往用戶手中的動態庫存。

3.2 通過電子商務企業與供應商和經銷商的聯系更加緊密，許多非核心的生產、加工環節可以通過外包的形式分配給戰略合作夥伴，企業只需要在專心於核心業務，這樣可以提高企業的核心競爭能力，減少產品成本，增強企業生產的柔性，增加運營的效益。
3.3 通過電子商務企業可以將原來的采購部門與庫存部門整合在一起，由於與供應商直接連接在一起，庫存管理部門的職能大大減輕，相應的人員和設施大為減少，直接減少了企業相關的管理費用，同時由於庫存量的減少使得企業的流動資金佔用也相應減少，可以減少相應的財務費用。而采購部門主要負責與供應商及時溝通信息，保持信息系統的通常，並且通過網路在全球范圍內選擇合格的供應商。

3.4 通過電子商務企業的銷售活動可以通過與經銷商直接連接的網路進行，企業不需要投入更多的人員和費用，經銷商通過直接與消費者接觸可以獲取最新的銷售信息，並通過網路傳遞給企業，企業據此組織生產。減少了過去需要大量人員和費用才能完成的銷售任務。提高了銷售活動的效率。與傳統營銷方式相比網路營銷的費用大大降低。據國際數據公司的調查，利用網際網路作為廣告媒體進行網上促銷活動的後果使銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告方式的1/10，應用電子商務進行營銷活動，使文件傳遞速度較傳統方法提高81％，因錯漏造成的經濟損失可以減少40％，企業還可節省大量的廣告印刷費及大量的電話、傳真及差旅費等。

4 電子商務對企業客戶服務的影響

4.1 企業的客戶服務水平直接影響企業的信譽，影響客戶對企業產品的忠誠度。企業傳統的客戶服務主要是通過設立辦事處、特約維修等方式，由於點多面廣企業管理的難度較大，服務水平難以做到統一。電子商務使企業與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。通過互聯網，企業與客戶之間的雙向交流是非常容易的。一方面，全球各地的客戶直接按照自己的需求來向企業提出要求，而企業則利用互聯網根據不同客戶的需要提供個性化的服務。另一方面，企業可以及時了解顧客需求，改進產品和服務，企業下游的分銷商更好的溝通，並通過客戶關系管理可以使企業准確地把握客戶的需求。同時，企業可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度。

4.2 促使企業引入更先進的客戶服務系統，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業可以建立客戶智能管理系統，企業通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度並減少客戶變節的可能性。同時，通過獲取並分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統企業客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統一的面孔面對客戶，從而實現對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。例如，當客戶購買企業產品並且提交了有關信息後，有關他的各種信息就進入到客戶服務系統內部，下次再接到他的信息時，服務人員打開資料庫一看，發現該客戶確實以前就與公司有業務往來，交易記錄清清楚楚；什麼時候買過什麼產品、配置如何、數量多少，一目瞭然，這樣服務人員就能馬上響應客戶的要求。在企業外部，服務質量提高之後，客戶感到了企業對他的尊重和關懷，並對企業產生了信任，企業將來拓展了產品線或服務范圍，客戶會首先感興趣。

5 結論

本文從信息獲取、傳遞、運營方式、客戶服務等幾個方面分析了電子商務對企業運營過程的改善，了解了電子商務作為一種新的經營方式其便捷、迅速、不受時間和空間限制的特點都將提高企業運營的效率和效果。

隨著互聯網在中國的普及，越來越多的企業認識到大力開展電子商務的重要性，通過電子商務企業可以更方便地、不分時間、地點的向全球客戶介紹自己的產品，提供實時的在線報價，進行低成本的商業貿易和售後服務，及時准確地收集客戶反饋信息，在商業的整個運作過程中實現了一種全新的商務運作方式。電子商務的發展同時也為各種新的更加高效的會計模式提供了廣闊的空間和可能，給傳統的會計帶來了許多影響。本文從理論、實務兩大方面論述了電子商務對傳統會計的影響及會計發展的趨勢。

