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做好五方面理顺中小企业网络营销流程
信息来源:推一把网络营销学院    发布时间:2012-10-15    浏览次数:

  网络营销越来越多的受到广大中小企业的青睐,很多企业正是看中了互联网的优势,纷纷加入了网络营销队伍过来,但是并不是所有的中小企业网络营销都能够做得很好,有些方面是需要我们注意的,网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。

  中小企业要想从众多的竞争对手当中脱颖而出,首先要做的就是提高网站流量,因为网站流量是企业获得业务和订单的保证,想要用户喜欢上自己的产品和服务首先就要让用户看到你的产品和服务,我们常见的增加网站流量的方法有很多种,最常见的就是做好网站关键词排名,提高关键词排名是是保证企业获得好的网络营销效果的最常用方法。

  做好以下五方面理顺中小企业网络营销流程:

  一、做好网络营销策划

  网络营销也需要撰写方案。建立企业网站和博客只是营销方案的一部分。网络营销一样可以有促销、打折、集中火力宣传重点商品,不同时段推出不同的商品组合,运用多媒体技术动态展示主推商品等等。网络营销也可以借鉴现实营销的经验和做法,不同的是现实营销手段更多地借助实物展示商品,网络营销则完全依赖文字、声音、图像等虚拟手段,这不需要消耗任何物质,却能唤起顾客强烈的认知、传递更全面的商品信息,无疑是企业和消费者双方都高兴的事情。因此营销方案必须花费脑力,必须满足消费者对商品的认知需求。那种拍几张商品图片往网站一放就算网络营销的想法的确是太天真了一点。

  二、执行策划选择恰当的媒体

  如同实体营销需要一个门店一样,网络营销也需要搭建虚拟平台。互联网可选择的平台也就是百度、谷歌、雅虎、淘宝、阿里巴巴等。选择标准就是企业产品能在该媒体引起尽可能多的关注度,或同类产品在该媒体的宣传受到业界追捧,本企业可以巧借聚合效应,搭上顺风船。

  三、执行过程中专业的人做专业的事

  如果企业决定开辟网络营销市场,选聘网络人才是关键。网络营销是建立在以高科技为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须引进既懂营销又懂电脑的复合型人才,必须加大技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的地位,发挥信息管理部门的作用,这样才能取得未来市场竞争的主动权。

  企业必须有专门人才进行网站维护和博客内容更新。打一个简单的比喻,现实中如果一个门店开张一个月都不打扫卫生,可以想见会有几个顾客进门。同样的,一个网站整月无人更新,网友也不会光顾。

  鉴于网络消费者的上*点,多数人都在下班后上网,因此企业必须安排专人值班,即二十四小时跟踪服务,随时在线解答网友顾客的提问或接受订单,完成商品成交。同时还要记录网友顾客提出的各种要求,汇总转企业网络营销管理部门处理

  四、选择好第三方物流

  网络营销真正实现交易必须借助物流业,否则商品就无法送达顾客手中。因此企业在送货上门之前,一定要了解周边物流商的详细情况,对潜在顾客群集中的地方,选择诚信有实力的三方物流商签订长期合作协议;对于某些偏远地区只有唯一物流商的情况出现时,更是有必要签订合作协议,详细规范双方的权力义务。我们知道垄断即意味着服务水准下降,至少目前国内状况如此。没有三方物流配合,网络营销就是没有腿脚的人走不出去。

  很多网友都愿意选择货到付款的交易方式,而三方物流是最佳人选。因此企业选择三方物流必须慎之又慎。

  五、要做好售后服务

  企业对顾客需求一定要快速反应,速度是网络营销取胜的法宝之一。我们上网的人士都有体会,当你在网上给好友留言后,如果当天得不到回复,就会产生焦虑。企业真正把网上顾客当作自己的网友对待,相信处理网上顾客的意见会加快很多。网络的神奇在于迅速和互动,速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显。企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴求和期盼,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客的需求。

  虽然网络营销正被越来越多的企业所重视,也被越来越多的人士所认可。但有一个不可忽视的现象是网络行销的骗局也不少。因此如何做好售后服务,赢得顾客口碑尤其重要。网络营销的商品是否具有品牌效应是吸引网上顾客的关键,企业的网络营销能否持续增长,顾客口碑是关键。


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