一、電子商務對傳統財務會計的影響

（一）對會計理論的影響

電子商務作為網路應用的重要方面，極大的改變了傳統會計的環境，也必然對會計理論帶來影響。

1.對會計主體假設的影響

在傳統財務會計理論中，會計主體是個有形的實體。隨著商務電子化程度的不斷增強，出現了一種新型經濟組織形式虛擬企業，它可以是一種臨時結盟體，可以是一個獨立的公司，也可以是眾多公司之間關聯程度較高業務的有機組合。由於這種企業在網路空間中非常靈活，會計主體變化頻繁，這就給會計主體的認定、判別帶來了困難，傳統的會計理論定位在這種條件下已失去意義。所以，如何在互聯網環境中對會計主體做出新的界定或對會計主體假設本身進行修正是網路財務無法迴避的問題。

2.對持續經營假設的影響

在持續經營假設下，企業所持有的資產，將在正常的經營過程中被耗用、出售或轉換，其所承擔的債務，也將在正常的經營過程中清償。在互聯網環境下，會計主體十分靈活，存續時間長短有很大的不確定性。虛擬企業可隨業務活動的需要隨時終止，持續經營假設將不再適用。在傳統財務會計中，非持續經營條件下應使用清算會計。所以，在網路會計中是使用清算會計，還是創建新的會計體系或方法，做出相應理論拓展，值得考慮。

3.對會計分期假設的影響

傳統財務會計為了及時向信息需求者提供會計主體的財務狀況和經營成果的信息，人為地將持續不斷的經營過程按照一定的時間間隔分割開來，形成一個個的會計期間。隨著電子商務活動的不斷擴大，可以使一筆交易在瞬間完成，虛擬企業可能在某項交易完成後立即解散，其存續周期長短具有很強的伸縮性，壽命周期可能很長，也可能很短。這樣，要進行傳統會計分期，勢必很難，而且意義又不大。因此，網路會計應對成本費用的分配和攤銷做出相應的規定。

4.對貨幣計量假設的影響

在傳統財務會計中，貨幣作為商品價值的表現形式而成為核算中最佳計量單位。電子商務的發展對企業傳統貨幣和結算體系造成的沖擊是巨大的：支票、現金的主導地位將逐步被數字貨幣所代替，客戶信用體系的構建已成為現實；不同貨幣之間的交易隨著時空界限的被突破變得非常容易。尤其是在進行跨國金融工具交易時，在傳統財務會計中尚未得到很好解決的外幣會計，在網路財務時代將面臨更大的沖擊和壓力。

（二）對會計實務的影響

1.對歷史成本計價原則的影響

歷史成本計價原則由於具有客觀、可靠、可驗證性在傳統財務會計記錄和報表上得以廣泛應用。在網路環境下，虛擬企業在交易中會涉及到數字產品，由於它已超越了資源限制的約束，數量和內容可以無限制的復制，按歷史成本計價原則反映實物產品購、銷、存的傳統理論已失去意義。在具體會計核算上，這些產品無法反映具體存貨數量和金額，只有銷售數量和銷售額。因此，網路會計中對歷史成本計價原則做出必要修訂已成為必然。

2.對財務會計報告模式的影響

財務會計報告模式是指會計信息的揭示方式。在網路環境下，企業不管是提供定期信息，還是提供實時信息，是提供綜合信息還是提供明細信息，是向債權人、投資者提供還是向社會大眾提供，技術上的限制已不復存在，建立網上實時報告模式已成為可能。這給傳統財務會計報告模式的發展帶來了很多機遇和挑戰：（1）表現在會計報告目標上，傳統會計側重為投資者和債權人提供反映管理人員經營責任的信息，將來更側重於向使用者提供有助於決策的相關信息。（2）表現在報告周期上，建立在分期假設和成本效益原則約束之上的定期報告模式，將被不受時空限制的實時動態報告模式所代替。（3）表現在報告要素上，將不再限制於資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤等幾大塊，劃細會計報告要素，以全方位反映企業生產經營過程和事項的即時信息將是發展的趨勢。

二、電子商務下會計的發展趨勢

基於電子商務的發展對當代會計產生的影響，筆者認為：網路會計已是會計發展的必然趨勢。

所謂網路會計是指建立在網路環境基礎上的會計信息系統。一般說來，網路環境包含兩部分：一方面是企業外部網路環境，通過外部網路使企業同外界貿易夥伴和消費者進行信息交流和共享；另一方面是企業內部網路環境，通過組建企業內部網路可實現企業內部部門之間的信息交流和共享。與傳統會計相比，網路會計特點主要表現為：

（一）書寫電子化，傳遞數據網路化

互聯網的發展使電子單據網路傳遞，使無論身處何處均可以與世界各地的商品生產商、銷售商、消費者進行交流、訂貨、交易、實現快速准確的雙向式數據交流。與此同時，商品交易的資金支付、結算通過網路系統完成，因而支付手段的高度電子化使資金活動實際上轉變為信息的流動。另外，企業內部網路結構的建立，還使得企業業務流程中產生的各種書面憑證都被電子憑證所代替。在網路時代，電子符號取代了會計數據。

（二）信息的實時跟蹤性

電腦網路化在企業中的使用，縮小了傳統會計的時間和空間距離，會計信息系統實現了實時跟蹤。具體表現在經濟組織內生產、財務、銷售等部門的網路化，使每一筆經濟業務的發生能夠立刻反映為經濟處理的會計信息，實現了信息的實時傳遞和處理。同時網路環境下，財務人員還可以藉助在線資料庫進行實時的同行業的有關財務指標的比較分析，預測企業發展趨勢。政府、投資者等也可以通過瀏覽企業的網站查詢實時的財務信息。

（三）財務容易集中管理

網路會計不僅可以實現數據的遠程處理和及時傳遞，而且可以實現財務的遠程監督和會計的同步運行。一方面，公司的各級管理員均可以根據授權，管理自己的財務會計信息領域，診斷、改正財務會計信息中出現的問題。另一方面，上級主管部門可以方便地對下一級財務人員所處理的財務進行全面檢查、管理、測試、並最終匯總、編報會計報表。

會計是社會生產力發展到一定階段的必然產物，生產力越發展，會計越重要。會計作為社會經濟計量的支柱，隨著電子計算技術和電子商務的高度發展，會計將最終走向一個新的領域———網路會計。

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❻ 第三方電子商務平台搭建注意事項

電商開發平台的搭建電商平台流程和注意事項如下：
1、整理平台開發需求。
2、尋找合適的電商平台開發企業。
3、提交電商平台需求文檔。
4、簽訂開發合同。
5、電商平台原型策劃。
6、電商平台UI設計。
7、電商平台程序開發。
8、電商平台上線前程序測試。
9、內容填充及網站上線。

❼ 請你談談電子商務的安全需求及主要的技術解決方法有哪些

電子商務面臨的威脅的出現導致了對電子商務安全的需求，也是真正實現一個安全電子商務系統所要求做到的各個方面，主要包括機密性、完整性、認證性和不可抵賴性。
1. 機密性。電子商務作為貿易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密。傳統的紙面貿易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發送商業報文來達到保守機密的目的。電子商務是建立在一個較為開放的網路環境上的（尤其Internet 是更為開放的網路），維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。機密性一般通過密碼技術來對傳輸的信息進行加密處理來實現。
2. 完整性。電子商務簡化了貿易過程，減少了人為的干預，同時也帶來維護貿易各方商業信息的完整、統一的問題。由於數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。此外，數據傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿易各方信息的不同。貿易各方信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略，保持貿易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎。因此，要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數據傳送過程中信息的丟失和重復並保證信息傳送次序的統一。完整性一般可通過提取信息消息摘要的方式來獲得。
3. 認證性。由於網路電子商務交易系統的特殊性，企業或個人的交易通常都是在虛擬的網路環境中進行，所以對個人或企業實體進行身份性確認成了電子商務中得很重要的一環。對人或實體的身份進行鑒別，為身份的真實性提供保證，即交易雙方能夠在相互不見面的情況下確認對方的身份。這意味著當某人或實體聲稱具有某個特定的身份時，鑒別服務將提供一種方法來驗證其聲明的正確性，一般都通過證書機構CA和證書來實現。
4. 不可抵賴性。電子商務可能直接關繫到貿易雙方的商業交易，如何確定要進行交易的貿易方正是進行交易所期望的貿易方這一問題則是保證電子商務順利進行的關鍵。在傳統的紙面貿易中，貿易雙方通過在交易合同、契約或貿易單據等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿易夥伴，確定合同、契約、單據的可靠性並預防抵賴行為的發生。這也就是人們常說的"白紙黑字"。在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名和印章進行貿易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。不可抵賴性可通過對發送的消息進行數字簽名來獲取。
5. 有效性。電子商務以電子形式取代了紙張，那麼如何保證這種電子形式的貿易信息的有效性則是開展電子商務的前提。電子商務作為貿易的一種形式，其信息的有效性將直接關繫到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽。因此，要對網路故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬體故障、系統軟體錯誤及計算機病毒所產生的潛在威脅加以控制和預防，以保證貿易數據在確定的時刻、確定的地點是有效的。
電子商務安全中的主要技術
電子商務安全是信息安全的上層應用，它包括的技術范圍比較廣，主要分為網路安全技術和密碼技術兩大類，其中密碼技術可分為加密、數字簽名和認證技術等。
1. 網路安全技術
網路安全是電子商務安全的基礎，一個完整的電子商務系統應建立在安全的網路基礎設施之上。網路安全所涉及到的方面比較，如操作系統安全、防火牆技術、虛擬專用網VPN技術和各種反黑客技術和漏洞檢測技術等。其中最重要的就是防火牆技術。
防火牆是建立在通信技術和信息安全技術之上，它用於在網路之間建立一個安全屏障，根據指定的策略對網路數據進行過濾、分析和審計，並對各種攻擊提供有效的防範。主要用於Internet接入和專用網與公用網之間的安全連接。
VPN 也使一項保證網路安全的技術之一，它是指在公共網路中建立一個專用網路，數據通過建立好的虛擬安全通道在公共網路中傳播。企業只需要租用本地的數據專線，連接上本地的公眾信息網，其各地的分支機構就可以互相之間安全傳遞信息；同時，企業還可以利用公眾信息網的撥號接入設備，讓自己的用戶撥號到公眾信息網上，就可以連接進入企業網中。使用VPN有節省成本、提供遠程訪問、擴展性強、便於管理和實現全面控制等好處，是目前和今後企業網路發展的趨勢。
2. 加密技術
加密技術是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼演算法現已成為網路安全和商務信息安全的基礎。密碼演算法利用密秘密鑰（secret keys）來對敏感信息進行加密，然後把加密好的數據和密鑰（要通過安全方式）發送給接收者，接收者可利用同樣的演算法和傳遞來的密鑰對數據進行解密，從而獲取敏感信息並保證了網路數據的機密性。利用另外一種稱為數字簽名（digital signature）的密碼技術可同時保證網路數據的完整性和真實性。利用密碼技術可以達到對電子商務安全的需求，保證商務交易的機密性、完整性、真實性和不可否認性等。
密碼技術雖然在第二次世界大戰期間才開始流行，在當前才廣泛應用於網路安全和電子商務安全之中，但其起源可追溯到幾千年前，其思想目前還在使用，只是在處理過程中增加了數學上的復雜性。
加密技術包括私鑰加密和公鑰加密。私鑰加密，又稱對稱密鑰加密，即信息的發送方和接收方用一個密鑰去加密和解密數據，目前常用的私鑰加密演算法包括DES和 IDEA等。對稱加密技術的最大優勢是加/解密速度快，適合於對大數據量進行加密，但密鑰管理困難。
公鑰密鑰加密，又稱不對稱密鑰加密系統，它需要使用一對密鑰來分別完整家密和解密操作，一個公開發布，稱為公開密鑰（Public-Key）；另一個由用戶自己秘密保存，稱為私有密鑰（Private-Key）。信息發送者人用公開密鑰去加密，而信息接收者則用私有密鑰去解密。通過數學的手段保證加密過程是一個不可逆過程，即用公鑰加密的信息只能是用與該公鑰配對的私有密鑰才能解密。常用的演算法是RSA、ElGamal等。公鑰機制靈活，但加密和解密速度卻比對稱密鑰加密慢的多
為了充分利用公鑰密碼和對稱密碼演算法的優點，克服其缺點，解決每次傳送更換密鑰的問題，提出混合密碼系統，即所謂的電子信封（envelope）技術。發送者自動生成對稱密鑰，用對稱密鑰加密鑰發送的信息，將生成的密文連同用接收方的公鑰加密後的對稱密鑰一起傳送出去。收信者用其秘密密鑰解密被加密的密鑰來得到對稱密鑰，並用它來解密密文。這樣保證每次傳送都可由發送方選定不同密鑰進行，更好的保證了數據通信的安全性。
使用混合密碼系統可同時提供機密性保障和存取控制。利用對稱加密演算法加密大量輸入數據可提供機密性保障，然後利用公鑰加密對稱密鑰。如果想使多個接收者都能使用該信息，可以對每一個接收者利用其公鑰加密一份對稱密鑰即可，從而提供存取控制功能。
3. 數字簽名
數字簽名中很常用的就是散列（HASH）函數，也稱消息摘要(Message Digest)、哈希函數或雜湊函數等，其輸入為一可變長輸入，返回一固定長度串，該串被稱為輸入的散列值(消息摘要)
日常生活中，通常通過對某一文檔進行簽名來保證文檔的真實有效性，可以對簽字方進行約束，防止其抵賴行為，並把文檔與簽名同時發送以作為日後查證的依據。在網路環境中，可以用電子數字簽名作為模擬，從而為電子商務提供不可否認服務。
數字簽名相對於手寫簽名在安全性方面具有如下好處：數字簽名不僅與簽名者的私有密鑰有關，而且與報文的內容有關，因此不能將簽名者對一份報文的簽名復制到另一份報文上，同時也能防止篡改報文的內容。
4. 認證機構和數字證書

❽ 電子商務專業一般都學習些什麼內容啊

電子商務專業學習的主要課程如下：

計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁 配色、網頁設計、數據結構、Java語言、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。網路營銷、網路資料庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流。

(8)電子商務需求文檔擴展閱讀：

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O電子商務模式等等。同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施

❾ office辦公在電子商務中的應用

office辦公在電子商務中的應用

隨著社會競爭趨勢的加大，人們對辦公軟體的應用程度加深，構建一個良好的辦公軟體平台，能夠節省經濟成本，提高經濟效益。下面是我為大家搜索整理的關於office辦公在電子商務中的應用，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

Office在電子商務中的應用，主要體現在辦公軟體自動化上，這種自動化平台的構建，可以及時為商務運作提供客戶需求的信息，能夠及時記錄電子商務購物行為，為電子商務決策提供有效的依據。此外，Office辦公自動化還能夠存儲大量的商務數據，便於將這些數據及時的轉換成有用是信息和知識，從而為公司創造出更多的經濟效益。

1.Office辦公自動化概述

所謂辦公自動化，即電子商務運作過程中，辦公人員利用先進的科學知識，將其商業活動中的部分業務交由辦公設備進行處理，與辦公設備之間形成一種機器與人配合工作的信息處理系統，這種系統設立的目的就是為了實現辦公系統中大部分信息的自動化處理。

Office辦公自動化系統在設置過程中，主要運用了通信、自動化、和計算機技術，而其中最為主要的是計算機技術的運用，要構建一個完整的電子商務辦公室自動化系統，必須具備信息的採集、加工、傳輸和保存四個方面的內容，而Office辦公自動化系統能夠實現電子商務中人、計算機與信息三者之間密切聯系與高度智能化運轉。Office辦公軟體使用的對象主要的辦公室人員，其作用是幫助辦公室人員提高辦公效率和事務處理的能力，而辦公室軟體處理的內容主要的文字、數據、圖形和視頻、聲音等信息。Office系統的最高目標是實現辦公司人員的全面智力性工作，所謂文字信息，就是指電子商務中各種文檔、文件、電子報表、電子信件、合同等信息;所謂數據信息，是指電子商務中的各種電子數據、期貨報表、交易統計報表等信息;所謂聲音信息，是指電子商務中包括計算機視頻通話、語言傳輸、郵件傳送等有聲音的信息;所謂圖形，是指在電子商務交易過程中的樣品照片傳送、傳真照片以及圖表等靜態的圖像傳送信息;所謂畫像，則是電子交易過程中的電視會議等動態的圖像傳送信息。在實踐中，為了適應電子商務的需求，Office辦公自動化系統可以通過以下幾點來完善自身。

1.1完善電子商務信息的文字處理功能

要實現電子商務信息的明確化、及時化和智能化，在實踐中，必須加強Office辦公自動化系統的文字處理和文字編輯功能，使得工作人員能夠熟練操作該系統，形成一套完善的自動控制邊距和分頁的系統，便於對一些常用的文檔進行重復性編輯。Office軟體有多窗口功能，因此辦公人員可以同時對多個文檔進行編輯或者同時對幾個文件進行處理，可以有效提高電子商務信息處理的快捷性。

1.2具有較強的電子商務資料處理功能

在以往的電子商務資料處理上，一般會分配一個部門對資料進行處理。Office辦公自動化系統的出現，有效的減少的人員的配備量，對於電子商務信息的處理，由一個部門的整理轉變為幾個辦公人員的整理，特別的Office關系資料庫和新的軟體包等功能的健全性，使得電子商務辦公人員的工作強度慢慢減小。

1.3電子商務圖形的處理功能

在電子商務交易過程中，隨著網路技術的普及利用，越來越多的圖形和圖片已經運用到交易中去，Office軟體剛好可以對這些圖形進行有效的傳輸和處理，從而為電子商務的成果交易提供了不可缺少的條件。

1.4電子商聲音處理功能

Office辦公室自動化系統可以實現聲音的機器傳輸，該系統可以識別簡單的命令，因此可以與操作人員進行簡單的話語交流。此外，該系統還可以根據辦公人員的要求，自動進行計算機撥號，實現機器與機器之間的對話交流。

1.5電子商務局部網路通信功能

電子商務公司的各個部門之間需要經常溝通交易信息，對顧客的需求信息和交易信息進行共享，因此，Office辦公室自動化系統應該將各部門的計算機聯成一個網路，這樣不僅可以有效提高傳輸信息的速度，還可以節省傳送費用。

2.電子商務中Office辦公軟體應用特點

2.1 智能化的電子商務操作需要企業能夠計算高度分布和異構，這就需要運用Office辦公室自動化系統對數據進行全面的運算和分析，電子商務中的Office辦公軟體一般在DOS環境下操作運行，其本身就自帶有拼音、五筆等基本的`信息表達功能，可以滿足電子商務信息的傳輸需求。

2.2 Office辦公室自動化系統對於硬體設施或者軟體設施沒有太多要求，一般情況下可以適用於所有機型的電腦，這對於企業節約成本投入來說，意義非常重大。

2.3 Office辦公室自動化系統在電子商務信息、文字的處理、表格的製作、數據的統計、圖形的排版等方面具有很強的效能，可以在同一個頁面完成多項操作，且該軟體具有全新的交互處理方式，方便電子商務工作人員將所有的貨物圖片、信息、圖像等進行統一處理，且切換方式非常簡便，操作的界面都用中文顯示，不需要具有專業的外語水平，有效的降低了電子商務工作人員的工作負擔。此外，由於所有的操作都能夠在一個頁面中完成，因此，Office還能實現減少內存，增快速度的作用。具體來說，Office軟體有四大特色。

2.3.1 Office多層設計理念

在設計時，Office辦公室自動化採用了國際上最先進的排版方式和技巧，使得電子商務信息可以在一張紙張上實現全面立體化排版，這對於電子信息交流來說，是十分理想的選擇。

2.3.2 Office多元化任意格式組版

Office軟體可以實現任意曲線和任意區域的文字排版，不僅排版方式靈活多樣，且版面的設計也比其他軟體更加客觀生動，對於圖片也可以任意進行自我創造，譬如對圖片進行剪裁、灌排等等，可以增強電子商務的形象性，也為公司做廣告提供了便利。

2.3.3 Office實現目標嵌入、圖文互斥

Office軟體可以滿足電子商務中的文件中隨意插入表格和圖片的需求，解除辦公人員不能隨意進行圖片和表格穿插的苦惱，增強工作的便利性。

2.3.4 格式單操作

Office軟體運用系統性的格式單操作法，這個系統已經將所有文檔的版面、大標題、小標題字體等設置好了，辦公人員只需要按照這個格式，輸入內容，便可以完成整個操作，這就為批量電子商務信息的發送提供基礎，該系統也被廣泛的運用到期刊和報社中，實現成批的期刊和報紙印刷。

通過文章分析可知，Office辦公軟體在電子商務中的運用十分廣泛，不僅提供了文字信息處理功能，還提供了圖形、聲音、表格和數據處理功能，為電子商務的智能化發展提供了堅實的基礎，因此，在電子商務中運用Office辦公軟體是十分必要和可行的。

❿ 電子商務的安全需求及解決技術

電子商務面臨的威脅的出現導致了對電子商務安全的需求，也是真正實現一個安全電子商務系統所要求做到的各個方面，主要包括機密性、完整性、認證性和不可抵賴性。
1. 機密性。電子商務作為貿易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密。傳統的紙面貿易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發送商業報文來達到保守機密的目的。電子商務是建立在一個較為開放的網路環境上的（尤其Internet 是更為開放的網路），維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。機密性一般通過密碼技術來對傳輸的信息進行加密處理來實現。
2. 完整性。電子商務簡化了貿易過程，減少了人為的干預，同時也帶來維護貿易各方商業信息的完整、統一的問題。由於數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。此外，數據傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿易各方信息的不同。貿易各方信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略，保持貿易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎。因此，要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數據傳送過程中信息的丟失和重復並保證信息傳送次序的統一。完整性一般可通過提取信息消息摘要的方式來獲得。
3. 認證性。由於網路電子商務交易系統的特殊性，企業或個人的交易通常都是在虛擬的網路環境中進行，所以對個人或企業實體進行身份性確認成了電子商務中得很重要的一環。對人或實體的身份進行鑒別，為身份的真實性提供保證，即交易雙方能夠在相互不見面的情況下確認對方的身份。這意味著當某人或實體聲稱具有某個特定的身份時，鑒別服務將提供一種方法來驗證其聲明的正確性，一般都通過證書機構CA和證書來實現。
4. 不可抵賴性。電子商務可能直接關繫到貿易雙方的商業交易，如何確定要進行交易的貿易方正是進行交易所期望的貿易方這一問題則是保證電子商務順利進行的關鍵。在傳統的紙面貿易中，貿易雙方通過在交易合同、契約或貿易單據等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿易夥伴，確定合同、契約、單據的可靠性並預防抵賴行為的發生。這也就是人們常說的"白紙黑字"。在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名和印章進行貿易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。不可抵賴性可通過對發送的消息進行數字簽名來獲取。
5. 有效性。電子商務以電子形式取代了紙張，那麼如何保證這種電子形式的貿易信息的有效性則是開展電子商務的前提。電子商務作為貿易的一種形式，其信息的有效性將直接關繫到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽。因此，要對網路故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬體故障、系統軟體錯誤及計算機病毒所產生的潛在威脅加以控制和預防，以保證貿易數據在確定的時刻、確定的地點是有效的。
電子商務安全中的主要技術
電子商務安全是信息安全的上層應用，它包括的技術范圍比較廣，主要分為網路安全技術和密碼技術兩大類，其中密碼技術可分為加密、數字簽名和認證技術等。
1. 網路安全技術
網路安全是電子商務安全的基礎，一個完整的電子商務系統應建立在安全的網路基礎設施之上。網路安全所涉及到的方面比較，如操作系統安全、防火牆技術、虛擬專用網VPN技術和各種反黑客技術和漏洞檢測技術等。其中最重要的就是防火牆技術。
防火牆是建立在通信技術和信息安全技術之上，它用於在網路之間建立一個安全屏障，根據指定的策略對網路數據進行過濾、分析和審計，並對各種攻擊提供有效的防範。主要用於Internet接入和專用網與公用網之間的安全連接。
VPN 也使一項保證網路安全的技術之一，它是指在公共網路中建立一個專用網路，數據通過建立好的虛擬安全通道在公共網路中傳播。企業只需要租用本地的數據專線，連接上本地的公眾信息網，其各地的分支機構就可以互相之間安全傳遞信息；同時，企業還可以利用公眾信息網的撥號接入設備，讓自己的用戶撥號到公眾信息網上，就可以連接進入企業網中。使用VPN有節省成本、提供遠程訪問、擴展性強、便於管理和實現全面控制等好處，是目前和今後企業網路發展的趨勢。
2. 加密技術
加密技術是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼演算法現已成為網路安全和商務信息安全的基礎。密碼演算法利用密秘密鑰（secret keys）來對敏感信息進行加密，然後把加密好的數據和密鑰（要通過安全方式）發送給接收者，接收者可利用同樣的演算法和傳遞來的密鑰對數據進行解密，從而獲取敏感信息並保證了網路數據的機密性。利用另外一種稱為數字簽名（digital signature）的密碼技術可同時保證網路數據的完整性和真實性。利用密碼技術可以達到對電子商務安全的需求，保證商務交易的機密性、完整性、真實性和不可否認性等。
密碼技術雖然在第二次世界大戰期間才開始流行，在當前才廣泛應用於網路安全和電子商務安全之中，但其起源可追溯到幾千年前，其思想目前還在使用，只是在處理過程中增加了數學上的復雜性。
加密技術包括私鑰加密和公鑰加密。私鑰加密，又稱對稱密鑰加密，即信息的發送方和接收方用一個密鑰去加密和解密數據，目前常用的私鑰加密演算法包括DES和 IDEA等。對稱加密技術的最大優勢是加/解密速度快，適合於對大數據量進行加密，但密鑰管理困難。
公鑰密鑰加密，又稱不對稱密鑰加密系統，它需要使用一對密鑰來分別完整家密和解密操作，一個公開發布，稱為公開密鑰（Public-Key）；另一個由用戶自己秘密保存，稱為私有密鑰（Private-Key）。信息發送者人用公開密鑰去加密，而信息接收者則用私有密鑰去解密。通過數學的手段保證加密過程是一個不可逆過程，即用公鑰加密的信息只能是用與該公鑰配對的私有密鑰才能解密。常用的演算法是RSA、ElGamal等。公鑰機制靈活，但加密和解密速度卻比對稱密鑰加密慢的多
為了充分利用公鑰密碼和對稱密碼演算法的優點，克服其缺點，解決每次傳送更換密鑰的問題，提出混合密碼系統，即所謂的電子信封（envelope）技術。發送者自動生成對稱密鑰，用對稱密鑰加密鑰發送的信息，將生成的密文連同用接收方的公鑰加密後的對稱密鑰一起傳送出去。收信者用其秘密密鑰解密被加密的密鑰來得到對稱密鑰，並用它來解密密文。這樣保證每次傳送都可由發送方選定不同密鑰進行，更好的保證了數據通信的安全性。
使用混合密碼系統可同時提供機密性保障和存取控制。利用對稱加密演算法加密大量輸入數據可提供機密性保障，然後利用公鑰加密對稱密鑰。如果想使多個接收者都能使用該信息，可以對每一個接收者利用其公鑰加密一份對稱密鑰即可，從而提供存取控制功能。
3. 數字簽名
數字簽名中很常用的就是散列（HASH）函數，也稱消息摘要(Message Digest)、哈希函數或雜湊函數等，其輸入為一可變長輸入，返回一固定長度串，該串被稱為輸入的散列值(消息摘要)
日常生活中，通常通過對某一文檔進行簽名來保證文檔的真實有效性，可以對簽字方進行約束，防止其抵賴行為，並把文檔與簽名同時發送以作為日後查證的依據。在網路環境中，可以用電子數字簽名作為模擬，從而為電子商務提供不可否認服務。
數字簽名相對於手寫簽名在安全性方面具有如下好處：數字簽名不僅與簽名者的私有密鑰有關，而且與報文的內容有關，因此不能將簽名者對一份報文的簽名復制到另一份報文上，同時也能防止篡改報文的內容。
4. 認證機構和數字證書